2025年06月15日
星期日
日前，北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20250613170552559948
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广汽传祺 | 传祺GS8 |
2022款 双擎系列 2.0TM 两驱尊贵版 （七座）
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车机卡顿，频闪，自动退出
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电气设备
中控卡顿
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2025-06-13 |
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20250613170550511005
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG超越版
|
2023年7月27日提车，到现在新车未满两年，新车四轮定位数据有问题，导致轮胎偏磨内侧磨出钢丝线，损失两条前车胎，一汽大众售后已轮胎过保为由拒绝赔付，多次与4s店及厂家沟通无果，厂家让我可以去投诉，故我试试有没有用。
车子到现在共做三次保养，都是在一汽大众线下授权4s店做的。期间反应轮胎损耗较为严重，回复车子轮胎正常磨损，最后是自己要求做安全检查，跑了两三次4s店，去车间师傅升起才发现轮胎内侧偏磨出钢丝线。换轮胎做了四轮定位发现是车子问题，因为是大众零部件，途虎没有工具调整，故只换了轮胎，四轮定位问题到现在厂家都没有为我调整过来，要求一保和二保4s店出示保养时轮胎磨损图片，轮胎检查保养记录均没有。
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轮胎和车轮
轮胎偏磨
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2025-06-13 |
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20250613170598555710
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岚图汽车 | 岚图梦想家 |
2025款 PHEV 四驱乾崑版
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1、3月17日提车，3月8日出现车辆无法正常提速，车速限制在80左右，仪表盘出现发动机故障灯及限速故障灯；
2、4S店检测后告知为干扰问题，复位故障后无问题；
3、3月27日第二次提车，3月28日重复出现第一次现象，既车辆限速在80，无法正常行驶
4、再次进店反馈为电控故障，需要更换电控
车辆电控属于三大部件，如需更换是否属于退还车范围？
如有条件答应更换部件，4S店后期迟迟无法提供补偿，且要求对此事进行保密，是否是霸王条款
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发动机
动力不足
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2025-06-13 |
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20250613165951495152
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本田 | 型格 |
2023款 240TURBO CVT领先版
|
在平台反馈多次都没有收到厂家的回复电话和处理结果，广汽本田厂家在故意拖延不处理问题，平台是否能帮忙跟进投诉
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车身
部件开裂
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2025-06-13 |
|
20250613164899100545
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广汽传祺 | 传祺GS8 |
2022款 领航系列 2.0TGDI 两驱豪华智联版（七座）
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厂家未给出解决方案，
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电气设备
车载互联故障
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2025-06-13 |
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20250613164255535650
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别克 | 君威 |
2017款 20T 豪华型
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无人联系我，已投诉三个多月
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传动系
顿挫
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2025-06-13 |
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20250613164156549752
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凯迪拉克 | 凯迪拉克XT4 |
2020款 28T 两驱豪华运动型
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发动机故障灯频繁亮，检测为燃油泵模块和碳罐电磁阀及碳罐吹洗泵的问题，上网查询得知该风险隐患容易导致汽车失去动力，严重影响安全，此问题属于该款发动机碳罐吹洗泵批量性问题和通病。我们一直都是正常驾驶没有人为损坏，车友统一反应故障率高，我认为是出厂质量问题，这种通病性的问题不应该让我们消费者承担，居然发现问题就应该解决，避免安全事故的发生，希望厂家4S店能够免费维修更换配件 得到妥善处理。
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发动机
故障灯亮
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2025-06-13 |
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20250613164110253534
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别克 | 君威 |
2017款 20T 豪华型
|
无人联系我
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传动系
动力中断
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2025-06-13 |
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20250613161910051999
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奇瑞 | 瑞虎8 PRO |
2022款 290T 两驱天穹版 5座
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22年买的新车 24年发现机动车机盖不是原厂漆 商家恶劣欺诈 车的信息没有如此相告 希望国家能帮助底层的消费者 还我们一个公道 我要求按伤损车卖出退我3万块钱
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车身
车漆鼓包
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2025-06-13 |
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20250613161348559910
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别克 | 君威 |
2021款 GS 28T 精英型
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中控台异响严重。通病
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车身
异响
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2025-06-13 |
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20250613170552559948
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广汽传祺 | 传祺GS8 |
