2025年12月31日 星期三

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

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政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

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/ 投诉列表
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20251231175599100505
北京 北京BJ40
2024款 2.3T 雨林穿越版
刚买的新车两个月就出现了方向跑偏,找售后,售后也给不出理由是为什么会跑偏。售后也不给解决让我自行解决。出现了质量问题,服务态度非常恶劣,推卸责任。
转向系
跑偏
2025-12-31
20251231174052509957
本田 皓影
2023款 240TURBO 两驱豪华版 5座
厂家与4s店未曾与我联系,而且2025款皓影没有与我一样的情况, 要求厂家更换大灯!
电气设备
车灯进水
2025-12-31
20251231171756539897
奥迪 奥迪A4L
2019款 40 TFSI 时尚型 国V
11月15号开始反馈问题和奥迪400交流29次,追诉第11次。今天400来电询问400处理进度,反应多次4s店只有11月份给400反馈信息,进展在哪里?而且4s店多次没有回电话,是否是400包庇和拖延?400给我打个电话后就在网上反馈处理完成。4s店有时候都不给我打电话,或者打个电话就是告知结果干就花钱修车,不干就继续维权的说辞。400把问题下放的意义在哪?下午接到4s店彭远飞电话,问你现在的诉求是啥?表示400的流程咋写的?彭表示投诉太多次很多流程。询问为啥不及时回复,彭并未解答。和彭说诉求1、提供无法关闭文件2、给我诊断报告,彭表示检查报告可以给需要开车去检查,我表示我只有以前的咱俩有微信现在发过来。彭说需要看技术有没有留存,400元以下价格无法达到,他们4s店需要看客户需求程度给予回复,过分要求他们不理会,或者打个电话告知,不同意可以继续维权。我询问如果400不接受为啥给你们下放反馈?之后问现在636元可以维修?彭说目前可以需要撤销投诉。我想问1、奥迪400的进展是啥2、奥迪询问解决办法的意义是啥?3、车辆重新诊断结果和以前不一样怎么办?诊断报告是否需要留存?删除后是否可以恢复
服务态度
不解决问题
2025-12-31
20251231171210253100
奥迪 奥迪Q5L
2024款 40 TFSI 时尚动感型
厂家和经商家都没主动联系,连个电话都没有,这就是处理事情态度,哎
发动机
烧机油
2025-12-31
20251231170355495754
本田 冠道
2017款 370TURBO 两驱豪华版
遮阳帘卡扣断裂
车身
部件开裂
2025-12-31
20251231165999974899
雪佛兰 迈锐宝XL
2021款 Redline 550T 自动锐联版
车顶大面积掉漆
车身
车漆脱落
2025-12-31
20251231164448525010
五菱汽车 五菱宏光
2021款 1.5L改款 S舒适型 电动助力LAR
五菱新车开不了,有严重的出厂质量问题,现在厂家个门店售后没人管没人问了,五菱售后太差了,买车前说的特别好,给完钱就不是那么一回事了!
车身
其他
2025-12-31
20251231163049534848
零跑汽车 零跑T03
2024款 403舒享版
解锁后 已经启动电源 出现 无法挂挡 挂挡无反应 ,已经出现很多次了。
传动系
其他
2025-12-31
20251231162649541004
大众 迈腾
2017款 330TSI DSG 豪华型
一汽大众包庇袒护周口和荣经销商,为了你们自己的私利,榨取车主的血汗钱。一汽大众拉黑车主的电话,你们在平台回复让联系一汽大众。请问怎么联系,还说和车主未达成一致,两个月内你们一汽大众根本没有回复任何电话。一汽大众在平台虚假回复,人在做天在看,不是不报是时候未到。
2025-12-31
20251231162599565154
大众 迈腾
2017款 330TSI DSG 豪华型
