进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20250218152552484949
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比亚迪 | 海狮05 | 2025款 DM-i 低配版 |
我在2024年12月中旬买的海狮05DM-i新车,最近看到比亚迪发布了新款海狮05DM-i智驾版,在智能化配置和功能上都有了显著提升但是价格没变。我才买车两个月不到啊,同样的价格车型配置功能都有提升,为什么在购车时,销售人员并未告知我新款车型即将发布的信息,你们完全存在隐瞒新车换代信息的行为,导致我在不知情的情况下购买了旧款车型,在短时间内贬值,这种行为显然不符合诚信经营的原则,直接造成了我个人的经济损失。况且我现在这个车充电口盖子质量有些差,轻轻一刮就破了,让4S店订个新的过来装呢,订货时间长不说,订过来的新的4S店说新的盖子不带漆还需要喷漆,我就直接无语了。我要求比亚迪官方或者4S店对本人造成的经济损失给出合理的补偿,要么免费升级智驾款、要么现金补偿。
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车身
其他
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2025-02-18 |
20250218152199489810
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比亚迪 | 海豹06 DM-i | 2024款 DM-i 120KM尊荣型 |
本人于2024年11月26日购买了比亚迪海豹06DM-i 然而购车后不久,我便发现比亚迪存在一系列严重问题,现提出投诉,具体如下:隐瞒产品迭代计划:购车时,销售人员明确表示该车型为2024年的主力车型,且未提及任何重大改款计划。然而,仅仅两个月后,比亚迪便推出了2025款海豹06DM-i,增配了天神之眼智驾系统、哨兵模式等新功能,且价格保持不变。这种隐瞒产品迭代计划的行为,严重违反了《消费者权益保护法》中关于商品真实情况告知的义务。车辆价值严重贬值:由于新款车型的推出,导致我购买的2024款车型残值大幅缩水,据权威二手车平台评估,贬值金额高达4-5万元。比亚迪单方面加速产品迭代节奏,却未对老车主提供任何补偿措施,严重损害了消费者的经济利益。功能承诺未兑现:购车时,销售人员承诺车辆将具备哨兵模式和千里眼功能,但至今仍未通过OTA升级实现,涉嫌虚假宣传。这种行为不仅欺骗了消费者,也违反了《消费者权益保护法》中的相关规定。缺乏补偿机制:比亚迪在推出新款车型时,未对老车主提供任何硬件升级通道或价值补偿方案,对于因产品快速迭代导致的车辆贬值问题,比亚迪方面推脱逃避,未给出实质性解决方案
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2025-02-18 | |
20250218150451989797
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比亚迪 | 宋L DM-i | 2024款 160km 卓越型 |
本人2025年1月20日购买了一辆比亚迪宋L dmi160卓越版汽车,2025年2月10日比亚迪公司就发布了全民智驾,且未进行提前告知,致使我购买不到一个月,汽车就立即贬值,功能差距较大,新车加量还不加价,比亚迪公司明显存在欺诈行为!做为一家世界级公司,应该有责任和担当,不能割车主的韭菜,消费国人的爱国情怀,希望比亚迪公司给一个合理的回应,体现责任和担当,给予新车主应有的补偿!
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销售欺诈
低配当高配卖
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2025-02-18 |
20250218145198535410
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比亚迪 | 汉 | 2025款 DM-i 125KM精英型 |
2025年2月10日,比亚迪发布同款车型升级版本,新增“天神之眼”智能驾驶系统、中控屏幕升级等核心配置,售价与原款持平。比亚迪在明知新款智驾车型即将上市的情
况下,未向消费者披露产品迭代计划,仍以新款车型增配后的原价大量销售低配库存老车型,剥夺了消费者对商品和服务的知情权与选择权,导致大量车主在不知情的情况下以高配的价格购入技术落后、配置降级的老款车,构成对消费者的误导性销售。车主作为消费者,其合法权益应得到充分保护。比亚迪对老车主权益的漠视严重损害了消费者的信任和利益。
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2025-02-18 | |
20250218144656505457
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比亚迪 | 秦L | 2024款 DM-i 80KM超越型 |
本人于2024年 12 月 提 秦L80 超越版车,提车后 2 个月 同款车型降价10000元,比亚迪还迅速推出秦L/海豹06智驾版网。新车在配置上实现了质的飞跃,新增了“天神之眼”高阶智能驾驶辅助系统,具备高速领航辅助、自动泊车、前排座椅通风加热、增加摄像头数量等先进功能,同时,Dili
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销售欺诈
变更价格
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2025-02-18 |
20250218140853535557
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比亚迪 | 唐新能源 | 2024款 DM-i 荣耀版 200KM 旗舰型 |