2022款 双擎系列 2.0TM 两驱尊贵版 （七座）
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车机卡顿，频闪，自动退出
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电气设备
中控卡顿
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2025-06-13 |
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20250613170550511005
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG超越版
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2023年7月27日提车，到现在新车未满两年，新车四轮定位数据有问题，导致轮胎偏磨内侧磨出钢丝线，损失两条前车胎，一汽大众售后已轮胎过保为由拒绝赔付，多次与4s店及厂家沟通无果，厂家让我可以去投诉，故我试试有没有用。
车子到现在共做三次保养，都是在一汽大众线下授权4s店做的。期间反应轮胎损耗较为严重，回复车子轮胎正常磨损，最后是自己要求做安全检查，跑了两三次4s店，去车间师傅升起才发现轮胎内侧偏磨出钢丝线。换轮胎做了四轮定位发现是车子问题，因为是大众零部件，途虎没有工具调整，故只换了轮胎，四轮定位问题到现在厂家都没有为我调整过来，要求一保和二保4s店出示保养时轮胎磨损图片，轮胎检查保养记录均没有。
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轮胎和车轮
轮胎偏磨
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2025-06-13 |
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20250613170598555710
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岚图汽车 | 岚图梦想家 |
2025款 PHEV 四驱乾崑版
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1、3月17日提车，3月8日出现车辆无法正常提速，车速限制在80左右，仪表盘出现发动机故障灯及限速故障灯；
2、4S店检测后告知为干扰问题，复位故障后无问题；
3、3月27日第二次提车，3月28日重复出现第一次现象，既车辆限速在80，无法正常行驶
4、再次进店反馈为电控故障，需要更换电控
车辆电控属于三大部件，如需更换是否属于退还车范围？
如有条件答应更换部件，4S店后期迟迟无法提供补偿，且要求对此事进行保密，是否是霸王条款
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发动机
动力不足
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2025-06-13 |
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20250613165951495152
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本田 | 型格 |
2023款 240TURBO CVT领先版
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在平台反馈多次都没有收到厂家的回复电话和处理结果，广汽本田厂家在故意拖延不处理问题，平台是否能帮忙跟进投诉
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车身
部件开裂
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2025-06-13 |
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20250613164899100545
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广汽传祺 | 传祺GS8 |
2022款 领航系列 2.0TGDI 两驱豪华智联版（七座）
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厂家未给出解决方案，
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电气设备
车载互联故障
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2025-06-13 |
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20250613164255535650
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别克 | 君威 |
2017款 20T 豪华型
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无人联系我，已投诉三个多月
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传动系
顿挫
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2025-06-13 |
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20250613164156549752
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凯迪拉克 | 凯迪拉克XT4 |
2020款 28T 两驱豪华运动型
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发动机故障灯频繁亮，检测为燃油泵模块和碳罐电磁阀及碳罐吹洗泵的问题，上网查询得知该风险隐患容易导致汽车失去动力，严重影响安全，此问题属于该款发动机碳罐吹洗泵批量性问题和通病。我们一直都是正常驾驶没有人为损坏，车友统一反应故障率高，我认为是出厂质量问题，这种通病性的问题不应该让我们消费者承担，居然发现问题就应该解决，避免安全事故的发生，希望厂家4S店能够免费维修更换配件 得到妥善处理。
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发动机
故障灯亮
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2025-06-13 |
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20250613164110253534
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别克 | 君威 |
2017款 20T 豪华型
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无人联系我
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传动系
动力中断
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2025-06-13 |
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20250613161910051999
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奇瑞 | 瑞虎8 PRO |
2022款 290T 两驱天穹版 5座
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22年买的新车 24年发现机动车机盖不是原厂漆 商家恶劣欺诈 车的信息没有如此相告 希望国家能帮助底层的消费者 还我们一个公道 我要求按伤损车卖出退我3万块钱
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车身
车漆鼓包
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2025-06-13 |
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20250613161348559910
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别克 | 君威 |
2021款 GS 28T 精英型
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中控台异响严重。通病
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车身
异响
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2025-06-13 |
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