2026年08月31日
星期一
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260831112099975155
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奇瑞 | 瑞虎8 |
2021款 鲲鹏版 390TGDI 自动扶摇版
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车辆8月29日刚在4S店做完保养开回家，第二天发动机故障灯就亮了，到4S店检测说是三元催化器坏了，需要客户自己承担费用。客户怀疑车辆质量有问题，或者可能是保养原因导致出现的问题。
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发动机
故障灯亮
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2026-08-31 |
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20260831111510154574
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长安 | 长安UNI-V |
2022款 1.5T 尊贵型
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汽车购买时2022年5月30日，过保日期是2025年5月30日，过保后大概3个月左右，从9月份开始起空调副驾位置及中控出风口有沙沙沙的响声，当时声音小，没有去理会，以为是空调小问题过段时间会自己好，然后西北地区9月后慢慢变冷了，空调就没有再开过，今年夏天开始7月份开始开启，慢慢的声音还有，截至今年声音非常大，2026年8月28日下午去4S检查说是风机问题导致有异响声音而且特别大。通过www.12365auto.com 投诉后长安客服与4S店沟通说因为过保而不给维修/更换。很明显是质量问题或者说是出厂时就没有做好质量把控才导致。风机寿命一般在5-7年，因此我要投诉，要求长安官方给与维修或更换；这里不能添加视频，上传图片无法判断，视频已拍摄 如有需要可随时提供。
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电气设备
空调异响
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2026-08-31 |
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20260831105556545697
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大众 | 探岳 |
2024款 300TSI 两驱豪华Plus进阶版
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轮胎磨损严重，找到4S店后，厂家把问题推给轮胎厂家，我买的是大众车，不是单独买的轮胎，对于4S店的说法我不认可
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-08-31 |
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20260831105098551005
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蔚来 | 蔚来ES8 |
2026款 六座行政豪华版
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新车原厂有个油漆点。
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车身
车漆鼓包
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2026-08-31 |
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20260831103299541009
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长安 | 长安UNI-T |
2021款 1.5T 卓越型
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4s店不给解决 还言语威胁撤诉 最后说爱咋咋地 他们不管了
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2026-08-31 | |
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20260831101854100575
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沃尔沃 | 沃尔沃S90 |
2024款 B5 智远豪华版
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本人车辆为沃尔沃 S90 B5，VIN：LVYPDL1D9RP421413，购车日期2024年9月10日，当前里程24094公里，车辆尚在整车质保期，无事故、无改装。
故障现象：车辆排气管玻璃纤维消音器内部隔热材料松动，发动机启动、熄火时出现明显咔嗒撞击异响，属于零部件出厂质量缺陷。
已到厦门 4S 店检修，4S 确认故障属实。多次跟4S店沟通，厂家给出的唯一维修方案：消音器壳体打孔、拧螺丝固定内部部件。
本人反对该破坏性维修方案：
1、打孔破坏消音器原厂防腐镀层；厦门属于沿海高盐雾环境，后期螺丝孔极易生锈、漏气，存在后期腐蚀损坏风险；
2、打孔锁螺丝属于壳体外部补救，没有修复内部松动的玻璃纤维隔热层，属于治标不治本，后期异响复发概率高；
3、经过打孔破坏后的消音器，不再是原厂完整零部件，损害质保权益。
依据汽车三包规定，质保期内因产品本身质量问题，应当提供合格原厂修复方案。该破坏性维修方案不能恢复出厂状态。
正式诉求：在整车质保内免费更换全新原厂整套消音器总成，拒绝打孔破坏性维修。恳请平台介入协调。
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车身
异响
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2026-08-31 |
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20260831101655564954
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奥迪 | 奥迪A4(进口) |
2023款 allroad quattro
