进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20250418202010249555
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大众 | 迈腾 | 2019款 330TSI DSG 豪华型 国VI |
汽车A柱出风口每次下雨或者洗车就漏水下来
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附加设备
其他
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2025-04-18 |
20250418200798539799
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奔腾 | 奔腾小马 | 2024款 170km 元气马 |
4月16日用车中突然出现刹车失效,随后去4 s店检查。检查后认定ABS泵损坏导致刹车失效。4店认为刹车在初期后期有刹车,中段刹车疲软为由,不存在刹车失效问题,我根据3包法,车辆购车60天内,行驶2000公里出现刹车失效要求厂家给与退车。我车只是35天新车,1600公里!刹车ABS泵就损坏,导致刹车失效合理合规。
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制动系
刹车失灵
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2025-04-18 |
20250418191510010050
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宝马 | 宝马3系 | 2024款 325Li M运动曜夜套装 |
购买车不到一年,公里数不到21000公里刹车片就剩5mm,送去保养让我自费更换,新车不到一年就出现这种问题宝马推卸责任,说是我们开车开的太猛,我老爸买的别家的车开了七八年都没有更换过刹车片,我不到一年4s店人就告知我仅剩5mm,这质量这售后不敢恭维
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制动系
刹车片异常磨损
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2025-04-18 |
20250418190051495049
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本田 | 缤智 | 2017款 1.5L CVT两驱舒适型 |
没有任何厂家及经销商联系我
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发动机
异响
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2025-04-18 |
20250418185154574899
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捷途 | 捷途旅行者 | 2023款 2.0T 四驱穿越PRO+ |
本人于2025年3月11日在吉林永成汽车销售服务集团有限公司(高新区硅谷大街3788号)购买捷途旅行者汽车一辆(车价179999元,车架号:*)。购车仅4天(3月15日),发现副驾驶车顶存在严重漆面问题(长度15-20cm,漆面粗糙扎手),经4S店检测后承认系“厂家质量问题”,但拒绝提供任何书面检测报告 。此后与厂家沟通月余未获有效回应,仅以“补偿4次保养”敷衍推诿,且态度恶劣,威胁强制接受不合理方案。
事实与诉求如下:
一、质量问题确凿,经营者举证责任严重缺失
根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款,机动车等耐用商品在消费者接受商品之日起六个月内发现瑕疵的,举证责任应由经营者承担。本人购车仅4天即发现问题,4S店既未提供检测报告,亦未出具质量合格证明,已涉嫌违反法律规定 。
二、三包法规明文规定,经营者严重违约
依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条,家用汽车自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需更换发动机、变速器、车身等主要零部件的,消费者有权选择退换车 。本人购车4天即发现车顶漆面工艺缺陷(属车身制造工艺问题)。
诉求:8次保养、车载爬梯和车载书包各一个。
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车身
车漆鼓包
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2025-04-18 |
20250418184453991015
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宝马 | 宝马5系 | 2020款 530Li 领先型 豪华套装 |
未处理
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发动机
其他
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2025-04-18 |
20250418183950555056
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大众 | 速腾 | 2023款 300TSI DSG卓越版 |
轮胎开裂,有裂纹
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2025-04-18 |
20250418183054541021
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日产 | 天籁 | 2022款 2.0L XL-TLS 悦享版 |
车子前段时间厂家安排就近4S店质保仪表台右侧出风口异响,出风口设计是倒装螺丝,必须要抬整个仪表台,当天仪表台反复拆装三次,多处划伤,直到下班依旧没装好,经此店经理与展台同款车进行对比确认仪表台没装好,第二天安排东风厂家培训过的技术总监亲自重新拆装,结果把插头给搞到出风口里拿不出来,经理强行挤压出风口拿出来,就算了,多处划伤的地方经理不想赔偿仪表台,便提出他来修复一下,可能会比正常的地方更黑,结果过了两天,仪表台划伤的地方被处理过的全部发白,这家店是厂家安排的,几个出现这个问题,厂家不想负责推卸责任给此店,此店又不想赔偿仪表台!东风日产售后难,售后差,技术差,搞出问题相互推卸责任踢皮球!
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附加设备
其他
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2025-04-18 |
20250418182310254484
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别克 | 别克GL8 | 2023款 陆上公务舱 652T 豪华型福祉版 |
我买二台车了,二台都严重烧机油,去年说到现在了,6000公里烧3升,请给我一个完美答复谢谢!
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发动机
烧机油
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2025-04-18 |
20250418173949491001
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奥迪 | 奥迪Q3 | 2018款 30周年年型 35 TFSI 时尚型 |
并未解决车辆问题,且4S店人员要求自费更换变速箱油水后可以给到更换机电单元总计维修费用的30%优惠,烦请问机电出险质量问题和变速箱油有关系吗?车辆行驶6万公里因为质量出现的故障为何要让消费者买单!
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发动机
其他
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2025-04-18 |