2026年11月11日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
[更多详情]
进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20261111171854999856
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别克 | 君威 |
2021款 552T 精英型
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汽车高位刹车灯自然开裂，导致内里进水
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车身
漏水
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2026-11-11 |
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20261111165597481004
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本田 | 思域 |
2023款 HATCHBACK 240TURBO 手动极劲版
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@东风本田你这是啥流程打电话不解决问题我买车三年质量原因每年都在修车座椅开裂8月份到现在没有处理啥意思这是质量原因为啥不解决，这车出厂有没有质检质量这么差车我买来是为我服务的，不是停在4S店修的希望厂家尽快处理质量问题，等待回复
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2026-11-11 | |
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20261111165597489910
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本田 | 思域 |
2023款 HATCHBACK 240TURBO 手动极劲版
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@东风本田你这是啥流程打电话不解决问题我买车三年质量原因每年都在修车座椅开裂8月份到现在没有处理啥意思这是质量原因为啥不解决，这车出厂有没有质检质量这么差车我买来是为我服务的，不是停在4S店修的希望厂家尽快处理质量问题，等待回复
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2026-11-11 | |
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20261111164050504897
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捷途 | 捷途山海T2 |
2025款 C-DM208KM林野版
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购车时承诺赠送8次保养，2025年12月初发现刹车有异响，和销售联系反馈售后部还未装修好，让我们到其他4S门店去检测，后期陆续也有声音，一直都是到其他门店进行检查维护，2026年10月去保养，结果4S店售后还未正常投入使用，让我们到其他4S店保养，10月底开始打捷途官方服务电话，被告知该经销商异常，我们于11月7日亲自到门店找经销商要购车合同，门店销售人员告知无法查询，也没有负责人接洽，稍后一直打捷途官方服务电话，转接值班经理接听，让我上传与销售人员沟通截图，收到会安排处理，截图于当天上传，但11月10号还没有任何人联系我，于是再次打客服电话，被告知已与经销商取消合作，如需厂家介入需提供购车合同，以此为由让消费者自己走司法途径解决，现在是经销商找不到人，厂家以诸多理由推脱，客服电话打了8次，每次都是说已记录会解决反馈，时至今日也无人反馈如何解决
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-11-11 |
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20261111163251571009
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奇瑞新能源 | 奇瑞QQ3EV |
2026款310热爱版
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1、问题：位于车辆副驾驶室的空调蒸发箱制冷漏水。该问题是车辆配件缺陷，属于生产质量问题。
2、损失：因为空调漏水导致我所购买的奇瑞牌新能源车辆QQ3EV地板泡水，止震板开裂，地垫下隐藏积水。后期维修亦留下了大拆卸的维修记录和拆卸痕迹，严重导致车辆保值受损！！！
3、诉求：要求厂方做出相应赔偿！！！
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电气设备
其他
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2026-11-11 |
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20261111162654985553
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比亚迪 | 海豚 |
2021款 405km 时尚版
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2022年8月底购买的比亚迪海豚，行驶4年共6万公里之后发现车架和底盘多出金属件掉漆生锈（质保期6年15万公里）。联系售后说给换件处理，对于车身生锈无法换件的地方，打磨喷漆。我不接受这种方案。车架生锈打磨会影响车辆的安全性能，容易引发事故。所以我要求门店回收车辆，给予我一定补偿，我在门店购买新车。门店一直推脱不予正确处理。跟我同一批购买这款车的朋友，也出现了这种问题，网上也有很多类似的情况。也就是说这款车不仅仅是我一辆出现这种问题，是厂家的质量问题。要求门店回购车辆，尽快解决问题。不要逃避质量责任。
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车身
锈蚀
