进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20240726181699535499
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福特 | 福睿斯 | 2015款 1.5L 自动舒适型 |
23年事故维修使用副厂件,定损配件不更换,损坏配件修复使用,维修质量垃圾,导致后备箱维修完成严重漏水,推诿责任
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车身
漏水
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2024-07-26 |
20240726165854971005
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比亚迪 | 汉 | 2022款 DM-i 121KM 尊贵型 |
长城投诉后比亚迪公司擅自修改用户的车辆软件,在纯电模式下不受控制的频繁启动发动机,
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发动机
抖动
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2024-07-26 |
20240726165755995110
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比亚迪 | 宋PLUS | 2020款 1.5T 自动旗舰PLUS |
仪表台异响,时有时无,特别是副驾驶的副屏处。夏天温度高时越发明显,正常路面就有非常明显的抖动共振的声音,拍几下会短时消失,过一会又出现。
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车身
共振
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2024-07-26 |
20240726162751974853
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腾势 | 腾势X | 2020款 PHEV经典版 |
2024年3月中发现右后轮胎磨胎严重,因此前往苏州凯马广场汽车城腾势汽车4s店做四轮定位。
问题1:在做完四轮定位后发现左右后轮胎的侧倾角相差一度,目测右后轮突出车身,左后在车身内。
问题2:在车速达到90--110kph之间时会有明显的类似发动机轰鸣的异响,是EV状态下也有。 从3月至今,目前已经持续4个月了,我从昆山至苏州腾势4s店来回8次,更换右后减震,右后摆臂,右后仰角,右后轮毂轴承,左后轮毂轴承,后驱动电机,后副车架,目前问题依然未解决。其中7月初还将车子放在4s店一周给他们更换和调试。
目前上述两个问题的原因依然未定位到,且4s店售后技术人员已经不回复我了,所以我诉求:是腾势厂家安排专业技术人员至现场协助4s店售后限期解决我车辆问题,同时做出经济补偿。
因为腾势X之前销售渠道是在奔驰那边,22年奔驰退出,所以售后这块也转给腾势了。我的车是在奔驰4s店买的,但是腾势4s店既然接了腾势x的售后工作就应该负责而不是以“奔驰交接时相关腾势x的数据没有交接好”为理由,一直拖了4个月依然未解决问题。
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悬架系
其他
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2024-07-26 |
20240726155997525456
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本田 | 雅阁 | 2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版 |
22年1月在店里购买雅阁,现在后备箱里面上方车身出现了大面积生锈,去店里检查,店里要问厂家联系处理,等了两天处理的结果就是说做防锈处理,没有说具体的生锈原因,沟通询问店内工作人员,现在做了防锈处理,后期再出现生锈如何解决有没有保障,店里说解决不了,不保障,再出现让自己找厂家解决,跟厂家打电话沟通,厂家就一直就说等上面处理,工单跟进,拖了三四天,店里说等厂家回复,都互相推脱不处理,在店里买了车,就不管售后问题,多次询问结果,也是推,等厂家回复,对店里的服务态度非常不满意,现在厂家也不处理,已经耽误了我的工作和生活,造成我的损失,现在诉求,必须赔偿我的损失以及车辆因为这个车辆造成我后期卖车价格的损失,并且防锈处理后,后期也要保障防锈处理问题,直到我换车为止。对厂家和店里处理的服务态度,店里什么都让自己跟厂家沟通,问处理结果,都是说等回复,等到时候什么时候才有结果,非常不满意,希望今天之内协助我处理好问题
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车身
锈蚀
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2024-07-26 |
20240726152855481025
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领克 | 领克06新能源 | 2023款 EM-P 126长续航Halo |
2024年7月22日在昆明港鑫领克中心购买领克06emp一辆,7月24日发现车辆方向盘位置不正,方向盘摆正车辆行驶向右偏移,20m内可滑出右车道线。
7月25日,驾车前往昆明港鑫领克询问,卖方安排技术人员随车检测,确认方向盘确实不正,但称仅需拆开调整即可,售后人员态度消极,甩锅销售,推诿扯皮,不愿给出合理解决方案,电询厂家方向盘偏移是否属于正常现象,厂家无法作出保证,请问车辆出厂方向盘不正属于正常现象吗?个人认为此类问题会影响驾乘人员安全
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转向系
跑偏
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2024-07-26 |
20240726141348101519
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理想汽车 | 理想L7 | 2023款 Pro |
这个车2023年7月6日买回来 先是ab柱异响,然后后备箱略哒咯哒响,去处理了,然后又是安全带卡扣磨皮,全车座椅鼓包。去处理,然后又是后备箱缝隙一大一小。去处理,然后又是这个异响。然后去处理了,然后后面又是这个异响又去处理了。这个车2023年7月买的,2023年就去了售后点四五次。2024年回到金华就反馈了异响又开始
,一直没有时间去,后续7月2日去了异响还是频发。
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车身
异响
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2024-07-26 |
20240726140757525354
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本田 | 凌派 | 2019款 180Turbo CVT领先版 国VI |
2020年11月份购车,2022年10月发现空调不制冷,送至4s店检查发现制冷剂已完全没有,补充制冷剂后一直复查,2024年7月在4s店保养时复查发现制冷剂已完全没有,4s店系统里有完整的记录。这时已经超过质保期,检查和维修产生费用需要自己解决。要求厂家彻底解决空调制冷剂缓慢泄露问题。
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电气设备
空调不制冷
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2024-07-26 |
20240726135848514898
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领克 | 领克03 | 2023款 2.0TD DCT劲Halo |
至今无解决方案
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2024-07-26 |
20240726134498545654
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福特 | 福克斯 | 2020款 三厢 EcoBoost 180 自动锋潮型 |
车子在启动中出现报警,显示屏故障灯全亮
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电气设备
其他
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2024-07-26 |