2025年12月31日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20251231113499984897
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吉利汽车 | 帝豪L HiP |
2024款 龙腾版 1.5TD-DHT Pro 100KM 卓越型
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2024年5月提的车，已经换了雨刮臂，充电口电机，现在一年半时间不到，10月13日晚在省立医院看病，停车时候动力电池三十多个电，几十分钟后掉到0。第二天让拖车拖到4s店，检测说动力电池没问题。然后开回去，中间又出现几次动力电池掉电问题。还有中控档位挂挡失灵，车窗不能自锁问题！12月16日去4s店准备检测动力电池问题，停车时动力电池25个电，40分钟又掉到3个电（app报警6个电启动后只有3个电）！后来售后说等第二天电池厂家来检测。然后结果是电池包里的模组出现故障。说要换模组，因为我这新车，电池包故障安全隐患太大，我这边要求更换电池包，对家人安全负责。4s店和电池厂家协商未果，互相推诿，不予更换！后期在贵方协商下23日答应更换新电池包，多次催促下30日17时打电话说电池包到了让我去，我说明早也就是31日上午去看电池包是否新的，结果他呢安装好了，我说拆下来我要看一下是否是新电池包，结果拆开后电池包是24年5月生产的属于旧的库存电池。我的原车电池是24年1月生产的。还好我看了下，这顺序妥妥的商业欺诈，欺骗消费者合法权益！望贵方能够妥善协调处理！第一张是原车电池，第二张是换的库存电池。已经放了一年半的库存电池肯定安全隐患因素较多！谁敢用，就是妥妥的移动炸药包！我说要求更换25年的新电池包，对方说没有，车继续放着吧。服务态度恶劣。欺骗消费者合法权益！
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承诺不兑现
不履行三包
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2025-12-31 |
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20251231112957995049
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吉利汽车 | 帝豪L HiP |
2024款 龙腾版 1.5TD-DHT Pro 100KM 卓越型
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2024年5月提的车，已经换了雨刮臂，充电口电机，现在一年半时间不到，10月13日晚在省立医院看病，停车时候动力电池三十多个电，几十分钟后掉到0。第二天让拖车拖到4s店，检测说动力电池没问题。然后开回去，中间又出现几次动力电池掉电问题。还有中控档位挂挡失灵，车窗不能自锁问题！12月16日去4s店准备检测动力电池问题，停车时动力电池25个电，40分钟又掉到3个电（app报警6个电启动后只有3个电）！后来售后说等第二天电池厂家来检测。然后结果是电池包里的模组出现故障。说要换模组，因为我这新车，电池包故障安全隐患太大，我这边要求更换电池包，对家人安全负责。4s店和电池厂家协商未果，互相推诿，不予更换！后期在贵方协商下23日答应更换新电池包，多次催促下30日17时打电话说电池包到了让我去，我说明早也就是31日上午去看电池包是否新的，结果他呢安装好了，我说拆下来我要看一下是否是新电池包，结果拆开后电池包是24年5月生产的属于旧的库存电池。我的原车电池是24年1月生产的。还好我看了下，这顺序妥妥的商业欺诈，欺骗消费者合法权益！望贵方能够妥善协调处理！第一张是原车电池，第二张是换的库存电池。已经放了一年半的库存电池肯定安全隐患因素较多！谁敢用，就是妥妥的移动炸药包！
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动力电池及电源管理系统
电池衰减严重
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2025-12-31 |
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20251231103698100539
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本田 | 皓影 |
2021款 240TURBO CVT两驱精英版
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没有收到任何联系，这就处理完成了？如果是要等待处理，理应给个等待处理时间吧？怎么能就什么都没做，就处理完成，我甚至都还一头雾水。
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车身
部件开裂
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2025-12-31 |
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20251231094948505050
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本田 | 本田CR-V |
2024款 2.0L e:HEV 两驱智逸版
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转向机召回后打方向异响 倒车异响 走颠簸路面咯噔咯噔响 去服务站厂家说正常
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2025-12-31 | |
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20251231094450991004
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ARCFOX极狐 | 极狐 阿尔法S5 |
2024款 708MAX 200kW
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本人于2025年8月于极狐中心武汉光谷关南4S店（地址：武汉市江夏区高新二路41号关南工业园1期内）购买极狐牌新能源轿车。销售承诺：支付199元即可享受每年一次的终身免费。但隐瞒了：需在该店终身续保险这一附加条款。并在未取得本人授权的情况下，在保养凭证中私自仿造本人签名及手印。
待本人于同年12月26日再次来到该店使用该凭证进行保养时，方得知此不合理霸王条款！遂找该4S店销售和售后经理反映，但两人皆不认同本人理应享受的权益，表示就按此不合理条款执行。
本人诉求：该4S店重新出具一份有效的、无续保或任何附加条件的，每年一次的终身免费保养凭证，以保障车主权益，维护公正。
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2025-12-31 |
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20251231094353995456
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捷达 | 捷达VS5 |
2019款 280TSI 自动进取型
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当时是出现过一次主驾驶座椅靠背无法调节的情况，我当时是要求换骨架的，但是当时4S店不同意，就给换了一个小的塑料配件，但是换了没有多久又断裂无法调节靠背，由于我离这个4S店比较远有140公里，所以我也没有想要去维修，直到质保期出了以后，我有一次经过长沙，想着还是去自费换掉这个小配件，结果去查询我的维修记录找这个配件型号的时候，发现系统里没有我这个维修记录，才知道这个更换的配件是供应商提供的备件，不属于厂家提供的质保原装备件。而且现在供应商也不再提供这个小配件，需要自费换全部骨架，所以原本在质保期内换掉的就不是厂家提供的质保备件，这个再次断裂的就是这个配件，我现在就是要求厂家必须无条件的给我换这个骨架。多次在捷达厂家电话和捷达官方公众号上提交投诉，直到目前半年过去也没有一个答复。
