2026年09月03日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260903113010049101
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大众 | 辉昂 |
2019款 380TSI 两驱商务版 国VI
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.没有任何人联系处理
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2026-09-03 | |
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20260903105856101545
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林肯 | 冒险家 |
2020款 2.0T 四驱尊耀版
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汽车天窗打开时，卷帘布脱落，无法正常运转，属于产品质量问题，到林肯4s店，回复已过质保，需支付产品配件费用；该汽车天窗偶尔使用，就存在打开无法正常运转，是产品质量问题，不能以过质保为由，推卸责任，要求厂家免费给予更换，若是经常使用的情况下，存在打开无法正常运转，过质保，我不会有此要求的
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车身
锈蚀
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2026-09-03 |
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20260903105498505453
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大众 | 帕萨特 |
2023款 330TSI 星空精英版
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无人联系
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服务态度
不解决问题
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2026-09-03 |
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20260903105350975250
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大众 | 帕萨特 |
2023款 330TSI 星空精英版
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无人联系
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2026-09-03 | |
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20260903104555491025
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比亚迪 | 宋PLUS |
2020款 1.5T 自动旗舰PLUS
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ACC毫米波雷达松动脱落.有巨大安全隐患.在质保期内不给予保修.也不给开具磕碰证明
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电气设备
其他
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2026-09-03 |
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20260903104597545354
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林肯 | 领航员 |
2020款 3.5T 尊耀版
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本人与2025年7月于此经销商进行事故后维修，4s店承诺一切选用原厂配件，车辆后条带尾灯于约20天后灯内进水，有大量水珠，于2025年8月进行索赔更换。更换后于2026年7月再次出现相同情况，后尾灯条带进水，4s店以已经索赔后拒绝再次索赔。本人合理怀疑此4s店并非采用原厂采购件进行更换，而是采用品控不合格的副厂零件进行维修更换，或其他车辆的问题拆车件，申请与厂家协商再次更换原厂配件，并且由本人亲自监督，亲自查验新配件信息及全部维修流程。全程在4s店进行保养。
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电气设备
车灯进水
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2026-09-03 |
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20260903104355995657
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大众 | ID.ERA 9X |
2026款 Ultra 四驱版
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本人***，身份证号***，于2026年5月22日在湖南省邵阳市大祥区，邵阳海众汽车销售服务有限公司购买一台上汽大众ID ERA 9X，车辆型号：***，车架号：***，发动机号：012475，提车还未到一周车辆就频发故障，并收到招回通知说要换前杠里面一个什么泡沫，第一次招回回厂，当天4S店换东西同时售后人员就跟我说刷掉90多个故障码，后续并频繁出现各类故障，如：方向歪的跑偏，数字钥匙感应时灵时不灵，车辆四周没有任何障碍物感应雷达乱响，尾箱感应打不开，智驾失灵报故障，车机系统死机，自动驻车偶尔也失灵，有次差点撞上前车，第三排电动座椅靠背放不下等等，本人用水印相机拍有故障记录，有图有真相。两个月以来经常往返4S店进行检修，买车是为了方便生活，结果该车反给生活添堵，增加了生活成本及时间，如同一个老病号三天两头往医院跑。前面出现故障，我都是不厌其烦的去4S店检修，没有打厂家400。现因此车辆经常频繁出现各类质量故障，时好时坏，7月底才不得不开始反馈给厂家400，该车存在重大不确定安全隐患，故多次拨打上汽大众400客服投诉，请求更换，退货，退赔，厂家长期无回复、售后不作为。8月6日我们把车送到卖方4S店，给了故障照片和视频给4S店看，4S店和厂方都承认是有问题，说把车放他们店再测试，现已过去7天，我追问4S店现在处理结果，4S店现又说没复现故障，不符合退款退车条件，还要我再提供第三方检测机构说车辆有问题，这种无理要求，作为消费者我无法接受，我已经提供车辆故障照片和视频，已有力佐证车辆有质量问题，4S店和厂家作为专业机构质疑，应该是自己佐证，而不是要求消费者。就好比车辆出现事故报保险，保险公司不在现场，难道还要求车主再撞一次给他看吗？因该车自提车还不到一周就频繁出现各类故障，存在重大安全隐患，现请监管介入，退货退款，赔偿所有误工费。
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转向系
跑偏
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2026-09-03 |
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20260903103998991025
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埃安 | AION S Plus |
2023款 70 行政版 磷酸铁锂
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车的续航是510的续航跑不到220。上个月出现故障了，返厂检测维修也解决不了问题，反而出现新问题！维修补贴的问题。
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动力电池及电源管理系统
电池衰减严重
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2026-09-03 |
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20260903103451100529
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北京 | 北京越野BJ40 |
2024款 2.0T 全新城市猎人版 侠客型
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在高速上行驶的时候车身右侧B柱塑料饰板突然断裂，极其危险，由于是在高速上，万一掉了砸到后车怎么办，质量真差
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车身
部件开裂
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2026-09-03 |
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20260903103054495555
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比亚迪 | 汉 |
2024款 DM-i 荣耀版 121KM 尊享型
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2024年7月份购车，行驶51970km，在8月25号，高速行驶中，车辆突然降速，无法加速，持续下降，仪表盘报发动机故障。后在4S检修，经检修，由于喷油嘴堵塞，造成发动车故障。后要求本人要求在质保期内要求更换喷油嘴，4S反馈，比亚迪拒绝质保，理由：加油油品品质问题，拒绝质保。4S给出清晰喷油嘴方案。本车一直在4S正常保养，平常也在正规加油站加油，中国石油和中国石化，并向4S提供了相关证明。诉求：按质保更换新的喷油嘴。
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发动机
动力不足
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2026-09-03 |
