2024年09月19日
星期四
日前，克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自即日起，扩大召回部分2016年9月16日至2017年7月13日生产配备3.0升柴油发动机的进口大切诺基汽车，共计70辆。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20240919143954505654
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奥迪 | 奥迪Q3 Sportback |
2024款 35 TFSI 进取型
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新车购买六个月进行第一次首保，上午8:00进店，告知首保需要半个小时左右完成，结果进行15分钟告知我们零件坏（如图所示，拆卸机油滤芯器法兰的时候螺丝拖扣），然后一辆车由最初的两个人保养变成了一群人，我们以为出现了什么大事故，告知我们的一个半小时才能好，并没有专业的人跟我们解释什么问题！只知道车那围了一圈人。后来告诉我们零件坏掉。严重怀疑新车怎么会出现这种问题？严重怀疑人为拧坏，最令人气愤的保养做完取车时，副驾驶后车门刮了，第一时间调取录像，新车进场时没有伤，服务顾问接车单上也没。在这种情况下还一口咬定车不是在店内磕碰，再给厂家400打了七八个电话后，出来一个人跟我们说，车门需要大面积喷漆拆卸，我们不同意，又告知我们去外边跟我们找个地方，不需要拆门，无痕修复，我当时提出修车是必须的，并且需要补偿。因为当天4S店打架的人太多，我们同意先给我们进行修车，结果到修车的地方，车门还是被拆下来了，补偿一直到现在没有人联系我们。打厂家400也不好使，一直说反馈根本无人处！要求4S店退还首保费用，并且补偿保养三次。
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服务态度
不解决问题
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2024-09-19 |
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20240919143710299535
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东风纳米 | 纳米01 |
2024款 330 Lite
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新车不到一个月就出现多出锈迹，车的质量存在很大问题，希望贵平台给与帮助，谢谢
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车身
锈蚀
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2024-09-19 |
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20240919143755489748
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奥迪 | 奥迪Q3 Sportback |
2024款 35 TFSI 进取型
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新车购买六个月进行第一次首保，上午8:00进店，告知首保需要半个小时左右完成，结果进行15分钟告知我们零件坏（如图所示，拆卸机油滤芯器法兰的时候螺丝拖扣），然后一辆车由最初的两个人保养变成了一群人，我们以为出现了什么大事故，告知我们的一个半小时才能好，并没有专业的人跟我们解释什么问题！只知道车那围了一圈人。后来告诉我们零件坏掉。严重怀疑新车怎么会出现这种问题？严重怀疑人为拧坏，最令人气愤的保养做完取车时，副驾驶后车门刮了，第一时间调取录像，新车进场时没有伤，服务顾问接车单上也没。在这种情况下还一口咬定车不是在店内磕碰，再给厂家400打了七八个电话后，出来一个人跟我们说，车门需要大面积喷漆拆卸，我们不同意，又告知我们去外边跟我们找个地方，不需要拆门，无痕修复，我当时提出修车是必须的，并且需要补偿。因为当天4S店打架的人太多，我们同意先给我们进行修车，结果到修车的地方，车门还是被拆下来了，补偿一直到现在没有人联系我们。打厂家400也不好使，一直说反馈根本无人处！要求4S店退还首保费用，并且补偿保养三次。
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电气设备
其他
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2024-09-19 |
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20240919143448495149
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星途 | 星途凌云 |
2020款 1.6T 两驱星享版
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车辆顿挫严重，变速箱换档迟钝
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传动系
顿挫
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2024-09-19 |
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20240919143010110156
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奇瑞新能源 | 小蚂蚁 |
2021款 15万蚁粉款 蚁炫版 磷酸铁锂
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前挡风玻璃渗水，车厢内存水
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车身
漏水
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2024-09-19 |
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20240919142754102481
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别克 | 微蓝6 |
2020款 插电混动 互联智慧型
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厂家9月18日16时49分联系我，我因在开会拒接，回过去都是语音客服。18时25分响铃16秒对方就挂了电话。
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附加设备
其他
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2024-09-19 |
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20240919142450545250
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雪佛兰 | 科鲁泽 |
2019款 Redline 320T 双离合欢快版 国VI
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处理结果不满意，公说公有理婆说婆有理推来推去的，让车主寒心！
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发动机
怠速不稳
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2024-09-19 |
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20240919142357100995
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本田 | 冠道 |
2020款 370TURBO 两驱豪华版
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未有任何人与我联系。
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制动系
抖动
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2024-09-19 |
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20240919140798545649
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理想汽车 | 理想L9 |
2024款 Ultra
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我驾驶车辆使用了辅助驾驶功能，但是不起作用，撞上了护栏，要求处理。
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电力驱动系统
控制器故障
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2024-09-19 |
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20240919140510057545
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 手动经典型
