近日，中国消费者协会对外发布《2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析——汽车投诉情况专题报告》（以下简称报告）。根据所发布的信息显示，2023年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉304,159件，同比增长6.59%，解决238,499件，投诉解决率78.41%。其中，汽车及零部件的投诉量为10552件，同比增长2.39%。

中国消费者协会在报告中指出，近年来，随着新能源汽车和智能网联技术的快速发展，汽车消费领域的消费者投诉呈现出多样化、复杂化的趋势。

据介绍，与传统燃油车相关的投诉主要有：一是与车辆安全相关的质量问题。如巡航定速功能故障、发动机或变速箱故障、刹车失灵、发动机漏油、车辆自燃等。二是与部件寿命相关的质量问题。部分品牌汽车为降低生产成本，对部分零部件进行减配，但使用寿命显著降低，一些部件甚至刚过保就损坏。三是与驾乘体验相关的质量问题。如中控触摸屏失灵、倒车影像延迟、倒车雷达失效、天窗漏水、车辆抖动、低频异响等问题。

新能源车相关的投诉问题主要包括：一是新能源汽车电池故障。如行驶中续航突然断崖式下降或动力电池突发故障断电导致“趴窝”，车辆行驶、充电或静止过程中突发自燃等。二是未经消费者同意单方“锁电”。一些新能源汽车品牌为降低电池使用安全风险，在未告知消费者情况下，通过远程升级系统对消费者车辆的充电功率、放电功率或电池容量进行限制，导致车辆充电速度下降、动力减弱、续航缩短。三是智能辅助系统相关问题。如智能辅助驾驶系统失灵、主动刹车迟钝、中控黑屏死机、感应雷达和摄像头等传感器失效等。四是刹车失灵问题。消费者反映部分品牌汽车存在刹车失灵问题，引发重大安全事故。

此外，中国消费者协会在报告中还披露了有关汽车销售、汽车售后和配套服务、二手车等方面的投诉问题，并提出加强汽车全生命周期监管、关注智能网联汽车安全、完善新能源汽车配套服务、规范二手车市场交易秩序等建议，以维护市场秩序和消费者权益。