进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20241231104397975110
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宝马 | 宝马5系 | 2020款 530Li 领先型 豪华套装 |
厂家并未解决问题。
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发动机
其他
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2024-12-31 |
20241231102855991025
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宝马 | 宝马X3 | 2020款 xDrive28i M运动套装 |
11月23日因前挡玻璃破损到该4S店更换当晚出现辅助系统受限报错,远光辅助、行人、碰撞预警功能无法使用
12月14日早再次维修,到晚上仍未修好,维修期间除常规OBD诊断外还更换不明辅助模块进行测试。维修人员表示无法修理,其自称为钣金工,不擅长电路维修。因无代步车只能下次再来
12月15日辅助系统报错消失后16日晚液晶仪表蓝屏后黑屏,告知自己找汽修厂断电重启或进行编码可修复,我希望全程在4S店进行维修,19日晚由拖车拖至该店
20日早上进行第三次维修,至晚上才告知仪表损坏需要更换仪表,主动提出申请善意质保,且24号给我代步车,后一直未兑现
24日告知需承担50%费用(9000元),后让步至6000。因是维修期间出现的问题且多次返修未果,维修中无进展反馈,无正规维修流程手续,维修人员不专业,我表示不认可,要求免费更换仪表
与售后沟通无果后联系到所谓上级负责人王心悦,其坚持维修过程没问题,后承认在更换前挡时维修失误导致辅助系统受限,但坚持仪表损坏与维修无关,并拒绝给出书面情况说明或证明并威胁如不同意该方案,连善意质保名额都不给我
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服务态度
不予索赔
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2024-12-31 |
20241231102199101994
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凯迪拉克 | 凯迪拉克XT4 | 2021款 28T 两驱领先型 |
2022年1月13日提车以来,多次发现汽车中控系统无故死机。原购车的福州马尾建发凯迪拉克4S店多次维修无法解决问题。事情拖到今年,该4S店突然关门,后告知由福州晋安凯迪拉克4S店处理后续问题。晋安店以汽车加装的360全景影像和中控系统不兼容,且因该360全景影像是原4S店加装,并非本4S店加装为由拒绝处理,该店的技术人员甚至说中控系统触摸失灵没有解决方案。我的疑问是:1、该360全景影像系统,是我购车时原4S店极力推荐我们加装的,且在提车时已装好。若两个系统不兼容,如何能推荐我们加装?2、我提车前,凯迪拉克是否做过整车检验,否则为何没查出此问题。4S店的技术人员说中控系统触摸失灵目前没有解决方案,这不禁让我担心这是不是车辆本身系统的质量问题?3、虽然加装的系统是原马尾4S店而并非晋安4S店,但同为凯迪拉克官方4S店,且已明确后续问题由晋安4S店处理,该店为何不予处理?现在车辆临近3年质保期,此问题一直无法解决。在购车时,我还按照门店的推荐加装其他的组件,若车辆在交付我之前未做过整体检验,是否还有可能存在其他安全隐患。
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电气设备
中控卡顿
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2024-12-31 |
20241231101997555552
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哪吒汽车 | 哪吒S | 2024款 纯电 520km 后驱Lite版 |
520的续航,冬天实际就跑150公里,开到售后去检查,一次推一次的!感觉售后冷修车
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2024-12-31 |
20241231101956504899
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别克 | 英朗 | 2019款 18T 自动互联精英型 国VI |
23年索赔过一次转向 24年又是同样的问题 高速转向卡滞 有严重安全隐患
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转向系
卡滞
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2024-12-31 |
20241231100410010049
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岚图汽车 | 岚图梦想家 | 2024款 PHEV 超长续航尊贵版 |
投诉了快一年了,也跟厂家的技术检测了,一直没有回复,我不知道厂家对于用户的反馈到底什么态度?宣称的满油满电续航1231公里,实际也就是600公里,难道厂家不给我一个说法吗?
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动力电池及电源管理系统
电池衰减严重
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2024-12-31 |
20241231095650579799
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五菱汽车 | 五菱星辰 | 2021款 1.5T CVT星辉版 |
厂家所谓的处理方案就是让用户自费更换有问题的大灯,本人坚决不同意此处理方案。明明就是质量问题,为什么要用户自己买单,坚决投诉到底。
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电气设备
车灯进水
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2024-12-31 |
20241231095099100100
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东风风行 | 星海V9 | 2024款 1.5TD 200km 中国结系列 豪华型 |
过了红绿灯,提速快,减速不下来,刹车失灵,踩不动,方向盘固定,导致交通事故,人员伤亡
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制动系
刹车失灵
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2024-12-31 |
20241231094448551025
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大众 | 朗逸 | 2024款 300TSI DSG星空满逸版 |
没有任何联系
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车身
锈蚀
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2024-12-31 |
20241231085610155539
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长安 | 逸达 | 2023款 蓝鲸NE 1.5T GDI DCT领航型 |
本人于2024年1月9日购买长安益达价格108700先后出现多种质量问题,首先于2024年8月出现后备箱盖板变形更换四次,暂时解决,后又出现方向跑偏于2024年12月23日出现后备箱内部顶上照明灯周围焊接处结合处出现锈点生锈
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车身
锈蚀
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2024-12-31 |