2025年12月26日
星期五
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20251226001549541015
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奥迪 | 奥迪A4L |
2022款 35 TFSI 时尚动感型
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没有给出此次故障的解决方案 并且对于在质保期内到店未检测出故障仅仅只消了故障码做出解释 从网站上获悉很多同款车辆出现同样的问题 了解到长期多公里数的驾驶才会磨损部件使缝隙变大才会报故障 厂家是否在打时间差 本身作为消费者 3年的车需要拆发动机已经接受不了
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发动机
其他
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2025-12-26 |
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20251225231555544855
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吉利汽车 | 星瑞L |
2024款 智擎 1.5TD 星河版
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第一个问题是里边亮度手动调节不了，时而好时而坏，天快黑的时候亮度超级亮而且调节不了，重新启动车也没用，首保的时候去问4s店工作人员说是要切换一下日夜间模式就可以调节亮度了，试过了没用。一直到现在还是调节不了！
第二个问题就是正常行驶双闪会突然亮起来，跳这个故障，已经好多次了，时不时的跳故障，就显示一下然后又正常了！
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电气设备
其他
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2025-12-26 |
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20251225222310050989
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日产 | 奇骏 |
2017款 2.0L CVT舒适版 2WD
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还是来回踢皮球，并没有实质性解决问题。
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人员技术
操作不规范
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2025-12-26 |
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20251225220099100525
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本田 | 英仕派 |
2024款 260TURBO 精英版
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就本次车辆凹坑相关事宜，现将核心事实与诉求明确如下：
1. 交付流程与瑕疵隐蔽性：
第一交车时工作人员未逐步把车辆细节一一逐项核验，仅以批量单据签署完成流程；且该凹坑具有隐蔽性——日间常规光线消费者无法识别该地方存在凹陷，仅夜间强逆光下才会凸显明显。
2. 提车后状态的直接佐证：
我方于提车当日驾驶车辆返程期间，全程未离开车辆，抵达后即时拍摄到该凹坑存在，可直接证明凹坑并非提车后使用导致。
3. 关于“交付前无异常”的举证请求：
烦请贵方提供提车前车辆状态的完整记录（如交付前高清检测照片、视频等），以佐证车辆在交付前确无该瑕疵。
4. 我方明确诉求：
对方第一次修复后未完全修复好，第二次让我们铲漆修复，我们拒绝铲漆修复，铲漆直接影响到车子原本价值；如当前维修无法实现完全复原，烦请贵方提供对应修复费用，由我方自行前往专业美容机构完成精准不用铲漆无痕的修复。
我方仅希望车辆恢复至交付时应有的完好标准，烦请贵方尽快协调凭证及解决方案，感谢配合。
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销售欺诈
出售问题车
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2025-12-26 |
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20251225220050101541
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大众 | 途观L |
2020款 330TSI 自动两驱智动豪华版 国VI
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4S店回复只更换传感器，不能解决根本问题，此类故障会再次发生。车辆高速行驶发生此类故障是极其危险的，对于行车安全具有极大隐患。多次要求上汽大众相关部门回复我，但从未联系过我，4S店推诿上汽大众只允许更换传感器。总之，厂商和4S店互相推脱，不解决问题。
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服务态度
不解决问题
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2025-12-26 |
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20251225212099100505
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本田 | 型格 |
2022款 240TURBO CVT科技版
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问题描述：车辆转向异响，在任何路面，原地怠速和行驶过程中打方向都有咯噔咯噔的声响，对比同款车型发现，其他车辆并没有这个问题。发现问题后，第一时间去4S店售后维修，维修人员说车辆转向确实存在声音清脆的异响，4S店订购转向系统准备更换，但是厂家拒绝更换转向系统，回复如下。
厂家回复：本次召回更换的预紧力更小的蜗杆弹簧，因预紧力变小后，涡轮蜗杆齿轮间隙会稍微变大，也容纳了更多润滑油，改善可能的打方向不平顺问题，随着今后用车增加，齿轮间的间隙会慢慢变小，这个齿轮打音会逐渐消失，您可以放心观察用车即可。
存在问题：1.更换预紧力更小的蜗杆弹簧后已经用车7-8个月，异响仍然存在。2.针对厂家所说随着用车增加，异响会消失，这个时间是多长？如果一段时间后出质保期了是否给免费更换？3.12月初维修后已更换回老版弹簧，现用车一个月左右，仍有异响。
针对上述问题，厂家并没有给明确回复，和解决办法。厂家三次回复的答复均一致。
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转向系
异响
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2025-12-26 |
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20251225203251989953
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奥迪 | 奥迪A6L |