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本人于2026/07/13驾驶奥迪A4 allroad 2023款在高速路发生追尾事故，相对碰撞速度约为60-70km/小时（有交警处理结果），事故为常规追尾，撞击速度小于70公里/小时，车辆却快速引燃，存在严重未知安装隐患。事故造成车辆完全损毁，尽管有全保，但是与购车金额有10w差距（实际购物金额约39.5W），另外车内个人贵重物品一并烧毁（价值约4W，有详细购物记录和发票）。事后与奥迪官方沟通诉求，但厂家未能 给出车辆起火的原因解释，未正视车辆起火风险。现投诉该奥迪品牌车辆安全性能存疑，碰撞后极易起火，危及驾乘人员的生命和财产安全，厂家售后消极敷衍应对，未尽产品质量安全主体责任。恳请市场监督部门介入调查，督促奥迪官方出具起火原因说明，依法协商承担相应损失赔偿，维护消费者正当权益。
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车身
其他
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2026-08-31 |
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20260831101497575699
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宝马 | 宝马3系 |
2020款 325Li M运动套装
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厂家无理，拒绝承认A24-S-022函，也拒绝承担责任。
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2026-08-31 | |
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20260831101352999955
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小鹏汽车 | 小鹏G6 |
2026款 625 Max 科技版
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8.23发现前置摄像头有问题，表面摸着平滑没有碰撞，而已小鹏售后看了，他们只是看表面就断定是什么弱碱性导致的，如果有液体不应该是流到下面去吗，怎么会在摄像头上，只看外表敷衍了事，而且我这个摄像头是歪的，有问题的那部分是紧贴保险杠的，有下边是有很大缝，本身出厂问题，现在不给解决，要自费更换。半年左右的车，之前提车一周就有问题，要多次投诉才解决，现在直接不解决，这就是买前买后的服务态度，希望有关部门帮助解决。
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车身
其他
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2026-08-31 |
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20260831100252525150
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北京 | 北京越野BJ30 |
2024款 1.5T 轻野Pro版
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反馈问题进度如何？
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服务态度
不解决问题
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2026-08-31 |
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20260831112099975155
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奇瑞 | 瑞虎8 |
2021款 鲲鹏版 390TGDI 自动扶摇版
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车辆8月29日刚在4S店做完保养开回家，第二天发动机故障灯就亮了，到4S店检测说是三元催化器坏了，需要客户自己承担费用。客户怀疑车辆质量有问题，或者可能是保养原因导致出现的问题。
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发动机
故障灯亮
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2026-08-31 |
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20260831111510154574
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长安 | 长安UNI-V |
2022款 1.5T 尊贵型
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汽车购买时2022年5月30日，过保日期是2025年5月30日，过保后大概3个月左右，从9月份开始起空调副驾位置及中控出风口有沙沙沙的响声，当时声音小，没有去理会，以为是空调小问题过段时间会自己好，然后西北地区9月后慢慢变冷了，空调就没有再开过，今年夏天开始7月份开始开启，慢慢的声音还有，截至今年声音非常大，2026年8月28日下午去4S检查说是风机问题导致有异响声音而且特别大。通过www.12365auto.com 投诉后长安客服与4S店沟通说因为过保而不给维修/更换。很明显是质量问题或者说是出厂时就没有做好质量把控才导致。风机寿命一般在5-7年，因此我要投诉，要求长安官方给与维修或更换；这里不能添加视频，上传图片无法判断，视频已拍摄 如有需要可随时提供。
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电气设备
空调异响
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20260831105556545697
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大众 | 探岳 |
2024款 300TSI 两驱豪华Plus进阶版
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轮胎磨损严重，找到4S店后，厂家把问题推给轮胎厂家，我买的是大众车，不是单独买的轮胎，对于4S店的说法我不认可
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-08-31 |
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20260831105098551005
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蔚来 | 蔚来ES8 |
2026款 六座行政豪华版
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新车原厂有个油漆点。
