2026年07月07日
星期二
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260706174851995148
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大众 | T-ROC探歌 |
2024款 300TSI DSG两驱辰光版
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本人2024年1月25日购买一汽大众探歌，原厂配套韩泰轮胎，现在发现轮胎开裂严重，发现时车辆仅行驶34000公里，其中冬季有更换雪地胎，全程家用代步，胎压正常，无外伤，无磕碰，无偏磨。现在韩泰售后联系不上，现全车四条轮胎均出现胎面大面积连片龟裂，花纹2沟深裂纹，胎面花纹深度几乎未磨损，开裂程度与行驶里程严重不符，属于轮胎橡胶配方材质缺陷，是该型号轮胎的普遍通病，已存在严重高速爆胎等安全隐患，现诉求：要求韩泰厂家免费更换四条轮胎。
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-07-06 |
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20260706174050101102
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丰田 | RAV4荣放 |
2021款 2.0L CVT两驱都市版
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到底能不能保修啊，经销商和厂家一直也没有给我联系，厂家推经销商，经销商推厂家的！！！
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2026-07-06 | |
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20260706173799100515
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别克 | 昂科威PLUS |
2026款昂科威Plus 28T两驱白金版
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厂家仅回复“按正常车辆维保流程处理”，本人完全不认可，详细异议如下：
本人车辆为2026年3月22日购置别克昂科威Plus，提车仅100天，车顶原厂漆出现多处圆形龟裂、漆面开裂、底漆外露；车辆无剐蹭、撞击、腐蚀、改装，不存在人为损坏因素，该故障是原厂喷涂、车漆原料出厂质量缺陷。
常规维保仅为打蜡、洗车、剐蹭补漆等用车损耗类自费项目，无法修复先天漆面工艺缺陷，二者不能混为一谈。依据汽车三包法规，包修期内非人为质量问题必须免费维修；车辆购车未满6个月，举证责任倒置，厂家、4S店应出具盖章检测报告证明为人为损坏，不能一句“走维保”免除三包义务。
诉求：1. 厂家重新线下复检，撤销自费维保处理方案；2. 免费原厂喷漆修复车顶龟裂漆面；3. 3个工作日内售后专员电话回访并出具书面质保方案。
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车身
车漆鼓包
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2026-07-06 |
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20260706173655499857
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG超越版
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厂家未处理！
本人车辆为大众品牌速腾车型，购车时间2023年8月，当前行驶里程约42000公里，轮胎为车辆出厂原厂配套轮胎。日常以市区通勤为主，路况良好，按时保养、规范用车，无激烈驾驶、剐蹭撞击、亏气行驶、私自改装、长期暴晒停放等不当使用情况，轮胎无外伤、无修补记录。 经查询，大量同车型车主均出现同款原厂轮胎早期开裂问题，属于该批次轮胎共性质量缺陷。本人车辆正常使用无违规操作，轮胎未到正常使用寿命，却出现多处深度裂纹，并非正常老化。4S店及锦湖轮胎销售公司质检人员推诿不予质保，无视行车安全。希望车质网协助督促车企正视质量问题，落实质保政策，免费更换问题轮胎，保障车主出行安全。
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-07-06 |
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20260706173455545757
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG超越版
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厂家未处理！
本人车辆为大众品牌速腾车型，购车时间2023年8月，当前行驶里程约42000公里，轮胎为车辆出厂原厂配套轮胎。日常以市区通勤为主，路况良好，按时保养、规范用车，无激烈驾驶、剐蹭撞击、亏气行驶、私自改装、长期暴晒停放等不当使用情况，轮胎无外伤、无修补记录。 经查询，大量同车型车主均出现同款原厂轮胎早期开裂问题，属于该批次轮胎共性质量缺陷。本人车辆正常使用无违规操作，轮胎未到正常使用寿命，却出现多处深度裂纹，并非正常老化。4S店推诿不予质保，无视行车安全。希望车质网协助督促车企正视质量问题，落实质保政策，免费更换问题轮胎，保障车主出行安全。
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-07-06 |
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20260706171655534950
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2022款 535T 自动锐联版
