进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260509172649501014
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福特 | 锐界 | 2023款 锐界L 2.0T EcoBoost E混动四驱七座至尊型 |
本人车辆:长安福特锐界L,车架号LVSHFCFC9PH749401,当前里程108850km,2023年上牌,购车未满3年,仍在原厂三包质保期内 。
【日期】车辆行驶中突发发动机失火、剧烈抖动、动力严重不足,随即靠边停车并联系4S店救援。经4S店检测确诊:发动机拉缸、三缸不工作,属于发动机核心总成重大机械故障,非人为事故、非外力撞击、非涉水/高温不当使用导致。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(三包规定),发动机总成质保期内出现质量问题,厂家/4S店应免费维修或更换总成 。但本店以【对方口头拒保理由,如“使用不当/不在本店保养”等】为由拒绝保修,要求自费大修(预估费用约XX元),属于严重推诿、违反三包法规、侵害消费者合法权益。
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发动机
抖动
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2026-05-09 |
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20260509164710210110
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吉利银河 | 银河L7 | 2023款 1.5T 115km PLUS |
投诉人:张松(车主)
被投诉人:陕西万顺智行达汽车贸易有限公司、安康市宝瑞达汽车销售有限公司、浙江吉利控股集团有限公司、宁德时代新能源科技股份有限公司
车辆基本信息:车型为吉利银河L7,车架号LB378LCZ0PB130903,搭载宁德时代18.7kWh动力电池,2024年1月27日购车,价税合计130200元,车辆为个人非营运一手车,检测时行驶里程不足10000公里。
投诉事实
1. 购车后不久,吉利厂家对该车型大幅降价3万余元,本人多次维权,经销商与厂家均未给出解决方案。
2. 2025年年中起车辆出现充电异常、续航缩水问题,反馈给吉利银河客服后,对方多次以后台监测无异常为由敷衍,未及时处理。
3. 2026年4月左右,经实测,车辆实际充电量仅13度左右,远低于额定容量。2026年5月1日到安康宝瑞达4S店检测,工作人员简单检测后称无问题;5月3日经宁德时代专业检测,电池衰减率达10.75%。质保政策应该是2年/5万公里衰减10%给予免费更换电车,售后却说我两年超了几个月,不予更换电池。
诉诉求:立即 免费更换全新原厂宁德时代动力电池
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动力电池及电源管理系统
电池衰减严重
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2026-05-09 |
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20260509163856545255
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吉利汽车 | 远景 | 2020款 1.5L CVT尊贵型 |
变速箱异响,质量问题,
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传动系
异响
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2026-05-09 |
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20260509161757991025
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2021款 DM-i 51KM 尊贵型 |
投诉对象:比亚迪邯郸英迪4S店
车辆型号:宋PLUS DM‑i
问题描述:车辆使用4年,行驶6万公里,FSD自适应减震器出现漏油故障,属于该车型普遍性质量通病,大量车主已通过善意索赔免费更换。本人车辆全程4S店保养,无事故、无改装、无人为损坏,符合善意保修申请条件。4S店工作人员以厂家无配件为由,拒绝提交善意索赔申请,推诿扯皮,强制引导自费维修,售后服务不合理,侵害消费者合法权益,请求监管部门介入协调,要求4S店正常申请善意索赔,免费更换故障减震器。
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悬架系
漏油
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2026-05-09 |
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20260509160653495110
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领克 | 领克06新能源 | 2023款 EM-P 126长续航Halo |
4月14号上午9点左右发现突然开始明显掉电(熄火静置状态),经统计当天上午9点左右-下午18点,表显续航从118调到109共计9km,电量92%掉到84%共计8%,属于明显的异常大量掉电。截止目前4S店不给检测。
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2026-05-09 |
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20260509154651535657
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比亚迪 | 宋L DM-i | 2024款 160km 超越型 |
驱动电机功率被限制,出厂时电机功率为160KW,现在实际输出的电机功率为100KW左右
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电力驱动系统
动力不足
