售后门店声称本次故障是小米总部鉴定得出外力损坏结论，小米官方400却表示判定结果仅来自门店，总部并未开展实验室检测，厂家内部相互推诿。厂家既没有对尾灯做实验室微观检测，又无法出具加盖公章的检测报告，前后说辞矛盾，仅凭门店肉眼判断就拒绝履行三包义务，举证不足。要求小米汽车安排工厂实验室重新检测，履行三包免费更换尾灯总成。

故障情况：6月27日驾驶过程中发现车尾部漂移，6月28当天上午高速行驶甩尾明显，因此于当天上午9点多前往当地4S店检查，发现左后方悬架摆臂上拉杆断裂（如图所示）。4S店沟通情况：当天检查过程中，4S店检查了行驶记录仪，确定属于正常的路段行驶，不具有大坑或路况很差的情形，并反馈动平衡没有问题。在此结果上，4S店检查认定不属于产品质量问题，结论属于外力导致的损坏。 争议焦点：车辆自提车用车以来，没有交通事故或撞击（刮蹭除外），没有出过保险，没有维修记录，也没有爆胎（扎钉补胎除外）等情形，其他零部件均属于正常状态。本人认为：悬架系统金属零部件无事故无预兆的发生断裂并导致行驶过程中甩尾明显，可能属于同款产品均涉及的大批量的质量问题，将存在严重的驾驶和交通安全隐患，并直接严重威胁驾驶人员的生命安全！ 要求（1)对车辆故障进行免费维修，并且进行全车安全性检查，确保没有因为悬架拉杆断裂问题产生其他隐患；（2）承担自车辆故障之日至维修完成之日期间的交通成本；（3）要求质保期间从维修完成之日起重新计算；（4）赔礼道歉并确保不会再次无故或无预兆的断裂情形给到明确的解决方案。

本人于2026年6月19日在长沙小米景明科技公司购买了小米su7汽车，发票金额22.19万元。使用17天后，于2026年7月6日早晨8点40分左右，车辆故障，显示屏、仪表盘死机，行车影像、雷达等一切相关的功能无法使用。作为新能源电车，严重影响驾驶安全，威胁本人生命财产安全，存在重大安全隐患。佐证详见附件。本人在小米汽车公司全款购买全新的小米su7汽车，但仅仅使用17天，便出现严重安全故障，需更换汽车智能计算平台总成依据国家市场监管总局家用汽车产品修理更换退货责任规定第三章第二十三条，本人要求小米公司全额退款并赔偿本人的一切损失。

车辆故障详细情况（真实可查，可后台核验） 1. 智能驾驶系统突发故障退出：车辆正常行驶过程中，无任何人为操作、无路况异常的前提下，智驾系统频繁弹出故障提示并强制突然退出。 2. 智驾行驶偏移故障（两次维修未根治）：车辆开启智驾行驶时持续向左偏移，存在跑偏失控风险，本人先后两次前往贵司授权4S店进行专业调校维修，有所改善问题，但未彻底解决，属于反复出现的车辆性能缺陷。 3. 整车动力、制动系统严重失效（最新高危故障）：车辆在行使过程中突发重大故障，车辆无法正常行驶，出现电门动力响应异常、刹车踏板锁死无法踩下的极端故障。本次故障由小米汽车官方后台主动监测识别，官方工作人员主动致电本人，明确告知车辆存在严重故障、禁止继续驾驶，并要求拖车进店检测维修。大坪店人员表示车辆元件发生故障属于偶发事件，无法避免，无法保证以后使用车辆再出现这样的情况。那么车主无法得到安全基本保证的情况下，如何正常使用车辆，并且家里有6个月宝宝，还敢开车上高速这种？并且车辆不到2年时间，反复出现安全隐患故障，并且越来越严重，车主要求退车或者换车完全在合理要求范围以内

