2026年10月21日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20261021090098535710
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小鹏汽车 | 小鹏G6 |
2023款 700 四驱性能 Max
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辅助驾驶！电机异响！主驾驶座椅海绵塌陷！方向盘掉皮
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电力驱动系统
电机异响
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2026-10-21 |
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20261021084897971021
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丰田 | RAV4荣放 |
2022款 2.0L CVT两驱风尚Plus版
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没有人联系。
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2026-10-21 | |
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20261021065848979851
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雪铁龙 | 天逸 C5 AIRCROSS |
2024款 400THP 冠军版
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10月20日显示厂家处理完成之后，没有任何4S店或是厂家其它人跟我联系，我昨天连续打400热线还是之前的话术，厂家不安排拖回车子去全面检查隐患，依然是让我就在本地这家没配件，没技术的3S店维修。事情没有任何进展。
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2026-10-21 | |
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20261021010155575310
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埃安 | AION S |
2023款 魅 580 磷酸铁锂
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满电只能跑两百公里，电池显示续航一百多公里才开十来公里直接趴窝。充电只能充三十多度。4S店检查还说电池健康度100%。
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动力电池及电源管理系统
续航里程不准
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2026-10-21 |
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20261020222853975010
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奔驰 | 奔驰GLS |
2021款 改款 GLS 450 4MATIC 时尚型
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厂家这样歪曲事实难以服众。事实证明，消费者多次找宜春星宜协商处理车辆事宜，要求厂家回收或加钱退换一辆车。宜春星宜和厂家无视消费者合理诉求，导致消费者巨额财产损失！这辆车在无时无刻存在安全隐患。厂家没有解决消费者的合理诉求，消费者打了近千个电话400要求厂家处理解决，厂家没反应纵容默许黑心商家坑害消费者近4年之久。国家三包明文规定同一严重故障维修两次或同一故障维修4次达到退换者标准，23年法院诉讼已经达到退换车标准，厂家推脱无视事实拖延消费者5个月之久要求再修最后一次。消费者被迫答应息事宁人。事实证明，后续这车又发生同一严重故障，这就是一个严重问题的车辆，消费者被迫卖车止损3年8个月亏损近80万，厂家应该尊重事实处理责任人！宜春星宜南昌华宏两家4S店导致消费者巨额财产损失70多万应该由这两个4S店承担，消费者只是陈述事实，请全国人民作证
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2026-10-21 | |
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20261020221297101999
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福特 | 锐界 |
2016款 EcoBoost 245 四驱尊锐型 7座
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长安福特锐界2.0T仪表台副驾驶安全气囊裂开，24年发现副驾驶仪表台安全气囊开裂，当时没太在意，现在开裂越来越严重，这是福特自身汽车生产质量问题，存在安全隐患，应该由厂家承担责任，免费为消费者更换。
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气囊和安全带
其他
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2026-10-21 |
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20261020220456555348
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启辰 | 启辰大V |
2021款 260T 爱豆版
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本人车辆是2021款启辰大V 260T爱豆版，2021年12月13日购车，现在车辆正处于延保期内。做完首保后，2023年8月行驶途中变速箱突然脱空、车辆无法行驶，第一次出现该故障，到东风日产启辰韶关通九州地利专营店维修；2024年6月变速箱再次出现同款异常故障，第二次进店维修；现在变速箱第三次出现相同故障，进店申请保修，该4S店以后续没有一直在该店做保养为由，拒绝履行赠送延保的保修义务，不予免费维修变速箱。
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，不能仅因未在本店保养就直接拒保，该拒保理由不成立。同一变速箱故障反复三次，现恳请中国汽车质量网督促启辰厂家，要求该经销商履行延保保修义务，免费维修变速箱。
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传动系
其他
