2025年12月25日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20251224173097565451
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大众 | 途观L |
2018款 330TSI 自动两驱旗舰版
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从事发至今已快六个月了，拨打上汽大众客服电话150余次，上汽大众客服一直在用培训的程序化的语言欺诈消费者，消费者的投诉一直在递交中，上汽大众所谓的处理部门一直不露面、一直不敢面对自身产品的质量问题和设计缺陷、一直不解决。消费者的人身财产一直在遭受侵害。
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传动系
动力中断
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2025-12-24 |
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20251224165953991015
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别克 | 君越 |
2022款 652T 豪华型
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电气设备
其他
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2025-12-24 |
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20251224164756564999
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大众 | 迈腾 |
2020款 330TSI DSG 豪华型
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车辆已经一年多未修好，故障问题明显，4s店推脱不认，投诉一汽大众多次不管不顾
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传动系
异响
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2025-12-24 |
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20251224163257509852
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别克 | 君威 |
2019款 20T 精英型 国VI
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这是设计缺陷问题，和质保期没有关系，君威80%的高位刹车灯都两边断裂，而且凹槽里积水漏水 ，厂家召回不给发信息 打电话，强烈要求厂家了解完了再回复我怎么解决
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车身
部件开裂
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2025-12-24 |
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20251224162049985750
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路虎 | 揽胜 |
2024款 3.0 L6 360PS 盛世版
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厂方不给合理解释，也没有表面具体原因，一直回答就是记录
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电气设备
其他
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2025-12-24 |
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20251224161951100101
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比亚迪 | 海豹06 DM-i |
2024款 DM-i 120KM尊荣型
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夹胶的前挡风玻璃，内层裂了。裂口在引擎盖下方被塑料包裹的下缘，厂家说外力。我是能隔山打牛么？用外力，外层玻璃没事内层玻璃裂了。且裂口是玻璃下缘，有塑料包裹。要么是玻璃质量有问题。要摸就是这个包裹玻璃的塑料有问题。有外力也是作用在引擎盖上，作用在车头上，一个接触不到的地方裂了，居然说是外力。。。比亚迪4s店只有一个回复，厂家说外力，不给赔，分析都没分析。。。
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附加设备
其他
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2025-12-24 |
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20251224161899525710
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路虎 | 揽胜 |
2024款 3.0 L6 360PS 盛世版
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厂家没有给出合理的解释，也没有派技术人员检测
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车身
锈蚀
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2025-12-24 |
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20251224160353509852
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奥迪 | 奥迪Q3 |
2019款 35 TFSI 时尚动感型
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从11月25号至今厂家与4s店也未解决该问题，严重影响出行生活
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2025-12-24 | |
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20251224160210153102
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奥迪 | 奥迪Q3 |
2019款 35 TFSI 时尚动感型
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从11月25号至今厂家与4s店也未解决该问题，严重影响出行生活
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服务态度
否认质量问题
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2025-12-24 |
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20251224155252995052
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长安 | 长安UNI-V |
2022款 1.5T 尊贵型
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【故障经过】主驾扬声器:2025年3 月份更换天幕后主驾车门行驶过程中异响， 主驾扬声器出现无声，伴随“滋滋”电流噪； 高速时必须靠副驾喇叭听导航，严重影响体验与安全提醒。方向盘异响:打左/右转向灯后转动方向盘，必现“哒哒哒”金属敲击声，像转向杆断裂前兆，乘客误以为车辆散架。【维修记录】扬声器:2023年6月、8 月、9月连续更换3只新扬声器+1次车机主机(包括更新车机版本)→故障依旧，4S 店主管亲口承认“找不到根因”。方向盘: 2024年8月更换旋转连接器(时钟弹簧)总成→>异响仍存在。【厂家态度】400-888-6667客服仅记录，无技术升级、无回访、 无备用方案；4S店说“只能等厂家新软件/新配件”，让消费者无限期“陪跑”。【诉求】 扬声器问题:因已四次换件仍属“维修不能”，按《家用汽车三包政策》第20条，长安应给予一次性现金补偿2000元，售后承诺补偿一直未兑现。方向盘异响:请长安工程师到店二次诊断，出具书面技术报告，并在15日内给出根治方案； 若需再次拆车，要求补偿代步车费300元/ 天。以上两项
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车身
异响
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2025-12-24 |
