2026年02月11日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260211111710154995
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本田 | 本田CR-V |
2021款 240TURBO CVT两驱都市版
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车辆二缸一直缺火，从小红书，抖音网络上及汽修朋友得知该问题是本田通病，到专营店处理办法就是加入清洗添加剂，现在要求我必须在专营店更换空气滤清器，读取相关数据才给更换二缸喷油嘴，我现在要求厂家给我更换2缸喷油嘴，解决该问题，不耽误我春节用车。
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发动机
怠速不稳
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2026-02-11 |
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20260211110697495351
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比亚迪 | 元PLUS |
2024款 荣耀版 510KM 领先型
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主副驾坐椅严重开裂，4S店拍了视频 称厂家认为是我坐垫问题。该同款坐垫我在另一品牌油车上使用三年，毫无问题，而我后排座椅也使用该坐垫，没有问题。比亚迪4S店在推卸责任。
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车身
其他
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2026-02-11 |
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20260211110451571011
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大众 | 帕萨特 |
2025款 Pro 380TSI 星空龙耀版
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本人于11月8日在该4S店购买一辆帕萨特车Pro380星空龙耀。提车前我已通过微信质与贵店销售顾问确认过大众APP中现金优惠网券的适用性，该销售顾问明确回复“该券不可使用”。然而，该店在未向我做任何说明、更未取得我同意的前提下，私自将优惠券核销，该行为构成严重消费欺诈，侵犯消费者权益，经销商的上述行为已明确违反《中华人民共和国消费者权益保护法》：1.违反第八条“消费者知情权”：未如实告知本人购车相关的优惠权益，剥夺本人对消费权益的知晓权；2.违反第十条“消费者公平交易权”：在本人不知情且未授权的情况下，私自核销账户内现金抵用券，擅自处置本人的财产权益，破坏公平交易原则。
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销售欺诈
变更价格
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2026-02-11 |
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20260211105954975010
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大众 | 途观L |
2020款 330TSI 自动两驱智动豪华版 国VI
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虽然换了TCU机电单元，但不给换总成，联系上汽大众客服，多次要求官方回复，结果无一次，可想而知上汽大众有多敷衍，根本不把消费者当回事。
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服务态度
不解决问题
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2026-02-11 |
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20260211105652575354
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大众 | 途昂X |
2022款 330TSI 两驱豪华版
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没有结果，
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电气设备
空调不制冷
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2026-02-11 |
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20260211100549100981
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大众 | 迈腾 |
2024款 200万辆众享款 330TSI DSG豪华型
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我已经投诉多次，我的问题厂家和经销商是没有处理的，而且还一直在敷衍和欺骗，回复你们汽车投诉网已经处理，作为投诉方和一汽大众客户没有收到任何电话和处理意见，为什么你们网一直回复厂家和经销商已经处理呢？？？
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2026-02-11 | |
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20260211095354481009
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大众 | 朗逸 |
2021款 1.5L 自动舒适版
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刚行驶不到三万五千公里，发动机亮故障灯，行驶中水温一直上不去，达不到正常工况温度。一直在50度左右，行驶
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发动机
故障灯亮
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2026-02-11 |
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20260211094557531005
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2022款 28T 豪华型（标准版）
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2025年5月驾驶车位门锁，无法从外往内解锁打开，只能通过车内打开。2025年8月右后车门出现同样问题。2026年2月左后车门也出现同样问题。严重怀疑是车辆设计出现问题，对车辆安全造成严重影响。网上也看到很多同样的问题。
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车身
其他
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2026-02-11 |
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20260211094399100561
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奥迪 | 奥迪A4L |
2019款 40 TFSI 时尚型 国V
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11月15号开始反馈问题和奥迪400交流38次，追诉第19次。2月4号接到奥迪400电话，客服不专业，不了解事情，问的问题答非所问，针对彭远飞说的奥迪针对sos维修价格调整不知情。坚持以前问题1、4s店牛海涛不提供诊断报告，400说有权利索要现在并没有给我。2、让我重新检查给我诊断报告，两次不符合是否一句检查错了就完事。3、sos维修是属于花钱维修一个无法使用的功能，是否是设计漏洞4、不会撤销投诉，维修完备案维修零件型号投诉完成，保留后续安全隐患的追诉权利5、为什么奥迪400已经沟通完解决方案，4s不听奥迪400的安排？
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服务态度
不解决问题
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2026-02-11 |
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20260211093797535053
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福田 | 欧马可 |
2017款 S5 170马力 排半 6.8米货箱 国V
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保18个月，16万公里。刚19个月就坏了，9万多公里
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传动系
动力中断
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2026-02-11 |
