进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260123152456571025
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大众 | 迈腾 | 2017款 330TSI DSG 领先型 |
投诉对象:一汽-大众及宜兴天盈汽车销售服务有限公司一汽大众4S店
车型信息:一汽-大众迈腾,行驶约5万公里
事实经过:
本人车辆于2025年5月8日(约5万公里时)首次出现高速行驶中1、3、5档位缺失的严重故障。在4S店检修后,被误诊为“传感器故障”并自费维修。此后,同一故障于2025年11月、2026年1月反复发生,4S店先后仅消除故障码或称“阀体问题”,直至1月22日才确诊为变速箱机电单元(J743)损坏。从首次报修到确诊,拖延长达8个月,其间4S店多次误诊、维修不力。
核心投诉点:
1. 普遍质量缺陷:经查,一汽-大众迈腾车型在5万公里左右高发变速箱机电单元故障,属广泛存在的共性质量缺陷,非个案。
2. 服务严重失职:对于该通病,4S店首次诊断即严重误判,进行无效维修,后续又敷衍处理,导致故障拖延、损失扩大,专业性存疑。
3. 厂家责任缺位:厂家对此已知通病未主动提供有效解决方案,致使消费者蒙受损失。
诉求:
1. 对变速箱机电单元故障免费彻底维修。
2. 退还首次误诊产生的全部维修费用。
3. 要求厂家就此次故障出具书面说明。
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人员技术
过度维修
人员技术
过度维修
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2026-01-23 |
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20260123150148555310
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吉利汽车 | 缤瑞 | 2022款 缤瑞COOL 1.5T DCT风驰版 |
涡轮漏油,刚过3年质保期现在需自费维修
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传动系
漏油
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2026-01-23 |
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20260123144648100561
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捷途 | 捷途X70 PLUS | 2021款 改款 1.5T DCT山PRO 7座 |
车辆起步偶发性抖动,在质保期内去售后维修说没有问题,检测不出叫我严重一点再去试,然后那家4s店售后倒闭了,然后换了一家又去试,没试没试出来,然后叫我掀开,然后更严重的时候去试试出来了,然后说出保了,需要车主自费
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传动系
抖动
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2026-01-23 |
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20260123135853535150
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现代 | 途胜 | 2023款 途胜L 1.5T 自动两驱GLX精英版 |
店里没人管,厂家也不管么,请处理噪音
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制动系
异响
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2026-01-23 |
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20260123135698575254
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现代 | 途胜 | 2023款 途胜L 1.5T 自动两驱GLX精英版 |
请处理刹车起步异响噪音
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制动系
ABS故障
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2026-01-23 |
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20260123131349100531
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吉利汽车 | 博越L | 2023款 1.5TD DCT尊贵型 |
买车两年多,两年左右的时候就发生油泵异响,后贯穿尾灯故障,夏天温差大的时候,后尾灯和日间行车灯还会起雾,最近EPB自动驻车系统又发生故障(右后卡钳故障),检修来回都跑了好几次,用车地又距离4S店比较远,中间消耗大量的人力财力。
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制动系
故障灯亮
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2026-01-23 |
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20260123130455551024
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本田 | 型格 | 2023款 HATCHBACK 240TURBO CVT幻夜·豪华版 |
无人联系无人处理
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转向系
转向沉重
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2026-01-23 |
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20260123130110251545
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上汽大通MAXUS | 新途V90 | 2024款 智运 2.0T手动后驱加长轴超高顶后双胎3座 |
新车仅使用2个月、行驶20000公里即突发发动机漏液故障,远超汽车产品应有的质量标准,疑似存在先天性部件缺陷或出厂检测疏漏。
2026年1月13日,本人驾驶该车辆执行成品烟配送任务,行驶至平顶山高速南服务区时,临时停靠前往卫生间。返回车辆旁后,发现车底渗出大量黑褐色液体,地面已形成明显积液区域。当即打开引擎盖检查,可见发动机周边布满淤泥状粘稠液体,疑似核心部件漏液导致液体混合灰尘凝结,车辆已无法正常启动。
故障发生后,我第一时间拨打上汽大通官方客服热线,说明新车漏液故障及高速抛锚处境,请求紧急救援。后续车辆被上汽大通授权救援机构拖至平顶山上汽大通4S店进行检测,检测结果确认发动机相关部件漏液引发故障。此次故障导致车辆共计维修8天,期间我为保障货物按时送达,额外支出货物转运费460元,同时因车辆停运8天,产生营运损失7000元
维修完成后,我就上述合理损失向上汽大通厂家提出赔付诉求,明确要求赔偿货物转运费及停运损失。但厂家客服以“无法处理”为由,直接拒绝所有赔偿请求,既未说明拒赔的合理依据,也未提供任何补充解决方案,态度敷衍冷漠,完全无视营运车主因车辆质量问题遭受的实际损失。
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发动机
漏机油
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2026-01-23 |
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20260123125256979799
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大众 | 速腾 | 2023款 300TSI DSG超越版 |
轮胎开裂轮毂腐蚀
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轮胎和车轮
其他
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2026-01-23 |
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20260123124350974810
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埃安 | AION S | 2022款 魅 580 |
车辆在行驶过程中突然不能行驶,后来拖到4s店,检测动力电池有问题,需要更换电池,有4s店和厂家联系,到现在一直没处理,希望尽快处理,不要来回踢皮球
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电力驱动系统
动力中断
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2026-01-23 |