2025年12月11日 星期四
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20251209164910198545
比亚迪 秦PLUS 2021款 DM-i 55KM 尊贵型
我于2022年7月,在比亚迪4s店购买比亚迪秦plus dmi55尊版车型。质保范围内,2025年11月15日再高速上行驶,突然尾部冒大量白烟,急送至4S店处 经4S店排查,发动机尾部冒大量乳白色白烟,且杠壁出现划痕,告知有烧机油现象。查询期间有在4S店断保现象,不予质保 4S店答复:1:网上所购买的机油不合规。2:外面做的服务单据非机打的不能用。 本人解析:1:网上所购买的机油其一购买的是旗舰店,且提供了旗舰店相关资质,第二购买的是东风和嘉实多合资的品牌全合成机油,且型号是SP 0W-20 完全适用于比亚迪秦plus车型,且提供了机油的合格证明,均无任何问题。2:外面维修店提供的纸质单据不能用非得机打的,这又是什么离谱说法?完全扯皮。本人提供了纸质版的更换服务清单且有盖章证明,非常合理合规。3:2025年5月份已经出现过一次发动机故障水泵在4S店做的维修服务,而短短的几个月再次出现发动机故障,理应再次得到质保,本人极度怀疑本次出现的故障和当初5月份出现的水泵有直接关系,因为这次尾气冒大量白烟就是冷却液有渗漏现场,而发动机水泵和冷却液均有直接关系。本人诉求:质保范围内正常维保
发动机
其他
2025-12-09
20251209160897100991
现代 途胜 2024款 途胜L 1.5T 基本型
厂家和4S店均为联系我,未提出解决方案。
销售欺诈
出售问题车
2025-12-09
20251209160410010050
大众 迈腾 2018款 330TSI DSG 豪华型
问题描述: 1、2024年12月29日,车辆故障“变速性处于紧急模式”,到“一汽大众邹城交运怡丰店”诊断,确定为“变速箱机电单元压力传感器故障”; 2、2025年1月19日,依据一汽大众对此款车型变速箱机电单元的索赔政策,经索赔后,车主自负600元工时费,厂家负责零件费用,在“一汽大众邹城交运怡丰店”更换压力传感器; 3、维修后,正常行驶至2025年1月19日,车辆再度出现同样情况,2月5日,“一汽大众邹城交运怡丰店”诊断后确定为“压力传感器”焊点脱焊,进行了二次焊接; 4、2025年11月20日,在车辆使用10个月后,车辆再次出现同样问题,故障显示“变速箱处于紧急运行模式。无法挂入倒车挡”,到“一汽大众邹城交运怡丰店”诊断,经4S点与厂家沟通,厂家让“对变速箱进行基础重设,观察后续使用情况”。 5、2025年11月27日,车辆再次报同样故障,4S点到场读取故障码后与厂家沟通,并于12月2日答复客户“厂家表示需更换变速箱机电单元,更换费用1.6万元,需车主自费。
传动系
脱挡
2025-12-09
20251209154755985548
比亚迪 海狮07 EV 2024款 610长续航版
本人的海狮07ev,在正常使用的情况下,于近期在车友群里看到有车友反馈该车后胎吃胎严重。故本人也即时查看本人的车,发现车辆后轮内侧出现严重的异常磨损(即“吃胎”)。12月7日在本地4S店检查后发现前轮和后轮前束角超出正常范围,后束角数值超标。12月8日本地4S店给出厂家技术部门维修方案,打折更换轮胎,调整数据。本人认为这属于车辆自身质量缺陷:车辆在正常行驶的情况下,前后轮定位参数出现如此严重的、对称性的失常,极大概率是车辆在出厂时即存在定位偏差,或车辆后悬架系统存在潜在的制造或装配缺陷(如后桥、控制臂等部件精度不足或存在暗伤),属于典型的车辆自身质量问题。我郑重提出以下诉求:免费维修:要求比亚迪及4S店立即对车辆后悬架系统进行彻底检查,免费修复导致后轮定位失常的根本性故障。鉴于轮胎磨损是由车辆自身缺陷所致,要求免费更换因质量问题而损坏的后轮轮胎。本车辆尚在整车质保期内,厂家及4S店有绝对的义务对存在的质量问题进行免费修复和赔偿。请贵平台予以关注,并督促厂家尽快给出负责任的解决方案。
