2026年05月15日
星期五
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260515161149999849
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丰田 | 威兰达 |
2026款 2.0L 智能电混双擎 PRO
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4s店多方面隐瞒欺诈销售、厂家减配坑蒙车主、无遥控钥匙、手机数字钥匙失灵（已向4s店和厂家客服反应未果）、卡片钥匙灵敏度太低 开车门长期罚站 保安以为是在做贼、车载四维新地图导航错乱、导致多开寃枉路、数字钥匙 车机 控制系统等多项功能只能用2至5年后需续费才能使用（挖坑隐形消费），上述等情况在提车前销售员刻意隐瞒不告知。从购车至今问题一个接一个，本人毫无驾驶新车的愉悦感，而是用了多年积蓄买了一堆烦恼和愤慨，望能得到社会各界的支持维权和有关部公平公正的处理
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车身
其他
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2026-05-15 |
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20260515160154504998
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大众 | 探岳 |
2023款 300TSI 两驱豪华Plus进阶版
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不到3年的车，在东北用，冬季全换雪地胎，平均用原厂胎不到2万公里，开裂成这样？四根轮胎没有一根不裂的，导致开车无故往右偏，严重影响驾驶安全，轮胎质量严重存在安全隐患。要求更换新轮胎！！！
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-05-15 |
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20260515155555525054
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG超越版
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你好，我要投诉我的韩泰轮胎质量问题。我的轮胎总行驶里程只有两万多公里，日常都是市区或者高速平稳驾驶，没有上过烂路，也没有经常压马路牙子，平时停车都是正规停放。
现在轮胎胎侧已经出现大面积细密裂纹，这个属于早期非正常橡胶老化。正常韩泰轮胎三万公里内绝对不会出现这种开裂情况。
我的轮胎生产日期在质保期内，完全在官方质保范围。现在我要求官方做质量鉴定，免费更换新胎，这个属于产品本身橡胶配方质量缺陷，不是人为使用问题。
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-05-15 |
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20260515154248575099
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大众 | 朗逸 |
2023款 1.5L 自动星空五百万版
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行驶了22000公里，变速箱出现故障，大众汽车质量太差，还是通病
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传动系
故障灯亮
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2026-05-15 |
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20260515144552524852
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日产 | 轩逸 |
2021款 1.6L XL CVT悦享版
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2025年4月2日查看APP提示车前盖未关，遂前往最近的4S店检查，被告知为IPDM车辆电源控制元件故障。经查，此为东风日产旗下多数车型的通病。诉求：要求车企更换IPDM模块以解决问题。
本在其他平台投诉处理，但回到4S检查后被要求撤诉才能申请厂家处理！还不一定能处理，拒不解决车辆质量缺陷问题，无任何实质性处理方案。 问题为车辆本身配件质量隐患，并非人为损坏，不应推诿责任，前次投诉未得到有效解决，对厂家、经销商处理态度非常不满意，要求督促处理。
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电气设备
自动启停故障
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2026-05-15 |
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20260515143010248485
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宝马 | 宝马3系 |
2022款 320Li M运动套装
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填写的车型320i应为宝马320Li，在今年5月12日刹车失灵后，进入山东菏泽乾宝宝马4S店进行维修检查，当时未给出具体故障结论并告知消费者大件损坏需要向厂家进行索赔，5月13日消费者主动联系4S店被告知需要更换大件大约3万元的费用，消费者表示不认可，因为车辆行驶里程过短且没有出过任何交通事故。5月14日，4S店联系消费者说需要顾客承担6000元的修车费。绝口不提车辆质量问题，再三追问下得知是ABS抱死的重大质量问题.5月15日，消费者联系宝马全国客服投诉电话进行投诉，中午14点左右，宝马客服与4S店统一口径回复消费者为后刹车分泵损坏，不承认ABS抱死的事实，仍要消费者分担修车费用。
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制动系
ABS故障
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2026-05-15 |
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20260515142357565648
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG超越版
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厂家和4s店无任何联系一方联系我解决以上质保期内出现的质量问题。
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2026-05-15 | |
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20260515141957489810
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 手动经典型
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5月5日，车质网网友反映：中控台脱胶翘起，凯越通病，影响气囊安全。针对该问题太普遍，太集中。
别克凯越中控台脱胶翘起绝非偶发的个案，而是涉及2008至2015年款车型的严重批次性质量通病。大量车主反映，即便车辆保养得当，仪表台依然会大面积开胶、鼓包，甚至出现融化发粘的现象。
这一缺陷已严重越过质量底线，直接威胁行车安全：翘起的部件不仅遮挡视线，更占据了副驾驶安全气囊的弹出路径，一旦发生碰撞，极易阻碍气囊展开甚至造成二次伤害。面对如此集中且普遍的隐患，厂家若继续以“过保”为由推诿，不仅是对车主生命安全的漠视，更是对企业社会责任的严重逃避。
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2026-05-15 | |
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20260515140855984857
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 手动经典型
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中控台开裂
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电气设备
其他
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2026-05-15 |
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20260515140353545355
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雷克萨斯 | 雷克萨斯ES |
2023款 200 卓越版
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质保期内，正常用车，座椅磨损严重，已经出现破损，质量太差。
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附加设备
其他
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2026-05-15 |
