2026年09月20日
星期日
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260920171551985499
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大众 | 速腾 |
2024款 300TSI DSG卓越版
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本人于2025年1月7号在邹城交运怡丰购买大众速腾一辆 去年十一月份保养的时候就发现龟裂现象 平常开车并没有走那种很差的路 大部分都是高速或者市区 轮胎四零存在严重安全隐患 一年多的车轮胎严重开裂 希望能给换四条轮胎 谢谢啦
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轮胎和车轮
其他
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2026-09-20 |
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20260920170410253979
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雪佛兰 | 科沃兹 |
2016款 1.5L 手动欣享版
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方向盘转动时存在卡滞和异响，要求厂家处理。首次在车质网投诉，上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站维修处理，实际上无任何联系，不了了之。再次投诉，上汽通用雪佛兰厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限。推卸质保售后责任，无视车辆批量通病和行车安全隐患。诉求:免费检测、免费更换方向机，彻底解决转向卡滞故障。厂家以“过保”为由拒绝，是推卸责任。关键在于方向机卡滞属于“缺陷”而非“损:耗”，且是批量通病，这不受质保期限制。转向系统关乎生命安全，厂家有法定的召回义务，不能以过保为由免除责任。
很多车友已免费更换。
转向异响视频链接：https://v.12365auto.com/c/202609/10/202609101301333110_sy.mp4
很多网友都给免费换了，到我这不行，好像他们要撤出中国了……
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转向系
异响
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2026-09-20 |
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20260920165652545057
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奔驰 | 奔驰GLC |
2019款 GLC 260 L 4MATIC 动感型
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1.2026年8月4日在兰州之星4s店更换4条轮胎，本人8月5日中午在高温天气条件下，在高速上出现轮胎报警故障，后去马路边维修店查看情况，4个轮胎气压都在3.0以上且各不相同，最高气压为3.8。当时因为时间原因没有录像，下午第二次找维修店调整气压到1.5，此时录了完整的视频。
2.四个轮毂边缘有不同程度的圆弧受伤痕迹，其中一个轮胎气嘴帽丢失，更换为黑色塑料帽。有完整的录像视频。
3.当天给4s店反应问题后，只有一个技术人员打电话说要上门调整气压本人未答应，此时我的气压已经调整到正常气压，一直再没有人员打电话解决问题。
4.8月8日将此问题投诉到奔驰厂家，提了两点诉求:一是厂家对4S店进行惩罚，二是对本人造成的影响给予相应的补偿。奔驰厂家与4s店串通一气，来回踢皮球，直到9月20日没有解决此问题。
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服务态度
不解决问题
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2026-09-20 |
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20260920165098489857
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小鹏汽车 | 小鹏P7 |
2021款 480N
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刚刚出质保期，就出现集成车载式电源低配三合一故障，导致车辆无法正常启动。从社交媒体上来看，此故障并非单一问题，是集体性问题。
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动力电池及电源管理系统
行驶中断电
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2026-09-20 |
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20260920163352555597
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别克 | 别克至境E7 |
2026款 1600 超满配Turbo版
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本人于 8 月 25 日完成别克车辆提车及上牌手续。9 月 9 日上午，车辆在 328 国道正常行驶，车速约 70km/h 时发生轮胎爆胎，存在重大行车安全隐患。
事件发生后，我两次向上汽通用官方客服反馈该问题，厂家回复判定为非质量问题。4S 店提供了一份米其林出具的检测报告，结论同样为非质量原因。但目前爆胎轮胎实物仍保存在 4S 店内，米其林检测方并未现场查看轮胎实物，即出具了判定报告，我对该检测结论的真实性、客观性存在重大质疑。
新车提车仅十几天就发生行驶中爆胎，现在厂家与 4S 店直接将责任归于车主，要求我自行承担约 2500 元的维修费用。本次事件属于新车行驶突发爆胎，一旦引发交通事故，后果不堪设想。
诉求：
1. 要求上汽通用、4S 店安排第三方检测机构，现场查验爆胎轮胎实物，重新核查爆胎原因；
2. 如确认属于轮胎 / 车辆原厂质量问题，承担本次爆胎产生的全部维修费用。
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轮胎和车轮
爆胎
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2026-09-20 |
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20260920163252549748
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吉利汽车 | 缤瑞 |
2022款 缤瑞COOL 1.5T DCT电掣版
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因为厂家质量原因导致涡轮漏油，给客服打电话客服说需要自费维修
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发动机
漏机油
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2026-09-20 |
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20260920160753505348
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吉利银河 | 银河星舰 |
