2023年11月30日
星期四
日前，斯巴鲁汽车（中国）有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，决定召回以下车辆。
[更多详情]
进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20231129174198975152
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雪铁龙 | 天逸 C5 AIRCROSS |
2017款 350THP 时尚型
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2017款雪铁龙天逸1.6T正常使用保养，已经10公里了，目前为止每6000公里烧机油3升，必须经常检查机油。去武汉市汉阳区东风雪铁龙卓联样板店告知返厂襄阳发动机工厂时间一个月费用7000元，通过电话询问襄阳市区的两个雪铁龙店，费用一个是6000元一个是5000元，时间长短不一短，有的就一周的时间可以交车，本人单位里面使用同款1.6T发动机的东风AX7有10多辆车，也是一样烧机油严重，本人老法粉想问问东风雪铁龙难道不知道这种状况吗？为什么不能召回，让广大用户自己掏钱解决问题，个人诉求能免费解决发动机返厂维修问题
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发动机
烧机油
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2023-11-29 |
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20231129172299575053
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领克 | 领克09新能源 |
2023款 2.0TD EM-P 远航版PM 七座
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未收到厂家或4S店任何回复
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2023-11-29 |
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20231129172157555553
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大众 | 帕萨特 |
2019款 330TSI 精英版 国VI
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厂家至今没有联系我，给出解决方案，一直在拖延
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电气设备
其他
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2023-11-29 |
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20231129171998545050
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丰田 | 皇冠陆放 |
2021款 2.5L HEV四驱豪华版
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发动机
抖动
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2023-11-29 |
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20231129165997971015
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别克 | 昂科威 |
2020款 昂科威S 652T 四驱Avenir艾维亚
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厂大欺客，不清楚厂家怎么处理的！！！！？？！？？？
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2023-11-29 |
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20231129164898514948
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 豪华版
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客服联系说让自费处理
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销售欺诈
与宣传不符
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2023-11-29 |
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20231129163598529952
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凯迪拉克 | 凯迪拉克XT5 |
2021款 28T 豪华型
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未约N次，天天等你邀！请答：1燃油模块寿命可靠性质控标准是多少？同年同车两次模块坏的概率是多少？天上掉馅儿饼同一弹坑落下两发炮弹，现实中不该吧？2这车发生了，质疑送审、备案材料有瑕疵；或质控、质检体系形同虚设不过分吧。3真的是防潮吗 ？防潮是高新吗，难吗？模块有这么矫情吗？模块功能是否有瑕疵、与外部系统是否适配，可靠性如何？实验检验是否科学规范？4就算模块导致主系统故障，也应该有应急救命的技术措施呀，电梯房有楼梯、高速路有应急道、载人飞船有逃逸塔，是法律兜底、是技术常规、是基本人性、人命大如天，这车有吗？5如不涉国安商密个隐，厂家该解答。快三月了，厂家：公司规定，不同意，模块更换，应没问题，模块质保可延三年， “邀约客户进站”。意思是危险还存在呀？事故会不会发生，何时何地何境发生，用户没法预防听天吗。诉求都这么难，无保证，能信，能办，敢用这车吗？请老爷们换位替我想想。6厂家有技术法务公关售后等强大力量，拿出科学合法合规可信的证据表明车辆致命的真正原因找到，隐患排除，争议就自然排除呀。如若不然，退车赔损过分吗。否则真出事后果谁负责？是用户还是厂家故意？推诿糊弄不是事，诚信初心是灵魂！
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发动机
动力消失
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2023-11-29 |
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20231129163597529910
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本田 | 飞度 |
2018款 1.5L CVT舒适版
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同样的ETC轮异响故障
咨询厂家
14--17年的飞度延保8年
19年的飞度只是质保3年
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发动机
异响
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2023-11-29 |
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20231129163399514854
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捷途 | 捷途X95 |
2020款 1.6T DCT探索Pro版 5座
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厂家真是不要脸了，什么都没有给用户解决，也从不联系用户，车一直在用户这，请问一下厂家你不联系用户是怎么处理完成，请问厂家是怎么用户把你厂家造的有问题车怎么给用户解决的麻烦厂家能否出来一个活着的人有人味的人给用户解释一下，用户要求不高，厂家出来解决问题就可以
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车身
异响
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2023-11-29 |
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20231129163256535654
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大众 | 迈腾 |
2018款 改款 330TSI DSG 豪华型
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车辆故障详情：车辆行驶中大众迈腾变速箱故障报变速箱紧急模式无法挂入倒挡，发生问题时变速箱转速居高不下，伴有明显顿挫，高速情况下放生，情景危险。停车后发现无法挂入倒挡、无法使用偶数档位2、4、6挡，去4S店后故障问题经检测为TCU问题，故障码P173600需要更换TCU，厂家负责配件及工时费的83%用户负责费用的17%，约880元。
投诉问题点：要求厂家无偿更换
此问题是DQ380变速箱的设计问题（主要原因是内部传感器采用MEMS硅片设计，大油压下易开裂或低温地区热胀冷缩致胶水固定脱胶，导致传感器失效）。很多迈腾车主包括2017款、2018款迈腾用户都遇到此问题，咨询多途径维修店，普遍反馈此问题是大众通病，这样的问题厂家不采取免费召回、设计改进反而在维修时需用户付费，不能接受 ，要求厂家无偿更换。
致电官方处理：多次拨打官方电话，处理过程冗长，反复与4S店间推诿不作为。
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传动系
故障灯亮
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2023-11-29 |
