至臻品质向来是保时捷品牌的标识之一。强化实施的质控标准体现在车辆制造和客户关系的方方面面，既包含技术、性能、声音、生产和长期品质，也包括设计、触觉、复杂性和对细节的精益求精。研发是这一切的基础，并在生产过程中将之付诸实施。与客户中心的联系以及服务中心的服务质量也是质控流程的一部分。正是由于各方面完美的相互配合，才缔造出始于源头的高品质产品，正如新款911 GT3和Panamera Sport Turismo 所展现的一般。

“每一款保时捷都证明了保时捷全面的质控标准，不仅限于生产或研发部门，而是涵盖了公司所有部门。”负责制造与物流的保时捷全球执行董事会成员 Albrecht Reimold先生表示：“我们的所有员工每日以精湛的技术致力于为客户带来保时捷式的至臻品质。这彰显于我们生产的每一辆保时捷的整个生命周期。”许多情况下，这一生命周期非常漫长。在保时捷生产的所有车辆中，至今有超过三分之二仍在使用中。这是保时捷至臻品质的又一典型例证。

保时捷至臻品质的五个层面

客户对于品质的期望是多维的。因此，保时捷企业质控副总裁Frank Moser先生从五个层面对品质进行了定义：情感品质、概念品质、功能品质、形象品质和服务品质。“客户和品牌之间的相互作用在这五个层面均有所体现。”Moser 先生解释道。每一个层面又包含了很多子层面。至臻品质并非只有当整个复杂矩阵满足所有严苛标准后才能实现。Moser 先生表示：“每一个层面必须持续不断进一步完善。没有最好，只有更好。”

1、情感品质融合了设计、性能和声音，向来是一辆保时捷非常重要的特性，是客户的关键购买因素。
2、概念品质涉及到新车型或新概念的可行性，专注于车辆模型以及一款新车在质量上的成熟度。
3、功能品质必须首先满足车辆操控良好这一点，包括可靠性、可用性和日常实用性等因素。
4、形象品质包括了触觉、复杂性、焊缝外观和对细节的精益求精，是成就一辆完美保时捷的无可挑剔的外观。
5、卓越的服务品质使保时捷至臻品质更趋完美。

集中控制  分权实施

汽车行业质控流程的特点在于集中控制，然后由各部门和业务单元分别实施。保时捷采用的正是这种典型的质控方式。例如，企业质控部为主要部门，其它质量相关部门还包括采购部、研发部、生产部和销售部。“保时捷对质量的把控贯穿于整个企业，每个业务单元都致力于达到最高品质。”Moser 先生表示：“在保时捷，无需他人多言，每一位员工在各自的技术领域都力争打造卓越品质。”

提升每款新车的品质是保时捷不断遇到的挑战。Moser 先生表示：“这一挑战不仅包括在新技术面前和保时捷产品日益复杂化的情况下继续保持卓越品质，还在于进一步提升每款新车的品质。”对此，有许多衡量品质并使之透明化的关键指标，如精确统计索赔和保修成本。同样，也有对于长期品质的统计，例如保时捷911长期雄踞J.D. Power 全球质量排名榜首。

Albrecht Reimold先生表示：“能够立足顶尖汽车品牌之列也彰显出保时捷深谙跑车制造品质之道。每一位运动员通过衡量价值和关键指标来评价自己在竞争中的表现，这也正是保时捷的造车之道。在生产过程中，无论是在工作准备期间、在生产线还是在质量与分析中心，每一位员工都意识到了这一挑战。同时，每日重新迎接这一挑战也是一种乐趣和激励。”