2025年12月08日 星期一

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

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政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

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/ 投诉列表
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20251208113210152571
别克 威朗
2023款 Pro 乐享版
车辆购买后都在该4S店正常保养,11月份发现四个车轮毂都有腐蚀痕迹,店里以不在质保范围内为由,拒绝处理。车辆购买时间在3年10万公里质保内,且车辆正常使用,没有剐蹭,没有外伤,没有在特殊环境中使用。
轮胎和车轮
轮毂腐蚀
2025-12-08
20251208112610297101
大众 探影
2020款 1.5L 自动 悦
2025年12月7日去一汽大众4s店做保养,保养做完冲洗车辆时,发现前档玻璃左上方有水珠从内侧落下,经过保养技师查看是前档玻璃胶水有问题,需拆装玻璃,重新打胶。我这个车前年行李箱锁出了问题,去年天窗排水管破裂漏水,今年又出了这个问题,一汽大众的维修保养系统都有记录。虽然我的车已过保,但前档玻璃漏水我接受不了,保养手册上也没有说到多少公里或年数要更换前档玻璃胶,这毕竟不是易磨损零部件,而且也不是大概率的问题。跟一汽大众官方客服打了2次电话,他们就是要保养的4s店联系我,告知换玻璃胶要多少钱。这种处理方式我是不接受的,车子有先天缺陷,厂家要我们消费者买单,太没道理了。
车身
漏水
2025-12-08
20251208112549575610
大众 速腾
2023款 300TSI DSG超越版
车辆四条轮胎裂纹,有安全隐患,要求更换
轮胎和车轮
磨损严重
2025-12-08
20251208110599100555
宝马 宝马3系
2018款 320Li 领先型M运动套装
昨天晚上行车中,显示屏提示冷却液液位不足,随后停车检查,发现地面有明显的冷却液滴漏,到修理厂检查发现,是机油格底座和回水管接头问题,需要更换,储液壶盖子里面也有断裂。随后我在网上搜索,发现这个是宝马汽车b48发动机的通病,有的地方已经实施召回。我电话联系了销售商四川中达成宝公司,询问召回事宜,对方回答,厂家没有对我这个批次的车子发布召回公告。既然这个问题是宝马三系汽车的通病,对行车安全也有重大影响,为什么不召回处理?!我对此提出投诉,希望华晨宝马公司和中达成宝给出合理解释、并安排处理这个问题。
2025-12-08
20251208105951544910
奇瑞 瑞虎8 PLUS
2021款 290TGDI DCT豪享版
开了第5年天窗漏水、车底积水、地毯需要全部更换、车内部发霉。
车身
漏水
2025-12-08
20251208103751575550
长安 长安CS55PLUS
2022款 第二代 1.5T DCT尊享型
发动机整个左右两侧都在漏油,油门踏板抖动。给厂家售后打电话踢皮球不给明确的回复。三年质保期内
发动机
漏机油
2025-12-08
20251208091910157564
本田 缤智
2023款 1.5L CVT精英版
2024年2月24号购买双保无忧保养套餐6年18次保养,现在不给用不给保养
承诺不兑现
服务承诺不兑现
2025-12-08
20251208091957499957
起亚 起亚K3
2017款 1.6L 自动15周年特别版GLS
无人联系
服务态度
厂家不回复
2025-12-08
20251208091997100491
起亚 起亚K3
2017款 1.6L 自动15周年特别版GLS
无人联系
2025-12-08
20251208090348495354
别克 别克GL8
2023款 ES陆尊 智慧旗舰型
