进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20250213200356505048
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比亚迪 | 宋L DM-i | 2024款 160km 超越型 |
2025年2月10日,比亚迪官方宣布推出车同款车型升级版本,新增“天神之眼”智能驾质驶系统、中控屏幕尺寸升级等核心配置差异,网且售价基本保持一致。个人投诉:厂商信息不透明,侵犯知情权:购车时销售人员未明确告知短期内将推出配置升级版本,导致消费者在不知情的情况下购买了“旧款”车型,损害消费者选择权。产品快速迭代致车辆贬值:新车购入仅数月,厂商即推出高配版本,导致现车主车辆市场价值贬损,且无法通过合理途径升级至新配置。消费者权益受损:厂商未对已购车主提供任何补偿或升级方案,漠视老用户权益,影响品牌信任度。个人诉求:(1)要求比亚迪官方对已购车主免费升级“天神之眼”智驾系统及中控屏幕,或提供成本价升级方案;(2)若无法升级,要求厂商补偿差价或赠送同等服务等权益;根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。比亚迪在销售过程中故意隐瞒新款即将推出的消息,未告知消费者短期内将推出配置升级车型,导致消费者未能基于完整信息做出购买决策,涉嫌侵犯知情权与公平交易权。
要求升级智驾或者赔偿。
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销售欺诈
与宣传不符
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2025-02-13 |
20250213200149505010
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2024款 荣耀版 DM-i 150km 旗舰PLUS |
宋plus刚买没半年,就背刺老车主
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2025-02-13 | |
20250213195557525554
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2023款 冠军版 DM-i 110KM 旗舰型 |
去年提车一星期就降价两万,也没得到回复。啥也没有补尝,现在又出智驾,造成车辆贬值严重,我们老客户就应该多花钱买低配车。希望给予补偿
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销售欺诈
变更价格
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2025-02-13 |
20250213193310053565
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2025款 DM-i 112KM 尊荣型 |
上牌费用至今未退还,换开发票服务人员态度恶劣,变相收费,车辆降价增配
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服务收费
变相收费
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2025-02-13 |
20250213191410254515
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2025款 DM-i 112KM 尊荣型 |
刚买就成老车主了
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销售欺诈
变更价格
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2025-02-13 |
20250213185510049505
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比亚迪 | 汉 | 2025款 DM-i 125KM尊贵型 |
尊敬的比亚迪公司: 您好!我是一名比亚迪汉车主,于2024年9月27日购买了贵公司生产的比亚迪汉尊贵车型,价格185800。作为一名支持国产品牌的消费者,我对比亚迪的产品和服务一直抱有很高的期待。然而,近期贵公司针对比亚迪汉车型推出的“加量不加价”政策,却让我感到十分失望和不满,特此提出投诉。 投诉内容: 贵公司于近期推出的“加量不加价”政策,针对新购车用户提供了更多配置选择和优惠政策,相同的价格,新款背刺增加视觉智驾,然而,这项政策却将我们这些老车主排除在外,没有任何补偿或升级方案,这让我们感到非常不公平。 投诉理由: 1. 背刺老车主,损害品牌忠诚度: 我们作为支持比亚迪汉的车主,在购车时支付了更高的价格,却无法享受与新车主同等的权益,这让我们感到被区别对待,严重损害了我们对品牌的信任和忠诚度。 2. 车辆贬值风险加大:“加量不加价”政策的推出,势必会导致老款车型的二手车市场价值下降,损害了我们老车主的利益。 3. 缺乏对老车主的关怀: 作为一家负责任的企业,比亚迪应该更加重视老车主的感受,推出相应的补偿或升级方案,例如,赠送保养 提供优惠券,赠送积分、优惠。免费升级配置等),以维
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其他原因
厂家不召回
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2025-02-13 |
20250213184248100511
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五菱汽车 | 宏光MINIEV | 2024款 第三代 215km 青春版 |
车辆行驶过程中,方式失控,导致交通事故,车辆严重损坏。要求查出方向失控原因。
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转向系
失灵
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2025-02-13 |
20250213183250100534
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2025款 DM-i 112KM 尊荣型 |
本人于2024年12月10日在比亚迪4s店购入2025款宋plusDMi尊荣,现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下: 一、隐瞒产品迭代计划 2024年12月看车时,该车型为主力车型且未提及重大改款计划,然而购车仅2个月后(2025年2月),比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。 二、造成重大经济损失 同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约4万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。 三、不实宣传行为刻意隐瞒年度改款上市时间节点 诉求: 1. 按市场评估补偿车辆贬值损失 2. 为2025款宋plusDMi提供智驾系统升级服务,哨兵模式升级服务 3. 官方公开致歉并制定老车主专项补偿方案
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销售欺诈
变更价格
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2025-02-13 |
20250213182550559956
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比亚迪 | 宋Pro新能源 | 2024款 荣耀版 DM-i 71KM超越型 |
本人于2024年12月16日购入比亚迪宋PRO 2024款DM-I 71KM款车型, 购车至今不足两个月大幅度降价, 而且比亚迪推出加量不加价全新智驾版 。此举对我造成直接和间接的财产损失,产品价值严重缩水,新款价位低同时显著提升配置 ,致使我刚购买的车型在极短时间内价值剧降,造成我直接经济损失。比亚迪推出加量不加价全新智驾版在配置上增加智驾等诸多功能,间接导致我经济亏损。
现请比亚迪公司对我造成的损失进行经济补偿或更换新款车型。
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其他原因
厂家不召回
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2025-02-13 |
20250213182154569751
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比亚迪 | 唐新能源 | 2024款 DM-p 冠军版 215KM 四驱旗舰型 |
不合理降价,本人于2024年11月,购买新上市25款比亚迪唐dm I尊荣款,新款时隔三月,大幅度降价且换代升级,配置大幅度增加,造成我车短时间市场巨幅贬值,短时间进行升级换代,买卖时说,下一款上市还早,未告知客户下一款上市的大体时间,侵犯了我的知情权,违反了消费者权益保护法,希望4s店或者厂家对我的损失进行合理赔偿,例如赔偿金额,或者对车辆进行换购处理
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其他原因
厂家不召回
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2025-02-13 |