没人联系处理

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未接到客服电话

车机不更新，卡顿，OTA升级都没有，新款26款标配8155车机系统，老车主还在用着最初级版本

厂家说安排人抓紧时间和我联系，目前没收到任何反馈

投诉内容：近期需要更换雨刮器时，发现该车型（2024年11月之前生产的批次）使用的是特殊雨刮器接口，导致市面上所有通用雨刮器均无法适配，只能前往4S店高价更换。车企在2024年11月后生产的同款车型已改用通用接口，这使我们早期车主无法享受同等的配件选择权，并需承担更高的使用成本。车企在销售时未告知雨刮器接口为非通用设计，侵犯了我的知情权。该设计导致我只能从其官方渠道购买配件，剥夺了我自主选择商品的权利。同一车型短短两个月左右就改用通用接口，证明前期设计并不合理，是对早期用户的区别对待，有失公平。 诉求：要求免费更换通用接口

2024年6月4日购买该车辆，共行驶里程20700公里。2025年10月18日，驾驶该车辆拖拽房车（1.9T小于车辆承诺2.5T拖拽资质）经过辽宁省葫芦岛市，车辆在正常行驶过程中发现异响，下车检查发现拖车钩连接处螺丝断裂，导致拖车口下沉无法继续拖拽房车，车辆拖车口支架或者螺丝故障在四个月内已发生了5次，都是由厂家质保在外地4S店更换相关配件，根据三包法，车辆在三包期间内3次以上同类型故障均达到退车标准，但因我们在旅途中，也没有与厂家过多进行交涉，但21日将车辆开到4S店检查发现后车架横梁撕裂，这个属于严重的质量问题，4S店反馈厂家后给的处置方案是切割出问题的横梁重新焊接新横梁，提供的方案我们无法接受，认为是产品质量问题，要求退车。

车辆尾灯由里向外出现开裂。后尾门尾灯进虫子，去 ssss 做出保前检测，反馈此问题。厂家以人为造成为理由拒绝索赔更换，后续跟 400 沟通了 半个月以上，均以人为造成理由拒绝索赔。投诉无果只好诉至贵平台，恳请贵平台介入处理。谢谢！