2026年01月15日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
[更多详情]
进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260115155857565310
|
比亚迪 | 唐新能源 |
2023款 DM-i 冠军版 112KM 尊荣型
|
车辆质量问你一年半出现了7个不同质量问题，现场工作人员辱骂消费者
|
2026-01-15 | |
|
20260115155752491001
|
大众 | 途岳 |
2025款 新锐 300TSI 锐意版
|
24年12月份冬季和25年冬季 只要超过两天不开 再次启动就会车身抖动加油无力 水温90度 怠速正常也抖，着车15分钟后还是抖动 跑15公里后也是如此！去最近的4s店5次了找不出问题所在， 更换发动机机脚胶也没有解决问题，给厂家打电话总是说反馈 都几个月也没解决！
|
发动机
抖动
|
2026-01-15 |
|
20260115155550100511
|
阿维塔 | 阿维塔07 |
2024款 后驱增程版
|
2024年11月前交付的首批车，雨刮器用的是专有双卡扣接口这接口不仅不符合"雨刮应方便普通消费者自行更换"的行业强制标准，市面上所有通用雨刮根本适配不了!先找官方确认了接口是顶扣式(图2)，转头去京东问博世适配的雨刮，客服说"没有您适用的"(图3-4)更气人的是，2024年11月后生产的同型，偷偷换成了市面通用接口，但厂家半字没跟首批车主提过!现在的窘境是:第三方雨刮买不到，官方商城倒是有适配的镀膜雨刮在卖，可价格贵得离谱，要将近200块!是普通第三方雨刮的3-4倍价啊!
上市不到2个月就偷偷改回通用接口，这是不是默认首批车型的雨刮有设计缺陷?为什么不告知我们，不提供免费更换通用接口的方案?
阿维塔这种行为涉嫌违反了反垄断法，限制了消费者的选择，排除了第三方雨刮器市场的竞争，构成垄断。
诉求:免费更换通用雨刮臂
|
2026-01-15 | |
|
20260115155249985555
|
吉利银河 | 银河L6 |
2024款 60km PLUS 龙腾版
|
厂家所问非所答 我的需求索赔屏幕换新的 不是管你们要任何礼品 这就是你们就解决问题方法吗 不解决根本问题 无凭无据 你们跟4S店子一起 欺骗消费者吗 不解决根本问题 而反咬老百姓一口吗？ 在质保期出现问题不管 这么小的问题 以后汽车的电池问题 是不是找各种借口不管？
|
附加设备
其他
|
2026-01-15 |
|
20260115155148985655
|
沃尔沃 | 沃尔沃XC90 |
2024款 B5 智行豪华版 7座
|
本人袁樱于2026年1月6日与贵司授权经销商泉州鸿海沃尔沃4S中心签订购车合同，订购沃尔沃进口汽车一台（底盘号：430273，车辆颜色：玛瑙黑），并已分两次支付购车款项（金额分别为30000元、104700元，合计134700元），截至发函日尚未提车。
近期本人通过车辆物流单据核实得知，该车辆生产日期距购车当日已达9个月，属于汽车行业普遍认定的库存车范畴。但经销商销售顾问在销售全程中，未主动告知车辆库存状态及具体生产日期；在本人就车辆生产时间提出询问时，还以“进口车1年内属于正常情况”为由进行误导，刻意隐瞒车辆实际库存时长的关键信息，严重影响本人购车决策。
|
2026-01-15 | |
|
20260115152054495252
|
奥迪 | 奥迪A6L |
2022款 40 TFSI 豪华动感型
|
车辆一直在内店进行维护保和养维修刚第满三年初质保二第个月，轮毂发生严重的蚀腐和氧化现象此在之前已多向次店内提交轮存毂在腐蚀氧化象现反馈，并且寻店求内解决现内店给他打答复个是人进行修维和处不理予理赔
|
服务态度
不解决问题
|
2026-01-15 |
|
20260115151456999753
