2026年07月10日
星期五
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260709174299525654
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奥迪 | 奥迪Q3 |
2016款 35 TFSI 风尚型
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针对DQ380/DQ381/DQ500变速箱机电单元，享有购车之日起10年或20万公里专项延保。出现P173500、P173600等故障码，厂家必须免费更换改进版机电单元、变速箱油、滤芯及全部工时费。
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制动系
故障灯亮
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2026-07-09 |
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20260709173910210054
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哈弗 | 哈弗H6 |
2021款 第三代 1.5T 自动两驱Pro
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副驾驶前的中控台安全气囊鼓包。<br />
<br />
我和厂家和4s店沟通过，厂家愿意免费给配件，4s店要求我出工时费，我不愿意，我要求配件和工时费都由厂家或4s店承担。我二次和厂家沟通了，4s店还是不愿意承担工时费。<br />
这个安全气囊鼓包是这款车型的通病，很多车友都有这个问题，存在极大的安全隐患。<br />
所以我要求厂家和4s店给我承担配件费用和工时费，且后续不会再出现同样的问题。
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气囊和安全带
其他
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2026-07-09 |
|
20260709173250101539
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大众 | 帕萨特 |
2025款 出众款 380TSI 龙腾版
|
韩泰轮胎出现开裂现象，车辆在2026年5月26日行驶高速时车辆频繁抖动到达目的地时 查看轮胎 4条轮胎均出现开裂现象 车辆刚买1年9个月轮胎就出现开裂现象我认为不符合常理 我要求厂家换新
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-07-09 |
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20260709171353501024
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奥迪 | 奥迪Q5L |
2026款 智混豪华型
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4s店根本没有给合理的方案，让我随便投诉、诉讼，也没解决
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2026-07-09 | |
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20260709171298509999
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大众 | T-ROC探歌 |
2022款 280TSI DSG两驱舒享PLUS
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车子到处都是问题，前几次雨刮器自己刮，后面换了一个总成，一年后还是自动刮，车辆不带自动雨刷，然后是轮毂氧化，今天开车的时候才发现雨刮器臂上面居然爆漆了，没有生锈迹象，但是爆漆严重，已经????二十公分长了，车子才三年多，我家有个十多年的老车雨刮器好好的只是褪色都没有脱漆，这大众探歌才三年多的车全是问题，刚过了质保全是问题，希望有关部门给我一个解释
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车身
车漆脱落
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2026-07-09 |
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20260709171097985148
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北京 | 北京越野BJ30 |
2026款 旅行家 1.5T DCT两驱标准版
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7月9日下午2点准时到店（成都北吉越店），与厂家北京越野座谈，店端拒不露面，在约谈过程中，对于历次店端的公章材料厂家不认可，只说是店端行为。最后双方不欢而散，北吉越店销售身着工作服，不说主动协调坐下来，还因为录视频要打我们，现场打人行为对我造成了害怕发抖的心理伤害！
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2026-07-09 | |
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20260709170650971015
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大众 | 速腾 |
2024款 300TSI DSG超越版
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车门质量问题车漆起皮，4s店喷漆3次未解决，左前后轮毂氧化，4s店拍模糊照片上传厂家拒赔，右后新轮毂在店内安装磕碰掉漆，且喷漆车间人和我说喷的一点没有问题做不到，让我把车开走，吓唬我
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车身
锈蚀
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2026-07-09 |
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20260709170650551005
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大众 | 朗逸 |
2026款 新锐 1.5L 出众新逸版