小米汽车su7尾灯内部无故开裂！无磕碰无损伤，去了售后门店，说我是洗车腐蚀导致尾灯开裂，不属于质量问题。拿不出相应的证据！我也明确要求门店采样鉴定，门店据不采纳！只给我一张工单作为拒保依据，门店售后人员且只通过肉眼就能完成机器的鉴定工作，整个过程及其敷衍！如果是我人为洗车腐蚀导致的开裂，那我想问，整个尾灯为什么只有后备箱上的尾灯开裂，而车身两边的尾灯不开裂？难道我洗车只洗后备箱中间那块尾灯吗？还有洗车液导致腐蚀开裂，是什么样的液体导致开裂？小米也说不出来具体是什么样的液体，只笼统的说一个强酸强碱的概念。那我没有用过这些东西，小米售后是怎么完成的鉴定？打400没有任何用处，只会反馈记录，转到线上体检专家也只是说以门店为准，门店说厂家拒绝售后。完美的达成了闭环！现在就是据不处理，就是死不承认是质量问题，也拿不出相对应的鉴定报告！只有一句空口白话的拒保！而且整个售后态度极其敷衍！期间各种投诉反馈均没有人处理跟进！却显示已处理完毕！真是自导自演让人觉得可笑！

我的***小米su7pro购于2024年7月9日，至今行驶78000公里。2026年6月5日中午，本人使用车辆发现主驾车窗升降器故障无法操作，立即查看其他升降器，发现除副驾以外三个车窗升降器均异常。本人立即通过小米汽车APP和电话联系客户，并发送录制视频。客服让我到销售中心现场检查，我就预约了6月8日到汽博销售中心检测。技术人员拆卸了三个故障的门板，查看了升降器，并告知没有人为和腐蚀痕迹，随后给我向厂家申请质保。6月9日中午，汽博销售中心工作人员来电话告知我，厂家回复，不属于质量问题，是腐蚀造成，所以不提供质保，需要我自费更换。但未向我提供任何检测报告和依据。 本人诉求，按照五年十万公里整车质保政策履行售后义务。

我2025年7月份订车交5千定金，小米销售人员说锁单之后定金不可退，并且享受***元的优惠券。2025年12月小米销售人员称让更改新型号的车，问他怎么改，他们说不清楚称需要请求上级指导，在他指导下定金居然又可以退了，又在他错误指导下重新下了单导致那个优惠券消失了，当时我并不知道优惠券失效，直到2026年5月23号小米销售人员让我去提车，才发现汽车总价高出1万左右，我反复查找才发现是那个***元优惠券失效的原因，可从2025年12月到提车前，没有任何一位小米人员告知过我们这个优惠券是如何失效的，提车现场人员称是我们当时操作失误造成的，全程被他们操控，损失却怪消费者，我十分不满，坚决投诉到底。

买车15个月一直使用小米泊车系统，2026年5月18日傍晚地自动泊车撞了，和车企反应后说客户的问题。不是车的问题，但是当时车辆已经显示进入泊车界面和有自动操作行为。投诉后，车企后台给出答复说没有进入泊车界面，但是行车记录显示泊车功亮灯，泊车灯迅速亮一下后又暗了。而且撞车时没有预警和自动停止。

车辆出现氧化问题。和售后沟通说是非质量问题。给的结果是外来因素。不说明情况。

本人购入小米汽车仅一年，形式19200公里，车辆全程无事故、无碰撞、无进水、无改装、全程合规保养。近期保养首次检测出车辆转向机总成原厂结构性质量缺陷，属于出厂先天制造故障，非人为使用导致。 转向机属于车辆最高等级致命安全部件，故障会导致高速方向失灵、车辆失控，存在重大致命交通安全隐患，严重威胁驾乘人员及公共道路安全。新车短里程出现核心安全总成原厂质量，证明车辆品控不合格。 本人极度担忧行车安全，拒绝仅更换配件敷衍维修，故障为车辆先天制造缺陷，维修后仍无法消除安全隐患，不敢驾车上路。 本人已联系门店及小米400客服协商处理，未得到有效、合理的解决方案。现投诉小米汽车有限公司产品存在重大安全质量缺陷，侵害消费者人身安全和合法权益。 诉求：1、厂家出具盖章官方质量缺陷诊断报告；2、免费更换全新整车；3、督促厂家排查批次安全隐患。