2024年04月18日 星期四

市场监管总局等七部门联合发文 推动汽车标准转型升级

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政府公告

川崎摩托(上海)有限公司召回部分进口ZX400S/P型摩托车

日前,川崎摩托(上海)有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自即日起,召回2023年5月12日至2023年11月15日期间生产的部分进口ZX400S/P型摩托车,共计5674辆。

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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20240417173010197481
福特 探险者(进口)
2013款 3.5L 尊享型
23年9月份召回维修时,行驶里程约2.6w公里,出现问题于京珠高速公路路段,里程不到2.8w公里。 应福特客服电话反复要求预约召回(原因为后轮拉杆有断裂风险),于2023年9月在广东广物福恒汽车贸易有限公司海珠区4s店完成召回。召回前将原车出厂规格轮胎更换为4条进口倍耐力轮胎。4s店员工未说明更换召回的配件为不可调节型,未说明可能造成四轮定位无法调节到正常使用范围。如能及时反馈参数无法调节到正常范围,肯定会选择恢复原始配件。取车时,本人也反复询问,答复参数很好,四轮定位肯定做了,但实际情况是未做(维修纸垫等垃圾也未清理,当日服务回访电话我也说明了垃圾情况,4s店应有相应记录)。出于对4s店的信任未另做四轮定位校验。(10月下旬)一路高速行驶到河北至内蒙古京珠路段时发现冰雪路面甩尾严重,不走直线。检查后发现后轮轮胎外侧已经磨损到无花纹,部分区域露钢丝线,内测花纹则完好几乎无磨损。与福恒联系,告知需要先自行购买可调节拉杆,更换2条新轮胎,并将换下零配件与轮胎带回广州处理。但之后4s店一直搁置不处理,坚持不合理维修券方案,本人要求对轮胎进行等值恢复,对维修损失予以对等现金赔偿。
其他原因
召回方案不合理
2024-04-17
20240417165748102495
福特 福克斯
2017款 三厢 1.6L 自动舒适型智行版
背景: 22年8月车子停放路边,暴雨进水,位置约为轮毂车标下沿。发现车子进水后,保险公司委派拖车立即把车辆拖往维修厂拆卸座椅清洗晾干,处理后车子一切正常。22年12月底车子变速箱出现故障,丰骏福瑞4S店称变速箱生锈,无法延保,欺骗我去第三方维修,给我造成损失。 经过: 1.22年12月,由于我不了解长安福特公司于21年3月16日就同年315晚会曝光的该车型变速箱缺陷出了相关公告以及公告具体内容,所以没有反驳4S店的建议(实际上是欺骗),最终按他们的建议,在4S店、第三方维修厂的配合下跟保险公司协商走二勘,后来保险公司本着客户关爱的角度同意二勘理赔,去了第三方维修。现在看来,一切是4s的“阴谋”。 3.今年4月5日,车辆行驶过程中再次出现变速箱故障提示,我了解了上述公告详情后,认为是变速箱本身缺陷导致,22年12月的变速箱故障理应由4S店按照延保政策保修。一切根因是4s店存在欺诈行为。故要求4s店按官方要求履行延保责任,4s拒绝。同时,我也将该情况反应至长安福特官方,至今未接到任何回复。 诉求: 长安福特履行承诺,对本人车辆变速箱进行延保,并对4s店欺诈以及拒绝售后的行为从重处罚。谢谢!