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附加设备
无标识
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2025-12-31 |
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20251231085910297554
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2019款 Redline 550T 自动锐联版
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厂家未与我联系，没有得到任何答复
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车身
部件开裂
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2025-12-31 |
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20251231085148975398
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东风风行 | 风行游艇 |
2022款 1.5T DCT逐浪版
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2025.12.7在十堰杨天汽贸服务站保养跟换机油，20.12.27日汽车行驶 转弯打方向有声音，再次去服务站检查发动机烧机油，没有机油了，到服务站检查汽车烧机油严重，这是一个什么样的汽车品牌，2022.10.30购车，20204.5.20发动机烧机油大修。到今天又开始严重烧严重
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发动机
抖动
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2025-12-31 |
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20251231083155485454
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理想汽车 | 理想L9 |
2022款 Max
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汽车充电时 电池不加热 功率不够 充一次电要15个小时
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2025-12-31 |
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20251231082649981005
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大众 | 朗逸 |
2025款 新锐 1.5L 出众新逸版
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提车当日发现后视镜无法调节，4S店告知后视镜被冻住了（当天零下1度左右）。次日仪表盘提示各种故障码（自动驻车不可用，上坡辅助故障，电子驻车制动器故障，驾驶门开关故障等）。与4S店协商送我保养并把车辆修好。维修过程中，本人发现拆掉的左前门零部件日期竟然比合格证日期晚，本人怀疑车子未卖给我前有问题，咨询4S店人员均告知不知情。图片上传的是合格证和拆下的零部件。
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2025-12-31 | |
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20251231113499984897
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吉利汽车 | 帝豪L HiP |
2024款 龙腾版 1.5TD-DHT Pro 100KM 卓越型
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2024年5月提的车，已经换了雨刮臂，充电口电机，现在一年半时间不到，10月13日晚在省立医院看病，停车时候动力电池三十多个电，几十分钟后掉到0。第二天让拖车拖到4s店，检测说动力电池没问题。然后开回去，中间又出现几次动力电池掉电问题。还有中控档位挂挡失灵，车窗不能自锁问题！12月16日去4s店准备检测动力电池问题，停车时动力电池25个电，40分钟又掉到3个电（app报警6个电启动后只有3个电）！后来售后说等第二天电池厂家来检测。然后结果是电池包里的模组出现故障。说要换模组，因为我这新车，电池包故障安全隐患太大，我这边要求更换电池包，对家人安全负责。4s店和电池厂家协商未果，互相推诿，不予更换！后期在贵方协商下23日答应更换新电池包，多次催促下30日17时打电话说电池包到了让我去，我说明早也就是31日上午去看电池包是否新的，结果他呢安装好了，我说拆下来我要看一下是否是新电池包，结果拆开后电池包是24年5月生产的属于旧的库存电池。我的原车电池是24年1月生产的。还好我看了下，这顺序妥妥的商业欺诈，欺骗消费者合法权益！望贵方能够妥善协调处理！第一张是原车电池，第二张是换的库存电池。已经放了一年半的库存电池肯定安全隐患因素较多！谁敢用，就是妥妥的移动炸药包！我说要求更换25年的新电池包，对方说没有，车继续放着吧。服务态度恶劣。欺骗消费者合法权益！
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承诺不兑现
不履行三包
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2025-12-31 |
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20251231112957995049
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吉利汽车 | 帝豪L HiP |
2024款 龙腾版 1.5TD-DHT Pro 100KM 卓越型
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2024年5月提的车，已经换了雨刮臂，充电口电机，现在一年半时间不到，10月13日晚在省立医院看病，停车时候动力电池三十多个电，几十分钟后掉到0。第二天让拖车拖到4s店，检测说动力电池没问题。然后开回去，中间又出现几次动力电池掉电问题。还有中控档位挂挡失灵，车窗不能自锁问题！12月16日去4s店准备检测动力电池问题，停车时动力电池25个电，40分钟又掉到3个电（app报警6个电启动后只有3个电）！后来售后说等第二天电池厂家来检测。然后结果是电池包里的模组出现故障。说要换模组，因为我这新车，电池包故障安全隐患太大，我这边要求更换电池包，对家人安全负责。4s店和电池厂家协商未果，互相推诿，不予更换！后期在贵方协商下23日答应更换新电池包，多次催促下30日17时打电话说电池包到了让我去，我说明早也就是31日上午去看电池包是否新的，结果他呢安装好了，我说拆下来我要看一下是否是新电池包，结果拆开后电池包是24年5月生产的属于旧的库存电池。我的原车电池是24年1月生产的。还好我看了下，这顺序妥妥的商业欺诈，欺骗消费者合法权益！望贵方能够妥善协调处理！第一张是原车电池，第二张是换的库存电池。已经放了一年半的库存电池肯定安全隐患因素较多！谁敢用，就是妥妥的移动炸药包！
