2026年01月21日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260120165597551021
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标致 | 标致508 |
2022款 508L 400THP PureTech 驾控版
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转向异响，已经挺长时间了，原来4s店说等声音大点在处理，后面声音大了又说这个车子都有。有试过4-5台就我还有4s一个同款维修车型有。一直说不确定问题，没有异响不好索赔，后面录了异响声音又说不确定问题，很明显方向机总成问题一直拖。
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转向系
异响
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2026-01-20 |
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20260120165552571025
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奥迪 | 奥迪Q5L |
2021款 40 TFSI 豪华动感型
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（一）车辆基本信息，本人于2022年2月2日在4S店购买了一辆2021款奥迪Q5L轿车。2024年2月，车辆行驶里程1.7899万公里，到4S店进行例行维保发现变速箱漏油，4S店告知属于索赔类，免费更换密封件，但4S店并未告知一年内要复检是否维修有效。车辆使用一直在4S店进行维保。
（二）2026年1月17日，本人需跑长途，到4S店检查发现变速箱的该位置渗漏油严重，车辆行驶里程3.0219KM。4S店告知已过质保期，需自行支付维修费用。
（三）本人认为由于质保期内已发生上述故障，属于质量问题，于是向车质网以及三次奥迪官方400客服热线进行反馈，结果4S店给予回复，由于是老客户，减免5%维修费用。
（四）本人诉求由于质保期就存在变速箱漏油是因为维修不到位，导致同一位置重复发生漏油，且车辆行驶里程仅为3万公里，远未达到官方要求的公里保修里程上限，就发生了车辆核心零部件质量缺陷问题，依据《民法典》第610、611条关于质量瑕疵责任的规定，以及《消费者权益保护法》第23条，理应由厂家全部承担免费维修责任。
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传动系
漏油
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2026-01-20 |
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20260120165199101539
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捷豹 | 捷豹XFL |
2024款 2.0T P250 两驱尊享豪华版
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我在该门店购买了一辆黑色捷豹XFL，2025年11月8日提车。
提车前：验车时，发现全车覆盖了一层红色污染物（从车窗、车顶、车身全部覆盖），且污染物嵌入车漆在全车表面形成红点状，现场水洗不可去除。当时向4S店询问污染物是什么，4S店回复可能是树脂类残留，表示可以去除红色附着物且保证后续不会对车质量造成残留影响，说服我放心提车，但拒绝出具污染物说明文件。本人选择相信捷豹4S店，在红色污染物被去除后提车。
提车后：提车1个月左右，发现车身开始出现腐蚀痕迹，随后腐蚀每周增多，3周后从最初1-2处演化为8-9处，明显有扩散、增大趋势。随后向4S店提出交涉，但4S店态度消极，以车漆可能为车主提车后人为造成为由拒绝承担责任。
车主本着对捷豹路虎品牌和4S店的信任，在发现疑问后依然选择相信4S店的话术。结果提车后新车马上出现质量问题，4S店多次沟通未果、捷豹路虎客服电话多次沟通也未有结果，推诿的处理态度让捷豹路虎消费者心寒。
备注：
回头思考，全车红色污染物是在交车验车环节由车主（本人）发现，如此明显的污染4S店只字不提，PDI形同虚设、涉嫌试图隐瞒车况。
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2026-01-20 | |
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20260120164648991024
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大众 | 探岳 |
2020款 280TSI 两驱豪华智联版
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现在机油又快报警，多次打电话给厂家只是说反馈就没有然后了，4S店连电话都没打过，一直不处理问题
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发动机
烧机油
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2026-01-20 |
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20260120161197554854
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大众 | 探岳 |
2020款 280TSI 两驱豪华智联版
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垃圾一汽大众，处理了个寂寞吗，还是不给赔偿啊，没有收到解决方法啊
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2026-01-20 | |
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20260120155799511025
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东风纳米 | 纳米01 |
2024款 430 Plus
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1.18车子关电源关机锁车 风扇还一直高速运行 一直不停 直到把小电瓶带没电了 现在车辆打不开 4s店押了我的机械钥匙没给我（有和销售顾问的聊天记录为证） 之前销售顾问已离职 现在钥匙他们找不到也没人去找 一直推脱 我的车打不开 拖车上不去 不能运到4 S店维修 车子已经放了3天了 （诉求是找回钥匙顺丰给我寄过来 钥匙找不到就赔钱或者赔一把可以开的钥匙 不要推脱 立刻处理 不立刻处理就报销每天上下班用不了车的打车费）
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服务态度
互相推诿
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2026-01-20 |
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20260120155357575554
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荣威 | 荣威i5 |
2021款 1.5L CVT钻石版
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工作台出风口炸裂服务人员一致说是人为的.修理工服务态度不行
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服务态度
否认质量问题
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2026-01-20 |
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20260120154797974810
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奇瑞 | 风云T9 |
2024款 120 长续航版舒适型 5座
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行驶过程中，打开后雨刮器，车辆自动紧急制动，险些导致后车追尾
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制动系
其他
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2026-01-20 |
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20260120154410197100
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吉利汽车 | 星瑞 |
2023款 1.5TD 昆仑版
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启动时车机显示网络异常
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电气设备
其他
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2026-01-20 |
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20260120154352505054
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本田 | 皓影 |
2023款 240TURBO 两驱豪华版 5座
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厂家人员未明确给出解决办法，含糊其辞，甚至说了一些与本次事情无关的话，昨天去了附近4s店，未发现其他同款车辆与我的车有相同故障，大灯密封不严，漏气，我的诉求依然要求厂家更换大灯，确保行车安全。
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电气设备
车灯进水
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2026-01-20 |
