进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260608233310252995
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大众 | 凌渡 | 2015款 230TSI DSG风尚版 |
售后确认过投诉问题后,说是把问题上报,然后就没有人联系过我了
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电气设备
其他
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2026-06-08 |
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20260608231410249494
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鸿蒙智行 | 问界M7 | 2024款 1.5T 智驾后驱Max版 5座 |
1. 售后单方肉眼判定漏液致损,无合规检测报告,结论不具备法律效力
厂家/门店仅凭扶手箱、主机外壳肉眼污渍,未使用绝缘测试仪、电路板进水受潮专项检测、水渍成分理化化验、元器件故障点位拆解检测,无加盖厂家或第三方检测机构公章的书面检测报告书,直接定性人为洒咖啡进水拒保,违反汽车三包、机动车维修管理相关规定:故障成因判定不能以目视代替仪器检测。
关键事实:进店前整车故障,拆解拆装复原后车辆当场自愈恢复全部功能;6月2日无任何饮品泼洒场景,故障二次复现,直接推翻“咖啡渗漏一次性烧坏主机”的门店结论。若液体腐蚀硬件,故障不会拆装后自愈、无新洒液又重复故障。
2. 门店承诺5个工作日反馈厂家检测结果,逾期未主动告知,违约在先
5月22日约定5日出结果,门店逾期7天由你主动问询才口头文字下定论,违背双方当场约定的答复时限,答复流程不合规。
3. 二次故障6月2日复现、留存故障视频,无新液体洒落,彻底反证原判定逻辑错误
第一次故障假定咖啡进水,维修装配后正常使用至6.2,无咖啡泼洒、无液体入舱,同款全车电器故障再次出现,足以证明故障根源并非液体渗漏,为主机本身质量/整车布线/安装设计隐患
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电气设备
中控卡顿
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2026-06-08 |
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20260608230710149541
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吉利汽车 | 星越L | 2021款 2.0TD 高功自动四驱旗舰型 |
我于2022年12月在正规吉利4s店购买21款四驱顶配吉利星越L一俩,全程在4s店保养,至今已行驶70000w公里。25年12月在4s换了4个所谓原厂减震器后,汽车在高速时速90公路的时候车辆发生整车抖动,120的时候最为严重,方向盘车身剧烈抖动,车辆无法使用。在4s店车停放下并维修了2个多月没有一丁丁改善。我自费更高了全新轮毂,全新车胎,动平衡、四轮定位、道路力做了无数次都没有任何用,现在车辆高速剧烈都用根本无法正常使用,对我造成了严重的经济损失。近期和厂家基地沟通后他们居然搬用“空气动力学”说是正常现在。我要求厂家基地维返场修好车辆。
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车身
抖动
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2026-06-08 |
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20260608222298985155
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埃安 | AION RT | 2025款 520智享版 |
车辆无法通过手机蓝牙钥匙启动(华为手机及苹果手机均同时不能正常开启车辆),购车时,只配置一条实体钥匙。从2026年1月份开始,平均一个月左右就会出现手机蓝牙钥匙无法正常启动车辆这个故障,且汽车厂家以及4s店售后均无法彻底修好这一故障。因此导致车主及其家人无法正常安心使用该车辆。
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电力驱动系统
动力中断
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2026-06-08 |
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20260608221251539798
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现代 | 途胜 | 2021款 途胜L 1.5T DCT LUX尊贵版 |
北京现代厂家对我车辆的保险杠开裂问题拖延一个多月不予处理,违反了《消费者权益保护法》,严重侵害了我的合法权益
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车身
部件开裂
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2026-06-08 |
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20260608220857991004
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吉利汽车 | 博越L | 2023款 1.5TD DCT尊贵型 |
漏防冻液,23款同批次大量出现节温器漏防冻液。厂家没有任何通知,也没有任何检查,通病却隐瞒车主。漏点很隐蔽不易发现。很早就开始漏防冻液,由于漏点隐蔽而且量较小一直没有发现,在其他同故障车主提醒下才发现早已经开始漏液。厂家明知已经有很多同批次车辆出现了该情况却隐瞒不通知不检查不召回。就赌车主不易发觉拖过保修期,买车宣传整车质保五年十万公里,却不含此通病故障要求车主自费更换配件。
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发动机
其他
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2026-06-08 |
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20260608220149579949
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS |
本人比亚迪宋plusdmi因被刮撞导致左前杠、翼子板、左前灯、中网受损,送到佛山宇豪4S店修理,因车灯只能给保险公司外修,便再三明确须核验原厂配件、确保维修质量符合比亚迪官方标准再安装。但理赔员态度消极、刻意推诿责任,后其服务总监来电说明情况。快修完时,发现资料显示在另一家店维修(宇盛),询问情况,该店表示因场地、环保等原因没有钣喷维修条件,默认车主知道,未告知私自将车开到同集团宇盛钣喷中心修理,但比亚迪官方app标注该店具有钣喷服务,出于担忧去外店的维修质量,后咨询4S店服务总监,得到保证是官方授权钣喷中心,是配件正品与维修质量,但资料无法更改,也会告知其店员改进。修车期间从无催促,通知拿车也留足时间检查,将车停放露天车场几天却连车门和前盖都不锁,日常管理缺失。再发现前保险杠一角漆面凸起破损;受损翼子板仅简易复位,一角漆面破损露底,安装不太平整。车灯边缘有拆装凹陷瑕疵,残留刮蹭伤痕,3处配件维修全不合格便叫车主过来交车。自送修起多次沟通注重维修质量,门店管理也承诺说明,实际一线施工粗放、质检缺位,维修质量不达标。门店收取维修费用却敷衍施工,服务管理流于形式,违背比亚迪售后服务规范。
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服务态度
不解决问题
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2026-06-08 |
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20260608215948544856
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雪佛兰 | 迈锐宝XL | 2021款 Redline 550T 自动锐联版 |
服务极差!厂家跟4s店说汽车过保了,不管!我刚发现的时候车子还没过保,这就是汽车的质量问题,整个车顶后备箱机盖跟两边的柱子大面积掉漆脱落,投诉很多回了,就没人能解决吗???没人解决可处理完成了?
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2026-06-08 | |
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20260608215957549755
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雪佛兰 | 迈锐宝XL | 2021款 Redline 550T 自动锐联版 |
服务极差!厂家跟4s店说汽车过保了,不管!我刚发现的时候车子还没过保,这就是汽车的质量问题,整个车顶后备箱机盖跟两边的柱子大面积掉漆脱落,投诉很多回了,就没人能解决吗???没人解决可处理完成了?
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2026-06-08 | |
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20260608215898995657
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雪佛兰 | 迈锐宝XL | 2021款 Redline 550T 自动锐联版 |
服务极差!厂家跟4s店说汽车过保了,不管!我刚发现的时候车子还没过保,这就是汽车的质量问题,整个车顶后备箱机盖跟两边的柱子大面积掉漆脱落,投诉很多回了,就没人能解决吗???没人解决可处理完成了?
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2026-06-08 |