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动力电池及电源管理系统
电池衰减严重
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2025-12-31 |
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20251231103698100539
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本田 | 皓影 |
2021款 240TURBO CVT两驱精英版
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没有收到任何联系，这就处理完成了？如果是要等待处理，理应给个等待处理时间吧？怎么能就什么都没做，就处理完成，我甚至都还一头雾水。
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车身
部件开裂
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2025-12-31 |
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20251231094948505050
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本田 | 本田CR-V |
2024款 2.0L e:HEV 两驱智逸版
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转向机召回后打方向异响 倒车异响 走颠簸路面咯噔咯噔响 去服务站厂家说正常
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2025-12-31 | |
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ARCFOX极狐 | 极狐 阿尔法S5 |
2024款 708MAX 200kW
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本人于2025年8月于极狐中心武汉光谷关南4S店（地址：武汉市江夏区高新二路41号关南工业园1期内）购买极狐牌新能源轿车。销售承诺：支付199元即可享受每年一次的终身免费。但隐瞒了：需在该店终身续保险这一附加条款。并在未取得本人授权的情况下，在保养凭证中私自仿造本人签名及手印。
待本人于同年12月26日再次来到该店使用该凭证进行保养时，方得知此不合理霸王条款！遂找该4S店销售和售后经理反映，但两人皆不认同本人理应享受的权益，表示就按此不合理条款执行。
本人诉求：该4S店重新出具一份有效的、无续保或任何附加条件的，每年一次的终身免费保养凭证，以保障车主权益，维护公正。
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2025-12-31 |
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20251231094353995456
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捷达 | 捷达VS5 |
2019款 280TSI 自动进取型
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当时是出现过一次主驾驶座椅靠背无法调节的情况，我当时是要求换骨架的，但是当时4S店不同意，就给换了一个小的塑料配件，但是换了没有多久又断裂无法调节靠背，由于我离这个4S店比较远有140公里，所以我也没有想要去维修，直到质保期出了以后，我有一次经过长沙，想着还是去自费换掉这个小配件，结果去查询我的维修记录找这个配件型号的时候，发现系统里没有我这个维修记录，才知道这个更换的配件是供应商提供的备件，不属于厂家提供的质保原装备件。而且现在供应商也不再提供这个小配件，需要自费换全部骨架，所以原本在质保期内换掉的就不是厂家提供的质保备件，这个再次断裂的就是这个配件，我现在就是要求厂家必须无条件的给我换这个骨架。多次在捷达厂家电话和捷达官方公众号上提交投诉，直到目前半年过去也没有一个答复。
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附加设备
无标识
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20251231085910297554
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2019款 Redline 550T 自动锐联版
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厂家未与我联系，没有得到任何答复
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车身
部件开裂
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2025-12-31 |
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东风风行 | 风行游艇 |
2022款 1.5T DCT逐浪版
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2025.12.7在十堰杨天汽贸服务站保养跟换机油，20.12.27日汽车行驶 转弯打方向有声音，再次去服务站检查发动机烧机油，没有机油了，到服务站检查汽车烧机油严重，这是一个什么样的汽车品牌，2022.10.30购车，20204.5.20发动机烧机油大修。到今天又开始严重烧严重
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发动机
抖动
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2025-12-31 |
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20251231083155485454
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理想汽车 | 理想L9 |
2022款 Max
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汽车充电时 电池不加热 功率不够 充一次电要15个小时
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2025-12-31 |
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20251231082649981005
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大众 | 朗逸 |
2025款 新锐 1.5L 出众新逸版
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提车当日发现后视镜无法调节，4S店告知后视镜被冻住了（当天零下1度左右）。次日仪表盘提示各种故障码（自动驻车不可用，上坡辅助故障，电子驻车制动器故障，驾驶门开关故障等）。与4S店协商送我保养并把车辆修好。维修过程中，本人发现拆掉的左前门零部件日期竟然比合格证日期晚，本人怀疑车子未卖给我前有问题，咨询4S店人员均告知不知情。图片上传的是合格证和拆下的零部件。
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2025-12-31 |
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