2026年10月27日
星期二
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
[更多详情]
进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20261027154751985010
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别克 | 君威 |
2019款 20T 领先型 国VI
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未联系解决
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2026-10-27 | |
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20261027144956101509
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丰田 | 赛那SIENNA |
2024款 2.5L混动 尊贵版
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我车刚买两年，车空调系统损坏扔在高速，4S店说更换空调系统。配件等了两个月。没有尽到感知义务空调系统都是什么配件。后期我是通过APP才发现更换很多配件压缩机，冷凝器发电机各种管的，我也不太懂说不清楚配件就已经达到18000了。我新车拆这么多配件我不认可，两年就坏我觉得属于设计缺陷其他4S店我打电话说的电脑亮的故障灯就能直接说出是空调系统有问题。我觉得等我过保了还得坏自己花钱我不认可两年就坏。4S店服务极差不专业基本告知都没有！
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服务态度
厂家不回复
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2026-10-27 |
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20261027134557989854
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长安 | 长安CS75PLUS |
2025款 第四代 1.5T 新蓝鲸 尊享型
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后门饰板黑色异物
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附加设备
其他
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2026-10-27 |
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20261027133554101101
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大众 | 探岳 |
2019款 330TSI 四驱豪华型 国V
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我是2019款探岳330四驱车主车。车辆里程11万公里，仪表提示无法挂入倒挡，车辆拖车去武汉富尔大众4S店后，读码为P173600（离合器位置传感器2电气故障），4S店给出的解决方案是更换传感器。但是了解到，此类故障为这款车的通病，更换传感器不能解决这个问题，行驶一段时间后，还是会再发生此类故障。网友有反应，大众曾出过一个内部文件TPI2061782/1 是大众集团内部售后技术通告，给出的解决方案是：免费更换改进型机电单元总成、同步免费更换原厂变速箱油 + 滤芯 + 密封件。要求督促4S店按厂家内部文件的要求进行维修。同时，请市场监督总局督促大众厂家召回该批车辆，主动更换配件，以免造成事故，威胁和损害群众的安全。
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传动系
换挡困难
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2026-10-27 |
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20261027131254484956
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领克 | 领克Z20 |
2025款 530km 后驱Pro
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本人在青岛购买领克汽车，享有购车赠送的充电桩安装权益。领克向我提供了《充电桩安装须知》，我已仔细阅读，须知内完全没有写明高空作业费这项额外收费，销售前期也没有口头告知该费用。预约勘测后，领克合作的第三方施工师傅上门，才临时提出要收取高空作业费。对事前未告知的高空费存在异议。我联系领克售后协商，售后称施工是第三方负责、领克不予处理，以此推诿责任。该安装权益是领克购车附赠，第三方属于领克委托合作方，领克应当对该服务承担主体责任。商家未完整告知潜在收费项目，侵害消费者知情权。
诉求：请协调领克及其合作服务商，免除高空作业费，或者提供脚手架替代施工方案协商解决。
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服务收费
变相收费
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2026-10-27 |
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20261027124857551015
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宝马 | 宝马i4 |
2023款 M50
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投拆不做处理，随你的便你想怎么样就怎么样，S店就是不做处理
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2026-10-27 | |
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20261027121998525698
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奇瑞 | 风云A9L |
2025款 260伯牙奢享版
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提车三天没到后备箱门就坏了，两个月前下摆臂异响。到今年8月份5个车门全部爆漆，要求相应补偿。
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车身
锈蚀
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2026-10-27 |
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20261027120910055491
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五菱汽车 | 五菱缤果 |
2024款 333km 悦享款
