2025年12月09日
星期二
近期，奇瑞官方发布瑞虎7高能版的图片，定位于紧凑型SUV。
近期，上汽通用别克旗下中型轿车——2025款君越白金款图片发布。
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20251209101956499797
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长安 | 长安Lumin |
2024款 130km 清悦款
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2024年12月9日买的车，不到半年车身和前后杠颜色开始不一样，严重脱色，8月 30日开始联系售后，售后回复等厂家来人给解决，一直拖到九月才回复，给2000补偿，我不同意，要求5000处理，售后说厂里不给管，明确告知我投诉他就不给我管了，在矛盾激化后，我要投诉 12315，售后告诉我车不是他生产的，不是他卖的，随便投诉，最后一次联系我说给我重新喷漆和1000赔偿，我不同意重新喷漆，他说那就不管了，我要求给我换前后杠，并且给5000补偿，售后回复不可能厂家不管，我要求长安给我明确回复
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车身
色差
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2025-12-09 |
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20251209101854545498
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别克 | 君威 |
2021款 GS 28T 尊贵型
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车辆于20年7月购买，当时别克政策是车机的流量是终身免费的、车辆安吉星的基础服务包括手机远程操作是赠送5年的。现在问题是：车子每个月流量信号都会自动丢失导致车机媒体功能、导航等等都不能正常使用，以至于每个月故障时都需要联系通用官方客服请他们解决（如此频率如同生理期一样准时频繁）。打了通用公司官方服务电话一直反应，最终昨天通知我的结果是可能是由于我车子的收音机模块故障原因造成的该问题。意思就是通用公司解决不了随便车主怎么样、电话里爱谁谁的一个态度，严格意义上来说这个事厂家与门店统一的宣传口径与实际不符，对车主已经产生了侵权行为。还有4S店当时宣传的车辆增值服务（就是以上提到的车主权益）也与实际不符。
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服务态度
不解决问题
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2025-12-09 |
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20251209100649571021
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奇瑞 | 瑞虎7 |
2017款 2.0L CVT耀领版
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我2017年5月购买的奇瑞瑞虎7车辆，在使用几年后中控台和车门严重老化发粘。衣服和手一碰这些地方，就被氧化的物质粘住，还有黑色物质掉落，这就是车辆材料或者工艺缺陷，希望厂商正视问题，给我门一个解决办法，
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附加设备
其他
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2025-12-09 |
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20251209100350569955
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别克 | 君威 |
2021款 GS 28T 尊贵型
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25年10月车子启动时发现车机屏幕显示“凯迪拉克”logo、中控屏与车机屏幕使用都是英文版，可以设置中切换成中文显示，但是每次启动都需要手动修改。找到升级系统的4S店（原洪都北大道运通别克现搬到碟子湖818号的别克运通红谷滩店）解决问题，因为25年3月升级后车主正常用车也没发生任何交通事故之类的就找门店商量解决。门店通过U盘与电脑升级无果后得出结论：该问题主要原因是收音机模块故障需更换（费用6-9000元不等），因为该车已过质保服务期所以厂家和门店不予免费处理，需要自费。
车主网上看过这类案例数不胜数，希望通用公司召回处理。
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电气设备
车载互联故障
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2025-12-09 |
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20251209095450555750
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大众 | 速腾 |
2022款 280TSI DSG超越版
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2022年4月买车，自2023年1月车机互联网就坏了，也没法连接手机使用，在2-3月份先后两次去了衡阳蒸湘区长久博华4s店检查，多次更换车机版本，均无法解决车联网问题，告知客户没办法解决在2025年2月，在衡阳市石鼓区西城大众4s店检查，店内维修人员同样处理几小时告诉没法解决，11月份，在衡阳瑞锦信4s店检查维修，依旧以车机系统维修，几小时没检查出来告知反厂处理，在当天下班时，学徒拆了一个车机主机更换，发现是车机主机坏了，店内人员告知无法更换赔偿。车机无法登入账号，显示没有网络连接。扫二维码登入二维码无法显示出来，无法登入。该情况造成我本该享受的权利未能享受到
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电气设备
车载互联故障
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2025-12-09 |
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20251209093457565110
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大众 | 途观L |
2020款 330TSI 自动两驱智动豪华版 国VI
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2025年12月6日，晚上正常行驶在道路上，显示屏突然显示"变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒挡"，行驶一段时间后车辆出现明显顿挫，引擎声大无法提速，严重影响驾驶安全。虽已过保，但这属于大众车辆制造缺陷，是该品牌车型的通病。4S店维修需要我承担维修费用，包括检测费，材料费，人工费等等。通过网上查询发现，大量用户投诉该品牌双离合变速箱存在此类问题，反映该发动机、变速箱缺陷导致无法正常使用车辆。我要求厂家尽快提供配件并承担配件及维修费用。针对以上情况，根据《消费者权益保护法》第19条，产品存在缺陷应主动召回并承担费用，不得以过保为由推卸责任；《中华人民共和国产品质量法》第46条，产品存在危及人身、财产安全的不合理危险时，生产者应负责维修、更换或赔偿。变速箱突发故障可能导致高速失速，直接威胁行车安全。经了解，此问题由厂商设计原因导致。鉴于《车缺陷汽车产品召回管理条例》以及此类车辆问题的首遍性，该问题明显属于应召回之列。针对这一故障，我的诉求是免费更换原厂全新改进版TCU机电单元总成、变速箱油及其他配件，且不收取工时费，检测费等一切费用。3天内与我联系。
