进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20251124105648100525
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大众 | 朗逸 | 2021款 280TSI DSG舒适版 |
我是大众朗逸车主,现就车辆变速箱故障和发动机故障向厂家正式投诉,具体情况如下:1.车辆故障与检测情况,本人车辆行驶过程中突发汽车仪表盘报警,显示发动机故障灯亮、变速箱故障:只能以D挡继续行驶至发动机关闭。存在安全隐患,严重威胁驾乘安全。经4S店专业检测,发动机故障灯亮,指向碳罐电磁阀管泄漏;变速箱故障指向机电单元故障,蓄压器泄压;确诊需要更换新的碳罐电磁阀管和全新的机电单元总成,以上故障并非个例,多款同型号车辆均出现类似问题,属于已知的产品通病范畴。2.维修方案不合理,收费高昂,4S店介绍,变速箱故障只能换新的机电单元总成,费用在14000元左右,远远高于市场价格。而且变速箱作为汽车核心安全部件,其质量缺陷不应由消费者买单。且就公开信息和车主案例均证明,同款车型类似故障有车主维权成功,免费更换新的机电单元及其附属油液。3.核心诉求 要求厂家及4S店免费更换变速箱机电单元总成及其附属油液,更换新的碳罐电磁阀管,彻底消除发动机和变速箱安全隐患,恳请厂家正视问题,履行企业责任,尽快落实解决方案。
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发动机
故障灯亮
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2025-11-24 |
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20251124105510010099
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比亚迪 | 宋L DM-i | 2024款 112km 超越型 |
10月26日我因喷漆色差原因将车辆放到4s喷漆,期间4s将我后备箱车门撞了大坑,4s表示给我更换后备箱门并补偿一套护板。27号晚上交车后,我发现后更换的后尾箱车门有凹陷,4s表示运输可能有变形。事后我发现不仅仅是变形,依旧是色差严重而且后备箱电动门按钮灯不亮,以及异响严重,车漆杂质很多,有可能是残次配件。期间我联系4s总经理沟通后,4s经理表示门有问题更换后门,态度恶劣,无法沟通。我拨打400厂家电话不给解决问题,踢皮球给4s,4s不联系我不出解决方案拖着我。消极处理问题,比亚迪官方也不介入解决问题。
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配件争议
配件质量差
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2025-11-24 |
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20251124103698535099
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大众 | 帕萨特 | 2017款 330TSI DSG尊荣版 |
2023年购买保养套餐,2300元一共四次,现在仅使用一次,还有三次未使用,现在该店转型为新能源车销售,未使用的费用不给退还,多次拨打4008201111电话,至今也未能解决。希望通过贵方解决,谢谢
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服务收费
变相收费
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2025-11-24 |
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20251124102156521029
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福特 | 福特电马 | 2021款 无疆后驱豪华版(长续航) |
2023年3月购车以来,已在2023年7月,2025年2月多次因制动时方向盘抖动4S送修,现又因同样问题送至天津大寺储华路4S店,行驶仅3万公里的车辆且购入时间不足两年,已经因方向盘抖动问题,更换刹车盘两次,现阶段即将有可能第三次更换,4S店及厂家判断方向盘抖动问题皆因刹车盘故障所致,消费者担心真正的故障原因未被发现,一直存在安全隐患。
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制动系
抖动
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2025-11-24 |
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20251124100298534949
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极氪 | 极氪7X | 2024款 两驱版 三元锂 |
车辆型号是极氪26款焕新款7X 网站上没有这款车的信息 车辆不具备交付条件 交付给客户 11月15号开票 16号都还不能购置税申报 打厂家400电话一直没答复 明明车辆是可以在交管12123 线上直接选号上牌 因厂家车辆信息未同步 只能去线下办理 本来买极氪就是厂家宣传的极氪汽车 开贵州发票就是了为了贵州置换补贴 7X也可以线上验车选牌照 不用开车去贵州的 结果因为税务信息没有及时上传 我们必须开车从成都到贵阳线下上牌 耽搁我们两天时间 而且让人很疲惫 最后还没有一个说法
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其他原因
设计缺陷
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2025-11-24 |
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20251124095010057515
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大众 | 朗逸 | 2021款 280TSI DSG舒适版 |
我系大众朗逸车主,汽车行驶过程中中控屏幕显示变速箱故障,即“变速箱故障,只能以D挡继续行驶至发动机关闭。”,2025年11月16日下午去上汽大众滨州和辉汽车销售服务有限公司售后查询故障码,排除故障,售后维修人员读取汽车电脑以后说是汽车偶发故障,误报故障码,消码就行,消码完成以后离店。消码以后第三天,汽车再次报之前的故障码,遂选择滨州另一家4S店滨州和硕汽车销售服务有限公司选择检查故障,售后告知汽车机电单元部位蓄压器故障,需要更换维修,这一结果和滨州和辉售后维修人员告知的完全不一样,由此怀疑滨州和辉售后维修人员技术维修技术差,技术不专业,于是选择投诉。
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人员技术
维修技术差
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2025-11-24 |
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20251124093756575652
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腾势 | 腾势D9 | 2022款 DM-i 970 四驱尊荣型 |
我们是南京一家私营企业的公车,8万公里之前一直在南京腾势汽车东麒路直营店做保养维修,在今年11月10日左右我发现车子左前有异响,于11月14日进东麒路腾势直营店进行检查维修,4S店维修接待告知我检查结果是驱动由机损坏需要更换,我说这应该属于三包范围之内的,维修接待问我之前有没换过齿轮油,我说我在8万2千公里左右在南京另一家腾势4s店更换过,维修接待说应该在6万公里就要更换齿轮油,因为没及时更换才导致异响,我不认可,因为我在你家店一直做维修保养,贵店从未告知我们何时更换齿轮油,我们从未收到文字上的任何告知(包括贵店和我们的微信工作群)现在出现问题开始耍耐,我们这么相信比亚迪腾势,相信你这家店,不能出现问题就甩锅,到目前为止还没有圆满解决。
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电力驱动系统
电机异响
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2025-11-24 |
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20251124085350995610
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吉利汽车 | 星瑞 | 2023款 1.5TD 昆仑版 |
发动机点火异响严重,行驶中踩油门异响严重且声音很大。其实情况从24年就有家里提出过疑问,但是自己不知道,这次在懂车的朋友玩,告诉我去4s店看看。到店后说是正时链条问题导致,需要修。但是两年内40000公里一个名族大品牌的吉利就因为滑动机核心故障出现异响,不属于民族品牌的形象质量。
据召回网,同样23年6.7.8.9.10等后半年生产的1.5t星瑞,很多因为链条问题召回,且有500补贴,我投诉改公司和厂家,我同批生产的车问题没有被召回,且同期内因同部位的问题发生故障,希望厂家能给我一个合理的解决方法和满意的答复。
自己一直对于吉利品牌的车子很认可也很喜欢,突然发生这种事情,当然我也知道质保期内故障都有,只是厂家的区别对待,不敢苟同,被召回的有跟换链条且有500补贴,而我作为购买同批生产的车,且同位置故障为什么没有被召回没有合理的赔偿
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发动机
异响
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2025-11-24 |
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20251124084753529997
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大众 | 朗逸 | 2022款 1.5L 自动风尚版 |
气囊未弹出。经销商处理不满意
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其他原因
设计缺陷
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2025-11-24 |
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20251124072049509855
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大众 | 速腾 | 2023款 300TSI DSG卓越版 |
轮胎出现开裂,大灯起雾,存在安全隐患.要求厂家处理
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轮胎和车轮
磨损严重
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2025-11-24 |