2025年12月31日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20251230174251985053
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雪佛兰 | 探界者 |
2019款 Redline 550T 自动四驱拓界版RS 国VI
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上汽通用仍然坚持“非授权渠道购买”拒绝质保，当前销售的产品包装也未有任何整改，卖是随便卖售后是找理由。依据《消费者权益保护法》商家不得无端增加售后条件，请求工商部门介入对其销售和售后条款进行整改！
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承诺不兑现
不履行三包
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2025-12-30 |
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20251230172710099985
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别克 | 威朗 |
2023款 Pro 乐享版
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车辆启动后约10分钟熄火，然后就无法正常启动，4S店售后检测确认为燃油模块坏了，导致无法供油，经确认本人车燃油模块型号为7053，正是别克君越等召回的质量有问题的模块，经搜索百度，抖音，威朗PRO车确实存在不少燃油模块型号为7053的车出现突然熄火的问题，我的车经常不开，之前未了解此信息。车辆突然熄火属于安全问题，找售后回复说是车辆过保了不在主件延保服务，需要自费更换，诉求1、是免费更换，诉求2、建议威朗PRO车燃油模块型号为7053的也建议召回，毕竟它会导致发动机突然熄火，如果是在高速上存在人身安全隐患
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发动机
动力消失
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2025-12-30 |
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20251230170754495599
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哈弗 | 哈弗H6 |
2021款 国潮版 1.5GDIT 自动豪华版
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厂家及经销商均没有与我联系！！！未解决问题！！！
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2025-12-30 | |
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20251230170698544953
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哈弗 | 哈弗H6 |
2021款 国潮版 1.5GDIT 自动豪华版
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厂家及经销商均没有与我联系！！！未解决问题！！！
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2025-12-30 | |
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20251230170657579848
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 自动经典型
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厂家和4S店在未与我沟通联系的情况下，一句“车辆使用年限已超整车质保期限”就草草结案，这是一个大企业应有的态度吗？本人对处理结果非常不满意，继续投诉，直到厂家拿出负责任的态度解决我的诉求为止！！！
请问平台，厂家这样的态度就没有部门能管了吗？
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2025-12-30 | |
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20251230170255100100
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大众 | 帕萨特 |
2019款 330TSI 精英版 国VI
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未解决
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服务态度
不解决问题
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2025-12-30 |
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20251230170199569955
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大众 | 帕萨特 |
2019款 330TSI 精英版 国VI
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未联系解决问题
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配件争议
未更换定损配件
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2025-12-30 |
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20251230165810154101
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大众 | 凌渡 |
2019款 230TSI DSG视野版 国VI
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车辆2019年7月购买，2024年11月出现提示变速箱紧急模式，无法档位显示，失去动力，熄火重启后恢复正常。后不间断出现此类问题，2025年12月频繁出现此类问题，无法行驶。根据大众关于变速箱故障通告，此为同批次产品通病，4s店不予受理，也不提供检测的具体情况。我要求按大众相关通告进行免费维修更换。
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传动系
动力中断
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2025-12-30 |
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20251230165656971019
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魏牌 | 魏牌 蓝山 |
2023款 四驱超长续航版
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未进行任何处理
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2025-12-30 | |
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20251230165449495056
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北京汽车 | 北京X7 |
2020款 1.5TD DCT致潮版
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当时在天津滨海新区新兴锐宝汽车销售有限公司买的车（现在已经被取消授权），承诺永久质保，说我在滨海做保养就行，很方便，后来店面被撤销授权，导致无法在本区做保养，只能去跑一个多小时高速去西青保养和维修，本来一会就完事的保养，需要我来回车程将近高速三小时，中间有事还回不去家。由于太耗费精力，也浪费钱，我就在家附近的天猫养车做保养和维修，2025年上半年得知在滨海新开了一个4s店（天津鑫彤滨海店），我就去保养，后来车出现故障，我去店面维修，本来是永久质保，店面告诉我北汽公司说我长期没在4s店做保养视为我放弃永久质保，需要自费，第一，是因为他们公司原因导致我没法做4s店保养，第二，强制在4s店保养本身就违法，我的诉求是继续为我提供永久质保
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2025-12-30 |