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其他原因
设计缺陷
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2025-12-09 |
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20251209092454549952
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哈弗 | 哈弗H6 |
2017款 红标 2.0T 自动两驱智尚型
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没有任何人联系，回避问题
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电气设备
车载互联故障
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2025-12-09 |
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20251209091551579897
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奥迪 | 奥迪A4L |
2023款 40 TFSI 时尚动感型
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未与我联系，未处理解决
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电气设备
其他
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2025-12-09 |
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20251209091153504954
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大众 | 凌渡 |
2017款 230TSI DSG风尚版
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厂家未与我联系，是当地 4s店与我联系的，让我把车开到4s店，然后相关人员拍照取证后，通知让我等消息，结果没有收到4S店相关人员的处理结果消息，处理结果我表示非常不满意！
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车身
部件开裂
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2025-12-09 |
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20251209081351519756
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本田 | 缤智 |
2023款 1.5L CVT精英版
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没人处理
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2025-12-09 |
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20251209101956499797
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长安 | 长安Lumin |
2024款 130km 清悦款
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2024年12月9日买的车，不到半年车身和前后杠颜色开始不一样，严重脱色，8月 30日开始联系售后，售后回复等厂家来人给解决，一直拖到九月才回复，给2000补偿，我不同意，要求5000处理，售后说厂里不给管，明确告知我投诉他就不给我管了，在矛盾激化后，我要投诉 12315，售后告诉我车不是他生产的，不是他卖的，随便投诉，最后一次联系我说给我重新喷漆和1000赔偿，我不同意重新喷漆，他说那就不管了，我要求给我换前后杠，并且给5000补偿，售后回复不可能厂家不管，我要求长安给我明确回复
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车身
色差
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2025-12-09 |
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20251209101854545498
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别克 | 君威 |
2021款 GS 28T 尊贵型
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车辆于20年7月购买，当时别克政策是车机的流量是终身免费的、车辆安吉星的基础服务包括手机远程操作是赠送5年的。现在问题是：车子每个月流量信号都会自动丢失导致车机媒体功能、导航等等都不能正常使用，以至于每个月故障时都需要联系通用官方客服请他们解决（如此频率如同生理期一样准时频繁）。打了通用公司官方服务电话一直反应，最终昨天通知我的结果是可能是由于我车子的收音机模块故障原因造成的该问题。意思就是通用公司解决不了随便车主怎么样、电话里爱谁谁的一个态度，严格意义上来说这个事厂家与门店统一的宣传口径与实际不符，对车主已经产生了侵权行为。还有4S店当时宣传的车辆增值服务（就是以上提到的车主权益）也与实际不符。
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服务态度
不解决问题
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2025-12-09 |
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20251209100649571021
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奇瑞 | 瑞虎7 |
2017款 2.0L CVT耀领版
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我2017年5月购买的奇瑞瑞虎7车辆，在使用几年后中控台和车门严重老化发粘。衣服和手一碰这些地方，就被氧化的物质粘住，还有黑色物质掉落，这就是车辆材料或者工艺缺陷，希望厂商正视问题，给我门一个解决办法，
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附加设备
其他
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2025-12-09 |
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20251209100350569955
