进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20251120143955575348
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大众 | 途观L | 2023款 改款 330TSI 自动两驱R-Line旗舰版 |
给4s店说明情况后,很爽快的拍照取证并给申请了售后。几天后4s店工作人员反馈给我说:厂家解释是正常氧化,表面涂层遭到砂石等外界撞击,造成表面拉斯层有轻微损伤,然后洗车或是下雨造成进水腐蚀,不影响钢圈硬度。厂家不认为是质量问题,因为外界因素造成。
明显的推卸责任的说词,如果不是质量问题,那为什么一汽大众的迈腾经4s店申请售后,厂家直接给更换。而上汽大众的厂家就选择拒绝为客户更换新轮毂,并没有给出其它解决方案。 我不能接受!
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轮胎和车轮
轮毂腐蚀
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2025-11-20 |
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20251120143649525655
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腾势 | 腾势N7 | 2024款 630 四驱智驾Max版 |
购买全时四驱的腾势N7没几天,发现腾势店私自更换左前使用不一样的轮胎也不告知,抓地力不一样偏磨跑偏导致雨水路面上出现安全问题!然后才发现轮胎不一样,长期使用影响轴承损坏差速器,告知店铺也不作为,腾势就是这样管理这样对客户的么!
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销售欺诈
出售问题车
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2025-11-20 |
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20251120142848485048
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领克 | 领克07 | 2024款 EM-P 126长续航 Halo |
新车买了不到一个月,已经出线两次电池亏电了。还出现过机械钥匙没法打开车门的故障
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电气设备
电池亏电
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2025-11-20 |
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20251120132457501005
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本田 | 皓影 | 2021款 240TURBO CVT两驱智享版 |
没有联系我
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电气设备
其他
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2025-11-20 |
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20251120123910098555
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大众 | 途昂 | 2022款 380TSI 四驱豪华版 |
本人车辆在上海正常使用,厂家及4S店均位于本地,目前底盘出现严重生锈问题,涉及球阀螺丝、摆臂、底盘轴承机壳等多处部件氧化锈蚀,已影响行驶安全。
此前多次向厂家及4S店反馈,对方仅口头“拒赔”,未提供任何书面依据及合理理由。今日主动拨打4S店电话、微信沟通时,均被无故挂断,存在恶意拒绝沟通的行为。
此前已在本平台发起投诉但截至目前,厂家及4S店未安排任何工作人员主动联系跟进,承诺的“专人对接”从未兑现。车辆质保期将于下月到期,多次反馈问题却仅以“拒赔”敷衍了事,严重侵犯消费者权益。
同为该品牌车型,本地其他车辆无此类严重生锈问题,唯独本人车辆出现质量缺陷,厂家作为本地企业,却以恶劣态度逃避责任。本人无数次拨打客服电话诉求解决,均被拖延推诿,从未有人实际跟进处理。
现再次投诉,强烈要求厂家:1. 立即安排人员主动联系,出具检测报告及处理方案;2. 提供书面拒赔依据;3. 质保期到期前完成问题整改。恳请平台介入监督,督促厂家履行质保义务!
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车身
锈蚀
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2025-11-20 |
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20251120120410110249
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丰田 | 威兰达 | 2024款 2.0L CVT两驱领先版 |
仪表盘骨架生锈,座椅骨架生锈
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车身
锈蚀
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2025-11-20 |
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20251120113810199985
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比亚迪 | 海豹 | 2024款 荣耀版 DM-i 1.5L 121km 豪华型 |
本人于2025年11月5日在河间比亚迪4s店购买海豹05dmi(55km)豪华型汽车一辆,于2025年11月7日再兴村镇去往河间市里的途中,行驶到河间府酒厂附近,车辆发生故障,发动机不能介入充电,空调不能调节大小,钥匙没有反应!
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发动机
启动困难
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2025-11-20 |
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20251120112953491001
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比亚迪 | 海豹 | 2024款 荣耀版 DM-i 1.5L 121km 豪华型 |
本人于2025年11月5日在河间比亚迪4s店购买海豹05dmi(55km)豪华型汽车一辆。于2025年11月7日在兴村镇去往河间市市里的途中,行驶到河间府酒厂附近时,车辆发生故障,发动机不介入电瓶不能充电,空调不能调节只有最大风,钥匙没有反应!沧州收购在没有任何鉴定结果和证明的情况下,就给结果说贴膜造成的,贴膜也是4s店赠送指定的厂家,直到现在也没有任何一个售后人员联系我,我给售后打电话态度还极其恶劣,也不给我提供任何证据!
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服务态度
不解决问题
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2025-11-20 |
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20251120112010110051
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奥迪 | 奥迪A4L | 2019款 40 TFSI 时尚型 国V |
阶段性报警3次后于25年11月7日询问4s店售后经理李某,李某给出解释是家附近是否有信号塔干扰,不影响正常使用。之后几天sos频繁报警,快速行驶和车流量大时报警担惊受怕,严重影响驾驶体验和威胁人身安全。11月14日给李某致电讲述sos报警频繁发生,李某说可能是sos到期需要续费,明天去4s店看看是否升级处理,在通话过程中sos报警3次。11月15到4s店后,李某直接让找维修员陈某,并未升级,连接电脑显示sos报警31次,告诉我需要更换线236、天线1884.由于质保到期需花钱维修,可减免工时费、在优惠800元,需交1200多元。在表示拍照故障明确信息时被陈某拒绝。对此行为产生怀疑和4s店沟通sos在6年中从未用过,是否车辆自身质量问题,是否可以关闭或者屏蔽。4s店表示只能维修。在这期间也询问其他店面解决方案,得到一份诊断报告。诊断报告显示只需要换一根200多的线就可以。在该4s店维修保养6年,任何情况该4s店从未出示过诊断报告。于是再次致电奥迪热线400表达诉求要求4s店出示诊断报告。朱某回电不能给予诊断报送,询问是否和陈某了解情况,朱某表示交流过。朱某表示给出方案是“为了保证维修质量
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服务收费
价格不透明
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2025-11-20 |
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20251120111810150501
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本田 | 奥德赛 | 2024款 2.0L e:HEV 锐·耀享版 |
厂家未与我联系
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2025-11-20 |