2026年07月25日
星期六
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260724174453535453
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别克 | 昂科威PLUS |
2026款昂科威Plus 28T两驱白金版
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做完首保，发现爆漆。4s店各种扯皮推卸责任态度十分恶劣。售后经理对客户大吼大叫。反馈给厂家，厂家说这是正常沟通。四个月的车就爆漆了，以后谁还敢买别克？
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服务态度
否认质量问题
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2026-07-24 |
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20260724172857571019
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别克 | 昂科威PLUS |
2026款昂科威Plus 28T两驱白金版
|
做完首保免费洗了下车，发现前引擎盖，有一块爆漆。4s店态度十分恶劣，一口咬定是人为的。
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车身
车漆鼓包
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2026-07-24 |
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20260724172210010151
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本田 | 本田CR-V |
2026款 全球30年荣耀款 1.5T 两驱锋尚5座版
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没人管没人联系
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-07-24 |
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20260724162549569910
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大众 | 途观L |
2024款 330TSI 自动两驱R-Line越享版
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不处理问题
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2026-07-24 | |
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20260724162453494852
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长安 | 长安CS75PLUS |
2020款 2.0T 自动旗舰型
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车辆至今日（2026-07-2416:24）还未修复，长安汽车厂家也未和我联系，何来的“已解决问题”？难道长安汽车的大佬们看到了车主的投诉件就算解决问题了吗？
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2026-07-24 | |
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20260724161150484910
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大众 | 途岳 |
2021款 280TSI 两驱风尚版
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车辆正常日常通勤使用，全程4s店保养。行驶至21366公里时车辆发动机故障灯亮，4S店检测读取故障码：02513（9491）油压调节电机，电气故障/断路。车辆自动启停系统失效、机油压力异常报警，存在行驶途中机油压力不稳、发动机润滑不足的重大安全隐患，极易引发发动机拉缸、抱死、半路抛锚等严重行车风险。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条；《家用汽车产品修理、更换退货责任规定（2022新版汽车三包）》第四十条。车辆仅行驶两万余公里，远未达到家用车辆正常零部件损耗寿命，购车虽超出三年整车质保期限，但里程极低。油压调节电机属于发动机核心原厂配套电子部件，非易损消耗件，属于零部件出厂本身设计缺陷、元器件用料品质不达标，并非个人使用、保养不当造成。油压调节电机失效会造成发动机报废，属于危及财产及人身安全的不合理危险，厂家不能以“超3年时间”为由直接免除质量缺陷产品整改的义务和责任。
投诉诉求:
1. 核实大众途岳油压调节电机故障码02513为车型质量缺陷；
2. 厂家免费更换油压调节电机，承担全部维修配件及工时费用；
3. 对同批次车辆进行隐患排查，出具书面处理答复。
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发动机
故障灯亮
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2026-07-24 |
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20260724161157491024
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长城 | 长城C30 |
2015款 1.5L 手动豪华型
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厂家或者4s店工作人员没有人联系我
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2026-07-24 | |
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20260724161150985450
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大众 | 迈腾 |
2013款 2.0TSI 至尊型
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根本就没人管，也没人处理啊，现在打电话都没人接
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2026-07-24 | |
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20260724161050565751
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丰田 | 亚洲龙 |
2024款 双擎 2.5L XLE尊贵版
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2025年9月提车，2026年大约5月份，发现车辆低速行驶和原地打方向异响，4S确认后是方向机问题，需更换方向机才能解决，但是现在达不到更换标准，本人又联系400厂家多次，厂家回复说最终以4S的断定为准，现在是7月异响比之前严重，厂家和4S互相推诿不解决问题。
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转向系
异响
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2026-07-24 |
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20260724160857514910
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2022款 535T 自动锐联版