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20251224173097565451
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大众 | 途观L |
2018款 330TSI 自动两驱旗舰版
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从事发至今已快六个月了，拨打上汽大众客服电话150余次，上汽大众客服一直在用培训的程序化的语言欺诈消费者，消费者的投诉一直在递交中，上汽大众所谓的处理部门一直不露面、一直不敢面对自身产品的质量问题和设计缺陷、一直不解决。消费者的人身财产一直在遭受侵害。
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传动系
动力中断
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2025-12-24 |
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20251224165953991015
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别克 | 君越 |
2022款 652T 豪华型
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电气设备
其他
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2025-12-24 |
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20251224164756564999
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大众 | 迈腾 |
2020款 330TSI DSG 豪华型
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车辆已经一年多未修好，故障问题明显，4s店推脱不认，投诉一汽大众多次不管不顾
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传动系
异响
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2025-12-24 |
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20251224163257509852
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别克 | 君威 |
2019款 20T 精英型 国VI
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这是设计缺陷问题，和质保期没有关系，君威80%的高位刹车灯都两边断裂，而且凹槽里积水漏水 ，厂家召回不给发信息 打电话，强烈要求厂家了解完了再回复我怎么解决
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车身
部件开裂
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2025-12-24 |
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20251224162049985750
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路虎 | 揽胜 |
2024款 3.0 L6 360PS 盛世版
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厂方不给合理解释，也没有表面具体原因，一直回答就是记录
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电气设备
其他
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2025-12-24 |
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20251224161951100101
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比亚迪 | 海豹06 DM-i |
2024款 DM-i 120KM尊荣型
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夹胶的前挡风玻璃，内层裂了。裂口在引擎盖下方被塑料包裹的下缘，厂家说外力。我是能隔山打牛么？用外力，外层玻璃没事内层玻璃裂了。且裂口是玻璃下缘，有塑料包裹。要么是玻璃质量有问题。要摸就是这个包裹玻璃的塑料有问题。有外力也是作用在引擎盖上，作用在车头上，一个接触不到的地方裂了，居然说是外力。。。比亚迪4s店只有一个回复，厂家说外力，不给赔，分析都没分析。。。
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附加设备
其他
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2025-12-24 |
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20251224161899525710
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路虎 | 揽胜 |
2024款 3.0 L6 360PS 盛世版
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厂家没有给出合理的解释，也没有派技术人员检测
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车身
锈蚀
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2025-12-24 |
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20251224160353509852
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奥迪 | 奥迪Q3 |
2019款 35 TFSI 时尚动感型
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从11月25号至今厂家与4s店也未解决该问题，严重影响出行生活
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2025-12-24 | |
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20251224160210153102
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奥迪 | 奥迪Q3 |
2019款 35 TFSI 时尚动感型
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从11月25号至今厂家与4s店也未解决该问题，严重影响出行生活
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服务态度
否认质量问题
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2025-12-24 |
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20251224155252995052
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长安 | 长安UNI-V |
2022款 1.5T 尊贵型
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【故障经过】主驾扬声器:2025年3 月份更换天幕后主驾车门行驶过程中异响， 主驾扬声器出现无声，伴随“滋滋”电流噪； 高速时必须靠副驾喇叭听导航，严重影响体验与安全提醒。方向盘异响:打左/右转向灯后转动方向盘，必现“哒哒哒”金属敲击声，像转向杆断裂前兆，乘客误以为车辆散架。【维修记录】扬声器:2023年6月、8 月、9月连续更换3只新扬声器+1次车机主机(包括更新车机版本)→故障依旧，4S 店主管亲口承认“找不到根因”。方向盘: 2024年8月更换旋转连接器(时钟弹簧)总成→>异响仍存在。【厂家态度】400-888-6667客服仅记录，无技术升级、无回访、 无备用方案；4S店说“只能等厂家新软件/新配件”，让消费者无限期“陪跑”。【诉求】 扬声器问题:因已四次换件仍属“维修不能”，按《家用汽车三包政策》第20条，长安应给予一次性现金补偿2000元，售后承诺补偿一直未兑现。方向盘异响:请长安工程师到店二次诊断，出具书面技术报告，并在15日内给出根治方案； 若需再次拆车，要求补偿代步车费300元/ 天。以上两项
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车身
异响
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2025-12-24 |
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