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20260211111710154995
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本田 | 本田CR-V |
2021款 240TURBO CVT两驱都市版
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车辆二缸一直缺火，从小红书，抖音网络上及汽修朋友得知该问题是本田通病，到专营店处理办法就是加入清洗添加剂，现在要求我必须在专营店更换空气滤清器，读取相关数据才给更换二缸喷油嘴，我现在要求厂家给我更换2缸喷油嘴，解决该问题，不耽误我春节用车。
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发动机
怠速不稳
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2026-02-11 |
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20260211110697495351
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比亚迪 | 元PLUS |
2024款 荣耀版 510KM 领先型
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主副驾坐椅严重开裂，4S店拍了视频 称厂家认为是我坐垫问题。该同款坐垫我在另一品牌油车上使用三年，毫无问题，而我后排座椅也使用该坐垫，没有问题。比亚迪4S店在推卸责任。
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车身
其他
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2026-02-11 |
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20260211110451571011
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大众 | 帕萨特 |
2025款 Pro 380TSI 星空龙耀版
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本人于11月8日在该4S店购买一辆帕萨特车Pro380星空龙耀。提车前我已通过微信质与贵店销售顾问确认过大众APP中现金优惠网券的适用性，该销售顾问明确回复“该券不可使用”。然而，该店在未向我做任何说明、更未取得我同意的前提下，私自将优惠券核销，该行为构成严重消费欺诈，侵犯消费者权益，经销商的上述行为已明确违反《中华人民共和国消费者权益保护法》：1.违反第八条“消费者知情权”：未如实告知本人购车相关的优惠权益，剥夺本人对消费权益的知晓权；2.违反第十条“消费者公平交易权”：在本人不知情且未授权的情况下，私自核销账户内现金抵用券，擅自处置本人的财产权益，破坏公平交易原则。
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销售欺诈
变更价格
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2026-02-11 |
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20260211105954975010
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大众 | 途观L |
2020款 330TSI 自动两驱智动豪华版 国VI
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虽然换了TCU机电单元，但不给换总成，联系上汽大众客服，多次要求官方回复，结果无一次，可想而知上汽大众有多敷衍，根本不把消费者当回事。
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服务态度
不解决问题
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2026-02-11 |
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20260211105652575354
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大众 | 途昂X |
2022款 330TSI 两驱豪华版
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没有结果，
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电气设备
空调不制冷
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2026-02-11 |
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20260211100549100981
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大众 | 迈腾 |
2024款 200万辆众享款 330TSI DSG豪华型
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我已经投诉多次，我的问题厂家和经销商是没有处理的，而且还一直在敷衍和欺骗，回复你们汽车投诉网已经处理，作为投诉方和一汽大众客户没有收到任何电话和处理意见，为什么你们网一直回复厂家和经销商已经处理呢？？？
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2026-02-11 | |
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20260211095354481009
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大众 | 朗逸 |
2021款 1.5L 自动舒适版
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刚行驶不到三万五千公里，发动机亮故障灯，行驶中水温一直上不去，达不到正常工况温度。一直在50度左右，行驶
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发动机
故障灯亮
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2026-02-11 |
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20260211094557531005
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2022款 28T 豪华型（标准版）
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2025年5月驾驶车位门锁，无法从外往内解锁打开，只能通过车内打开。2025年8月右后车门出现同样问题。2026年2月左后车门也出现同样问题。严重怀疑是车辆设计出现问题，对车辆安全造成严重影响。网上也看到很多同样的问题。
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车身
其他
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2026-02-11 |
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20260211094399100561
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奥迪 | 奥迪A4L |
2019款 40 TFSI 时尚型 国V
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11月15号开始反馈问题和奥迪400交流38次，追诉第19次。2月4号接到奥迪400电话，客服不专业，不了解事情，问的问题答非所问，针对彭远飞说的奥迪针对sos维修价格调整不知情。坚持以前问题1、4s店牛海涛不提供诊断报告，400说有权利索要现在并没有给我。2、让我重新检查给我诊断报告，两次不符合是否一句检查错了就完事。3、sos维修是属于花钱维修一个无法使用的功能，是否是设计漏洞4、不会撤销投诉，维修完备案维修零件型号投诉完成，保留后续安全隐患的追诉权利5、为什么奥迪400已经沟通完解决方案，4s不听奥迪400的安排？
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服务态度
不解决问题
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2026-02-11 |
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福田 | 欧马可 |
2017款 S5 170马力 排半 6.8米货箱 国V
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保18个月，16万公里。刚19个月就坏了，9万多公里
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传动系
动力中断
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2026-02-11 |
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