进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20250928220950561005
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大众 | 探岳 | 2024款 300TSI 两驱豪华Plus进阶版 |
1、在购车的4S店安装原厂360,在360安装后频繁出现倒车时不出影像、图像模糊的情况,4S店修过一次后仍有倒车不出现影像的情况,本次维修后A/C出现点不亮的情况,反应4S店后告知需要录故障视频才可以上报维修,因工作繁忙,没有去修。在与其他同车型安装的原厂360对比后,质疑我车360型号不是新版本。
2、近期得知购车4S店已倒闭,联系大众总部客服寻求帮助,表明需要提供购车账单明细、360型号以及安装记录。总部协调营口众名汽车服务有限公司回电,告知我购车明细不能出具,由于360不是在本4S店安装,所以型号及安装记录无法提供。
一周的时间,以上问题均没有得到处理、解决。消费者有知情权,我要求提供购车账单明细、360版本型号及安装记录。
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电气设备
中控卡顿
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2025-09-28 |
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20250928215752101529
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五菱汽车 | 五菱星辰 | 2022款 2.0L DHT电速款 |
25年2月24号,去宁德疏港路8号五菱4s店做正常保养,结果3月27号的时候加玻璃水,打开机盖发现两颗大螺丝,由于当时本人并不知晓是哪里的螺丝,于是联系了他们店里的售后,他们竟然说我做的保养项目与这两颗螺丝无关,由于一直没有空就没过去看,结果这次加玻璃水的时候好奇到底是哪里的螺丝,不可能无缘无故多出来两颗那么大的螺丝,最终发现了是发动机机油口附近的螺丝,我还不知情的开了这么多个月,万一是哪颗重要的螺丝忘记给我安装了我在高速上出了问题怎么办?责任算谁的,我请求狠狠的处罚他们
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人员技术
操作不规范
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2025-09-28 |
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20250928201748541009
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大众 | ID.4 CROZZ | 2022款 纯享限量版 |
要求更换全新电机总成
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电力驱动系统
电机异响
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2025-09-28 |
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20250928201451985757
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雪佛兰 | 探界者 | 2019款 535T 自动驭界版 国VI |
上汽通用公司发布公告,自2023年7月31日起,召回2020年8月13日至2022年12月26日期间生产的部分2021至2023年款的雪佛兰探界者汽车,召回原因为燃油泵控制模块有问题。经过上汽通用客服核实,我的车不属于召回范围之内,对此我提出异议。
1、经读取故障码,我的车辆是典型的燃油泵控制模块有问题,我的车辆上牌日期是2020年8月20日,经网上查询,这是通用公司车辆的通病,我不知道为什么把我的车辆排除在召回范围之外。这个是典型的召回不彻底。
2、四川灵通4S乱收费维修问题,4S开始报价:材料费459,工时费300,我提出异议后更改工时费报价200元,我再次提出异议,4S再次更改工时报价170元。实际上维修师傅前后5分钟就换好配件了,请问换该配件需要多少工时?工时单价是多少?5分钟算多少工时?厂家对4S店收费是否有约束?为什么别的车辆能走索赔,系统显示总共是400多元钱,而四川灵通要收我629元钱?
3、因众所周知的燃油泵控制模块通病,导致我的汽车启停电瓶失效,需要重新更换,预计要1000多元钱,这个我都不追究了。现在我强烈要求通用公司退还我的维修费用共计629元。
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2025-09-28 | |
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20250928192799481005
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奥迪 | 奥迪A6L | 2024款 45 TFSI 臻选致雅型 |
4S店未对此投诉提出任何解决方案,而且在此过程中,我的车左前方门锁,右后方门锁。又产生故障。到目前为止,车已经换了大灯两台,空调坏2次。门锁坏3 次。
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车身
异味
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2025-09-28 |
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20250928192155571005
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大众 | T-ROC探歌 | 2024款 300TSI DSG两驱辰光版 |
宣传有碰撞预警刹车,结果等红灯起步,前车走了跟着走,前车停了,没任何提示,那么慢的速度怎么就不能刹停,这不纯纯的加钱智商税,虚假引导宣传,让消费者吃亏?希望能给处理,以下是事故情况,很明显很慢
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销售欺诈
与宣传不符
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2025-09-28 |
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20250928191653521001
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大众 | 迈腾 | 2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG豪华型 |
根本没有联系,就直接给我处理完了?客服打电话,一问三不知,什么叫正常的机油消耗,我新车4万公里之前,保养周期内,机油灯根本就不报警,现在,没到4千公里就开始报警了,怎么叫正常机油消耗,发动机有问题就说发动机有问题的!一而再再而三的机油称重,不解决根本问题,消耗的油钱算谁的,机油算谁的
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2025-09-28 | |
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20250928182750501005
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大众 | 宝来 | 2021款 1.5L 自动精英智联版 |
厂家一味要求提供各种证据材料,而对未主动告知减配的情况避而不谈,也不提供证据,忽略了4s店的实际霸权存在和消费者的弱势别无选择的无奈。
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2025-09-28 | |
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20250928180753525355
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大众 | 宝来 | 2020款 1.5L 自动舒适型 |
我的车型是大众宝来,购买车型配置是20款自动舒适款。当时买车的时候购买的有一汽大众原厂的双保,整车5年15万公里质保。买车时间是20年11月15号。在保修期内,车辆存在质量问题,天窗排水管接口断裂导致我车内积水严重,车辆顶棚淋湿。在4s店坚定以后,属于是质量问题。我的诉求要求更换断裂的天窗排水管,淋湿的顶棚,和泡水的地毯,以及地毯隔音棉。一汽大众厂家也认可质量问题,居然只同意更换因为质量问题断裂的排水管。因为排水管断裂引发的其他问题并不质保。这厂家也太不负责任了。亏我还一直相信大众品牌,家里几辆大众车,买车以后还介绍亲戚朋友都买大众车。真后悔当初的决定。4s反馈,可以更换损坏的天窗排水管,如果不投诉的话可以争取索赔地毯和隔音棉,如果投诉,就只更换天窗的排水管。顶棚因为进水淋湿以后后期肯定会增加脱落的风险。我觉得我的要求并不过分。
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服务态度
互相推诿
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2025-09-28 |
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20250928175410154554
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大众 | 朗逸 | 2013款 改款经典 1.6L 手动舒适版 |
车辆行驶颠簸路面时总是异响,咣咣的声音,减震器也没有漏油,没有解决方法,就算换新的也可能还会有这声音
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悬架系
异响
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2025-09-28 |