2022年12月05日 星期一

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从火爆全网的新一代蒙迪欧,到深受潮流一族追捧的全新福克斯,再到硬核豪华的全新福特探险者,作为深耕国内汽车市场多年的一员“老将”,长安福特今年以来动作频频,在“逆市”之中厚积薄发。长安福特之所以能够卯足一股劲,在竞争愈发激烈的车市中迸发出新的活力,依靠的则是始终以品质为根基且遵循科学、高效、严谨的福特全球标准质量管理体系,以确保给中国消费者提供高品质的产品。

2022年9月,在全国“质量月”活动期间,中国汽车质量网走进长安福特,近距离品读长安福特一众“网红”质选车型的背后,是如何深入贯彻质量强国战略,坚守初心,强基固本,不断推动质量变革创新的?

Quality is Job 1  品质优先

作为本次探访长安福特的核心话题——质量,这个与企业生存发展,和消费者生命财产安全息息相关的话题,长安福特相关人员则以创始人亨利·福特的一句名言:Quality is job 1(品质优先)为开场白,为我们讲述长安福特多年来不断实施质量提升行动,加强企业质量管理,践行福特全球标准的产品研发体系、生产制造体系、质量管控体系,不断为消费者打造卓越产品与服务的向上之路。

据介绍,长安福特现有重庆、杭州、哈尔滨三个生产基地。其中重庆已成为福特汽车继底特律之外全球最大的生产基地,所有工厂的生产标准都严格基于福特全球标准质量管理流程,并将品质追求作为一以贯之的核心要求。

此外,在新车型规划方面,长安福特在每个新项目启动时,都会全方位搜集分析内外部顾客调研,充分倾听消费者声音。同时,无论是打造一款全新车型,还是生产既有车型,长安福特始终基于福特全球标准质量管理流程,结合长安福特全生命周期产品质量管理及“1245”质量转型战略,促进产品质量不断提升,所有车型均保持了在福特全球体系的领先质量优势。

与此同时,产品质量与企业质量文化密不可分。长安福特秉承“质量全员参与”、“质量人人有责”的文化理念,通过持续的公司质量月活动,在设计质量、投产质量、量产质量、口碑和服务质量四大版块中,从公司执委到一线员工,贯彻“人人关注质量、人人追求质量”,创造了浓厚的质量氛围。

质量标准不妥协  严谨程度超国标

在与编者谈到长安福特采取了哪些工艺技术与规章制度来保障产品精益化生产时,长安福特相关人员用两句话概括了企业对于产品生产的原则要求:质量提升,标准先行。长安福特的高品质,首先来自于其制定的远超汽车行业标准的企业质量标准。从原料筛选、整车生产,再到质量检测,长安福特都严格执行福特全球质量管理标准流程,不打折扣,不遗余力。

众所周知,发动机是汽车的心脏,长安福特拥有领先行业的发动机设计、生产和制造工艺。以蒙迪欧为例,发动机从诞生到搭载到车上,需要经历行业最严苛的冷热冲击测试,水温在极短时间内从-30度到110度之间,反复循环1050次并超过480小时,以确保在极端环境下发动机的可靠性和密封性。

同时,作为汽车中的另一核心部件,一台满足长安福特配装要求的变速箱,则需要经历更为“残酷”的“折磨”。

长安福特车型搭载的变速箱要经历严格的福特标准(自动变速箱系统关键寿命) 试验验证,模拟整车在高速路、城市堵车工况、城郊工况、爬坡、倒车等,且多数为急加速急减速工况下运行,等效于整车在综合工况下行驶24万公里。

此外,对于乘员舒适度和安全性都发挥着重要作用的车内座椅,长安福特也同样采取高于行业的标准。座椅骨架的强度达到了国家标准的115%,前排座椅可承受200公斤,相当于两个彪形大汉的重量,后排座椅上方可承受重量800KG,相当于8个彪形大汉的体重。

正因为长安福特多年来不吝成本,超越行业的高标准,得到了行业认可,就在9月1日揭晓的2022中国新车质量研究报告中,福特探险者一举斩获大型SUV第一名,以不妥协的品质标准,打造旗舰SUV品质标杆。

毫厘之间不含糊  追求细节近乎“偏执”

来到诞生了长安福特多款热销车型的工厂车间内,编者看到的不仅是先进高效的冲压、焊装、涂装、总装四大完整工艺,在自动化、智能化、数字化和柔性化程度等方面,长安福特也代表了国内汽车制造的领先水平。

据了解,长安福特的工厂采用高速全封闭、全自动化生产线,保证了零件在整个加工过程中无粉尘污染和零件外观质量,消除了传输过程中人为接触零件的变差。

在质量管控方面,蓝光设备对模具、零件尺寸进行监控,精度高达0.06毫米,相当于一根头发丝的直径,确保整个生产过程高精度、高稳定性、高一致性。同时,车身还经过360度翻转式电泳防腐,任何一个小的角落都会进行防腐的保护,没有死角。

焊装车间则采用全集成自动化技术,装备670余台机器人,配备行业领先的博世伺服焊机,关键焊点的自动化率达到100%。

对细节的追求也意味着成本的高投入。长安福特每个焊接机器人平均成本超过20-30万元,总价值过亿元;自动激光检测系统采用价值3万元导向性更好、更加坚硬的天然红宝石检测探头对整个车身精度进行全方位监控;而紧固螺母用的工业机电枪,精度是普通紧固工具精度的2.5倍,而其价值相当于一台中型汽车。

