2026年05月18日
星期一
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260518174456999756
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2019款 535T CVT锐动版
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车辆因质量问题导致变速箱挂档冲击，加速无力，故障码亮，本人于2026年5月5日将车送至吉林省辰美汽车销售服务有限公司，检查并告知最快约15天修复完成，5月12日告知配件预估7月10日到厂家，与当时承诺时间拉长，与厂家沟通无人答复，备用方案无人采纳，厂家告知本人全国无配件，甚至没有去调查直接说出来，由本人工作性质急需用车，希望调件或早点发货
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配件争议
无零配件
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2026-05-18 |
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20260518173199564854
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捷途 | 捷途山海L7 |
2024款 1.5T 120km MAX+ 5座
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24年11月份购买的捷途山海L7新车几百公里出现加速异响一直拖到两千多公里说是已经不符合三包法时间退换车辆，最终更换一台变速箱（减速器），后使用过程中发现挂档后起步齿轮有疑似跳齿或者打齿现象有异响视频为证，最终同4S店厂家持续交涉又换了一台变速箱，结果更换后出现同样的问题，截止到今天还没解决，一直拖延。并且购车半年后出现稍微一点颠簸时后备箱位置咯噔异响拆装左后C柱内饰好多次怀疑原车钣金件可能存在焊点脱落及钣金件存在异响摩擦，持续差不多有一年了一直没有解决掉。之前五一节时打了厂家400电话过多久售后服务站打来电话说让我把投诉撤销他们给我联系节后厂家派人过来处理，结果到今天没有个结果。希望能通过这个平台交涉可以帮助我解决这个问题。万分感谢！
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车身
异响
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2026-05-18 |
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20260518171848564952
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凯迪拉克 | 凯迪拉克ATS-L |
2014款 28T 精英型
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处理结果不满意，无人联系
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2026-05-18 | |
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20260518170550100539
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小鹏汽车 | 小鹏G7 |
2025款 702 超长续航 Ultra
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车子购买不到一年，发现车门门框胶条内侧原厂漆面出现起皮、起皱、开裂的情况。按照车辆锈蚀发展规律，当前不彻底处理，后期必然出现钢板持续生锈、变薄，最终导致车门门框锈穿、漏水、异响、隔音损坏等严重问题，极大影响用车安全和车辆残值，属于严重的原厂质量缺陷。门店仅简单告知是水汽腐蚀，只打算做简单补漆敷衍处理，拒绝做深度除锈、内腔防锈、彻底根治处理，无视车辆底层钢板已经存在的锈蚀隐患，未按照原厂质量问题标准进行合规检修，属于售后敷衍、推诿质保责任。若仅做表面补漆，内部锈蚀隐患完全没有解决，后期锈蚀会持续扩大，属于治标不治本，严重损害车主合法质保权益。
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车身
锈蚀
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2026-05-18 |
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20260518165952100574
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2019款 535T CVT锐动版
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这款车的通病，跟质保又什么关系，掉漆这么严重，厂家以质保到期不处理
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车身
车漆脱落
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2026-05-18 |
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20260518165849989710
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长安 | 长安CS55PLUS |
2022款 第二代 1.5T DCT尊享型
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在此平台投诉后，没有任何人来联系我，厂家说的都是假话
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轮胎和车轮
其他
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2026-05-18 |
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20260518165799579849
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别克 | 昂科威PLUS |
2020款 28T 四驱精英型
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没有
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发动机
抖动
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2026-05-18 |
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20260518164797529955
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吉利汽车 | 星越L |
2023款 2.0TD 高功自动两驱旗舰型
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汽车高速行驶120码踩刹车，方向盘抖动 车身共振抖动，刹车质量有问题 不能索赔
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制动系
抖动
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2026-05-18 |
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20260518163355494854
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大众 | 帕萨特 |
2023款 330TSI 精英版
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轮胎开裂严重
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-05-18 |
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20260518163156985251
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比亚迪 | 海狮05 EV |
2025款520KM智航版
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在该店看车时，销售推荐这款车如果选择贷款的话可以比全款落地优惠五千元，享受五年贷款前两年免息政策，两年后可以一次性还清剩余本金，无需支付任何利息。提车签合同时发现贷款合同为五年等额本息贷款，贷款金额九万五千元五年总共需要支付一万九千多元的利息，前两年更是要支付一万二的利息，与购车前销售说的贷款方案完全不一样，属于严重欺诈行为。
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销售欺诈
变更价格
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2026-05-18 |
