进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20251120142848485048
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领克 | 领克07 | 2024款 EM-P 126长续航 Halo |
新车买了不到一个月,已经出线两次电池亏电了。还出现过机械钥匙没法打开车门的故障
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电气设备
电池亏电
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2025-11-20 |
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20251120132457501005
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本田 | 皓影 | 2021款 240TURBO CVT两驱智享版 |
没有联系我
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电气设备
其他
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2025-11-20 |
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20251120124657994851
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大众 | 迈腾 | 2023款 200万辆纪念版 280TSI DSG领先型 |
轮胎行驶两万多公里,底部全部是裂纹,4S店说轮胎保一年,韩泰轮胎售后说保三年,补胎过后就没有质保了,轮胎底部裂纹跟补胎没有直接冲突,就是产品质量问题,正常国产的轮胎用三四年,跑三四万公里也没事啊,厂家就是推卸责任,好多韩泰轮胎都是同样问题
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轮胎和车轮
其他
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2025-11-20 |
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20251120123910098555
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大众 | 途昂 | 2022款 380TSI 四驱豪华版 |
本人车辆在上海正常使用,厂家及4S店均位于本地,目前底盘出现严重生锈问题,涉及球阀螺丝、摆臂、底盘轴承机壳等多处部件氧化锈蚀,已影响行驶安全。
此前多次向厂家及4S店反馈,对方仅口头“拒赔”,未提供任何书面依据及合理理由。今日主动拨打4S店电话、微信沟通时,均被无故挂断,存在恶意拒绝沟通的行为。
此前已在本平台发起投诉但截至目前,厂家及4S店未安排任何工作人员主动联系跟进,承诺的“专人对接”从未兑现。车辆质保期将于下月到期,多次反馈问题却仅以“拒赔”敷衍了事,严重侵犯消费者权益。
同为该品牌车型,本地其他车辆无此类严重生锈问题,唯独本人车辆出现质量缺陷,厂家作为本地企业,却以恶劣态度逃避责任。本人无数次拨打客服电话诉求解决,均被拖延推诿,从未有人实际跟进处理。
现再次投诉,强烈要求厂家:1. 立即安排人员主动联系,出具检测报告及处理方案;2. 提供书面拒赔依据;3. 质保期到期前完成问题整改。恳请平台介入监督,督促厂家履行质保义务!
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车身
锈蚀
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2025-11-20 |
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20251120122256991025
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大众 | 迈腾 | 2018款 改款 330TSI DSG 豪华型 |
本人系迈腾车主,现就车辆变速箱故障及厂家处理问题正式投诉,具体情况如下: 一、车辆故障与检测情况 本人车辆行驶中突发仪表盘报警,显示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒挡”,伴随车速骤降、动力输出中断等安全隐患,严重威胁驾乘安全 。经4S店检测,故障码指向离合器传感器电气故障,确诊需更换变速箱控制单元(TCU) 。该故障并非个例,多款同型号车辆均出现类似问题,属于已知的产品通病范畴 。 二、厂家处理问题反馈 1. 消极应对投诉:向厂家400热线多次反馈后,未收到专人对接处理,仅获“耐心等待”的敷衍回复,无任何实质性进展 。 2. 维修方案不合理:厂家及经销商仅同意更换单一传感器,但同类故障案例显示,仅维修传感器无法根治问题,需更换改进版TCU总成才能彻底解决 。 3. 费用政策不透明:厂家否认存在“优惠索赔”政策,但公开信息及车主案例均证明,针对2020年1月前生产、20万公里内的同类故障车辆,厂家有明确的优惠索赔政策支持 。 三、核心诉求 依据厂家既往处理标准及同类案例解决方案,现提出明确诉求:在两个工作日内启动优惠索赔流程,为车辆更换原厂改进版TCU,最终承担费用按966元执行,彻底消除变速箱故障隐患 。 变速箱作为核心安全部件,其质量缺陷不应由消费者承担后果。恳请厂家正视问题,履行企业责任,尽快落实解决方案。
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传动系
故障灯亮
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2025-11-20 |
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20251120121454991015
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大众 | 揽境 | 2022款 380TSI 四驱豪华佳境版Pro 7座 |
北京运通兴恩汽车销售服务有限公司关店没有通知,结果售后维修保养储值金无法使用。多方了解,北京运通博恩汽车销售服务有限公司承接售后保养维修问题,但是储值金额不能完成使用。一汽大众厂家推脱根本不处理。
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销售欺诈
与宣传不符
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2025-11-20 |
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20251120120410110249
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丰田 | 威兰达 | 2024款 2.0L CVT两驱领先版 |
仪表盘骨架生锈,座椅骨架生锈
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车身
锈蚀
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2025-11-20 |
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20251120114298975110
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大众 | 探岳 | 2020款 330TSI 两驱豪华智联版 |
车辆问题已托了五年,至今未能给解决,说好了赔偿,而一等一等,一拖再拖,至今没人联系处理
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服务态度
不解决问题
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2025-11-20 |
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20251120113810199985
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比亚迪 | 海豹 | 2024款 荣耀版 DM-i 1.5L 121km 豪华型 |
本人于2025年11月5日在河间比亚迪4s店购买海豹05dmi(55km)豪华型汽车一辆,于2025年11月7日再兴村镇去往河间市里的途中,行驶到河间府酒厂附近,车辆发生故障,发动机不能介入充电,空调不能调节大小,钥匙没有反应!
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发动机
启动困难
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2025-11-20 |
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20251120112953491001
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比亚迪 | 海豹 | 2024款 荣耀版 DM-i 1.5L 121km 豪华型 |
本人于2025年11月5日在河间比亚迪4s店购买海豹05dmi(55km)豪华型汽车一辆。于2025年11月7日在兴村镇去往河间市市里的途中,行驶到河间府酒厂附近时,车辆发生故障,发动机不介入电瓶不能充电,空调不能调节只有最大风,钥匙没有反应!沧州收购在没有任何鉴定结果和证明的情况下,就给结果说贴膜造成的,贴膜也是4s店赠送指定的厂家,直到现在也没有任何一个售后人员联系我,我给售后打电话态度还极其恶劣,也不给我提供任何证据!
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服务态度
不解决问题
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2025-11-20 |