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中国汽车质量网由国家市场监督管理总局中国质量报刊社主办,国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位,网站致力于全心全意处理车主维权问题,已帮助超过百万车主解决问题。
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质量投诉
投诉编号
20230130202053569950
品牌
东风风光
投诉问题
发动机-异响
发动机-动力消失
发动机-故障灯亮
发动机-烧机油
发动机-抖动
发动机-其他
传动系-动力中断
车系
风光ix7
投诉时间
2023-01-30
投诉详情>
售后服务不解决问题,发动机在行驶不到5000公里时已被三包更换一次发动机,后期三包更换发动机节气门,全车线束,等问题频繁出现。目前由于涡轮增压抽机油导致发动机出现问题。售后不解决问题。
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质量投诉
投诉编号
20230130201957561011
品牌
长安汽车
投诉问题
车身-其他
车系
奔奔E-Star
投诉时间
2023-01-30
投诉详情>
4月在奔奔订车小程序订了两台奔奔排名3万多名。目前半年期间无人联系我,12月28日看了下排名前面还有1千多人,12月29日收到通知订单被取消。立马联系长安客服,客服告知被当地经销商从后台软件取消订单。本人订单两台奔奔被经销商高价转让其他顾客。对当地经销商得做法,表示非常不理解,希望贵平台联系厂家,恢复我的订单。
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质量投诉
投诉编号
20230130201452975548
品牌
大众
投诉问题
传动系—脱挡
传动系—故障灯亮
车系
迈腾
投诉时间
2023-01-30
投诉详情>
本人是2016年12月购买的一汽大众3301.8T领先型迈腾,故障时车辆行驶公里数为5.6万公里 2023年01月初正常行驶时车辆出现“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡”告警,顿挫严重且无法挂入2、4、6、倒挡。4s店检查后告知是变速箱机电单元损坏导致。通过车质网,汽车之家等网站,看到很多车主的相同投诉,个人认为此为产品质量缺陷,不应由消费者买单。我的诉求是一汽大众免费维修此故障,并对该问题件进行延保。
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质量投诉
投诉编号
20230130195952525557
品牌
福特
投诉问题
车身-其他
车系
蒙迪欧
投诉时间
2023-01-30
投诉详情>
日行灯有水
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服务投诉
投诉编号
20230130195699575256
品牌
奥迪
投诉问题
配件争议—无零配件
配件争议—未按时到货
配件争议—无零配件
车系
奥迪Q3
投诉时间
2023-01-30
投诉详情>
2022年8月8日买车时承诺2022年40 TFSI时尚动感型奥迪Q3配车钥匙两把,并且签署有汽车配件相关合同也确认两把钥匙,但销售交车时说因芯片短缺第二把钥匙不能及时交付,合同也没有一式两份给到本人(本人提出质疑,销售说是没有关系短期钥匙到店,就会及时快递到车主家中)。期间多次询问销售钥匙情况,2022年11月4日(如下图)销售只说钥匙并未到店,不能及时交付。让车主耐心等待。中间再次询问销售,销售只说帮忙询问,然后并未再次回话 。2023年1月12日4s店人员打电话询问意见及建议,车主本人向其反应车钥匙迟迟未及时交付,然后当天销售再次发微信解释,这次却说他们近段时间卖出所有的Q3只有一把钥匙,并不知道他想表达什么,在车主的狂轰乱炸下他承诺再次催促厂家让车主耐心等待。2023年1月30日晚销售再次像车主提起全国奥迪Q3只有一把钥匙,绝口不提交付第二把车钥匙的事情,在车主的强烈询问下他又说不是只有一把。不明白到底是销售还是4S店在搞鬼,一直试图拖延时间不解决此事。故而向其投诉,希望能得到解决,在此感谢。
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质量投诉