2022款 40 TFSI 豪华动感型
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之前洗车时候就发现这个印子，打电话咨询你们4S店说没问题，属于正常的物理现象，12月10日到店保养时你们说需要上报，之后又说我车辆过保了无法免费更换，今天又告诉我车辆更换左前大灯需自费30%的费用，我不认可，查询网上很多奥迪A6车辆都有出现这种现象，他们都说是质量问题可以免费更换，要不是进店保养我都不知道我的车辆大灯也出现了同样的现象，我要求免费更换大灯，如果不能免费更换就一直投诉下去
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电气设备
其他
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2025-12-26 |
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20251225202298535551
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名爵 | MG6 |
2021款 Pro 1.5T 自动Trophy旗舰版
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车是22年2月上牌的 24年7月14号发生绿屏 联系名爵app里面在线客服 客服回复有点人工化 没有指引我怎么解决 当时还在保 如果客服指引我去售后维修是免费的我就去了 因为当时年轻不懂 以为质保是三大件维修 所以导致我现在去维修维修师傅说需要整个屏幕换了费用是5000 但是因为过保了所以需要自费 承担不起 出现问题的时候是在保的 诉求是希望厂家能给我免费维修一下 绿屏很亮 很影响美观
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电气设备
中控黑屏
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2025-12-26 |
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20251225194998575248
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深蓝汽车 | 深蓝SL03 |
2024款 530Max纯电版
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厂家解决方式不满意 根本没有解决问题 只是一味的糊弄
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发动机
动力不足
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2025-12-26 |
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20251225194510210055
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大众 | 途岳 |
2024款 300TSI 两驱满月版
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汽车轮毂生锈氧化问题没有解决，厂家回复4s店“非受控零件，根据质量担保条例处理”，没有明确说明，回复不明确，4s店不予赔付处理。
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轮胎和车轮
轮毂腐蚀
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2025-12-26 |
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20251226001549541015
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奥迪 | 奥迪A4L |
2022款 35 TFSI 时尚动感型
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没有给出此次故障的解决方案 并且对于在质保期内到店未检测出故障仅仅只消了故障码做出解释 从网站上获悉很多同款车辆出现同样的问题 了解到长期多公里数的驾驶才会磨损部件使缝隙变大才会报故障 厂家是否在打时间差 本身作为消费者 3年的车需要拆发动机已经接受不了
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发动机
其他
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2025-12-26 |
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20251225231555544855
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吉利汽车 | 星瑞L |
2024款 智擎 1.5TD 星河版
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第一个问题是里边亮度手动调节不了，时而好时而坏，天快黑的时候亮度超级亮而且调节不了，重新启动车也没用，首保的时候去问4s店工作人员说是要切换一下日夜间模式就可以调节亮度了，试过了没用。一直到现在还是调节不了！
第二个问题就是正常行驶双闪会突然亮起来，跳这个故障，已经好多次了，时不时的跳故障，就显示一下然后又正常了！
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电气设备
其他
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2025-12-26 |
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20251225222310050989
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日产 | 奇骏 |
2017款 2.0L CVT舒适版 2WD
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还是来回踢皮球，并没有实质性解决问题。
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人员技术
操作不规范
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2025-12-26 |
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20251225220099100525
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本田 | 英仕派 |
2024款 260TURBO 精英版
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就本次车辆凹坑相关事宜，现将核心事实与诉求明确如下：
1. 交付流程与瑕疵隐蔽性：
第一交车时工作人员未逐步把车辆细节一一逐项核验，仅以批量单据签署完成流程；且该凹坑具有隐蔽性——日间常规光线消费者无法识别该地方存在凹陷，仅夜间强逆光下才会凸显明显。
2. 提车后状态的直接佐证：
我方于提车当日驾驶车辆返程期间，全程未离开车辆，抵达后即时拍摄到该凹坑存在，可直接证明凹坑并非提车后使用导致。
3. 关于“交付前无异常”的举证请求：