轮胎和车轮
磨损严重
2025-12-09
20251209154555515655
比亚迪 宋L EV 2024款 662km 超越型
本人所购车辆出现两个后轮胎异常偏磨问题,直接导致轮胎使用寿命大幅缩短。经4S店专业四轮定位检测,后轮定位关键参数严重偏离原厂标准范围:后轮前束值一侧为+0.22,另一侧为-0.29,左右数值不仅超出合理公差,还呈现一正一负的反向偏差,后轮外倾角一侧为-1.88,另一侧为-1.48双侧数值均偏离标准且左右差值达0.4。此类关键定位参数的显著偏差,并非日常使用或外力撞击所致,而是车辆后轮连杆装配精度,定位基准调校存在严重质量缺陷,属于出厂时的制造质量问题。基于上述专业检测数据,该质量缺陷直接导致我购买的轮胎非正常损耗,厂家应承担产品质量责任。现要求厂家全额赔付因定位偏差导致报废的后轮轮胎,并对车辆后轮定位系统进行彻底检修调校,。同时在4s店还偷偷给我调前束的螺栓,这是他们准备作为申诉的证据。此外该车的后轮上支架不可调节导致外倾角无法调节,这是严重的设计失误,据了解2024款662km超越型后悬上臂的编号是TA70-2914040AA.据了解25款662后悬上臂的编号变更为TA70-2914040AM.1,官方明知道有问题不给24款车主更换
轮胎和车轮
轮胎偏磨
2025-12-09
20251209154299555498
宝马 宝马5系 2020款 530Li 行政型 豪华套装
没有任何处理方案,强烈投诉宝马虚假宣传,ID7系统不具备宣传的语音功能和远程OTA功能,要求给出处理方案
电气设备
其他
2025-12-09
20251209150748555510
魏牌 魏牌 VV7 2017款 2.0T 超豪型
车商承诺车机系统魏APP终身使用,但25车年8月份开始手机无法控制车辆并且维修费用质要求花2000-3000.且并非由于车主网原因造成,承诺事宜与实际不符。
电气设备
车载互联故障
2025-12-09
20251209150610199101
魏牌 魏牌 蓝山 2025款 四驱智驾 Max
购车两个月即发现HUD面板旁边中控仪表装饰面板出现开裂,厂家公告称新车装配工艺有问题导致,说明新车出厂时已不合格,属于销售有质量缺陷的产品,厂家仅通知更换此面板配件,但对更换面板带来的不良后果及因此引起的车辆贬值无任何保障。
车身
部件开裂
2025-12-09
20251209150310250571
宝马 宝马iX3 2022款 改款 创领型
问题:1、本人23年在深圳通源宝源购买车辆,与销售人员谈定赠送的保养套餐项目有效期为4年,结果出单的时候变成仅2年。出单后与销售沟通该有效期问题,她保证没问题,后续可按4年使用。2、今年(25年)4店保险员找我续保,说可送3个保养项目。我要求先核实原套餐剩余项目,新赠送不要选重复。要我去找原销售,原销售又将问题推给售后,找售后进而推说休假。互相踢皮球,没有明确说法。3、保险员为完成业绩,给我保证说没问题,原有项目核实年底仍有效,可以让领导联系我确认,新赠送项目到时候来保养再录入。4、后续有电话(18***1)自称是4s店领导,确认原有的项目年底也能用,新项目到现场一起录入,都没问题。第二天保险员继续联系我确认后,购买保险。5、今年8月,收到宝马官方短信,原4s关闭,售后权益转到同集团深圳宝源行,我电话对方确认原有权益依然有效。但今年12月,我准备去使用保养项目时,对方预约员开始以过期为由开始拒绝履行原承诺,想进一步沟通也不接电话。 诉求:1、4s店应当继续履行原承诺,同意按原项目完成保养。2、完善服务,4s在销售期间各种积极响应忽悠消费者,在售后阶段找不到人。
承诺不兑现
服务承诺不兑现
2025-12-09
20251209144055535751
长安 长安CS15EV 2019款 400e
没有处理,忽悠客户
动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
2025-12-09