传动系
其他
2024-04-17
20240417164248995652
标致 标致508
2021款 508L 400THP PureTech 激情版
车是2021年1月31日买的,当时有签销售合同写明五年质保,交车后被销售收回,有跟销售的聊天记录,现销售车的4s店倒闭,销售离职,标致在2020年10月24日就推出了五心守护五年质保无忧政策,其中五年质保政策:新车至高享受5年/15万公里整车质保及免费6次基础保养(或可选择增值换购)。2024年3月21日深圳4s检查发现短轴坏了,发动机支架裂了,需要自费更换,并告知质保期过了,需要自费,我车是2021年1月31日买的按理是没有过质保期的,联系厂家1.需提供购车合同(销售合同被4s店收回,你们也是有记录档案的,这个你们自己可以查)2.有增值换购的不享受五年质保(政策上面清楚的写着及6次保养或选择增值换购,有增值换购,但我一样没有6次保养,为什么五年质保还没有了?)截止到目前为止,厂家不给处理,这算不算虚假宣传?销售欺诈?需要合同,我现在可以提供照片。
承诺不兑现
服务承诺不兑现
2024-04-17
20240417162453100509
比亚迪
2022款 DM-i 121KM 尊享型
比亚迪汉EV模式下发动机频繁启动!(希望厂家回复,不要再推诿给4S店回复,这不是服务问题,是产品问题!!) 自2023年2月购入22款汉dmi尊享以来:(一)发动机从未在EV模式下启动过。但在比亚迪被长城汽车举报使用低压油箱之后,车辆升级OTA升级,EV模式下发动机频繁启动,而且没有任何提示,比亚迪对外表示这样可以不用高压油箱也能达到排放标准!在4S店保养期间询问售后,仅仅说是发动机正常启动保养。冬天时候启动频率高,每次消耗表显里程为6km,天热后一周启动1-2次,每次消耗表显里程为3-5km!导致以下问题:①本人的发动机保养里程会不受控的增加!②用油成本上升,如果是因为常压油箱和所谓的碳罐环保标准,这是把比亚迪自身的成本不负责任的强加在车主身上。比亚迪油箱排气不环保,设备缺陷却让消费者烧汽油买单,成本算谁的?③在EV模式下,不经车主同意启动发动机,如遇涉水行驶发动机增加进水风险,结果谁负责?。(二)EV模式电量消耗至25%后打开强制EV,电量消耗至14%左右,制动停止后再挂D挡启动,动力全无,打开HEV模式发动机介入后仍然以极小的动力输入,龟速行驶。
发动机
其他
2024-04-17
20240417162398484856
本田 本田e:NS1
2022款 e动版
买车第三天开始有动力缺失故障,4s给做了升级换了小电瓶,后来在高速上发生刹车ABS失效,转向无助力,车速表不显示,经联系4s店工作人员,告知我可能是下雨遮挡了摄像头的原因让我正常开,后来车辆失去动力全车没电双闪灯都不亮了,拖车到4s店后工作人员说给我换了摄像头让我先试试,提车回来后第三天又出现车辆报警,转向故障,动力故障等,把车开到4s店后,4s店查不出故障,经过本田厂家和动力电池厂家共同十多天的检测后,回复我说动力电池温度波动异常,可能是动力电池检测模块故障,现在动力电池已经给我拆了,从提车到现在3个月时间,出现了各种故障
动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
2024-04-17
20240417155551549755
丰田 一汽丰田bZ4X
2022款 四驱高性能PRO版
厂家与经销店均未主动与客户联系,答应的两万元补偿至今未到账。厂家投诉热线也无任何反馈,经销店销售流程不规范,厂家监管无力,经销店直接耍无赖。此事不解决、不道歉,坚决投诉!
电气设备
电池亏电
2024-04-17
20240417154652101985
领克 领克08
2023款 基本型
