2025年05月31日
星期六
日前，尊界超级工厂落成仪式在安徽合肥正式举行。
日前，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20250530163157485499
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大众 | 速腾 |
2022款 280TSI DSG卓越版
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车辆异响抖动严重5月26号去4S店检查，进店后车辆未做任何保护，座椅方向盘都没保护，上路测试后，修理师傅开进车间，引擎盖都没打开，说是让更换轮胎，新车3万公里，我等了一个多小时，车就放在车间维修工位没人管，最后我去办公室师傅在玩手机，告诉我无法处理，车辆在车维修岗位，我自己把车开走，没人管
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服务态度
不解决问题
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2025-05-30 |
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20250530163053485097
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现代 | 途胜 |
2023款 途胜L 1.5T 自动两驱GLX精英版
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从2024年10月开始到现在一直起步后在刹车有很明显的异响声，去店里多次排气后还是有异响声，尤其冬天响声更加频繁，我不能天天去店里排气处理，店里告诉没有办法解决，让我等着厂家研究出来新型刹车油，换换试试，厂家没有给出解决办法，请求平台帮忙根除解决车的毛病
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制动系
异响
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2025-05-30 |
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20250530162948995657
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东风风光 | 风光MINIEV |
2022款 糖果款 棒棒糖
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4S检查说车子没有问题，可是下雨车子确实会出现隐患，我要求车子修复赔偿，
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转向系
跑偏
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2025-05-30 |
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20250530162598525152
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奔驰 | 奔驰GLC |
2024款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座
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联系了！4S店给出的结论<紧急停车辅助系统被激活>我不认可！我咨询了很多资深的汽车检修人员和我买车时的销售顾问答复都是不会在正常行驶中突然熄火！我去4S店要得出结论的视频和维修过程的视频！4S店不给！存在重大安全隐患，没有安全保障的汽车，我要求退款退车！
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发动机
动力消失
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2025-05-30 |
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20250530162210255102
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大众 | 速腾 |
2022款 280TSI DSG卓越版
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一万多公里时候就发现轻微裂痕，做保养检时候检查维修师傅说，没事，在跑几万公里没有问题，当时没在意，现在行驶3万公里，加速机器异响，车辆抖动不稳，去4S店检查说需要更换轮胎，仔细一看，4条锦湖轮胎全部开裂变形，轮胎不圆，车辆无法高速行驶，存在严重安全隐患。四条轮胎非正常老化，存在严重质量问题，要求厂家和4S店给解决问题。从买了这辆大众速腾，几百公里就开始出现问题多次，解决非常困难
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轮胎和车轮
其他
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2025-05-30 |
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20250530161399495556
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标致 | 标致508 |
2021款 508L 400THP PureTech 驾控版
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车辆在23年底。经外面的法系专修师傅发现发动机声音和其他同车型声音不一样，有异常。初步认定是高压油泵这一块的题引起。遂让我在质保期内去4s店解决就可以了。然而这期间。我多次去过宜昌致行标雪4s店反映问题。都认定我的声音大一点是正常的，以车辆没有出现明显故障为由，且还在质保期内，让我继续使用。25年一月初发现车辆声音相比去年更明显，给车友群和外面师傅听，都能听出有问题。于是又到店内希望能做相关检修，和店内师傅一起听了同款发动机车辆声音对比，店内师傅依然没有做进一步检查，只是录制了视频说给厂家技术专家要反馈一下。厂家后面给的回复是正常，没有问题。作为一个专业的车企4s店，对车辆明显的问题无法进一步做检查。我已明确告知问题在高压油泵支架这方面做检查就可以了。然而一直没有给我检修解决问题，不做检查，以声音正常为由不予以解决。后续追诉依然并未对我所描述的问题进行排查检查其原因。依然只是听了声音就下定论说没有问题，即使是我带着车友的同款车型停在一起，发动机明显有很大的声音区别，且我的车内挂D档总速状态下会一直产生震动。厂家的维修人员仍然认定为正常现象，不予解决。
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发动机
异响
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2025-05-30 |
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20250530161250524953
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阿维塔 | 阿维塔12 |
2023款 700 三激光后驱奢享版