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不能正视问题，答非所问。
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车身
部件开裂
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2024-09-19 |
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20240919143954505654
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奥迪 | 奥迪Q3 Sportback |
2024款 35 TFSI 进取型
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新车购买六个月进行第一次首保，上午8:00进店，告知首保需要半个小时左右完成，结果进行15分钟告知我们零件坏（如图所示，拆卸机油滤芯器法兰的时候螺丝拖扣），然后一辆车由最初的两个人保养变成了一群人，我们以为出现了什么大事故，告知我们的一个半小时才能好，并没有专业的人跟我们解释什么问题！只知道车那围了一圈人。后来告诉我们零件坏掉。严重怀疑新车怎么会出现这种问题？严重怀疑人为拧坏，最令人气愤的保养做完取车时，副驾驶后车门刮了，第一时间调取录像，新车进场时没有伤，服务顾问接车单上也没。在这种情况下还一口咬定车不是在店内磕碰，再给厂家400打了七八个电话后，出来一个人跟我们说，车门需要大面积喷漆拆卸，我们不同意，又告知我们去外边跟我们找个地方，不需要拆门，无痕修复，我当时提出修车是必须的，并且需要补偿。因为当天4S店打架的人太多，我们同意先给我们进行修车，结果到修车的地方，车门还是被拆下来了，补偿一直到现在没有人联系我们。打厂家400也不好使，一直说反馈根本无人处！要求4S店退还首保费用，并且补偿保养三次。
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服务态度
不解决问题
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2024-09-19 |
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20240919143710299535
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东风纳米 | 纳米01 |
2024款 330 Lite
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新车不到一个月就出现多出锈迹，车的质量存在很大问题，希望贵平台给与帮助，谢谢
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车身
锈蚀
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2024-09-19 |
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20240919143755489748
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奥迪 | 奥迪Q3 Sportback |
2024款 35 TFSI 进取型
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新车购买六个月进行第一次首保，上午8:00进店，告知首保需要半个小时左右完成，结果进行15分钟告知我们零件坏（如图所示，拆卸机油滤芯器法兰的时候螺丝拖扣），然后一辆车由最初的两个人保养变成了一群人，我们以为出现了什么大事故，告知我们的一个半小时才能好，并没有专业的人跟我们解释什么问题！只知道车那围了一圈人。后来告诉我们零件坏掉。严重怀疑新车怎么会出现这种问题？严重怀疑人为拧坏，最令人气愤的保养做完取车时，副驾驶后车门刮了，第一时间调取录像，新车进场时没有伤，服务顾问接车单上也没。在这种情况下还一口咬定车不是在店内磕碰，再给厂家400打了七八个电话后，出来一个人跟我们说，车门需要大面积喷漆拆卸，我们不同意，又告知我们去外边跟我们找个地方，不需要拆门，无痕修复，我当时提出修车是必须的，并且需要补偿。因为当天4S店打架的人太多，我们同意先给我们进行修车，结果到修车的地方，车门还是被拆下来了，补偿一直到现在没有人联系我们。打厂家400也不好使，一直说反馈根本无人处！要求4S店退还首保费用，并且补偿保养三次。
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电气设备
其他
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2024-09-19 |
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星途 | 星途凌云 |
2020款 1.6T 两驱星享版
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车辆顿挫严重，变速箱换档迟钝
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传动系
顿挫
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2024-09-19 |
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20240919143010110156
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奇瑞新能源 | 小蚂蚁 |
2021款 15万蚁粉款 蚁炫版 磷酸铁锂
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前挡风玻璃渗水，车厢内存水
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车身
漏水
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2024-09-19 |
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20240919142754102481
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别克 | 微蓝6 |
2020款 插电混动 互联智慧型
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厂家9月18日16时49分联系我，我因在开会拒接，回过去都是语音客服。18时25分响铃16秒对方就挂了电话。
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附加设备
其他
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2024-09-19 |
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20240919142450545250
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雪佛兰 | 科鲁泽 |
2019款 Redline 320T 双离合欢快版 国VI
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处理结果不满意，公说公有理婆说婆有理推来推去的，让车主寒心！
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发动机
怠速不稳
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2024-09-19 |
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20240919142357100995
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本田 | 冠道 |
2020款 370TURBO 两驱豪华版
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未有任何人与我联系。
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制动系
抖动
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理想汽车 | 理想L9 |
2024款 Ultra
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我驾驶车辆使用了辅助驾驶功能，但是不起作用，撞上了护栏，要求处理。
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电力驱动系统
控制器故障
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20240919140510057545
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 手动经典型
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不能正视问题，答非所问。
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车身
部件开裂
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2024-09-19 |
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