车机全息影像故障,在转弯,前进,倒车时,全息影像屏幕先是卡住(有时也会花屏),然后车机显示全息影像故障,最后黑屏退出。从2024年3月16号就出现这个问题,打电话给客服,客服说让我找一个最近的4S店检查。然后第二天我去到4S店,但是检修人员并没有发现故障,并告知我没有任何问题。然后当天我开会家车机全息影像就再次发生故障。打电话给客服,技术人员要了我的车辆识别码。一直等到2024年3月26号,我主动联系客服人员,并且期间车辆发生一次倒车磕碰。4S店的人员才告知我需要我去店里当面检查,并说明可以给我维修磕碰。去到4S店技术人员只是给我刷了个机,并没有给我维修磕碰部位,告知我出现问题在联系他们。从4月27号以后车机全息影像故障从以前的偶尔发生,变成现在的每天都有。27号以后我也联系的4S的工作人员,也按照要求拍了视频,但车机故障问题始终没有给我一个解决。截止我写下投诉为止,车机全息影像还是没有解决。并且售后服务及其敷衍,你不主动联系他们,他们绝不会联系我。
电气设备
其他
2024-04-17
20240417153752984810
大众 途观L
2017款 380TSI 自动四驱豪华版
正常保养,4s店要求换齿轮箱油,换后一个月,故障灯亮,发动机故障灯亮,留4s店质保期维修,说是电脑控制面板坏了更换,承诺7-10天好,现已到11天了,还说不知道什么时候修好,原因是上海大众还没有给4s店更换控制面板,所以不知道什么时候给我修好车。遥遥无期等待。
传动系
故障灯亮
2024-04-17
20240417152448509710
比亚迪 宋Pro新能源
2023款 冠军版 DM-i 110KM超越型
车辆销售未到半年,改名降价。两台比亚迪赔了5万。投诉为解决问题
销售欺诈
变更价格
2024-04-17
20240417152456524849
别克 别克E5
2023款 先锋版
两个月了厂家仍未将车款退给我。
电气设备
其他
2024-04-17
20240417173010197481
福特 探险者(进口)
2013款 3.5L 尊享型
23年9月份召回维修时,行驶里程约2.6w公里,出现问题于京珠高速公路路段,里程不到2.8w公里。 应福特客服电话反复要求预约召回(原因为后轮拉杆有断裂风险),于2023年9月在广东广物福恒汽车贸易有限公司海珠区4s店完成召回。召回前将原车出厂规格轮胎更换为4条进口倍耐力轮胎。4s店员工未说明更换召回的配件为不可调节型,未说明可能造成四轮定位无法调节到正常使用范围。如能及时反馈参数无法调节到正常范围,肯定会选择恢复原始配件。取车时,本人也反复询问,答复参数很好,四轮定位肯定做了,但实际情况是未做(维修纸垫等垃圾也未清理,当日服务回访电话我也说明了垃圾情况,4s店应有相应记录)。出于对4s店的信任未另做四轮定位校验。(10月下旬)一路高速行驶到河北至内蒙古京珠路段时发现冰雪路面甩尾严重,不走直线。检查后发现后轮轮胎外侧已经磨损到无花纹,部分区域露钢丝线,内测花纹则完好几乎无磨损。与福恒联系,告知需要先自行购买可调节拉杆,更换2条新轮胎,并将换下零配件与轮胎带回广州处理。但之后4s店一直搁置不处理,坚持不合理维修券方案,本人要求对轮胎进行等值恢复,对维修损失予以对等现金赔偿。
其他原因
召回方案不合理
2024-04-17
20240417165748102495
福特 福克斯
2017款 三厢 1.6L 自动舒适型智行版
背景: 22年8月车子停放路边,暴雨进水,位置约为轮毂车标下沿。发现车子进水后,保险公司委派拖车立即把车辆拖往维修厂拆卸座椅清洗晾干,处理后车子一切正常。22年12月底车子变速箱出现故障,丰骏福瑞4S店称变速箱生锈,无法延保,欺骗我去第三方维修,给我造成损失。 经过: 1.22年12月,由于我不了解长安福特公司于21年3月16日就同年315晚会曝光的该车型变速箱缺陷出了相关公告以及公告具体内容,所以没有反驳4S店的建议(实际上是欺骗),最终按他们的建议,在4S店、第三方维修厂的配合下跟保险公司协商走二勘,后来保险公司本着客户关爱的角度同意二勘理赔,去了第三方维修。现在看来,一切是4s的“阴谋”。 3.今年4月5日,车辆行驶过程中再次出现变速箱故障提示,我了解了上述公告详情后,认为是变速箱本身缺陷导致,22年12月的变速箱故障理应由4S店按照延保政策保修。一切根因是4s店存在欺诈行为。故要求4s店按官方要求履行延保责任,4s拒绝。同时,我也将该情况反应至长安福特官方,至今未接到任何回复。 诉求: 长安福特履行承诺,对本人车辆变速箱进行延保,并对4s店欺诈以及拒绝售后的行为从重处罚。谢谢!
