2025年10月19日 星期日

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

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政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

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/ 投诉列表
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20251017175798564897
昊铂 昊铂GT
2023款 710后驱超充七翼版
NDA城市智驾升级不了,没有城市智驾,质量缺陷,厂家未给出解决方案
附加设备
其他
2025-10-17
20251017174955101545
别克 昂科威
2024款 昂科威Plus 四驱Avenir艾维亚
2025年9月16日在上海冠松别克购买了昂科威PLUS艾维亚灰色SUV车辆,10月19日提车。10月2日早晨发现,汽车蓄电池亏电,电瓶搭伙启动,投诉别克客服电话,去上海协通别克修理,告知冠松送的行车记录仪漏电,拆除处理。10月6日早晨又发现电池亏电,又搭火启动,再去协通别克检修,留置检查,10月10日告知一切正常,提车。停车在小区车位内,一切正常。10月13日凌晨3:08、3:09、3:25安吉星短信通知车辆异常碰触。3:25收到邮件告知车辆防抱死制动异常报警。投诉别克400客服电话,保险公司救援搭火启动,送至协通别克修理。至今未修好,诉求1.及时修复车辆。2.三次蓄电池亏电,造成不可逆损伤,更换蓄电池。3延长车辆保修。4.3次修理未给我任何修理凭证。
电气设备
电池亏电
2025-10-17
20251017173754565450
领克 领克03
2025款 1.5TD DCT冠军版Plus
该4s店一直拖着不处理 不给解决方案 一直不回复
承诺不兑现
服务承诺不兑现
2025-10-17
20251017173757989953
别克 君威
2021款 552T 精英型
停半个小时就打火困难高压油泵坏了
发动机
启动困难
2025-10-17
20251017172855559754
昊铂 昊铂GT
2023款 710后驱超充七翼版
NDA升级不了,用不了城市智驾,存在质量缺陷,厂家未处理
附加设备
其他
2025-10-17
20251017172648579757
别克 昂科威
2022款 昂科威S 552T 两驱精英型
2025年10月4日下午别克车在合安高速公路行驶过程中,发动机出现报警,于当日晚由拖车拖至安徽申通汽车销售服务有限公司车辆修理厂内,10月9日4S店反馈系机油和冷却液混在一起,并电话告知已将此问题报告给车厂等待处理,随后通知需要更换发动机总成中的散热片以及水箱、水泵,其中散热片费用由厂家承担,水箱和水泵费用由车主承担,车主明确表达拒绝。理由:此辆车刚在今年8月27日过了维保期,实际在维保期内已发生两次发动机故障,一次是传感器脱落导致发动机报警,一次是总成中一个重要部件属于召回件。本次故障极少发生,不属于车辆使用不当造成,应属于质量问题累积造成,且水箱和水泵出现问题不是单独发生的,其是由发动机总成质量问题直接导致的。车主多次拨打4008202020电话,要求对方针对此问题给出解决方案,对方以过保为由不予解决,也不反馈,给车主生活工作造成极大不便。
发动机
漏机油
2025-10-17
20251017171756495554
欧拉 欧拉闪电猫
2022款 555km 尊贵版
车子于 2024年9月16号开始出现 360 影像黑屏无法使用的情况,最初反馈商家给的结论是汽车升级系统问题。后于24年10月13号到店升级后14号又出现黑屏无法使用的情况。后与商家沟通重置车辆多次均无效,中间还出现高速行驶车辆报警长达一小时。持续到12月4号商家提出更换智驾模块,12月7号更换完成后。25年1月9号又出现黑屏问题持续到6月14商家才反馈再次更换智驾模块。6月17更换完成,开车不仅出现黑屏问题。且出现车辆无信号。辅助驾驶提醒无法使用等情况。后商家给到解释系统问题无法解决。需遭遇的“越修越坏”是典型维修技术缺陷+配件质量失控*双重复合。持续到现在10月17号都有一直黑屏,导致驾驶危害
附加设备
其他
2025-10-17
20251017171697100554
昊铂 昊铂GT
2023款 710后驱超充七翼版
昊铂710,NDA城市智驾升级不了,厂家给不了解决方案
附加设备
其他
2025-10-17
20251017170850489749
比亚迪 海鸥
2025款 305km 活力版
2025年9月30日提成,2025年10月3日如安装护板,升起来看到西面很多重要部位生锈,4S店说比亚迪车全系都生锈,很正常,让我去做个除锈就解决了。丝毫不考虑客户的安全性,比亚迪汽车的品质如此低,开着都害怕。和4s店说退车,人家就说不可能退,然后给客服打电话,我原话:4s店说你们全系车辆底盘都生锈,而且随时给我上架子看其他比亚迪的车型,下面都是锈,请问4S店说的是对的吗?。客服回复:公司未给有关此问题的这类回答。毫不负责,消费者只能忍受这份没有安全感不稳定的驾驶吗?经销商电话找不到,上面写的电话他们联系我的售后。
