车机反应延迟卡顿、全景影像模糊不清，这些看似不是那么“要紧”的问题，多年来却一直困扰着不少长安汽车的车主。

近段时间，中国汽车质量网不断收到长安汽车用户投诉其所购买的长安CS75、CS35等车型存在车机卡顿等问题。但部分车主多次投诉相关问题后，依旧未引起厂家与经销商的重视，故障问题始终无法得到解决，遭致车主强烈不满。

来自浙江的严先生是一台长安CS75的车主，在去年5月购车后，车辆行驶不到2700公里时，即出现车机系统卡顿等问题。车主在我网站投诉平台上表示：“卖车时候宣传是360°全景影像高清画质，但提车之后也就是标清画质，并且车机还多次出现卡顿情况，到了晚上这个所谓的360°全景影像就完全看不到了，长安对消费者所遇到的问题不闻不问，只是说系统升级360画质会好，但标清画质是硬件问题，不更换硬件有什么用呢？”

无独有偶，四川的赵先生于去年7月份购买的长安CS75，在购车后车机系统就一直出现卡顿的问题。据车主描述，使用车机时，打开程序至少需要好几秒才能出来，而长安这套车机系统自带的助手“小安”即便招呼很多遍都无法得到回应，而即便将“小安”唤出，导航却不能正确操作，播放音乐更是十有八九不能正确搜索到歌曲。而有意思的是，车主在需要“小安”的时候得不到回应，但不叫它的时候自己却自主发声，这智能化程度也是令人无可奈何。

根据中国汽车质量网投诉平台统计，涉及车机卡顿、影像不清的车型包括2019款、2020款、2021款长安CS75车型，以及长安CS35 PLUS车型。其问题多表现为系统延迟、卡顿，部分车辆无法按序播放歌曲，程序设定混乱，系统更新后依旧无法解决延迟卡顿问题，同时有车主还表示，其360°影像不清问题险些造成车辆事故。

针对长安汽车的CS75、CS95等车型存在的车机卡顿、影像模糊等问题，中国汽车质量网采访了相关汽车维修专家，据称，车辆的车机系统出现卡顿、影像模糊等问题多是由于屏幕材质、操作系统设定等原因所致，一般经过所谓的系统升级很难彻底解决问题，尤其是在“大屏”当道的今天，出于成本等因素考虑，一些内存容量较低但价格相对低廉的车机系统往往更容易出现卡顿、模糊甚至死机等情况。

当智能化已成为如今新车上市必不可少的一大卖点时，怎样才能让消费者真切感受到智能化带来的便利与实用，是考验一个企业究竟是在制造“噱头”博取“眼球”，还是稳扎稳打推进智能化发展的重要指标。面对沉积多年的老问题，长安汽车的用户依旧在为能够寻求“正常”的操作体验而奔波，不得不说让人感到唏嘘不已。而对于中国汽车质量网所收到的长安汽车相关投诉问题处理情况，我们还将持续关注。

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