2026年10月29日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20261029111948495610
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本田 | 本田CR-V |
2024款 2.0L e:HEV 两驱智逸版
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不解决问题
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2026-10-29 | |
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20261029110799495399
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比亚迪 | 海豹06 |
2025款 EV 545KM旗舰型
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2026年4月份开始刹车异响（唧～唧～高频声），低速经常出现。异响达到行人侧目的程度，不用按喇叭，行人就可以听到有车来了，以为是个电瓶车，一看是个电车。
维修过程：
1.2026年5月16日上午，在比亚迪售后服务中心（六安金太阳名车展销厂店），打磨了刹车片，故障暂时消失，到9月份又出现。
2.2026年10月11日下午，在比亚迪汽车海洋网（六安信泰4S店），未做任何检查，说是正常现象，这个车都是这个毛病。
3.2026年10月12日中午，在比亚迪汽车海洋网安徽鑫隆迪4S店（购车的店），升起检查，说是刹车系统正常，无安全问题，这个车大都有刹车异响。
4.2026年10月22日上午，打比亚迪汽车客服中心电话，比亚迪售后服务中心（六安金太阳名车展销厂店）一名工作人员回了电话，给的解决方案我未同意，之后没有信息。
诉求：
1.在网上自购刹车片更换，异响消除，要求补偿费用140元。
2.评估这几家4S店，特别是六安信泰4S店的接待、处理流程是否符合规定，不符合的予以处理。
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制动系
异响
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2026-10-29 |
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20261029105549489956
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别克 | 至境L7 |
2025款 增程 奢享逍遥智行版
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车机服务中的两个安吉星项目服务内容介绍中项目文字一样，实际服务不一样，虚假宣传；与安吉星客服沟通无果；与4S电无关
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-10-29 |
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20261029103056101529
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长安 | 长安CS75PLUS |
2025款 第四代 1.5T 新蓝鲸 尊享型
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请厂家回答我座椅起皮褶皱问题和后尾门盖板异物问题，如果还是按照售后检查回复的座椅非质量问题而是个人原因导致肯定不会接受这次如果还是直接选择关闭反馈工单，我将准备去第三方检测机构检测是否如售后经理所说的腐蚀导致，且4S店内也同样开出书面检测报告和依据。后尾门饰板问题请4S店方出具报告
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2026-10-29 | |
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20261029101751515599
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凯迪拉克 | 凯迪拉克ATS-L |
2017款 28T 时尚型
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没人联系
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2026-10-29 | |
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20261029101051525553
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大众 | 迈腾 |
2017款 330TSI DSG 领先型
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故障描述
车辆正常家用、全程正规保养，无涉水、无事故、无改装。行驶约 15 分钟、转速达到 3000 转左右时，仪表盘提示**变速箱处于应急运行模式**，无法挂入倒挡，车辆动力中断无法继续行驶，熄火重启后故障短暂消失，反复复发，行驶中突然失速存在重大交通安全隐患。
投诉内容
车辆到店检测后，**厂家已正式审核通过免费更换压力传感器的索赔申请**。但 4S 店强制要求本人签署《索赔维修确认协议》，协议约定：维修完成后不得就该问题再向任何部门投诉维权，再次维权需向 4S 店支付 5000 元违约金，并将签署该协议作为进场维修的唯一前置条件。
本人明确同意按厂家方案更换压力传感器，但拒绝签署限制消费者法定维权权利的不公平霸王条款。此事至今已拖延近两个月，4S 店与厂家始终不予安排维修，车辆带病上路，安全风险极高。经销商以放弃维权作为质保维修的前提，无故拖延质保服务，严重违反《消费者权益保护法》及汽车三包相关规定。
投诉诉求
立即为本人车辆安排免费更换压力传感器的质保维修，**不得附加任何霸王协议、不得设置不合理前置条件**；
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服务态度
故意拖延
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2026-10-29 |
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20261029085557575453
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雪佛兰 | 开拓者 |
2020款 RS 650T Twin-Clutch四驱7座 擎版
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上汽通用敷衍塞责，推诿扯皮。原本存在的的通病，却不在召回范围，选择性召回，这是对客户的严重不负责任。对汽车本身质量问题不担责。请相关部门继续介入处理，对这个处理结果很不满意！
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2026-10-29 | |
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20261029082798579850
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大众 | 帕萨特 |
2024款 380TSI 星空精英版
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在济南4s店检测轮毂氧化，有伤不给更换，谁开车没有伤啊，不能买了车放着吧，轮毂腐蚀和我轮毂有伤不是一回事吧，腐蚀氧化是质量问题
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轮胎和车轮
轮毂腐蚀
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2026-10-29 |
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20261029082556535755
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大众 | 朗逸 |
2024款 1.5L 自动星空五百万版
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2026年8月18日保养时发现底盘大梁生绣，反馈给厂家，开始厂家答应给与更换，后期厂家改口，以能正常使用和环境污染有关不与处理，问题出现两个月了，厂家一直不给处理，也不给处理方案。
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悬架系
锈蚀
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2026-10-29 |
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20261029063110099524
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福特 | 锐界 |
2026款 锐界L 2.0T EcoBoost 两驱七座豪华型
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车型：长安福特锐界L 两驱豪华，车辆尚在质保期
故障：1.尾灯密封缺陷，内部进水凝结水珠；2.刹车存在偶发异响。
情况说明：因尾灯质量问题，本人已经两次往返4S店处理，产生交通费。现已通过12315提交投诉。
诉求：
1、协商补偿前两次到店的往返交通费、误工费；
2、免费检修修复刹车异响；
3、后续维修刹车产生的往返路费、误工费，一并协商承担
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电气设备
车灯进水
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2026-10-29 |
