2025年12月7日本人埃安Y电动汽车仪表显示“系统故障，联系检查”，咨询埃安APP专属客服及4S店员工后正常行驶至麻章埃安4S店，交车4S店检查、维修。12/10日4S店反馈厂家检查汽车底部外观有轻微凹痕后拒绝质保维修，且拒绝出具拒保维修报告，且被告知需自费600元才能出具检测报告，经多次拨打4001883333厂家客服电话仍拒绝出具报告，直至2026年1月1日仅收到外观检查报告书。追溯2025年9月11-26日厂家电话通知有异常返厂维修，至2025年12月再次故障仅2个月左右。本人2021年12月购置该车时，购买时告知每年行驶不超3万公里三电终身质保。现厂家拒绝质保维修，不符合售后质保服务。本人多次联系厂家售后服务，按厂家售后建议打电话保险理赔时遭拒赔，购买的保险为众城保险，该保险公司与广汽埃安同属广汽集团子公司，现广汽集团旗下的广汽埃安、众城保险将其责任推卸，损害消费者权益。

没有厂家和4S店工作人员联系我

车钥匙锁车，解锁，车辆启动失效，钥匙没问题，汽车感应不到没反应，发动机噪音大。

本人于2026年1月5日在该店购买的全新腾势Z9GT，于2026年1月9日出现整车无法解锁、无法启动的严重故障。车辆当日即被拖回维修，后经贵店售后检测确认为“钥匙控制模块损坏”，此次故障发生于车辆交付后极短时间内，性质严重，不仅对本人造成了实质性的使用障碍与安全疑虑，也带来了显著的精神困扰与品牌信任损害。公司售后一直拖延不给出诚意答复和补偿，在我一再追问下给出1200现金补偿和延保一年方案

推诿扯皮，不解决，不联系

未发生碰撞，尾灯开裂

1.预定车辆车的时候要了2000元，当初说付完首付办完贷款退给我们，到最后找各种理由不退押金，本人叫派出所，他们才退了一千元，剩下的一千元没有退给我们。2.本人交车辆保险的时候，不小心5741元转到4s店账户上，原本转到保险公司，他们说两三天内原路退回一直没退给我，一直打电话各种找借口，要么不接电话。态度恶劣，尤其是经理和销售态度不好，当初买车的时候的话与买完后的话不一致，有欺骗顾客的行为，一直很不负责任，影响我们正常工作和生活

没人解决问题

主驾跟副驾座椅脱皮严重，厂家不让处理

有质量安全隐患问题，态度恶劣