进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
|
20260611231250525799
|
本田 | 雅阁 | 2023款 260TURBO 尊贵版 |
4S店赖波给我说保证弄出来和新车原厂一模一样没有问题。现在前后保险杠、机盖、左右叶子板后盖,喷漆有颜色差别,和原车上面颜色不一样。机盖里面换配件螺丝眼,给我切割车辆焊接 ,全部对不上,机盖里面发动机裡面也有喷漆,新配件换为什么要喷漆必须赔偿我18000机盖前后保险杠掉漆。
|
2026-06-11 | |
|
20260611225651485010
|
方程豹 | 钛3 | 2025款 501km 四驱Ultra版 |
本人于2025年4月28日购置方程豹钛3车型,购车期间品牌官方发布会、官方宣传视频、全系车型宣传物料,以及4S店销售经理当面实物确认,均统一标配展示机甲风格家用充电桩(旧款),本人正是看中该款充电桩外观设计以及齐全的功能配置,才决定选购该车。品牌方在2025年10月28日突然宣布,将配套充电桩更换为新款款式,且4S店未与我做任何形式的沟通。新款充电桩不仅外观变更,还存在多处功能减配:取消4G联网功能、删减蓝牙互联控制功能、取消实体紧急停止按键,同时远程查看电量、远程启停充电等实车用功能全部缺失,整体使用便利性与智能化程度大幅下降,和前期宣传的机甲风充电桩配置差距明显。我多次联系经销商与品牌官方客服要求安装旧款机甲风格充电桩,均被拒绝。品牌前期以带齐全智能功能的机甲风充电桩作为整车配套宣传亮点,以此吸引消质费者购车,在我尚未安装、未确定使用新款减配充电桩的情况下,拒不按照宣传标准配网发原配款式产品,刻意推诿拖延,擅自变更配套产品并缩减核心实用功能,事前未履行任何告知义务,事后又编造虚假理由拒绝履约,同时还开设付费升级通道变相牟利,严重违背商业诚信原则。要求按照原承诺安装充电桩。
|
承诺不兑现
销售承诺不兑现
|
2026-06-11 |
|
20260611222255544850
|
别克 | 君威 | 2019款 20T 精英型 国VI |
并未有人跟我沟通解决
|
2026-06-11 | |
|
20260611200857529849
|
比亚迪 | 海豚 | 2025款 420km 自由版 |
新车内饰异味严重,现在已经约10个月了仍然有较大异味
|
车身
异味
|
2026-06-11 |
|
20260611200854975410
|
雪佛兰 | 科沃兹 | 2016款 1.5L 手动欣悦版 |
转向时方向盘沉重,过减速带方向盘“咔哒”一声异响。
|
转向系
转向沉重
|
2026-06-11 |
|
20260611200699501024
|
别克 | 英朗 | 2018款 18T 自动精英型 |
方向是不能回正,卡顿。
|
转向系
转向沉重
|
2026-06-11 |
|
20260611200148505754
|
凯迪拉克 | 凯迪拉克XT4 | 2022款 28T 两驱豪华型 |
自始至终无人与我联系处理问题
|
2026-06-11 | |
|
20260611192752545756
|
长安 | 逸动 | 2023款 畅享版 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT尊贵版 |
2023年8月1日购车,2024年10月2日起在深圳市区出现发动机故障灯亮、顿挫抖动、油门无反应,直接路上停车。去深圳4S店读取节气门故障码,先刷变速箱程序,仍未解决则需更换节气门。
2025年5月,车主在贺州下东莞高速上再次出现同样问题,随后前往东莞4S店,但当时故障灯未亮,读取不到故障码,试车也试不出来。7月25日,东莞回贺州高速上再次出现同一问题,回贺州4S店后读取到故障码,更换了节气门。但更换后仍出现顿挫、上坡给不到油、熄火等问题。
今年5月25日11点左右着车启动,发现发动机频繁抖动、转速不稳;12点多从柳州鹿寨回贺州高速上,刚上高速不到十分钟再次出现油门无反应、停车的问题。5月25日下午到贺州4S店,读取仍为节气门故障码,要求更换节气门、发动机线束及发动机控制单元。
厂家与4S店的方案仅为三包内更换配件,想让客户换完交车,过了三包期就与他们无关。现要求延长质保并给出书面承诺,但对方不敢做出任何保证。自购车一年后频繁出现同一问题,多次进店维修仍未得到有效解决问题,故障反复依然反复出现,车辆存在安全重大隐患。希望投诉能得到有效处理。
|
发动机
动力消失
|
2026-06-11 |
|
20260611192410199531
|
北京 | 北京越野BJ30 | 2024款 1.5T 轻野Pro版 |
1、针对短期内车型迭代降价导致车辆快速贬值,给予合理经济补偿; 2、针对BJ30全系车型缺失的车机功能(仪表地图、仪表投屏、红绿灯读秒、Carplay、车道级导航、Carlife遥控钥匙锁车升窗、BJ30实体按键),软件部门在一个月内通过OTA升级补全; 4、针对2024款燃油版低配车机提供车机升级服务,在合理限度内提供免费或付费升级8155车机,并对原主机进行OTA升级360影像全屏功能;
|
服务态度
不解决问题
|
2026-06-11 |
|
20260611191597100501
|
现代 | 途胜 | 2023款 途胜L 1.5T 自动两驱GLX精英版 |
请解决刹车起步异响
|
制动系
异响
|
2026-06-11 |