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2026-10-21 |
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20261020220150525110
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大众 | 宝来 |
2023款 改款 300TSI DSG尊行版
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2023年购买一辆大众宝来尊行版轿车，质保期内轮毂出现氧化腐蚀质量问题，厂家以轮毂存在划痕拒绝理赔，但事实是划痕与氧化腐蚀并非在同一地方，并非因划痕引起腐蚀氧化，请一汽大众公司依法理赔。
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轮胎和车轮
轮毂腐蚀
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2026-10-21 |
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20261020213956489956
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别克 | 君威 |
2019款 20T 领先型 国VI
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未联系解决
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2026-10-21 | |
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20261020213149100995
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福特 | 福克斯 |
2012款 三厢 1.6L 自动风尚型
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本人所驾车辆搭载福特DPS6干式双离合变速箱，TCM变速箱控制模块存在厂家公开确认的批量设计缺陷，符合福特14M02客户满意度延保计划覆盖范围，厂家曾针对该批次车型承诺TCM部件提供10年/24万公里免费延保政策。车辆近期出现加油顿挫、深踩油门无法提速、行驶中动力突然中断、挂倒挡无反应的典型TCM故障，已到授权4S店通过诊断仪读取到对应故障码，确认故障根源为TCM模块硬件失效，该故障属于车辆出厂原生设计缺陷，非人为使用不当导致。故障发生后，本人多次联系经销商及长安福特厂家客服，对方以车辆车龄超期为由拒绝履行公开承诺的延保政策（本车虽购车时间11年，但行驶里程较少，仅11万公里，不足延保期限的一半），未主动告知过车主该专项延保方案，未尽到法定告知义务，目前车辆带故障上路存在高速失速、突发动力中断的重大交通安全隐患，无法正常使用。
维权诉求：
要求长安福特立即兑现14M02计划公开承诺，为我的车辆免费更换全新原厂TCM变速箱控制模块，免除全部相关工时费用；
要求厂家就此前未主动告知专项延保政策的行为作出书面说明；
要求厂家在2天内安排达州骏翔汽车有限公司主动联系我对接处理。
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传动系
脱挡
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2026-10-21 |
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20261021090098535710
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小鹏汽车 | 小鹏G6 |
2023款 700 四驱性能 Max
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辅助驾驶！电机异响！主驾驶座椅海绵塌陷！方向盘掉皮
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电力驱动系统
电机异响
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2026-10-21 |
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20261021084897971021
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丰田 | RAV4荣放 |
2022款 2.0L CVT两驱风尚Plus版
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没有人联系。
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2026-10-21 | |
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20261021065848979851
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雪铁龙 | 天逸 C5 AIRCROSS |
2024款 400THP 冠军版
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10月20日显示厂家处理完成之后，没有任何4S店或是厂家其它人跟我联系，我昨天连续打400热线还是之前的话术，厂家不安排拖回车子去全面检查隐患，依然是让我就在本地这家没配件，没技术的3S店维修。事情没有任何进展。
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2026-10-21 | |
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20261021010155575310
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埃安 | AION S |
2023款 魅 580 磷酸铁锂
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满电只能跑两百公里，电池显示续航一百多公里才开十来公里直接趴窝。充电只能充三十多度。4S店检查还说电池健康度100%。
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动力电池及电源管理系统
续航里程不准
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2026-10-21 |
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20261020222853975010
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奔驰 | 奔驰GLS |
2021款 改款 GLS 450 4MATIC 时尚型
