进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
|
20261009131153495157
|
比亚迪 | 汉 | 2021款 EV 标准续航版豪华型 |
自2022年购车以来4年多,反复出现底盘这个护垫及轮胎挡板脱落,位置还不是固定的,四面八方都有可能,第2-4年起每次去保养都和4s店说要检查固定螺丝,但仍时常发生掉落情况,在保养间隔期间也陆续去好多次4s店固定这个螺丝,但也没有解决。我个人通勤也是国道+一小段高速而已,并没有任何剧烈驾驶。所以对于我反复折腾去4s固定拧螺丝这个情况,我个人是不满意的,十分浪费我的时间和对比亚迪这个品牌的印象。希望厂家给我个处理方案,如果是质量问题请解决,在我实在受不了反复多次后,4s建议我开回去检查螺丝孔位是否开裂变形。那我就很困惑我那么多次去拧螺丝时候为啥不顺便帮我检查一下?毕竟这是比亚迪旗舰车型吧,质量这么拉胯也是让人困惑。同时我不满意的是我近期保养是8月底,然后十月初就给我出现这个情况。我就上传一些打码的2026年聊天记录佐证我经常去4s拧螺丝,太久远的我就不找了。
|
2026-10-09 | |
|
20261009124954495154
|
别克 | 君威 | 2023款 552T 智享型 |
没有任何人联系我。
|
2026-10-09 | |
|
20261009124657975610
|
吉利银河 | 银河星舰7 | EM-i 2025款 120km 探索+版 |
敷衍且无任何人主动联系!处理结果就是默认自己虚假宣传了是吗?既不解释也不给处理措施,行吧起诉
|
2026-10-09 | |
|
20261009114755505449
|
奥迪 | 奥迪E7X | 2026款 先锋quattro型 |
本人所购买的奥迪E7X纯电汽车,从提车之日(8月15日)截止今日,在充电过程中先后多次出现跳枪问题(即未达到所设定的充电目标,车辆就停止充电),上述问题发生在至少3个不同品牌的充电桩。上述问题于8月31日首次发现,本人于9月21日首次将上述情况告知商家,要求检查并出示书面检查报告,并于9月25日到商家指定的店面进行检查。商家说电池本身健康(未出书面报告),本人认为可能是充电控制系统或其他存在问题,要求彻底检查并出示书面检查报告。线下店面说无权检查,需联系厂家后台。到目前为止,已与厂家联系十余次,每次通话厂家那边均有录音,厂家一直认为是充电桩的问题,推脱责任,拒绝检查汽车并出示报告。在出现跳枪的充电桩中,有一款为本人单位充电桩,本人已询问相关使用该充电桩的两位同事,两位同事均表示使用过程中从未出现过跳枪问题。因此,本人有理由相信,车辆的电控系统本身可能存在问题;此外,本人要求检查车辆的质量问题,并要求出示检查报告,是本人作为车主的合法权益,厂家理应配合。
|
动力电池及电源管理系统
充电故障
|
2026-10-09 |
|
20261009113710057981
|
比亚迪 | 宋PLUS | 2020款 1.5T 自动旗舰PLUS |
车辆在行驶过程中突然出现倒挡全部失效车辆动力中断,险些造成追尾事故,存在严重安全隐患。将车辆送至4S店检测,确认为变速箱电液控制模块(6DT35)故障,需更换电液模块总成及变速箱油。本人查阅随车《三包凭证手册》,明确标注“双离合变速箱电液控制模块(6DT25)质保10年/16万公里”。但4S及比亚迪官方客服以“手册标注6DT25、实车装配6DT35型号不一致”为由拒绝质保。购车时厂家及4S店从未告知该型号差异,车辆一致性证书也未标明变速器具体型号,存在隐瞒事实之嫌。三包凭证是厂家提供的法定保修文件,是消费者主张权利的合法依据。手册承诺10年/16万公里专项质保,本人的车辆年限和里程均未超出该承诺范围,型号标注差异属于厂家内部文件管理问题,不应由消费者承担后果。电液模块为变速箱核心部件,故障发生时仪表不弹出故障码,行驶中突然失去动力,属于危及人身安全的严重安全隐患,符合《缺陷汽车产品召回管理条例》相关情形。整车质保到期不等于零部件专项质保失效。比亚迪官方公示6DT系列双离合电液模块享受10年/16万公里独立专项质保,厂家刻意区分两种型号,涉嫌利用格式条款侵害消费者合法权益。
