2025年12月04日 星期四

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

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政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

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进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。

/ 投诉列表
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20251204180651974853
本田 皓影
2023款 240TURBO 两驱精英版 5座
经销商,厂家没打过电话!
车身
车漆脱落
2025-12-04
20251204175750554810
大众 帕萨特
2022款 330TSI 星空豪华版
破大众***产品,倒霉买了***,开一次吗一次
传动系
异响
2025-12-04
20251204175355551024
丰田 赛那SIENNA
2024款 2.5L混动 四驱尊贵版
我七月开始投诉到现在没有任何人跟我联系解决问题 质量网也不给解决厂家也不给解决 我就想知道我从提车在车时长90小时 微信登录不了 视频也看不了只能听酷狗音乐 在高的品质音乐90小时能用45G流量,我手机一个月视频聊天,抖音,快手都看30G流量都用不了 这都半年了 一直也不给与解决问题
服务态度
不解决问题
2025-12-04
20251204175250995653
零跑汽车 零跑C10
2024款 530舒享版
你好,我是零跑车主,购车时间2025年4月份买的零跑汽车让我驾驶体验非常不满意,后车尾灯出现质量问题换了3次,是否导致后备箱异响,跑了很多次4S店车放4S店总共停了两次,一次都一个星期也没有解决这个异响问题,方向机原地打方向异响,也没有解决问题 ,还有主驾驶一键升降有时候死机,一键升不上去,门锁不了,4S店刚开始说按钮开关问题,然后一直拖地半年左右,把我升降机换掉,用了两天,还是有问题,新车买过来后右门里面皮是裂缝。这些都是瑕疵车,然后去那里装了电动门拉手,质量也有问题,也有跟安装老师都是暴力安装暴力拆卸有关系,导致座椅主驾跟副驾皮刮伤,整个流程都是安装不到位螺丝没安好,电线没安好,电动门拉手后门装起来弹不出来,这些都是存在的,那么多瑕疵问题,电话打客服那里也没有给我解决的一个方案, 我的诉求很简单,要么赔偿要么换车。要么延长质保。所有的视频为证,视频太多传不了。
传动系
异响
2025-12-04
20251204174410051555
丰田 赛那SIENNA
2024款 2.5L混动 四驱尊贵版
*** 根本没有任何联系解决
电气设备
车载互联故障
2025-12-04
20251204171948100981
奔驰 奔驰GLE
2024款 GLE 350 4MATIC 动感型
本人于2025年9月份购买了一辆Gle350,基本上每天都在用车,停车不超过两天。最近出现48V轻混电池缺电,手机app关不了窗户,以为电瓶缺电,就跑了200公里左右高速,然后车机系统测出来电瓶容量只有38%,后面预约到4S店编程升级几次后,测出来电量65%,跟车机显示不符,怀疑奔驰轻混系统不成熟,要求奔驰厂家免费更换技术成熟、安全可靠的轻混系统,并给予一定的奔驰关怀(因为新车拆装后对折旧有一定影响)。
电气设备
电池亏电
2025-12-04
20251204171251101495
比亚迪
2025款 DM-i 125KM尊贵型
自2025年4月22日买车以来,车辆质量问题不断。 5月份反馈车辆转向系统异响,中尾灯进水,转向管柱异响,前稳定杆异响,发动机悬置异响
转向系
异响
2025-12-04
20251204171149575010
大众 帕萨特
2023款 330TSI 精英版