|
雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2022款 535T 自动锐动版
|
高位刹车灯开裂，要求免费更换新品。与4s店沟通无果
|
车身
部件开裂
|
2026-01-15 |
|
20260115151351575256
|
奥迪 | 奥迪A6L |
2022款 40 TFSI 豪华动感型
|
服务态度不好会有进行有效沟通，在质保期内多次反馈问题未解决，一直拖延到过保之后，至今为止没有给出任何解决答复
|
2026-01-15 | |
|
20260115150910010052
|
大众 | 朗逸 |
2024款 1.5L 自动满逸版
|
厂家授权给4s店的额，厂家置换补贴3000元，当时约定的是三个月额，到现在已经四个多月了，没有兑现，4s店闭店关门了，厂家这边也没厂家这边也没个明确的答复，
|
承诺不兑现
销售承诺不兑现
|
2026-01-15 |
|
20260115150810054511
|
极氪 | 极氪001 |
2023款 WE版 100kWh
|
2023款极氪001在理想超充站充电从正常到失败的问题
我的车型：极氪001 2023款，软件版本5.5.1
问题概述：该车在2025年上半年期间在理想超充站充过几次电都很正常，到2025年12月发现在理想超充站同类通用桩上无法充电。换理想充电桩，换理想充电站都不行。故障现象为充电数秒后被断开，显示充电零点几度并扣除少量对应费用。
诉求：要求厂家尽快解决此问题，恢复到原来在理想超充站能充电的状态。 并赔偿关联充电费用。
问题沟通过程：
25年2月和5月都在理想超充站充过电，使用一切正常（见附件截图）。25年12月发现在理想超充站充电数秒后会跳枪，次次如此。后换了一家理想超充站，发现还是同样的跳枪问题。之前能充电和现在不能充电，都是在理想超充站的通用充电桩上进行的，此类充电桩上写着适用于各类新能源车型。
首先联系了理想的客服，客服协助查询了后台充电数据，给出了一个失败原因是理想与极氪在充电电流协商方面存在问题，问题分类是充电兼容性问题。
因为我是极氪车主，同时向极氪客服反馈了这个问题，期望极氪方面能帮客户解决前面可兼容后面又不兼容的充电问题。
|
动力电池及电源管理系统
充电故障
|
2026-01-15 |
|
20260115155857565310
|
比亚迪 | 唐新能源 |
2023款 DM-i 冠军版 112KM 尊荣型
|
车辆质量问你一年半出现了7个不同质量问题，现场工作人员辱骂消费者
|
2026-01-15 | |
|
20260115155752491001
|
大众 | 途岳 |
2025款 新锐 300TSI 锐意版
|
24年12月份冬季和25年冬季 只要超过两天不开 再次启动就会车身抖动加油无力 水温90度 怠速正常也抖，着车15分钟后还是抖动 跑15公里后也是如此！去最近的4s店5次了找不出问题所在， 更换发动机机脚胶也没有解决问题，给厂家打电话总是说反馈 都几个月也没解决！
|
发动机
抖动
|
2026-01-15 |
|
20260115155550100511
|
阿维塔 | 阿维塔07 |
2024款 后驱增程版
|
2024年11月前交付的首批车，雨刮器用的是专有双卡扣接口这接口不仅不符合"雨刮应方便普通消费者自行更换"的行业强制标准，市面上所有通用雨刮根本适配不了!先找官方确认了接口是顶扣式(图2)，转头去京东问博世适配的雨刮，客服说"没有您适用的"(图3-4)更气人的是，2024年11月后生产的同型，偷偷换成了市面通用接口，但厂家半字没跟首批车主提过!现在的窘境是:第三方雨刮买不到，官方商城倒是有适配的镀膜雨刮在卖，可价格贵得离谱，要将近200块!是普通第三方雨刮的3-4倍价啊!
上市不到2个月就偷偷改回通用接口，这是不是默认首批车型的雨刮有设计缺陷?为什么不告知我们，不提供免费更换通用接口的方案?
