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质量投诉

投诉编号 20220930132410056575 品牌奔驰

投诉问题制动系-刹车失灵
转向系-失灵
气囊和安全带-气囊未弹出

车系奔驰GLC

投诉时间 2022-09-30

投诉详情> 事故发生时4s店说他们检测不了，要北京厂家检测人员来检测，8.29晚发生的事故，定在了9.13号检测，快到定好的日期时又说要推迟到9.15号，9.14号有说厂家检测人员出不来昆明机场，说是有两个人去过四川，我质疑奔驰那么大的公司外勤检测人员不看当地的疫情防控政策吗？问他要机票he行程码截图，机票是郑州—昆明，行程码却没有郑州？4s店的接机人员也没有见到所谓的检测人员！后来又说可以线上检测跟线下检测结果一样，我质疑他们为什么一开始不说可以线上，在事故发生后19天才说，后来被逼无奈才接受了线上检测。所谓的线上检测就是4s店的人，把四个轮胎的刹车片和底盘转向部件拍照发给我北京厂家检测人员，我质疑他们为什么不调取行车电脑黑瞎子数据，4s店回到是北京厂家检测人员就要求拍这些，我问北京厂家检测人员说是不是可以后台调取行车电脑数据，他们回答说不能。我要求的是查那天我的具体操作，几分几秒打转向失灵，踩刹车失灵。不是让他们只检测硬件？车内外监控视频看到我提前7.8米就踩刹车了，而车辆没有刹车的痕迹。奇怪的是撞车前一刻还能听到油门的声音，而那时从监控上可以看出我的右脚早已踩在刹车上，油门为什么还在供油？

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