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本人于 2021 年底购入上汽通用雪佛兰迈锐宝 XL 2022 款车辆，购车至今使用不足 5 年，车辆接连爆发多项原厂零部件批量质量故障：先后出现燃油模块故障、P 档无法挂入、高位刹车灯断裂、压差传感器损坏等问题，多次进店维修处理。
近期车辆新增严重原厂漆面缺陷：车顶流水槽原厂车漆大面积鼓包、爆漆起皮，无任何碰撞，完全是出厂钣金防腐、喷涂工艺不达标造成的先天质量问题。经网络查询，大量2019款之后的迈锐宝 XL 车主均出现车顶油漆鼓包爆漆、漆面脱落、钣金生锈同款故障，属于厂家生产环节普遍性批次缺陷，并非个别车辆使用损耗问题。
车顶流水槽漆面鼓包属于车辆出厂制造遗留工艺缺陷，不是后期使用损耗，不能单纯以质保到期规避厂家产品质量责任。上汽通用雪佛兰作为车辆生产企业，应对自身出厂工艺缺陷、批量通病承担全部售后责任。提出明确诉求：厂家正视漆面批量爆漆的原厂工艺质量缺陷，核实该批次车辆通病问题，并做召回处理；
立即安排 4S 店对本人车辆爆漆部位，使用原厂标准工艺免费除锈、重做完整漆面修复；
针对该车多年频发各类原厂零部件故障、售后推诿处理的情况，给出合理解决方案，优化同批次车型缺陷售后处理政策
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车身
车漆鼓包
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2026-07-06 |
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20260706171052559755
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奥迪 | 奥迪A4L |
2020款 45 TFSI quattro 臻选动感型
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2025年4月份因车门受损，在一汽奥迪威佳兴迪店更换原厂右前车门，2026年5月份发现车门共振，关门声音不对。进店检查车门，发现车门防撞梁止震胶全部开裂。无法完全修复。经过咨询，得到批次车门存在质量问题，并且车门在维修1年质保内，要求索赔更换车门。4S店回复，厂家以超出质保期为由，拒绝索赔。本人有维修过程中跟4S店专员完整聊天记录和时间，并提交给4S店。后跟厂家400电话沟通一个多月，一直没有得到回馈和解决。故障视频和照片，4S店已经拍摄，并且上传一汽奥迪厂家。
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车身
部件开裂
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2026-07-06 |
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20260706170610297991
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五菱汽车 | 宏光MINIEV |
2022款 自在款 三元锂
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120续航不开空调只能跑40多公里 2月份20%突然断电亮乌龟灯去4s店说看看 去了说校准一下电池说没问题让回去开开 今天过去还说数据没问题 但是试车电量掉的很厉害 市区4公里掉了10% 非说电脑数据正常 拉着店里师傅开着电量掉的不正常它也认 充电四五个小时就满电了 明显电池有问题 他们非得说数据正常 去了两次了净整没用的东西不解决问题 现在车还在店里停着 后续等结果再看上不上传电量证据和走法律途径
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动力电池及电源管理系统
续航里程不准
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2026-07-06 |
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20260706170510051535
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福特 | 锐际 |
2020款 EcoBoost 245 四驱纵享款ST-LINE
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问题一:车辆在行驶过程中，特别是加油门，遇到障碍物反射声音，能听到呲啦啦的声音。尤其在地库上坡过程中因为空间密闭反射，能清楚听到呲啦啦的异响。去4S两次了，工作人员都说是正常，但是异响毕竟存在，肯定是有问题。在4S买了厂家的三年延保，今年7月16日到期，我不想在到期后发现大问题，需要自费维修，所以希望厂家能解决。问题二:之前是在停车过程中有异响，自费800多在4S换了差速器油，有所改善。现在下地库过程中打方向有蹬的响声。网上有不少是此款车的四驱车型差速器异响，但4S回复不是差速器，望厂家能给予回复。
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转向系
异响
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2026-07-06 |
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20260706170599101505
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大众 | 探岳 |
2025款 探岳L 1.5T两驱基本型
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非常不满意
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2026-07-06 | |
