进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260310161997485055
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大众 | 帕萨特 | 2019款 330TSI 豪华版 国VI |
上汽大众帕萨特变速箱P176F00批量通病,厂家区别对待、故意拖延、拒不召回、新件无质保、服务流程不完善
本人2019款帕萨特,因变速箱故障码P176F00“离合器2不经意闭合”于2026年2月底送修4S店。该故障导致车辆行驶中动力中断、失速、只能使用奇数档,存在高速失速的严重安全隐患。此故障为批量通病,非个例相关车型同类投诉数以千计。跟4S店约定方案报价为4600元(本人承担约28%),但没有任何质保,不符合相关规定。机电单元是变速箱核心部件,更换后若再出问题,消费者将全额自费。本人车辆已滞留4S店超过10天,厂家始终未给出正式答复,典型的“拖字诀”。2013年大众曾就类似问题召回过TCU,但后续车型同样问题普遍爆发后,厂家却拒绝主动召回,这是对消费者生命安全的漠视。
诉求:1. 要求厂家正视产品缺陷,对P176F00故障涉及的DQ381/DQ380变速箱启动缺陷调查,公开召回方案2. 要求厂家统一政策,不得区别对待消费者,按已有成功案例(厂家承担80%以上)公平处理本人车辆3. 要求新件必须提供书面质保,不低于2年,写入维修工单4. 要求厂家停止拖延,立即批复4S店与本人达成的方案
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服务态度
厂家不回复
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2026-03-10 |
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20260310161210297575
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吉利银河 | 银河L7 | 2023款 1.5T 115km MAX |
2026年3月7日,银河L7行驶两万七千多公里时去长沙华丰汽车贸易有限公司做三保,被告知汽车变速箱的电子双连泵有故障,需要更换电子双连泵,这个问题会导致车子行驶过程中产生失速,动不了,告知我需要拆下发动机变速箱进行大修,更换零件,本人对车子怀疑有严重质量问题,才两万七千多公里,自购车时保养和维修都在4S店进行维护,现在要我拆下发动机变速箱进行大维修,完全不能接受,对吉利的产品质量质控严重怀疑。不到三万公里的车子就要拆下发动机进行维修。
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发动机
故障灯亮
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2026-03-10 |
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20260310154549995457
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大众 | 途观L | 2017款 330TSI 自动两驱豪华版 |
2026年2月20日,我在高速驾车时,提示变速箱进入紧急状态,车辆失速,险些酿成交通事故。送至4s店检测故障为变速箱离合器不经意闭合。
该故障属于大众变速箱设计及质量缺陷,并非人为损坏。公开平台上显示的相关问题投诉有上万条,单一投诉平台该问题投诉日增量超过10条,属于严重的质量问题,且高速行驶时突发问题可能造成的后果非常严重。
合理诉求:①对于我本人及4s店向上汽大众反映的问题,厂家目前以推诿,拖延的方式处理,截止反映故障已过去20余天,未得到正式回复,并且不处理问题,厂家应尽快给车主维修车辆,避免造成进一步的损失。②厂家应充分评估2017-2020年间湿式双离合的质量问题,并给出解决方案,避免更多的车主遇到同类问题并造成危险。若因厂家推脱处理导致的人身财产损失,一切后果由上汽大众承担。
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传动系
动力中断
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2026-03-10 |
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20260310152949559898
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大众 | 途岳 | 2025款 新锐 300TSI 锐享版 |
2026年03月10日早上仪表台上跳出“安全气囊”故障灯,随机重新启动车子几次,故障灯依旧有。第一时间联系了4S店,4S店表示可以开车去店里检查下,我于2026年03月10日中午10点30左右到达4S店,经过半个小时左右检测,被告知没有问题,被打发回家。我离开4S店后,觉得不放心,找了家汽修店进行检测,依旧有安全气囊的故障码信息存在。4S店冷处理,不回复不解决。
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气囊和安全带
故障灯亮
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2026-03-10 |
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20260310151955565598
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欧拉 | 欧拉好猫 | 2024款 401km 舒享型 |
致:欧拉汽车厂家400客服中心 / 瑞安华欧欧拉4S店