|
电气设备
其他
|
2026-10-09 |
|
20261009112849515098
|
大众 | 朗逸 | 2024款 300TSI DSG星空领先版 |
2024年8月1日购车,2026年6月19日低速行驶时,突然仪表盘显示制动系统手续,刹车特别硬刹不住,拖去4s店修,过了两个月2026年8月20日又出现了同样的情况,车子刚启动仪表盘突然消失故障码,制动系统受阻,刹车又是特别硬,踩不动,车子又拖去了4s店修了20多天9.11号修好,车子的质量问题让我非常担心,三年质保内两个月不到出现了两次同样的问题,要求他们给我延长质保,厂家和4s店都说车修好了再说,9.11号去拿车4s店拍了我的行驶证和身份证,说帮忙申请延保,城9月18号之前给我答复,9月18号还是没任何答复,我在售后群里问了进度之后,回复的是单据在提报,看9月底有没有有没有结果,直到今天10月9号还没有任何进展。在售后群里问进度也无人回复!服务态度也非常敷衍,这里全程我都有通过录音
|
服务态度
不解决问题
|
2026-10-09 |
|
20261009111751535351
|
凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 | 2025款 28T 城市运动版 |
厂家仅在9.21与我联系过一次,后续再也没有任何沟通。
|
2026-10-09 | |
|
20261009111653575398
|
凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 | 2025款 28T 城市运动版 |
本人于2026年04月30日在河北保定凯迪拉克4S店购置新车,购车仅4个半月,车辆正常使用,无事故、磕碰及自行补漆。现车身出现1处爆漆、爆气处疑似有腻子,2处鼓漆起皮,怀疑车辆交付前存在二次喷漆且销售方未告知。已联系4S店及厂家协商,对方仅口头判定为外部原因,拒绝出具书面检测报告,未能给出合理解决方案,现投诉,恳请介入核查处置。
|
车身
车漆脱落
|
2026-10-09 |
|
20261009111198485753
|
大众 | ID.4 X | 2024款 纯净智享版 |
车辆行驶在颠簸路面时,转向、左前底盘位置持续出现咯噔、哐当异响,平整路面基本无声音,颠簸路段异响清晰明显。
前期已经在唐山赫腾上汽大众4S店多次检修,先后更换配件:左前减震器、左前塔顶轴承、左前平衡杆竖拉杆、电机蓝色小胶圈,之前在北京富熙博林4s店索赔更换了转向机总成。经过这么多次配件更换维修,异响问题依旧没有解决。
我多次向4S店和上汽大众厂家技术顾问反馈故障,厂家最终判定该异响属于正常声音,本人不认可这个判定结果。同款别的ID.4 X车辆没有该异响,这个异响属于异常噪音,长期存在担心转向、底盘相关部件存在安全隐患,属于车辆本身质量问题。
诉求:
1. 要求上汽大众安排厂家专业技术人员对车辆进行全面深度检测,找到异响真实根源;
2. 查明故障点,给出有效的维修方案,彻底消除异响;
3. 出具正式书面检测报告,写明检测过程和结论;
4. 认真跟进工单,不能简单以“属于正常声音”驳回我的诉求。
备注:车辆尚在质保期,多次维修更换配件故障依旧,沟通协商无果,恳请平台介入协调,督促厂家和4S店妥善处理车辆质量问题
|
转向系
异响
|
2026-10-09 |
|
20261009110897504955
|
雪佛兰 | 科沃兹 | 2020款 改款 Redline 325T 自动欣尚版 |
重庆4S联系过我,我给他说我车在广东深圳市宝安区航程街道,对方说给我转到深圳4S店处理,倒是到现在也没人联系我啊
|
2026-10-09 |