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2026-05-09 |
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20260509154651515652
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领克 | 领克06新能源 | 2023款 EM-P 126长续航Halo |
4月14号上午9点左右发现突然开始明显掉电(熄火静置状态),经统计当天上午9点左右-下午18点,表显续航从118调到109共计9km,电量92%掉到84%共计8%,属于明显的异常大量掉电;16号13点左右到16:14,表显续航从108掉到102共计6km。分别于14及16号当天联系该4S店售后经理反馈问题,并按要求于4月17号上午到店检测,当时只做了蓄电池的熄火电压及动力电池健康度检测,无其他检测,并告知要将情况反馈给领克厂家等厂家回复。
4月23号经前期沟通,该4s店答复厂家要求需要将车辆留店观察检测(续航问题需要多次测试包括电脑后台的数据提取,提技术报告和老师沟通),于是在23号上午-29号期间将车辆按要求留店检测。
时至今日,4S店一直坚称通过厂家后台反馈及留店检查说我的车子时正常的,无异常,同时也坚称熄火静置不到10小时续航掉9km的情况是完全正常的。但要求他们给出判断依据时,他们始终不肯提供,也拒绝处于关于车辆续航正常的情况说明。而且实际上23-29号车辆留店期间,4s店未对车辆做任何有关续航问题的检测,仅仅拍了2组(共计4张)当前剩余续航的照片,并以此判断车辆正常。
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服务态度
不解决问题
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2026-05-09 |
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20260509154550509850
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吉利汽车 | 星瑞 | 2023款 1.5TD 扶摇版 |
本人购买的吉利汽车2023款星瑞车系轿车,车机系统每次启动必弹OTA升级窗口,无“永久关闭/不再提示本版本”选项,每次需点击“稍后安装”关闭弹窗,严重干扰驾驶,影响驾驶安全与体验。依据《消费者权益保护法》第九条:消费者享有自主选择商品或服务的权利。及2026年工信部+市场监管总局OTA新规:严禁静默/强制升级,必须提供关闭提示选项。汽车厂家变相强制用户接受系统升级,剥夺消费者自主选择权。吉利厂家给出的解决方案为:后台关闭用户(本人)OTA升级推送。该方案未考虑用户后续是否升级更高版本需求,要求对单次版本升级增加“不再提醒本版本”关闭选项。
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服务态度
不解决问题
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2026-05-09 |
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20260509151410253579
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五菱汽车 | 星光730 | 2025款 1.5T CVT 精英型 |
本人为五菱星光730首批车主,于2025年11月11日购入2025款 1.5T CVT精英型/豪华型(落地价约【8.38-9.18万】),购车仅5个月,行驶里程仅【几百/几千公里】,车辆仍在质保期。 2026年4月27日,上汽五菱突然推出星光730尊享版,官方定价仅比我购买的首批车贵5000元左右,但配置差距巨大、堪称两代车: - 尊享版标配:双侧/右侧电动滑门+电动尾门(首批无/选装加价右侧滑门300元 后尾门2000元)- 尊享版标配:ACC全速域自适应巡航、AEB紧急制动、L2级智能驾驶(首批完全没有)- 尊享版标配:自动大灯、感应雨刮、恒温空调(首批全系缺失)- 尊享版:车机全面升级、隔音优化、内饰质感提升(首批用料廉价、功能简陋) 上汽五菱存在严重欺诈与不公平交易: 1. 刻意隐瞒改款信息:购车时4S销售与官方渠道未告知、未提示半年内会大改款、推出高配低价尊享版,剥夺消费者知情权 。2. 短期突击改款,恶意背刺老车主:新车上市仅半年,无任何预警、无老车主关怀,直接推出“加5000、全面增配”的尊享版,导致首批车主新车瞬间变老款、配置严重落后、购车价值腰斩。
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-05-09 |
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20260509150910197975
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比亚迪 | 秦PLUS | 2021款 DM-i 55KM 旗舰型 |
比亚迪秦PLUS四年多次高速失速,平均不足2万公里故障一次,车辆存在重大安全隐患要求整车回购
本人2022年4月购买比亚迪秦,购车至今四年内车辆频繁在高速、快速路出现致命安全故障,平均行驶不到2万公里就发生一次失速险情,多次重大行车安全隐患,各类小零部件故障不断,车辆存在严重产品质量缺陷,严重危及驾乘生命安全。
1、2022年4月:车辆高速行驶突发失速,售后更换动力电池;
2、2024年6月:车辆高速隧道内突发失速停滞,售后更换EGR阀;
3、2025年10月:车辆保养次日,高速方向盘严重跑偏、车辆自动偏离车道、无法正常直线行驶,脱手即失控变道,期间多次维修更换下摆臂总成等多个零部件,故障依旧无法根治;
4、2026年5月:车辆常规保养十余天后,行驶广园快速路再次突发失速,售后更换水泵。
车辆反复在高危路段频发失速、方向失控故障,安全隐患长期无法消除,车辆已完全不具备安全上路条件,本人无法正常使用车辆。
现诉求:比亚迪厂家对该故障问题车辆进行整车回购,保障消费者人身安全与合法权益。
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电力驱动系统
动力中断
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2026-05-09 |