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投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20250630120910248495

投诉时间:

2025-06-30

生产厂商:

比亚迪

投诉车系:

海豚

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-部件开裂

投诉详情:

2022年10月份购入比亚迪海豚，行驶三万公里，出现主驾驶座椅皮开裂，打电话给***，客服说非人为因素，新能源非营运车型，座椅车身件等未明示类别，归为整车其他类按6年或15万公里（以先到为准)整车质保期为准，时间或里程先到为准，让我先去售后服务站检查一下，到了4S店售后，工作人员说皮发硬是车主自己没有维护好，拒绝质保。将问题继续反馈给比亚迪客户，最终得到的答案和4S店一样。我对此不与认同，首先4S店排除人为损坏因素，然后说皮发硬不是质量问题面是客户的保养的问题，我试问比亚迪就是这样推脱责任的吗？我上网查一下，像比亚迪座椅皮开裂是个普遍现象，如此品控，如此对待这么热爱这个品牌的消费者，让人寒心！我的要求是必须更换座椅或者座椅皮面。