进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20240328091457981014
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凯迪拉克 | 凯迪拉克XT5 | 2021款 28T 豪华型 |
1、这车能开吗、无过错能保命吗?2、行驶过程中,毫无征兆,突然熄火,无法操控、无法动弹,这是否表明该车无核心安全备份?这符合法律精神、技术常规、人性本源吗?3、安全隐患真的是燃油模块或仅仅只是燃油模块吗?22年7月、23年8月2次突然熄火,均声称是燃油模块问题,请问依贵公司的质控标准和质控体系,此批燃油模块在一年时间内在同一车上发生2次故障的概率理论上是多少?此批燃油模块实际发生的故障率是多少?有发生2次或2次以上燃油模块故障的车吗?是不是属小概率事件?与“天上掉馅儿饼,太阳打西边出来“可能性极小或不可能吧?把本车安全隐患完全归责于燃油模块,难道不草率吗?4、本车的故障分析、系统检测、故障排除是如何进行的?是否存在本车其它系统或部件质量不稳定导致燃油模块发生故障的可能?是否存在燃油模块与其它系统适配问题?是否存在燃油模块各功能特定条件不兼容情况?自始至终贵公司未向本人主动了解本车使用、维护、保养情况;只字未复本人对本车安全隐患的关切;仅以“燃油泵控制模块防潮性能不佳、极端情况下会导致车辆行驶中失去动力,存在安全隐患(召回公告用语)。”现更换模块,故障排除,下令提车,能让本人信服吗?5、本车如还存在严重的安全隐患,对本人及家庭甚至相关公众可能是灭顶之灾,事关人身安全、公共安全、人人有责,本人能不关切吗?贵公司不该回应吗?6、在时速120公里的情况下,万一发生燃油模块故障,场景是个什么情形?是紧急制动不断翻滚还是脱疆的野马橫冲直闯?本人只是想保命,以上方面的疑惑,已连续反映半年多,达110次之多 ,回复110次“邀约客户进站”,见下文。如果不涉及国家安全、商业秘密、个人隐私,希望贵公司基于事实、法律、义务、逻辑,伦理做出必要的回复,答疑、解惑!
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发动机
动力消失
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2024-03-28 |
20240328090050531025
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丰田 | 亚洲龙 | 2022款 2.0L 进取版 |
不接受厂家建议。 我于2023年3月17日购买一汽丰田2022款亚洲龙2.0L进取版乘用车(车辆出厂未配置倒车雷达)。车辆着车,将档位挂入R档后,倒车蜂鸣器持续鸣音,对驾驶员心理及生理造成影响,有碍驾驶员安全驾驶。经咨询汽车经销商,表示厂家目前故障解决方案中无相关措施法改变现状。本人认为此为产品质量缺陷,有车辆行使安全隐患。希望厂家召回维修。
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电气设备
其他
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2024-03-28 |
20240328071298101100
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东风风行 | 风行T5 EVO | 2021款 1.5TD DCT钻石版 |
车辆第一次变速箱故障,异响,更换了变速器总成,第二次变速箱故障,变速箱漏油,更换了油封,现在仍然漏油,我要求更换新变速箱,厂家依然坚持维修,然后不给延保
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传动系
异响
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2024-03-28 |
20240327235110151999
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别克 | 英朗 | 2021款 改款 典范 1.5L 自动进取型 |
刚过保修几天突然发现后悬架避震器失效,不给予处理。很明显
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悬架系
其他
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2024-03-27 |
20240327225710157509
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2023款 冠军版 DM-i 110KM 旗舰PLUS |
车辆正常行驶过程中遇到修路坑洼路段,没有过大震感,之后不久方向盘发生偏移,3月24日首次保养时,告知4s店售后,车辆情况,经过检查车身完好,地盘仅有轻微刮蹭痕迹,肉眼无法看出有什么问题,售后说电脑检测数据显示不正常,售后客服说减震器问题,认定为人为损坏,不在质保范围内,需自费更换减震器,售后口头认定结果我并不认可,对产品质量存疑,但对方无法出具是因为外力导致减震器变形的证明材料,半年的新车减震器直接变形的问题他们也无法解释,但依旧拒绝质保。
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悬架系
变形
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2024-03-27 |
20240327224054495153
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小鹏汽车 | 小鹏G6 | 2023款 580 长续航 Max |
并未对问题给出合理的解释及妥善处理方案。
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动力电池及电源管理系统
续航里程不准
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2024-03-27 |
20240327224055501021
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小鹏汽车 | 小鹏G6 | 2023款 580 长续航 Max |
仅打了电话,并未对问题给出合理的解释及妥善处理方案。
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制动系
其他
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2024-03-27 |
20240327224098565210
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小鹏汽车 | 小鹏G6 | 2023款 580 长续航 Max |
仅打了电话,并未对问题给出合理的解释及妥善处理方案。
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制动系
其他
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2024-03-27 |
20240327220256975156
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哈弗 | 哈弗H6 | 2022款 第三代 1.5T 自动两驱Max |
问题简述
新车2月,4轮悬挂、传动轴、底盘多处生锈腐!
详细描述
1、新车买了才2个月,底盘零部件出现大面积生锈的的时候行驶还没超过3000公里!
2、下雨天车子都几乎不出门。底盘绝大部分时间都是处于干燥状态。
3、传动轴、4轮悬架下面的重要零部件结合处螺丝生锈非常严重,给车辆行驶带来严重安全隐患。
4、底盘多处重要结合处螺丝生锈严重,触目惊心。让人开车产生强烈的担忧,行驶过程中极度缺乏安全感,给每次驾驶带来非常痛心的驾驶感受!
5、情况有跟销售、售后服务沟通过,也去4S店检查了,给的回应就像石头沉入大海没有一丝波澜,甚至有点想笑。普通消费者就想买个好产品的初衷已经被毒打的体无完肤,维权难度更是难于上青天!啊,恨!恨!
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车身
锈蚀
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2024-03-27 |
20240327214353525448
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别克 | 君威 | 2021款 GS 28T 尊贵型 |
车辆在过颠簸路面时尾部有明显甩动发飘感觉
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悬架系
其他
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2024-03-27 |