2026年01月22日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260122162048102505
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极氪 | 极氪X |
2025款 四座后驱魔方版
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洗车擦车时发现四道竖向裂缝，外均无撞击痕迹。其中2道明显是内部裂缝。去过极氪家，厂家回复极氪家为外力原因，希望厂家给出当时判断外力原因的依据，而不是只看照片随意回复车主。极氪家非自营解决不了问题，已告知极氪管家，每次都是推送极氪家售后联系我。以上为多出竖向裂缝的照片。还有一处内部裂缝手机拍不出来。
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车身
其他
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2026-01-22 |
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20260122161697995798
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红旗 | 红旗H9 |
2020款 改款 2.0T 智联旗畅版
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我于2026年1月16日因车机网络出现问题，到红旗检查故障，预计用5个小时，车间技术经理给我说要订货以太网线，我也同意订货，并于2026年1月21日晚间接到电话，以太网线也到货店内，于2026年1月22日早晨十二点左右到贵阳红旗店维修，并叫我排队等车，我也等啦，但是等我到下午14点46分左右去看车的时候，师傅还未给我维修以太网线，为了换一颗线我要花掉我将近10到12小时的时间成本，店内没有给我维修以太网线我就于15点左右离开冉丰红旗店，后续没得人积极的处理问题，都是我自觉的给冉丰红旗店打电话。
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服务态度
故意拖延
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2026-01-22 |
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20260122155355985257
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福特 | 锐界 |
2021款 PLUS EcoBoost 245 四驱ST-Line 7座
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问题未得到解决
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附加设备
其他
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2026-01-22 |
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20260122150556515354
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现代 | 索纳塔 |
2024款 1.5T Pro
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没有处理，没有处理，没有处理
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2026-01-22 | |
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20260122144352100999
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大众 | 途观L新能源 |
2021款 430PHEV 插电混动旗舰版
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厂家未联系车主，4S店无处置办法。
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2026-01-22 | |
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20260122143256535055
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大众 | 揽巡 |
2023款 380TSI 四驱R-Line巡游版
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2023年8月29日我在一汽大众沈阳合众4s店购买大众揽巡汽车，2025年我发现4个车门扶手框包括中控扶手框异响声特别大一碰就响还有起步踩油门有异响，由于工作原因我回湖北宜昌11月24日我去湖北宜昌恒信众联汽车销售服务有限公司去售后，当时接待人员付开峰检查完确实4个门异响声和中控扶手箱特别大，他让我回家给我调配件更换，过了2天我问他什么时候配件到我去更换他让我等消息，又过了几天他给我打电话告诉我厂家同意给换局部扶手框。付开峰告诉我说扶手框更门板一体的把旧扶手框切了在焊新扶手框效果不好还不如以前的效果我问他那怎么整，他说要索赔换整个门板我让他给我升请索赔整个门板过了几天他告诉我厂家不批准只能换局部扶手框，我自己给厂家打电话沟通厂家刚一直不同意更换，这是他们厂家设计问题和质量问题，在后期电话都不回我给他们打电话他们客服就那么几句话敷衍我，现在已经过了两个月了厂家和经销商都没人管了态度严重问题希望平台审查给我们做主
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车身
异响
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2026-01-22 |
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20260122142954565148
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日产 | 劲客 |
2019款 1.5L CVT智联尊享版
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高速路上突然亮了
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制动系
ABS故障
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2026-01-22 |
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20260122142599571011
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日产 | N7 |
2025款 625 Pro
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2025年11.26日 车辆不足一个月行驶1800多公里、自主刹车、显示驱动电机系统故障、联系销售，27日庆阳售后打电话称车辆热管理模块出问题去店检查、28日去兰州鑫通4s店、售后插电脑未检查出问题叫我开回、返回途中再次刹车报故障灯、联系售后称没事、再出现问题在检查！12.4日、车辆在行驶50公里后频繁自主刹车，超过40码就刹车、并同时显示驱动电机系统故障、报2个故障灯、充电电机异响。后联系95027，于12.6日东风日产兰州东风卓联店够工作人员来检查防冻液漏完、后叫拖车拖走，至今为止，频繁与4s店厂家沟通退车无果。在这么短时间如此多故障及影响安全驾驶的情况下4s及厂家置之不理，只更换了防冻液壶。每次都是打电话记录问题、从不解决问题！直至现在，本人要求厂家补偿车辆延保及维修期间相应补偿，4s及厂家也无动于衷！以东风日产兰州鑫通专营店退网为由不予及时处理！把消费者当日本人耍！
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电力驱动系统
电机异响
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2026-01-22 |
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20260122142356525655
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本田 | 型格 |
2023款 HATCHBACK 240TURBO CVT幻夜·豪华版
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我于2024年4月购入本田型格汽车，车辆行驶至5000公里左右时出现方向机卡顿问题，向4S店反馈后，对方始终告知无异常。2025年2月，广汽本田发布公告，因转向卡顿问题对相关车辆的方向机实施召回，我于同年3月完成召回维修。但召回后一个月内，车辆又频繁出现卡顿、异响情况，再次反馈至4S店，检查结果仍为“无问题”。2025年9月起，故障加重，颠簸路段行驶及低速转弯时，异响、卡顿现象频发。经多次反馈，4S店按厂家通知先后两次对车辆进行重新召回处理，可问题始终未得到解决。该车在召回维修后仍存在方向机故障，属于召回后的质量安全隐患，厂家理应在质保期内承担责任，为我更换方向机。
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转向系
转向沉重
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2026-01-22 |
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20260122141651101985
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奥迪 | 奥迪A4L |
2020款 40 TFSI 时尚动感型
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未有厂家或4S联系我提供解决方案
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发动机
动力消失
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2026-01-22 |