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20260120165597551021
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标致 | 标致508 |
2022款 508L 400THP PureTech 驾控版
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转向异响，已经挺长时间了，原来4s店说等声音大点在处理，后面声音大了又说这个车子都有。有试过4-5台就我还有4s一个同款维修车型有。一直说不确定问题，没有异响不好索赔，后面录了异响声音又说不确定问题，很明显方向机总成问题一直拖。
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转向系
异响
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2026-01-20 |
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20260120165552571025
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奥迪 | 奥迪Q5L |
2021款 40 TFSI 豪华动感型
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（一）车辆基本信息，本人于2022年2月2日在4S店购买了一辆2021款奥迪Q5L轿车。2024年2月，车辆行驶里程1.7899万公里，到4S店进行例行维保发现变速箱漏油，4S店告知属于索赔类，免费更换密封件，但4S店并未告知一年内要复检是否维修有效。车辆使用一直在4S店进行维保。
（二）2026年1月17日，本人需跑长途，到4S店检查发现变速箱的该位置渗漏油严重，车辆行驶里程3.0219KM。4S店告知已过质保期，需自行支付维修费用。
（三）本人认为由于质保期内已发生上述故障，属于质量问题，于是向车质网以及三次奥迪官方400客服热线进行反馈，结果4S店给予回复，由于是老客户，减免5%维修费用。
（四）本人诉求由于质保期就存在变速箱漏油是因为维修不到位，导致同一位置重复发生漏油，且车辆行驶里程仅为3万公里，远未达到官方要求的公里保修里程上限，就发生了车辆核心零部件质量缺陷问题，依据《民法典》第610、611条关于质量瑕疵责任的规定，以及《消费者权益保护法》第23条，理应由厂家全部承担免费维修责任。
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传动系
漏油
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2026-01-20 |
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20260120165199101539
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捷豹 | 捷豹XFL |
2024款 2.0T P250 两驱尊享豪华版
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我在该门店购买了一辆黑色捷豹XFL，2025年11月8日提车。
提车前：验车时，发现全车覆盖了一层红色污染物（从车窗、车顶、车身全部覆盖），且污染物嵌入车漆在全车表面形成红点状，现场水洗不可去除。当时向4S店询问污染物是什么，4S店回复可能是树脂类残留，表示可以去除红色附着物且保证后续不会对车质量造成残留影响，说服我放心提车，但拒绝出具污染物说明文件。本人选择相信捷豹4S店，在红色污染物被去除后提车。
提车后：提车1个月左右，发现车身开始出现腐蚀痕迹，随后腐蚀每周增多，3周后从最初1-2处演化为8-9处，明显有扩散、增大趋势。随后向4S店提出交涉，但4S店态度消极，以车漆可能为车主提车后人为造成为由拒绝承担责任。
车主本着对捷豹路虎品牌和4S店的信任，在发现疑问后依然选择相信4S店的话术。结果提车后新车马上出现质量问题，4S店多次沟通未果、捷豹路虎客服电话多次沟通也未有结果，推诿的处理态度让捷豹路虎消费者心寒。
备注：
回头思考，全车红色污染物是在交车验车环节由车主（本人）发现，如此明显的污染4S店只字不提，PDI形同虚设、涉嫌试图隐瞒车况。
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2026-01-20 | |
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20260120164648991024
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大众 | 探岳 |
2020款 280TSI 两驱豪华智联版
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现在机油又快报警，多次打电话给厂家只是说反馈就没有然后了，4S店连电话都没打过，一直不处理问题
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发动机
烧机油
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2026-01-20 |
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20260120161197554854
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大众 | 探岳 |
2020款 280TSI 两驱豪华智联版
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垃圾一汽大众，处理了个寂寞吗，还是不给赔偿啊，没有收到解决方法啊
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2026-01-20 | |
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20260120155799511025
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东风纳米 | 纳米01 |
2024款 430 Plus
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1.18车子关电源关机锁车 风扇还一直高速运行 一直不停 直到把小电瓶带没电了 现在车辆打不开 4s店押了我的机械钥匙没给我（有和销售顾问的聊天记录为证） 之前销售顾问已离职 现在钥匙他们找不到也没人去找 一直推脱 我的车打不开 拖车上不去 不能运到4 S店维修 车子已经放了3天了 （诉求是找回钥匙顺丰给我寄过来 钥匙找不到就赔钱或者赔一把可以开的钥匙 不要推脱 立刻处理 不立刻处理就报销每天上下班用不了车的打车费）
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服务态度
互相推诿
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2026-01-20 |
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20260120155357575554
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荣威 | 荣威i5 |
2021款 1.5L CVT钻石版
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工作台出风口炸裂服务人员一致说是人为的.修理工服务态度不行
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服务态度
否认质量问题
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2026-01-20 |
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20260120154797974810
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奇瑞 | 风云T9 |
2024款 120 长续航版舒适型 5座
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行驶过程中，打开后雨刮器，车辆自动紧急制动，险些导致后车追尾
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制动系
其他
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2026-01-20 |
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20260120154410197100
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吉利汽车 | 星瑞 |
2023款 1.5TD 昆仑版
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启动时车机显示网络异常
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电气设备
其他
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2026-01-20 |
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20260120154352505054
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本田 | 皓影 |
2023款 240TURBO 两驱豪华版 5座
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厂家人员未明确给出解决办法，含糊其辞，甚至说了一些与本次事情无关的话，昨天去了附近4s店，未发现其他同款车辆与我的车有相同故障，大灯密封不严，漏气，我的诉求依然要求厂家更换大灯，确保行车安全。
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电气设备
车灯进水
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2026-01-20 |
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