进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
|
20251229161452481005
|
长安欧尚 | 长安欧尚X7 | 2020款 1.5T 手动豪华型 |
当时买车时长安欧尚官网和销售公司都宣传并承诺车辆终身质保,当时有个长安欧尚APP也能查到终身质保信息,买车后也出现过质量问题,去4s店也免费处理了。今年6月去长安欧尚4s店保养时,被告知已经没有终身质保待遇,说在他们网上查不到,后经打听说长安汽车不在生产欧尚这个品牌,所以欧尚这个品牌的终身质保待遇都没了。我买车时就是看中了长安是国企大厂和终身质保这个待遇,没想到欧尚这个子品牌你们不生产后连终身质保这个承诺也不给了。要是你们长安厂家黄了我也不说啥,长安厂还在欧尚4s店也有,就是现在把App改了查不到终身质保信息了,这不应该是国企大厂该做的事吧?希望长安遵守承诺妥善处理。
|
承诺不兑现
服务承诺不兑现
|
2025-12-29 |
|
20251229155450985754
|
大众 | 朗逸 | 2024款 1.5L 自动星空五百万版 |
购车时间:2025年10月14日,品牌型号:大众朗逸2024款1.5L自动星空五百万版。车辆发生故障的经过(附现场图片):2025年12月13日18:00许,车辆发生严重故障。在停车场①启动车辆,热车约30秒左右,从停车场驶出(图中箭头所示,为车辆行驶方向),没有停车,车辆在行驶过程中,失去动力,踩了3次油门,车辆都没有前进,经检查,才发现是发动机异常熄火了。之后,车辆在原地向后溜车约0.5米,踩刹车后将车停稳(图中所示位置②)。车辆仪表没显示故障码。约20秒之后,重新启动车辆,并驶离现场。
车辆的检查情况:2025年12月24日下午,4s店负责人来到勐腊县检查车辆。经检查,显示车辆正常,没发现故障。
诉求:(1)车辆在正常行驶过程中,发生了不该有的“异常熄火”是客观存在的事实。但检查却没有显示存在任何的故障,因此,该车辆存在的严重安全隐患无法得到排除。细思极恐!在此,本人强烈要求,由该辆车制造厂商的工程师来检查车辆并消除此安全隐患。或者,给本人重换一辆同品牌型号的车辆。如果不能更换车辆,那么,请制造厂商给本人出具一份保证或者签订一份协议。
|
发动机
异响
|
2025-12-29 |
|
20251229155251985353
|
欧拉 | 欧拉闪电猫 | 2022款 555km 尊贵版 |
空调自2023年购买后一直有异味,霉菌味,多次向厂商投诉,中间厂商给出升级程序,简单清洗蒸发箱,更换滤芯等解决方案,均未取得明显效果。希望贵平台能协调彻底解决此问题,不胜感谢。
|
电气设备
其他
|
2025-12-29 |
|
20251229154648555353
|
哈弗 | 哈弗枭龙MAX | 2023款 1.5L Hi4 105 四驱精英版 |
右侧后传动轴有漏油现象
|
传动系
漏油
|
2025-12-29 |
|
20251229154355484857
|
路虎 | 揽胜 | 2024款 3.0 L6 360PS 盛世版 |
路虎揽胜,几个尾灯内部同时开裂,表面光滑,无撞击,第一时间让4S店帮忙查看,4s当时也无法判断开裂原因,拍照发给厂家技术人员查看,厂方技术人员回复是非产品质量问题,拒绝更换,我让厂方拿出尾灯内部开裂的具体原因,厂方也拿不出来,跟据三包法,汽车尾灯在质保期内,非外力造成的开裂,厂家与4s店应该帮忙免费更换,通过很多次了沟通无果,还是寻求平台帮消费都做主
|
车身
部件开裂
|
2025-12-29 |
|
20251229151257504910
|
大众 | 迈腾 | 2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG豪华型 |
轮胎质量严重质量问题,开裂很深,4条轮胎同时出现问题
|
轮胎和车轮
轮毂开裂
|
2025-12-29 |
|
20251229145198505310
|
领克 | 领克06 | 2025款 1.5T 基本型 |
要求成都宏嘉领克4S店提供有负责人签字的车辆检测报告,如果拒绝提供,则要求提供书面拒绝书。
|
2025-12-29 | |
|
20251229144650100525
|
哈弗 | 哈弗H6 | 2023款 国潮版 1.5T 自动都市版 |
电瓶自己没电,放一宿或者白天一天就没电了,就打不着火
|
电气设备
电池亏电
|
2025-12-29 |
|
20251229141250101525
|
宝马 | 宝马X3 | 2020款 xDrive28i M运动套装 |
本人所购买的2020款华晨宝马X3xDrive28i车型,搭载型号为B48B20D的发动机。自车辆于2024年刚过厂家保修期后,便集中爆发严重质量问题:1、发动机冷却系统缺陷:水泵、散热器、各种水管及机油滤清器底座出现频繁、非正常的泄漏。本人已多次自费维修,但问题反复发生(如自费更换的水泵短期内再次泄漏),这证明是批次性设计缺陷或产品质量问题,而非正常损耗。2、日间行车灯老化发黄:车辆前部的日间行车灯灯罩出现明显、不均匀的泛黄、老化现象,严重影响车辆美观及灯光照射效果,此亦为该年份车型已知的普遍性材质或工艺缺陷。3、车辆出现发动机怠速不稳、转速异常波动、启动困难、车内偶有汽油味等现象,经检测诊断为碳罐电磁阀损坏。碳罐电磁阀是燃油蒸发控制系统(EVAP)的关键部件。该部件在出保后短期内损坏,同样在众多车主反馈中出现,属于发动机相关电子部件可靠性不足的体现,可能导致油耗增加、排放超标。上述多个问题均非个例,在大量同款车主中广泛存在,严重影响了车辆的安全性、可靠性与使用体验。我要求宝马中国正视其产品缺陷,依据行业惯例及内部政策,对相关故障部件提供免费维修或更换(即“善意保修”)。
|
发动机
其他
|
2025-12-29 |
|
20251229141097101985
|
比亚迪 | 秦PLUS | 2023款 EV 510KM 出行版 |
我投诉你们汽车质量网比亚迪客服根本没有给我打电话,
|
销售欺诈
与宣传不符
|
2025-12-29 |