2025年9月20号前后发现前机盖多处漆皮开裂,在月底去店里保养时向工作人员反馈,工作人员对车漆开裂处拍照说是向厂家反馈,厂家怎么说怎么做。我的诉求是赔偿三次保养并对延保,10月份4S店打电话说是厂家不认是质量问题,但是他们可以给前机盖免费全喷漆我不同意,到目前已经两月有余,期间我也多次向上汽大众厂家打电话询问处理结果一直无果。遂向贵网投诉,希望能够督促厂家解决问题。
车身
车漆脱落
2025-12-04
20251204164552545710
吉利汽车 缤瑞
2019款 200T DCT缤致版
2024年六月份 行驶里程4.8W公里时,车内提示机油压力不足,发动机异响抖动严重,检测后发现需拆开发动机维修。问题为正时皮带浸泡在机油里,皮带掉毛导致油路堵塞。修复后于2025年12月1日,发动机异响抖动问题愈发严重,且车内无故障提醒。此时吉利厂家正好因机油问题发布召回公告,所以开至4S店检测,检测后发现除发动机异响外还伴随发动机烧机油问题,召回公告内明确告知,因机油问题引发的一系列发动机问题均会承担责任,4s店讲如果要进一步检测需大拆发动机并要承担费用,并告知我的车辆已过保,这些问题均为机油问题引起,引发其他重大问题,如果不是因为机油问题更加证明此款发动机存在重大问题,不到6年时间,期间并未存在暴力驾驶等行为,按时保养,发动机大修两次,今年上线都没有等到,谁都不会故意去损坏发动机吧。对于我们消费者来说我们是为了安全稳定,处理问题4S店四处推诿,老百姓用几年的存款买一款工业垃圾,并伴随后续花销进一步扩大,后续发现此问题为车辆通病,为车企的问题买单,是我不能接受的,车辆发动机被拆开还在4S店内放着。支持国产,国产并没有想象的那么强大。
发动机
烧机油
2025-12-04
20251204164457504852
哈弗 哈弗H6
2017款 红标 运动版 1.5T 自动两驱豪华型
哈弗汽车承诺终身免费车联网服务,当时哈弗汽车用的是联通3GT盒,现在3G基站陆续退网导致远程服务无法使用!和厂家沟通说是要我自费更换4GT盒费用是670元左右,作为消费者我认为这个3G退网和消费者没有任何关系,让我承担费用相对也不合理!厂家回复只有自费更换4GT盒才能履行终身免费车联网服务!因为当时18年的时候已经是4G网络,不知道是不是因为厂家为了节省成本安装的3G网络!作为消费者我可以承担一半费用,希望能得到合理解决!
电气设备
其他
2025-12-04
20251204180651974853
本田 皓影
2023款 240TURBO 两驱精英版 5座
经销商,厂家没打过电话!
车身
车漆脱落
2025-12-04
20251204175750554810
大众 帕萨特
2022款 330TSI 星空豪华版
破大众***产品,倒霉买了***,开一次吗一次
传动系
异响
2025-12-04
20251204175355551024
丰田 赛那SIENNA
2024款 2.5L混动 四驱尊贵版
我七月开始投诉到现在没有任何人跟我联系解决问题 质量网也不给解决厂家也不给解决 我就想知道我从提车在车时长90小时 微信登录不了 视频也看不了只能听酷狗音乐 在高的品质音乐90小时能用45G流量,我手机一个月视频聊天,抖音,快手都看30G流量都用不了 这都半年了 一直也不给与解决问题
服务态度
不解决问题
2025-12-04
20251204175250995653
零跑汽车 零跑C10
2024款 530舒享版
你好,我是零跑车主,购车时间2025年4月份买的零跑汽车让我驾驶体验非常不满意,后车尾灯出现质量问题换了3次,是否导致后备箱异响,跑了很多次4S店车放4S店总共停了两次,一次都一个星期也没有解决这个异响问题,方向机原地打方向异响,也没有解决问题 ,还有主驾驶一键升降有时候死机,一键升不上去,门锁不了,4S店刚开始说按钮开关问题,然后一直拖地半年左右,把我升降机换掉,用了两天,还是有问题,新车买过来后右门里面皮是裂缝。这些都是瑕疵车,然后去那里装了电动门拉手,质量也有问题,也有跟安装老师都是暴力安装暴力拆卸有关系,导致座椅主驾跟副驾皮刮伤,整个流程都是安装不到位螺丝没安好,电线没安好,电动门拉手后门装起来弹不出来,这些都是存在的,那么多瑕疵问题,电话打客服那里也没有给我解决的一个方案, 我的诉求很简单,要么赔偿要么换车。要么延长质保。所有的视频为证,视频太多传不了。
