3月22日,全国市场监管系统消费者权益保护工作座谈会在北京召开。
2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。
近日,市场监管总局发布《关于2023年全国汽车和消费品召回情况的通告》(以下简称《通告》),公布2023年我国汽车和消费品召回情况。
产品召回制度是我国保护消费者合法权益的一项重要制度。缺陷产品召回作为国际通行的产品安全管理举措,已经成为后市场监管的重要手段,在减少缺陷产品伤害、提升产品质量、维护公共安全和消费者权益、助推经济高质量发展等方面发挥着越来越重要的作用。
中国汽车质量网和《中国质量万里行》杂志社将在2024年“3·15”国际消费者权益日期间,正式启动“助力汽车消费新动能”主题活动。
近期,中国汽车质量网收到一汽奥迪A4L车主反映变速箱存在异响、顿挫等问题的投诉信息。经调查核实,已汇报国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心。
近期,中国汽车质量网收到一汽奥迪Q5L车主反映车辆存在动力中断等问题的投诉信息。经中国汽车质量网调查核实,已汇报国家市场监督管理总局相关部门。
为加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境,市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。
商务部新闻发言人何亚东日前表示,步入四季度,商务部将按照“消费提振年”总体安排,多措并举推动消费持续恢复和扩大。