2025款 基本型
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车辆预售阶段，吉利官方官网将“7nm自研龙鹰一号座舱芯片”作为车型核心卖点对外宣传。本人已固定全套证据：吉利官网历史网页快照、域名权属材料，同时留存多家行业媒体同期报道，佐证预售阶段对外宣传口径。2024年5‑31吉利官方发布Flyme Auto智能座舱系统通稿，介绍自研7nm龙鹰一号芯片，原始官方页面虽已下架，但多家主流媒体完整转载留存该通稿，构成完整宣传传播链条。 车辆交付后实车硬件为亿咖通E02芯片，涉嫌欺诈，要求厂家给出解决方案
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-09-20 |
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20260920160350531004
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小鹏汽车 | 小鹏P7 |
2022款 625E
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车辆一直在4S店进行维保，使用时间还没有超出保修期，车辆ESP控制模块就出现了故障，厂家说里程数超出保修范围了（超过12万公里），不给与保修，本人不能接受，难道车子刚出保修里程数一点就出现质量问题，厂家就不管不问了，让车主自费维修，而且厂也承认是配件质量问题，但超出12万公里就不管不问了，让我对小鹏车的质量和品控太失望了，希望相关部门能够介入替车主维权；
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制动系
故障灯亮
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2026-09-20 |
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20260920155956575256
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丰田 | 丰田bZ5 |
2025款 550 PRO智行版
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经销商是你厂家授权的经销商！活动是你厂家的活动！权益也是你厂家给的权益！ 和经销商沟通了，经销商的说法是：“通过店内途径和厂商沟通，厂商的意思是没有这个东西！是噱头！ ”经销商让我联系厂家！ 最后您厂商都没有这个东西我和经销商沟通有什么用啊！这不是又是经销商和厂商两头来回推诿！ 请您告诉我怎么和经销商去沟通！您厂家让我联系经销商，经销商让我联系厂家！这不是流氓行为么？！
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服务态度
不解决问题
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2026-09-20 |
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20260920155310154481
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福特 | 锐界 |
2015款 2.0T GTDi 四驱尊锐型
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发动机启动异常，抖动严重，启动大量冒白烟，发动机防冻液异常缺失，疑似进入燃烧室所致，国外此款发动机因为缸体渗漏防冻液问题已经召回，福特也发布了技术服务公告(TSB19-2346)，承认了2015-2018款配备2.0LEcoBoost发动机的福特锐界存在冷却液渗入发动机内部的问题。厂家因过质保为由不受理
本人诉求:1、授权4S店免费对本车辆做冷却液废气检测+缸压测试，出具正式检测诊断报告;2、若检测确诊发动机缸体开裂、防冻液窜入气缸，要求长安福特厂家基于该批次发动机已知的设计缺陷，给予免费更换发动机等关怀补偿等解决方案。
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发动机
抖动
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2026-09-20 |
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20260920171551985499
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大众 | 速腾 |
2024款 300TSI DSG卓越版
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本人于2025年1月7号在邹城交运怡丰购买大众速腾一辆 去年十一月份保养的时候就发现龟裂现象 平常开车并没有走那种很差的路 大部分都是高速或者市区 轮胎四零存在严重安全隐患 一年多的车轮胎严重开裂 希望能给换四条轮胎 谢谢啦
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轮胎和车轮
其他
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2026-09-20 |
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20260920170410253979
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雪佛兰 | 科沃兹 |
2016款 1.5L 手动欣享版
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方向盘转动时存在卡滞和异响，要求厂家处理。首次在车质网投诉，上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站维修处理，实际上无任何联系，不了了之。再次投诉，上汽通用雪佛兰厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限。推卸质保售后责任，无视车辆批量通病和行车安全隐患。诉求:免费检测、免费更换方向机，彻底解决转向卡滞故障。厂家以“过保”为由拒绝，是推卸责任。关键在于方向机卡滞属于“缺陷”而非“损:耗”，且是批量通病，这不受质保期限制。转向系统关乎生命安全，厂家有法定的召回义务，不能以过保为由免除责任。
很多车友已免费更换。
转向异响视频链接：https://v.12365auto.com/c/202609/10/202609101301333110_sy.mp4
很多网友都给免费换了，到我这不行，好像他们要撤出中国了……
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转向系
异响
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2026-09-20 |
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20260920165652545057
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奔驰 | 奔驰GLC |
2019款 GLC 260 L 4MATIC 动感型
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1.2026年8月4日在兰州之星4s店更换4条轮胎，本人8月5日中午在高温天气条件下，在高速上出现轮胎报警故障，后去马路边维修店查看情况，4个轮胎气压都在3.0以上且各不相同，最高气压为3.8。当时因为时间原因没有录像，下午第二次找维修店调整气压到1.5，此时录了完整的视频。
