进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20251124113297491019
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奥迪 | 奥迪Q5L | 2020款 40 TFSI 荣享进取型 |
2025年5月左右发现车子空调制冷效果不佳,因为车子开得不多,刚开始以为以为是外面温度高,一直也没怎么管。后来直至前几天空调完全罢工,开回我买车的4S店(广东粤奥汽车销售服务有限公司)检查,原来是制冷剂(俗称雪种)用完了,经4s店检查,外管部分无明显漏点,车内异味严重(漏制冷剂(俗称雪种)味道)初步判断是蒸发箱泄露。如果要维修蒸发箱,需要拆整个中控,前挡玻璃,甚至是骨架。如上图。请问,蒸发箱是易损件吗?如果是易损件,需要拆整个中控和前挡玻璃吗?如果不是易损件,为什么几年就坏,且这不是个例,关于奥迪蒸发箱的问题比比皆是,就是通病。这是厂家的设计工艺问题和产品材质质量问题!且车主没得选择,就一条路,要修就是大拆,拆完是否百分百还原,谁保证?还有没问题的地方如果因为拆装出问题又谁负责?厂家的错误让消费者承担吗?我车子2021年3月上牌至今行驶5万8公里。现在广东粤奥汽车销售服务有限公司说我车辆已过3年10万公里质保,需要我全自费承担维修费用接近8000元。我没法接受?奥迪厂家以车辆已超出3年或10万公里的整车质保期为由,拒绝免费维修,要求车主自费。
我一直在此店维保,不是易损件凭什么保3年?
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电气设备
空调不制冷
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2025-11-24 |
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20251124112857985454
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奥迪 | 奥迪Q5L | 2020款 45 TFSI 尊享时尚型 |
故障发生到现在快半年了,问题没有得到解决。11月2日时4S店打电话答应帮本人更换新的总成,需要本人承担1000元费用。本人也同意了。可事情过去半个月又接到店里打来电话说厂家又不同意了。这种欺诈消费者的行为希望平台能为消费者解决。
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2025-11-24 | |
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20251124112110151995
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大众 | 大众ID.3 | 2025款 聪明款 极智版 |
上汽大众再次私自关闭投诉!上汽大众再次私自关闭投诉!上汽大众再次私自关闭投诉!请问上汽大众你们处理了什么?你们无视消费者诉求,你们凭什么关闭投诉?
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2025-11-24 | |
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20251124111651481005
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极氪 | 极氪7X | 2024款 两驱版 磷酸铁锂 |
本人于2025年9月5号于肇庆极氪空间(肇庆敏捷广场店)购买极氪7X,因肇庆地区没有交付中心于佛山极氪交付中心(佛山岭南车天地店)提车,在该店开通的交付群内部工作人员在月度购车权益中提供两个方案,本人在选择8月份权益后,承诺的5000积分已到账但礼品部分(保温杯,天鹅壶,麦克风)没有兑现,并谎称权益切换没有了是工作人员失误,现投诉该店销售欺诈,要求兑现余下购车权益的礼品部分或对应的损失。
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2025-11-24 |
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20251124105648100525
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大众 | 朗逸 | 2021款 280TSI DSG舒适版 |
我是大众朗逸车主,现就车辆变速箱故障和发动机故障向厂家正式投诉,具体情况如下:1.车辆故障与检测情况,本人车辆行驶过程中突发汽车仪表盘报警,显示发动机故障灯亮、变速箱故障:只能以D挡继续行驶至发动机关闭。存在安全隐患,严重威胁驾乘安全。经4S店专业检测,发动机故障灯亮,指向碳罐电磁阀管泄漏;变速箱故障指向机电单元故障,蓄压器泄压;确诊需要更换新的碳罐电磁阀管和全新的机电单元总成,以上故障并非个例,多款同型号车辆均出现类似问题,属于已知的产品通病范畴。2.维修方案不合理,收费高昂,4S店介绍,变速箱故障只能换新的机电单元总成,费用在14000元左右,远远高于市场价格。而且变速箱作为汽车核心安全部件,其质量缺陷不应由消费者买单。且就公开信息和车主案例均证明,同款车型类似故障有车主维权成功,免费更换新的机电单元及其附属油液。3.核心诉求 要求厂家及4S店免费更换变速箱机电单元总成及其附属油液,更换新的碳罐电磁阀管,彻底消除发动机和变速箱安全隐患,恳请厂家正视问题,履行企业责任,尽快落实解决方案。
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发动机
故障灯亮
