进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
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20260408112951485010
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极氪 | 极氪001 | 2023款 WE版 86kWh |
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动力电池及电源管理系统
续航里程不准
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2026-04-08 |
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20260408111554485653
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大众 | 帕萨特 | 2025款 出众款 380TSI 龙腾版 |
2026 年 3 月 15 日购买全新大众帕萨特,购车仅 20 天、行驶 900 公里,处于三包保护期。
4 月 4 日行车突发严重故障:变速箱报码P072C00,无法挂 1 挡,只能 2 挡起步;伴随起步转速异常、行驶失速骤降、换挡剧烈顿挫,发动机故障灯常亮,机舱出现强烈焦糊味,严重危及人身安全。
故障码P072C00、P162400、U140600均指向变速箱及动力总成存在出厂质量缺陷。4 月 5 日车拖至义乌众能 4S 店,经多次催促,4S 店于 4 月 7 日仅以软件调整敷衍处理,拒绝更换变速箱总成,无视核心故障与安全隐患。
新车 900 公里大修,软件无法根除隐患。依据《汽车三包规定》,60 日内变速箱质量问题消费者有权直接更换总成。4S 店拒不履行三包义务,严重侵害权益。
诉求:
1.优先要求退换车辆;
2.底线要求免费更换全新原厂变速箱总成,不接受维修、清码;
3.变速箱质保延长至12 年 / 20 万公里;
4.赔偿贬值现金补偿 1 万元及误工费等
5.责令 4S 店立即履行义务,停止推诿。
本人已保留故障照片、截图等全部证据,恳请平台督办维权,谢谢!
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传动系
异响
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2026-04-08 |
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20260408110452571015
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哈弗 | 哈弗H6 | 2022款 第三代 1.5T DHT |
23年11月买的车 两年刚出头 轮胎排水槽 开裂
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轮胎和车轮
其他
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2026-04-08 |
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20260408105654499753
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大众 | 帕萨特 | 2025款 出众款 380TSI 龙腾版 |
2026 年 3 月 15 日购买全新大众帕萨特,购车仅 20 天、行驶 900 公里,处于三包 保护期。
4 月 4 日行车突发严重故障:变速箱报码P072C00,无法挂 1 挡,只能 2 挡起步;伴随起步转速异常、行驶失速骤降、换挡剧烈顿挫,发动机故障灯常亮,机舱出现强烈焦糊味,严重危及人身安全。
故障码P072C00、P162400、U140600均指向变速箱及动力总成存在出厂质量缺陷。4 月 5 日车拖至义乌众能 4S 店,经多次催促,4S 店于 4 月 7 日仅以软件调整敷衍处理,拒绝更换变速箱总成,无视核心故障与安全隐患。
新车 900 公里大修,软件无法根除隐患。依据《汽车三包规定》,60 日内变速箱质量问题消费者有权直接更换总成。4S 店拒不履行三包义务,严重侵害权益。
本人诉求:
1.优先要求退换车辆;
2.底线要求免费更换全新原厂变速箱总成,不接受维修、清码;
3.变速箱质保延长至12 年 / 20 万公里;
4.赔偿贬值现金补偿 1 万元及误工费等
5.责令 4S 店立即履行义务,停止推诿。
本人已保留故障照片、截图等全部证据,恳请平台督办维权,谢谢!
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传动系
动力中断
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2026-04-08 |
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20260408105557555749
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本田 | 皓影 | 2021款 240TURBO CVT两驱智享版 |
没有任何回复
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传动系
其他
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2026-04-08 |
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20260408102951101102
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吉利汽车 | 星愿 | 2025款 UP 410km 探索版 |
3月14号下午两点多到钟楼区玉龙南路吉利4s店办理提车手续提的是吉利星愿26款410探索版,因选项里没有这款,所以填了25款。5点多叫代驾提车回家在此期间发现车轮眉那有泥沙灰以为没洗干净没放心上回家仅两个多小时家人说是划痕顺带发现车身有细小划痕以及太阳纹第一时间联系4s店销售要求处理销售让售后进行抛光看是否能够处理售后说不保证能处理掉且车轮眉需要整个换掉需要产生费用。即再次联系销售说明情况车身细小划痕以及太阳纹销售说可能洗车时不小心所产生抛光即可其余以离店概不负责为由拒绝承担责任提车时间极短叫了代驾帮忙开回去即未动过不可能产生此类划痕。该4s店交付存在瑕疵车辆且利用霸王条款免除自身应承担的质量保证责任侵害消费者合法权益。在此期间我们向厂家反馈过情况多次沟通销售说赔偿500元抵用券我认为连轮眉都不够换要求赔偿2000元抵用券销售再次以提车离店与店无关拒绝。服务不行,不解决问题。
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服务态度
不解决问题
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2026-04-08 |
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20260408102849554849
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大众 | 途观L | 2022款 330TSI 自动两驱R-Line旗舰版 |
方向盘蜕皮,掉皮,主驾驶皮质开裂。
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车身
部件开裂
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2026-04-08 |
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20260408100456541024
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大众 | 帕萨特 | 2025款 出众款 380TSI 龙腾版 |
提车没几天,差点噶路上!
一:故障简述 变速箱故障
无法挂入1档,只能2档起步
转速异常:起步时转速非常高
行驶失速:行驶过程中突然失速,速度瞬间降低
换挡顿挫:换挡吃力,严重顿挫导致整车抖动
故障灯亮:发动机故障灯常亮
异味问题:发动机舱散发强烈焦臭味
安全问题:故障发生时,车辆正在行驶载有乘客,突然失速险些造成追尾事故,已构成严重安全隐患
二:详细描述
十几天新车,高速上出现变速箱故障,行驶过程中突然失速(速度瞬间降低)、换挡时非常吃力并且严重顿挫;发动机故障灯常亮,下高速打开引擎盖散发出强烈臭味,请看附图故障码相关信息!
拖车到4S店,四月七号才给的解决方案是:做基本设定的方式来维修车辆。九百公里,如此大的故障,严重影响到我的驾驶安全(当时车上坐着我的同学),且发动机舱散发出严重的焦臭味;只是做软件的基本设定,后续若在高速上出车祸,谁来负责?
以上所述,全有相关证据,且有修车店的人证物证(所有人闻到强烈的焦臭味)
三:我的诉求
要求换车!
若4S店不肯换车,底线是必须更换变速箱总成
延长变速箱质保至12年/20万公里
要求赔偿造成的误工费、等损失
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传动系
顿挫
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2026-04-08 |
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20260408095853575056
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本田 | 皓影 | 2023款 240TURBO 两驱豪华版 5座 |
厂家未做出回复
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悬架系
其他
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2026-04-08 |
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20260408093256575349
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比亚迪 | 秦新能源 | 2018款 秦EV450 智联尊尚型 |
2025年8月车辆被4s店召回,告知电池质量问题,并进行了汽车电池更换;25年9月至26年3月使用车辆期间明显感知续航不足,无故掉电;2026年3月29日送入比亚迪4s店(比亚迪环耀4s店)进行售后检测;2026年4月7日4s店电话告知,车辆充满电量44度,电池没问题,但该车电池容量60度;4s店无法出具检测报告,无法证明车辆电池没问题。需求:
1、出具25年更换电池为新电池的证明
2、如电池没问题,需出具目前电池检测报告
3、重新更换电池
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动力电池及电源管理系统
续航里程不足
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2026-04-08 |