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车身
车漆鼓包
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2026-08-31 |
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20260831103299541009
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长安 | 长安UNI-T |
2021款 1.5T 卓越型
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4s店不给解决 还言语威胁撤诉 最后说爱咋咋地 他们不管了
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2026-08-31 | |
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20260831101854100575
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沃尔沃 | 沃尔沃S90 |
2024款 B5 智远豪华版
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本人车辆为沃尔沃 S90 B5，VIN：LVYPDL1D9RP421413，购车日期2024年9月10日，当前里程24094公里，车辆尚在整车质保期，无事故、无改装。
故障现象：车辆排气管玻璃纤维消音器内部隔热材料松动，发动机启动、熄火时出现明显咔嗒撞击异响，属于零部件出厂质量缺陷。
已到厦门 4S 店检修，4S 确认故障属实。多次跟4S店沟通，厂家给出的唯一维修方案：消音器壳体打孔、拧螺丝固定内部部件。
本人反对该破坏性维修方案：
1、打孔破坏消音器原厂防腐镀层；厦门属于沿海高盐雾环境，后期螺丝孔极易生锈、漏气，存在后期腐蚀损坏风险；
2、打孔锁螺丝属于壳体外部补救，没有修复内部松动的玻璃纤维隔热层，属于治标不治本，后期异响复发概率高；
3、经过打孔破坏后的消音器，不再是原厂完整零部件，损害质保权益。
依据汽车三包规定，质保期内因产品本身质量问题，应当提供合格原厂修复方案。该破坏性维修方案不能恢复出厂状态。
正式诉求：在整车质保内免费更换全新原厂整套消音器总成，拒绝打孔破坏性维修。恳请平台介入协调。
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车身
异响
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2026-08-31 |
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20260831101655564954
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奥迪 | 奥迪A4(进口) |
2023款 allroad quattro
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本人于2026/07/13驾驶奥迪A4 allroad 2023款在高速路发生追尾事故，相对碰撞速度约为60-70km/小时（有交警处理结果），事故为常规追尾，撞击速度小于70公里/小时，车辆却快速引燃，存在严重未知安装隐患。事故造成车辆完全损毁，尽管有全保，但是与购车金额有10w差距（实际购物金额约39.5W），另外车内个人贵重物品一并烧毁（价值约4W，有详细购物记录和发票）。事后与奥迪官方沟通诉求，但厂家未能 给出车辆起火的原因解释，未正视车辆起火风险。现投诉该奥迪品牌车辆安全性能存疑，碰撞后极易起火，危及驾乘人员的生命和财产安全，厂家售后消极敷衍应对，未尽产品质量安全主体责任。恳请市场监督部门介入调查，督促奥迪官方出具起火原因说明，依法协商承担相应损失赔偿，维护消费者正当权益。
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车身
其他
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2026-08-31 |
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20260831101497575699
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宝马 | 宝马3系 |
2020款 325Li M运动套装
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厂家无理，拒绝承认A24-S-022函，也拒绝承担责任。
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2026-08-31 | |
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20260831101352999955
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小鹏汽车 | 小鹏G6 |
2026款 625 Max 科技版
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8.23发现前置摄像头有问题，表面摸着平滑没有碰撞，而已小鹏售后看了，他们只是看表面就断定是什么弱碱性导致的，如果有液体不应该是流到下面去吗，怎么会在摄像头上，只看外表敷衍了事，而且我这个摄像头是歪的，有问题的那部分是紧贴保险杠的，有下边是有很大缝，本身出厂问题，现在不给解决，要自费更换。半年左右的车，之前提车一周就有问题，要多次投诉才解决，现在直接不解决，这就是买前买后的服务态度，希望有关部门帮助解决。
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车身
其他
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2026-08-31 |
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20260831100252525150
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北京 | 北京越野BJ30 |
2024款 1.5T 轻野Pro版
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反馈问题进度如何？
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服务态度
不解决问题
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2026-08-31 |
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