本人于2025年1月中比亚迪王朝网 (广州亚美迪 4S店)提车2025款唐DMi旗舰型(未央灰色),现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下一、隐瞒产品迭代计划,2025年1月看车时该车型为2025年主力车型且未提及重大改款计划,咨询销售时明确为最新款并明确不会短时间出新款,尤其明确本人希望有智驾功能,但销售明确表示短时间不会出智驾功能。然而提车仅半个月后(2025年2月初各大媒体开始宣传全系列搭配智驾),比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,较前者车型增加了智驾系统、云辇系统、升级了悬架、开通了哨兵模式,属重大升级迭代,原车型同步停产。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。二、造成重大经济损失同价位新车增配云撵C+5连杆、天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约4万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。三、不实宣传行为1.虚构”年后选色加价”营销话术2.谎称”2025年持续销售”却提前停产3.刻意隐瞒年度改款上市时间节点诉求:1.按市场评估补偿车辆贬值损失;2.升级智驾款
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销售欺诈
出售库存车
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2025-02-18 |
20250218140848100559
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比亚迪 | 秦L | 2024款 DM-i 80KM领先型 |
一、隐瞒产品迭代计划2024年9月买车时,销售人员明确承诺该车型为2025年主力车型且未提及重大改款计划,并称”年前提车可享受厂家及国家补贴,年后没有政策”。然而购车仅4个月后(2025年2月),比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版
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销售欺诈
与宣传不符
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2025-02-18 |
20250218134197499797
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比亚迪 | 海豹06 DM-i | 2024款 DM-i 120KM尊荣型 |
本人于2024年10月07日提比亚迪/海豹06 DM-i/2024款 DM-i120KM 尊荣型车型,购车时未告知将推出新的智驾版车型,未告知短期内2024款同车型会升级智驾版本。2025年2月10日,贵司在“智能化战略发布会”宣布全系车型配备智驾“增配不加价”。此行为导致本人所购车型严重贬值,同为25款的比亚迪/海豹06 DM-i/2025款 DM-i120KM 尊荣型配置差距显著。1.配置与价格差异:同样价格,2025款智驾版新款海豹06,新增智能驾驶系统、全景天窗等核心配置,作为消费者,本人对此次购车体验深感失望与不满:1.信息不透明存在刻意隐瞒产品迭代信息之嫌,导致本人错过更优选择:2.权益受损短期内车辆因配置升级大幅贬值,且贵品牌未对已购车主提供任何补偿方案损害消费者公平交易 1.要求贵品牌针对近期购车用户提供免费增配服务:2.完善产品迭代信息披露机制,避免误导消费者望贵品牌重视用户声音,积极履行社会责任勿因短期利益损害长期积累的品牌信誉,而2024款仅配备基础功能,3.市场策略争议:贵司在发布会中强调“智驾平权”,但未考虑老车主权益,无任何升级、加装、置换策略与“用户为中心”的品牌理念相悖,4.损害消费者权益:我们怀疑比亚迪公司在24年时就已经很早在研发智驾车型隐瞒了我们购买商品和所接受服务即将升级的真实情况,对即将“全系配智驾”这一情况未做出真实说明,并通过只宣传「比亚迪/海豹06 DM-i/2024款 DM-i120KM 尊荣型」这一车型引人误解;而机动车作为耐用商品,截止2月10日,本人接受商品仅120天,合法权益受到严重损害,要求赔偿。
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销售欺诈
变更价格
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2025-02-18 |
20250218133751999810
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比亚迪 | 秦L | 2024款 DM-i 120KM超越型 |
本人于2024年9月27日在比亚迪王朝延边北方4S店购入了2024款秦L-DMi 120km超越型。然而,购车后仅4个月后,比亚迪就推出了“加量不加价”的智驾版,原车型同步停产,产品配置增加且价格更优惠。这种行为违反了《消费者权益保护法》第八条和第二十条规定的商品真实情况告知义务。 由于新车型的推出,我所购车辆(尚未完成首保)的残值骤降约1.5万元,造成了重大经济损失。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。此外,比亚迪在销售时并未提及智能驾驶研发进度和车辆更新情况,违反了《新能源汽车售后服务标准》中第5.2.3条的规定。厂商还进行了不实宣传,如产品命名误导、谎称“2025年持续销售”却于2025年2月停产,以及刻意隐瞒年度改款上市时间节点。
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销售欺诈
变更价格
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2025-02-18 |
20250218132650995549
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比亚迪 | 秦L | 2024款 DM-i 120KM领先型 |
本人于2024年9月购买秦L120领先版车主,提车后不到半年同款车型降价,比亚迪还迅速推出秦L/海豹06智驾版网。新车在配置上实现了质的飞跃,新增了“天神之眼”高阶智能驾驶辅助系统,具备高速领航辅助、自动泊车、前排座椅通风加热、增加摄像头数量等先进功能,同时,Dili
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销售欺诈
变更价格
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2025-02-18 |