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20260706174851995148
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大众 | T-ROC探歌 |
2024款 300TSI DSG两驱辰光版
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本人2024年1月25日购买一汽大众探歌，原厂配套韩泰轮胎，现在发现轮胎开裂严重，发现时车辆仅行驶34000公里，其中冬季有更换雪地胎，全程家用代步，胎压正常，无外伤，无磕碰，无偏磨。现在韩泰售后联系不上，现全车四条轮胎均出现胎面大面积连片龟裂，花纹2沟深裂纹，胎面花纹深度几乎未磨损，开裂程度与行驶里程严重不符，属于轮胎橡胶配方材质缺陷，是该型号轮胎的普遍通病，已存在严重高速爆胎等安全隐患，现诉求：要求韩泰厂家免费更换四条轮胎。
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-07-06 |
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20260706174050101102
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丰田 | RAV4荣放 |
2021款 2.0L CVT两驱都市版
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到底能不能保修啊，经销商和厂家一直也没有给我联系，厂家推经销商，经销商推厂家的！！！
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2026-07-06 | |
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20260706173799100515
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别克 | 昂科威PLUS |
2026款昂科威Plus 28T两驱白金版
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厂家仅回复“按正常车辆维保流程处理”，本人完全不认可，详细异议如下：
本人车辆为2026年3月22日购置别克昂科威Plus，提车仅100天，车顶原厂漆出现多处圆形龟裂、漆面开裂、底漆外露；车辆无剐蹭、撞击、腐蚀、改装，不存在人为损坏因素，该故障是原厂喷涂、车漆原料出厂质量缺陷。
常规维保仅为打蜡、洗车、剐蹭补漆等用车损耗类自费项目，无法修复先天漆面工艺缺陷，二者不能混为一谈。依据汽车三包法规，包修期内非人为质量问题必须免费维修；车辆购车未满6个月，举证责任倒置，厂家、4S店应出具盖章检测报告证明为人为损坏，不能一句“走维保”免除三包义务。
诉求：1. 厂家重新线下复检，撤销自费维保处理方案；2. 免费原厂喷漆修复车顶龟裂漆面；3. 3个工作日内售后专员电话回访并出具书面质保方案。
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车身
车漆鼓包
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2026-07-06 |
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20260706173655499857
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG超越版
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厂家未处理！
本人车辆为大众品牌速腾车型，购车时间2023年8月，当前行驶里程约42000公里，轮胎为车辆出厂原厂配套轮胎。日常以市区通勤为主，路况良好，按时保养、规范用车，无激烈驾驶、剐蹭撞击、亏气行驶、私自改装、长期暴晒停放等不当使用情况，轮胎无外伤、无修补记录。 经查询，大量同车型车主均出现同款原厂轮胎早期开裂问题，属于该批次轮胎共性质量缺陷。本人车辆正常使用无违规操作，轮胎未到正常使用寿命，却出现多处深度裂纹，并非正常老化。4S店及锦湖轮胎销售公司质检人员推诿不予质保，无视行车安全。希望车质网协助督促车企正视质量问题，落实质保政策，免费更换问题轮胎，保障车主出行安全。
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-07-06 |
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20260706173455545757
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG超越版
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厂家未处理！
本人车辆为大众品牌速腾车型，购车时间2023年8月，当前行驶里程约42000公里，轮胎为车辆出厂原厂配套轮胎。日常以市区通勤为主，路况良好，按时保养、规范用车，无激烈驾驶、剐蹭撞击、亏气行驶、私自改装、长期暴晒停放等不当使用情况，轮胎无外伤、无修补记录。 经查询，大量同车型车主均出现同款原厂轮胎早期开裂问题，属于该批次轮胎共性质量缺陷。本人车辆正常使用无违规操作，轮胎未到正常使用寿命，却出现多处深度裂纹，并非正常老化。4S店推诿不予质保，无视行车安全。希望车质网协助督促车企正视质量问题，落实质保政策，免费更换问题轮胎，保障车主出行安全。
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-07-06 |
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20260706171655534950
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2022款 535T 自动锐联版