一汽大众包庇袒护周口和荣经销商,为了你们自己的私利,榨取车主的血汗钱。一汽大众拉黑车主的电话,你们在平台回复让联系一汽大众。请问怎么联系,还说和车主未达成一致,两个月内你们一汽大众根本没有回复任何电话。一汽大众在平台虚假回复,人在做天在看,不是不报是时候未到。
人员技术
维修技术差
2025-12-31
20251231175599100505
北京 北京BJ40
2024款 2.3T 雨林穿越版
刚买的新车两个月就出现了方向跑偏,找售后,售后也给不出理由是为什么会跑偏。售后也不给解决让我自行解决。出现了质量问题,服务态度非常恶劣,推卸责任。
转向系
跑偏
2025-12-31
20251231174052509957
本田 皓影
2023款 240TURBO 两驱豪华版 5座
厂家与4s店未曾与我联系,而且2025款皓影没有与我一样的情况, 要求厂家更换大灯!
电气设备
车灯进水
2025-12-31
20251231171756539897
奥迪 奥迪A4L
2019款 40 TFSI 时尚型 国V
11月15号开始反馈问题和奥迪400交流29次,追诉第11次。今天400来电询问400处理进度,反应多次4s店只有11月份给400反馈信息,进展在哪里?而且4s店多次没有回电话,是否是400包庇和拖延?400给我打个电话后就在网上反馈处理完成。4s店有时候都不给我打电话,或者打个电话就是告知结果干就花钱修车,不干就继续维权的说辞。400把问题下放的意义在哪?下午接到4s店彭远飞电话,问你现在的诉求是啥?表示400的流程咋写的?彭表示投诉太多次很多流程。询问为啥不及时回复,彭并未解答。和彭说诉求1、提供无法关闭文件2、给我诊断报告,彭表示检查报告可以给需要开车去检查,我表示我只有以前的咱俩有微信现在发过来。彭说需要看技术有没有留存,400元以下价格无法达到,他们4s店需要看客户需求程度给予回复,过分要求他们不理会,或者打个电话告知,不同意可以继续维权。我询问如果400不接受为啥给你们下放反馈?之后问现在636元可以维修?彭说目前可以需要撤销投诉。我想问1、奥迪400的进展是啥2、奥迪询问解决办法的意义是啥?3、车辆重新诊断结果和以前不一样怎么办?诊断报告是否需要留存?删除后是否可以恢复
服务态度
不解决问题
2025-12-31
20251231171210253100
奥迪 奥迪Q5L
2024款 40 TFSI 时尚动感型
厂家和经商家都没主动联系,连个电话都没有,这就是处理事情态度,哎
发动机
烧机油
2025-12-31
20251231170355495754
本田 冠道
2017款 370TURBO 两驱豪华版
遮阳帘卡扣断裂
车身
部件开裂
2025-12-31
20251231165999974899
雪佛兰 迈锐宝XL
2021款 Redline 550T 自动锐联版
车顶大面积掉漆
车身
车漆脱落
2025-12-31
20251231164448525010
五菱汽车 五菱宏光
2021款 1.5L改款 S舒适型 电动助力LAR
五菱新车开不了,有严重的出厂质量问题,现在厂家个门店售后没人管没人问了,五菱售后太差了,买车前说的特别好,给完钱就不是那么一回事了!
车身
其他
2025-12-31
20251231163049534848
零跑汽车 零跑T03
2024款 403舒享版
解锁后 已经启动电源 出现 无法挂挡 挂挡无反应 ,已经出现很多次了。
传动系
其他
2025-12-31
20251231162649541004
大众 迈腾
2017款 330TSI DSG 豪华型
一汽大众包庇袒护周口和荣经销商,为了你们自己的私利,榨取车主的血汗钱。一汽大众拉黑车主的电话,你们在平台回复让联系一汽大众。请问怎么联系,还说和车主未达成一致,两个月内你们一汽大众根本没有回复任何电话。一汽大众在平台虚假回复,人在做天在看,不是不报是时候未到。
2025-12-31
20251231162599565154
大众 迈腾
2017款 330TSI DSG 豪华型
一汽大众包庇袒护周口和荣经销商,为了你们自己的私利,榨取车主的血汗钱。一汽大众拉黑车主的电话,你们在平台回复让联系一汽大众。请问怎么联系,还说和车主未达成一致,两个月内你们一汽大众根本没有回复任何电话。一汽大众在平台虚假回复,人在做天在看,不是不报是时候未到。
人员技术
维修技术差
2025-12-31

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