2.四个轮毂边缘有不同程度的圆弧受伤痕迹，其中一个轮胎气嘴帽丢失，更换为黑色塑料帽。有完整的录像视频。
3.当天给4s店反应问题后，只有一个技术人员打电话说要上门调整气压本人未答应，此时我的气压已经调整到正常气压，一直再没有人员打电话解决问题。
4.8月8日将此问题投诉到奔驰厂家，提了两点诉求:一是厂家对4S店进行惩罚，二是对本人造成的影响给予相应的补偿。奔驰厂家与4s店串通一气，来回踢皮球，直到9月20日没有解决此问题。
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服务态度
不解决问题
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20260920165098489857
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小鹏汽车 | 小鹏P7 |
2021款 480N
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刚刚出质保期，就出现集成车载式电源低配三合一故障，导致车辆无法正常启动。从社交媒体上来看，此故障并非单一问题，是集体性问题。
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动力电池及电源管理系统
行驶中断电
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别克 | 别克至境E7 |
2026款 1600 超满配Turbo版
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本人于 8 月 25 日完成别克车辆提车及上牌手续。9 月 9 日上午，车辆在 328 国道正常行驶，车速约 70km/h 时发生轮胎爆胎，存在重大行车安全隐患。
事件发生后，我两次向上汽通用官方客服反馈该问题，厂家回复判定为非质量问题。4S 店提供了一份米其林出具的检测报告，结论同样为非质量原因。但目前爆胎轮胎实物仍保存在 4S 店内，米其林检测方并未现场查看轮胎实物，即出具了判定报告，我对该检测结论的真实性、客观性存在重大质疑。
新车提车仅十几天就发生行驶中爆胎，现在厂家与 4S 店直接将责任归于车主，要求我自行承担约 2500 元的维修费用。本次事件属于新车行驶突发爆胎，一旦引发交通事故，后果不堪设想。
诉求：
1. 要求上汽通用、4S 店安排第三方检测机构，现场查验爆胎轮胎实物，重新核查爆胎原因；
2. 如确认属于轮胎 / 车辆原厂质量问题，承担本次爆胎产生的全部维修费用。
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轮胎和车轮
爆胎
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吉利汽车 | 缤瑞 |
2022款 缤瑞COOL 1.5T DCT电掣版
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因为厂家质量原因导致涡轮漏油，给客服打电话客服说需要自费维修
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发动机
漏机油
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2026-09-20 |
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吉利银河 | 银河星舰 |
2025款 基本型
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车辆预售阶段，吉利官方官网将“7nm自研龙鹰一号座舱芯片”作为车型核心卖点对外宣传。本人已固定全套证据：吉利官网历史网页快照、域名权属材料，同时留存多家行业媒体同期报道，佐证预售阶段对外宣传口径。2024年5‑31吉利官方发布Flyme Auto智能座舱系统通稿，介绍自研7nm龙鹰一号芯片，原始官方页面虽已下架，但多家主流媒体完整转载留存该通稿，构成完整宣传传播链条。 车辆交付后实车硬件为亿咖通E02芯片，涉嫌欺诈，要求厂家给出解决方案
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销售欺诈
与宣传不符
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20260920160350531004
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小鹏汽车 | 小鹏P7 |
2022款 625E
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车辆一直在4S店进行维保，使用时间还没有超出保修期，车辆ESP控制模块就出现了故障，厂家说里程数超出保修范围了（超过12万公里），不给与保修，本人不能接受，难道车子刚出保修里程数一点就出现质量问题，厂家就不管不问了，让车主自费维修，而且厂也承认是配件质量问题，但超出12万公里就不管不问了，让我对小鹏车的质量和品控太失望了，希望相关部门能够介入替车主维权；
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制动系
故障灯亮
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2026-09-20 |
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20260920155956575256
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丰田 | 丰田bZ5 |
2025款 550 PRO智行版
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经销商是你厂家授权的经销商！活动是你厂家的活动！权益也是你厂家给的权益！ 和经销商沟通了，经销商的说法是：“通过店内途径和厂商沟通，厂商的意思是没有这个东西！是噱头！ ”经销商让我联系厂家！ 最后您厂商都没有这个东西我和经销商沟通有什么用啊！这不是又是经销商和厂商两头来回推诿！ 请您告诉我怎么和经销商去沟通！您厂家让我联系经销商，经销商让我联系厂家！这不是流氓行为么？！
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服务态度
不解决问题
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2026-09-20 |
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20260920155310154481
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福特 | 锐界 |
2015款 2.0T GTDi 四驱尊锐型
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发动机启动异常，抖动严重，启动大量冒白烟，发动机防冻液异常缺失，疑似进入燃烧室所致，国外此款发动机因为缸体渗漏防冻液问题已经召回，福特也发布了技术服务公告(TSB19-2346)，承认了2015-2018款配备2.0LEcoBoost发动机的福特锐界存在冷却液渗入发动机内部的问题。厂家因过质保为由不受理
本人诉求:1、授权4S店免费对本车辆做冷却液废气检测+缸压测试，出具正式检测诊断报告;2、若检测确诊发动机缸体开裂、防冻液窜入气缸，要求长安福特厂家基于该批次发动机已知的设计缺陷，给予免费更换发动机等关怀补偿等解决方案。
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发动机
抖动
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2026-09-20 |
立即投诉