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本人于 2021 年底购入上汽通用雪佛兰迈锐宝 XL 2022 款车辆，购车至今使用不足 5 年，车辆接连爆发多项原厂零部件批量质量故障：先后出现燃油模块故障、P 档无法挂入、高位刹车灯断裂、压差传感器损坏等问题，多次进店维修处理。
近期车辆新增严重原厂漆面缺陷：车顶流水槽原厂车漆大面积鼓包、爆漆起皮，无任何碰撞，完全是出厂钣金防腐、喷涂工艺不达标造成的先天质量问题。经网络查询，大量2019款之后的迈锐宝 XL 车主均出现车顶油漆鼓包爆漆、漆面脱落、钣金生锈同款故障，属于厂家生产环节普遍性批次缺陷，并非个别车辆使用损耗问题。
车顶流水槽漆面鼓包属于车辆出厂制造遗留工艺缺陷，不是后期使用损耗，不能单纯以质保到期规避厂家产品质量责任。上汽通用雪佛兰作为车辆生产企业，应对自身出厂工艺缺陷、批量通病承担全部售后责任。提出明确诉求：厂家正视漆面批量爆漆的原厂工艺质量缺陷，核实该批次车辆通病问题，并做召回处理；
立即安排 4S 店对本人车辆爆漆部位，使用原厂标准工艺免费除锈、重做完整漆面修复；
针对该车多年频发各类原厂零部件故障、售后推诿处理的情况，给出合理解决方案，优化同批次车型缺陷售后处理政策
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车身
车漆鼓包
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2026-07-06 |
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20260706171052559755
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奥迪 | 奥迪A4L |
2020款 45 TFSI quattro 臻选动感型
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2025年4月份因车门受损，在一汽奥迪威佳兴迪店更换原厂右前车门，2026年5月份发现车门共振，关门声音不对。进店检查车门，发现车门防撞梁止震胶全部开裂。无法完全修复。经过咨询，得到批次车门存在质量问题，并且车门在维修1年质保内，要求索赔更换车门。4S店回复，厂家以超出质保期为由，拒绝索赔。本人有维修过程中跟4S店专员完整聊天记录和时间，并提交给4S店。后跟厂家400电话沟通一个多月，一直没有得到回馈和解决。故障视频和照片，4S店已经拍摄，并且上传一汽奥迪厂家。
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车身
部件开裂
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2026-07-06 |
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20260706170610297991
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五菱汽车 | 宏光MINIEV |
2022款 自在款 三元锂
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120续航不开空调只能跑40多公里 2月份20%突然断电亮乌龟灯去4s店说看看 去了说校准一下电池说没问题让回去开开 今天过去还说数据没问题 但是试车电量掉的很厉害 市区4公里掉了10% 非说电脑数据正常 拉着店里师傅开着电量掉的不正常它也认 充电四五个小时就满电了 明显电池有问题 他们非得说数据正常 去了两次了净整没用的东西不解决问题 现在车还在店里停着 后续等结果再看上不上传电量证据和走法律途径
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动力电池及电源管理系统
续航里程不准
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2026-07-06 |
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20260706170510051535
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福特 | 锐际 |
2020款 EcoBoost 245 四驱纵享款ST-LINE
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问题一:车辆在行驶过程中，特别是加油门，遇到障碍物反射声音，能听到呲啦啦的声音。尤其在地库上坡过程中因为空间密闭反射，能清楚听到呲啦啦的异响。去4S两次了，工作人员都说是正常，但是异响毕竟存在，肯定是有问题。在4S买了厂家的三年延保，今年7月16日到期，我不想在到期后发现大问题，需要自费维修，所以希望厂家能解决。问题二:之前是在停车过程中有异响，自费800多在4S换了差速器油，有所改善。现在下地库过程中打方向有蹬的响声。网上有不少是此款车的四驱车型差速器异响，但4S回复不是差速器，望厂家能给予回复。
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转向系
异响
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2026-07-06 |
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20260706170599101505
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大众 | 探岳 |
2025款 探岳L 1.5T两驱基本型
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非常不满意
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2026-07-06 |
立即投诉
