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质量投诉

投诉编号 20220929162052102505 品牌星途

投诉问题车身—其他

车系星途追风

投诉时间 2022-09-29

投诉详情> 2021年8月11日在江门提车，回到阳江第二天发现右后视镜不能人脸识别自动记忆调节及倒车下翻后不能自动上翻，8月14日联系去阳江售后处理，但是阳江售后说没有授权处理，随后2021年10月5日跑了来回360公里到江门开始了第一次处理，第一次的结果是说我电池电量不足，要我多开发电，然而还是不行，2021年10月23日第二次到江门处理，还是说电池问题，然后本人要求提车未到三个月厂家更换电池，当天留车在售后充电24小时，然后批复不是电池问题说要工程师和厂家商讨结果，10月29日，问我要了拍后视镜的视频发给了厂家，11月11日说有了结果更换后视镜总成试试，11月20日第三次到江门处理，换了后视镜总成还是不行，但是这次也有收获，江门售后工程师自己有一辆19款高配的也是出现了这样的问题，但是他是2021年4月左右出现这样的问题，之前还是正常的，询问4S店销售其他车有没有这样的问题，销售说凌云、揽月都有这样的问题，他们反馈给了厂家但是没有回复，11月25日厂家批复是更换座椅模块，2022年1月17日第四次去更换座椅模块还是无法解决问题，现答复是留车给江门和厂家研究，现诉求退换车！

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