进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20241129181110056100
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零跑汽车 | 零跑C16 | 2024款 纯电 520智享版 |
问题一:零跑C16首批车主6-30大定,8月2号提车,8月5号二排隐私玻璃开始变白,售后的说法是用什么纳米夹胶科技阳光一照就白,说没有任何问题这个纳米技术有固定的话术非常统一,如果说没问题为什么11月以后提车的玻璃就不变白了,厂家怎就换玻璃了呢?同车同价不同品质不同工艺不同对待?首批车主就活该是小白鼠吗?十一节后去售后保养时问工作人员玻璃泛白怎么解决?说再等厂家出方案,昨日售后回复就变官方话术了什么纳米科技不影响安全没有问题。都成白内障玻璃了,长期从车里往外看会影响视力不?会影响小孩子视力不?
问题二:车身漆面有6处以上的抛光痕迹,此事是近期在车主群里看到其他车主提到才洗车后开去地库黑暗处开手电照射才能看到,厂家是否故意隐匿交车,是否属于欺诈消费者?照片拍摄不够明显,可以开去指定门店找第三人协助取证6处抛光面积至少拳头大小,后备箱门左侧位置面积比较大。
本人是零跑老用户,增购的C16完全处于对零跑的信任,6-30当场看实车就毫不犹豫的下定金了,即使出现问题能及时解决问题也不会让老客户寒心,希望厂家能重视此问题,上述问题绝非个例,再多广告公关也抵不过跑在路上“白内障玻璃”的C16耀眼吧?
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车身
其他
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2024-11-29 |
20241129181010150484
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埃安 | AION Y | 2023款 Plus 510 科技版 |
2024年10月26日,车辆出现,功率受限,在店内维修。维修人员,呵斥用户不能对己有车辆拍照录像,态度恶劣。没有使用,专用的折叠设备对电池进行承托拆装,暴力拆装,不规范安装。2024年11月5日,通知提车,未经同意安装电池,维修项目不对应(没有更换电池箱组总成,欺瞒用户)。2024年11月7日,更新维修项目对应,所以提车,共12日。没有代步车使用。2024年11月18日,车辆再次出现功率受限,在地下室拖车至维修店。2024年11月20日,提出两个方案,一:再次返修电池。二:更换同等公里数的电池。用户不同意。2024年11月26日,同意,更换新电池包。截止2024年11月29日,共11日。第一次,维修12日。11日加12日,共23日,没有代步车使用。每日200元。拖车费500元。我的诉求,23日 X 200元=4600元的交通补偿费,和500元的拖车费。共5100的费用,补偿给予我。
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服务态度
不解决问题
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2024-11-29 |
20241129172110050102
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零跑汽车 | 零跑C16 | 2024款 增程 200尊享版 |
零跑C16二排玻璃颜色泛白,首批车主7-10估计上万辆,都是如此情况,打厂家400电话,厂家给的解释是c16二排玻璃为高科技纳米玻璃,有颜色属于正常,但提供不了相关凭证,型号为:6501430-BE04
但从10月开始的提车车主却没有这种现象,型号为6501430-BE05
明显两批次玻璃型号不同,导致04型号的泛白,05型号的不泛白。对于厂家的解释实属欺诈
诉求:更换二排泛白玻璃,因更换玻璃导致贴好的膜从新贴,厂家承担
厂家公开道歉
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车身
色差
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2024-11-29 |
20241129171457551019
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魏牌 | 魏牌 高山 | 2023款 四驱旗舰版 |
没有任何人与我联系处理
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承诺不兑现
提不到车
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2024-11-29 |
20241129164797545710
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吉利汽车 | 远景X6 | 2016款 1.8L 手动豪华型 |
第四年车身出现生锈问题,维修后别处又开始生锈
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车身
锈蚀
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2024-11-29 |
20241129163857561004
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大众 | ID.6 X | 2022款 智享长续航版 |
2022年9月份购买12月份发现问题就反馈给大众,去大众推荐的汽修厂维修保养,问题一直没有解决,今年4月8日车辆一直到现在停放在大众指定的汽修厂
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电气设备
中控黑屏
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2024-11-29 |
20241129162448985397
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长安 | 长安CS75 PLUS | 2021款 2.0T 自动领航型 |
车辆新车第一年涡轮就漏油,电尾门驱动杆漏油,大灯起雾,360全景影像前摄像头老化模糊,都以在质保期内更换完成,包括全新的涡轮增压!刚出保两个月倒车影像黑屏,360全景摄像头其他三个均老化模糊,后摄像头脱落,后尾灯开裂,更换的全新大灯又起雾,主气囊掉皮!严重汽车车辆质量问题,难道摄像头,大灯,尾灯都成易损件了两三年就要更换,和汽车厂家沟通要车主承担更换配件的成本费用,汽车质保期内就很多问题,过保了还是有很多的问题,怎么可以安心继续使用!
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电气设备
车灯进水
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2024-11-29 |
20241129153855515248
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大众 | 迈腾 | 2018款 330TSI DSG 豪华型 |
变速箱紧急模式可以继续行驶,但奇数档无法挂上,重启后有时恢复,行驶过程中再次出现问题,影响驾驶安全
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发动机
故障灯亮
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2024-11-29 |
20241129153653561025
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丰田 | RAV4荣放 | 2024款 2.0L CVT两驱风尚版 |
车辆打不着火,没查出来问题,要我自己备搭电宝,我不认可,刚买的新车就有问题。
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电气设备
电池亏电
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2024-11-29 |
20241129150999514854
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宝马 | 宝马X1 | 2023款 sDrive25Li X设计套装 |
2024年11月25日全款购买的宝马X1 Li25设计款,车架号LBV31FX04RM961917。28号第一次洗车发现左前大灯进水,很多水珠挂在灯里面,当天晚上6点在枣庄乾宝行宝马4S店售后人员也取证承认了车灯有问题,宝马店做的PDI检测存在欺诈消费者行为。3天的新车,全款购买,开的全款发票,车价193000元,3天新车没交购置税和未上牌,就发现质量问题,存在安全隐患,要求退款。
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电气设备
车灯进水
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2024-11-29 |