2026年01月22日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260122103897534952
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 旗舰版
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你们厂家和4s店没有联系我你们厂家这边让我回店，2026年1月19日回成都的，你们问一下成都三和店是不是回去检查，说一套做一套，它们4s店给我的承诺油钱和过路费一起给我报，我现在是自己出的钱，结果车漆和车衣没有给我处理，我给我之前贴隐形车衣店打电话，人家报价格它们就不同意了
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2026-01-22 | |
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20260122102610056564
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 旗舰版
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我一直在给你们厂家打电话，你们厂家这边让我回店，2026年1月19日回成都的，你们问一下成都三和店是不是回去检查，说一套做一套
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服务态度
不解决问题
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2026-01-22 |
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20260122101152101549
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大众 | 途观L |
2020款 330TSI 自动两驱R-Line旗舰版 国VI
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2026年1月15日，17点发生变速箱故障，无法行驶，当天进店检查机电单元故障要求免费更换机电单元。变速箱机电单元大众设计缺陷
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传动系
动力中断
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2026-01-22 |
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20260122100852545110
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奥迪 | 奥迪Q5L |
2025款 45 TFSI 豪华动感型
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车辆从购买回去第一天就有这个故障现象，低速前进转弯或者倒车转弯车辆会异常抖动并发出咔咔咔的声音车辆会一闯一闯的，刚开始不算很明显，询问后说是新车正常现象，磨合后就会好，现在开了8000公里，问题现象越来越明显坐在车里人会跟着车前后闯动，来回跑4s店不下5趟，各种试车，给出方案换分动箱油，更换完后故障现在无改变，依旧老样子，目前虽然我去4s店那么多趟，维修单只开了一张更换分动箱油，根据最新三包法同一问题维修4次还不够，4s店说要等厂家技术给方案才能维修，现在一直在等信息，时间一天天过去，这样等着也不计算维修天数，诉求是厂家能快速解决车辆故障问题的最好，并最好能保证同样问题3年6万公里内不会出现，不过维修一直没有进展，希望能退换车或者更好的处理方案，希望厂家能与我积极沟通
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传动系
异响
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2026-01-22 |
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20260122094648485649
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丰田 | 汉兰达 |
2024款 2.5L智能电混双擎两驱精英版 5座
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交车当天车联网没激活成功，经销商没提醒我换一辆新车，车联网模块故障，不合格产品直接销售，当时销售说自己回去后慢慢激活，实际上需要后期更换新模块，更换新模块后，车联网使用日期是从提车当天开始计时，只能使用五年，消费者实际使用时间为维修后才正式使用，这期间去了两趟4S店，4S店啥补偿没有，联系厂家，同样没有任何补偿，交车当天就应该退货，不合格产品为什么可以销售，为什么需要消费者来承担厂家过错造成的损失
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电气设备
车载互联故障
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2026-01-22 |
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20260122094197974849
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长安 | 长安UNI-K |
2021款 2.0T 尊贵型
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没有人联系处理
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2026-01-22 | |
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20260122094053102505
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长安 | 长安UNI-K |
2021款 2.0T 尊贵型
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没有人联系处理
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2026-01-22 | |
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20260122094098555752
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长安 | 长安UNI-K |
2021款 2.0T 尊贵型
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没有人联系处理
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-01-22 |
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20260122094051574953
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长安 | 长安UNI-K |
2021款 2.0T 尊贵型
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没人联系处理
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2026-01-22 | |
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20260122092510157100
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本田 | 型格 |
2023款 240TURBO CVT领先版
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走颠簸的路段，咯噔咯噔响
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转向系
异响
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2026-01-22 |
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20260122103897534952
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 旗舰版
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你们厂家和4s店没有联系我你们厂家这边让我回店，2026年1月19日回成都的，你们问一下成都三和店是不是回去检查，说一套做一套，它们4s店给我的承诺油钱和过路费一起给我报，我现在是自己出的钱，结果车漆和车衣没有给我处理，我给我之前贴隐形车衣店打电话，人家报价格它们就不同意了
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2026-01-22 | |
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20260122102610056564
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 旗舰版
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我一直在给你们厂家打电话，你们厂家这边让我回店，2026年1月19日回成都的，你们问一下成都三和店是不是回去检查，说一套做一套
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服务态度
不解决问题
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2026-01-22 |
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20260122101152101549
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大众 | 途观L |
2020款 330TSI 自动两驱R-Line旗舰版 国VI
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2026年1月15日，17点发生变速箱故障，无法行驶，当天进店检查机电单元故障要求免费更换机电单元。变速箱机电单元大众设计缺陷
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传动系
动力中断
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2026-01-22 |
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20260122100852545110
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奥迪 | 奥迪Q5L |
2025款 45 TFSI 豪华动感型
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车辆从购买回去第一天就有这个故障现象，低速前进转弯或者倒车转弯车辆会异常抖动并发出咔咔咔的声音车辆会一闯一闯的，刚开始不算很明显，询问后说是新车正常现象，磨合后就会好，现在开了8000公里，问题现象越来越明显坐在车里人会跟着车前后闯动，来回跑4s店不下5趟，各种试车，给出方案换分动箱油，更换完后故障现在无改变，依旧老样子，目前虽然我去4s店那么多趟，维修单只开了一张更换分动箱油，根据最新三包法同一问题维修4次还不够，4s店说要等厂家技术给方案才能维修，现在一直在等信息，时间一天天过去，这样等着也不计算维修天数，诉求是厂家能快速解决车辆故障问题的最好，并最好能保证同样问题3年6万公里内不会出现，不过维修一直没有进展，希望能退换车或者更好的处理方案，希望厂家能与我积极沟通
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传动系
异响
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2026-01-22 |
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20260122094648485649
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丰田 | 汉兰达 |
2024款 2.5L智能电混双擎两驱精英版 5座
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交车当天车联网没激活成功，经销商没提醒我换一辆新车，车联网模块故障，不合格产品直接销售，当时销售说自己回去后慢慢激活，实际上需要后期更换新模块，更换新模块后，车联网使用日期是从提车当天开始计时，只能使用五年，消费者实际使用时间为维修后才正式使用，这期间去了两趟4S店，4S店啥补偿没有，联系厂家，同样没有任何补偿，交车当天就应该退货，不合格产品为什么可以销售，为什么需要消费者来承担厂家过错造成的损失
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电气设备
车载互联故障
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2026-01-22 |
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20260122094197974849
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长安 | 长安UNI-K |
2021款 2.0T 尊贵型
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没有人联系处理
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2026-01-22 | |
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20260122094053102505
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长安 | 长安UNI-K |
2021款 2.0T 尊贵型
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没有人联系处理
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2026-01-22 | |
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20260122094098555752
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长安 | 长安UNI-K |
2021款 2.0T 尊贵型
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没有人联系处理
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-01-22 |
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20260122094051574953
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长安 | 长安UNI-K |
2021款 2.0T 尊贵型
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没人联系处理
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2026-01-22 | |
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20260122092510157100
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本田 | 型格 |
2023款 240TURBO CVT领先版
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走颠簸的路段，咯噔咯噔响
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转向系
异响
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2026-01-22 |
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