阿维塔这种行为涉嫌违反了反垄断法，限制了消费者的选择，排除了第三方雨刮器市场的竞争，构成垄断。
诉求:免费更换通用雨刮臂
|
2026-01-15 | |
|
20260115155249985555
|
吉利银河 | 银河L6 |
2024款 60km PLUS 龙腾版
|
厂家所问非所答 我的需求索赔屏幕换新的 不是管你们要任何礼品 这就是你们就解决问题方法吗 不解决根本问题 无凭无据 你们跟4S店子一起 欺骗消费者吗 不解决根本问题 而反咬老百姓一口吗？ 在质保期出现问题不管 这么小的问题 以后汽车的电池问题 是不是找各种借口不管？
|
附加设备
其他
|
2026-01-15 |
|
20260115155148985655
|
沃尔沃 | 沃尔沃XC90 |
2024款 B5 智行豪华版 7座
|
本人袁樱于2026年1月6日与贵司授权经销商泉州鸿海沃尔沃4S中心签订购车合同，订购沃尔沃进口汽车一台（底盘号：430273，车辆颜色：玛瑙黑），并已分两次支付购车款项（金额分别为30000元、104700元，合计134700元），截至发函日尚未提车。
近期本人通过车辆物流单据核实得知，该车辆生产日期距购车当日已达9个月，属于汽车行业普遍认定的库存车范畴。但经销商销售顾问在销售全程中，未主动告知车辆库存状态及具体生产日期；在本人就车辆生产时间提出询问时，还以“进口车1年内属于正常情况”为由进行误导，刻意隐瞒车辆实际库存时长的关键信息，严重影响本人购车决策。
|
2026-01-15 | |
|
20260115152054495252
|
奥迪 | 奥迪A6L |
2022款 40 TFSI 豪华动感型
|
车辆一直在内店进行维护保和养维修刚第满三年初质保二第个月，轮毂发生严重的蚀腐和氧化现象此在之前已多向次店内提交轮存毂在腐蚀氧化象现反馈，并且寻店求内解决现内店给他打答复个是人进行修维和处不理予理赔
|
服务态度
不解决问题
|
2026-01-15 |
|
20260115151456999753
|
雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2022款 535T 自动锐动版
|
高位刹车灯开裂，要求免费更换新品。与4s店沟通无果
|
车身
部件开裂
|
2026-01-15 |
|
20260115151351575256
|
奥迪 | 奥迪A6L |
2022款 40 TFSI 豪华动感型
|
服务态度不好会有进行有效沟通，在质保期内多次反馈问题未解决，一直拖延到过保之后，至今为止没有给出任何解决答复
|
2026-01-15 | |
|
20260115150910010052
|
大众 | 朗逸 |
2024款 1.5L 自动满逸版
|
厂家授权给4s店的额，厂家置换补贴3000元，当时约定的是三个月额，到现在已经四个多月了，没有兑现，4s店闭店关门了，厂家这边也没厂家这边也没个明确的答复，
|
承诺不兑现
销售承诺不兑现
|
2026-01-15 |
|
20260115150810054511
|
极氪 | 极氪001 |
2023款 WE版 100kWh
|
2023款极氪001在理想超充站充电从正常到失败的问题
我的车型：极氪001 2023款，软件版本5.5.1
问题概述：该车在2025年上半年期间在理想超充站充过几次电都很正常，到2025年12月发现在理想超充站同类通用桩上无法充电。换理想充电桩，换理想充电站都不行。故障现象为充电数秒后被断开，显示充电零点几度并扣除少量对应费用。
诉求：要求厂家尽快解决此问题，恢复到原来在理想超充站能充电的状态。 并赔偿关联充电费用。
问题沟通过程：
25年2月和5月都在理想超充站充过电，使用一切正常（见附件截图）。25年12月发现在理想超充站充电数秒后会跳枪，次次如此。后换了一家理想超充站，发现还是同样的跳枪问题。之前能充电和现在不能充电，都是在理想超充站的通用充电桩上进行的，此类充电桩上写着适用于各类新能源车型。
首先联系了理想的客服，客服协助查询了后台充电数据，给出了一个失败原因是理想与极氪在充电电流协商方面存在问题，问题分类是充电兼容性问题。
因为我是极氪车主，同时向极氪客服反馈了这个问题，期望极氪方面能帮客户解决前面可兼容后面又不兼容的充电问题。
|
动力电池及电源管理系统
充电故障
|
2026-01-15 |
立即投诉
