2026年08月13日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
[更多详情]
进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260813174955509710
|
丰田 | RAV4荣放 |
2024款 2.0L CVT两驱风尚Plus版
|
不解决问题
|
2026-08-13 | |
|
20260813173810199499
|
大众 | 速腾 |
2026款 L 300TSI DSG 豪华型
|
无人联系
|
2026-08-13 | |
|
20260813173054574951
|
小鹏汽车 | 小鹏G9 |
2022款 702 Max
|
没有碰撞的情况下左右前轮内衬卡扣断裂，售后说是外力导致不予质保
|
车身
部件开裂
|
2026-08-13 |
|
20260813171955545699
|
宝马 | 宝马X3(进口) |
2014款 xDrive28i X设计套装
|
2026年3月7日，我把车辆放在店里维修，定损后没有和我沟通维修项目和金额，擅自维修完成
2026年8月10日，在车辆接车后，未跟我沟通保养项目和保养需求，擅自保养完成，
两次都没有提供维修清单（我索要半小时后才进行了提供）和保养清单，目前我觉得涉及消费欺诈，谢谢！
|
人员技术
未经同意维修
|
2026-08-13 |
|
20260813170357495249
|
大众 | 大众ID.3 |
2024款 纯净智享版
|
本人2024年7月购买上汽大众ID.3，车辆配套原厂韩泰轮胎，购车至今仅一年十个月，正常家用市区通勤，全程铺装路面行驶，无暴力驾驶、无磕碰剐蹭、无化学品腐蚀，胎压长期按照厂家标准维护，用车及停放环境正常。
近期检查发现四条原厂韩泰轮胎胎面排水沟槽位置出现大面积网状龟裂，裂纹很深，并非表面细微老化细纹，橡胶发硬脆化。目前轮胎花纹剩余充足，磨损程度很低，远未达到正常轮胎3‑5年自然老化周期，属于轮胎橡胶材质存在缺陷、早期非正常开裂，存在高速行驶爆胎重大安全隐患。
联系4S店反馈问题，厂家单方面判定为正常老化，以此为由拒绝处理，该结果本人不予认可。大量同款ID.3车主原厂韩泰轮胎出现一模一样开裂故障，属于批次性质量问题。现投诉要求上汽大众履行相关责任，对四条存在质量缺陷的原厂轮胎予以免费更换。
|
轮胎和车轮
其他
|
2026-08-13 |
|
20260813165910110052
|
宝马 | 宝马X2 |
2021款 sDrive25i 领先型M运动套装
|
本人2021款宝马X2 sDrive25i（B48 2.0T），全程家用规范行驶，无事故、无改装、无暴力驾驶。车辆质保期内全程在济南大友宝龙宝马4S店维保，该门店现已停业，后续维保转入济南大友宝宝马授权4S店。车辆质保期内已出现发动机怠速抖动，我多次保养时反馈该问题，原门店技师始终未查出故障，未发现机脚胶隐性损伤。车辆出保后，经济南大友宝检测确诊：发动机液压机脚胶橡胶本体结构性断裂、液压油渗漏，属于提前结构性失效，非正常老化。
发动机机脚胶不在三包法定易损件清单，不应按普通易损件判定。2018-2023款宝马X2 B48车型普遍存在机脚胶提前开裂漏油问题，属于车型高发共性质量故障。本车故障隐患在质保期内已显现，仅因未彻底断裂未被检出，并非出保后产生的问题。厂家仅以出保为由拒绝处理，拒不启动善意保修，极不合理。该故障会加剧发动机共振，易造成周边配件损坏，存在用车隐患。现恳请平台介入协调，要求宝马厂家正视共性质量问题，为车辆免费更换机脚胶总成。
|
悬架系
断裂
|
2026-08-13 |
|
20260813165348509799
|
斯巴鲁 | 森林人 |
2020款 2.0i 智擎旗舰版EyeSight
|
