2025年06月18日
星期三
日前，北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20250618113850541021
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大众 | 探岳 |
2024款 300TSI 两驱豪华Plus进阶版
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23年8月16日购入，同年8月23日，车辆行驶1342公里时开始出现车道保持辅助系统当前不可用的故障。至今年多次频繁出现，当地4S店说属于系统问题，需要等待工厂出现的软件，告知新软件计划在2024年年底，新软件升级后问题依旧。现在门店售后经理把我微信拉黑，厂家400电话每次也是转到门店，导致问题无法解决。每次故障报错时我这基本上都有照片留存。
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制动系
其他
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2025-06-18 |
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20250618105052999754
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鸿蒙智行 | 问界M7 |
2024款 1.5T 四驱Plus版 5座
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问界M7低频共振严重影响驾，低频共振压耳，比较硬的水泥路、稍微颠簸点的老路、坑洼路段、浅的减速带、伸缩缝，速度在40左右时最为明显。无法判断具体位置，整个车厢发出“嗡嗡嗡”的打鼓声音(类似桥洞回音)，压耳膜、神经拉扯痛，谁开谁头疼，严重进行了投诉安全驾驶。
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车身
共振
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2025-06-18 |
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20250618104857515151
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大众 | 途观L |
2019款 330TSI 自动两驱全景舒适版 国V
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无人跟我对接 厂家自己提交处理完成晕倒
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附加设备
其他
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2025-06-18 |
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20250618103549565397
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路虎 | 发现 |
2020款 3.0 SC V6 30周年特别版
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未提供解决方案，未说明解决问题本质的具体准确时间日期，车辆问题未得到有效回复，不满意
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发动机
故障灯亮
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2025-06-18 |
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20250618103598101102
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丰田 | 一汽丰田bZ3 |
2023款 517km 精英PRO
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购车后不到一年发现车辆喇叭有时不响，断断续续，后期阴雨天气症状明显，多次反馈经销商，经销商售后要求拍摄完整视频（视频要求体现喇叭不响，中间不能中断，连接拍摄车辆车架号），多次尝试未能成功（不响的时候没拍摄，或者根本没有条件拍摄）。现在情况愈演愈烈，致电经销商售后表示已经出保，如若维修需自费。个人认为经销商售后极其不负责任，且该问题为质量通病，丰田厂家有统一的维修方案（前期为更换方向柱，现为更换方向盘装饰盖总成），但该问题发生时仍要消费者不顾安全拍摄视频，实在是推卸责任！
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电气设备
其他
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2025-06-18 |
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20250618102951989999
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长安 | 长安UNI-K |
2024款 2.0T 两驱悦享型
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座椅异响 主驾驶门内饰板异响 前风挡玻璃异响 车机开机慢不升级 变速箱顿挫 车内霉臭味严重
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车身
异响
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2025-06-18 |
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20250618102254551029
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岚图汽车 | 岚图梦想家 |
2025款 PHEV 四驱乾崑版
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只回复了一个电话，没有达成任何一致性的处理意见，厂家对此事也开始推脱
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发动机
动力不足
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2025-06-18 |
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20250618100255505210
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欧拉 | 欧拉好猫 |
2022款 莫兰迪版 400km标准续航 尊贵型 磷酸铁锂
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慢充充不进去电
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动力电池及电源管理系统
充电故障
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2025-06-18 |
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20250618100097519810
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2023款 Redline 2.0T 锐动版
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邀约客户处理，电话都没接到，希望下午15:30以后来电话通知，感谢！
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附加设备
其他
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2025-06-18 |
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20250618095498100485
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大众 | 探岳 |
2019款 330TSI 两驱豪华型 国VI
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厂家没有给到我处理方案。
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发动机
故障灯亮
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2025-06-18 |
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20250618113850541021
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大众 | 探岳 |
2024款 300TSI 两驱豪华Plus进阶版
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23年8月16日购入，同年8月23日，车辆行驶1342公里时开始出现车道保持辅助系统当前不可用的故障。至今年多次频繁出现，当地4S店说属于系统问题，需要等待工厂出现的软件，告知新软件计划在2024年年底，新软件升级后问题依旧。现在门店售后经理把我微信拉黑，厂家400电话每次也是转到门店，导致问题无法解决。每次故障报错时我这基本上都有照片留存。
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制动系
其他
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2025-06-18 |
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20250618105052999754
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鸿蒙智行 | 问界M7 |
2024款 1.5T 四驱Plus版 5座
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问界M7低频共振严重影响驾，低频共振压耳，比较硬的水泥路、稍微颠簸点的老路、坑洼路段、浅的减速带、伸缩缝，速度在40左右时最为明显。无法判断具体位置，整个车厢发出“嗡嗡嗡”的打鼓声音(类似桥洞回音)，压耳膜、神经拉扯痛，谁开谁头疼，严重进行了投诉安全驾驶。
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车身
共振
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2025-06-18 |
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20250618104857515151
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大众 | 途观L |
2019款 330TSI 自动两驱全景舒适版 国V
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无人跟我对接 厂家自己提交处理完成晕倒
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附加设备
其他
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2025-06-18 |
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20250618103549565397
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路虎 | 发现 |
2020款 3.0 SC V6 30周年特别版
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未提供解决方案，未说明解决问题本质的具体准确时间日期，车辆问题未得到有效回复，不满意
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发动机
故障灯亮
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2025-06-18 |
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20250618103598101102
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丰田 | 一汽丰田bZ3 |
2023款 517km 精英PRO
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购车后不到一年发现车辆喇叭有时不响，断断续续，后期阴雨天气症状明显，多次反馈经销商，经销商售后要求拍摄完整视频（视频要求体现喇叭不响，中间不能中断，连接拍摄车辆车架号），多次尝试未能成功（不响的时候没拍摄，或者根本没有条件拍摄）。现在情况愈演愈烈，致电经销商售后表示已经出保，如若维修需自费。个人认为经销商售后极其不负责任，且该问题为质量通病，丰田厂家有统一的维修方案（前期为更换方向柱，现为更换方向盘装饰盖总成），但该问题发生时仍要消费者不顾安全拍摄视频，实在是推卸责任！
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电气设备
其他
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2025-06-18 |
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20250618102951989999
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长安 | 长安UNI-K |
2024款 2.0T 两驱悦享型
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座椅异响 主驾驶门内饰板异响 前风挡玻璃异响 车机开机慢不升级 变速箱顿挫 车内霉臭味严重
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车身
异响
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2025-06-18 |
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20250618102254551029
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岚图汽车 | 岚图梦想家 |
2025款 PHEV 四驱乾崑版
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只回复了一个电话，没有达成任何一致性的处理意见，厂家对此事也开始推脱
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发动机
动力不足
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2025-06-18 |
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20250618100255505210
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欧拉 | 欧拉好猫 |
2022款 莫兰迪版 400km标准续航 尊贵型 磷酸铁锂
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慢充充不进去电
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动力电池及电源管理系统
充电故障
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2025-06-18 |
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20250618100097519810
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2023款 Redline 2.0T 锐动版
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邀约客户处理，电话都没接到，希望下午15:30以后来电话通知，感谢！
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附加设备
其他
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2025-06-18 |
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20250618095498100485
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大众 | 探岳 |
2019款 330TSI 两驱豪华型 国VI
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厂家没有给到我处理方案。
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发动机
故障灯亮
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2025-06-18 |
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