近乎‘苛刻’的要求,只为了向顾客输送完美产品。正是长安福特对细节“偏执式”的精益求精,保证了其出厂汽车的质量。

材料做工不惜力  真材实料不惜工本

让长安福特无惧市场严峻考验,产品深受用户青睐的另一致胜法宝,则是产品优质的选材与精工细作的生产工艺。

以新一代蒙迪欧为例,拥有同级最强笼形车身。300Mpa以上高强度钢 63%, 600Mpa以上高强度钢占比47%,进口原材料及3D辊压工艺使高强度笼型车身的最强点可承受1700Mpa的压强,相当于车身顶部5台蒙迪欧叠罗汉。

另外,新一代蒙迪欧整车身大量采用轻量化铝合金配件,成本是传统材料的130%,铝合金下控制臂,比铸铁轻53.8%、为车身吸收高达75%的震动。 

通过转向系统的调教和减轻簧下质量(铝合金下控制臂),减轻了泊车和低速时的转向力,可以非常轻松的实现停车和驶离停车场;通过改进悬架刚度、轮胎设计,确保车辆在转向中的精确性和稳定性。

不仅车身用料实在,在车内饰搭载的软件的用料也非常用心。以新一代蒙迪欧为例,搭载的27英寸的大屏是国内主流车厂量产车型首次配备的超大尺寸液晶屏。这款屏幕的亮度可以达到1000nit,相当于苹果旗舰机屏幕的亮度,而且采取了旗舰手机涂层工艺,防强光反射和手触指纹。

以上足以看见长安福特在材料做工上不惜工本,以真材实料保障工艺品质。

质量测试不间断  通过重重“考验”才能出厂

长安福特不仅在生产制造环节以“匠人”之心保障产品的优异品质,在汽车出厂之前,同样要经历严苛的“考察”。这其中包括高寒高热高海拔、淋雨试验、路面实验等,以高于中国极限环境的超额标准严苛验证产品质量。

每款车出厂前,要经过超大超长淋雨测试:在相当于特大暴雨量的6倍的淋雨量,确保在强降雨和持续降雨的情况下不会漏水。

此外,更具挑战的还有高寒、高温、高海拔的“三高”实验。以新一代蒙迪欧为例,通过了在呼和浩特海拉尔地区气温低于零下37°的极寒测试以及川渝地区超过42°的高温测试,及海拔超过4300米的康定雅拉山口的高海拔测试。以严苛的极限环境验证产品质量。

正是由于在不间断测试中苦练内功,才成就了面对真实环境考验的从容。

在长安福特,人们时刻以不妥协的品质标准、不含糊的毫厘细节、不惜力的材料做工、不间断的质量测试,不遗余力打造高质量高品质车型。螺丝打孔尺寸偏差小于一根头发丝、高强度钢的笼型车身顶部能承担8.3吨重量、车辆出厂前要经过特大降雨和高温高寒严苛的极端环境测试…… 一个个追求极致的细节体现着长安福特的质量观——"匠心精神"。

用心服务“不打烊“   始终“待客如亲”

长安福特为用户带来的越级体验,不仅仅是推出了众多品质优异的精品车型,一直以来所秉承“以客户为中心”的“待客如亲” 服务宗旨,为用户提供全时、全方位、超越期待的优质用车体验。

为了能让顾客有更好的服务体验,2022年,就在蒙迪欧上市当日,长安福特率先推出“售后原厂零件终身质保 ”的服务,客户在长安福特授权经销商处购买并维修安装的原厂零件(含保险理赔零件),在符合一定条件的情况下,享有终身质量保修的权益。为广大用户带来养车不贵、用车无忧的尊享体验。

值得一提的是,长安福特一直以来坚持“四心”服务,即“放心:正品零件,认证技师;省心:随时侯驾,准时交车;舒心:便捷试驾,一站置换;贴心:上门服务,专属管家”,也在其完备的经销网络的支持下持续践行。

2022年,长安福特加大客户关怀力度,还推出了一系列创造良好客户体验的服务活动。例如开展服务巡回活动,让区、县级客户“少跑路”;通过掌上透明车间,实现维修保养过程云监工;在疫情期间支持部分疫情地区4S店店内整合人力及社会资源,为客户配送多种新鲜蔬菜,并开展“疫情区域免费搭电救援关怀活动”等等。

同时,自去年市场监管总局发布新的汽车三包规定以来,长安福特积极响应新规要求,及时调整汽车质保的相关政策,更新提供给车主的随车《保修指南》中的服务信息,确保长安福特对外公布的售后服务政策合规、清晰、透明,同时在实际服务过程中,不仅严格遵照三包规定,甚至高于国家规定的标准执行,切实保障消费者的合法权益,赢得了广大车主的赞誉和信赖。

长安福特这些超越同级的服务力,为用户提供了全时、全方位、超越期待的优质用车体验,让用户从服务中感受到了品质的力量。

结语:

此次在2022年全国“质量月”活动期间走进长安福特,给曾参访过多家车企的编者带来全新的体验和不小的震撼,从“花园式”工厂到井井有条的生产车间,从国际一流的工艺设备到面对质量一丝不苟的员工,长安福特唯实惟先、昂扬向上、善作善成的企业风貌都让我们深切的感受到,在牢固树立“质量第一”的强烈意识下,长安福特不断强化质量管理,扎实保障质量安全,产品焕新持续提速,未来还将为促进我国汽车产业的高质量发展赋能加力。

(封面图及图片源自网络 侵删)

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