进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
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投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260115155857565310
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比亚迪 | 唐新能源 | 2023款 DM-i 冠军版 112KM 尊荣型 |
车辆质量问你一年半出现了7个不同质量问题,现场工作人员辱骂消费者
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2026-01-15 | |
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20260115155752491001
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大众 | 途岳 | 2025款 新锐 300TSI 锐意版 |
24年12月份冬季和25年冬季 只要超过两天不开 再次启动就会车身抖动加油无力 水温90度 怠速正常也抖,着车15分钟后还是抖动 跑15公里后也是如此!去最近的4s店5次了找不出问题所在, 更换发动机机脚胶也没有解决问题,给厂家打电话总是说反馈 都几个月也没解决!
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发动机
抖动
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2026-01-15 |
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20260115155550100511
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阿维塔 | 阿维塔07 | 2024款 后驱增程版 |
2024年11月前交付的首批车,雨刮器用的是专有双卡扣接口这接口不仅不符合"雨刮应方便普通消费者自行更换"的行业强制标准,市面上所有通用雨刮根本适配不了!先找官方确认了接口是顶扣式(图2),转头去京东问博世适配的雨刮,客服说"没有您适用的"(图3-4)更气人的是,2024年11月后生产的同型,偷偷换成了市面通用接口,但厂家半字没跟首批车主提过!现在的窘境是:第三方雨刮买不到,官方商城倒是有适配的镀膜雨刮在卖,可价格贵得离谱,要将近200块!是普通第三方雨刮的3-4倍价啊!
上市不到2个月就偷偷改回通用接口,这是不是默认首批车型的雨刮有设计缺陷?为什么不告知我们,不提供免费更换通用接口的方案?
阿维塔这种行为涉嫌违反了反垄断法,限制了消费者的选择,排除了第三方雨刮器市场的竞争,构成垄断。
诉求:免费更换通用雨刮臂
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2026-01-15 | |
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20260115155249985555
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吉利银河 | 银河L6 | 2024款 60km PLUS 龙腾版 |
厂家所问非所答 我的需求索赔屏幕换新的 不是管你们要任何礼品 这就是你们就解决问题方法吗 不解决根本问题 无凭无据 你们跟4S店子一起 欺骗消费者吗 不解决根本问题 而反咬老百姓一口吗? 在质保期出现问题不管 这么小的问题 以后汽车的电池问题 是不是找各种借口不管?
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附加设备
其他
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2026-01-15 |
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20260115150910010052
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大众 | 朗逸 | 2024款 1.5L 自动满逸版 |
厂家授权给4s店的额,厂家置换补贴3000元,当时约定的是三个月额,到现在已经四个多月了,没有兑现,4s店闭店关门了,厂家这边也没厂家这边也没个明确的答复,
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2026-01-15 |
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20260115150810054511
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极氪 | 极氪001 | 2023款 WE版 100kWh |
2023款极氪001在理想超充站充电从正常到失败的问题
我的车型:极氪001 2023款,软件版本5.5.1
问题概述:该车在2025年上半年期间在理想超充站充过几次电都很正常,到2025年12月发现在理想超充站同类通用桩上无法充电。换理想充电桩,换理想充电站都不行。故障现象为充电数秒后被断开,显示充电零点几度并扣除少量对应费用。
诉求:要求厂家尽快解决此问题,恢复到原来在理想超充站能充电的状态。 并赔偿关联充电费用。
问题沟通过程:
25年2月和5月都在理想超充站充过电,使用一切正常(见附件截图)。25年12月发现在理想超充站充电数秒后会跳枪,次次如此。后换了一家理想超充站,发现还是同样的跳枪问题。之前能充电和现在不能充电,都是在理想超充站的通用充电桩上进行的,此类充电桩上写着适用于各类新能源车型。
首先联系了理想的客服,客服协助查询了后台充电数据,给出了一个失败原因是理想与极氪在充电电流协商方面存在问题,问题分类是充电兼容性问题。
因为我是极氪车主,同时向极氪客服反馈了这个问题,期望极氪方面能帮客户解决前面可兼容后面又不兼容的充电问题。
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动力电池及电源管理系统
充电故障
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2026-01-15 |
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20260115145297505255
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比亚迪 | 元Pro | 2023款 401KM豪华型 |
2024年11月26号空调制热出现问题 第一次是在株洲涨旺汽车销售有限公司售后维修的 当时没有问题 《帮我跟换了防冻液 疏通了管道和暖风水箱 100多还是多少钱忘记了》 到第二年 2025年11月7号 暖风空调又没有暖风了 又开到4S店升级了一下暖风系统 和换了一下齿轮油《又是跟换了防冻液清洗了管到 接车时有暖风 到晚上8点下班又没有暖风了 和他4S店沟通 现在是确认暖风水箱堵了 有问题 准备定货跟换暖风水箱
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电气设备
其他
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2026-01-15 |
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20260115143749481015
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大众 | 朗逸 | 2021款 280TSI DSG舒适版 |
2021年6月28日于宝鸡众信天博4S店购买2022款大众朗逸280舒适款轿车,车机配置与厂家宣传869车机严重不符。现有车机是安卓的,且没有智慧车联与CarPlay,且故障频出,反应迟钝,在高速行驶中,频繁死机,有严重的安全隐患。
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2026-01-15 | |
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20260115143048499810
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长安 | 长安UNI-Z | 2025款 1.5T 尊贵型 |
没解决
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传动系
顿挫
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2026-01-15 |
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20260115142754559998
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长安 | 长安UNI-Z | 2025款 1.5T 尊贵型 |
起步抖动,起步咯噔一下车子就停了,空转,换挡顿挫,刹车异响,进店几次没解决,现在厂家不管了
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发动机
抖动
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2026-01-15 |