2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。
中国汽车质量网投诉服务热线4008-315-915于3月12日正式上线运行。
近期,部分一汽奥迪Q3、A4L车主向中国汽车质量网反映颗粒捕捉器出现堵塞问题,导致车辆出现动力大幅下降、油耗显著增加。为保障消费者合法权益,现向一汽奥迪Q3、A4L车主征集颗粒捕捉器堵塞的投诉信息。
为加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境,市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。
近日,中国消费者协会对外发布《2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析—汽车投诉情况专题报告》。
2022年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件,同比增长23.5%。
从发动机漏机油、启动困难、怠速不稳到车身异响、共振、变速箱故障,2022年以来,中国汽车质量网不断收到东风日产天籁车主反映其车辆存在的各种问题,其中发动机故障问题尤为突出,严重影响行驶安全。但时至今日,依旧有不少问题没有得到合理解决,遭致车主强烈不满。
近段时间以来,中国汽车质量网投诉平台陆续收到2022款广汽传祺GS4车主的投诉信息,反映其车辆存在360°全景倒车影像模糊不清、无法分辨障碍物等问题。
日前,中国消费者协会正式发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2021)》(以下简称《报告》)。