2025年8月8月，新车购买1个月零8天，未超过3个月出现传动系漏油，4s店修理后又于2026年5月23日再次出现传动系漏油的情况，按照三包相关政策传动系质保期6年，质保期内消费者有权要求更换，但4s店拒绝，且未给出明确理由。该款车型质量问题严重。

此投诉已申请了二十多天，至今未于解决。

投诉原因：因变速箱故障，多次与厂方和经销商沟通，均以保养记录不全为由拒绝履行质保承诺，涉嫌消费欺诈。 投诉原因：本车为厂家承诺7年15万公里超级质保，且在车尾部贴有“7年15万公里超级质保”承诺标牌。本车2020年至2022年保养全在指定的4S 店及其合作指定的瑞通修理厂保养（其保养系统可查），2022年至2023年因瑞通修理厂搬迁，未通知车主，车主因找不到，便在其它修理厂进行了保养；2024年至2026年4月该车出现故障前一直都在宝康公司合作的二级保养站（瑞通汽修）保养级维修（其保养系统可查）。本车一直严格按照修理厂要求提示进行保养维护。 诉求：要求厂方或经销商兑现“7年15万公里超级质保”承诺，免费更换变速箱总成。

全程在4s店保养，无外出保养过，跟店家沟通，厂家沟通，一直踢皮球，不正视问题！后跟同款车主交流后，才知道大家都有变速箱这个问题，只是出现早晚的问题，无法避免！后12345介入后4s依旧傲慢冷处理，请厂家正视是出厂质量问题？还是4s保养不当？但在此款车型后，后续车型均不采用这款变速箱了。

2025年10月5日到厂索赔维修，当时是变速箱5档在发动机1500-2500转速时哗啦哗啦异响，4S店告知需要自费更换变速箱油排查问题，如果没有问题检查费100元，因为车辆是这个门店购买所以认为检测费用不合理，后拨打400电话进行投诉，经过协商2825年11月3日，到店检测，当时在厂时间8小时左右，期间测试本车辆5次，换了3个人测试均有异响，对比同型号同年限同配置车辆无异响，对比同型号同年限2.0排量的车辆无异响，对比同型号同配置21款的车辆无异响，付费更换了一次变速箱油，当时说明如果问题依然存在，变速箱油免费，换油后又告知原来的油不够，是付费更换还是用原来的添加一些，后续付费更换，异响依然存在，当时门店反馈总部视频证明5档异响，总部给出维修方案同意进行索赔维修，在厂维修大概20天左右，更换变速箱组件索赔维修后，到厂取车后发现问题依然存在，并且从之前的5档异响，变成了1.2.3.5.6.7.9档异响，增加了P档也异响的情况，当时售后经理告知当月内不能重复索赔，告知年后在进行索赔维修，2026年3月9日到店检测，被告知原来给我维修的工人师傅全部更换了一批，等待了将近一天两个师傅进行了车辆测试，说车辆异响是正常的，说要再次反馈总部，给出维修方案，最终反馈结果是异响正常，不给维修，首先就是5档异响修过以后变成多档异响，然后又是异响正常不给维修，期间打过几十次总部客服，包括市场监督管理局都是互相推托，现在希望通过平台帮忙协调沟通车辆进行索赔维修。

本人对本次车辆售后投诉案件进行事实追加补充。2026年2月，我的车辆行驶加速时出现抖动、顿挫故障，故障持续频发，严重影响行车安全。 2026年5月6日，我进店专项排查该故障，并非到店做常规保养。4S店未精准排查真实故障，误导我自费花费1853元，更换变速箱油、清洗变速箱、更换火花塞，维修后车辆故障依旧存在，问题并未解决。 2026年5月21日我再次反馈故障，该店无任何电脑故障数据支撑，口头武断判定为中石油油品问题，要求我自费清洗油路或花费三千余元更换喷油嘴，刻意推诿质保责任。本人一直加注国标合规92号成品油，完全符合车辆出厂用油标准，同款车型车友同油品使用均无故障，足以证明为车辆自身质量问题。 2026年6月车辆最终确诊故障为：原厂1缸点火线圈总成质量缺陷，属于质保期原厂质量问题，4S店已免费更换修复。由此证实，此前1853元维修项目与真实故障无关，属于门店技术误判导致的无效消费。 我向门店申请退费后，对方刻意推卸责任，谎称是常规保养项目拒绝退款。现追加诉求：恳请监管部门介入，要求店家全额退还无效检修费用1853元，纠正误诊收费、推诿甩锅的违规售后行为。

没有处理

厂家啥也没说就处理完成？

后排座椅后面，后挡风玻璃下方饰板内，行驶过程中产生金属异响。并且车辆没有发生过事故，没有维修过。

使用3年以来，陆续发生车机重启，以前都是重启之后就好了，每次去4S店保养也提到过，回复偶尔重启属于正常现象我就没有过多理会，于2026年5月20日最后一次完全黑屏之后无法使用了，我于5月21日到达4S店检测维修，经检查，是车机主板坏了，但是4S店以超出质保时间为由拒绝修理更换。期间多次拨打上汽大众4008201111客服电话投诉，也登记了相应的售后信息，但是均是推脱回复，未有得到有效的处理结果。现特提出投诉。1，车机主板属于重大质量问题，且刚刚到达3年质保时间便彻底报废，属于重大质量售后问题，需要按照3包协议，要求厂家维修处理。2，车辆登记时间为2023年5月22日，是否出质保时间值得商榷。诉求，请求联系上汽大众厂家给予处理。