2026年04月28日
星期二
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260428132898569852
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大众 | 迈腾 |
2020款 330TSI DSG 豪华型
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本人名下大众迈腾车辆，近期出现动力传感器故障、发动机故障灯点亮、动力下降、行驶异常等明显质量问题，属于车辆原厂质量缺陷。
因原购车4S店倒闭（金陵），前往本地一汽大众授权售后门店（一汽大众重庆商社飞跃分公司4S店）申请质保维修时，售后对接不畅、厂家未主动对接落实三包售后义务，存在推诿拖延，以我的已过质保，说如果我购买店内保养套餐可以免费维修，如果不买套餐，那我就自费维修要5000，这个维修和保养有什么关联。这完全是捆绑销售，而且这个传感器问题属于质量问题 大众通病，设计缺陷，网上有过多次报道，且厂家明知有缺陷还要我自己花钱修。这怎么可能嘛，侵害消费者合法权益。
诉求要求
1. 要求一汽-大众厂家履行全国联保+三包法定责任，免费检测、排查并更换故障传感器，彻底解决车辆质量问题；
2. 就近指派重庆南岸正规授权一汽大众门店，对接售后维修，全程原厂配件；
3. 书面反馈故障原因、处理方案及办结时限，杜绝无故推诿、收费质保问题；
4. 督促厂家完善倒闭门店客户售后衔接，保障消费者合法用车权益。
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传动系
故障灯亮
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2026-04-28 |
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20260428132598101981
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乐道 | 乐道L90 |
2025款 Pro七座版
|
老款芯片由于算力不足，在高速使用智驾系统有3次出隧道的时候导致车辆偏移轨道，驾驶员紧急进行了拉回，现对乐道l90老款纯视觉系统存在严重安全隐患进行投诉，要求厂家更换芯片，解决因算力不足导致的智驾过程偏移车道问题
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附加设备
其他
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2026-04-28 |
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20260428131257100101
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长安 | 长安UNI-K |
2024款 2.0T 四驱悦享型
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不要说空话，拿出更新计划来！老是官方高度重视，就是没有行动！
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电气设备
车载互联故障
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2026-04-28 |
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20260428130997100975
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长安 | 长安CS75PLUS |
2021款 2.0T 自动领航型
|
“客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，” 机器人吧，天天重复，不解决问题
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发动机
动力消失
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2026-04-28 |
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20260428130857544853
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乐道 | 乐道L90 |
2025款 Max 七座版
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买车的时候说一直会坚持纯视觉体系，6个月后全部上线激光雷达体系，我们这个体系被事实抛弃了。
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-04-28 |
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20260428125398985754
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本田 | 思域 |
2023款 240TURBO CVT劲势版
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我是本田思域车主，2024年9月26日购买了本田思域，在2025年1月8日出现启动不起来，也就是用了3个月多，保险救援搭电，随后送到当时买车的4s店进行检查，当时说的电池好的没有问题，2026年2月22日再次出现这种情况进行搭电，2026年3月28日又出现了打不着，保险进行救援，随后车送到4s店检查说的电池93%，没有问题，2026年4月18日再次打不着，把车送到了其他维修点检查出电瓶亏电，联系克拉玛依市东辉东风本田售后说的过了质保期，目前车辆行驶7600公里，联系了本田厂家，厂家给出的结果的是维修优惠，克拉玛依售后保价736（材料费706，工时费30，优惠30的工时费），对比结果非常不满意，新车购买3多月就出现电池亏电搭电，，车辆正常使用，现在出现亏电情况，4s店和厂家以过了质保期为由拒保，新车3个月就出现电瓶没电，车本身就有质量问题，现在要求免费更换原厂电瓶，进行车辆检测
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电气设备
电池亏电
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2026-04-28 |
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20260428123153989810
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本田 | 艾力绅 |
2019款 2.0L 混动豪华版
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您好，老师，我是21年购买的东风本田艾力绅，期间均在官方4S店保养，无任何车辆事故。4月3日在苏州某小区停车场，车辆无法正常启动，显示制动系统问题（如图一），拖车送到就近4S店检测后发现是制动踏板模拟器问题（如图二），于6日更换完毕。由于车辆超过三年质保期，所以自费进行了更换。后调查发现该车型在2018至2020期间因为相同问题召回过车辆进行免费更换踏板模拟器，所以联系了官方渠道，给出的回复是超过三年质保需自费维修。现在怀疑本次更换的零部件和之前官方召回的原因一致，存在产品质量缺陷，需免费更换。
