2026年08月27日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260827130297575310
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大众 | 探岳 |
2019款 330TSI 四驱豪华型 国V
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2019年1月购车，当前行驶约12万公里，搭载DQ381湿式双离合变速箱，无泡水、无事故、无改装。 故障经过：2026年8月26日，车辆在正常行驶中突发"变速箱紧急运行模式，无法挂入倒挡"警告，动力严重受限。4S店检测确认故障码为P173600，系速箱机电单元设计缺陷，属批量通病。 延保政策依据：一起大众2021年2月25日发布技术通告TPI2061782/1，明确规定搭载DQ380/DQ381/DQ500变速箱、出现P173500/P173600等故障码的车辆，享受自购车之日起10年或20万公里专项延保，应免费更换改进型机电单元总成（橙色插头），含变速箱油、滤芯及全部工时，且严禁仅更换传感器。 争议焦点：本人车辆购车不满8年、里程约12万公里，完全符合延保条件。但天津一汽捷通4S店拒绝按厂家标准免费更换机电单元总成，仅要求自费单独更换传感器，严重侵害消费者权益。诉求：免费更换改进型机电单元总成（橙色插头），含变速箱油、滤芯及全部工时费。并要求查看厂家下发维修内容是，禁止查看。给一汽大众400打电话，厂家不知道该故障代码的维修内容，并推到4S店。4S店与一汽大众互相推诿。
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传动系
动力不足
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2026-08-27 |
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20260827124756985353
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深蓝汽车 | 深蓝SL03 |
2024款 135Plus荣耀版
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。车辆自购车以来，多次出现车身、电气配件故障，多次进店三包维修，先后更换左前门外开手柄、前保险杠线束、前显示屏、左右外后视镜、全景前摄像头、副驾座椅开关、主驾座椅总成、三角窗盖板等多个零部件。多次反馈问题后，仅由线下售后处理，深蓝主机厂始终没有主动联系本人。线下售后仅能做配件更换，无法从根源解决车辆批量性配件质量问题。现正式诉求：请深蓝厂家工作人员直接联系我沟通车辆质量问题，不要交由线下售后门店对接。基于以上质量问题，现向厂家提出诉求：为我的车辆办理质保延期，请官方售后核实情况并给出正式方案与回复，我希望收到明确书面记录，谢谢。
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2026-08-27 | |
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20260827123650575654
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福特 | 翼虎 |
2013款 1.6L GTDi 两驱风尚型
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福特翼虎发动机设计问题烧冷冻液。打4000031111从8月17日一至说有专员会联系我解决发动机漏冷冻液和ABS泵的问题，到8月27号为止，没有一个专员打过我的电话，不沟通，不解决，一直拖。只有17日福特公司指定我去检修的4S店打过电话我，并且要求我撤掉投诉后再帮我看如何解决，被我回拒后一直没有电话，车一直放在4S店，只有一个技术人员给我报价自费处理（天价），店大欺客，我就是不撤诉，我看有没有讲道理的地方。百年福特被你们这些人玩坏了！
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服务态度
不解决问题
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2026-08-27 |
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20260827123049515610
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大众 | 大众ID.X |
2023款 Performance Concept
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2023年12月拿到新车ID4，在2026年7月19日起，车机无网路。无法使用app定位，也无法远程空调，无法使用导航。
4S店多次维修失败，表示大众汽车没有提供维修方案，大众移动互联，大众车厂技术科均没有回应
这辆车即将过保，请求帮助，急急急！
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电气设备
车载互联故障
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2026-08-27 |
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20260827122410097511
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福特 | 翼虎 |
2013款 1.6L GTDi 两驱风尚型
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翼虎发动机烧防冻液，17年召回后问题没有解决，防冻液还是少，在4S店查出为第三缸漏防冻液，还有ABS泵亮红灯，两者均为设计缺陷和配件批次问题，福特在北美市场已召回，福特区别对待中国市场。中国福特推诿，打400003111十天无结果，车在4S店停着不处理。（该车型北美 NHTSA 备案安全召回：12S39（12V‑336）、13S12（13V‑583）、17S09（17V‑209000）。其中 17S09 国内同步实施召回。NHTSA 档案记录：17S09 召回仅加装冷却液液位传感器及软件刷新，并未改良缸盖本体；海外大量车主完成召回维修后，仍然出现冷却液无外漏、持续消耗，冷却液渗入气缸故障，存在发动机损毁、起火安全隐患），要求更换有问题的发动机和ABS以及产生的工时和辅料费全包。
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发动机
其他
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2026-08-27 |
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20260827121697495449
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大众 | 探影 |
2021款 1.5L 自动 悦智联版
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发动机打不着火，偶发性情况，不确定是不是燃油泵问题。
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发动机
