2026年03月10日
星期二
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260310165410148499
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大众 | 途观L |
2023款 300TSI 自动两驱智享版
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2023 年 11 月 11 日购置上汽大众车辆，购车后故障频发，尤以 “动力不足、油门踩过半无反应” 问题突出。本人多次联系云南英茂 4S 店及厂家售后，均遭消极推诿。2025 年 10 月 11 日，本人通过今日头条发布客观维权文章，却于 10 月 14 日被上汽大众以 “侵犯名誉 / 商誉” 为由恶意投诉删文。
上汽大众还在投诉材料中虚构 “延长质保 5 年” 的承诺，经 4S 店核实，该承诺纯属虚假，我仅获赠一年延保。后经上海市场监管局核实，上汽大众承认 5 年延保承诺，却始终拒绝出具加盖公章的书面凭证或 APP 电子凭证。我数十次拨打 400 客服催办，均无任何反馈，其行为无视监管权威，涉嫌欺诈。
法律依据：《消费者权益保护法》《广告法》及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，经营者不得虚假宣传，必须履行售后及质保承诺。
诉求：1.要求上汽大众出具在现有质保基础上延长整车 5 年延保正式凭证；2. 彻底维修车辆动力故障；3. 要求其书面道歉并赔偿我维权产生的误工费、交通费等损失。
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服务态度
不解决问题
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2026-03-10 |
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20260310165210249481
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本田 | 本田CR-V |
2024款 240TURBO 两驱锋尚版 五座
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未解决问题，不给妥善解决，至今未给换方向机
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转向系
异响
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2026-03-10 |
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20260310164554549898
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本田 | 缤智 |
2019款 1.5L CVT先锋版 国VI
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第一次10月18日投诉厂家显示处理完成，但未收到任何形式的沟通。第二次的10月21日追诉，系统依然显示厂家处理完成，但仍然未收到任何形式的沟通和处理。第三次10月24日追诉，厂家依然显示完成但是没做任何形式的沟通。第四次10月29日追诉，厂家没有联系，也未处理。第五次11月4日追诉，厂家没有联系，也未处理。第六次11月12日追诉，厂家没有联系，也未处理。第七次11月19日追诉，厂家没有联系，也未处理。第八次11月27日追诉，厂家没有联系，也未处理。第九次12月4日追诉，厂家没有联系，也未处理。第十次12月11日追诉，厂家没有联系，也未处理。第11次12月18日追诉，厂家没有联系，也未处理。第12次12月26日追诉，厂家没有联系，也未处理。第13次1月13日追诉，厂家没有联系，也未处理。第14次1月23日追诉，厂家没有联系，也未处理。第15次2月5日追诉，厂家没有联系，也未处理。第16次3月6日追诉，厂家没有联系，也未处理。请相关单位介入调查本田天窗存在的质量问题，并对这种持续多年不处理售后问题，投诉十几次不予联系和处理的外资品牌作为315典型案例进行处理
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车身
其他
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2026-03-10 |
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20260310164498525450
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本田 | 皓影 |
2023款 240TURBO 两驱精英版 5座
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未更换，说没配件，并不提供质保，
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转向系
异响
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2026-03-10 |
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20260310164149525210
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上汽大通MAXUS | 大拿V1 |
2024款 V1 短轴低顶 多功能版（51kWh）
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汽车中控屏一直频繁重启，无法看时速，车辆信息。
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电气设备
中控黑屏
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2026-03-10 |
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20260310162651994956
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长安 | 逸动 |
2021款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT尊贵型