传动系
异响
2025-12-04
20251204174410051555
丰田 赛那SIENNA
2024款 2.5L混动 四驱尊贵版
*** 根本没有任何联系解决
电气设备
车载互联故障
2025-12-04
20251204171948100981
奔驰 奔驰GLE
2024款 GLE 350 4MATIC 动感型
本人于2025年9月份购买了一辆Gle350,基本上每天都在用车,停车不超过两天。最近出现48V轻混电池缺电,手机app关不了窗户,以为电瓶缺电,就跑了200公里左右高速,然后车机系统测出来电瓶容量只有38%,后面预约到4S店编程升级几次后,测出来电量65%,跟车机显示不符,怀疑奔驰轻混系统不成熟,要求奔驰厂家免费更换技术成熟、安全可靠的轻混系统,并给予一定的奔驰关怀(因为新车拆装后对折旧有一定影响)。
电气设备
电池亏电
2025-12-04
20251204171251101495
比亚迪
2025款 DM-i 125KM尊贵型
自2025年4月22日买车以来,车辆质量问题不断。 5月份反馈车辆转向系统异响,中尾灯进水,转向管柱异响,前稳定杆异响,发动机悬置异响
转向系
异响
2025-12-04
20251204171149575010
大众 帕萨特
2023款 330TSI 精英版
2025年9月20号前后发现前机盖多处漆皮开裂,在月底去店里保养时向工作人员反馈,工作人员对车漆开裂处拍照说是向厂家反馈,厂家怎么说怎么做。我的诉求是赔偿三次保养并对延保,10月份4S店打电话说是厂家不认是质量问题,但是他们可以给前机盖免费全喷漆我不同意,到目前已经两月有余,期间我也多次向上汽大众厂家打电话询问处理结果一直无果。遂向贵网投诉,希望能够督促厂家解决问题。
车身
车漆脱落
2025-12-04
20251204164552545710
吉利汽车 缤瑞
2019款 200T DCT缤致版
2024年六月份 行驶里程4.8W公里时,车内提示机油压力不足,发动机异响抖动严重,检测后发现需拆开发动机维修。问题为正时皮带浸泡在机油里,皮带掉毛导致油路堵塞。修复后于2025年12月1日,发动机异响抖动问题愈发严重,且车内无故障提醒。此时吉利厂家正好因机油问题发布召回公告,所以开至4S店检测,检测后发现除发动机异响外还伴随发动机烧机油问题,召回公告内明确告知,因机油问题引发的一系列发动机问题均会承担责任,4s店讲如果要进一步检测需大拆发动机并要承担费用,并告知我的车辆已过保,这些问题均为机油问题引起,引发其他重大问题,如果不是因为机油问题更加证明此款发动机存在重大问题,不到6年时间,期间并未存在暴力驾驶等行为,按时保养,发动机大修两次,今年上线都没有等到,谁都不会故意去损坏发动机吧。对于我们消费者来说我们是为了安全稳定,处理问题4S店四处推诿,老百姓用几年的存款买一款工业垃圾,并伴随后续花销进一步扩大,后续发现此问题为车辆通病,为车企的问题买单,是我不能接受的,车辆发动机被拆开还在4S店内放着。支持国产,国产并没有想象的那么强大。
发动机
烧机油
2025-12-04
20251204164457504852
哈弗 哈弗H6
2017款 红标 运动版 1.5T 自动两驱豪华型
哈弗汽车承诺终身免费车联网服务,当时哈弗汽车用的是联通3GT盒,现在3G基站陆续退网导致远程服务无法使用!和厂家沟通说是要我自费更换4GT盒费用是670元左右,作为消费者我认为这个3G退网和消费者没有任何关系,让我承担费用相对也不合理!厂家回复只有自费更换4GT盒才能履行终身免费车联网服务!因为当时18年的时候已经是4G网络,不知道是不是因为厂家为了节省成本安装的3G网络!作为消费者我可以承担一半费用,希望能得到合理解决!
电气设备
其他
2025-12-04

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