投诉事由：本人2020年1月购买斯巴鲁森林人2020款2.0i智擎旗舰版EyeSight。自2026年7月起，车辆行驶中偶发变速箱油温报警，同时EyeSight驾驶辅助系统、防碰撞预警、防侧滑全部失效，故障灯亮起，严重影响行车安全。故障呈偶发性，行驶约10公里触发，停车半小时可恢复。截至目前已累计发生5次以上。
4S店检测与沟通：2026年7月4日首次进店（合肥钧升斯巴鲁4S店），因故障未在线，通过诊断电脑读取历史故障码。2026年8月12日再次进店，检测电脑确认当前故障码P0971，维修主管确认普通燃油版更换过3-4例，但该故障在混动车型属首例。4S店明确表示：厂家不单独供应电磁阀，必须更换阀体总成，费用约1万元。4S店工单可出具“建议更换压力控制电磁阀”的维修意见。
平时保养情况：本人自购车以来，全程在合肥钧升斯巴鲁4S店按厂家要求定期保养，无任何第三方维保行为，变速箱从未拆修过。
投诉请求：请求就斯巴鲁森林人变速箱P0971压力控制电磁阀故障启动缺陷调查；
如确认设计缺陷，责令厂家实施召回，免费维修或更换故障部件；
要求厂家澄清混动版电磁阀“不可维修”的设计原因并公布相关数据。
|
传动系
故障灯亮
|
2026-08-13 |
|
20260813163298485010
|
丰田 | 丰田bZ5 |
2025款 550 PRO智行版
|
请您厂家告诉我收到我的问题，怎么处理？是否进行调查？就是只是收到就完了？
|
承诺不兑现
销售承诺不兑现
|
2026-08-13 |
|
20260813161851575651
|
别克 | 英朗 |
2016款 15N 手动精英型
|
厂家召回加装下支臂衬套 4s店和厂家以调表为由拒绝加装衬套
|
2026-08-13 | |
|
20260813160651544998
|
鸿蒙智行 | 问界M8 |
2025款 增程 Max+版 53.4kWh 6座版 (192线激光雷达）
|
新车车辆购买7个月时间按照使用说明正常使用.目前电池正常充电只能充到80%开去服务中心检测告知电池有问题需拆解电池包然后更换里面的模块.因新车本人不同意拆解电池包对问界车辆的质量产生很大的质疑.要求给个合理的解决方案.告知拆解电池包更换里面的模块无法接受.
|
动力电池及电源管理系统
充电故障
|
2026-08-13 |
|
20260813174955509710
|
丰田 | RAV4荣放 |
2024款 2.0L CVT两驱风尚Plus版
|
不解决问题
|
2026-08-13 | |
|
20260813173810199499
|
大众 | 速腾 |
2026款 L 300TSI DSG 豪华型
|
无人联系
|
2026-08-13 | |
|
20260813173054574951
|
小鹏汽车 | 小鹏G9 |
2022款 702 Max
|
没有碰撞的情况下左右前轮内衬卡扣断裂，售后说是外力导致不予质保
|
车身
部件开裂
|
2026-08-13 |
|
20260813171955545699
|
宝马 | 宝马X3(进口) |
2014款 xDrive28i X设计套装
|
2026年3月7日，我把车辆放在店里维修，定损后没有和我沟通维修项目和金额，擅自维修完成
2026年8月10日，在车辆接车后，未跟我沟通保养项目和保养需求，擅自保养完成，
两次都没有提供维修清单（我索要半小时后才进行了提供）和保养清单，目前我觉得涉及消费欺诈，谢谢！
|
人员技术
未经同意维修
|
2026-08-13 |
|
20260813170357495249
|
大众 | 大众ID.3 |
2024款 纯净智享版
|
本人2024年7月购买上汽大众ID.3，车辆配套原厂韩泰轮胎，购车至今仅一年十个月，正常家用市区通勤，全程铺装路面行驶，无暴力驾驶、无磕碰剐蹭、无化学品腐蚀，胎压长期按照厂家标准维护，用车及停放环境正常。
近期检查发现四条原厂韩泰轮胎胎面排水沟槽位置出现大面积网状龟裂，裂纹很深，并非表面细微老化细纹，橡胶发硬脆化。目前轮胎花纹剩余充足，磨损程度很低，远未达到正常轮胎3‑5年自然老化周期，属于轮胎橡胶材质存在缺陷、早期非正常开裂，存在高速行驶爆胎重大安全隐患。
