汽车质量是消费者选购汽车时最重要的参考指标之一，同时也是汽车制造商生产制造能力与品质管理体系完善度的重要体现内容，打造优异的产品质量毫无疑问是实现双赢的坚实基础。

2019年度汽车之家海外品牌国产新车质量报告数据显示，在豪华品牌细分市场，国产路虎的新车质量表现领先国产奔驰、宝马，并优于细分市场平均值。同时，2019年度国产路虎的新车质量数据表现较2018年度有大幅提升。

2019汽车之家新车质量报告：路虎位居海外豪华品牌国产新车第二位

奇瑞捷豹路虎能够取得这样令人惊艳的成绩看似不可思议，但仔细分析之后不难发现实则必然。奇瑞捷豹路虎自2012年成立以来，一直致力于为中国消费者传递高端客户体验，所谓“高端”不仅仅是体现在品牌方面，更多是体现了产品质量上。深耕多年，奇瑞捷豹路虎终于到了收获成果的阶段，本次路虎国产车型稳坐豪华品牌国产新车质量榜亚军，一方面充分体现了奇瑞捷豹路虎产品具备全球品质，另外一方面，奇瑞捷豹路虎严苛的体系化管理和出色的品质把控能力起到了至关重要的作用。

以智能制造与全球标准助力实现全球品质

优质的产品离不开高品质工厂。奇瑞捷豹路虎常熟工厂于2014年10月开业并正式投产，该工厂不仅是捷豹路虎首个英国本土以外的整车生产基地，同时也是世界最先进、最高效的汽车生产基地之一，更是捷豹路虎全球样板工厂。

奇瑞捷豹路虎常熟生产基地鸟瞰

奇瑞捷豹路虎常熟工厂的四大工艺车间，均已达到全球顶尖水平。其中，冲压车间自动化率高达90%，三坐标测量机有着稳定精确的机械结构、集成温度补偿系统，精度可达0.03mm；焊装车间采用100%线上检测和密集的线下检测，100%激光在线测量和Calipri非接触间隙面差测量可完整精确地测量任何缝隙轮廓和物体轮廓。可以说，每一个细微的瑕疵，都能得到及时发现并解决；涂装车间采用干式喷漆系统，实现空气可循环利用可节省60%的能源；总装二车间的封样车的管理模式属于行业首创，不仅对产品车身的全部外观质量点逐一实施精密检测和评价，还将客户主观质量感受纳入评价标准。

Calipri非接触间隙面差测量

当然，除了先进的汽车制造基地为奇瑞捷豹路虎产品质量保驾护航外，统一的全球标准在产品质量保证上同样不可或缺。奇瑞捷豹路虎为确保量产车型具备全球品质，引入了全球统一的制造和技术标准、采购和供应商管理标准、服务标准，甚至是人才理念与发展标准。

奇瑞捷豹路虎在制造和技术标准上瞄准捷豹路虎，确保统一品质；在供应商管理方面与捷豹路虎采用一致的高品质供应商筛选系统；在服务方面，奇瑞捷豹路虎按照豪华汽车顶级服务标准和流程制定细致周到的销售和售后服务；同时，奇瑞捷豹路虎非常重视人才的培养和发展，定期派遣精英技术人员去英国依据全球标准进行品质控制培训。

完善体系构建产品质量基础

如果说先进的智能制造技术和严苛的全球统一标准是构建奇瑞捷豹路虎全球品质的两大支柱，那完善的体系化管理是构建奇瑞捷豹路虎全球品质的坚实基础。

奇瑞捷豹路虎体系建设已经涵盖制造、质量、研发、采购、物流、人才、营销及售后服务等多个方面，从产品研发设计到生产制造，再到营销售后，汽车产品全生命周期都包含在奇瑞捷豹路虎体系化管理范围内。另外，在汽车生命周期主线之外的分支项目上，如物流、采购、人才等，奇瑞捷豹路虎也投入了大量的精力，建立了完善的体系管理。

以售后服务为例，2019年，J.D.POWER公布中国汽车售后服务满意度研究 (CSI) ，路虎品牌以760分的总成绩于豪华车品牌中名列第二，不仅成绩较2018年提升三个名次，而且远高于行业总体及ABB等传统豪华品牌总体，成为豪华品牌新服务体验的引领者。

此外，疫情期间，奇瑞捷豹路虎的体系化管理也充分发挥作用。针对经销商体系，奇瑞捷豹路虎实施“减压政策”，旨在为所有经销商伙伴提供更强有力支持；针对消费者，奇瑞捷豹路虎实施三“心”保障，即“安心到店、放心购车、贴心维保”三大措施，旨在为所有消费者提供更周全保护。

奇瑞捷豹路虎在疫情期间为消费者实施三“心”保障，提供更周全保护

2020年5月，中国汽车流通协会与寰球汽车联合主办的《中国汽车创新服务大会，暨2020新冠疫情中国汽车创新服务观察报告》中，捷豹路虎荣膺“创新服务优秀品牌”称号。

捷豹路虎荣膺“创新服务优秀品牌”称号

从以上奇瑞捷豹路虎所取得的成绩和疫情期间作出的快速响应举措来看，奇瑞捷豹路虎所构建的体系管理实力可见一斑。

最后我们落回到产品质量体系上，这也是对奇瑞捷豹路虎产品质量影响最为深远的细分体系。奇瑞捷豹路虎采用先进的质量数据采集、追溯、分析、反馈、预警和改进信息系统，通过多种系统的相互协作，实现质量信息的互联互通，从多个角度不断提升质量水平。在制造端，制造执行系统MES可精确追溯每一台车的制造数据，实现生产质量问题的大数据分析；在采购端，奇瑞捷豹路虎选择高品质的国内外优秀供应商合作，确保产品拥有全球一流品质。

全球品质，始终如一。奇瑞捷豹路虎旗下国产路虎车型稳坐豪华品牌新车质量排行榜亚军，以硬核实力树立豪华品牌国产车型品质标杆。与此同时，奇瑞捷豹路虎凭借先进产品、可靠质量赢得了消费者广泛认可，其5月销量延续4月的高增长态势，销量同比上升38.30%，环比上升24.20%，连续实现销量同比、环比双增长,成为豪华品牌汽车市场风向标。未来，相信奇瑞捷豹路虎将继续以先进智能制造能力和完善体系管理为引擎，为中国市场提供具有全球一流品质的产品和服务。