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制动系
刹车失灵
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2026-04-28 |
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20260428121410257485
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鸿蒙智行 | 智界S7 |
2024款 Ultra 四驱旗舰版
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车辆于10月28日提车，11月份开始出现异响问题，至今已半年未解决。当车辆行驶速度在60-70码时，会出现“轰轰轰”的异响，该声音可通过清晰的视频录制出来。厂家先后派技术人员下来检测两次，均答复属于正常范围，不影响安全行驶。但其他品牌车辆均未出现此声音，为何智界S7会有此问题?是否为车辆批次问题?该问题始终未能解决。此外，座椅按摩功能也存在异响，反馈后更换电机仍无法消除该问题。新车提车时仪表盘即发现异响。我想请问，华为的品控如此差吗?还是奇瑞的品控存在问题?要求厂家给出具体答复，不接受以“不影响安全”为由对底盘异响问题置之不理。要求彻底解决所有异响问题。
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车身
共振
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2026-04-28 |
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20260428121250101555
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长安跨越 | 跨越星光EV |
2026款470km豪华版7座 65kWh
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不到一个月行驶中刹车完全失效 方向盘卡死打不动 油门失灵 车辆冒出大量白烟 有烧焦味 差点引发重大安全事故 新车60天以内发生系统自动失效 转向系统失效 存在安全隐患 是法律可以退换安全车的情况
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制动系
刹车失灵
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2026-04-28 |
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20260428120910210054
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别克 | 别克GL8 |
2023款 陆上公务舱 智享型
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一直没有人联系处理，这个贪官污吏横行的时代。车辆出厂新车就烧机油，一直拖到现在，中国最大工业垃圾通用别克汽车。
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发动机
烧机油
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2026-04-28 |
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20260428132898569852
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大众 | 迈腾 |
2020款 330TSI DSG 豪华型
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本人名下大众迈腾车辆，近期出现动力传感器故障、发动机故障灯点亮、动力下降、行驶异常等明显质量问题，属于车辆原厂质量缺陷。
因原购车4S店倒闭（金陵），前往本地一汽大众授权售后门店（一汽大众重庆商社飞跃分公司4S店）申请质保维修时，售后对接不畅、厂家未主动对接落实三包售后义务，存在推诿拖延，以我的已过质保，说如果我购买店内保养套餐可以免费维修，如果不买套餐，那我就自费维修要5000，这个维修和保养有什么关联。这完全是捆绑销售，而且这个传感器问题属于质量问题 大众通病，设计缺陷，网上有过多次报道，且厂家明知有缺陷还要我自己花钱修。这怎么可能嘛，侵害消费者合法权益。
诉求要求
1. 要求一汽-大众厂家履行全国联保+三包法定责任，免费检测、排查并更换故障传感器，彻底解决车辆质量问题；
2. 就近指派重庆南岸正规授权一汽大众门店，对接售后维修，全程原厂配件；
3. 书面反馈故障原因、处理方案及办结时限，杜绝无故推诿、收费质保问题；
4. 督促厂家完善倒闭门店客户售后衔接，保障消费者合法用车权益。
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传动系
故障灯亮
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2026-04-28 |
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20260428132598101981
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乐道 | 乐道L90 |
2025款 Pro七座版
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老款芯片由于算力不足，在高速使用智驾系统有3次出隧道的时候导致车辆偏移轨道，驾驶员紧急进行了拉回，现对乐道l90老款纯视觉系统存在严重安全隐患进行投诉，要求厂家更换芯片，解决因算力不足导致的智驾过程偏移车道问题
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附加设备
其他
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2026-04-28 |
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20260428131257100101
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长安 | 长安UNI-K |
2024款 2.0T 四驱悦享型
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不要说空话，拿出更新计划来！老是官方高度重视，就是没有行动！
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电气设备
车载互联故障
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2026-04-28 |
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20260428130997100975
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长安 | 长安CS75PLUS |
2021款 2.0T 自动领航型
