12月4日拨打400客户热线反馈问题一直到12月11日晚上一直没得到回复

本人于2023年4月9在张家界广汽本田九鼎店购入广汽本田生产的2022款广汽本田雅阁，车牌号为湘G0K587，截至目前行驶里程为21084公里，自2025年10月起，车辆出现行驶80–120km/h踩刹车车身及方向盘抖动问题，已严重影响日常安全驾驶，发现问题后于2025年10月29前往广汽本田常德天力4s店进行检测，工作人员检测出刹车盘变形录取故障现象，要求客户回家等通知，2025年12月1日4s店回复厂家只认同光盘处理，本人拨打厂家400热线记录反馈，但到12月4日得到厂家客服人员的回复是光盘处理，本人不同意处理结果，客户直接挂断热线，12月4日至12月11日多次拨打400热线及4S店，均被以“需等待厂家技术批复”“流程尚未走完”等理由推诿，对消费者正当诉求的漠视态度，用户走投无路，维权寒心

没有联系我，厂家完全没有想解决，我提出的要求。

第二次投诉，我要求厂家合理报销因为质检问题，，合理的报销交通费，而不是一打电话就踢皮球，为什么法律上明明有规定的，因为厂家质检问题导致的零件更换，厂家应该合理的报销交通费，为什么法律上有明文规定的条文，你们本田为什么做不到，本田厂家不给我解决这个问题，我会一直投诉到底。

截至2025.12.11号，厂家没有联系我，没有退还4000元，没有赔偿方案。

故障码ESC暂时关闭。其次如果雨刮是手 动模式就是自动驻车故障再弹前雷达受限；如 果雨刮是自动模式就是雨刮故障再弹前雷达受 限。弹的时候大灯会熄灭1秒，自动会打开空 调打开AC模式，已经连续两天出现以上问 题，在行驶过程中严重影响，包括之前反馈过 该型号车辆车机系统相关问题未得到反馈和处 理。因为出现较为突然无法拍照片。

没人处理

车辆打火显示 esc 暂时不可用，自动驻车系统需要维修，前雷达功能受限，雨刮器异常系统异常请检查，不知为何会出现此状况，并且全国很多此款车辆车主都反应有此类问题，望贵企业能够重视，避免行驶途中车主出现问题

故障码ESC暂时关闭。其次如果雨刮是手 动模式就是自动驻车故障再弹前雷达受限；如 果雨刮是自动模式就是雨刮故障再弹前雷达受 限。弹的时候大灯会熄灭1秒，自动会打开空 调打开AC模式，已经连续两天出现以上问 题，在行驶过程中严重影响，包括之前反馈过 该型号车辆车机系统相关问题未得到反馈和处 理。因为出现较为突然无法拍照片。

回避问题