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20231129174198975152
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雪铁龙 | 天逸 C5 AIRCROSS |
2017款 350THP 时尚型
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2017款雪铁龙天逸1.6T正常使用保养，已经10公里了，目前为止每6000公里烧机油3升，必须经常检查机油。去武汉市汉阳区东风雪铁龙卓联样板店告知返厂襄阳发动机工厂时间一个月费用7000元，通过电话询问襄阳市区的两个雪铁龙店，费用一个是6000元一个是5000元，时间长短不一短，有的就一周的时间可以交车，本人单位里面使用同款1.6T发动机的东风AX7有10多辆车，也是一样烧机油严重，本人老法粉想问问东风雪铁龙难道不知道这种状况吗？为什么不能召回，让广大用户自己掏钱解决问题，个人诉求能免费解决发动机返厂维修问题
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发动机
烧机油
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2023-11-29 |
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20231129172299575053
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领克 | 领克09新能源 |
2023款 2.0TD EM-P 远航版PM 七座
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未收到厂家或4S店任何回复
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2023-11-29 |
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20231129172157555553
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大众 | 帕萨特 |
2019款 330TSI 精英版 国VI
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厂家至今没有联系我，给出解决方案，一直在拖延
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电气设备
其他
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2023-11-29 |
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20231129171998545050
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丰田 | 皇冠陆放 |
2021款 2.5L HEV四驱豪华版
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发动机
抖动
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2023-11-29 |
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20231129165997971015
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别克 | 昂科威 |
2020款 昂科威S 652T 四驱Avenir艾维亚
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厂大欺客，不清楚厂家怎么处理的！！！！？？！？？？
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2023-11-29 |
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20231129164898514948
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 豪华版
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客服联系说让自费处理
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销售欺诈
与宣传不符
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2023-11-29 |
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20231129163598529952
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凯迪拉克 | 凯迪拉克XT5 |
2021款 28T 豪华型
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未约N次，天天等你邀！请答：1燃油模块寿命可靠性质控标准是多少？同年同车两次模块坏的概率是多少？天上掉馅儿饼同一弹坑落下两发炮弹，现实中不该吧？2这车发生了，质疑送审、备案材料有瑕疵；或质控、质检体系形同虚设不过分吧。3真的是防潮吗 ？防潮是高新吗，难吗？模块有这么矫情吗？模块功能是否有瑕疵、与外部系统是否适配，可靠性如何？实验检验是否科学规范？4就算模块导致主系统故障，也应该有应急救命的技术措施呀，电梯房有楼梯、高速路有应急道、载人飞船有逃逸塔，是法律兜底、是技术常规、是基本人性、人命大如天，这车有吗？5如不涉国安商密个隐，厂家该解答。快三月了，厂家：公司规定，不同意，模块更换，应没问题，模块质保可延三年， “邀约客户进站”。意思是危险还存在呀？事故会不会发生，何时何地何境发生，用户没法预防听天吗。诉求都这么难，无保证，能信，能办，敢用这车吗？请老爷们换位替我想想。6厂家有技术法务公关售后等强大力量，拿出科学合法合规可信的证据表明车辆致命的真正原因找到，隐患排除，争议就自然排除呀。如若不然，退车赔损过分吗。否则真出事后果谁负责？是用户还是厂家故意？推诿糊弄不是事，诚信初心是灵魂！
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发动机
动力消失
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2023-11-29 |
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20231129163597529910
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本田 | 飞度 |
2018款 1.5L CVT舒适版
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同样的ETC轮异响故障
咨询厂家
14--17年的飞度延保8年
19年的飞度只是质保3年
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发动机
异响
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2023-11-29 |
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20231129163399514854
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捷途 | 捷途X95 |
2020款 1.6T DCT探索Pro版 5座
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厂家真是不要脸了，什么都没有给用户解决，也从不联系用户，车一直在用户这，请问一下厂家你不联系用户是怎么处理完成，请问厂家是怎么用户把你厂家造的有问题车怎么给用户解决的麻烦厂家能否出来一个活着的人有人味的人给用户解释一下，用户要求不高，厂家出来解决问题就可以
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车身
异响
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2023-11-29 |
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20231129163256535654
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大众 | 迈腾 |
2018款 改款 330TSI DSG 豪华型
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车辆故障详情：车辆行驶中大众迈腾变速箱故障报变速箱紧急模式无法挂入倒挡，发生问题时变速箱转速居高不下，伴有明显顿挫，高速情况下放生，情景危险。停车后发现无法挂入倒挡、无法使用偶数档位2、4、6挡，去4S店后故障问题经检测为TCU问题，故障码P173600需要更换TCU，厂家负责配件及工时费的83%用户负责费用的17%，约880元。
投诉问题点：要求厂家无偿更换
此问题是DQ380变速箱的设计问题（主要原因是内部传感器采用MEMS硅片设计，大油压下易开裂或低温地区热胀冷缩致胶水固定脱胶，导致传感器失效）。很多迈腾车主包括2017款、2018款迈腾用户都遇到此问题，咨询多途径维修店，普遍反馈此问题是大众通病，这样的问题厂家不采取免费召回、设计改进反而在维修时需用户付费，不能接受 ，要求厂家无偿更换。
致电官方处理：多次拨打官方电话，处理过程冗长，反复与4S店间推诿不作为。
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传动系
故障灯亮
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2023-11-29 |
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