2025年12月10日 星期三

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

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政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

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/ 投诉列表
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20251210151997575699
本田 皓影
2021款 240TURBO CVT两驱幻夜版
什么时候给处理 也没人问 真***广汽本田
传动系
其他
2025-12-10
20251210150349101564
阿尔法·罗密欧 Stelvio斯坦维
2023款 2.0T 280HP Sprint纵擎版
4S店工作人员驾驶该车,前往车管所验车途中与外卖员发生碰撞,导致右后车门右后轮眉等处损伤,经交警认定对方外卖员付全部责任,事故发生之后4S店人员驾车回4S店内与车主对象进行协商。该车还未交付
承诺不兑现
未按时交付
2025-12-10
20251210145897985554
路虎 揽胜
2024款 3.0 L6 360PS 盛世版
汽车尾灯从内部自然开列
电气设备
其他
2025-12-10
20251210145855101555
魏牌 魏牌 蓝山
2025款 四驱智驾 Max
仅安排4S店回复,大厂一点担当都没有,拆整个中控台,厂家给个终身质保的保证都不敢,让我们这些消费者对长城直接寒心,才三个月的新车仅仅行驶1900公里就出现裂缝,对长城车的质量堪忧。
车身
部件开裂
2025-12-10
20251210144649579855
捷途 捷途山海L9
2024款 1.5TD 2DHT Max 7座
2024年9月购买的新车,7千公里首保发现发动机漏机油,要求退车或换车,经销商不同意,只做维修,也不做补偿。动力电池也有问题,更换后还是达不到要求标准。
发动机
漏机油
2025-12-10
20251210144451495653
丰田 亚洲龙
2024款 双擎 2.0L 豪华版
车辆前挡风玻璃出厂存在问题,前挡风夹胶玻璃中间层存在气泡和白点,影像视线。多次投诉后厂家只肯更换玻璃,不赔付车辆前挡风膜及个人损失等。厂家及经销商态度恶略,多次投诉沟通均不回复。
附加设备
其他
2025-12-10
20251210144356495610
埃安 AION S Plus
2023款 70 智领版 磷酸铁锂
2005年九月30提车后,300公里左右出现异响,后来均在天伦路出行中心,福塔出行中心,彩虹出行中心,奥体出行中心检测试车,半轴换了,轴承换了都没有解决问题,打电话给400客服中心就分到4S店检测,有的师傅听出来问题,就换配件,有的师傅说正常,后来奥体打电话建议状态恶化再检测,但我一个新车,跑营运对乘客体验不好乘客经常投诉我,这车现在就想开货车,车内噪音极大,请求厂家给我解决问题,维修也好换配件也好,别让他响了好吧,第一次首保在奥体出行中心正常保养。
传动系
异响
2025-12-10
20251210144151534810
大众 帕萨特
2025款 出众款 380TSI 龙腾版
2025年3月19号谈好优惠并付首期款,发现上汽大众厂家赠送消费者的两张券(2000元购车现金抵用券和3年无忧保养套餐,二选一)于2025年3月20日被使用2000元现金抵用券,消费者并不知情被使用,期间4S工作人员以登录上汽APP为由使用过消费者手机,从时间上来看3.19已谈好优惠并付款已完成购车约定,3.20日经销商无权使用厂商赠与消费者的权益。经与4S店沟通,只答应补送一次保养,诉求归还本应该属于消费者的权益,主张3年无忧保养套餐。
服务态度
不解决问题
2025-12-10
20251210143050545248
长安 长安UNI-V
2022款 1.5T 尊贵型
无人联系就反馈处理完成
2025-12-10
20251210141154515351
北汽新能源 北汽新能源EC3
2018款 灵动版
车辆在保期内,多次出现故障,不告知故障原因,车辆超出质保,要求自费更换中央机电盒。
2025-12-10
20251210151997575699
本田 皓影
2021款 240TURBO CVT两驱幻夜版
什么时候给处理 也没人问 真***广汽本田
传动系
其他
2025-12-10
20251210150349101564
阿尔法·罗密欧 Stelvio斯坦维
2023款 2.0T 280HP Sprint纵擎版
4S店工作人员驾驶该车,前往车管所验车途中与外卖员发生碰撞,导致右后车门右后轮眉等处损伤,经交警认定对方外卖员付全部责任,事故发生之后4S店人员驾车回4S店内与车主对象进行协商。该车还未交付
承诺不兑现
未按时交付
2025-12-10
20251210145897985554
路虎 揽胜
2024款 3.0 L6 360PS 盛世版
汽车尾灯从内部自然开列
电气设备
其他
2025-12-10
20251210145855101555
魏牌 魏牌 蓝山
2025款 四驱智驾 Max
仅安排4S店回复,大厂一点担当都没有,拆整个中控台,厂家给个终身质保的保证都不敢,让我们这些消费者对长城直接寒心,才三个月的新车仅仅行驶1900公里就出现裂缝,对长城车的质量堪忧。
车身
部件开裂
2025-12-10
20251210144649579855
捷途 捷途山海L9
2024款 1.5TD 2DHT Max 7座
2024年9月购买的新车,7千公里首保发现发动机漏机油,要求退车或换车,经销商不同意,只做维修,也不做补偿。动力电池也有问题,更换后还是达不到要求标准。
发动机
漏机油
2025-12-10
20251210144451495653
丰田 亚洲龙
2024款 双擎 2.0L 豪华版
车辆前挡风玻璃出厂存在问题,前挡风夹胶玻璃中间层存在气泡和白点,影像视线。多次投诉后厂家只肯更换玻璃,不赔付车辆前挡风膜及个人损失等。厂家及经销商态度恶略,多次投诉沟通均不回复。
附加设备
其他
2025-12-10
20251210144356495610
埃安 AION S Plus
2023款 70 智领版 磷酸铁锂
2005年九月30提车后,300公里左右出现异响,后来均在天伦路出行中心,福塔出行中心,彩虹出行中心,奥体出行中心检测试车,半轴换了,轴承换了都没有解决问题,打电话给400客服中心就分到4S店检测,有的师傅听出来问题,就换配件,有的师傅说正常,后来奥体打电话建议状态恶化再检测,但我一个新车,跑营运对乘客体验不好乘客经常投诉我,这车现在就想开货车,车内噪音极大,请求厂家给我解决问题,维修也好换配件也好,别让他响了好吧,第一次首保在奥体出行中心正常保养。
传动系
异响
2025-12-10
20251210144151534810
大众 帕萨特
2025款 出众款 380TSI 龙腾版
2025年3月19号谈好优惠并付首期款,发现上汽大众厂家赠送消费者的两张券(2000元购车现金抵用券和3年无忧保养套餐,二选一)于2025年3月20日被使用2000元现金抵用券,消费者并不知情被使用,期间4S工作人员以登录上汽APP为由使用过消费者手机,从时间上来看3.19已谈好优惠并付款已完成购车约定,3.20日经销商无权使用厂商赠与消费者的权益。经与4S店沟通,只答应补送一次保养,诉求归还本应该属于消费者的权益,主张3年无忧保养套餐。
服务态度
不解决问题
2025-12-10
20251210143050545248
长安 长安UNI-V
2022款 1.5T 尊贵型
无人联系就反馈处理完成
2025-12-10
20251210141154515351
北汽新能源 北汽新能源EC3
2018款 灵动版
车辆在保期内,多次出现故障,不告知故障原因,车辆超出质保,要求自费更换中央机电盒。
2025-12-10

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