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别克 | 君威 |
2021款 GS 28T 尊贵型
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25年10月车子启动时发现车机屏幕显示“凯迪拉克”logo、中控屏与车机屏幕使用都是英文版，可以设置中切换成中文显示，但是每次启动都需要手动修改。找到升级系统的4S店（原洪都北大道运通别克现搬到碟子湖818号的别克运通红谷滩店）解决问题，因为25年3月升级后车主正常用车也没发生任何交通事故之类的就找门店商量解决。门店通过U盘与电脑升级无果后得出结论：该问题主要原因是收音机模块故障需更换（费用6-9000元不等），因为该车已过质保服务期所以厂家和门店不予免费处理，需要自费。
车主网上看过这类案例数不胜数，希望通用公司召回处理。
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电气设备
车载互联故障
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2025-12-09 |
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20251209095450555750
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大众 | 速腾 |
2022款 280TSI DSG超越版
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2022年4月买车，自2023年1月车机互联网就坏了，也没法连接手机使用，在2-3月份先后两次去了衡阳蒸湘区长久博华4s店检查，多次更换车机版本，均无法解决车联网问题，告知客户没办法解决在2025年2月，在衡阳市石鼓区西城大众4s店检查，店内维修人员同样处理几小时告诉没法解决，11月份，在衡阳瑞锦信4s店检查维修，依旧以车机系统维修，几小时没检查出来告知反厂处理，在当天下班时，学徒拆了一个车机主机更换，发现是车机主机坏了，店内人员告知无法更换赔偿。车机无法登入账号，显示没有网络连接。扫二维码登入二维码无法显示出来，无法登入。该情况造成我本该享受的权利未能享受到
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电气设备
车载互联故障
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2025-12-09 |
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20251209093457565110
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大众 | 途观L |
2020款 330TSI 自动两驱智动豪华版 国VI
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2025年12月6日，晚上正常行驶在道路上，显示屏突然显示"变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒挡"，行驶一段时间后车辆出现明显顿挫，引擎声大无法提速，严重影响驾驶安全。虽已过保，但这属于大众车辆制造缺陷，是该品牌车型的通病。4S店维修需要我承担维修费用，包括检测费，材料费，人工费等等。通过网上查询发现，大量用户投诉该品牌双离合变速箱存在此类问题，反映该发动机、变速箱缺陷导致无法正常使用车辆。我要求厂家尽快提供配件并承担配件及维修费用。针对以上情况，根据《消费者权益保护法》第19条，产品存在缺陷应主动召回并承担费用，不得以过保为由推卸责任；《中华人民共和国产品质量法》第46条，产品存在危及人身、财产安全的不合理危险时，生产者应负责维修、更换或赔偿。变速箱突发故障可能导致高速失速，直接威胁行车安全。经了解，此问题由厂商设计原因导致。鉴于《车缺陷汽车产品召回管理条例》以及此类车辆问题的首遍性，该问题明显属于应召回之列。针对这一故障，我的诉求是免费更换原厂全新改进版TCU机电单元总成、变速箱油及其他配件，且不收取工时费，检测费等一切费用。3天内与我联系。
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其他原因
设计缺陷
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2025-12-09 |
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20251209092454549952
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哈弗 | 哈弗H6 |
2017款 红标 2.0T 自动两驱智尚型
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没有任何人联系，回避问题
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电气设备
车载互联故障
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2025-12-09 |
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20251209091551579897
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奥迪 | 奥迪A4L |
2023款 40 TFSI 时尚动感型
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未与我联系，未处理解决
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电气设备
其他
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2025-12-09 |
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20251209091153504954
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大众 | 凌渡 |
2017款 230TSI DSG风尚版
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厂家未与我联系，是当地 4s店与我联系的，让我把车开到4s店，然后相关人员拍照取证后，通知让我等消息，结果没有收到4S店相关人员的处理结果消息，处理结果我表示非常不满意！
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车身
部件开裂
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2025-12-09 |
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20251209081351519756
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本田 | 缤智 |
2023款 1.5L CVT精英版
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没人处理
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2025-12-09 |
立即投诉