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厂家这样歪曲事实难以服众。事实证明，消费者多次找宜春星宜协商处理车辆事宜，要求厂家回收或加钱退换一辆车。宜春星宜和厂家无视消费者合理诉求，导致消费者巨额财产损失！这辆车在无时无刻存在安全隐患。厂家没有解决消费者的合理诉求，消费者打了近千个电话400要求厂家处理解决，厂家没反应纵容默许黑心商家坑害消费者近4年之久。国家三包明文规定同一严重故障维修两次或同一故障维修4次达到退换者标准，23年法院诉讼已经达到退换车标准，厂家推脱无视事实拖延消费者5个月之久要求再修最后一次。消费者被迫答应息事宁人。事实证明，后续这车又发生同一严重故障，这就是一个严重问题的车辆，消费者被迫卖车止损3年8个月亏损近80万，厂家应该尊重事实处理责任人！宜春星宜南昌华宏两家4S店导致消费者巨额财产损失70多万应该由这两个4S店承担，消费者只是陈述事实，请全国人民作证
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2026-10-21 | |
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20261020221297101999
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福特 | 锐界 |
2016款 EcoBoost 245 四驱尊锐型 7座
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长安福特锐界2.0T仪表台副驾驶安全气囊裂开，24年发现副驾驶仪表台安全气囊开裂，当时没太在意，现在开裂越来越严重，这是福特自身汽车生产质量问题，存在安全隐患，应该由厂家承担责任，免费为消费者更换。
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气囊和安全带
其他
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2026-10-21 |
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20261020220456555348
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启辰 | 启辰大V |
2021款 260T 爱豆版
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本人车辆是2021款启辰大V 260T爱豆版，2021年12月13日购车，现在车辆正处于延保期内。做完首保后，2023年8月行驶途中变速箱突然脱空、车辆无法行驶，第一次出现该故障，到东风日产启辰韶关通九州地利专营店维修；2024年6月变速箱再次出现同款异常故障，第二次进店维修；现在变速箱第三次出现相同故障，进店申请保修，该4S店以后续没有一直在该店做保养为由，拒绝履行赠送延保的保修义务，不予免费维修变速箱。
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，不能仅因未在本店保养就直接拒保，该拒保理由不成立。同一变速箱故障反复三次，现恳请中国汽车质量网督促启辰厂家，要求该经销商履行延保保修义务，免费维修变速箱。
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传动系
其他
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2026-10-21 |
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20261020220150525110
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大众 | 宝来 |
2023款 改款 300TSI DSG尊行版
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2023年购买一辆大众宝来尊行版轿车，质保期内轮毂出现氧化腐蚀质量问题，厂家以轮毂存在划痕拒绝理赔，但事实是划痕与氧化腐蚀并非在同一地方，并非因划痕引起腐蚀氧化，请一汽大众公司依法理赔。
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轮胎和车轮
轮毂腐蚀
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2026-10-21 |
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20261020213956489956
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别克 | 君威 |
2019款 20T 领先型 国VI
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未联系解决
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2026-10-21 | |
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20261020213149100995
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福特 | 福克斯 |
2012款 三厢 1.6L 自动风尚型
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本人所驾车辆搭载福特DPS6干式双离合变速箱，TCM变速箱控制模块存在厂家公开确认的批量设计缺陷，符合福特14M02客户满意度延保计划覆盖范围，厂家曾针对该批次车型承诺TCM部件提供10年/24万公里免费延保政策。车辆近期出现加油顿挫、深踩油门无法提速、行驶中动力突然中断、挂倒挡无反应的典型TCM故障，已到授权4S店通过诊断仪读取到对应故障码，确认故障根源为TCM模块硬件失效，该故障属于车辆出厂原生设计缺陷，非人为使用不当导致。故障发生后，本人多次联系经销商及长安福特厂家客服，对方以车辆车龄超期为由拒绝履行公开承诺的延保政策（本车虽购车时间11年，但行驶里程较少，仅11万公里，不足延保期限的一半），未主动告知过车主该专项延保方案，未尽到法定告知义务，目前车辆带故障上路存在高速失速、突发动力中断的重大交通安全隐患，无法正常使用。
维权诉求：
要求长安福特立即兑现14M02计划公开承诺，为我的车辆免费更换全新原厂TCM变速箱控制模块，免除全部相关工时费用；
要求厂家就此前未主动告知专项延保政策的行为作出书面说明；
要求厂家在2天内安排达州骏翔汽车有限公司主动联系我对接处理。
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传动系
脱挡
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2026-10-21 |
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