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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20250422101257101525

投诉时间:

2025-04-22

生产厂商:

一汽奥迪

投诉车系:

奥迪Q5L

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-其他

主诉详情:

2025年3月17日下午在长春市华阳奥通汽车服务有限公司预定奥迪Q5L轿跑一辆，18日早上销售让直接去建行办理贷款，我说还没看车就去办贷款？我要求看车，到店里看车，结果发现给的是样车和2024年12月5日的库存车，销售没有事先告知，当时非常气愤。销售存在欺诈行为。因为当时交了定金，结果退而求其次选了奥迪Q5L40豪华，期间没有提车，车辆一直放在店里贴车衣太阳模安装行车记录仪铺脚垫，3月21日提车发现车后备箱车身连接处胶条有一处没有封边，而且胶条上有个很深的坑，奥迪这样的大品牌，这质量缺陷都不敢承认吗？感觉胶条封边像被人用刀削掉一块儿，关上后备箱门都能看到没有胶条封边，当时就问销售和售后，说不影响正常使用，是生产线上的问题，3月31日又发现座椅鼓包，开了不到10天。一直和经销商沟通，无果。经销商一直推诿说是厂家生产线上的问题，不影响正常使用，没有解决我的问题，而且我一直要求厂家来验车，看看我的车的质量缺陷部位，没人理会，我希望权威部门给予协调，解决车质量缺陷的问题，给予补偿。厂家400客服21号来电，说不是质量问题，我问不是质量缺陷是什么问题，所有奥迪车都这样吗？答不出来。

投诉详情:

厂家根本没有解决问题，只是就这个投诉打个电话而已，不承认是质量缺陷，我问不是质量问题，奥迪所有车都这样吗？答不上来。就没有一个部门能解决车的质量缺陷的问题吗？

厂商回复:

您好！经销商已第一时间联系用户，并就解决方案与用户协商，目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注！