联系4S店反馈问题，厂家单方面判定为正常老化，以此为由拒绝处理，该结果本人不予认可。大量同款ID.3车主原厂韩泰轮胎出现一模一样开裂故障，属于批次性质量问题。现投诉要求上汽大众履行相关责任，对四条存在质量缺陷的原厂轮胎予以免费更换。
|
轮胎和车轮
其他
|
2026-08-13 |
|
20260813165910110052
|
宝马 | 宝马X2 |
2021款 sDrive25i 领先型M运动套装
|
本人2021款宝马X2 sDrive25i（B48 2.0T），全程家用规范行驶，无事故、无改装、无暴力驾驶。车辆质保期内全程在济南大友宝龙宝马4S店维保，该门店现已停业，后续维保转入济南大友宝宝马授权4S店。车辆质保期内已出现发动机怠速抖动，我多次保养时反馈该问题，原门店技师始终未查出故障，未发现机脚胶隐性损伤。车辆出保后，经济南大友宝检测确诊：发动机液压机脚胶橡胶本体结构性断裂、液压油渗漏，属于提前结构性失效，非正常老化。
发动机机脚胶不在三包法定易损件清单，不应按普通易损件判定。2018-2023款宝马X2 B48车型普遍存在机脚胶提前开裂漏油问题，属于车型高发共性质量故障。本车故障隐患在质保期内已显现，仅因未彻底断裂未被检出，并非出保后产生的问题。厂家仅以出保为由拒绝处理，拒不启动善意保修，极不合理。该故障会加剧发动机共振，易造成周边配件损坏，存在用车隐患。现恳请平台介入协调，要求宝马厂家正视共性质量问题，为车辆免费更换机脚胶总成。
|
悬架系
断裂
|
2026-08-13 |
|
20260813165348509799
|
斯巴鲁 | 森林人 |
2020款 2.0i 智擎旗舰版EyeSight
|
投诉事由：本人2020年1月购买斯巴鲁森林人2020款2.0i智擎旗舰版EyeSight。自2026年7月起，车辆行驶中偶发变速箱油温报警，同时EyeSight驾驶辅助系统、防碰撞预警、防侧滑全部失效，故障灯亮起，严重影响行车安全。故障呈偶发性，行驶约10公里触发，停车半小时可恢复。截至目前已累计发生5次以上。
4S店检测与沟通：2026年7月4日首次进店（合肥钧升斯巴鲁4S店），因故障未在线，通过诊断电脑读取历史故障码。2026年8月12日再次进店，检测电脑确认当前故障码P0971，维修主管确认普通燃油版更换过3-4例，但该故障在混动车型属首例。4S店明确表示：厂家不单独供应电磁阀，必须更换阀体总成，费用约1万元。4S店工单可出具“建议更换压力控制电磁阀”的维修意见。
平时保养情况：本人自购车以来，全程在合肥钧升斯巴鲁4S店按厂家要求定期保养，无任何第三方维保行为，变速箱从未拆修过。
投诉请求：请求就斯巴鲁森林人变速箱P0971压力控制电磁阀故障启动缺陷调查；
如确认设计缺陷，责令厂家实施召回，免费维修或更换故障部件；
要求厂家澄清混动版电磁阀“不可维修”的设计原因并公布相关数据。
|
传动系
故障灯亮
|
2026-08-13 |
|
20260813163298485010
|
丰田 | 丰田bZ5 |
2025款 550 PRO智行版
|
请您厂家告诉我收到我的问题，怎么处理？是否进行调查？就是只是收到就完了？
|
承诺不兑现
销售承诺不兑现
|
2026-08-13 |
|
20260813161851575651
|
别克 | 英朗 |
2016款 15N 手动精英型
|
厂家召回加装下支臂衬套 4s店和厂家以调表为由拒绝加装衬套
|
2026-08-13 | |
|
20260813160651544998
|
鸿蒙智行 | 问界M8 |
2025款 增程 Max+版 53.4kWh 6座版 (192线激光雷达）
|
新车车辆购买7个月时间按照使用说明正常使用.目前电池正常充电只能充到80%开去服务中心检测告知电池有问题需拆解电池包然后更换里面的模块.因新车本人不同意拆解电池包对问界车辆的质量产生很大的质疑.要求给个合理的解决方案.告知拆解电池包更换里面的模块无法接受.
|
动力电池及电源管理系统
充电故障
|
2026-08-13 |
立即投诉
