你好我在22年12月26日在宝马4s店买了宝马i3半年多出现了方向盘异响方向重在4S店换了十字轴后续半年又出现方向盘异响到4S店当时解决不出半年又出问题平时比较忙也没去4S店修中中间去了三四次4S店都是当时解决现在车辆已经超过三年又出现了这个问题联系经销商更换方向柱反馈给厂家让我承担20%，这个20%该承担吗？

轮胎开裂

不满原因及事实经过： 本人于2025年4月11日在哈尔滨一汽大众博远4S店（原授权经销商）购买4桶原厂机油（总价1323元），该交易记录及剩余次数可在一汽大众官方APP查询。购买后仅使用2次，尚余2桶机油（价值约661.5元）未消费。 2026年4月需保养时，发现该4S店已关门倒闭，人去楼空。本人随即多次致电一汽大众官方客服（4008-171-888）求助，要求依据厂家责任协调处理剩余预付款或提供等价服务。 厂家处理过程存在严重推诿： 转介无效：厂家仅机械式回复“已转交森华4S店联系我”，但森华店从未主动联系。 闭环推责：多次催促后，客服仍重复“请等待4S店联系”，导致消费者权益完全落空。 核心投诉点： 监管失职：博远4S店作为一汽大众官方授权经销商，其销售的原厂套餐受厂家监管。门店倒闭退网，厂家未提前公示预警，也未建立善后承接机制。 售后不作为：厂家作为品牌主体，在经销商失联后，有义务直接介入解决消费者遗留权益。 消费者诉求： 首要诉求：一汽大众厂家立即介入，指定哈尔滨地区任意官方授权4S店，提供2桶原厂机油。 备选方案：若无法提供服务，要求厂家按比例退还剩余款项（约661.5元）。

未联系未处理

我是2024年9月27号买的车，截至到现在跑了2万8千多公里，买车不到一个月就出现刹车主驾驶座椅前溜，然后更换了坐垫，又出现鼓包的情况，随之又更换了主驾驶座椅总成，随后右边车窗过不平路面时候开始有异响，多次到店排查，拆了B柱子，换了胶条，随后发现是右驾驶门板的问题，然后4S店给换了个拆车件的门板解决，在2025年4月左右开始出现右后异响，多次到门店处理，未能解决，这一年多的时间里一直在联系厂家处理，得到的答案一直都是在跟进处理，今年3月份的时候去门店，放了将近半个月，4S店拆了座椅靠背，以及右后C柱下方内饰板，仍未解决问题，4S店说自己找不到异响来源，担心车身结构问题，影响行车安全要求厂家退车，联系厂家多次也没有得到答复，现左侧门窗过不平里面的时候也开始异响，维权投诉无门，每次联系深蓝管家都是已经登记，跟进处理，每次都没有下文。

没有处理和解决问题

厂家从来没有和我联系过，对厂家的回复不理解，行车数据与故障时间都对不上，怎么判断的误触EBP按键导致自动刹车，对于厂家及4S的欺诈行为很愤慨

未联系处理

车尾灯自己开裂 无任何碰撞 大面积开裂 开裂处较多

2025年10月15日购买26款深蓝S05 520MAX版，于26.2.10晚出现车机黑屏，倒车雷达、倒车影像失效，导致车尾撞击发生事故。后自动泊车、来车提醒功能丧失，26.2.25到店定损维修，3.5日提车后发现来车提醒功能未修复，之后两次到店处理仍未修复，3.15日再次出现车机黑屏现象，发现后上传系统日志，厂家给出补丁包于3.25到店升级补丁包，4.6日再次出现黑屏，上传系统日志后，技术给出“背光逻辑”的答复。 经服务站同款车型进行测试，车辆解锁后，在不开车门的情况下大屏会自动点亮，不存在开驾驶门或者副驾驶门大屏才亮的情况，所以厂家技术说的“背光逻辑”纯属扯淡！！