2025年11月27日 星期四

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

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政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

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/ 投诉列表
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20251127111910210197
坦克 坦克500新能源
2024款 Hi4-Z
你好,首先声明一点:选项里面没有2026款hi4-Z,必须选择才能提交,所以临时选的2024款 我实际车型是2026款坦克500Hi4-Z 投诉如下: 4S店销售虚假宣传,在没有介绍具体内容的前提下,误导诱骗我们购买3980元的保养套餐,没有签订关于该套餐的协议,没有开发票,明显的套路 9月9日去提车,在销售三言两语下,稀里糊涂付了车款加3980的费用,9月17日沟通退回3980元,销售拒绝,因为没有消费,是预付的,为什么不能退回,而且事后知道这个套餐并不是长城厂家的活动,是4s店自己的,费用是交给4S店的,这些都没有提前给我们讲清楚,更可气的是,销售17号才提供一个无忧车协议,看到上面的霸王条款直接傻眼了,必须在他们店保养,而且销售说的交3980退两年交强险,竟然是必须在4s 店合作或指定的保险公司,这不是明摆着的霸王条款吗,这个我们事先不知道,而且没有人告知,他们故意不说清楚,当天交钱的时候为什么不拿出来这个协议?? 到现在迟迟没有开发票,请问如果正常销售,为什么不提供发票,这不是明显的欺骗吗? 另外还有承诺不兑现、服务态度差、厂家客服不给解决问题等。
承诺不兑现
销售承诺不兑现
2025-11-27
20251127110848975055
本田 皓影
2021款 240TURBO CVT两驱智享版
没人联系我
2025-11-27
20251127103249519950
长安 长安CS35PLUS
2019款 1.6L 手动畅联版
未能解决,厂家销售门店绝口不提高压油泵有问题,广大车友都有这问题,长安厂家就这样置之不理。
2025-11-27
20251127101553484955
奇瑞 风云A8
2024款 127 逐风版
风云a8混动车辆从2025年7月份开始,各种问题不断,其中有两次出现了动力系统的问题,进站维修一问三不知说不出来原因,拆装左前驱动总成,拆装右前驱动轴带轴承支架总成,都换了,现在出现了车辆行驶中加减速度的时候会有异响,进站也检测过,他们说是变速箱有异响,但厂家回复的说是这正常的,不影响使用。底盘有异常这个底盘有异响,这个声音我录不了,但是开起来就很明显。公里数它有纯电模式跟发动机模式,我不知道是上哪个,我就上个发动机模式吧,基本上都是用电多
车身
异响
2025-11-27
20251127095210155101
奇瑞新能源 QQ冰淇淋
2022款 170km 圣代 磷酸铁锂
2025年11月23日晚,轮胎第一次扎胎,24日早上用车,一直信赖胎压提醒功能,没有留意轮胎情况,在没有任何提示的情况下行驶了8公里,车主家属第二次驾驶时发现轮胎没气。到当地所谓的授权维修点检查,也没有给出明确答复,不知道为什么胎压不足,车辆不提示。向厂家反映情况,两天也没有给任何答复和联系。
轮胎和车轮
胎压异常
2025-11-27
20251127095049531005
北京 北京BJ30
2024款 1.5T 魔核电驱标准版
11月18日到店看车销售声明有现车并签了订车单,着急用车销售说有现车的情况下签了合同,销售并未说明具体哪天提车,签完合同说现在还没有车,需要等尽快安排,且一直以合同说明市补结束前不提车退订金,并没有声明具体时间,该店并未履行承诺未按规定交车,说有现车存在欺骗诱导消费者购买却不履行承诺,一直说以最快速度给车,21日再次到店协商无果,现车变成让等一个月且不能保证,销售服务态度恶劣,让等待遥遥无期,要求退还定金却各种借口推责任,现投诉要求退还全款金额。变相收费,贷款还收取服务费1500,上牌费超出标准范围。
服务态度
不解决问题
2025-11-27
20251127094851971015
大众 速腾
2023款 280TSI DSG超越Plus版
服务态度不好,没有解决问题。
2025-11-27
20251127094710148549
长安 长安UNI-V
2024款 1.5T 高能版
厂家也没有联系我,怎么就处理完毕呢,真的搞笑,结果到现在都没有
2025-11-27
20251127093410157101
奥迪 奥迪Q3
2019款 35 TFSI 时尚动感型
经销商从11.12至今从未联系,未回复,未解决。厂家还好意思说已第一时间联系用户。
2025-11-27
20251127092510148985
大众 速腾
2023款 280TSI DSG超越版