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2026年5月3日提车当天就出现发动机故障灯亮，并告知经销商，后续间断多次出现该问题，经销商售后以油箱盖未盖严实、油品质量、积碳、传感器等问题来推诿，已进4S店多次维修，均未维修好，至今仍然出现该问题。现诉求：换车或退车，依据：本人车辆现已满足《家用汽车三包规定》第二十四条法定退换条件一：车辆同一质量问题累计维修4次仍未修复 / 整车质量问题累计维修时长超30天。二：7日内出现核心总成质量故障，符合法定退车条件。现售后经销商就是推托，不给与处理。
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发动机
故障灯亮
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2026-07-09 |
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20260709163810053559
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宝马 | 宝马5系 |
2026款530Li领先型 M运动套装
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2026年6月30日提车，7月1日开车时发现车辆异响，与4S店沟通，让预约售后，售后给预约在7月5日检测。经检测为车辆转向拉杆质量问题，需更换新件。检测时4S店维修人员发生剐蹭，将车辆前保险杠漆面刮花。4S店人员承认车辆质量问题，但只能维修；我方要求换车或全额退款，新车质量有缺陷为什么能有合格证？4S店为什么出售存在质量问题车辆？
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转向系
异响
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2026-07-09 |
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20260709163757525356
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 |
2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS
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我的车子在高速上出现 踩油门发动机咆哮但是速度一直起不来和EV模式在35%左右电量系统频繁自动切换HEV模式故障，然后去比亚迪新融禧旗舰店(高埗汽车城店)去检查车辆 ，4S店说要要外出试车让故障重现，我们一同在高速路试出现相同故障后刚下高速4S师傅4S升级车辆电池包后，然后出现车辆失去动力、车辆无法启动. 4S店说他们店无法维修，让我自己叫拖车去另一家4S店维修，当时我自己叫的拖车将车拖到寮步锋格4S店维修，经过他们检修发现车辆整车控制器、左控制器、电子风扇、保险丝损坏且动力电池故障需要更换. 因车辆在质保期内后在寮步4S店经过两周时间完成免费更换，车辆正常行驶.
同时我一直在打比亚迪官方投诉电话投诉 高埗新融禧4S说这种做法合理吗？到目前为止我多次联系比亚迪官方客服一直没有得到具体回复和处理结果，现在我要在此投诉，我的诉求如下：
1. 东莞高埗新融禧4S升级电池包为什么会导致这么多配件损坏？
2. 比亚迪官方服务态度、处理事情严重拖拉，不为客户着想，多次催促一直没有反馈.
3. 好好的车辆被弄成这样子是否有明确责任划分？改处罚4S就处罚？该赔偿就得赔偿损失？为什么要客服来承担这些？
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动力电池及电源管理系统
行驶中动力消失
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2026-07-09 |
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20260709174299525654
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奥迪 | 奥迪Q3 |
2016款 35 TFSI 风尚型
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针对DQ380/DQ381/DQ500变速箱机电单元，享有购车之日起10年或20万公里专项延保。出现P173500、P173600等故障码，厂家必须免费更换改进版机电单元、变速箱油、滤芯及全部工时费。
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制动系
故障灯亮
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2026-07-09 |
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20260709173910210054
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哈弗 | 哈弗H6 |
2021款 第三代 1.5T 自动两驱Pro
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副驾驶前的中控台安全气囊鼓包。<br />
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我和厂家和4s店沟通过，厂家愿意免费给配件，4s店要求我出工时费，我不愿意，我要求配件和工时费都由厂家或4s店承担。我二次和厂家沟通了，4s店还是不愿意承担工时费。<br />
这个安全气囊鼓包是这款车型的通病，很多车友都有这个问题，存在极大的安全隐患。<br />
所以我要求厂家和4s店给我承担配件费用和工时费，且后续不会再出现同样的问题。
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气囊和安全带
其他
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2026-07-09 |
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20260709173250101539
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大众 | 帕萨特 |
2025款 出众款 380TSI 龙腾版
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韩泰轮胎出现开裂现象，车辆在2026年5月26日行驶高速时车辆频繁抖动到达目的地时 查看轮胎 4条轮胎均出现开裂现象 车辆刚买1年9个月轮胎就出现开裂现象我认为不符合常理 我要求厂家换新
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-07-09 |
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20260709171353501024
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奥迪 | 奥迪Q5L |
