进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20251219145350485710
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本田 | 雅阁 | 2023款 260TURBO 旗舰版 |
8月30日送我父亲去省医院看病,到青羊区时候被一个车追尾,前后保险杠全部损坏,机盖,叶子板轻微变形。经交通事故认定,对方全责,当时有一个人来,他说他是广汽本田三和汽车,由保险公司全额赔付。车拖到成都市高新区三和广汽本田4s店,保险公司指定4S店修理,4S店表示可以修复。因为我这辆车仅买了两年左右,还贴了车衣,我要求换原厂件,4S店表示没有问题。但修复后,现在前后保险杠、机盖、左右叶子板后盖,喷漆有颜色差别,和原车上面颜色不一样。机盖里面换配件螺丝眼,给我切割车辆焊接 ,全部对不上,机盖里面发动机里面也有喷漆,新配件换为什么要喷漆,明显不是原厂件,有可能是副厂配件或者旧车拆件替换。修复贴的隐形车衣贴的是7.5的,我之前贴的是10的,所以看起来就有明显差异。而且因为漆面在修复的时候没有清理干净就贴隐形车衣,现在隐形车衣已经全部翘边。我们老百姓挣钱不容易,找4S店,4s店态度非常恶劣,我从汉源县到成都来回700公里油钱和过路费也是一笔支出,没有解决好难得跑,这么天都没有人联系我,***请你们派人上门调查,我相信不止我一个受害者,责令停业整顿,罚他个款5万10万的为老百姓出口恶气,给它曝光谢谢!你们了给你们送锦旗。谢谢领导,谢谢!谢谢!
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2025-12-19 | |
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20251219145150975048
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上汽大通MAXUS | 大拿V1 | 2024款 V1 长轴低顶 多功能版(62kWh) |
厂家一直没有与我主动联系,车子现在还在售后维修处快一个月了,厂家也没有任何赔偿方案
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电力驱动系统
控制器故障
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2025-12-19 |
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20251219145050101515
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大众 | 大众ID.3 | 2025款 聪明款 纯净智享版 |
未接到任何反馈信息
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电力驱动系统
电机故障
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2025-12-19 |
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20251219144656511025
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路虎 | 发现 | 2011款 3.0 SDV6 HSE 柴油版 |
25年8月13号带一家人在高速上突然熄火,后拉到当地路虎4s店检测出来发动机断轴,需要更换!!!因为这批次的车存在设计缺陷,会存在断轴风险,并且我这辆车是在被召回的名单里!所以开始正常索赔发动机!一开始路虎厂家的技术给通过了断轴,然后开始让我提供一系列材料和保养证明!这三个多月,多次举证材料给路虎厂家了!由于车是我购买二手车,当时刚到手的那两三年,还有债务纠纷!一直没行驶上路!最后一次是厂家要我这段时间的未上路和债务的证明,我也提供了债务截图和车子没动的视频!最后厂家还是给我拒赔!他们要的各种材料,各种证明,我均已经提供!厂家不履行召回索赔的承诺!
25年12月10日投投诉完以后,厂家给我回电话敷衍我了事!我跟厂家说了那二年是特殊原因没有使用此车辆,也无法开出院子上路遂不能去保养!而且之前未使用的证据厂家跟我要,我提供完他们还在故意刁难我,不给索赔!我说了,人都会有特殊情况(出国,生病住院,服刑……等等)难道说,这样未使用的没去保养,本身是他们产品缺陷问题造成的,也不给索赔么!他们说再反馈商量,然后就没再联系我!!!我这几个月,他们是要什么我给提供什么,最后再耍赖,我确实接受不了了!
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发动机
其他
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2025-12-19 |
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20251219143797995752
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大众 | 朗逸 | 2024款 1.5L 自动星空五百万版 |
本人于今年3月份所购车辆,出现变速箱处于紧急运行模式故障,厂家一直不解决,一直让消费者处于危险驾驶条件下,投诉无效,硬说什么车子没有故障,然后要求给质保,也存在猫腻——汽车APP上无可查,只有4s店自己能看到!
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服务态度
不解决问题
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2025-12-19 |
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20251219142599494850
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大众 | 朗逸 | 2021款 280TSI DSG舒适版 |
厂家把责任推到4s店,4s店叫我找厂家,相互踢皮球,上汽大众真的垃圾一样,售后完全不管希望国家重视。
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传动系
动力中断
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2025-12-19 |
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20251219142352555356
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本田 | 凌派 | 2019款 180Turbo CVT豪华版 国VI |
该车型正时皮带存在设计缺陷(浸泡式皮带掉毛),已有多起同类故障报告(附投诉案例)。现车辆接近延保截止期,要求依据《家用汽车三包规定》第20条(设计缺陷不受原保期限制》,免费检查并更换正时皮带,避免故障导致人身安全风险。现联系广汽本田无法免费更换,需出现故障方可符合更换
政策皮带掉毛具有隐蔽性,初期无预警,一旦堵塞油路可能导致行驶中涡轮突然烧毁甚至抛锚。要求广汽本田在延保期内主动更换缺陷正时皮带,避免安全隐患。
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发动机
动力不足
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2025-12-19 |
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20251219141648531029
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大众 | 途观L新能源 | 2021款 430PHEV 插电混动旗舰版 |
行驶中偶有震动副驾驶手套箱就自动打开。2024年6月份开始出现该现象,但不经常。因为该部件不经常使用,刚开始出现该问题也不太频繁就没有管。此后自行打开次数越来越多,自近期维护后已无法正常使用,4S店做简单处理后答复无法通过维修保持正常。给4S店和厂家多次反馈后,均以超出质保期为由不予更换。该配件不是易损件,且不经常使用,属于厂家品控不严导致的问题,厂家应负责免费更换。
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2025-12-19 | |
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20251219132210299561
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奥迪 | 奥迪Q5L | 2018款 40 TFSI 荣享时尚型 国V |
车辆在正常行驶途中出现全轮驱动故障灯,无法消除,导致车辆不能四驱行驶,问题出现后与经销商和厂家沟通,均以不在保为由,置之不理。经多方了解该故障为该款车型的通病,厂家也意识到这一点,因此在2020年出过一个政策来解决这个问题,就是更换后差速器总成,但是之后就取消了该政策。可是我们的车都是同一款车,都存在同一个设计缺陷,不能因为问题暴露的晚,就存在处理上的差异。希望厂家和经销商给一个合理的解释和维修方案。
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2025-12-19 | |
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20251219131850535010
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本田 | 皓影 | 2023款 240TURBO 两驱精英版 5座 |
至今厂家没有联系和处理
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电气设备
车灯进水
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2025-12-19 |