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“客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，” 机器人吧，天天重复，不解决问题
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发动机
动力消失
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2026-04-28 |
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20260428130857544853
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乐道 | 乐道L90 |
2025款 Max 七座版
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买车的时候说一直会坚持纯视觉体系，6个月后全部上线激光雷达体系，我们这个体系被事实抛弃了。
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-04-28 |
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20260428125398985754
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本田 | 思域 |
2023款 240TURBO CVT劲势版
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我是本田思域车主，2024年9月26日购买了本田思域，在2025年1月8日出现启动不起来，也就是用了3个月多，保险救援搭电，随后送到当时买车的4s店进行检查，当时说的电池好的没有问题，2026年2月22日再次出现这种情况进行搭电，2026年3月28日又出现了打不着，保险进行救援，随后车送到4s店检查说的电池93%，没有问题，2026年4月18日再次打不着，把车送到了其他维修点检查出电瓶亏电，联系克拉玛依市东辉东风本田售后说的过了质保期，目前车辆行驶7600公里，联系了本田厂家，厂家给出的结果的是维修优惠，克拉玛依售后保价736（材料费706，工时费30，优惠30的工时费），对比结果非常不满意，新车购买3多月就出现电池亏电搭电，，车辆正常使用，现在出现亏电情况，4s店和厂家以过了质保期为由拒保，新车3个月就出现电瓶没电，车本身就有质量问题，现在要求免费更换原厂电瓶，进行车辆检测
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电气设备
电池亏电
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2026-04-28 |
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20260428123153989810
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本田 | 艾力绅 |
2019款 2.0L 混动豪华版
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您好，老师，我是21年购买的东风本田艾力绅，期间均在官方4S店保养，无任何车辆事故。4月3日在苏州某小区停车场，车辆无法正常启动，显示制动系统问题（如图一），拖车送到就近4S店检测后发现是制动踏板模拟器问题（如图二），于6日更换完毕。由于车辆超过三年质保期，所以自费进行了更换。后调查发现该车型在2018至2020期间因为相同问题召回过车辆进行免费更换踏板模拟器，所以联系了官方渠道，给出的回复是超过三年质保需自费维修。现在怀疑本次更换的零部件和之前官方召回的原因一致，存在产品质量缺陷，需免费更换。
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制动系
刹车失灵
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2026-04-28 |
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20260428121410257485
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鸿蒙智行 | 智界S7 |
2024款 Ultra 四驱旗舰版
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车辆于10月28日提车，11月份开始出现异响问题，至今已半年未解决。当车辆行驶速度在60-70码时，会出现“轰轰轰”的异响，该声音可通过清晰的视频录制出来。厂家先后派技术人员下来检测两次，均答复属于正常范围，不影响安全行驶。但其他品牌车辆均未出现此声音，为何智界S7会有此问题?是否为车辆批次问题?该问题始终未能解决。此外，座椅按摩功能也存在异响，反馈后更换电机仍无法消除该问题。新车提车时仪表盘即发现异响。我想请问，华为的品控如此差吗?还是奇瑞的品控存在问题?要求厂家给出具体答复，不接受以“不影响安全”为由对底盘异响问题置之不理。要求彻底解决所有异响问题。
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车身
共振
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2026-04-28 |
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20260428121250101555
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长安跨越 | 跨越星光EV |
2026款470km豪华版7座 65kWh
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不到一个月行驶中刹车完全失效 方向盘卡死打不动 油门失灵 车辆冒出大量白烟 有烧焦味 差点引发重大安全事故 新车60天以内发生系统自动失效 转向系统失效 存在安全隐患 是法律可以退换安全车的情况
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制动系
刹车失灵
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2026-04-28 |
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20260428120910210054
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别克 | 别克GL8 |
2023款 陆上公务舱 智享型
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一直没有人联系处理，这个贪官污吏横行的时代。车辆出厂新车就烧机油，一直拖到现在，中国最大工业垃圾通用别克汽车。
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发动机
烧机油
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2026-04-28 |
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