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2026-11-11 |
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20261111160857575549
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比亚迪 | 唐 |
2018款 2.0T 自动智联尊荣型 7座 国V
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2018款唐燃油版，全程4S店保养、无改装，投诉两项批次缺陷：
一、制动限位垫。本车曾抛锚，拖车350元至4S店，换件收费31元。该故障属2026.9.18召回S2026M0116V，本车在覆盖区间。依《消法》19条退31元，依《召回条例》19条承担拖车费350元。换件早于公告，疑为旧批次黄聚氨酯件；公告仅"已换改善件"免再换，请免费复检、书面确认黄/黑件，旧件免费重换。
二、贯穿尾灯。质保期内中间开裂，4S口头称"正常"拒赔，仅涂黑胶且未开工单，施胶即证故障存在。现胶脱裂扩，进水起雾、灯珠失效，影响信号及年检；因店方误导过保，后果不应由本人担。同款同位置同形态（无撞击腐蚀）投诉众多，属批次材质缺陷；天窗遮阳帘已按通病免费换，可证厂家认可本批次共性缺陷。依三包及《消法》23条，主张外力/腐蚀须举证，拒保请出盖章检测报告（含原因、手段、依据）。
诉求：①免费换尾灯总成（质量关怀）；②限位垫免费复检，旧件免费重换；③退31元；④承担350元。
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2026-11-11 | |
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20261111154510010010
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小鹏汽车 | 小鹏MONA M03 |
2025款620超长续航版
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本人于2026年11月1日驾驶自己的小鹏汽车在佛山回云浮的高速路上两次因辅助驾驶没有及时变道造成错过高速匝道，经小鹏汽车客服调查确认，确实是小鹏辅助驾驶出问题。但我要求小鹏客服将结果以文字形式表达给我听却不愿意，让他们出具调查报告也不认可。让他们提供驾驶数据也是不愿意。这已经完全违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等相关法律法规。希望小鹏集团不要知法犯法，尽快将我应得，能够获得的数据及结果提供给我。
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电力驱动系统
控制器故障
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2026-11-11 |
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20261111153698515699
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别克 | 君威 |
2023款 552T 智享型
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高压油泵出现故障，导致车辆显示发动机动力不足，发动机故障灯亮，踩油门车辆失去提速动力。
都有按时保养。
与当地4s店沟通，因为我的车存在过户，我并非首任车主，且超过整车质保3年时间，无法免费更换，需要掏钱。
我认为这个是车辆自身设计问题，不是消费者用坏的或自然损坏，不应该收取消费者费用，厂家应该负责，并且我不在购车地，当地4s店也应该负责。如果存在召回，我并未收到任何召回信息。
还请明查，维护消费者权益，这个不是我个人问题，这个是别克厂家出场的一批车辆都有问题，我在4s店遇到了同样问题单不同车型的车主。
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发动机
动力不足
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2026-11-11 |
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20261111153656579751
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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车企授权服务商曾向本人口头邀约到店协商，并承诺全额承担本人往返协商地点的过路费与油费，同时提供三种协商处置方案供双方现场确认车辆问题：一、车主预约回店，双方现场核验车辆实际问题，属实故障按维修行业三包标准免费保修返工，服务商补偿车主合理往返路费及油费；二、前往车主原车衣施工门店，重新粘贴与原厂配套规格一致的隐形车衣，全部费用由服务商承担；三、以客户关怀形式一次性支付1888元闭环处理全部问题。本人本着实事求是、互信协商原则，于2026年1月19日前往约定地点协商，过程中积极配合选定服务商提出的第二项处置方案，即前往原车衣门店重新粘贴同款配套车衣且费用由商家承担。现场本人当场与原车衣施工门店电话沟通损伤车衣重贴报价，后续服务商拒不履行既定协商方案，且此前维修作业中存在多项质量问题：车辆喷漆更换配件后出现明显色差，前后保险杠、左右翼子板装配缝隙不均；未经本人同意更换厚度7.5mil的隐形车衣，该批次车衣无官方电子质保卡，属于行业三无伪劣产品，而本人新车原厂粘贴的是10mil厚度带十年官方电子质保的正规车衣；维修施工过程中暴力操作，造成车辆左后门、右前门边角原厂车漆及原车衣损伤，本人初期仅要求处理重度损伤部位，商家仍拒绝履约处置。双方协商未果后，本人要求商家履行此前承诺，报销本人往返协商地的过路费与油费，商家同样拒不兑现承诺。本人从三百公里外专程请假前往协商，产生误工损失暂且不计，商家既拒绝按协商方案修复车辆损伤、赔付相关费用，又拒不报销往返通行及燃油成本，存在严重失信行为。另外，非原厂三无车衣无官方保养体系，不同品牌车衣养护标准不同，后续车辆车衣常规养护需长途往返，会持续产生不必要的用车成本与出行负担。车辆机盖、前后保险杠还存在掉漆问题，服务商与厂家相互推诿拒不处理。本人多次拨打厂家官方客服热线反馈问题，日间、夜间及凌晨多次致电均无有效回应，厂家及服务商存在阳奉阴违、消极处置的情况，从未安排专人对接跟进问题。现正式提出两项诉求：一是要求厂家对涉事服务门店进行内部考核处罚，开除门店相关责任管理人员与施工人员；二是由涉事门店一次性赔偿18000元闭环处理全部车辆损伤及维权衍生损失，同时恳请监管部门对该服务商虚假承诺、暴力施工、使用三无产品、推诿售后的行为予以曝光，避免更多消费者权益受损。