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我的发动机机油泵是皮带传动，客服说免维护，我说要是断了怎么办，客服说那得客户自己承担，如果说在高速上机油泵皮带断了，不能第一时间熄火那发动机就会第一时间失去润滑导致发动机拉缸抱死发生严重交通事故，有好多车友都发生过机油泵皮带断掉的问题！
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发动机
故障灯亮
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2026-03-10 |
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20260310161997485055
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大众 | 帕萨特 |
2019款 330TSI 豪华版 国VI
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上汽大众帕萨特变速箱P176F00批量通病，厂家区别对待、故意拖延、拒不召回、新件无质保、服务流程不完善
本人2019款帕萨特，因变速箱故障码P176F00“离合器2不经意闭合”于2026年2月底送修4S店。该故障导致车辆行驶中动力中断、失速、只能使用奇数档，存在高速失速的严重安全隐患。此故障为批量通病，非个例相关车型同类投诉数以千计。跟4S店约定方案报价为4600元（本人承担约28%），但没有任何质保，不符合相关规定。机电单元是变速箱核心部件，更换后若再出问题，消费者将全额自费。本人车辆已滞留4S店超过10天，厂家始终未给出正式答复，典型的“拖字诀”。2013年大众曾就类似问题召回过TCU，但后续车型同样问题普遍爆发后，厂家却拒绝主动召回，这是对消费者生命安全的漠视。
诉求：1. 要求厂家正视产品缺陷，对P176F00故障涉及的DQ381/DQ380变速箱启动缺陷调查，公开召回方案2. 要求厂家统一政策，不得区别对待消费者，按已有成功案例（厂家承担80%以上）公平处理本人车辆3. 要求新件必须提供书面质保，不低于2年，写入维修工单4. 要求厂家停止拖延，立即批复4S店与本人达成的方案
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服务态度
厂家不回复
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2026-03-10 |
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20260310161310097555
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奥迪 | 奥迪Q5L |
2026款 45周年典藏版 40 TFSI 豪华动感型
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26年1月16日（发票）、18日（提车（异地诱骗购车）异地在上海冠松华奥有限公司的4S店买26年传奇黑Q5L典藏版40 TFSI豪华运动型汽车，开回不到半个月高速和道路行驶仪表盘报出“发动机故障、电池、白天要求开大灯”等故障，同时出现前挡风玻璃与塑料件脱离、行驶时发出异常声、已严重产生车主及道路人命财产“安全隐患”危险，所有问题皆及时反馈给冠松华奥4S店和“奥迪官方4008171666”及“一汽奥迪网站在线投诉”，持续电话和在线投诉反馈皆有相关录音和沟通凭证，厂家已记录和反馈给4S店为由搪塞、推诿、且承诺4S店负责人联系处理，最终一直未收到4S店的负责人联系处理，但在（3月5日-6日）不间断的投诉反馈，4S店派基层员工只是购买时拉的微信群敷衍且专业术语搪塞、推诿、扯皮不负责售后，让自行前往处理，奥迪厂家对本网提交的投诉应付了解沟通对人命安全隐患且未处理和跟进却单方面欺骗回复已协商，双方沆瀣一气，投诉皆为石沉大海；
现要求：
4S店异地诱骗购买，有生命危险安全隐患的汽车要求退车退购买时29万元人民币且赔偿人民币29万*30%=87000元，并对服务态度不好赔礼道歉；请相关部门重视处理
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车身
部件开裂
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2026-03-10 |
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20260310161210297575
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吉利银河 | 银河L7 |
2023款 1.5T 115km MAX
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2026年3月7日，银河L7行驶两万七千多公里时去长沙华丰汽车贸易有限公司做三保，被告知汽车变速箱的电子双连泵有故障，需要更换电子双连泵，这个问题会导致车子行驶过程中产生失速，动不了，告知我需要拆下发动机变速箱进行大修，更换零件，本人对车子怀疑有严重质量问题，才两万七千多公里，自购车时保养和维修都在4S店进行维护，现在要我拆下发动机变速箱进行大维修，完全不能接受，对吉利的产品质量质控严重怀疑。不到三万公里的车子就要拆下发动机进行维修。
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发动机
故障灯亮
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2026-03-10 |
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20260310160710053555
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日产 | 天籁 |
2022款 2.0L XL-Upr 优享版
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主驾驶真皮座椅质量问题（座椅内绒布脱毛），厂家一直拖着不发货解决
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车身
其他
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2026-03-10 |