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车辆购买不到一年时间，空调压缩机损坏，完全无法制冷；购车一年半刹车失灵，没有动力；接着座椅侧边开裂，车内时有异响，并且检测不出来问题，以上种种问题对本人产生了非常不好的用车体验，现要求整车延保，请协助。
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车身
部件开裂
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2026-10-27 |
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20261027115310152531
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别克 | 君威 |
2024款 25T 超享版
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到现在没有联系过我。
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2026-10-27 | |
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20261027114710198100
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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车企授权服务商曾向本人口头邀约到店协商，并承诺全额承担本人往返协商地点的过路费与油费，同时提供三种协商处置方案供双方现场确认车辆问题：一、车主预约回店，双方现场核验车辆实际问题，属实故障按维修行业三包标准免费保修返工，服务商补偿车主合理往返路费及油费；二、前往车主原车衣施工门店，重新粘贴与原厂配套规格一致的隐形车衣，全部费用由服务商承担；三、以客户关怀形式一次性支付1888元闭环处理全部问题。本人本着实事求是、互信协商原则，于2026年1月19日前往约定地点协商，过程中积极配合选定服务商提出的第二项处置方案，即前往原车衣门店重新粘贴同款配套车衣且费用由商家承担。现场本人当场与原车衣施工门店电话沟通损伤车衣重贴报价，后续服务商拒不履行既定协商方案，且此前维修作业中存在多项质量问题：车辆喷漆更换配件后出现明显色差，前后保险杠、左右翼子板装配缝隙不均；未经本人同意更换厚度7.5mil的隐形车衣，该批次车衣无官方电子质保卡，属于行业三无伪劣产品，而本人新车原厂粘贴的是10mil厚度带十年官方电子质保的正规车衣；维修施工过程中暴力操作，造成车辆左后门、右前门边角原厂车漆及原车衣损伤，本人初期仅要求处理重度损伤部位，商家仍拒绝履约处置。双方协商未果后，本人要求商家履行此前承诺，报销本人往返协商地的过路费与油费，商家同样拒不兑现承诺。本人从三百公里外专程请假前往协商，产生误工损失暂且不计，商家既拒绝按协商方案修复车辆损伤、赔付相关费用，又拒不报销往返通行及燃油成本，存在严重失信行为。另外，非原厂三无车衣无官方保养体系，不同品牌车衣养护标准不同，后续车辆车衣常规养护需长途往返，会持续产生不必要的用车成本与出行负担。车辆机盖、前后保险杠还存在掉漆问题，服务商与厂家相互推诿拒不处理。本人多次拨打厂家官方客服热线反馈问题，日间、夜间及凌晨多次致电均无有效回应，厂家及服务商存在阳奉阴违、消极处置的情况，从未安排专人对接跟进问题。现正式提出两项诉求：一是要求厂家对涉事服务门店进行内部考核处罚，开除门店相关责任管理人员与施工人员；二是由涉事门店一次性赔偿18000元闭环处理全部车辆损伤及维权衍生损失，同时恳请监管部门对该服务商虚假承诺、暴力施工、使用三无产品、推诿售后的行为予以曝光，避免更多消费者权益受损。
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2026-10-27 | |
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20261027154751985010
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别克 | 君威 |
2019款 20T 领先型 国VI
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未联系解决
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2026-10-27 | |
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20261027144956101509
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丰田 | 赛那SIENNA |
2024款 2.5L混动 尊贵版
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我车刚买两年，车空调系统损坏扔在高速，4S店说更换空调系统。配件等了两个月。没有尽到感知义务空调系统都是什么配件。后期我是通过APP才发现更换很多配件压缩机，冷凝器发电机各种管的，我也不太懂说不清楚配件就已经达到18000了。我新车拆这么多配件我不认可，两年就坏我觉得属于设计缺陷其他4S店我打电话说的电脑亮的故障灯就能直接说出是空调系统有问题。我觉得等我过保了还得坏自己花钱我不认可两年就坏。4S店服务极差不专业基本告知都没有！
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服务态度
厂家不回复
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2026-10-27 |
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20261027134557989854
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长安 | 长安CS75PLUS |
2025款 第四代 1.5T 新蓝鲸 尊享型
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后门饰板黑色异物
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附加设备
其他
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2026-10-27 |
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20261027133554101101
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大众 | 探岳 |
2019款 330TSI 四驱豪华型 国V
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我是2019款探岳330四驱车主车。车辆里程11万公里，仪表提示无法挂入倒挡，车辆拖车去武汉富尔大众4S店后，读码为P173600（离合器位置传感器2电气故障），4S店给出的解决方案是更换传感器。但是了解到，此类故障为这款车的通病，更换传感器不能解决这个问题，行驶一段时间后，还是会再发生此类故障。网友有反应，大众曾出过一个内部文件TPI2061782/1 是大众集团内部售后技术通告，给出的解决方案是：免费更换改进型机电单元总成、同步免费更换原厂变速箱油 + 滤芯 + 密封件。要求督促4S店按厂家内部文件的要求进行维修。同时，请市场监督总局督促大众厂家召回该批车辆，主动更换配件，以免造成事故，威胁和损害群众的安全。
