进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20231204154410156102
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本田 | 本田UR-V | 2017款 370TURBO 两驱尊贵版 国V |
车友会群里说Urv有的批次车窗密封胶条老化严重,当时没当回事,后来偶然一看全烂了,但是告诉我已经过保了,后来我在在东风本田昆山伟建特约经销售后处叫他们察看,他们也说一看就烂了有年头了051257066886。他们也登记了这个问题,但给我的答复就说我过保了不给我维修。明明质量有问题,但就是说我过保。是他的车就算开个10年也不会出现这个问题。推诿扯皮,就是不承认质量问题。
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附加设备
其他
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2023-12-04 |
20231204153456515552
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福特 | 蒙迪欧-致胜 | 2011款 2.0L GTDi200时尚型 |
与4S店沟通后,本已协商好花费8500元修理变速箱,修理方案是更换离合器总成,终身质保。但是今天4S告知厂家已经不生产8500元的离合器,现在只能发12000元的离合器,需要我增加修理费用,本人表示无法接受。
本身该车型的变速箱离合器就是设计缺陷,才导致的质量问题,还需要消费者为其买单,协商好处理方案后,居然还只有涨价的配件,本人决定投诉到底。
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传动系
漏油
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2023-12-04 |
20231204143710152101
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大众 | 途观L | 2021款 330TSI 自动两驱R-Line旗舰版 |
没有人联系我
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发动机
动力不足
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2023-12-04 |
20231204143255535156
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本田 | 思域 | 2021款 HATCHBACK 220TURBO CVT潮酷控 |
本人2020年10月购买了东风本田思域,到现在行驶里程不到3万公里,车辆前轮轮胎开裂,掉皮掉块严重,存在严重质量问题,都不敢跑高速了,随时可能爆胎,存在安全隐患。打了客服电话说轮胎只质保3个月或者5000KM,不能解决。上次到4S店反馈问题,说向厂家反馈,后面就没有消息了。鉴于这种情况,现要求厂家免费更换轮胎,以确保车辆的安全性和正常运行,请厂家认真对待消费者的安全问题,及时解决问题。
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轮胎和车轮
起皮
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2023-12-04 |
20231204141057544856
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本田 | 雅阁 | 2022款 锐·混动 2.0L 幻夜·锐智版 |
厂家就没联系,就显示处了过了
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车身
车漆脱落
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2023-12-04 |
20231204140710152541
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大众 | 朗逸 | 2023款 1.5L 自动五百万版 |
从2022年12月5号买新车开始变速箱就异响。表现在踩刹车和松油门降速的时候,像那种哐哐的金属敲击声,主要集中在三挡位置。后陆陆续续向维修工反映,没有得到正面回复。最近两个月保养时再次反映并要求试车,承认变速箱异响不正常,并录异响视频和采集行车数据发给厂家,后厂家回复说正常,维修经理态度随即发生转变说自己技术能力有限,厂家说正常就是正常的。期间我多次进店,前后三次更新程序问题依然存在,多次打400反馈没一点用,有时候根本不搭理。
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传动系
异响
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2023-12-04 |
20231204140150525198
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凯迪拉克 | 凯迪拉克XT5 | 2021款 28T 豪华型 |
骗人,未约,苦等邀!凯迪拉克XT5,2021年7购置,行驶10967公里,一年两次发生综合电子模块故障,表现为:正常行驶过程中,毫无征兆,发动机突然熄火,无法重启、车辆无法动弹,人员、车辆处于极度危险的境地中。庆幸两次故障均发生在城市道路且慢速。如果是高速,后果不堪设想。诉求:依据消费者权益保护法第五十五解决争议。理由:1、严重违反质量法第二十六条强制规定,故障可以有,但要人命的故障绝对不可以有。一年两次要人命的故障,比天上掉馅儿饼概率都小,足以表明主系统不可靠且没有应急备份,不合技术常规,故障现象排除,并不表明要人命的安全隐患解决;2、灵魂问:如果要人命的车是合格产品,那什么样的车的不合格产品呢!3、本人灵魂问自己:生命是第一位的;即便自己不珍惜自己,也不能害家人、害社会公众;4、赔不赔,退不退,反正我是不敢动这车了。高高兴兴购车,第一次故障没有意识到危险,第二次故障想想都后怕,到如今商家还怂恿我提车使用,常言道事不过三,祖宗保佑躲过二劫,人不能作死!个人认知,欢迎商家指正!
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发动机
动力消失
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2023-12-04 |
20231204135910298491
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凯迪拉克 | 凯迪拉克XT5 | 2021款 28T 豪华型 |
骗人,未约,苦等邀!请释:1燃油模块寿命可靠性质控标准是多少?同年同车两次模块坏的概率是多少?天上掉馅儿饼同一弹坑落下两发炮弹,现实中不该吧?2这车发生了,质疑送审、备案材料有瑕疵;或质控、质检体系形同虚设不过分吧。3真的是防潮吗 ?防潮是高新吗,难吗?模块有这么矫情吗?模块功能是否有瑕疵、与外部系统是否适配,可靠性如何?实验检验是否科学规范?4就算模块导致主系统故障,也应该有应急救命的技术措施呀,电梯房有楼梯、高速路有应急道、载人飞船有逃逸塔,是法律兜底、是技术常规、是基本人性、人命大如天,这车有吗?5如不涉国安商密个隐,厂家该解答。三个多月了,厂家:公司规定,不同意,模块更换,应没问题,模块质保可延三年, “邀约客户进站”。意思是危险还存在呀?事故会不会发生,何时何地何境发生,用户没法预防听天吗。诉求都这么难,无保证,能信,能办,敢用这车吗?请老爷们换位替我想想。6厂家有技术法务公关售后等强大力量,拿出科学合法合规可信的证据表明车辆致命的真正原因找到,隐患排除,争议就自然排除呀。如若不然,退车赔损过分吗。否则真出事后果谁负责?是用户还是厂家故意?推诿糊弄不是事,诚信初心是灵魂!
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发动机
动力消失
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2023-12-04 |
20231204135410148549
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比亚迪 | 唐新能源 | 2024款 DM-p 冠军版 215KM 四驱旗舰型 |
本人于2024年10月30日首次前往比亚迪汽车王朝网(盛世路骐莱山 长安壹号商超店)门店看车,贵门店销售李琪接待了我,我于10月30日支付定金20000元用于购买比亚迪唐DMP战神版型号车辆,并于11月20日签署协议,支付尾款180000元,贷款109800,加上之前定金20000,共计309800,在销售过程中,李琪在请示门店经理后答复我,此次购车价可以保价到11月底,可提供微信同意保价记录。11月末,市场出现比亚迪因冲刺年度300万全国降价的消息,门店销售李琪也表示确有此降价,我在提出退差价后却遭到拒绝,现诉求为兑现承诺一次性退购车差价款1万元,不接受任何替代方案的调解。
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2023-12-04 |
20231204132599491011
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别克 | 昂科威 | 2020款 昂科威S 652T 四驱Avenir艾维亚 |
厂大欺客,不解决问题没有什么邀约客户进站!!!!!!
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2023-12-04 |