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中控手机充电的地方多次降下去不升上来，车门按下去软的铁皮一样响，说是因为凹痕修复？？ 车头前的钢琴烤漆部位螺丝松动？？？？
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附加设备
其他
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2025-05-30 |
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20250530160048574810
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哈弗 | 哈弗H6 |
2017款 蓝标 2.0T 自动两驱智尚型
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车机网络盒3G无网络，远程控制失效，要求厂家更换网络设备盒，厂家说网络问题和厂家无关，后和联通公司沟通需要厂家开具该车搭载联通3g网络书面说明，厂家回复无法提供，既然无法提供那就厂家给我免费更换车机网络盒。
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电气设备
车载互联故障
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2025-05-30 |
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20250530155556100975
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福特 | 锐界 |
2021款 PLUS EcoBoost 245 两驱ST-Line 5座
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车辆刚行驶36000公里，主要的安全配置-前摄像头就故障了。4S店更换，需要收取4000元，还不能保证解决问题。经过投诉和协商，4S店同意尝试解决，但要求捆绑购买大几千的保养套餐，本人拒绝后，4S店虽然没有拒绝维修，但无法给出具体的维修时间，也不能保证维修结果。
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配件争议
配件质量差
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2025-05-30 |
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20250530155451975410
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雷克萨斯 | 雷克萨斯ES |
2022款 200 卓越版
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买车时加装的360全景影像突然不工作了，打转向灯和刮倒挡均没有反应，到4S店检查后直接说只能换，要2500，后来协商1200，但告知我说1200是用的别人的修好的来换，就算原价2500也只能质保3个月。在购买车的时候360是花钱加装的项目，并且销售未告知360的质保只有两年。现在个人认为2500更换新的360主机，在质保只有3个月的情况下没有任何意义，3个月后又坏了，消费者又该如何保障自己的权益？
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附加设备
其他
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2025-05-30 |
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20250530163157485499
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大众 | 速腾 |
2022款 280TSI DSG卓越版
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车辆异响抖动严重5月26号去4S店检查，进店后车辆未做任何保护，座椅方向盘都没保护，上路测试后，修理师傅开进车间，引擎盖都没打开，说是让更换轮胎，新车3万公里，我等了一个多小时，车就放在车间维修工位没人管，最后我去办公室师傅在玩手机，告诉我无法处理，车辆在车维修岗位，我自己把车开走，没人管
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服务态度
不解决问题
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2025-05-30 |
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20250530163053485097
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现代 | 途胜 |
2023款 途胜L 1.5T 自动两驱GLX精英版
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从2024年10月开始到现在一直起步后在刹车有很明显的异响声，去店里多次排气后还是有异响声，尤其冬天响声更加频繁，我不能天天去店里排气处理，店里告诉没有办法解决，让我等着厂家研究出来新型刹车油，换换试试，厂家没有给出解决办法，请求平台帮忙根除解决车的毛病
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制动系
异响
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2025-05-30 |
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20250530162948995657
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东风风光 | 风光MINIEV |
2022款 糖果款 棒棒糖
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4S检查说车子没有问题，可是下雨车子确实会出现隐患，我要求车子修复赔偿，
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转向系
跑偏
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2025-05-30 |
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20250530162598525152
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奔驰 | 奔驰GLC |
2024款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座
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联系了！4S店给出的结论<紧急停车辅助系统被激活>我不认可！我咨询了很多资深的汽车检修人员和我买车时的销售顾问答复都是不会在正常行驶中突然熄火！我去4S店要得出结论的视频和维修过程的视频！4S店不给！存在重大安全隐患，没有安全保障的汽车，我要求退款退车！
