未解决问题！！！

未解决问题！！！

新车3000公里不到，就提示我缺机油，售后一直以烧机油不达标为由，说这是正常现象。跑了半年以后烧机油现象越来越严重，一直跟我拖拉从2023年一直拖到我过质保期。

从提 车半年开始就充电跳电量（慢充、快充都会跳，期间已经多次反映这个问题，4s店均以衰减未达限值为由说电池正常，解决方案都是更新系统但是该故障还是反复出现，反复跑4s店浪费时间精力，电池检测当天都跳（多次））+多处故障（大多数故障都是跑三至四次4s店才解决）。要求更换动力电池。

根本没处理，6个月了，上海大众店大欺客

我这车问题始终是“打方向时方向盘异响”，可复现，一直没排除。为解决该异响，你们已两次更换转向系统主要零部件：2024-12-19更换电动助力转向管柱及万向节总成；2025-12-23再次更换转向管柱总成，但异响仍存在。并且围绕同一现象链，你们至少已维修4次（12/19管柱、12/08上支撑轴承、12/14球头、12/23管柱），只是工单写成顶胶/球头/减震等属检修判断，不改变我送修原因同为“打方向异响”。我现诉求按三包办理退车，请给厂家工单号/书面处理意见及退车流程与时间节点。

湖北中基汽车销售服务有限公司，跟本就是应付我，还是强迫要我答应他们的修车方案。就是在拖延时间。几十万的车辆三包期内出现了这么严重的问题，我不相信没有一个可以说理的地方！誓死维权到底！

当时买车时长安欧尚官网和销售公司都宣传并承诺车辆终身质保，当时有个长安欧尚APP也能查到终身质保信息，买车后也出现过质量问题，去4s店也免费处理了。今年6月去长安欧尚4s店保养时，被告知已经没有终身质保待遇，说在他们网上查不到，后经打听说长安汽车不在生产欧尚这个品牌，所以欧尚这个品牌的终身质保待遇都没了。我买车时就是看中了长安是国企大厂和终身质保这个待遇，没想到欧尚这个子品牌你们不生产后连终身质保这个承诺也不给了。要是你们长安厂家黄了我也不说啥，长安厂还在欧尚4s店也有，就是现在把App改了查不到终身质保信息了，这不应该是国企大厂该做的事吧？希望长安遵守承诺妥善处理。

购车时间：2025年10月14日，品牌型号：大众朗逸2024款1.5L自动星空五百万版。车辆发生故障的经过（附现场图片）：2025年12月13日18:00许，车辆发生严重故障。在停车场①启动车辆，热车约30秒左右，从停车场驶出（图中箭头所示，为车辆行驶方向），没有停车，车辆在行驶过程中，失去动力，踩了3次油门，车辆都没有前进，经检查，才发现是发动机异常熄火了。之后，车辆在原地向后溜车约0.5米，踩刹车后将车停稳（图中所示位置②）。车辆仪表没显示故障码。约20秒之后，重新启动车辆，并驶离现场。 车辆的检查情况：2025年12月24日下午，4s店负责人来到勐腊县检查车辆。经检查，显示车辆正常，没发现故障。 诉求：（1）车辆在正常行驶过程中，发生了不该有的“异常熄火”是客观存在的事实。但检查却没有显示存在任何的故障，因此，该车辆存在的严重安全隐患无法得到排除。细思极恐！在此，本人强烈要求，由该辆车制造厂商的工程师来检查车辆并消除此安全隐患。或者，给本人重换一辆同品牌型号的车辆。如果不能更换车辆，那么，请制造厂商给本人出具一份保证或者签订一份协议。

空调自2023年购买后一直有异味，霉菌味，多次向厂商投诉，中间厂商给出升级程序，简单清洗蒸发箱，更换滤芯等解决方案，均未取得明显效果。希望贵平台能协调彻底解决此问题，不胜感谢。