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2026-11-11 | |
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20261111171854999856
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别克 | 君威 |
2021款 552T 精英型
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汽车高位刹车灯自然开裂，导致内里进水
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车身
漏水
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2026-11-11 |
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20261111165597481004
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本田 | 思域 |
2023款 HATCHBACK 240TURBO 手动极劲版
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@东风本田你这是啥流程打电话不解决问题我买车三年质量原因每年都在修车座椅开裂8月份到现在没有处理啥意思这是质量原因为啥不解决，这车出厂有没有质检质量这么差车我买来是为我服务的，不是停在4S店修的希望厂家尽快处理质量问题，等待回复
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本田 | 思域 |
2023款 HATCHBACK 240TURBO 手动极劲版
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@东风本田你这是啥流程打电话不解决问题我买车三年质量原因每年都在修车座椅开裂8月份到现在没有处理啥意思这是质量原因为啥不解决，这车出厂有没有质检质量这么差车我买来是为我服务的，不是停在4S店修的希望厂家尽快处理质量问题，等待回复
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捷途 | 捷途山海T2 |
2025款 C-DM208KM林野版
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购车时承诺赠送8次保养，2025年12月初发现刹车有异响，和销售联系反馈售后部还未装修好，让我们到其他4S门店去检测，后期陆续也有声音，一直都是到其他门店进行检查维护，2026年10月去保养，结果4S店售后还未正常投入使用，让我们到其他4S店保养，10月底开始打捷途官方服务电话，被告知该经销商异常，我们于11月7日亲自到门店找经销商要购车合同，门店销售人员告知无法查询，也没有负责人接洽，稍后一直打捷途官方服务电话，转接值班经理接听，让我上传与销售人员沟通截图，收到会安排处理，截图于当天上传，但11月10号还没有任何人联系我，于是再次打客服电话，被告知已与经销商取消合作，如需厂家介入需提供购车合同，以此为由让消费者自己走司法途径解决，现在是经销商找不到人，厂家以诸多理由推脱，客服电话打了8次，每次都是说已记录会解决反馈，时至今日也无人反馈如何解决
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-11-11 |
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20261111163251571009
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奇瑞新能源 | 奇瑞QQ3EV |
2026款310热爱版
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1、问题：位于车辆副驾驶室的空调蒸发箱制冷漏水。该问题是车辆配件缺陷，属于生产质量问题。
2、损失：因为空调漏水导致我所购买的奇瑞牌新能源车辆QQ3EV地板泡水，止震板开裂，地垫下隐藏积水。后期维修亦留下了大拆卸的维修记录和拆卸痕迹，严重导致车辆保值受损！！！
3、诉求：要求厂方做出相应赔偿！！！
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电气设备
其他
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比亚迪 | 海豚 |
2021款 405km 时尚版
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2022年8月底购买的比亚迪海豚，行驶4年共6万公里之后发现车架和底盘多出金属件掉漆生锈（质保期6年15万公里）。联系售后说给换件处理，对于车身生锈无法换件的地方，打磨喷漆。我不接受这种方案。车架生锈打磨会影响车辆的安全性能，容易引发事故。所以我要求门店回收车辆，给予我一定补偿，我在门店购买新车。门店一直推脱不予正确处理。跟我同一批购买这款车的朋友，也出现了这种问题，网上也有很多类似的情况。也就是说这款车不仅仅是我一辆出现这种问题，是厂家的质量问题。要求门店回购车辆，尽快解决问题。不要逃避质量责任。
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车身
锈蚀
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2026-11-11 |
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20261111160857575549
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比亚迪 | 唐 |
2018款 2.0T 自动智联尊荣型 7座 国V