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20260903113010049101
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大众 | 辉昂 |
2019款 380TSI 两驱商务版 国VI
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.没有任何人联系处理
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2026-09-03 | |
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20260903105856101545
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林肯 | 冒险家 |
2020款 2.0T 四驱尊耀版
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汽车天窗打开时，卷帘布脱落，无法正常运转，属于产品质量问题，到林肯4s店，回复已过质保，需支付产品配件费用；该汽车天窗偶尔使用，就存在打开无法正常运转，是产品质量问题，不能以过质保为由，推卸责任，要求厂家免费给予更换，若是经常使用的情况下，存在打开无法正常运转，过质保，我不会有此要求的
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车身
锈蚀
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2026-09-03 |
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20260903105498505453
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大众 | 帕萨特 |
2023款 330TSI 星空精英版
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无人联系
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服务态度
不解决问题
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2026-09-03 |
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20260903105350975250
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大众 | 帕萨特 |
2023款 330TSI 星空精英版
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无人联系
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2026-09-03 | |
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20260903104555491025
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比亚迪 | 宋PLUS |
2020款 1.5T 自动旗舰PLUS
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ACC毫米波雷达松动脱落.有巨大安全隐患.在质保期内不给予保修.也不给开具磕碰证明
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电气设备
其他
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2026-09-03 |
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20260903104597545354
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林肯 | 领航员 |
2020款 3.5T 尊耀版
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本人与2025年7月于此经销商进行事故后维修，4s店承诺一切选用原厂配件，车辆后条带尾灯于约20天后灯内进水，有大量水珠，于2025年8月进行索赔更换。更换后于2026年7月再次出现相同情况，后尾灯条带进水，4s店以已经索赔后拒绝再次索赔。本人合理怀疑此4s店并非采用原厂采购件进行更换，而是采用品控不合格的副厂零件进行维修更换，或其他车辆的问题拆车件，申请与厂家协商再次更换原厂配件，并且由本人亲自监督，亲自查验新配件信息及全部维修流程。全程在4s店进行保养。
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电气设备
车灯进水
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2026-09-03 |
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20260903104355995657
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大众 | ID.ERA 9X |
2026款 Ultra 四驱版
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本人***，身份证号***，于2026年5月22日在湖南省邵阳市大祥区，邵阳海众汽车销售服务有限公司购买一台上汽大众ID ERA 9X，车辆型号：***，车架号：***，发动机号：012475，提车还未到一周车辆就频发故障，并收到招回通知说要换前杠里面一个什么泡沫，第一次招回回厂，当天4S店换东西同时售后人员就跟我说刷掉90多个故障码，后续并频繁出现各类故障，如：方向歪的跑偏，数字钥匙感应时灵时不灵，车辆四周没有任何障碍物感应雷达乱响，尾箱感应打不开，智驾失灵报故障，车机系统死机，自动驻车偶尔也失灵，有次差点撞上前车，第三排电动座椅靠背放不下等等，本人用水印相机拍有故障记录，有图有真相。两个月以来经常往返4S店进行检修，买车是为了方便生活，结果该车反给生活添堵，增加了生活成本及时间，如同一个老病号三天两头往医院跑。前面出现故障，我都是不厌其烦的去4S店检修，没有打厂家400。现因此车辆经常频繁出现各类质量故障，时好时坏，7月底才不得不开始反馈给厂家400，该车存在重大不确定安全隐患，故多次拨打上汽大众400客服投诉，请求更换，退货，退赔，厂家长期无回复、售后不作为。8月6日我们把车送到卖方4S店，给了故障照片和视频给4S店看，4S店和厂方都承认是有问题，说把车放他们店再测试，现已过去7天，我追问4S店现在处理结果，4S店现又说没复现故障，不符合退款退车条件，还要我再提供第三方检测机构说车辆有问题，这种无理要求，作为消费者我无法接受，我已经提供车辆故障照片和视频，已有力佐证车辆有质量问题，4S店和厂家作为专业机构质疑，应该是自己佐证，而不是要求消费者。就好比车辆出现事故报保险，保险公司不在现场，难道还要求车主再撞一次给他看吗？因该车自提车还不到一周就频繁出现各类故障，存在重大安全隐患，现请监管介入，退货退款，赔偿所有误工费。
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转向系
跑偏
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2026-09-03 |
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20260903103998991025
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埃安 | AION S Plus |
2023款 70 行政版 磷酸铁锂
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车的续航是510的续航跑不到220。上个月出现故障了，返厂检测维修也解决不了问题，反而出现新问题！维修补贴的问题。
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动力电池及电源管理系统
电池衰减严重
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2026-09-03 |
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20260903103451100529
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北京 | 北京越野BJ40 |
2024款 2.0T 全新城市猎人版 侠客型
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在高速上行驶的时候车身右侧B柱塑料饰板突然断裂，极其危险，由于是在高速上，万一掉了砸到后车怎么办，质量真差
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车身
部件开裂
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2026-09-03 |
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20260903103054495555
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比亚迪 | 汉 |
2024款 DM-i 荣耀版 121KM 尊享型
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2024年7月份购车，行驶51970km，在8月25号，高速行驶中，车辆突然降速，无法加速，持续下降，仪表盘报发动机故障。后在4S检修，经检修，由于喷油嘴堵塞，造成发动车故障。后要求本人要求在质保期内要求更换喷油嘴，4S反馈，比亚迪拒绝质保，理由：加油油品品质问题，拒绝质保。4S给出清晰喷油嘴方案。本车一直在4S正常保养，平常也在正规加油站加油，中国石油和中国石化，并向4S提供了相关证明。诉求：按质保更换新的喷油嘴。
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发动机
动力不足
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2026-09-03 |
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