进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
|
20260126130756985198
|
奥迪 | 奥迪A4L | 2023款 40 TFSI 豪华动感型 |
轮毂腐蚀严重,轮毂没有发生任何事故,质保期内厂家拒绝理赔,经销商不管不顾,
|
轮胎和车轮
轮毂腐蚀
|
2026-01-26 |
|
20260126130699565655
|
奥迪 | 奥迪Q5L | 2025款 45 TFSI 豪华动感型 |
无人联系
|
电气设备
其他
|
2026-01-26 |
|
20260126115310252509
|
本田 | 思域 | 2022款 240TURBO CVT燃动版 |
2025年9月因同批次方向机卡滞 进行方向机召回,对方向机弹簧进行更换,更换后方向机左右打方向有异响 颠簸路段有异响 方向打死有异响,联系4S店,4S店告知为正常现象 已经严重影响到本人使用感受及安全
要求更换方向机,并且对方向机进行终身质保
|
转向系
卡滞
|
2026-01-26 |
|
20260126110854545249
|
大众 | 帕萨特 | 2025款 出众款 330TSI 精英版 |
在去仁怀市申众4S店做保养之后,4S店工作人员反馈在你们系统中还没有完善该车辆的交付手续,这会影响该车辆后期的质保服务。于是我通过官方热线400-820-1111核实情况。客服的回复是该车辆确实属于上汽大众总公司出产的车,但该辆车开具发票的公司,不是上汽大众的指定经销商,他们无法核实。我向官方客服提出以下三个问题。
一是既然邯郸市凌奥销售公司不是指定经销商,请核实该车辆是如何从总公司到邯郸市凌奥销售公司,再到习水县名扬汽车销售公司的,是否符合上汽大众总公司相关规定。
二是既然客服认定该辆车是上汽大众总公司出厂的车辆,也明确邯郸市凌奥销售公司、习水县名扬汽车销售公司不是你们的指定经销商,那该谁来完善车辆质保系统中的交付手续填报工作呢?
三是发票是2025年7月17日开具的,都已经过去半年时间了,我这边不追还没有意思要完善车辆质保系统的交付填报工作。这样的服务是否侵犯了消费者的权益?
我要求总公司先核实该辆车在销售过程中的来龙去脉后,并将核实情况,以及因4S店及工作人员工作不负责、服务不到位等原因,导致半年时间都没有在车辆质保系统中填报交付时间的情
|
服务态度
互相推诿
|
2026-01-26 |
|
20260126101357575010
|
本田 | 英仕派 | 2023款 260TURBO 典雅版 |
2025年七月份购买东风本田英诗派,现在安全行驶7000公里,现在出现刹车异响严重,汽车中控和副驾驶和A柱异响严重,向4s店反应,4s店解释因为天气冷的原因导致塑料件异响,无法根本解决,导致严重影响驾驶体验。
|
车身
异响
|
2026-01-26 |
|
20260126100753539754
|
路虎 | 揽胜极光 | 2024款 极光L 249PS 驭光尊耀版 |
4s店打电话说申请厂家 又一周过去了 不知道厂家如何处理 打过一次电话 再也没有消息了 难道就这样不了了之了吗????
|
2026-01-26 | |
|
20260126100257485353
|
宝马 | 宝马5系新能源 | 2019款 530Le 豪华套装 |
车辆23年中旬刚被厂家召回换了电池,行驶中电变油的时候直接强制关闭高压电池,报传动系统还有车辆供电请靠边停车还有电力行驶受限故障,发动机功率受限,经检测高压电池里有一模组电池出现故障电压低,无法输出功率,并且车辆续航也少了一半,电行驶功率受限无力,4S店说需要拆检电池,光拆检费用就需要一万元,不算别的费用,并且部件费用还需跟厂家沟通怎么处理,电池出现质量问题,拆检费用不应该让消费者来出
|
动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
|
2026-01-26 |
|
20260126100110199551
|
宝马 | 宝马X2 | 2021款 sDrive25i 领先型M越野套装 |
车身全部原厂件 车21年购买至今只跑了 28500公里 最近去4s店做保养发现
1.发动机机脚塌陷
2.发动机机油滤底座漏油
|
发动机
漏机油
|
2026-01-26 |
|
20260126095656559756
|
长安 | 逸动 | 2021款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT尊贵型 |
2026.1.25在路上变速箱限制显示需要维修,踩油门不加速自动加速到停车,以前就有卡顿问题,检测过没有问题,
|
发动机
动力不足
|
2026-01-26 |
|
20260126095199529749
|
奥迪 | 奥迪A6L | 2022款 40 TFSI 豪华动感型 |
多次诉投并和店里通沟之后自费¥1800,现店内未还进行取证,导我致多次往内返来回工误和一系的列油费损失!在此之前店到内已做过多次证取和拍照处均理为进行及时上传!要求退还¥1800并赔偿来误回工费和辆车油费!
|
服务态度
不解决问题
|
2026-01-26 |