2026年1月15日，17点发生变速箱故障，无法行驶，当天进店检查机电单元故障要求免费更换机电单元。变速箱机电单元大众设计缺陷

车辆从购买回去第一天就有这个故障现象，低速前进转弯或者倒车转弯车辆会异常抖动并发出咔咔咔的声音车辆会一闯一闯的，刚开始不算很明显，询问后说是新车正常现象，磨合后就会好，现在开了8000公里，问题现象越来越明显坐在车里人会跟着车前后闯动，来回跑4s店不下5趟，各种试车，给出方案换分动箱油，更换完后故障现在无改变，依旧老样子，目前虽然我去4s店那么多趟，维修单只开了一张更换分动箱油，根据最新三包法同一问题维修4次还不够，4s店说要等厂家技术给方案才能维修，现在一直在等信息，时间一天天过去，这样等着也不计算维修天数，诉求是厂家能快速解决车辆故障问题的最好，并最好能保证同样问题3年6万公里内不会出现，不过维修一直没有进展，希望能退换车或者更好的处理方案，希望厂家能与我积极沟通

没有人联系处理

没有人联系处理

没有人联系处理

没人联系处理

走颠簸的路段，咯噔咯噔响

2025年12月7日本人埃安Y电动汽车仪表显示“系统故障，联系检查”，咨询埃安APP专属客服及4S店员工后正常行驶至麻章埃安4S店，交车4S店检查、维修。12/10日4S店反馈厂家检查汽车底部外观有轻微凹痕后拒绝质保维修，且拒绝出具拒保维修报告，且被告知需自费600元才能出具检测报告，经多次拨打4001883333厂家客服电话仍拒绝出具报告，直至2026年1月1日仅收到外观检查报告书。追溯2025年9月11-26日厂家电话通知有异常返厂维修，至2025年12月再次故障仅2个月左右。本人2021年12月购置该车时，购买时告知每年行驶不超3万公里三电终身质保。现厂家拒绝质保维修，不符合售后质保服务。本人多次联系厂家售后服务，按厂家售后建议打电话保险理赔时遭拒赔，购买的保险为众城保险，该保险公司与广汽埃安同属广汽集团子公司，现广汽集团旗下的广汽埃安、众城保险将其责任推卸，损害消费者权益。

没有厂家和4S店工作人员联系我

车钥匙锁车，解锁，车辆启动失效，钥匙没问题，汽车感应不到没反应，发动机噪音大。