2026年05月12日
星期二
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260512110010154101
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深蓝汽车 | 深蓝S07 |
2023款 200Max增程版
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厂家与售后对车辆出现的问题没有检测出情况，没有给出合理的解释，也没有给出合适的处理方案。
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2026-05-12 | |
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20260512105499529910
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鸿蒙智行 | 问界M9 |
2025款 增程 Ultra版 52kWh 6座版 (192线激光雷达)
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后排两个车门异响
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车身
其他
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2026-05-12 |
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20260512105256100985
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长安欧尚 | 长安欧尚X5 |
2021款 1.5T DCT旗舰型
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都没联系我，厂家怎么处理完成的？
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2026-05-12 | |
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20260512104355974997
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灵悉 | 灵悉L |
2024款 基本型
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本人购买的东风本田车辆，原厂自带ETC设备，官方及4S店要求收取120元激活费用方可开通使用。 根据国家相关政策，ETC设备发行、安装、激活均为免费，严禁收取激活费、服务费等不合理费用。该收费行为涉嫌违规，侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 立即免费激活车辆自带ETC； 2. 如已缴纳120元费用，要求全额退还； 3. 停止对车主违规收取ETC激活费用。
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服务收费
变相收费
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2026-05-12 |
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20260512103549525599
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奔驰 | 奔驰GLC |
2026款改款GLC300L4MATIC动感型5座
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V2X停止运作，影响行车安全。要求奔驰5个工作日内给与解决
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电气设备
其他
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2026-05-12 |
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20260512103551565653
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大众 | 速腾 |
2026款 L 300TSI DSG 豪华型
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空调喷铝粉，开车都的戴口罩。吸入肺内对肺严重影响。无良厂家说对身体无害的希望他们出具证明并从鼻子里吸两斤发视频自证！他们明知道车有问题也不告诉我，还卖给我，无良商家，该死，国家规定，空调只能喷出气体，不能喷出别的东西。严重损害了小老百姓的健康。我要要么退车，要么给我更换新的蒸发器并作出车辆损失费
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电气设备
空调异响
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2026-05-12 |
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20260512102753971029
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荣威 | 荣威i6 MAX新能源 |
2022款 EV 500天幕尊享版
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20260505去4S站维护保养，顺便提了一下空调制冷效果不理想，4S售后服务给出清洗空调管路更换冷媒，收费711元。20260511空调突然无冷气输出，向4S站反映问题并开去检测，检测结果为“电空调压缩机电流传感器短路故障”，未解释导致故障原因，报价6100元更换压缩机套件且要求全额自费，在不确定是保养不当造成的还是压缩机本身质量问题造成的故障情况下，本人当场质疑为何查到了原因不做维修而要整套更换，可能只是一个电子原件的低成本更换就能解决却非要以套件更换来获取不当利润且为何保险丝未起作用。众所周知压缩机是耐用品不是易耗品更不是低价值的配件，没听说谁家买了冰箱空调三天两头换压缩机的，而一点小问题要牺牲消费者权益来扩大售后利润的做法是有背服务原则的，买车时承诺6年60万公里质保，售后却解释空调不在承诺的三包范围内，不能说解释权归谁就谁说了算，哪怕不包也没理由只换不修。思维扩展一下以后买车出了故障是不是也只换车不维修？本人认为4S站和厂家需要承担相应的责任，不能把风险全转嫁给消费者，协商无果后投诉！附图1，保养单据2，售后服务经理提供的检测图片3，质保截图（注：为免扯皮，保养全在4S站）
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人员技术
多次返修
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2026-05-12 |
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20260512102310198100
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本田 | 英仕派 |
2022款 260TURBO 精致版
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2022年8月购买英诗派轿车，提车一月后出现车机导航无法使用，USP连接不上问题，咨询400让去经销商处理，经销商处理完之后，断断续续出现同样问题，25年车辆又出现此问题，4S店就一直没有给修复好，处理好，让我回去等消息，结果一直没有消息，去了之后发现经销商已经撤网，车辆导航投屏功能现在无法使用，USP接口全部失效，无法使用，去其他经销商检查说是电脑屏幕主板损坏，因为出了质保期让我自己承担更换花费4100 本人无法接受，车在质保期出现问题一直没有修复好，拖到出了质保期，让车主自己承担费用，东风本田厂家现在就让自己承担，没有担当，没有道德 对待客户售后维修怠慢无能，
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附加设备
其他
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2026-05-12 |
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20260512100355504854
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别克 | 英朗 |
2018款 18T 自动精英型
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网上查询属于别克英朗设计缺陷通病 同样车型然而其他人有召回方案 我打电话咨询却告知没有方案
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2026-05-12 | |
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20260512095748525110
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 自动经典型
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不满意，联系我说需要自费才能更换！而且更换周期较长，影响日常通勤，询问外面的修理厂当天就可以更换完成，不会影响我的日常通勤！
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2026-05-12 | |
