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质量投诉

投诉编号 20221130234597979797 品牌比亚迪

投诉问题制动系-真空泵损坏
制动系-异响

车系宋PLUS新能源

投诉时间 2022-11-30

投诉详情> 刚提车后发现踩下刹车踏板会有类似漏风的声音，7月17日把车开到门店处理，7月18号晚上才处理好，换了刹车油，对方说问题已经处理好了，我验车后发现声音小了但是还存在。7.21日问题再次发生与之前相同。7.28日通知更换真空泵，当日晚19时，售后人员将车取走，于29日晚18.30更换完成送回。我验车后发现故障并未消除，故障现象与此前相同，这种日子一直到11.10日，接到通知新配件到店，要求我到店更换配件，当日14时30分我驾车到众利通4s店，并进行首次保养，一直到当晚21时，由工作人员通知我今天修不完，换完配件后有故障码无法消除，由于时间太晚，只能先回家等待。后面3天没有客服人员联系，直到15号，通知我配件不匹配，需要再次申请一个配件，只能继续等。直到11月24号下午通知已经维修妥善，我随即前去4s店，到店后发现问题并未消除，甚至响声更大了一些，经过我和售后人员反复沟通后，售后人员坚决表示已经维修完毕，即使我提出了问题并未解决也无济于事，只能先开回家。但是就在回家路上行驶过程中，刹车突然跳动了几次，并有故障码《自动紧急制动功能失效》《制动液液位低》报出，在车子伴随着刹车踏板的反复跳动和方

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