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2025-11-24 |
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20251124105510010099
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比亚迪 | 宋L DM-i | 2024款 112km 超越型 |
10月26日我因喷漆色差原因将车辆放到4s喷漆,期间4s将我后备箱车门撞了大坑,4s表示给我更换后备箱门并补偿一套护板。27号晚上交车后,我发现后更换的后尾箱车门有凹陷,4s表示运输可能有变形。事后我发现不仅仅是变形,依旧是色差严重而且后备箱电动门按钮灯不亮,以及异响严重,车漆杂质很多,有可能是残次配件。期间我联系4s总经理沟通后,4s经理表示门有问题更换后门,态度恶劣,无法沟通。我拨打400厂家电话不给解决问题,踢皮球给4s,4s不联系我不出解决方案拖着我。消极处理问题,比亚迪官方也不介入解决问题。
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配件争议
配件质量差
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2025-11-24 |
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20251124103698535099
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大众 | 帕萨特 | 2017款 330TSI DSG尊荣版 |
2023年购买保养套餐,2300元一共四次,现在仅使用一次,还有三次未使用,现在该店转型为新能源车销售,未使用的费用不给退还,多次拨打4008201111电话,至今也未能解决。希望通过贵方解决,谢谢
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服务收费
变相收费
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2025-11-24 |
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20251124102156521029
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福特 | 福特电马 | 2021款 无疆后驱豪华版(长续航) |
2023年3月购车以来,已在2023年7月,2025年2月多次因制动时方向盘抖动4S送修,现又因同样问题送至天津大寺储华路4S店,行驶仅3万公里的车辆且购入时间不足两年,已经因方向盘抖动问题,更换刹车盘两次,现阶段即将有可能第三次更换,4S店及厂家判断方向盘抖动问题皆因刹车盘故障所致,消费者担心真正的故障原因未被发现,一直存在安全隐患。
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制动系
抖动
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2025-11-24 |
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20251124100298534949
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极氪 | 极氪7X | 2024款 两驱版 三元锂 |
车辆型号是极氪26款焕新款7X 网站上没有这款车的信息 车辆不具备交付条件 交付给客户 11月15号开票 16号都还不能购置税申报 打厂家400电话一直没答复 明明车辆是可以在交管12123 线上直接选号上牌 因厂家车辆信息未同步 只能去线下办理 本来买极氪就是厂家宣传的极氪汽车 开贵州发票就是了为了贵州置换补贴 7X也可以线上验车选牌照 不用开车去贵州的 结果因为税务信息没有及时上传 我们必须开车从成都到贵阳线下上牌 耽搁我们两天时间 而且让人很疲惫 最后还没有一个说法
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其他原因
设计缺陷
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2025-11-24 |
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20251124095010057515
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大众 | 朗逸 | 2021款 280TSI DSG舒适版 |
我系大众朗逸车主,汽车行驶过程中中控屏幕显示变速箱故障,即“变速箱故障,只能以D挡继续行驶至发动机关闭。”,2025年11月16日下午去上汽大众滨州和辉汽车销售服务有限公司售后查询故障码,排除故障,售后维修人员读取汽车电脑以后说是汽车偶发故障,误报故障码,消码就行,消码完成以后离店。消码以后第三天,汽车再次报之前的故障码,遂选择滨州另一家4S店滨州和硕汽车销售服务有限公司选择检查故障,售后告知汽车机电单元部位蓄压器故障,需要更换维修,这一结果和滨州和辉售后维修人员告知的完全不一样,由此怀疑滨州和辉售后维修人员技术维修技术差,技术不专业,于是选择投诉。
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人员技术
维修技术差
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2025-11-24 |