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质量投诉

投诉编号 20220928205710297511 品牌奇瑞

投诉问题车身-异响
发动机-异响
悬架系-异响

车系艾瑞泽5 PLUS

投诉时间 2022-09-28

投诉详情> 2022年7月购买的艾瑞泽5Plus，刚开始发现问题后像工作人员询问后得知可能是车辆磨合期，开一段时间观察，直至首保后异响不断伴随异响声音增大，增多，截止到2022年9月4日再次来到4s店内检查无果，与4s店相关人员上路行驶并拍摄视频给厂家技术反馈，截至到2022年9月23日与当地4s店多次电话沟通，都是以厂家技术没有确定问题所在为由，至今没有解决问题。出现以下问题：问题一、出现加速异响，转速在1000到1300转之间(类似手动挡脱档声音)问题二、怠速状态下车头部分出现咯吱咯吱异响问题三、方向盘很沉，转向时伴随轻微摩擦异响问题四、驾驶位车门处滋滋滋滋滋异响问题五、加速时疑似底盘位置出现异响(疑似车头底盘处发出的异响)问题六、怠速状态下发动机仓运转声音异响，非正常发动机运转声音问题七、怠速状态下车辆挂入D档或R档位时发出异响(疑似卡到异物的声响)问题八、电子手刹频繁失效，无法使用问题九、行驶过程中疑似轴承摩擦声响以上问题大部分都有相关视频+声音。往返多次4s店，最终以更换变速箱排除相关问题新车就要求更换变速箱不能接受，汽车存在严重的质量问题，更换车辆，换车，退车。

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