4s店要我的手机验证码，说帮我弄上汽大众app上的东西，他们把我的2张2000元的卷偷偷核销掉了

没有厂家处理，昆山昆众4S态度很强硬，态度极差。让我找法律起诉，就是这样售后的吗？消费者还能安心放心去消费合作吗？质量 怎么得到保证，谁去管控他，以后谁敢买大众

请问是什么处理方案？请在这里回复，我们没收到门店通知

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车辆情况： 本人于2022年12月20日，在比亚迪海洋长沙星瑞迪网点购买车辆，三年期间一直按照车辆手册进行保养与维护，最近一次保养时间为2025年11月08日于比亚迪海洋网（长沙星一中创4s店）完成，当时对车辆进行了诊断，未出现此故障。2025年11月20日晚19:06分，本人正常启动车辆，系统弹出“请检查前照灯系统”的报错字样，后行驶过程中，报错消失，直到车辆拐弯时，右转向灯发出爆闪，故障代码再度出现，此后故障即无法消失。本人于故障出现后，立即联系离家较近的售后门店，得知需要前往门店进行车辆检查，遂于2025年11月21日前往比亚迪海洋网（长沙星起源4S店）进行问题检查。 沟通过程： 门店维修师傅拆解后，发现右前灯产生裂痕，并判断裂痕产生原因为长期磨损导致的应力形变，认为主因为外力导致，拒绝按照质保进行免费维修。但车辆前次保养过程中未出现此类问题，车辆此前未发生碰撞，且本次故障于静置状态下出现。本人于问题出现后，立即联系售后，并及时检测，未对故障维护进行拖延。 既然是长期磨损导致，那产品配件明显存在质量不合格的问题，属于厂家三包范围内，不应属于车主个人责任，应由厂家免费维修。

宏嘉领克双重标准：售后对待消费者极度苛刻、损害消费者权益的条款。对于消费者的正常诉求却是极度敷衍，不敢承担一点责任

系统更新2.3后，把调频收音机更新没有了，只剩在线电台了，国家不强制要求就搞这一套吗，不管用户实际需求，调频收音机我每天都在用，更新之后用不了了 车本来就有的功能，为什么更新之后没有了，打厂家电话说反馈给上级需要的人多了就给更新回来，难道一个客户不是你的客户吗？哪怕系统降级回之前的版本我继续用调频收音机也行啊，还降级不了，老百姓辛辛苦苦赚钱买个车容易吗，这么搞老百姓就是为了流量到期之后收费吗

1.奥迪A6L 中央门锁故障， 在锁车状态下，依旧可以打开车门， 毫无安全可言 4S店说门锁故障，且已经大规模出现， 全国无货，已经半年多了，一直拖着，就说没有货 ， 无赖，现在右边两个车门都是这个情况， 经常跳出中央门锁故障报警 2. 油表加满油，只显示2格， 开去4S 店检修说要升级软件， 试了又说升级不成功，后切断电瓶重新通电恢复正常

这车是星越L2025款揽星版汽车，这车买来就低频噪音很大，跟售后和厂家联系很多次，都没有解决。最近我去浙江省台州路桥区这边4s店，要求他们帮忙检查出是什么部件共振产生的低频噪音，他们就看外观是否有问题，这样根本检查不出原因的，他们还否认这个低频噪音问题。我后来通过投诉，吉利客服没有任何回话，都是我打电话去问客服，客服说联系相应售后联系我，9天了没有，厂家和售后没有任何反应。希望厂家和售后拿出解决问题的态度，帮我解决低频噪音问题！不要只拿高频噪音符合规定来逃避问题，逃避责任！

车辆与2025年8月出现天窗遮阳帘异响无法打开，寻找4S店，得知沧州办理已无4S店，当时车辆未出保，联系反映告知等开业，直至11月仍无新店开业，咨询客服后转接售后告知由于出保无法进行赔付，多次反应至今没有结果。 车辆出现故障时，未出保，但由于当地无4S店无法进行索赔，且没有告知处理方法。一直到出保后告知出保无法进行维修。