车子9.15号出的事故,拖到滕州4S店,4S店告知我2周内可以修好,截止到今天,4S店还没有交车,并且没有交车时间。原因是厂家缺排气管。并且他们售后经理给我打电话,威逼利诱我要么先开走,等到货再去更换,要么就换个副厂件,不然就是无限期的等下去。
承诺不兑现
服务承诺不兑现
2025-12-08
20251208113210152571
别克 威朗
2023款 Pro 乐享版
车辆购买后都在该4S店正常保养,11月份发现四个车轮毂都有腐蚀痕迹,店里以不在质保范围内为由,拒绝处理。车辆购买时间在3年10万公里质保内,且车辆正常使用,没有剐蹭,没有外伤,没有在特殊环境中使用。
轮胎和车轮
轮毂腐蚀
2025-12-08
20251208112610297101
大众 探影
2020款 1.5L 自动 悦
2025年12月7日去一汽大众4s店做保养,保养做完冲洗车辆时,发现前档玻璃左上方有水珠从内侧落下,经过保养技师查看是前档玻璃胶水有问题,需拆装玻璃,重新打胶。我这个车前年行李箱锁出了问题,去年天窗排水管破裂漏水,今年又出了这个问题,一汽大众的维修保养系统都有记录。虽然我的车已过保,但前档玻璃漏水我接受不了,保养手册上也没有说到多少公里或年数要更换前档玻璃胶,这毕竟不是易磨损零部件,而且也不是大概率的问题。跟一汽大众官方客服打了2次电话,他们就是要保养的4s店联系我,告知换玻璃胶要多少钱。这种处理方式我是不接受的,车子有先天缺陷,厂家要我们消费者买单,太没道理了。
车身
漏水
2025-12-08
20251208112549575610
大众 速腾
2023款 300TSI DSG超越版
车辆四条轮胎裂纹,有安全隐患,要求更换
轮胎和车轮
磨损严重
2025-12-08
20251208110599100555
宝马 宝马3系
2018款 320Li 领先型M运动套装
昨天晚上行车中,显示屏提示冷却液液位不足,随后停车检查,发现地面有明显的冷却液滴漏,到修理厂检查发现,是机油格底座和回水管接头问题,需要更换,储液壶盖子里面也有断裂。随后我在网上搜索,发现这个是宝马汽车b48发动机的通病,有的地方已经实施召回。我电话联系了销售商四川中达成宝公司,询问召回事宜,对方回答,厂家没有对我这个批次的车子发布召回公告。既然这个问题是宝马三系汽车的通病,对行车安全也有重大影响,为什么不召回处理?!我对此提出投诉,希望华晨宝马公司和中达成宝给出合理解释、并安排处理这个问题。
2025-12-08
20251208105951544910
奇瑞 瑞虎8 PLUS
2021款 290TGDI DCT豪享版
开了第5年天窗漏水、车底积水、地毯需要全部更换、车内部发霉。
车身
漏水
2025-12-08
20251208103751575550
长安 长安CS55PLUS
2022款 第二代 1.5T DCT尊享型
发动机整个左右两侧都在漏油,油门踏板抖动。给厂家售后打电话踢皮球不给明确的回复。三年质保期内
发动机
漏机油
2025-12-08
20251208091910157564
本田 缤智
2023款 1.5L CVT精英版
2024年2月24号购买双保无忧保养套餐6年18次保养,现在不给用不给保养
承诺不兑现
服务承诺不兑现
2025-12-08
20251208091957499957
起亚 起亚K3
2017款 1.6L 自动15周年特别版GLS
无人联系
服务态度
厂家不回复
2025-12-08
20251208091997100491
起亚 起亚K3
2017款 1.6L 自动15周年特别版GLS
无人联系
2025-12-08
20251208090348495354
别克 别克GL8
2023款 ES陆尊 智慧旗舰型
车子9.15号出的事故,拖到滕州4S店,4S店告知我2周内可以修好,截止到今天,4S店还没有交车,并且没有交车时间。原因是厂家缺排气管。并且他们售后经理给我打电话,威逼利诱我要么先开走,等到货再去更换,要么就换个副厂件,不然就是无限期的等下去。
承诺不兑现
服务承诺不兑现
2025-12-08

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