您好，我在安徽蚌埠，我的奥迪Q5在停车状态下发生自燃，车子已经停了两天没开了。车子才买5个月，行驶了2800多公里，有监控记录排除人为破坏。消防已经排除人为破坏，认定为汽车自燃导致。2月2号上午自燃，4s店和厂家到现在都没有对汽车进行检测，也没有给解决方案。4S店说厂家通过图片判定不是车子质量问题，说是年后厂家才能派人过来检测，也没给具体时间，就一直在这拖着。我现在出行困难，又快过年了，让他们提供代步车也拒绝提供。希望通过平台介入让4S店和厂家早点处理这件事情，给出明确的解决方案，年关将至我要回家过年迫切需要提供代步车，现在想寻求平台的帮助。

方向盘磨损掉皮 4s店说是自身磨损 驾驶公里数不到三万 磨出十万公里的感觉

四s店备胎漏放及换错备胎，导致无法更换备胎，严重影响我行车人身安全。 本人在半路上轮胎爆胎打算更换备胎时，发现轮胎无法更换（备胎螺孔与原胎螺坑严重不符，导致本人在路上无法更换备胎，严重影响我人身安全，在与车企沟通之下，推三阻四，模棱两可，一下说找厂家，一下说找别的四s店，各种各样推脱，甚至是以消费者时间过长为理由，不承认自己的希望，认为是消费者故意把自己的备胎换了，然后说是四s店放错了，觉得是消费者的问题，态度极其恶劣，倒是消费者等了4.5个小时之下无人处理，打电话各种理由推塔自己的行为。

没有节日壁纸，仪表四周虚化效果严重影响驾驶，要求去掉，图一是我车的显示效果，其余是21-245月份之前车辆的显示效果

车辆今早使用正常，10:30后手机远程控车软件突然无法连接，车况信息停止更新，车机个人账号无法登录。至下午13:00，360全景影像失效，车辆更新界面显示"与服务器通信失败"，行车记录仪功能在菜单中消失。 该故障涉及车联网、行车安全、数据记录三大核心系统，已严重影响用车安全。售后检测后排查，也无法说明具体故障原因，只能更换主机，费用约四五千元。车辆仅行驶1.3万公里，刚过质保期半年，即出现系统性功能崩溃。经查询，网络上大量该款车型车主反馈同类故障，属批次性设计缺陷/通病。厂家将明显的质量问题转嫁给消费者，要求承担高额维修费用，严重损害消费者权益。 诉求：1）免费维修或更换故障主机；2）针对该批次共性故障启动召回或延长质保；3）书面说明故障根本原因。

故意拖延不解决问题，态度恶劣，有安全隐患问题

自2025年9月向厂家反映当地4S店侵害消费者的问题近三十次，至今未收到厂家售后任何一次回复，每次打电话均承诺一定会处理并回复，但每次均是用相同的话术忽悠消费者，至今从未兑现个一次承诺，导致车辆至今售后服务得不到保障！！！！所有记录均有电话录音，可以提供作为证据。

2024年四月买的车到2025年6月行驶里程两万公里保养时发现变速箱漏油，要求更换变速箱，至今厂家和经销商一直不给答复

车辆悬挂异响一年多了仍然未得到解决。