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本人于2021年底购买的2022款雪佛兰迈锐宝XL1.5T自动锐联版车辆，出现白色车漆鼓包爆漆脱落的问题，但是上汽通用以超过整车3年质保期为由拒绝处理。本人不认可上汽通用的处理方式，经车质网、抖音等网络查询，该车出现的漆面鼓包、爆漆、起皮、生锈的问题，在同款大量车辆上出现，且多数为白色车漆在3年质保期满后显现，本人认为不该单一以质保到期为由拒绝处理。该漆面问题并未短期使用磨损造成，结合大量同款车型同类故障投诉的客观现象，该问题属于该车型普遍存在的出厂故障问题。且其他品牌车辆并不存在超过3年质保期后出现大量车辆漆面鼓包、爆漆、起皮生锈等问题。因此，该问题属于车型出厂喷涂不到位的自身问题，通用仅以超过3年为由拒绝处理，无法合理解释该车型批量出现的同款漆面问题。我要求：1.厂家核实大量车主反馈的漆面问题，并出台对应的处理方案。2.厂家针对本人车辆漆面问题，按照原厂标准工艺修复，消除出厂质量故障。
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车身
车漆鼓包
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2026-07-24 |
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20260724174453535453
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别克 | 昂科威PLUS |
2026款昂科威Plus 28T两驱白金版
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做完首保，发现爆漆。4s店各种扯皮推卸责任态度十分恶劣。售后经理对客户大吼大叫。反馈给厂家，厂家说这是正常沟通。四个月的车就爆漆了，以后谁还敢买别克？
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服务态度
否认质量问题
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2026-07-24 |
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20260724172857571019
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别克 | 昂科威PLUS |
2026款昂科威Plus 28T两驱白金版
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做完首保免费洗了下车，发现前引擎盖，有一块爆漆。4s店态度十分恶劣，一口咬定是人为的。
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车身
车漆鼓包
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本田 | 本田CR-V |
2026款 全球30年荣耀款 1.5T 两驱锋尚5座版
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没人管没人联系
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销售欺诈
与宣传不符
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大众 | 途观L |
2024款 330TSI 自动两驱R-Line越享版
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不处理问题
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长安 | 长安CS75PLUS |
2020款 2.0T 自动旗舰型
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车辆至今日（2026-07-2416:24）还未修复，长安汽车厂家也未和我联系，何来的“已解决问题”？难道长安汽车的大佬们看到了车主的投诉件就算解决问题了吗？
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大众 | 途岳 |
2021款 280TSI 两驱风尚版
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车辆正常日常通勤使用，全程4s店保养。行驶至21366公里时车辆发动机故障灯亮，4S店检测读取故障码：02513（9491）油压调节电机，电气故障/断路。车辆自动启停系统失效、机油压力异常报警，存在行驶途中机油压力不稳、发动机润滑不足的重大安全隐患，极易引发发动机拉缸、抱死、半路抛锚等严重行车风险。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条；《家用汽车产品修理、更换退货责任规定（2022新版汽车三包）》第四十条。车辆仅行驶两万余公里，远未达到家用车辆正常零部件损耗寿命，购车虽超出三年整车质保期限，但里程极低。油压调节电机属于发动机核心原厂配套电子部件，非易损消耗件，属于零部件出厂本身设计缺陷、元器件用料品质不达标，并非个人使用、保养不当造成。油压调节电机失效会造成发动机报废，属于危及财产及人身安全的不合理危险，厂家不能以“超3年时间”为由直接免除质量缺陷产品整改的义务和责任。
投诉诉求:
1. 核实大众途岳油压调节电机故障码02513为车型质量缺陷；
2. 厂家免费更换油压调节电机，承担全部维修配件及工时费用；
3. 对同批次车辆进行隐患排查，出具书面处理答复。
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发动机
故障灯亮
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2026-07-24 |
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长城 | 长城C30 |
2015款 1.5L 手动豪华型
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厂家或者4s店工作人员没有人联系我
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20260724161150985450
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大众 | 迈腾 |
2013款 2.0TSI 至尊型
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根本就没人管，也没人处理啊，现在打电话都没人接
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丰田 | 亚洲龙 |
2024款 双擎 2.5L XLE尊贵版
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2025年9月提车，2026年大约5月份，发现车辆低速行驶和原地打方向异响，4S确认后是方向机问题，需更换方向机才能解决，但是现在达不到更换标准，本人又联系400厂家多次，厂家回复说最终以4S的断定为准，现在是7月异响比之前严重，厂家和4S互相推诿不解决问题。
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转向系
异响
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2026-07-24 |
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2022款 535T 自动锐联版
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本人于2021年底购买的2022款雪佛兰迈锐宝XL1.5T自动锐联版车辆，出现白色车漆鼓包爆漆脱落的问题，但是上汽通用以超过整车3年质保期为由拒绝处理。本人不认可上汽通用的处理方式，经车质网、抖音等网络查询，该车出现的漆面鼓包、爆漆、起皮、生锈的问题，在同款大量车辆上出现，且多数为白色车漆在3年质保期满后显现，本人认为不该单一以质保到期为由拒绝处理。该漆面问题并未短期使用磨损造成，结合大量同款车型同类故障投诉的客观现象，该问题属于该车型普遍存在的出厂故障问题。且其他品牌车辆并不存在超过3年质保期后出现大量车辆漆面鼓包、爆漆、起皮生锈等问题。因此，该问题属于车型出厂喷涂不到位的自身问题，通用仅以超过3年为由拒绝处理，无法合理解释该车型批量出现的同款漆面问题。我要求：1.厂家核实大量车主反馈的漆面问题，并出台对应的处理方案。2.厂家针对本人车辆漆面问题，按照原厂标准工艺修复，消除出厂质量故障。
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车身
车漆鼓包
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2026-07-24 |
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