2024年07月24日 星期三
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20240723122599101559
本田 冠道 2023款 370TURBO 两驱豪华版
您好!我是一位广汽本田冠道车车主,现在各方面投诉无门真心需要你们的帮忙。我的车于7月5日出了交通事故去我买车的4s店维修。在维修过程中因为他们的喷漆房加热管电路短路着火,把我的车烧了。现在投诉无门。4s店只肯给我把车修好并且赔偿1万块。我的车是2023年上牌的新车,落地价27万多,一年半时间3万公里左右。现在因为事故进厂维修成了火烧车。消防部门判定了他们的责任。我的诉求也很简单,我用车一年多的折损我是认可的,我也愿意再加一些钱给我换一台车。前提是要他们也要承担相应的责任,毕竟我们本身不需要换车,不可能由我们承担全部的折损。现在被4s店强行接收一台火烧车。被火烧火的车我肯定是不敢再用,而且再卖出去也没有人会收一台被火烧过的车,家里小孩两个都才一两岁。我们每天都要用车,这里面的安全隐患太大我承担不了,真诚的希望贵平台能够帮帮我。我们只是普通家庭,还有两个这么小的孩子要养,这段时间因为这事已经快到崩溃边缘,能不能帮帮我们一家。
车身
其他
2024-07-23
20240723121957549899
领克 领克06 2024款 Remix 1.5T 劲Halo
提车一个月的新车刹车盘异响有磨损!行驶过程中蹭蹭响,4s店找师傅看了,说是盘太硬,刹车盘,刹车片要换,4s店售后一直要修,不接受!给的解决方案我不同意
制动系
刹车片异常磨损
2024-07-23
20240723120349565510
本田 凌派 2017款 1.8L CVT豪华特装版
汽车开不到六年 车门就全部生锈了4s店态度非常恶劣 一辆十几万的车没开几年就不行了 希望平台给予压力
车身
锈蚀
2024-07-23
20240723120110097571
本田 雅阁 2018款 260TURBO 精英版 国V
不满意,厂家就认死过保不是他们责任,根本不是抱着解决问题的态度和我谈
发动机
抖动
2024-07-23
20240723105848495451
比亚迪 元PLUS 2023款 冠军版 510KM 超越型
新车售前的故障问题维修,被入了维修记录。本车在付款订车后,2023.12.31验车,当时发现车辆左前侧车门上的高音喇叭不响,在我要求之下,把车开到维修部检查,之后经其本店的维修师傅确认是喇叭线组故障问题,需要换“线束”。在协商后,门店答应等配件回到作“厂家售前维护”处理好再交车,并不留维修记录。在验车后,销售催促办理签署银贷款、车险等手续。直到1.8配件均未回到,只能先提车后处理维修车辆问题。直到1.17配件才回到,通知我到他们安排的其他4s店进行维修。 在维修时及维修后,我反复多次向维修师傅确认,其表示“在此维修处理,一定会有维修记录的”,然后我马上联系门店的销售沟通,之后他们没有向我确认的情况下就直接在车辆上入了“维修记录”,违背了售前的“不留维修记录”的承诺。 “维修记录”问题投诉,至今6个多月,门店一直拖沓不给处理,没人跟进,多次找门店负责人协商,答复一直只是怠慢和推责任,服务态度非常怠慢。多次投诉无果,销售门店不作为的态度,服务态度非常差,一直敷衍,故障拖延不处理。半年多来,连续向官方及400厂家电话投诉了超二十次,均无任何人跟进处理。比亚迪厂家极不负责任,没有任何处理。
附加设备
其他
2024-07-23
20240723105510110098
比亚迪 元PLUS 2023款 冠军版 510KM 超越型
新车售前的故障问题维修,被入了维修记录。本车在付款订车后,2023.12.31验车,当时发现车辆左前侧车门上的高音喇叭不响,在我要求之下,把车开到维修部检查,之后经其本店的维修师傅确认是喇叭线组故障问题,需要换“线束”。在协商后,门店答应等配件回到作“厂家售前维护”处理好再交车,并不留维修记录。在验车后,销售催促办理签署银贷款、车险等手续。直到1.8配件均未回到,只能先提车后处理维修车辆问题。直到1.17配件才回到,通知我到他们安排的其他4s店进行维修。 在维修时及维修后,我反复多次向维修师傅确认,其表示“在此维修处理,一定会有维修记录的”,然后我马上联系门店的销售沟通,之后他们没有向我确认的情况下就直接在车辆上入了“维修记录”,违背了售前的“不留维修记录”的承诺。 “维修记录”问题投诉,至今6个多月,门店一直拖沓不给处理,没人跟进,多次找门店负责人协商,答复一直只是怠慢和推责任,服务态度非常怠慢。多次投诉无果,销售门店不作为的态度,服务态度非常差,一直敷衍,故障拖延不处理。半年多来,连续向官方及400厂家电话投诉了超二十次,均无任何人跟进处理。比亚迪厂家极不负责任的态度,没有任何处理
服务态度
不解决问题
2024-07-23
20240723105351539750
本田 雅阁 2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
厂家主动联系再次拒绝质保维修。
附加设备
其他
2024-07-23
20240723104955555352
比亚迪 元PLUS 2024款 荣耀版 510KM 卓越型
在客户不知情的情况下销售库存车,而且车辆后尾翼有掉漆
车身
锈蚀
2024-07-23
20240723103749571009
本田 皓影新能源 2023款 e:PHEV 尊享版
广汽本田皓影新能源汽车空调无法远程启动,汽车充电限制时间设置后无效,问题自2024年5月26日在肇田店保养时提出,至今长达2个月广汽本田公司均未提供解决方案!对车主反馈问题置之不顾!
电气设备
车载互联故障
2024-07-23
20240723101951985149
比亚迪 比亚迪e2 2020款 升级版 高续航版 豪华型
2024年3月底在三亚合城4S店更换了”新”电池包,4S店称更换的是厂家的新的电池,然而更换完后发现续航明显下降,充电充进的度数也明显下降,实际充进电量只有不到35度。同年6月底将车送去4S店检查问题。经4S店检测称满放满充实际电量也只有37度电,称电池损耗为21%,无法达到厂家更换电池标准。后根据4S店发来的电池包数据及4S店的解释,更换后的电池包当前实际容量只有88.52Ah,而原厂电池标定的是135Ah,严重不符合,通过此数据计算损耗应为34.43%。另外我在此声明,这个问题不是电池损耗的问题,是更换的电池本身的问题,更换所谓的”新”电池很明显”旧”,新电池的实际容量应与标称的135Ah相符合(允许存在一定误差,但误差不应超过1~2%,也既标定的47.3度新电池实际容量最低也应该有46.3度以上)。
配件争议
使用旧件
2024-07-23