本人杨学俊,手机号码:19065639538,于2024年9月6日在瑞安华欧欧拉4S店购买欧拉品牌汽车一台,车架号:LGXWEETA53RK096881,行驶里程:14111公里,车辆尚在三包有效期及三电质保期内。
一、故障情况描述
车辆在使用过程中出现严重安全性能故障:电池剩余续航较低时,仪表续航里程会突然直接清零,车辆存在行驶中断电、失速、抛锚等重大安全隐患,严重威胁本人及道路交通安全,已对正常用车造成极大恐慌。
本人已将车辆送至瑞安华欧欧拉4S店检测,店内告知故障原因需直接更换电池包,未提供详细、完整的书面检测报告、故障代码及故障根源分析,未给出除更换电池包以外的合理维修方案。
二、本人诉求
1. 本人坚决不同意直接更换电池包:车辆仅购买一年,属于准新车,核心部件出现质量问题,4S店未排查维修直接要求更换核心总成,本人无法接受。
2. 要求4S店及厂家立即安排专业技术人员全面检测,出具书面故障检测报告,明确故障根本原因,优先通过维修、调试、软件升级等方式彻底解决故障,消除安全隐患。
3. 因车辆存在重大安全隐患,要求厂家及4S店提供代步车或按标准支付交通补偿费用。
4. 若故障无法通过维修根治、或维修后再次出现同类问题,本人将依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,依法要求退车,并保留向12315、市场监管局、媒体曝光及法律诉讼的权利。
请贵方在24小时内给予明确回复及解决方案,本人将全程保留故障视频、检测记录、沟通录音等全部证据。
投诉人:杨学俊
日期:2026年3月10日
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动力电池及电源管理系统
续航里程不足
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2026-03-10 |
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20260310150752554951
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北京汽车 | 北京EX3 | 2019款 R600 劲尚版 |
联系询问但是问题一直没有的到解决。
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制动系
刹车失灵
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2026-03-10 |
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20260310150454525155
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宝马 | 宝马1系(进口) | 2013款 改款 118i 领先型 |
我的车辆有一个油箱盖的召回,2021年去浙江丽水宝顺行做了召回的检查,当时4s店检查说没有问题,所以不用更换,2026年3月9月油箱开始漏油了,去到了杭州金昌辰宝去做了检查,4s店以之前已经做过了召回检查,所以无法提供召回服务,我联系了宝马官方,官方回复符合召回流程,但是没有提供具体的处理方案,我要求厂家协调,并指定经销处理车辆问题。
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电气设备
其他
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2026-03-10 |
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20260310145599985256
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2023款 冠军版 DM-i 110KM 旗舰PLUS |
2023年购买比亚迪新能源,当时小时承诺赠送充电桩,3年内给安装,去年10月份去4S店说是2年,超时了
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-03-10 |
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20260310145054509710
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大众 | 途观L | 2020款 330TSI 自动两驱智动豪华版 国VI |
变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车档。四次反应给上汽大众售后,每次都说尽快答复,可一次也没有。我在多地、多家汽车维修厂了解到上汽大众车变速箱故障是很普遍问题,不是偶发性故障。因此我投诉上汽大众汽车变速箱质量问题,同时还投诉上汽大众售后服务有忽悠、欺骗消费者行为。
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传动系
换挡困难
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2026-03-10 |
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20260310144555539999
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福特 | 锐界 | 2021款 PLUS EcoBoost 245 四驱尊锐型 7座 |
车辆碳罐电磁阀故障,刚出质保就出现时速的严重安全隐患,要求主机厂免费更换配件
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发动机
加速无力
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2026-03-10 |