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传动系
换挡困难
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2026-10-27 |
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20261027131254484956
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领克 | 领克Z20 |
2025款 530km 后驱Pro
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本人在青岛购买领克汽车，享有购车赠送的充电桩安装权益。领克向我提供了《充电桩安装须知》，我已仔细阅读，须知内完全没有写明高空作业费这项额外收费，销售前期也没有口头告知该费用。预约勘测后，领克合作的第三方施工师傅上门，才临时提出要收取高空作业费。对事前未告知的高空费存在异议。我联系领克售后协商，售后称施工是第三方负责、领克不予处理，以此推诿责任。该安装权益是领克购车附赠，第三方属于领克委托合作方，领克应当对该服务承担主体责任。商家未完整告知潜在收费项目，侵害消费者知情权。
诉求：请协调领克及其合作服务商，免除高空作业费，或者提供脚手架替代施工方案协商解决。
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服务收费
变相收费
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2026-10-27 |
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20261027124857551015
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宝马 | 宝马i4 |
2023款 M50
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投拆不做处理，随你的便你想怎么样就怎么样，S店就是不做处理
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2026-10-27 | |
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20261027121998525698
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奇瑞 | 风云A9L |
2025款 260伯牙奢享版
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提车三天没到后备箱门就坏了，两个月前下摆臂异响。到今年8月份5个车门全部爆漆，要求相应补偿。
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车身
锈蚀
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2026-10-27 |
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20261027120910055491
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五菱汽车 | 五菱缤果 |
2024款 333km 悦享款
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车辆购买不到一年时间，空调压缩机损坏，完全无法制冷；购车一年半刹车失灵，没有动力；接着座椅侧边开裂，车内时有异响，并且检测不出来问题，以上种种问题对本人产生了非常不好的用车体验，现要求整车延保，请协助。
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车身
部件开裂
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别克 | 君威 |
2024款 25T 超享版
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到现在没有联系过我。
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2026-10-27 | |
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20261027114710198100
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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车企授权服务商曾向本人口头邀约到店协商，并承诺全额承担本人往返协商地点的过路费与油费，同时提供三种协商处置方案供双方现场确认车辆问题：一、车主预约回店，双方现场核验车辆实际问题，属实故障按维修行业三包标准免费保修返工，服务商补偿车主合理往返路费及油费；二、前往车主原车衣施工门店，重新粘贴与原厂配套规格一致的隐形车衣，全部费用由服务商承担；三、以客户关怀形式一次性支付1888元闭环处理全部问题。本人本着实事求是、互信协商原则，于2026年1月19日前往约定地点协商，过程中积极配合选定服务商提出的第二项处置方案，即前往原车衣门店重新粘贴同款配套车衣且费用由商家承担。现场本人当场与原车衣施工门店电话沟通损伤车衣重贴报价，后续服务商拒不履行既定协商方案，且此前维修作业中存在多项质量问题：车辆喷漆更换配件后出现明显色差，前后保险杠、左右翼子板装配缝隙不均；未经本人同意更换厚度7.5mil的隐形车衣，该批次车衣无官方电子质保卡，属于行业三无伪劣产品，而本人新车原厂粘贴的是10mil厚度带十年官方电子质保的正规车衣；维修施工过程中暴力操作，造成车辆左后门、右前门边角原厂车漆及原车衣损伤，本人初期仅要求处理重度损伤部位，商家仍拒绝履约处置。双方协商未果后，本人要求商家履行此前承诺，报销本人往返协商地的过路费与油费，商家同样拒不兑现承诺。本人从三百公里外专程请假前往协商，产生误工损失暂且不计，商家既拒绝按协商方案修复车辆损伤、赔付相关费用，又拒不报销往返通行及燃油成本，存在严重失信行为。另外，非原厂三无车衣无官方保养体系，不同品牌车衣养护标准不同，后续车辆车衣常规养护需长途往返，会持续产生不必要的用车成本与出行负担。车辆机盖、前后保险杠还存在掉漆问题，服务商与厂家相互推诿拒不处理。本人多次拨打厂家官方客服热线反馈问题，日间、夜间及凌晨多次致电均无有效回应，厂家及服务商存在阳奉阴违、消极处置的情况，从未安排专人对接跟进问题。现正式提出两项诉求：一是要求厂家对涉事服务门店进行内部考核处罚，开除门店相关责任管理人员与施工人员；二是由涉事门店一次性赔偿18000元闭环处理全部车辆损伤及维权衍生损失，同时恳请监管部门对该服务商虚假承诺、暴力施工、使用三无产品、推诿售后的行为予以曝光，避免更多消费者权益受损。
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2026-10-27 |
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