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20260122162048102505
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极氪 | 极氪X |
2025款 四座后驱魔方版
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洗车擦车时发现四道竖向裂缝，外均无撞击痕迹。其中2道明显是内部裂缝。去过极氪家，厂家回复极氪家为外力原因，希望厂家给出当时判断外力原因的依据，而不是只看照片随意回复车主。极氪家非自营解决不了问题，已告知极氪管家，每次都是推送极氪家售后联系我。以上为多出竖向裂缝的照片。还有一处内部裂缝手机拍不出来。
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车身
其他
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2026-01-22 |
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20260122161697995798
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红旗 | 红旗H9 |
2020款 改款 2.0T 智联旗畅版
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我于2026年1月16日因车机网络出现问题，到红旗检查故障，预计用5个小时，车间技术经理给我说要订货以太网线，我也同意订货，并于2026年1月21日晚间接到电话，以太网线也到货店内，于2026年1月22日早晨十二点左右到贵阳红旗店维修，并叫我排队等车，我也等啦，但是等我到下午14点46分左右去看车的时候，师傅还未给我维修以太网线，为了换一颗线我要花掉我将近10到12小时的时间成本，店内没有给我维修以太网线我就于15点左右离开冉丰红旗店，后续没得人积极的处理问题，都是我自觉的给冉丰红旗店打电话。
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服务态度
故意拖延
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2026-01-22 |
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20260122155355985257
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福特 | 锐界 |
2021款 PLUS EcoBoost 245 四驱ST-Line 7座
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问题未得到解决
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附加设备
其他
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2026-01-22 |
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20260122150556515354
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现代 | 索纳塔 |
2024款 1.5T Pro
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没有处理，没有处理，没有处理
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2026-01-22 | |
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20260122144352100999
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大众 | 途观L新能源 |
2021款 430PHEV 插电混动旗舰版
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厂家未联系车主，4S店无处置办法。
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2026-01-22 | |
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20260122143256535055
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大众 | 揽巡 |
2023款 380TSI 四驱R-Line巡游版
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2023年8月29日我在一汽大众沈阳合众4s店购买大众揽巡汽车，2025年我发现4个车门扶手框包括中控扶手框异响声特别大一碰就响还有起步踩油门有异响，由于工作原因我回湖北宜昌11月24日我去湖北宜昌恒信众联汽车销售服务有限公司去售后，当时接待人员付开峰检查完确实4个门异响声和中控扶手箱特别大，他让我回家给我调配件更换，过了2天我问他什么时候配件到我去更换他让我等消息，又过了几天他给我打电话告诉我厂家同意给换局部扶手框。付开峰告诉我说扶手框更门板一体的把旧扶手框切了在焊新扶手框效果不好还不如以前的效果我问他那怎么整，他说要索赔换整个门板我让他给我升请索赔整个门板过了几天他告诉我厂家不批准只能换局部扶手框，我自己给厂家打电话沟通厂家刚一直不同意更换，这是他们厂家设计问题和质量问题，在后期电话都不回我给他们打电话他们客服就那么几句话敷衍我，现在已经过了两个月了厂家和经销商都没人管了态度严重问题希望平台审查给我们做主
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车身
异响
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2026-01-22 |
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20260122142954565148
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日产 | 劲客 |
2019款 1.5L CVT智联尊享版
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高速路上突然亮了
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制动系
ABS故障
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2026-01-22 |
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20260122142599571011
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日产 | N7 |
2025款 625 Pro
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2025年11.26日 车辆不足一个月行驶1800多公里、自主刹车、显示驱动电机系统故障、联系销售，27日庆阳售后打电话称车辆热管理模块出问题去店检查、28日去兰州鑫通4s店、售后插电脑未检查出问题叫我开回、返回途中再次刹车报故障灯、联系售后称没事、再出现问题在检查！12.4日、车辆在行驶50公里后频繁自主刹车，超过40码就刹车、并同时显示驱动电机系统故障、报2个故障灯、充电电机异响。后联系95027，于12.6日东风日产兰州东风卓联店够工作人员来检查防冻液漏完、后叫拖车拖走，至今为止，频繁与4s店厂家沟通退车无果。在这么短时间如此多故障及影响安全驾驶的情况下4s及厂家置之不理，只更换了防冻液壶。每次都是打电话记录问题、从不解决问题！直至现在，本人要求厂家补偿车辆延保及维修期间相应补偿，4s及厂家也无动于衷！以东风日产兰州鑫通专营店退网为由不予及时处理！把消费者当日本人耍！
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电力驱动系统
电机异响
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2026-01-22 |
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20260122142356525655
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本田 | 型格 |
2023款 HATCHBACK 240TURBO CVT幻夜·豪华版
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我于2024年4月购入本田型格汽车，车辆行驶至5000公里左右时出现方向机卡顿问题，向4S店反馈后，对方始终告知无异常。2025年2月，广汽本田发布公告，因转向卡顿问题对相关车辆的方向机实施召回，我于同年3月完成召回维修。但召回后一个月内，车辆又频繁出现卡顿、异响情况，再次反馈至4S店，检查结果仍为“无问题”。2025年9月起，故障加重，颠簸路段行驶及低速转弯时，异响、卡顿现象频发。经多次反馈，4S店按厂家通知先后两次对车辆进行重新召回处理，可问题始终未得到解决。该车在召回维修后仍存在方向机故障，属于召回后的质量安全隐患，厂家理应在质保期内承担责任，为我更换方向机。
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转向系
转向沉重
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2026-01-22 |
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20260122141651101985
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奥迪 | 奥迪A4L |
2020款 40 TFSI 时尚动感型
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未有厂家或4S联系我提供解决方案
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发动机
动力消失
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2026-01-22 |
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