2026年01月14日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260114114757565498
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日产 | 逍客 |
2017款 2.0L CVT智享版 国V
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4S店没有联系，继续投诉
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2026-01-14 | |
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20260114114199515451
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大众 | 迈腾 |
2018款 改款 330TSI DSG 豪华型
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在高速上突然之间就没有246档
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传动系
脱挡
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2026-01-14 |
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20260114113698989949
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凯迪拉克 | IQ锐歌 |
2022款 后驱长续航豪华版
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本人于9月10日在南昌恒信凯迪拉克4S店购买一辆锐歌试驾车。自购车至12月底，车辆在无任何人为损坏的情况下，接连出现十余项质量和装配工艺问题，已进行多次索赔维修，具体更换部件如下：空调出风口、中间扶手箱、副驾驶手套箱、中间扶手箱阻尼器、后备箱锁模块、左后方亮板饰板、多媒体旋钮、天窗异响、门板异响、安全带盒异响、安吉星模块、方向盘，且倒车影像黑框问题至今未得到解决。
该车宣传政策明确首任车主享有全车永久质保，但目前厂家以车辆为试驾车为由，单方面变更为三年质保，拒不履行承诺。
新车购入仅3个月就出现十余项非人为质量缺陷，足以证明车辆存在严重制造工艺问题，已对本人正常用车造成极大影响。购车时明确该车首任车主享全车永久质保，可厂家现以车辆为试驾车为由，单方面将质保缩减为三年，该行为涉嫌违约。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第四条，经营者作出的更有利于消费者的三包承诺应当依法履行 。同时根据《消费者权益保护法》第二十三条，该车作为耐用商品，4S店需保证正常使用下的质量，且购车后六个月内出现瑕疵，应由4S店承担举证责任。此外，车辆3个月内累计十余次非人为故障，已符合《家用汽车产品修
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车身
其他
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2026-01-14 |
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20260114113054499849
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吉利汽车 | 星瑞 |
2021款 改款 2.0TD 尊贵型
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低速行驶踩油门车辆抖动，发动机报警，4S店检查喷油嘴坏掉，厂家不予更换
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发动机
抖动
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2026-01-14 |
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20260114112955514810
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大众 | 探岳 |
2024款 300TSI 两驱豪华Plus进阶版
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我想知道一汽大众厂家怎么处理的 都不跟客户沟通了 怎么处理的 处理意见呢
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轮胎和车轮
其他
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2026-01-14 |
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20260114110357975210
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马自达 | 马自达3 昂克赛拉 |
2021款 2.0L 自动质雅版
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马自达昂克赛拉空调膨胀阀垫片生锈
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附加设备
其他
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2026-01-14 |
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20260114110354535448
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思皓 | 思皓QX |
2022款 300T DCT探月版
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1月9日在成都绕城高数上车辆仪表显示发动机机油液位低发动机失去动力。高速救援加注机油后正常行驶，到店检测未发现问题
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发动机
故障灯亮
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2026-01-14 |
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20260114110110057485
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奥迪 | 奥迪A4L |
2019款 40 TFSI 时尚型 国V
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11月15号开始反馈问题和奥迪400交流32次，追诉第13次。1月12日奥迪400致电，工作人员很专业，问事情的来龙去脉可以说清楚。之后和奥迪400终点表述1、4s店牛海涛不提供诊断报告，400说有权利索要现在并没有给我。2、让我重新检查给我诊断报告，两次不符合是否一句检查错了就完事。3、奥迪400扮演什么角色，到底是在中间传话还是事情很明朗可以强制要求4s店。4、强调沟通效率不要踢皮球。奥迪400本次交流起到突破性进展。4s店给予回电解决问题。4s店彭元飞很不专业，直接问需求说400维护的很乱让我说。我表示接受400元以下维修，彭说可以但是上缴财务必须636元，差价给我两桶机油。我撤销投诉他们订件。我表示要现金，彭说无法满足可以继续投诉。4s店解决问题是职责所在，让撤销投诉不能接受。不让客户投诉请用心做好服务。彭说过维修可能导致其它零件损坏。维修完本案维修零件型号投诉完成，好留后续安全隐患的追诉权利
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服务态度
不解决问题
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2026-01-14 |
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20260114105656100521
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星途 | 星途凌云 |
2019款 1.6T 两驱星曜版
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20年5月购车，至今5年7万公里，累计出现13种问题，故障问题太多，产品质量太差，坑害消费者利益，目前问题是变速箱离合器故障顿挫严重，碳罐电磁阀故障点火困难，车内异响底盘异响困扰严重，向店里和吵厂家反馈至今一个月问题未得到解决，厂家冷漠态度，制造瑕疵品销售给用户，给消费者带来伤害，不正视自身车子质量问题，推诿扯皮不担当不作为！
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车身
异响
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2026-01-14 |
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20260114104797545749
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奥迪 | 奥迪A6L |
2024款 45 TFSI quattro 臻选动感型
