2024年04月19日 星期五
当前位置 : 网站首页> 投诉通道
我的投诉
中国汽车质量网由国家市场监督管理总局中国质量报刊社主办,国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位,网站致力于全心全意处理车主维权问题,已帮助超过百万车主解决问题。 查看投诉须知

进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。

投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20240417125210210056
本田 本田CR-V 2021款 锐·混动 2.0L 两驱净速版
并未解决,4s点店态度敷衍。
发动机
烧机油
2024-04-17
20240417125010298555
别克 君威 2017款 20T 精英型
悬架胶套质量问题,起步异响严重,多次协商未果
悬架系
断裂
2024-04-17
20240417120454509810
大众 朗逸 2019款 朗逸启航 1.5L 自动风尚版 国VI
厂家跟经销商根本没有联系过我,也没有给我解决问题
销售欺诈
出售问题车
2024-04-17
20240417114655559751
理想汽车 理想L7 2023款 Air
理想L7购车未满一年,北京售后检测到电池异常,给本人打电话通知前往当地售后检测。经检测告知电池故障问题,车辆不能正常行驶,将车辆停留在售后,等待电池到货更换电池。经售后回复电池故障非本人使用造成,属车辆本身质量问题,且山西未出现过相关情况。售后提出对本人进行相应赔偿,赔偿态度不积极,经过半月仍推诿扯皮,不能给予本人满意赔偿方案。
动力电池及电源管理系统
电池衰减严重
2024-04-17
20240417111697505554
哈弗 哈弗H7 2017款 红标H7 2.0T 自动豪华型
哈弗H7严重烧机油,最近7500公里的保养周期内已经加了近12升机油了。另在2020年7月27日当时行驶43830公里,因为烧机油进行机油称重后4S店更换了PCV阀;与众多车友沟通均存在烧机油现象,均表示该车辆本身设计缺陷。近期前往铜陵4S店进行检查,确认存在严重烧机油现象,经销售商与厂家反映后,以车辆过保且缺少全程4S店维保记录为由拒绝免费维修(质保期内全程4S店维保),目前车辆行驶101500公里(另在2020年7月27日当时行驶43830公里,因烧机油进行机油称重后4S店更换了PCV阀未解决烧机油现象,质保期内)
发动机
烧机油
2024-04-17
20240417111051975048
北汽新能源 北汽新能源EV 2016款 EV160 轻秀版
保修完成开始两三个星期车子是可以续航跑60-70公里左右(不开空调为标准),用车到了1个月左右车辆续航已经降到50公里内,到目前为止在不开空调为标准车辆续航已经降到45公里内,如果空调打开用车状态车辆续航按照里程表跑到35公里左右就会在1分钟内掉电掉到没有类电(从71%掉电到0%就在1分钟内)。按照这样真实的掉电情况,要求厂家重新安排处理,且要求4S电提供有更换单体电池配件号以及单体个数,由车主监督邮寄发回厂家。4S店收到单体电池或者配件后通知车主监督安装。以免4S电收到厂家的单体电池由个别工作人员私自拿到市场上面销售。(有售后服务人员销售的真实案例)。
动力电池及电源管理系统
电池衰减严重
2024-04-17
20240417110210256489
丰田 亚洲龙 2022款 2.0L 进取版
不接受厂家建议。 我于2023年3月17日购买一汽丰田2022款亚洲龙2.0L进取版乘用车(车辆出厂未配置倒车雷达)。车辆着车,将档位挂入R档后,倒车蜂鸣器持续鸣音,对驾驶员心理及生理造成影响,有碍驾驶员安全驾驶。经咨询汽车经销商,表示厂家目前故障解决方案中无相关措施法改变现状。本人认为此为产品质量缺陷,有车辆行使安全隐患。希望厂家召回维修。
电气设备
其他
2024-04-17
20240417105455551015
大众 大众ID.3 2023款 纯净智享版
仪表和中控大屏都黑屏, 看不到时速等重要信息, 非常危险, 重启恢复不了, 最近的4S店说要更换导航模块,没货 要等很久, 给不了我具体时间, 我每天都要用车,
电气设备
中控黑屏
2024-04-17
20240417105350979798
比亚迪 唐新能源 2023款 DM-i 冠军版 112KM 尊荣型
2023年购买比亚迪唐DMI车型,使用过程中未出现自动启动发动机情况。在长城举报比亚迪油箱蒸发物污染环境事件后,比亚迪私自远程升级我的车机系统,导致我的车辆时长在电量充足或夜间停止行驶时突然自动发动机,每月出现4-5次,每月约消耗40km的油料。车主支付完购买款项和上牌子之后,车辆的一切权益属车主所有,比亚迪在未经车主同意,私自远程升级车技系统比擅自启动发动机,比亚迪这种行为一是违犯《民法典》的条款,侵害了车主的人生安全和合法权益。二是车技系统属车辆控制和操作系统,远程升级过程难免会有系统故障等安全隐患,车主在不知情的情况下会引发交通事故。三是车辆在夜间自动启动很有可能导致车辆自行移动发生事故。四是自动启发动机是浪费汽油资源,若长期自动启动,在车辆报废前造成车主的经济损失不容小觑。比亚迪客服回复:自动启动发动机是为了维护发动机性能,这说法是比亚迪对千万车主安全不负责的说法,更是强架于法律法规之上的绑架行为。综上,一是要求企业重新调整车机系统,不再自动发动机,保障车辆夜间停车和行驶安全,并对车主的损失作出补偿。二是车主已按三包政策在4S店保养足以维护发动机的性能,如为车主好直接送终生保养
发动机
其他
2024-04-17
20240417101155100995
捷途 捷途X95 2020款 1.6T DCT探索Pro版 5座
汽车座椅因质量问题出现皮革层开裂,脱落,多次诉求无果,售后服务非常不专业,一味地让客户承担责任,厂家沟通也多次无果,只记录不解决,我的诉求就是更换车辆全部座椅,汽车质量问题凭什么客户来承担
附加设备
无标识
2024-04-17