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20260310165410148499
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大众 | 途观L |
2023款 300TSI 自动两驱智享版
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2023 年 11 月 11 日购置上汽大众车辆，购车后故障频发，尤以 “动力不足、油门踩过半无反应” 问题突出。本人多次联系云南英茂 4S 店及厂家售后，均遭消极推诿。2025 年 10 月 11 日，本人通过今日头条发布客观维权文章，却于 10 月 14 日被上汽大众以 “侵犯名誉 / 商誉” 为由恶意投诉删文。
上汽大众还在投诉材料中虚构 “延长质保 5 年” 的承诺，经 4S 店核实，该承诺纯属虚假，我仅获赠一年延保。后经上海市场监管局核实，上汽大众承认 5 年延保承诺，却始终拒绝出具加盖公章的书面凭证或 APP 电子凭证。我数十次拨打 400 客服催办，均无任何反馈，其行为无视监管权威，涉嫌欺诈。
法律依据：《消费者权益保护法》《广告法》及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，经营者不得虚假宣传，必须履行售后及质保承诺。
诉求：1.要求上汽大众出具在现有质保基础上延长整车 5 年延保正式凭证；2. 彻底维修车辆动力故障；3. 要求其书面道歉并赔偿我维权产生的误工费、交通费等损失。
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服务态度
不解决问题
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2026-03-10 |
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20260310165210249481
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本田 | 本田CR-V |
2024款 240TURBO 两驱锋尚版 五座
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未解决问题，不给妥善解决，至今未给换方向机
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转向系
异响
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2026-03-10 |
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20260310164554549898
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本田 | 缤智 |
2019款 1.5L CVT先锋版 国VI
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第一次10月18日投诉厂家显示处理完成，但未收到任何形式的沟通。第二次的10月21日追诉，系统依然显示厂家处理完成，但仍然未收到任何形式的沟通和处理。第三次10月24日追诉，厂家依然显示完成但是没做任何形式的沟通。第四次10月29日追诉，厂家没有联系，也未处理。第五次11月4日追诉，厂家没有联系，也未处理。第六次11月12日追诉，厂家没有联系，也未处理。第七次11月19日追诉，厂家没有联系，也未处理。第八次11月27日追诉，厂家没有联系，也未处理。第九次12月4日追诉，厂家没有联系，也未处理。第十次12月11日追诉，厂家没有联系，也未处理。第11次12月18日追诉，厂家没有联系，也未处理。第12次12月26日追诉，厂家没有联系，也未处理。第13次1月13日追诉，厂家没有联系，也未处理。第14次1月23日追诉，厂家没有联系，也未处理。第15次2月5日追诉，厂家没有联系，也未处理。第16次3月6日追诉，厂家没有联系，也未处理。请相关单位介入调查本田天窗存在的质量问题，并对这种持续多年不处理售后问题，投诉十几次不予联系和处理的外资品牌作为315典型案例进行处理
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车身
其他
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2026-03-10 |
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20260310164498525450
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本田 | 皓影 |
2023款 240TURBO 两驱精英版 5座
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未更换，说没配件，并不提供质保，
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转向系
异响
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2026-03-10 |
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20260310164149525210
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上汽大通MAXUS | 大拿V1 |
2024款 V1 短轴低顶 多功能版（51kWh）
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汽车中控屏一直频繁重启，无法看时速，车辆信息。
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电气设备
中控黑屏
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2026-03-10 |
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20260310162651994956
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长安 | 逸动 |
2021款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT尊贵型
