进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20251106001810210154
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丰田 | 凯美瑞 | 2007款 240G 豪华版 |
原车仪表台老化发粘发臭。影响驾驶!逼以无奈重新包了皮,浪费钱!一样不行
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附加设备
其他
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2025-11-06 |
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20251105234999994910
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本田 | 雅阁 | 2023款 260TURBO 旗舰版 |
4s店说我签字,就证明我认可了吗?质量问题,做一次性生意是不是,必须追查到底
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人员技术
维修技术差
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2025-11-05 |
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20251105230149991015
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长安 | 锐程CC | 2021款 蓝鲸版 1.5T DCT精英型 |
不给处理问题拒绝免费处理
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2025-11-05 | |
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20251105230055525654
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长安 | 锐程CC | 2021款 蓝鲸版 1.5T DCT精英型 |
问题不给解决要求自费处理
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2025-11-05 | |
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20251105225756985297
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奥迪 | 奥迪Q3 | 2017款 35 TFSI 运动型 |
车辆正常行驶途中突然失去动力,显示变速箱故障,刚开始重启后消失故障,后来去店里面做了检测,如附件。在此前车辆一直在4S店维保和购买保险,并且也在店铺建议下购买过各种延保和保养套餐,后了解到类似故障频发,由此可见根本就是产品设计缺陷的问题,品牌和厂商置之不顾客户的生命安全不顾,不做任何处理,建议让我们自费更换配件,或者维修,但是这是个缺陷的产品,让我们无法接受,必须要商家免费更换合格的产品配件,并且延长此部件的质保,保障客户和家人的生命安全!!
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传动系
动力中断
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2025-11-05 |
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20251105225050531011
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魏牌 | 玛奇朵DHT | 2021款 1.5L DHT特调版 |
我于2022年2月购买魏牌玛奇朵汽车,落地价为17.3万元。车辆目前行驶3.9万公里,仍在厂家承诺的质保期内。
2025年8月,我发现车辆仪表台(工作台)出现自然开裂的质量问题,随即向授权4S店报修。然而,魏牌厂家客服均以“车辆已停产,无配件供应”为由,拒绝履行质保维修责任,并单方面建议我自行前往第三方维修机构进行修复。
厂家此举已涉嫌违反以下法律法规:
1. 违反《汽车销售管理办法》第二十一条:该条款明确规定“供应商应当保证在产品停产后至少10年的配件供应以及相应的售后服务”。厂家以停产为由拒绝提供配件,是直接不履行法定义务的行为。
2. 违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(汽车三包规定):在质保期内出现质量问题,经营者有义务进行免费修理。厂家无法在合理时间内提供配件完成维修,已构成违约。
3. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》:经营者提供的商品不符合质量要求,消费者有权要求修理、更换,经营者应当承担相应费用。
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附加设备
其他
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2025-11-05 |
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20251105224850515655
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长安 | 逸动 | 2021款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT旗舰型 |
车机长时间不更新
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服务态度
与宣传不符
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2025-11-05 |
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20251105224657575597
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福特 | 蒙迪欧 | 2024款 2.0T E-混动 基本型 |
不解决问题
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2025-11-05 | |
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20251105223749981004
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奥迪 | 奥迪Q3 | 2017款 35 TFSI 运动型 |
没有解决,厂家也不主动联系,
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2025-11-05 | |
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20251105223048495552
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宝马 | 宝马i3 | 2024款 eDrive 35 L |
刹车时车身抖动。去4S店检查 说是刹车盘变形。我说那就走质保换。我的车在质保期内。可是它们说是我的轮毂失圆。才会导致刹车盘变形 说轮毂不在整车质保 而且轮滑失圆是我人为造成的。不给予我质保。
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制动系
抖动
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2025-11-05 |