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20261029111948495610
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本田 | 本田CR-V |
2024款 2.0L e:HEV 两驱智逸版
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不解决问题
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2026-10-29 | |
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20261029110799495399
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比亚迪 | 海豹06 |
2025款 EV 545KM旗舰型
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2026年4月份开始刹车异响（唧～唧～高频声），低速经常出现。异响达到行人侧目的程度，不用按喇叭，行人就可以听到有车来了，以为是个电瓶车，一看是个电车。
维修过程：
1.2026年5月16日上午，在比亚迪售后服务中心（六安金太阳名车展销厂店），打磨了刹车片，故障暂时消失，到9月份又出现。
2.2026年10月11日下午，在比亚迪汽车海洋网（六安信泰4S店），未做任何检查，说是正常现象，这个车都是这个毛病。
3.2026年10月12日中午，在比亚迪汽车海洋网安徽鑫隆迪4S店（购车的店），升起检查，说是刹车系统正常，无安全问题，这个车大都有刹车异响。
4.2026年10月22日上午，打比亚迪汽车客服中心电话，比亚迪售后服务中心（六安金太阳名车展销厂店）一名工作人员回了电话，给的解决方案我未同意，之后没有信息。
诉求：
1.在网上自购刹车片更换，异响消除，要求补偿费用140元。
2.评估这几家4S店，特别是六安信泰4S店的接待、处理流程是否符合规定，不符合的予以处理。
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制动系
异响
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2026-10-29 |
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20261029105549489956
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别克 | 至境L7 |
2025款 增程 奢享逍遥智行版
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车机服务中的两个安吉星项目服务内容介绍中项目文字一样，实际服务不一样，虚假宣传；与安吉星客服沟通无果；与4S电无关
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-10-29 |
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20261029103056101529
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长安 | 长安CS75PLUS |
2025款 第四代 1.5T 新蓝鲸 尊享型
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请厂家回答我座椅起皮褶皱问题和后尾门盖板异物问题，如果还是按照售后检查回复的座椅非质量问题而是个人原因导致肯定不会接受这次如果还是直接选择关闭反馈工单，我将准备去第三方检测机构检测是否如售后经理所说的腐蚀导致，且4S店内也同样开出书面检测报告和依据。后尾门饰板问题请4S店方出具报告
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2026-10-29 | |
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20261029101751515599
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凯迪拉克 | 凯迪拉克ATS-L |
2017款 28T 时尚型
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没人联系
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2026-10-29 | |
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20261029101051525553
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大众 | 迈腾 |
2017款 330TSI DSG 领先型
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故障描述
车辆正常家用、全程正规保养，无涉水、无事故、无改装。行驶约 15 分钟、转速达到 3000 转左右时，仪表盘提示**变速箱处于应急运行模式**，无法挂入倒挡，车辆动力中断无法继续行驶，熄火重启后故障短暂消失，反复复发，行驶中突然失速存在重大交通安全隐患。
投诉内容
车辆到店检测后，**厂家已正式审核通过免费更换压力传感器的索赔申请**。但 4S 店强制要求本人签署《索赔维修确认协议》，协议约定：维修完成后不得就该问题再向任何部门投诉维权，再次维权需向 4S 店支付 5000 元违约金，并将签署该协议作为进场维修的唯一前置条件。
本人明确同意按厂家方案更换压力传感器，但拒绝签署限制消费者法定维权权利的不公平霸王条款。此事至今已拖延近两个月，4S 店与厂家始终不予安排维修，车辆带病上路，安全风险极高。经销商以放弃维权作为质保维修的前提，无故拖延质保服务，严重违反《消费者权益保护法》及汽车三包相关规定。
投诉诉求
立即为本人车辆安排免费更换压力传感器的质保维修，**不得附加任何霸王协议、不得设置不合理前置条件**；
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服务态度
故意拖延
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2026-10-29 |
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20261029085557575453
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雪佛兰 | 开拓者 |
2020款 RS 650T Twin-Clutch四驱7座 擎版
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上汽通用敷衍塞责，推诿扯皮。原本存在的的通病，却不在召回范围，选择性召回，这是对客户的严重不负责任。对汽车本身质量问题不担责。请相关部门继续介入处理，对这个处理结果很不满意！
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2026-10-29 | |
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20261029082798579850
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大众 | 帕萨特 |
2024款 380TSI 星空精英版
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在济南4s店检测轮毂氧化，有伤不给更换，谁开车没有伤啊，不能买了车放着吧，轮毂腐蚀和我轮毂有伤不是一回事吧，腐蚀氧化是质量问题
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轮胎和车轮
轮毂腐蚀
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2026-10-29 |
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20261029082556535755
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大众 | 朗逸 |
2024款 1.5L 自动星空五百万版
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2026年8月18日保养时发现底盘大梁生绣，反馈给厂家，开始厂家答应给与更换，后期厂家改口，以能正常使用和环境污染有关不与处理，问题出现两个月了，厂家一直不给处理，也不给处理方案。
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悬架系
锈蚀
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2026-10-29 |
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20261029063110099524
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福特 | 锐界 |
2026款 锐界L 2.0T EcoBoost 两驱七座豪华型
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车型：长安福特锐界L 两驱豪华，车辆尚在质保期
故障：1.尾灯密封缺陷，内部进水凝结水珠；2.刹车存在偶发异响。
情况说明：因尾灯质量问题，本人已经两次往返4S店处理，产生交通费。现已通过12315提交投诉。
诉求：
1、协商补偿前两次到店的往返交通费、误工费；
2、免费检修修复刹车异响；
3、后续维修刹车产生的往返路费、误工费，一并协商承担
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电气设备
车灯进水
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2026-10-29 |
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