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我的发动机机油泵是皮带传动，客服说免维护，我说要是断了怎么办，客服说那得客户自己承担，如果说在高速上机油泵皮带断了，不能第一时间熄火那发动机就会第一时间失去润滑导致发动机拉缸抱死发生严重交通事故，有好多车友都发生过机油泵皮带断掉的问题！
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发动机
故障灯亮
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2026-03-10 |
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20260310161997485055
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大众 | 帕萨特 |
2019款 330TSI 豪华版 国VI
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上汽大众帕萨特变速箱P176F00批量通病，厂家区别对待、故意拖延、拒不召回、新件无质保、服务流程不完善
本人2019款帕萨特，因变速箱故障码P176F00“离合器2不经意闭合”于2026年2月底送修4S店。该故障导致车辆行驶中动力中断、失速、只能使用奇数档，存在高速失速的严重安全隐患。此故障为批量通病，非个例相关车型同类投诉数以千计。跟4S店约定方案报价为4600元（本人承担约28%），但没有任何质保，不符合相关规定。机电单元是变速箱核心部件，更换后若再出问题，消费者将全额自费。本人车辆已滞留4S店超过10天，厂家始终未给出正式答复，典型的“拖字诀”。2013年大众曾就类似问题召回过TCU，但后续车型同样问题普遍爆发后，厂家却拒绝主动召回，这是对消费者生命安全的漠视。
诉求：1. 要求厂家正视产品缺陷，对P176F00故障涉及的DQ381/DQ380变速箱启动缺陷调查，公开召回方案2. 要求厂家统一政策，不得区别对待消费者，按已有成功案例（厂家承担80%以上）公平处理本人车辆3. 要求新件必须提供书面质保，不低于2年，写入维修工单4. 要求厂家停止拖延，立即批复4S店与本人达成的方案
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服务态度
厂家不回复
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2026-03-10 |
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20260310161310097555
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奥迪 | 奥迪Q5L |
2026款 45周年典藏版 40 TFSI 豪华动感型
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26年1月16日（发票）、18日（提车（异地诱骗购车）异地在上海冠松华奥有限公司的4S店买26年传奇黑Q5L典藏版40 TFSI豪华运动型汽车，开回不到半个月高速和道路行驶仪表盘报出“发动机故障、电池、白天要求开大灯”等故障，同时出现前挡风玻璃与塑料件脱离、行驶时发出异常声、已严重产生车主及道路人命财产“安全隐患”危险，所有问题皆及时反馈给冠松华奥4S店和“奥迪官方4008171666”及“一汽奥迪网站在线投诉”，持续电话和在线投诉反馈皆有相关录音和沟通凭证，厂家已记录和反馈给4S店为由搪塞、推诿、且承诺4S店负责人联系处理，最终一直未收到4S店的负责人联系处理，但在（3月5日-6日）不间断的投诉反馈，4S店派基层员工只是购买时拉的微信群敷衍且专业术语搪塞、推诿、扯皮不负责售后，让自行前往处理，奥迪厂家对本网提交的投诉应付了解沟通对人命安全隐患且未处理和跟进却单方面欺骗回复已协商，双方沆瀣一气，投诉皆为石沉大海；
现要求：
4S店异地诱骗购买，有生命危险安全隐患的汽车要求退车退购买时29万元人民币且赔偿人民币29万*30%=87000元，并对服务态度不好赔礼道歉；请相关部门重视处理
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车身
部件开裂
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2026-03-10 |
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20260310161210297575
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吉利银河 | 银河L7 |
2023款 1.5T 115km MAX
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2026年3月7日，银河L7行驶两万七千多公里时去长沙华丰汽车贸易有限公司做三保，被告知汽车变速箱的电子双连泵有故障，需要更换电子双连泵，这个问题会导致车子行驶过程中产生失速，动不了，告知我需要拆下发动机变速箱进行大修，更换零件，本人对车子怀疑有严重质量问题，才两万七千多公里，自购车时保养和维修都在4S店进行维护，现在要我拆下发动机变速箱进行大维修，完全不能接受，对吉利的产品质量质控严重怀疑。不到三万公里的车子就要拆下发动机进行维修。
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发动机
故障灯亮
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2026-03-10 |
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20260310160710053555
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日产 | 天籁 |
2022款 2.0L XL-Upr 优享版
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主驾驶真皮座椅质量问题（座椅内绒布脱毛），厂家一直拖着不发货解决
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车身
其他
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2026-03-10 |
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