进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
---|
20241231081350569854
|
本田 | 皓影 | 2023款 240TURBO 两驱豪华版 5座 |
倒车影像不清晰
|
附加设备
其他
|
2024-12-31 |
20241231065010051100
|
吉利汽车 | 星越L | 2024款 2.0TD DCT EVO两驱长风版 |
吉利星越L长风。都是24款,配置不同,车机储存就不同,有64跟128不同配置,导致系统不同,128的2.1.6的系统,64的2.0.7的系统,剩余可使用储存也不够,导致同款车使用情况完全不同。24年3月份才出的同款车,5月份都生产出来不同配置的车,64的旧配件旧车。汽车偶尔无法启动了,星越是真的垃圾,吉利是真的垃圾,挂挡也挂不上,400电话打了有两百多次,没什么用的,不会给你解决问题,投诉也就是走走过场,不过每日投诉是一定要有的。慢慢耗着吧。售后打来电话,也就是明说了,车机64跟128可能大多数东西不同,不同的车机不同的配置。64就是个老款车,花同样的钱买个老款车,也是没准了。售后也说了没办法解决,那就只能投诉厂家,看能不能解决了。感觉就这样了。不管不顾的。只有投诉,没人管啊。一直投诉,一直回复,一直不解决。在这个平台投诉,上次投诉10月的,现在是2024年最后一个月了,你们平台跟吉利是一伙的?三个月不处理?佩服佩服。
|
电气设备
中控卡顿
|
2024-12-31 |
20241231012549981025
|
长安 | 逸动 | 2024款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT高能版 |
车机没有及时进行OTA更新。 况且同一个厂家的其他车型都在更新。唯独24逸动高能版没有。
|
电气设备
车载互联故障
|
2024-12-31 |
20241231011549569857
|
哈弗 | 哈弗猛龙 | 2024款 2.0T 四驱顶配版 |
尊敬的消费者权益保护机构及相关部门: 我于2024年11月4日在南宁骏鸿达汽车销售服务有限责任公司(以下简称“南宁骏鸿达”)购买了一辆长城哈弗猛龙新车。作为长城汽车股份有限公司(以下简称“长城汽车”)的授权经销商,南宁骏鸿达在销售过程中承诺会帮忙办理上牌手续。 然而,时至今日,南宁骏鸿达并未履行其销售承诺,我的新车仍未完成上牌手续。经过我多次的询问与沟通,才得知问题的根源在于南宁骏鸿达将已出售车辆的合格证违法抵押至了银行。这一行为不仅违反了国家的相关法律法规,因为合格证是机动车办理注册登记时必须提交的法定证明文件,商家无权擅自处分,而且严重侵害了我的合法权益。 我多次与南宁骏鸿达沟通,希望其能够尽快解决上牌问题,但商家一直拖延,未给出具体时间。这种不负责任的行为让我非常愤怒和失望。同时,我也试图与长城汽车股份有限公司取得联系,希望能够得到他们的帮助和介入,但遗憾的是,多次沟通并未能促使长城汽车完成销售承诺或解决上牌问题。 我认为,长城汽车作为品牌厂商,对其授权经销商南宁骏鸿达缺乏足够的约束力,导致南宁骏鸿达能够违法侵害消费者权益。目前该店已经关门,联系不到卖家。
|
销售欺诈
与宣传不符
|
2024-12-31 |
20241231010898565155
|
别克 | 昂科威 | 2023款 昂科威S 552T 两驱豪华型 |
厂家4S店均无联系本人处理该投诉
|
承诺不兑现
销售承诺不兑现
|
2024-12-31 |
20241231010552505410
|
东风风行 | 风行T5 | 2021款 1.5T 自动舒适型 |
车机都几年了,为什么不更新呢?
|
附加设备
其他
|
2024-12-31 |
20241231004949561015
|
本田 | 本田CR-V | 2019款 240TURBO CVT两驱舒适版 国V |
12月25日说是厂家客服联系本人又是了解情况然后又让继续等,,到目前没人联系本人,厂家和4s店不回复,不处理,不解决。一直拖,从车辆保质期内拖到现在。投诉问题根本没有解决
|
轮胎和车轮
轮胎偏磨
|
2024-12-31 |
20241231004410148504
|
吉利银河 | 银河L7 | 2024款 1.5T 115km MAX 龙腾版 |
11月6日提车开了1300公里,期间车辆动不动就不能启动,每次都是锁几次车重新解锁等十分钟就好了,直到多次遇见这样的问题,最后直接等了二十多分钟解决不了问题才打了救援电话,车内的SOS键按了也没人接最后在APP里找到了电话打了救援电话,又等了二十多分钟售后回电话完了车子又好了,说升级一下就好了,我就把车辆开到了4S店检查了半天说是有个继电器天冷了就坏 了, 新疆巴州库尔勒最低气温 -15度,我在想北疆 的车咋弄都不开了吗?随后说给我发货了要一个星期到货更换一下就好了,我就把车开走等货期间车辆又出现快充不能用,最高充电五千瓦,比七千瓦慢充还慢,给4S店打电话咨询一下说又是天气的问题,车子充满电后只能跑不到三十公里厂家说也是正常的,4S店也说是正常的,说我用空调用的,买车不能用空调吗?那我还不如骑电瓶车呢,车机经常性死机任何操作都不行,语音控制也不行车辆也没有实体按键导致车子无法正常使用空调车机,买车后共加了将近一千块钱油,充电充了十次以上车子才跑了1400公里,买车时说满油满电1300公里,现在偏差是在太大欺骗消费者,现在我的诉求是退车接受合理的亏损。
|
电力驱动系统
控制器故障
|
2024-12-31 |
20241230235956495510
|
长安 | 逸动 | 2022款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT尊贵版 |
车机长期不更新
|
电气设备
其他
|
2024-12-30 |
20241230234799975553
|
哈弗 | 哈弗二代大狗 | 2023款 2.0T 四驱潮野Plus |
9月16日显示高温,10月18显示高温,11月13日显示高温,12月29显示高温,12月30显示高温,提车半年,多次高温报警,天水哈弗4S店先后去过三次,查不到问题,以继续观察为由打发客户,厂家售后电话打过好多次,问题得不到解决
|
发动机
其他
|
2024-12-30 |