其他
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2026-08-27 |
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20260827115597985250
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丰田 | 格瑞维亚 |
2024款 2.5L混动 尊贵PLUS版
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本人车辆一汽丰田格瑞维亚，2024年11月购车，原厂优科豪马AE61G 轮胎，轮胎生产日期4224(2024年第42周），行驶33959km，使用不足2年。四条轮胎同时出现花纹沟槽底部龟裂，轮胎外侧侧壁完好，轮胎无磕碰、无修补，四条轮胎故障现象完全一致。经苏州裕达丰田4S店提交优科豪马厂家鉴定，厂家出具内部表单，判定是紫外线、使用环境老化，不属于制造质量问题，拒绝质保索赔。本人不认可厂家单方面内部鉴定，轮胎使用时间很短，四条同步出现相同龟裂，存在隐性安全隐患。诉求：希望厂家协商，提供轮胎更换关怀补贴方案。
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轮胎和车轮
其他
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2026-08-27 |
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20260827114557100100
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大众 | 途观L |
2022款 330TSI 自动两驱智享版
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无人联系解决问题
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2026-08-27 | |
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20260827114153101975
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领克 | 领克06 |
2025款 1.5T 基本型
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车辆存在宣传与实际不符的情况，且存在出厂质量问题。具体表现为：车辆后排右侧座椅的TopTether儿童安全座椅上拉点固定装置缺失。要求商家出具《车辆出厂质量问题书面确认函》，对问题事实予以书面确认并由负责人签字。若商家拒绝出具，则必须提供《拒绝出具车辆出厂质量问题书面确认函的正式声明》，载明具体拒绝原因及相关依据，由负责人签字确认。厂商不提供不回复不沟通，编造谎言。
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2026-08-27 | |
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20260827111251539952
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本田 | 皓影新能源 |
2022款 e:PHEV 豪华版
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本田皓影天窗卡口断裂，从刚买车到现在基本未使用过，2026年出行小孩子手动开天窗，天窗卡口断裂，天窗幕布直接弹回天窗内，目前4S店需要自费维修
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车身
部件开裂
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2026-08-27 |
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20260827130297575310
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大众 | 探岳 |
2019款 330TSI 四驱豪华型 国V
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2019年1月购车，当前行驶约12万公里，搭载DQ381湿式双离合变速箱，无泡水、无事故、无改装。 故障经过：2026年8月26日，车辆在正常行驶中突发"变速箱紧急运行模式，无法挂入倒挡"警告，动力严重受限。4S店检测确认故障码为P173600，系速箱机电单元设计缺陷，属批量通病。 延保政策依据：一起大众2021年2月25日发布技术通告TPI2061782/1，明确规定搭载DQ380/DQ381/DQ500变速箱、出现P173500/P173600等故障码的车辆，享受自购车之日起10年或20万公里专项延保，应免费更换改进型机电单元总成（橙色插头），含变速箱油、滤芯及全部工时，且严禁仅更换传感器。 争议焦点：本人车辆购车不满8年、里程约12万公里，完全符合延保条件。但天津一汽捷通4S店拒绝按厂家标准免费更换机电单元总成，仅要求自费单独更换传感器，严重侵害消费者权益。诉求：免费更换改进型机电单元总成（橙色插头），含变速箱油、滤芯及全部工时费。并要求查看厂家下发维修内容是，禁止查看。给一汽大众400打电话，厂家不知道该故障代码的维修内容，并推到4S店。4S店与一汽大众互相推诿。
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传动系
动力不足
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2026-08-27 |
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20260827124756985353
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深蓝汽车 | 深蓝SL03 |
2024款 135Plus荣耀版
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。车辆自购车以来，多次出现车身、电气配件故障，多次进店三包维修，先后更换左前门外开手柄、前保险杠线束、前显示屏、左右外后视镜、全景前摄像头、副驾座椅开关、主驾座椅总成、三角窗盖板等多个零部件。多次反馈问题后，仅由线下售后处理，深蓝主机厂始终没有主动联系本人。线下售后仅能做配件更换，无法从根源解决车辆批量性配件质量问题。现正式诉求：请深蓝厂家工作人员直接联系我沟通车辆质量问题，不要交由线下售后门店对接。基于以上质量问题，现向厂家提出诉求：为我的车辆办理质保延期，请官方售后核实情况并给出正式方案与回复，我希望收到明确书面记录，谢谢。
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2026-08-27 | |
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20260827123650575654
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福特 | 翼虎 |
2013款 1.6L GTDi 两驱风尚型