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20251230174251985053
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雪佛兰 | 探界者 |
2019款 Redline 550T 自动四驱拓界版RS 国VI
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上汽通用仍然坚持“非授权渠道购买”拒绝质保，当前销售的产品包装也未有任何整改，卖是随便卖售后是找理由。依据《消费者权益保护法》商家不得无端增加售后条件，请求工商部门介入对其销售和售后条款进行整改！
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承诺不兑现
不履行三包
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2025-12-30 |
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20251230172710099985
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别克 | 威朗 |
2023款 Pro 乐享版
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车辆启动后约10分钟熄火，然后就无法正常启动，4S店售后检测确认为燃油模块坏了，导致无法供油，经确认本人车燃油模块型号为7053，正是别克君越等召回的质量有问题的模块，经搜索百度，抖音，威朗PRO车确实存在不少燃油模块型号为7053的车出现突然熄火的问题，我的车经常不开，之前未了解此信息。车辆突然熄火属于安全问题，找售后回复说是车辆过保了不在主件延保服务，需要自费更换，诉求1、是免费更换，诉求2、建议威朗PRO车燃油模块型号为7053的也建议召回，毕竟它会导致发动机突然熄火，如果是在高速上存在人身安全隐患
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发动机
动力消失
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2025-12-30 |
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20251230170754495599
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哈弗 | 哈弗H6 |
2021款 国潮版 1.5GDIT 自动豪华版
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厂家及经销商均没有与我联系！！！未解决问题！！！
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2025-12-30 | |
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20251230170698544953
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哈弗 | 哈弗H6 |
2021款 国潮版 1.5GDIT 自动豪华版
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厂家及经销商均没有与我联系！！！未解决问题！！！
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2025-12-30 | |
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20251230170657579848
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 自动经典型
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厂家和4S店在未与我沟通联系的情况下，一句“车辆使用年限已超整车质保期限”就草草结案，这是一个大企业应有的态度吗？本人对处理结果非常不满意，继续投诉，直到厂家拿出负责任的态度解决我的诉求为止！！！
请问平台，厂家这样的态度就没有部门能管了吗？
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2025-12-30 | |
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20251230170255100100
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大众 | 帕萨特 |
2019款 330TSI 精英版 国VI
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未解决
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服务态度
不解决问题
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2025-12-30 |
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20251230170199569955
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大众 | 帕萨特 |
2019款 330TSI 精英版 国VI
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未联系解决问题
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配件争议
未更换定损配件
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2025-12-30 |
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20251230165810154101
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大众 | 凌渡 |
2019款 230TSI DSG视野版 国VI
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车辆2019年7月购买，2024年11月出现提示变速箱紧急模式，无法档位显示，失去动力，熄火重启后恢复正常。后不间断出现此类问题，2025年12月频繁出现此类问题，无法行驶。根据大众关于变速箱故障通告，此为同批次产品通病，4s店不予受理，也不提供检测的具体情况。我要求按大众相关通告进行免费维修更换。
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传动系
动力中断
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2025-12-30 |
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20251230165656971019
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魏牌 | 魏牌 蓝山 |
2023款 四驱超长续航版
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未进行任何处理
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2025-12-30 | |
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20251230165449495056
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北京汽车 | 北京X7 |
2020款 1.5TD DCT致潮版
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当时在天津滨海新区新兴锐宝汽车销售有限公司买的车（现在已经被取消授权），承诺永久质保，说我在滨海做保养就行，很方便，后来店面被撤销授权，导致无法在本区做保养，只能去跑一个多小时高速去西青保养和维修，本来一会就完事的保养，需要我来回车程将近高速三小时，中间有事还回不去家。由于太耗费精力，也浪费钱，我就在家附近的天猫养车做保养和维修，2025年上半年得知在滨海新开了一个4s店（天津鑫彤滨海店），我就去保养，后来车出现故障，我去店面维修，本来是永久质保，店面告诉我北汽公司说我长期没在4s店做保养视为我放弃永久质保，需要自费，第一，是因为他们公司原因导致我没法做4s店保养，第二，强制在4s店保养本身就违法，我的诉求是继续为我提供永久质保
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2025-12-30 |
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