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发动机
动力消失
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2025-05-30 |
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20250530162210255102
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大众 | 速腾 |
2022款 280TSI DSG卓越版
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一万多公里时候就发现轻微裂痕，做保养检时候检查维修师傅说，没事，在跑几万公里没有问题，当时没在意，现在行驶3万公里，加速机器异响，车辆抖动不稳，去4S店检查说需要更换轮胎，仔细一看，4条锦湖轮胎全部开裂变形，轮胎不圆，车辆无法高速行驶，存在严重安全隐患。四条轮胎非正常老化，存在严重质量问题，要求厂家和4S店给解决问题。从买了这辆大众速腾，几百公里就开始出现问题多次，解决非常困难
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轮胎和车轮
其他
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2025-05-30 |
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20250530161399495556
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标致 | 标致508 |
2021款 508L 400THP PureTech 驾控版
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车辆在23年底。经外面的法系专修师傅发现发动机声音和其他同车型声音不一样，有异常。初步认定是高压油泵这一块的题引起。遂让我在质保期内去4s店解决就可以了。然而这期间。我多次去过宜昌致行标雪4s店反映问题。都认定我的声音大一点是正常的，以车辆没有出现明显故障为由，且还在质保期内，让我继续使用。25年一月初发现车辆声音相比去年更明显，给车友群和外面师傅听，都能听出有问题。于是又到店内希望能做相关检修，和店内师傅一起听了同款发动机车辆声音对比，店内师傅依然没有做进一步检查，只是录制了视频说给厂家技术专家要反馈一下。厂家后面给的回复是正常，没有问题。作为一个专业的车企4s店，对车辆明显的问题无法进一步做检查。我已明确告知问题在高压油泵支架这方面做检查就可以了。然而一直没有给我检修解决问题，不做检查，以声音正常为由不予以解决。后续追诉依然并未对我所描述的问题进行排查检查其原因。依然只是听了声音就下定论说没有问题，即使是我带着车友的同款车型停在一起，发动机明显有很大的声音区别，且我的车内挂D档总速状态下会一直产生震动。厂家的维修人员仍然认定为正常现象，不予解决。
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发动机
异响
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2025-05-30 |
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20250530161250524953
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阿维塔 | 阿维塔12 |
2023款 700 三激光后驱奢享版
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中控手机充电的地方多次降下去不升上来，车门按下去软的铁皮一样响，说是因为凹痕修复？？ 车头前的钢琴烤漆部位螺丝松动？？？？
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附加设备
其他
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2025-05-30 |
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20250530160048574810
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哈弗 | 哈弗H6 |
2017款 蓝标 2.0T 自动两驱智尚型
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车机网络盒3G无网络，远程控制失效，要求厂家更换网络设备盒，厂家说网络问题和厂家无关，后和联通公司沟通需要厂家开具该车搭载联通3g网络书面说明，厂家回复无法提供，既然无法提供那就厂家给我免费更换车机网络盒。
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电气设备
车载互联故障
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2025-05-30 |
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20250530155556100975
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福特 | 锐界 |
2021款 PLUS EcoBoost 245 两驱ST-Line 5座
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车辆刚行驶36000公里，主要的安全配置-前摄像头就故障了。4S店更换，需要收取4000元，还不能保证解决问题。经过投诉和协商，4S店同意尝试解决，但要求捆绑购买大几千的保养套餐，本人拒绝后，4S店虽然没有拒绝维修，但无法给出具体的维修时间，也不能保证维修结果。
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配件争议
配件质量差
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2025-05-30 |
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20250530155451975410
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雷克萨斯 | 雷克萨斯ES |
2022款 200 卓越版
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买车时加装的360全景影像突然不工作了，打转向灯和刮倒挡均没有反应，到4S店检查后直接说只能换，要2500，后来协商1200，但告知我说1200是用的别人的修好的来换，就算原价2500也只能质保3个月。在购买车的时候360是花钱加装的项目，并且销售未告知360的质保只有两年。现在个人认为2500更换新的360主机，在质保只有3个月的情况下没有任何意义，3个月后又坏了，消费者又该如何保障自己的权益？
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附加设备
其他
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2025-05-30 |
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