传动系
其他
2024-04-17
20240417164248995652
标致 标致508
2021款 508L 400THP PureTech 激情版
车是2021年1月31日买的,当时有签销售合同写明五年质保,交车后被销售收回,有跟销售的聊天记录,现销售车的4s店倒闭,销售离职,标致在2020年10月24日就推出了五心守护五年质保无忧政策,其中五年质保政策:新车至高享受5年/15万公里整车质保及免费6次基础保养(或可选择增值换购)。2024年3月21日深圳4s检查发现短轴坏了,发动机支架裂了,需要自费更换,并告知质保期过了,需要自费,我车是2021年1月31日买的按理是没有过质保期的,联系厂家1.需提供购车合同(销售合同被4s店收回,你们也是有记录档案的,这个你们自己可以查)2.有增值换购的不享受五年质保(政策上面清楚的写着及6次保养或选择增值换购,有增值换购,但我一样没有6次保养,为什么五年质保还没有了?)截止到目前为止,厂家不给处理,这算不算虚假宣传?销售欺诈?需要合同,我现在可以提供照片。
承诺不兑现
服务承诺不兑现
2024-04-17
20240417162453100509
比亚迪
2022款 DM-i 121KM 尊享型
比亚迪汉EV模式下发动机频繁启动!(希望厂家回复,不要再推诿给4S店回复,这不是服务问题,是产品问题!!) 自2023年2月购入22款汉dmi尊享以来:(一)发动机从未在EV模式下启动过。但在比亚迪被长城汽车举报使用低压油箱之后,车辆升级OTA升级,EV模式下发动机频繁启动,而且没有任何提示,比亚迪对外表示这样可以不用高压油箱也能达到排放标准!在4S店保养期间询问售后,仅仅说是发动机正常启动保养。冬天时候启动频率高,每次消耗表显里程为6km,天热后一周启动1-2次,每次消耗表显里程为3-5km!导致以下问题:①本人的发动机保养里程会不受控的增加!②用油成本上升,如果是因为常压油箱和所谓的碳罐环保标准,这是把比亚迪自身的成本不负责任的强加在车主身上。比亚迪油箱排气不环保,设备缺陷却让消费者烧汽油买单,成本算谁的?③在EV模式下,不经车主同意启动发动机,如遇涉水行驶发动机增加进水风险,结果谁负责?。(二)EV模式电量消耗至25%后打开强制EV,电量消耗至14%左右,制动停止后再挂D挡启动,动力全无,打开HEV模式发动机介入后仍然以极小的动力输入,龟速行驶。
发动机
其他
2024-04-17
20240417162398484856
本田 本田e:NS1
2022款 e动版
买车第三天开始有动力缺失故障,4s给做了升级换了小电瓶,后来在高速上发生刹车ABS失效,转向无助力,车速表不显示,经联系4s店工作人员,告知我可能是下雨遮挡了摄像头的原因让我正常开,后来车辆失去动力全车没电双闪灯都不亮了,拖车到4s店后工作人员说给我换了摄像头让我先试试,提车回来后第三天又出现车辆报警,转向故障,动力故障等,把车开到4s店后,4s店查不出故障,经过本田厂家和动力电池厂家共同十多天的检测后,回复我说动力电池温度波动异常,可能是动力电池检测模块故障,现在动力电池已经给我拆了,从提车到现在3个月时间,出现了各种故障
动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
2024-04-17
20240417155551549755
丰田 一汽丰田bZ4X
2022款 四驱高性能PRO版
厂家与经销店均未主动与客户联系,答应的两万元补偿至今未到账。厂家投诉热线也无任何反馈,经销店销售流程不规范,厂家监管无力,经销店直接耍无赖。此事不解决、不道歉,坚决投诉!
电气设备
电池亏电
2024-04-17
20240417154652101985
领克 领克08
2023款 基本型
车机全息影像故障,在转弯,前进,倒车时,全息影像屏幕先是卡住(有时也会花屏),然后车机显示全息影像故障,最后黑屏退出。从2024年3月16号就出现这个问题,打电话给客服,客服说让我找一个最近的4S店检查。然后第二天我去到4S店,但是检修人员并没有发现故障,并告知我没有任何问题。然后当天我开会家车机全息影像就再次发生故障。打电话给客服,技术人员要了我的车辆识别码。一直等到2024年3月26号,我主动联系客服人员,并且期间车辆发生一次倒车磕碰。4S店的人员才告知我需要我去店里当面检查,并说明可以给我维修磕碰。去到4S店技术人员只是给我刷了个机,并没有给我维修磕碰部位,告知我出现问题在联系他们。从4月27号以后车机全息影像故障从以前的偶尔发生,变成现在的每天都有。27号以后我也联系的4S的工作人员,也按照要求拍了视频,但车机故障问题始终没有给我一个解决。截止我写下投诉为止,车机全息影像还是没有解决。并且售后服务及其敷衍,你不主动联系他们,他们绝不会联系我。
电气设备
其他
2024-04-17
20240417153752984810
大众 途观L
2017款 380TSI 自动四驱豪华版
正常保养,4s店要求换齿轮箱油,换后一个月,故障灯亮,发动机故障灯亮,留4s店质保期维修,说是电脑控制面板坏了更换,承诺7-10天好,现已到11天了,还说不知道什么时候修好,原因是上海大众还没有给4s店更换控制面板,所以不知道什么时候给我修好车。遥遥无期等待。
传动系
故障灯亮
2024-04-17
20240417152448509710
比亚迪 宋Pro新能源
2023款 冠军版 DM-i 110KM超越型
车辆销售未到半年,改名降价。两台比亚迪赔了5万。投诉为解决问题
销售欺诈
变更价格
2024-04-17
20240417152456524849
别克 别克E5
2023款 先锋版
两个月了厂家仍未将车款退给我。
电气设备
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2024-04-17

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