尊敬的一汽大众的领导们。大爷们你们好。你孙子在2023年3月份在贵公司购买了一辆大众速腾超越超越版。购买后出现了一些质量问题。至今两年多的时间了,都没有解决。我已多次与你们贵公司平台4s店12315沟通。四S经理告诉我,该问题需厂家出面解决,恳请贵公司的大爷们帮我把问题解决一下。
服务态度
不解决问题
2025-11-27
20251127111910210197
坦克 坦克500新能源
2024款 Hi4-Z
你好,首先声明一点:选项里面没有2026款hi4-Z,必须选择才能提交,所以临时选的2024款 我实际车型是2026款坦克500Hi4-Z 投诉如下: 4S店销售虚假宣传,在没有介绍具体内容的前提下,误导诱骗我们购买3980元的保养套餐,没有签订关于该套餐的协议,没有开发票,明显的套路 9月9日去提车,在销售三言两语下,稀里糊涂付了车款加3980的费用,9月17日沟通退回3980元,销售拒绝,因为没有消费,是预付的,为什么不能退回,而且事后知道这个套餐并不是长城厂家的活动,是4s店自己的,费用是交给4S店的,这些都没有提前给我们讲清楚,更可气的是,销售17号才提供一个无忧车协议,看到上面的霸王条款直接傻眼了,必须在他们店保养,而且销售说的交3980退两年交强险,竟然是必须在4s 店合作或指定的保险公司,这不是明摆着的霸王条款吗,这个我们事先不知道,而且没有人告知,他们故意不说清楚,当天交钱的时候为什么不拿出来这个协议?? 到现在迟迟没有开发票,请问如果正常销售,为什么不提供发票,这不是明显的欺骗吗? 另外还有承诺不兑现、服务态度差、厂家客服不给解决问题等。
承诺不兑现
销售承诺不兑现
2025-11-27
20251127110848975055
本田 皓影
2021款 240TURBO CVT两驱智享版
没人联系我
2025-11-27
20251127103249519950
长安 长安CS35PLUS
2019款 1.6L 手动畅联版
未能解决,厂家销售门店绝口不提高压油泵有问题,广大车友都有这问题,长安厂家就这样置之不理。
2025-11-27
20251127101553484955
奇瑞 风云A8
2024款 127 逐风版
风云a8混动车辆从2025年7月份开始,各种问题不断,其中有两次出现了动力系统的问题,进站维修一问三不知说不出来原因,拆装左前驱动总成,拆装右前驱动轴带轴承支架总成,都换了,现在出现了车辆行驶中加减速度的时候会有异响,进站也检测过,他们说是变速箱有异响,但厂家回复的说是这正常的,不影响使用。底盘有异常这个底盘有异响,这个声音我录不了,但是开起来就很明显。公里数它有纯电模式跟发动机模式,我不知道是上哪个,我就上个发动机模式吧,基本上都是用电多
车身
异响
2025-11-27
20251127095210155101
奇瑞新能源 QQ冰淇淋
2022款 170km 圣代 磷酸铁锂
2025年11月23日晚,轮胎第一次扎胎,24日早上用车,一直信赖胎压提醒功能,没有留意轮胎情况,在没有任何提示的情况下行驶了8公里,车主家属第二次驾驶时发现轮胎没气。到当地所谓的授权维修点检查,也没有给出明确答复,不知道为什么胎压不足,车辆不提示。向厂家反映情况,两天也没有给任何答复和联系。
轮胎和车轮
胎压异常
2025-11-27
20251127095049531005
北京 北京BJ30
2024款 1.5T 魔核电驱标准版
11月18日到店看车销售声明有现车并签了订车单,着急用车销售说有现车的情况下签了合同,销售并未说明具体哪天提车,签完合同说现在还没有车,需要等尽快安排,且一直以合同说明市补结束前不提车退订金,并没有声明具体时间,该店并未履行承诺未按规定交车,说有现车存在欺骗诱导消费者购买却不履行承诺,一直说以最快速度给车,21日再次到店协商无果,现车变成让等一个月且不能保证,销售服务态度恶劣,让等待遥遥无期,要求退还定金却各种借口推责任,现投诉要求退还全款金额。变相收费,贷款还收取服务费1500,上牌费超出标准范围。
服务态度
不解决问题
2025-11-27
20251127094851971015
大众 速腾
2023款 280TSI DSG超越Plus版
服务态度不好,没有解决问题。
2025-11-27
20251127094710148549
长安 长安UNI-V
2024款 1.5T 高能版
厂家也没有联系我,怎么就处理完毕呢,真的搞笑,结果到现在都没有
2025-11-27
20251127093410157101
奥迪 奥迪Q3
2019款 35 TFSI 时尚动感型
经销商从11.12至今从未联系,未回复,未解决。厂家还好意思说已第一时间联系用户。
2025-11-27
20251127092510148985
大众 速腾
2023款 280TSI DSG超越版
尊敬的一汽大众的领导们。大爷们你们好。你孙子在2023年3月份在贵公司购买了一辆大众速腾超越超越版。购买后出现了一些质量问题。至今两年多的时间了,都没有解决。我已多次与你们贵公司平台4s店12315沟通。四S经理告诉我,该问题需厂家出面解决,恳请贵公司的大爷们帮我把问题解决一下。
服务态度
不解决问题
2025-11-27

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