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20260512110010154101
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深蓝汽车 | 深蓝S07 |
2023款 200Max增程版
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厂家与售后对车辆出现的问题没有检测出情况，没有给出合理的解释，也没有给出合适的处理方案。
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2026-05-12 | |
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20260512105499529910
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鸿蒙智行 | 问界M9 |
2025款 增程 Ultra版 52kWh 6座版 (192线激光雷达)
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后排两个车门异响
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车身
其他
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2026-05-12 |
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20260512105256100985
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长安欧尚 | 长安欧尚X5 |
2021款 1.5T DCT旗舰型
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都没联系我，厂家怎么处理完成的？
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2026-05-12 | |
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20260512104355974997
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灵悉 | 灵悉L |
2024款 基本型
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本人购买的东风本田车辆，原厂自带ETC设备，官方及4S店要求收取120元激活费用方可开通使用。 根据国家相关政策，ETC设备发行、安装、激活均为免费，严禁收取激活费、服务费等不合理费用。该收费行为涉嫌违规，侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 立即免费激活车辆自带ETC； 2. 如已缴纳120元费用，要求全额退还； 3. 停止对车主违规收取ETC激活费用。
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服务收费
变相收费
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2026-05-12 |
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20260512103549525599
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奔驰 | 奔驰GLC |
2026款改款GLC300L4MATIC动感型5座
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V2X停止运作，影响行车安全。要求奔驰5个工作日内给与解决
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电气设备
其他
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2026-05-12 |
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20260512103551565653
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大众 | 速腾 |
2026款 L 300TSI DSG 豪华型
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空调喷铝粉，开车都的戴口罩。吸入肺内对肺严重影响。无良厂家说对身体无害的希望他们出具证明并从鼻子里吸两斤发视频自证！他们明知道车有问题也不告诉我，还卖给我，无良商家，该死，国家规定，空调只能喷出气体，不能喷出别的东西。严重损害了小老百姓的健康。我要要么退车，要么给我更换新的蒸发器并作出车辆损失费
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电气设备
空调异响
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2026-05-12 |
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20260512102753971029
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荣威 | 荣威i6 MAX新能源 |
2022款 EV 500天幕尊享版
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20260505去4S站维护保养，顺便提了一下空调制冷效果不理想，4S售后服务给出清洗空调管路更换冷媒，收费711元。20260511空调突然无冷气输出，向4S站反映问题并开去检测，检测结果为“电空调压缩机电流传感器短路故障”，未解释导致故障原因，报价6100元更换压缩机套件且要求全额自费，在不确定是保养不当造成的还是压缩机本身质量问题造成的故障情况下，本人当场质疑为何查到了原因不做维修而要整套更换，可能只是一个电子原件的低成本更换就能解决却非要以套件更换来获取不当利润且为何保险丝未起作用。众所周知压缩机是耐用品不是易耗品更不是低价值的配件，没听说谁家买了冰箱空调三天两头换压缩机的，而一点小问题要牺牲消费者权益来扩大售后利润的做法是有背服务原则的，买车时承诺6年60万公里质保，售后却解释空调不在承诺的三包范围内，不能说解释权归谁就谁说了算，哪怕不包也没理由只换不修。思维扩展一下以后买车出了故障是不是也只换车不维修？本人认为4S站和厂家需要承担相应的责任，不能把风险全转嫁给消费者，协商无果后投诉！附图1，保养单据2，售后服务经理提供的检测图片3，质保截图（注：为免扯皮，保养全在4S站）
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人员技术
多次返修
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2026-05-12 |
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20260512102310198100
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本田 | 英仕派 |
2022款 260TURBO 精致版
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2022年8月购买英诗派轿车，提车一月后出现车机导航无法使用，USP连接不上问题，咨询400让去经销商处理，经销商处理完之后，断断续续出现同样问题，25年车辆又出现此问题，4S店就一直没有给修复好，处理好，让我回去等消息，结果一直没有消息，去了之后发现经销商已经撤网，车辆导航投屏功能现在无法使用，USP接口全部失效，无法使用，去其他经销商检查说是电脑屏幕主板损坏，因为出了质保期让我自己承担更换花费4100 本人无法接受，车在质保期出现问题一直没有修复好，拖到出了质保期，让车主自己承担费用，东风本田厂家现在就让自己承担，没有担当，没有道德 对待客户售后维修怠慢无能，
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附加设备
其他
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2026-05-12 |
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20260512100355504854
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别克 | 英朗 |
2018款 18T 自动精英型
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网上查询属于别克英朗设计缺陷通病 同样车型然而其他人有召回方案 我打电话咨询却告知没有方案
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2026-05-12 | |
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20260512095748525110
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 自动经典型
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不满意，联系我说需要自费才能更换！而且更换周期较长，影响日常通勤，询问外面的修理厂当天就可以更换完成，不会影响我的日常通勤！
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2026-05-12 |
立即投诉