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20260515161149999849
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丰田 | 威兰达 |
2026款 2.0L 智能电混双擎 PRO
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4s店多方面隐瞒欺诈销售、厂家减配坑蒙车主、无遥控钥匙、手机数字钥匙失灵（已向4s店和厂家客服反应未果）、卡片钥匙灵敏度太低 开车门长期罚站 保安以为是在做贼、车载四维新地图导航错乱、导致多开寃枉路、数字钥匙 车机 控制系统等多项功能只能用2至5年后需续费才能使用（挖坑隐形消费），上述等情况在提车前销售员刻意隐瞒不告知。从购车至今问题一个接一个，本人毫无驾驶新车的愉悦感，而是用了多年积蓄买了一堆烦恼和愤慨，望能得到社会各界的支持维权和有关部公平公正的处理
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车身
其他
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2026-05-15 |
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20260515160154504998
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大众 | 探岳 |
2023款 300TSI 两驱豪华Plus进阶版
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不到3年的车，在东北用，冬季全换雪地胎，平均用原厂胎不到2万公里，开裂成这样？四根轮胎没有一根不裂的，导致开车无故往右偏，严重影响驾驶安全，轮胎质量严重存在安全隐患。要求更换新轮胎！！！
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-05-15 |
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20260515155555525054
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG超越版
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你好，我要投诉我的韩泰轮胎质量问题。我的轮胎总行驶里程只有两万多公里，日常都是市区或者高速平稳驾驶，没有上过烂路，也没有经常压马路牙子，平时停车都是正规停放。
现在轮胎胎侧已经出现大面积细密裂纹，这个属于早期非正常橡胶老化。正常韩泰轮胎三万公里内绝对不会出现这种开裂情况。
我的轮胎生产日期在质保期内，完全在官方质保范围。现在我要求官方做质量鉴定，免费更换新胎，这个属于产品本身橡胶配方质量缺陷，不是人为使用问题。
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-05-15 |
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20260515154248575099
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大众 | 朗逸 |
2023款 1.5L 自动星空五百万版
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行驶了22000公里，变速箱出现故障，大众汽车质量太差，还是通病
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传动系
故障灯亮
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2026-05-15 |
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20260515144552524852
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日产 | 轩逸 |
2021款 1.6L XL CVT悦享版
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2025年4月2日查看APP提示车前盖未关，遂前往最近的4S店检查，被告知为IPDM车辆电源控制元件故障。经查，此为东风日产旗下多数车型的通病。诉求：要求车企更换IPDM模块以解决问题。
本在其他平台投诉处理，但回到4S检查后被要求撤诉才能申请厂家处理！还不一定能处理，拒不解决车辆质量缺陷问题，无任何实质性处理方案。 问题为车辆本身配件质量隐患，并非人为损坏，不应推诿责任，前次投诉未得到有效解决，对厂家、经销商处理态度非常不满意，要求督促处理。
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电气设备
自动启停故障
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2026-05-15 |
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20260515143010248485
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宝马 | 宝马3系 |
2022款 320Li M运动套装
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填写的车型320i应为宝马320Li，在今年5月12日刹车失灵后，进入山东菏泽乾宝宝马4S店进行维修检查，当时未给出具体故障结论并告知消费者大件损坏需要向厂家进行索赔，5月13日消费者主动联系4S店被告知需要更换大件大约3万元的费用，消费者表示不认可，因为车辆行驶里程过短且没有出过任何交通事故。5月14日，4S店联系消费者说需要顾客承担6000元的修车费。绝口不提车辆质量问题，再三追问下得知是ABS抱死的重大质量问题.5月15日，消费者联系宝马全国客服投诉电话进行投诉，中午14点左右，宝马客服与4S店统一口径回复消费者为后刹车分泵损坏，不承认ABS抱死的事实，仍要消费者分担修车费用。
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制动系
ABS故障
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2026-05-15 |
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20260515142357565648
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG超越版
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厂家和4s店无任何联系一方联系我解决以上质保期内出现的质量问题。
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2026-05-15 | |
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20260515141957489810
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 手动经典型
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5月5日，车质网网友反映：中控台脱胶翘起，凯越通病，影响气囊安全。针对该问题太普遍，太集中。
别克凯越中控台脱胶翘起绝非偶发的个案，而是涉及2008至2015年款车型的严重批次性质量通病。大量车主反映，即便车辆保养得当，仪表台依然会大面积开胶、鼓包，甚至出现融化发粘的现象。
这一缺陷已严重越过质量底线，直接威胁行车安全：翘起的部件不仅遮挡视线，更占据了副驾驶安全气囊的弹出路径，一旦发生碰撞，极易阻碍气囊展开甚至造成二次伤害。面对如此集中且普遍的隐患，厂家若继续以“过保”为由推诿，不仅是对车主生命安全的漠视，更是对企业社会责任的严重逃避。
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2026-05-15 | |
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20260515140855984857
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 手动经典型
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中控台开裂
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电气设备
其他
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2026-05-15 |
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20260515140353545355
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雷克萨斯 | 雷克萨斯ES |
2023款 200 卓越版
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质保期内，正常用车，座椅磨损严重，已经出现破损，质量太差。
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附加设备
其他
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2026-05-15 |
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