投诉编号
20230130194357491011
品牌
宝马
投诉问题
附加设备-其他
车系
宝马3系
投诉时间
2023-01-30
投诉详情>
1月8日交的钱,9号给我的车,期间4S店给貼玻璃膜,车在家里停了几天,20号家里人开车去买东西发现副驾驶扶手皮子有三道一厘米左右的口子,电话通知我我就赶紧让拍照片发视频,第一时间联系销售,销售说他回家过年了,往我过年年在说,我不放心又找了4s店和宝马客服400,给我说的是先检查车,但是放假了需要我等到1月27日,27日一早我就赶紧开到4s店,等了两个多小时厂家给出了电子涵(这个现象不属于质量问题)其他什么都没说,找4s店说让我自己出钱跟换,1月30日4s店又给我打电话说让我把钱出了完了给我换成维修卷,我新买的车开了不到10天跑了400多公里,真不知道去哪里投诉了,请求帮助
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质量投诉
投诉编号
20230130193155575051
品牌
宝马
投诉问题
悬架系-部件开裂
车系
宝马X3
投诉时间
2023-01-30
投诉详情>
新车提车半个月,行驶才2000公里,右前胎减震下沉(阳角破裂所致),磨损轮胎内侧导致车胎外表被割裂掉5分之一,高速行驶时发生;目前车辆已无法正常行驶
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质量投诉
投诉编号
20230130192651485156
品牌
大众
投诉问题
传动系-动力中断
车系
帕萨特
投诉时间
2023-01-30
投诉详情>
17年帕萨特,购车五年半时间,2023年1月春节前在北京二环突然失速,档位失效,非常危险,后联系上汽大众客服,指定北京地区4S店处理,后经北京4S店把案子反馈给生产商后回复因所谓过了质保期需要自费维修,然车主认为,这是典型的责任侵权事件,而不是质保期的问题,经网上大量案例查证,帕萨特7速双离合变速箱问题普遍,曾在2017年后召回过两批次车辆,车主跟上汽大众客服沟通,需要生产商免费维修本车辆并且给企业质检部们反馈案例情况,以免给更多同类车主造成更严重损失。
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服务投诉
投诉编号
20230130191410252489
品牌
宝马
投诉问题
承诺不兑现—销售承诺不兑现
服务态度—不解决问题
服务态度—否认质量问题
服务态度—互相推诿
服务态度—态度蛮横
车系
i3(国产)
投诉时间
2023-01-30
投诉详情>
1、销售承诺不兑现:本人家庭只有一个车位(只能安装一个充电桩)但有2个电车,故在购买宝马前反复与销售确认新电桩是否兼容多车充电,均答复可兼容。但购买后充电桩故障无法充电,多次沟通并更换电桩解决无果。 2、不解决问题:出问题后第一时间反馈给车桩售后,均不予理睬,耽误春节家庭用车。 3、否认质量问题:在中国大陆售卖的国标充电桩,电桩产品说明书没有排他条款的基础上,否认充电桩质量问题(销售经理居然说是我充了其他品牌的车产生的问题)。 4、互相推诿:产品出问题缺没有统一接口,让我一个客户分别对接车桩部门、销售部门,且两部门间互相推诿。 5、态度蛮横:400宝马电话投诉后,销售公司经理(北京盈之宝展厅经理王赛Harry's)在电话沟通过程中,多次态度蛮狠且威胁用户,例如在电话中多次表示投诉消协无用、随便打400电话最终都是他来处理,还试图索要其宝马公司员工朋友电话进行对质。其行为明显违反消费者保护法,违背产品三包责任承诺。 期望解决充电桩问题,或赔付相关款项、以便我作为消费者可自行购买符合国电质量标准的通用桩,并要求该经理为过程当中的推诿失职、态度恶劣、言语威胁向我道歉!
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质量投诉
投诉编号
20230130190752975352
品牌
雪铁龙
投诉问题
转向系-抖动
车系
C4世嘉
投诉时间
2023-01-30
投诉详情>
方向盘转向柱晃动严重,严重影响了行车安全,据车友群众多车友反馈,此款车型普遍存在同样的问题,都是商家召回或者是免费更换立柱,希望商家能够重视。我问了很多4S店,个人的维修费用很高,希望商家能够予以免费更换,因为这本是车辆存在的固有缺陷,希望整改或者召回
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