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福特翼虎发动机设计问题烧冷冻液。打4000031111从8月17日一至说有专员会联系我解决发动机漏冷冻液和ABS泵的问题，到8月27号为止，没有一个专员打过我的电话，不沟通，不解决，一直拖。只有17日福特公司指定我去检修的4S店打过电话我，并且要求我撤掉投诉后再帮我看如何解决，被我回拒后一直没有电话，车一直放在4S店，只有一个技术人员给我报价自费处理（天价），店大欺客，我就是不撤诉，我看有没有讲道理的地方。百年福特被你们这些人玩坏了！
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服务态度
不解决问题
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大众 | 大众ID.X |
2023款 Performance Concept
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2023年12月拿到新车ID4，在2026年7月19日起，车机无网路。无法使用app定位，也无法远程空调，无法使用导航。
4S店多次维修失败，表示大众汽车没有提供维修方案，大众移动互联，大众车厂技术科均没有回应
这辆车即将过保，请求帮助，急急急！
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电气设备
车载互联故障
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20260827122410097511
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福特 | 翼虎 |
2013款 1.6L GTDi 两驱风尚型
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翼虎发动机烧防冻液，17年召回后问题没有解决，防冻液还是少，在4S店查出为第三缸漏防冻液，还有ABS泵亮红灯，两者均为设计缺陷和配件批次问题，福特在北美市场已召回，福特区别对待中国市场。中国福特推诿，打400003111十天无结果，车在4S店停着不处理。（该车型北美 NHTSA 备案安全召回：12S39（12V‑336）、13S12（13V‑583）、17S09（17V‑209000）。其中 17S09 国内同步实施召回。NHTSA 档案记录：17S09 召回仅加装冷却液液位传感器及软件刷新，并未改良缸盖本体；海外大量车主完成召回维修后，仍然出现冷却液无外漏、持续消耗，冷却液渗入气缸故障，存在发动机损毁、起火安全隐患），要求更换有问题的发动机和ABS以及产生的工时和辅料费全包。
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发动机
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2026-08-27 |
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大众 | 探影 |
2021款 1.5L 自动 悦智联版
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发动机打不着火，偶发性情况，不确定是不是燃油泵问题。
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发动机
其他
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2026-08-27 |
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20260827115597985250
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丰田 | 格瑞维亚 |
2024款 2.5L混动 尊贵PLUS版
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本人车辆一汽丰田格瑞维亚，2024年11月购车，原厂优科豪马AE61G 轮胎，轮胎生产日期4224(2024年第42周），行驶33959km，使用不足2年。四条轮胎同时出现花纹沟槽底部龟裂，轮胎外侧侧壁完好，轮胎无磕碰、无修补，四条轮胎故障现象完全一致。经苏州裕达丰田4S店提交优科豪马厂家鉴定，厂家出具内部表单，判定是紫外线、使用环境老化，不属于制造质量问题，拒绝质保索赔。本人不认可厂家单方面内部鉴定，轮胎使用时间很短，四条同步出现相同龟裂，存在隐性安全隐患。诉求：希望厂家协商，提供轮胎更换关怀补贴方案。
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轮胎和车轮
其他
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20260827114557100100
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大众 | 途观L |
2022款 330TSI 自动两驱智享版
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无人联系解决问题
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2026-08-27 | |
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20260827114153101975
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领克 | 领克06 |
2025款 1.5T 基本型
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车辆存在宣传与实际不符的情况，且存在出厂质量问题。具体表现为：车辆后排右侧座椅的TopTether儿童安全座椅上拉点固定装置缺失。要求商家出具《车辆出厂质量问题书面确认函》，对问题事实予以书面确认并由负责人签字。若商家拒绝出具，则必须提供《拒绝出具车辆出厂质量问题书面确认函的正式声明》，载明具体拒绝原因及相关依据，由负责人签字确认。厂商不提供不回复不沟通，编造谎言。
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2026-08-27 | |
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20260827111251539952
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本田 | 皓影新能源 |
2022款 e:PHEV 豪华版
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本田皓影天窗卡口断裂，从刚买车到现在基本未使用过，2026年出行小孩子手动开天窗，天窗卡口断裂，天窗幕布直接弹回天窗内，目前4S店需要自费维修
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车身
部件开裂
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2026-08-27 |
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