近日，美国Apple公司发布了 ios 13.1.2版本的软件系统，在带来一系列改变的同时，也出现了许多软件服务的故障。记者从多种渠道了解到，目前包括但不限于iphone 7 plus、iphone X、iphone XR、iphone XS、iphone 11等机型，均在不同程度上出现了键盘无法使用、耗电量增多、机身发热、wifi无法连接、信号变弱等问题。为此，记者对部分已更新该系统的用户进行了采访。

一位使用iPhone XS的用户表示，他的手机在10月12日更新了ios 13.1.2系统，但更新之后发现手机键盘在任何一个软件内都无法使用，该问题已经严重影响了该用户的正常使用。

一般情况下，如果遇到软件更新故障，可以通过刷机降级的方式进行解决。但是正在使用iphone 7 plus的张女士告诉记者，她的手机在更新ios 13.1.2系统后也出现了键盘无法使用的情况。随后，张女士通过咨询Apple公司售后服务人员对手机系统进行了降级，然而，降级之后张女士发现手机原有资料全部丢失，并且手机信号一直处于无服务状态。针对降级之后出现的问题，售后服务人员表示将为张女士联系Apple公司系统工程师，但截至发稿时，该公司工程师仍未与张女士取得联系。

除了上述两位用户描述的键盘无法使用的情况，记者还发现，许多用户在更新ios 13.1.2系统后出现信号变弱、wifi无法连接、耗电量增加等多种故障情况。

中国汽车质量网在此提醒各位iphone用户，在Apple公司未发布修复版本之前，建议不要进行系统更新。同时，我们也建议Apple公司尽快查找故障原因，发布修复版本，最大程度降低用户损失。另外，针对此次更新造成的故障情况，中国汽车质量网也将向国家市场监督管理总局进行问题反映，以期得到快速解决。