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总之服务态度不好，索赔员还蛮横，有问题不给解决，换完原厂件不给客户提供单据
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服务态度
不解决问题
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2026-01-14 |
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20260114114757565498
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日产 | 逍客 |
2017款 2.0L CVT智享版 国V
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4S店没有联系，继续投诉
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2026-01-14 | |
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20260114114199515451
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大众 | 迈腾 |
2018款 改款 330TSI DSG 豪华型
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在高速上突然之间就没有246档
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传动系
脱挡
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2026-01-14 |
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20260114113698989949
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凯迪拉克 | IQ锐歌 |
2022款 后驱长续航豪华版
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本人于9月10日在南昌恒信凯迪拉克4S店购买一辆锐歌试驾车。自购车至12月底，车辆在无任何人为损坏的情况下，接连出现十余项质量和装配工艺问题，已进行多次索赔维修，具体更换部件如下：空调出风口、中间扶手箱、副驾驶手套箱、中间扶手箱阻尼器、后备箱锁模块、左后方亮板饰板、多媒体旋钮、天窗异响、门板异响、安全带盒异响、安吉星模块、方向盘，且倒车影像黑框问题至今未得到解决。
该车宣传政策明确首任车主享有全车永久质保，但目前厂家以车辆为试驾车为由，单方面变更为三年质保，拒不履行承诺。
新车购入仅3个月就出现十余项非人为质量缺陷，足以证明车辆存在严重制造工艺问题，已对本人正常用车造成极大影响。购车时明确该车首任车主享全车永久质保，可厂家现以车辆为试驾车为由，单方面将质保缩减为三年，该行为涉嫌违约。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第四条，经营者作出的更有利于消费者的三包承诺应当依法履行 。同时根据《消费者权益保护法》第二十三条，该车作为耐用商品，4S店需保证正常使用下的质量，且购车后六个月内出现瑕疵，应由4S店承担举证责任。此外，车辆3个月内累计十余次非人为故障，已符合《家用汽车产品修
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车身
其他
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20260114113054499849
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吉利汽车 | 星瑞 |
2021款 改款 2.0TD 尊贵型
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低速行驶踩油门车辆抖动，发动机报警，4S店检查喷油嘴坏掉，厂家不予更换
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发动机
抖动
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2026-01-14 |
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20260114112955514810
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大众 | 探岳 |
2024款 300TSI 两驱豪华Plus进阶版
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我想知道一汽大众厂家怎么处理的 都不跟客户沟通了 怎么处理的 处理意见呢
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轮胎和车轮
其他
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2026-01-14 |
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20260114110357975210
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马自达 | 马自达3 昂克赛拉 |
2021款 2.0L 自动质雅版
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马自达昂克赛拉空调膨胀阀垫片生锈
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附加设备
其他
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2026-01-14 |
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20260114110354535448
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思皓 | 思皓QX |
2022款 300T DCT探月版
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1月9日在成都绕城高数上车辆仪表显示发动机机油液位低发动机失去动力。高速救援加注机油后正常行驶，到店检测未发现问题
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发动机
故障灯亮
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奥迪 | 奥迪A4L |
2019款 40 TFSI 时尚型 国V
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11月15号开始反馈问题和奥迪400交流32次，追诉第13次。1月12日奥迪400致电，工作人员很专业，问事情的来龙去脉可以说清楚。之后和奥迪400终点表述1、4s店牛海涛不提供诊断报告，400说有权利索要现在并没有给我。2、让我重新检查给我诊断报告，两次不符合是否一句检查错了就完事。3、奥迪400扮演什么角色，到底是在中间传话还是事情很明朗可以强制要求4s店。4、强调沟通效率不要踢皮球。奥迪400本次交流起到突破性进展。4s店给予回电解决问题。4s店彭元飞很不专业，直接问需求说400维护的很乱让我说。我表示接受400元以下维修，彭说可以但是上缴财务必须636元，差价给我两桶机油。我撤销投诉他们订件。我表示要现金，彭说无法满足可以继续投诉。4s店解决问题是职责所在，让撤销投诉不能接受。不让客户投诉请用心做好服务。彭说过维修可能导致其它零件损坏。维修完本案维修零件型号投诉完成，好留后续安全隐患的追诉权利
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服务态度
不解决问题
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星途 | 星途凌云 |
2019款 1.6T 两驱星曜版
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20年5月购车，至今5年7万公里，累计出现13种问题，故障问题太多，产品质量太差，坑害消费者利益，目前问题是变速箱离合器故障顿挫严重，碳罐电磁阀故障点火困难，车内异响底盘异响困扰严重，向店里和吵厂家反馈至今一个月问题未得到解决，厂家冷漠态度，制造瑕疵品销售给用户，给消费者带来伤害，不正视自身车子质量问题，推诿扯皮不担当不作为！
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车身
异响
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奥迪 | 奥迪A6L |
2024款 45 TFSI quattro 臻选动感型
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总之服务态度不好，索赔员还蛮横，有问题不给解决，换完原厂件不给客户提供单据
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服务态度
不解决问题
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2026-01-14 |
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