1、投诉诉求 要求厂家及4S店按照领克汽车终生质保范围免费更换损坏件。 2、投诉原因 本人于2018年4月购入领克01汽车，从2018年10月首保开始至2024年12月全程在领克4S店进行保养，符合领克终生质保条件。 本人汽车于2024年12月出现故障，经4S店检查发动机故障灯亮原因为“喷油嘴有问题、发动机悬置损坏”，4S店以“已咨询厂家，未按手册保养，未定期更换冷却液、变速箱油、正时皮带组件，不符合终生质保为由”拒绝予以更换。 3、情况说明 本人购车以来，至今7次保养均在4S店进行保养维护（APP记录可查），完全符合终生质保要求，针对4S提出的不符合质保条件作出如下说明：4S提出冷却液、变速箱油更换周期为2022年6月15日（4年或8万公里），本人于2022年6月15日在安顺领致领克销售服务有限公司（4S）进行保养（4年57683公里），4S并未进行冷却液、变速箱油更换，而在2024年12月19日（6年85642公里）保养时4S店进行了冷却液、变速箱油的更换。如果4S店无法提供本人强制放弃项目保养或者自愿放弃终生质保的承诺签字，本人有理由怀疑4S店故意漏项导致。

本人与11.23号受到4s店邀约去看该店的试驾车，试驾的过程中，屡次向店里确认该车原版原漆，无任何维修更换记录，并且在店里想让他们拉取维修记录，主要是看有没有维修记录，店里承诺说无维修更换记录，并且原版原漆，于是在23号晚上交了定金，承诺12月八号提车，于是更具流程把车送到嘉兴去做官方认证，十二月四号认证报告做出来却迟迟没有给我，并且在提车前就让我把首付付完，在一系列过程走完之后，我保险过户上牌全部完成之后，才把检测报告发给我，却发现里面有维修记录，我要求根据消费者权益法对我进行赔偿。

车辆冷启动vtc执行器异响，要求4s店免费更换升级版vtc执行器维修包

车辆在行驶中行车记录仪重要的视频丢失，车辆被撞后无法找到肇事车辆，交警无法确认肇事车辆具体信息

车前引擎盖里面生锈，后尾箱焊接点生锈以及后尾箱边框生锈，还有后尾箱自动门那里生锈，以及右前门里面生锈

厂家和4s店同意更换轮胎，让等一周时间更换轮胎，截止到今天已经过去八九天了，4s店也一直没打电话让去更换，厂家也一直没有进行跟踪处理，今天给4s店打电话沟通也没有告知具体更换时间，给厂家打电话反馈厂家也没有处理结果。

还未给出解决方案和具体解决措施一直在拖延时间

问题没有解决，没有任何人联系我。厂家继续推诿扯皮！！！

2022年买车的时候同时要求我购买13888六年双保无忧套餐，当时我说车不在大连用，他们承诺全国可做保养才买的，直到2025年要做保养的时候才发现他们经销商倒闭了，后续给他们打电话说把权益转到大连德宝家了，这就导致现在不能全国保养了，跟大连德宝协商无果，就说只能去他们店里做，请问3000多公里怎么去大连保养？跟400厂家联系也在一直踢皮球，要么就是记录下来后续也没消息了，首先经销商倒闭跟我们消费者有什么关系？而且我还不知情，是因为要做保养的时候才知道的，还有就是消费者花钱买的权益现在连原材料都拿不到

新车第一次人脸识别的时候无法正常使用 这项功能 我拿到车的时候就是坏的 4S店卖故障车给我。一周以后语音 小安系统也无法正常使用。从始至终我从未使用过人脸识别。