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20260518174456999756
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2019款 535T CVT锐动版
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车辆因质量问题导致变速箱挂档冲击，加速无力，故障码亮，本人于2026年5月5日将车送至吉林省辰美汽车销售服务有限公司，检查并告知最快约15天修复完成，5月12日告知配件预估7月10日到厂家，与当时承诺时间拉长，与厂家沟通无人答复，备用方案无人采纳，厂家告知本人全国无配件，甚至没有去调查直接说出来，由本人工作性质急需用车，希望调件或早点发货
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配件争议
无零配件
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2026-05-18 |
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20260518173199564854
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捷途 | 捷途山海L7 |
2024款 1.5T 120km MAX+ 5座
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24年11月份购买的捷途山海L7新车几百公里出现加速异响一直拖到两千多公里说是已经不符合三包法时间退换车辆，最终更换一台变速箱（减速器），后使用过程中发现挂档后起步齿轮有疑似跳齿或者打齿现象有异响视频为证，最终同4S店厂家持续交涉又换了一台变速箱，结果更换后出现同样的问题，截止到今天还没解决，一直拖延。并且购车半年后出现稍微一点颠簸时后备箱位置咯噔异响拆装左后C柱内饰好多次怀疑原车钣金件可能存在焊点脱落及钣金件存在异响摩擦，持续差不多有一年了一直没有解决掉。之前五一节时打了厂家400电话过多久售后服务站打来电话说让我把投诉撤销他们给我联系节后厂家派人过来处理，结果到今天没有个结果。希望能通过这个平台交涉可以帮助我解决这个问题。万分感谢！
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车身
异响
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2026-05-18 |
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20260518171848564952
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凯迪拉克 | 凯迪拉克ATS-L |
2014款 28T 精英型
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处理结果不满意，无人联系
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2026-05-18 | |
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20260518170550100539
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小鹏汽车 | 小鹏G7 |
2025款 702 超长续航 Ultra
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车子购买不到一年，发现车门门框胶条内侧原厂漆面出现起皮、起皱、开裂的情况。按照车辆锈蚀发展规律，当前不彻底处理，后期必然出现钢板持续生锈、变薄，最终导致车门门框锈穿、漏水、异响、隔音损坏等严重问题，极大影响用车安全和车辆残值，属于严重的原厂质量缺陷。门店仅简单告知是水汽腐蚀，只打算做简单补漆敷衍处理，拒绝做深度除锈、内腔防锈、彻底根治处理，无视车辆底层钢板已经存在的锈蚀隐患，未按照原厂质量问题标准进行合规检修，属于售后敷衍、推诿质保责任。若仅做表面补漆，内部锈蚀隐患完全没有解决，后期锈蚀会持续扩大，属于治标不治本，严重损害车主合法质保权益。
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车身
锈蚀
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2026-05-18 |
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20260518165952100574
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2019款 535T CVT锐动版
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这款车的通病，跟质保又什么关系，掉漆这么严重，厂家以质保到期不处理
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车身
车漆脱落
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2026-05-18 |
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20260518165849989710
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长安 | 长安CS55PLUS |
2022款 第二代 1.5T DCT尊享型
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在此平台投诉后，没有任何人来联系我，厂家说的都是假话
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轮胎和车轮
其他
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2026-05-18 |
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20260518165799579849
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别克 | 昂科威PLUS |
2020款 28T 四驱精英型
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没有
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发动机
抖动
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2026-05-18 |
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20260518164797529955
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吉利汽车 | 星越L |
2023款 2.0TD 高功自动两驱旗舰型
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汽车高速行驶120码踩刹车，方向盘抖动 车身共振抖动，刹车质量有问题 不能索赔
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制动系
抖动
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2026-05-18 |
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20260518163355494854
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大众 | 帕萨特 |
2023款 330TSI 精英版
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轮胎开裂严重
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-05-18 |
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20260518163156985251
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比亚迪 | 海狮05 EV |
2025款520KM智航版
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在该店看车时，销售推荐这款车如果选择贷款的话可以比全款落地优惠五千元，享受五年贷款前两年免息政策，两年后可以一次性还清剩余本金，无需支付任何利息。提车签合同时发现贷款合同为五年等额本息贷款，贷款金额九万五千元五年总共需要支付一万九千多元的利息，前两年更是要支付一万二的利息，与购车前销售说的贷款方案完全不一样，属于严重欺诈行为。
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销售欺诈
变更价格
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2026-05-18 |
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