悬架系
锈蚀
2025-10-17
20251017170899579910
奥迪 奥迪A6L
2021款 55 TFSI quattro 尊享动感型
没人联系我,每次投诉都是这样不了了知了
电气设备
中控黑屏
2025-10-17
20251017175798564897
昊铂 昊铂GT
2023款 710后驱超充七翼版
NDA城市智驾升级不了,没有城市智驾,质量缺陷,厂家未给出解决方案
附加设备
其他
2025-10-17
20251017174955101545
别克 昂科威
2024款 昂科威Plus 四驱Avenir艾维亚
2025年9月16日在上海冠松别克购买了昂科威PLUS艾维亚灰色SUV车辆,10月19日提车。10月2日早晨发现,汽车蓄电池亏电,电瓶搭伙启动,投诉别克客服电话,去上海协通别克修理,告知冠松送的行车记录仪漏电,拆除处理。10月6日早晨又发现电池亏电,又搭火启动,再去协通别克检修,留置检查,10月10日告知一切正常,提车。停车在小区车位内,一切正常。10月13日凌晨3:08、3:09、3:25安吉星短信通知车辆异常碰触。3:25收到邮件告知车辆防抱死制动异常报警。投诉别克400客服电话,保险公司救援搭火启动,送至协通别克修理。至今未修好,诉求1.及时修复车辆。2.三次蓄电池亏电,造成不可逆损伤,更换蓄电池。3延长车辆保修。4.3次修理未给我任何修理凭证。
电气设备
电池亏电
2025-10-17
20251017173754565450
领克 领克03
2025款 1.5TD DCT冠军版Plus
该4s店一直拖着不处理 不给解决方案 一直不回复
承诺不兑现
服务承诺不兑现
2025-10-17
20251017173757989953
别克 君威
2021款 552T 精英型
停半个小时就打火困难高压油泵坏了
发动机
启动困难
2025-10-17
20251017172855559754
昊铂 昊铂GT
2023款 710后驱超充七翼版
NDA升级不了,用不了城市智驾,存在质量缺陷,厂家未处理
附加设备
其他
2025-10-17
20251017172648579757
别克 昂科威
2022款 昂科威S 552T 两驱精英型
2025年10月4日下午别克车在合安高速公路行驶过程中,发动机出现报警,于当日晚由拖车拖至安徽申通汽车销售服务有限公司车辆修理厂内,10月9日4S店反馈系机油和冷却液混在一起,并电话告知已将此问题报告给车厂等待处理,随后通知需要更换发动机总成中的散热片以及水箱、水泵,其中散热片费用由厂家承担,水箱和水泵费用由车主承担,车主明确表达拒绝。理由:此辆车刚在今年8月27日过了维保期,实际在维保期内已发生两次发动机故障,一次是传感器脱落导致发动机报警,一次是总成中一个重要部件属于召回件。本次故障极少发生,不属于车辆使用不当造成,应属于质量问题累积造成,且水箱和水泵出现问题不是单独发生的,其是由发动机总成质量问题直接导致的。车主多次拨打4008202020电话,要求对方针对此问题给出解决方案,对方以过保为由不予解决,也不反馈,给车主生活工作造成极大不便。
发动机
漏机油
2025-10-17
20251017171756495554
欧拉 欧拉闪电猫
2022款 555km 尊贵版
车子于 2024年9月16号开始出现 360 影像黑屏无法使用的情况,最初反馈商家给的结论是汽车升级系统问题。后于24年10月13号到店升级后14号又出现黑屏无法使用的情况。后与商家沟通重置车辆多次均无效,中间还出现高速行驶车辆报警长达一小时。持续到12月4号商家提出更换智驾模块,12月7号更换完成后。25年1月9号又出现黑屏问题持续到6月14商家才反馈再次更换智驾模块。6月17更换完成,开车不仅出现黑屏问题。且出现车辆无信号。辅助驾驶提醒无法使用等情况。后商家给到解释系统问题无法解决。需遭遇的“越修越坏”是典型维修技术缺陷+配件质量失控*双重复合。持续到现在10月17号都有一直黑屏,导致驾驶危害
附加设备
其他
2025-10-17
20251017171697100554
昊铂 昊铂GT
2023款 710后驱超充七翼版
昊铂710,NDA城市智驾升级不了,厂家给不了解决方案
附加设备
其他
2025-10-17
20251017170850489749
比亚迪 海鸥
2025款 305km 活力版
2025年9月30日提成,2025年10月3日如安装护板,升起来看到西面很多重要部位生锈,4S店说比亚迪车全系都生锈,很正常,让我去做个除锈就解决了。丝毫不考虑客户的安全性,比亚迪汽车的品质如此低,开着都害怕。和4s店说退车,人家就说不可能退,然后给客服打电话,我原话:4s店说你们全系车辆底盘都生锈,而且随时给我上架子看其他比亚迪的车型,下面都是锈,请问4S店说的是对的吗?。客服回复:公司未给有关此问题的这类回答。毫不负责,消费者只能忍受这份没有安全感不稳定的驾驶吗?经销商电话找不到,上面写的电话他们联系我的售后。
悬架系
锈蚀
2025-10-17
20251017170899579910
奥迪 奥迪A6L
2021款 55 TFSI quattro 尊享动感型
没人联系我,每次投诉都是这样不了了知了
电气设备
中控黑屏
2025-10-17

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