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2018款唐燃油版，全程4S店保养、无改装，投诉两项批次缺陷：
一、制动限位垫。本车曾抛锚，拖车350元至4S店，换件收费31元。该故障属2026.9.18召回S2026M0116V，本车在覆盖区间。依《消法》19条退31元，依《召回条例》19条承担拖车费350元。换件早于公告，疑为旧批次黄聚氨酯件；公告仅"已换改善件"免再换，请免费复检、书面确认黄/黑件，旧件免费重换。
二、贯穿尾灯。质保期内中间开裂，4S口头称"正常"拒赔，仅涂黑胶且未开工单，施胶即证故障存在。现胶脱裂扩，进水起雾、灯珠失效，影响信号及年检；因店方误导过保，后果不应由本人担。同款同位置同形态（无撞击腐蚀）投诉众多，属批次材质缺陷；天窗遮阳帘已按通病免费换，可证厂家认可本批次共性缺陷。依三包及《消法》23条，主张外力/腐蚀须举证，拒保请出盖章检测报告（含原因、手段、依据）。
诉求：①免费换尾灯总成（质量关怀）；②限位垫免费复检，旧件免费重换；③退31元；④承担350元。
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2026-11-11 | |
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20261111154510010010
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小鹏汽车 | 小鹏MONA M03 |
2025款620超长续航版
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本人于2026年11月1日驾驶自己的小鹏汽车在佛山回云浮的高速路上两次因辅助驾驶没有及时变道造成错过高速匝道，经小鹏汽车客服调查确认，确实是小鹏辅助驾驶出问题。但我要求小鹏客服将结果以文字形式表达给我听却不愿意，让他们出具调查报告也不认可。让他们提供驾驶数据也是不愿意。这已经完全违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等相关法律法规。希望小鹏集团不要知法犯法，尽快将我应得，能够获得的数据及结果提供给我。
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电力驱动系统
控制器故障
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2026-11-11 |
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别克 | 君威 |
2023款 552T 智享型
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高压油泵出现故障，导致车辆显示发动机动力不足，发动机故障灯亮，踩油门车辆失去提速动力。
都有按时保养。
与当地4s店沟通，因为我的车存在过户，我并非首任车主，且超过整车质保3年时间，无法免费更换，需要掏钱。
我认为这个是车辆自身设计问题，不是消费者用坏的或自然损坏，不应该收取消费者费用，厂家应该负责，并且我不在购车地，当地4s店也应该负责。如果存在召回，我并未收到任何召回信息。
还请明查，维护消费者权益，这个不是我个人问题，这个是别克厂家出场的一批车辆都有问题，我在4s店遇到了同样问题单不同车型的车主。
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发动机
动力不足
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2026-11-11 |
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20261111153656579751
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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车企授权服务商曾向本人口头邀约到店协商，并承诺全额承担本人往返协商地点的过路费与油费，同时提供三种协商处置方案供双方现场确认车辆问题：一、车主预约回店，双方现场核验车辆实际问题，属实故障按维修行业三包标准免费保修返工，服务商补偿车主合理往返路费及油费；二、前往车主原车衣施工门店，重新粘贴与原厂配套规格一致的隐形车衣，全部费用由服务商承担；三、以客户关怀形式一次性支付1888元闭环处理全部问题。本人本着实事求是、互信协商原则，于2026年1月19日前往约定地点协商，过程中积极配合选定服务商提出的第二项处置方案，即前往原车衣门店重新粘贴同款配套车衣且费用由商家承担。现场本人当场与原车衣施工门店电话沟通损伤车衣重贴报价，后续服务商拒不履行既定协商方案，且此前维修作业中存在多项质量问题：车辆喷漆更换配件后出现明显色差，前后保险杠、左右翼子板装配缝隙不均；未经本人同意更换厚度7.5mil的隐形车衣，该批次车衣无官方电子质保卡，属于行业三无伪劣产品，而本人新车原厂粘贴的是10mil厚度带十年官方电子质保的正规车衣；维修施工过程中暴力操作，造成车辆左后门、右前门边角原厂车漆及原车衣损伤，本人初期仅要求处理重度损伤部位，商家仍拒绝履约处置。双方协商未果后，本人要求商家履行此前承诺，报销本人往返协商地的过路费与油费，商家同样拒不兑现承诺。本人从三百公里外专程请假前往协商，产生误工损失暂且不计，商家既拒绝按协商方案修复车辆损伤、赔付相关费用，又拒不报销往返通行及燃油成本，存在严重失信行为。另外，非原厂三无车衣无官方保养体系，不同品牌车衣养护标准不同，后续车辆车衣常规养护需长途往返，会持续产生不必要的用车成本与出行负担。车辆机盖、前后保险杠还存在掉漆问题，服务商与厂家相互推诿拒不处理。本人多次拨打厂家官方客服热线反馈问题，日间、夜间及凌晨多次致电均无有效回应，厂家及服务商存在阳奉阴违、消极处置的情况，从未安排专人对接跟进问题。现正式提出两项诉求：一是要求厂家对涉事服务门店进行内部考核处罚，开除门店相关责任管理人员与施工人员；二是由涉事门店一次性赔偿18000元闭环处理全部车辆损伤及维权衍生损失，同时恳请监管部门对该服务商虚假承诺、暴力施工、使用三无产品、推诿售后的行为予以曝光，避免更多消费者权益受损。
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2026-11-11 |
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