烦请贵方提供提车前车辆状态的完整记录（如交付前高清检测照片、视频等），以佐证车辆在交付前确无该瑕疵。
4. 我方明确诉求：
对方第一次修复后未完全修复好，第二次让我们铲漆修复，我们拒绝铲漆修复，铲漆直接影响到车子原本价值；如当前维修无法实现完全复原，烦请贵方提供对应修复费用，由我方自行前往专业美容机构完成精准不用铲漆无痕的修复。
我方仅希望车辆恢复至交付时应有的完好标准，烦请贵方尽快协调凭证及解决方案，感谢配合。
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销售欺诈
出售问题车
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2025-12-26 |
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20251225220050101541
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大众 | 途观L |
2020款 330TSI 自动两驱智动豪华版 国VI
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4S店回复只更换传感器，不能解决根本问题，此类故障会再次发生。车辆高速行驶发生此类故障是极其危险的，对于行车安全具有极大隐患。多次要求上汽大众相关部门回复我，但从未联系过我，4S店推诿上汽大众只允许更换传感器。总之，厂商和4S店互相推脱，不解决问题。
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服务态度
不解决问题
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2025-12-26 |
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20251225212099100505
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本田 | 型格 |
2022款 240TURBO CVT科技版
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问题描述：车辆转向异响，在任何路面，原地怠速和行驶过程中打方向都有咯噔咯噔的声响，对比同款车型发现，其他车辆并没有这个问题。发现问题后，第一时间去4S店售后维修，维修人员说车辆转向确实存在声音清脆的异响，4S店订购转向系统准备更换，但是厂家拒绝更换转向系统，回复如下。
厂家回复：本次召回更换的预紧力更小的蜗杆弹簧，因预紧力变小后，涡轮蜗杆齿轮间隙会稍微变大，也容纳了更多润滑油，改善可能的打方向不平顺问题，随着今后用车增加，齿轮间的间隙会慢慢变小，这个齿轮打音会逐渐消失，您可以放心观察用车即可。
存在问题：1.更换预紧力更小的蜗杆弹簧后已经用车7-8个月，异响仍然存在。2.针对厂家所说随着用车增加，异响会消失，这个时间是多长？如果一段时间后出质保期了是否给免费更换？3.12月初维修后已更换回老版弹簧，现用车一个月左右，仍有异响。
针对上述问题，厂家并没有给明确回复，和解决办法。厂家三次回复的答复均一致。
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转向系
异响
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2025-12-26 |
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20251225203251989953
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奥迪 | 奥迪A6L |
2022款 40 TFSI 豪华动感型
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之前洗车时候就发现这个印子，打电话咨询你们4S店说没问题，属于正常的物理现象，12月10日到店保养时你们说需要上报，之后又说我车辆过保了无法免费更换，今天又告诉我车辆更换左前大灯需自费30%的费用，我不认可，查询网上很多奥迪A6车辆都有出现这种现象，他们都说是质量问题可以免费更换，要不是进店保养我都不知道我的车辆大灯也出现了同样的现象，我要求免费更换大灯，如果不能免费更换就一直投诉下去
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电气设备
其他
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2025-12-26 |
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20251225202298535551
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名爵 | MG6 |
2021款 Pro 1.5T 自动Trophy旗舰版
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车是22年2月上牌的 24年7月14号发生绿屏 联系名爵app里面在线客服 客服回复有点人工化 没有指引我怎么解决 当时还在保 如果客服指引我去售后维修是免费的我就去了 因为当时年轻不懂 以为质保是三大件维修 所以导致我现在去维修维修师傅说需要整个屏幕换了费用是5000 但是因为过保了所以需要自费 承担不起 出现问题的时候是在保的 诉求是希望厂家能给我免费维修一下 绿屏很亮 很影响美观
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电气设备
中控黑屏
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2025-12-26 |
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20251225194998575248
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深蓝汽车 | 深蓝SL03 |
2024款 530Max纯电版
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厂家解决方式不满意 根本没有解决问题 只是一味的糊弄
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发动机
动力不足
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2025-12-26 |
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20251225194510210055
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大众 | 途岳 |
2024款 300TSI 两驱满月版
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汽车轮毂生锈氧化问题没有解决，厂家回复4s店“非受控零件，根据质量担保条例处理”，没有明确说明，回复不明确，4s店不予赔付处理。
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轮胎和车轮
轮毂腐蚀
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2025-12-26 |
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