2026款 智混豪华型
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4s店根本没有给合理的方案，让我随便投诉、诉讼，也没解决
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2026-07-09 | |
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20260709171298509999
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大众 | T-ROC探歌 |
2022款 280TSI DSG两驱舒享PLUS
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车子到处都是问题，前几次雨刮器自己刮，后面换了一个总成，一年后还是自动刮，车辆不带自动雨刷，然后是轮毂氧化，今天开车的时候才发现雨刮器臂上面居然爆漆了，没有生锈迹象，但是爆漆严重，已经????二十公分长了，车子才三年多，我家有个十多年的老车雨刮器好好的只是褪色都没有脱漆，这大众探歌才三年多的车全是问题，刚过了质保全是问题，希望有关部门给我一个解释
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车身
车漆脱落
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2026-07-09 |
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20260709171097985148
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北京 | 北京越野BJ30 |
2026款 旅行家 1.5T DCT两驱标准版
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7月9日下午2点准时到店（成都北吉越店），与厂家北京越野座谈，店端拒不露面，在约谈过程中，对于历次店端的公章材料厂家不认可，只说是店端行为。最后双方不欢而散，北吉越店销售身着工作服，不说主动协调坐下来，还因为录视频要打我们，现场打人行为对我造成了害怕发抖的心理伤害！
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2026-07-09 | |
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大众 | 速腾 |
2024款 300TSI DSG超越版
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车门质量问题车漆起皮，4s店喷漆3次未解决，左前后轮毂氧化，4s店拍模糊照片上传厂家拒赔，右后新轮毂在店内安装磕碰掉漆，且喷漆车间人和我说喷的一点没有问题做不到，让我把车开走，吓唬我
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车身
锈蚀
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大众 | 朗逸 |
2026款 新锐 1.5L 出众新逸版
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2026年5月3日提车当天就出现发动机故障灯亮，并告知经销商，后续间断多次出现该问题，经销商售后以油箱盖未盖严实、油品质量、积碳、传感器等问题来推诿，已进4S店多次维修，均未维修好，至今仍然出现该问题。现诉求：换车或退车，依据：本人车辆现已满足《家用汽车三包规定》第二十四条法定退换条件一：车辆同一质量问题累计维修4次仍未修复 / 整车质量问题累计维修时长超30天。二：7日内出现核心总成质量故障，符合法定退车条件。现售后经销商就是推托，不给与处理。
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发动机
故障灯亮
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2026-07-09 |
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20260709163810053559
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宝马 | 宝马5系 |
2026款530Li领先型 M运动套装
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2026年6月30日提车，7月1日开车时发现车辆异响，与4S店沟通，让预约售后，售后给预约在7月5日检测。经检测为车辆转向拉杆质量问题，需更换新件。检测时4S店维修人员发生剐蹭，将车辆前保险杠漆面刮花。4S店人员承认车辆质量问题，但只能维修；我方要求换车或全额退款，新车质量有缺陷为什么能有合格证？4S店为什么出售存在质量问题车辆？
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转向系
异响
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 |
2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS
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我的车子在高速上出现 踩油门发动机咆哮但是速度一直起不来和EV模式在35%左右电量系统频繁自动切换HEV模式故障，然后去比亚迪新融禧旗舰店(高埗汽车城店)去检查车辆 ，4S店说要要外出试车让故障重现，我们一同在高速路试出现相同故障后刚下高速4S师傅4S升级车辆电池包后，然后出现车辆失去动力、车辆无法启动. 4S店说他们店无法维修，让我自己叫拖车去另一家4S店维修，当时我自己叫的拖车将车拖到寮步锋格4S店维修，经过他们检修发现车辆整车控制器、左控制器、电子风扇、保险丝损坏且动力电池故障需要更换. 因车辆在质保期内后在寮步4S店经过两周时间完成免费更换，车辆正常行驶.
同时我一直在打比亚迪官方投诉电话投诉 高埗新融禧4S说这种做法合理吗？到目前为止我多次联系比亚迪官方客服一直没有得到具体回复和处理结果，现在我要在此投诉，我的诉求如下：
1. 东莞高埗新融禧4S升级电池包为什么会导致这么多配件损坏？
2. 比亚迪官方服务态度、处理事情严重拖拉，不为客户着想，多次催促一直没有反馈.
3. 好好的车辆被弄成这样子是否有明确责任划分？改处罚4S就处罚？该赔偿就得赔偿损失？为什么要客服来承担这些？
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动力电池及电源管理系统
行驶中动力消失
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2026-07-09 |
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