如今的国内汽车市场，早已脱离了朝气蓬勃的成长期，来到更加稳健的成熟期。一众老牌车企在市场初开的混沌中搏杀而出，积累下深厚根基，形成坚实的行业壁垒。如此背景下，一家新锐SUV品牌——捷途汽车，逐渐在豪强林立的市场中打下属于自己的一片江山，成立仅四年就收获了近50万用户。

根据中汽协发布的中国汽车产业景气指数显示，2021年汽车行业整体热度不高，甚至在第三季度跌入过冷区间。而捷途汽车2021年销量逆势而升，2021年全年累计销量15.4万辆，同比增长17.9%，充分说明捷途品牌有着自己的过人之处。而“旅行⁺”战略，就是捷途翻过传统壁垒的 “过墙梯”。在一众车企还在纠结于产品和售后服务如何满足用户需求之时，捷途早已洞察到用户在消费升级下的新需求，为用户打造了“旅行⁺”生态圈。

构建“旅行⁺”生态圈，全方位愉悦用户

“世界这么大，我想去看看！”早已成为了多数人的共鸣，更自由的路线选择，更舒心的旅途体验也成为了消费者追求的方向，因此自驾游成为了部分人群的旅行首选。捷途敏锐洞悉到这一消费需求，一直致力于整合国内知名旅游产业资源，为用户打造全面覆盖出行、消费、休闲三大生态的捷途用户专属的“旅行⁺”生态圈。

通过与包括去哪儿网、途居露营、方特、秋野地、蜻蜓FM、鸿星尔克及宁夏沙坡头等众多企业和景区组成生态联盟单位，使捷途用户的旅行生活更丰富、更优质、更省心，目前“旅行⁺”的生态联盟单位已有80家，捷途计划今年将这个数字扩展至100家。

同时，依靠“旅行⁺”生态圈的庞大网络，还构建了“同行-大美中国”的捷途独属IP。用户、粉丝、网友实路亲测的捷途路书，为这一IP提供了相当实用的目的地推荐、路线规划以及旅行攻略。通过用户共创自驾路线、官方组织自驾活动及经销商推广全国开展，让用户用车轮烙下中国印记，以旅行丈量山川湖海，缔造真正属于自己的旅行。

差异化定位，以用户需求驱动产品布局

随着用户需求的多元化升级，以用户为中心的持续创新，已经成为汽车企业的核心竞争力。捷途汽车瞄准独特细分市场的差异化定位，从产品维度全面升级“旅行⁺”战略，持续打造“旅行⁺”产品特点，强化智能、健康等产品标签，通过更多元的产品，满足用户不断升级的出行需求。

拓展旅行边界，丰富认知是旅行的意义。结合用户在出行过程中的功能性、场景化体验，打造极致安全守护、释放驾驶乐趣的“解决方案”。捷途汽车于2022年1月10日在中国首届旅行⁺大会暨捷途汽车品牌之夜大会上正式发布了4+3+N的产品矩阵，即SUV系列（捷途大圣、捷途X-2、捷途X70、捷途X90）、跨界系列（捷途硬派越野、捷途硬派皮卡、捷途MPV）、混动系列（全系产品同步规划混动和生活空间系列）。

今年，捷途汽车新品不断。新捷途X70S已于4月29日开启预售，作为捷途汽车的主力车型之一，捷途X70S从诞生之初就凭借着强大的实力，赢得了用户青睐。此次，新捷途X70S在“徽城翘楚2.0”设计理念和“鲲鹏动力”的双重加持下，实现颜值与实力全维进阶，超酷升级，势不可挡。

全新捷途大圣系列也于5月8日开启预售，预计将于第三季度正式上市。捷途大圣定位A级SUV，面向泛Z世代年轻人群，以出行场景驱动开发，旨在为用户带来全新的出行方式，这也是捷途汽车品牌战略升级后在年轻化领域的新尝试。面对年轻化、多元化、个性化趋势下的汽车消费结构升级，捷途汽车积极拥抱在新一轮消费革命中崛起的年轻群体，通过创新研发重塑新世代出行场景，开启了更智能、更健康的全场景出行时代。

数字化转型，全维度贴近用户

旅途不会是一帆风顺，舒适旅行才是永远的追求。当下，捷途汽车在产品体系、品牌传播、生态体系、用户运营等领域向“旅行⁺”2.0全面进阶，将进一步强化捷途汽车“旅行⁺”生态圈品牌IP，立足品牌DNA打造用户型企业，让用户进一步感知捷途汽车的品牌魅力。捷途汽车还将打通线上线下的融合模式，强化数字化营销能力，通过“旅行⁺”特色的用户运营，赋能品牌活力与差异化，打造人、车、场景相结合的出行生态体系，为用户带来更多便捷、舒适、愉悦的价值体验。

为了丰富用户的用车生活，捷途在线上通过抖音、官微、官博以及捷途APP等多种线上渠道分享精彩内容。线下，捷途有着“818粉丝文化节”、“捷途生态圈体验日”、“车主自驾游”、“捷途家宴”、“啤酒龙虾节”等五大IP作为捷途与用户密切互动的平台。行业中鲜有车企能如此积极地与用户开展如此规模的互动，以上活动的举办让车企与用户拉近了彼此的距离。

捷途深知，以用户为核心才能实现品牌的破圈突围，为了能够给用户更好的服务体验。捷途倾力打造了100%直面用户、100%直连用户、100%用户直评三大100%用户服务工程，捷途用户服务向快速化、精准化、暖心化不断进阶。捷途内部服务流程上也进行了“破壁与重组”，组建敏捷的组织和配套体制，打破内部流程壁垒。除了通过捷途APP和车机系统连接用户需求，捷途营销体系全体员工都要与客户直接沟通，为用户带来直通化的服务体验，实现用户服务的零距离沟通。

向用户积极奔赴终迎来一呼百应

捷途对用户的积极奔赴，最终赢得了广大车主的芳心，目前捷途汽车APP用户规模已达到72.3万人，全网粉丝量突破1000万。

同时，一批热爱生活、热爱旅行、热爱家庭的城市新青年，也组成了“捷行军”这一有担当、讲情怀、愿互助、共愉悦的粉丝组织。其命名由捷途车主首先提出，最后在捷途APP海选投票而出。“捷行军”中，勇斗歹徒的南京胖哥邱绍春、致力于关爱孤独症儿童的芜湖捷途车友罗红涛等车友，均是捷途品牌理念和捷行军精神的缩影。

写在最后：

当下，很多车企都意识到了以用户为中心的重要性。但捷途在切入点上的不同，令其作为后起之秀活跃于市场之中。当一众车企还将目光局限于产品自身功能指标上时，捷途早已布局从产品到场景的全方位“旅行⁺”生态圈搭建，做到满足用户需求。

成立仅4年的捷途汽车，凭借“用行动定义旅途”的品牌理念，逐渐获得消费者的认可。相信捷途对用户的奔赴不会停歇，而用户对捷途也将有着更加积极的回应。