进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20251111193999519710
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埃安 | 广汽新能源2ALL | 2019款 基本型 |
埃安ut购车一个多月后发生加速到58-88码,收油时刺耳次次样异响,尤其是58--64. 78--88码区间。 经检查与其他同型号车辆不同,存在异响。反应到厂家回复属于正常范围,不与换件。 要求退车处理被告知没有办法不知道退车流程,可以自己去做鉴定。
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电力驱动系统
电机异响
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2025-11-11 |
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20251111191710050529
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现代 | 菲斯塔 | 2021款 280TGDi DLX豪华版 |
2025年8月15号我的北京现代汽车发生交通事故,车辆前后受损。对方全责,走对方保险在汉阳区北京现代华星鸿泰4s店进行维修,八月底提车之后发现机盖和保险杠缝隙一直对不齐,然后去找4s店返工,4s店多次返工没有处理好,机盖螺丝都给我用绣螺丝。11月4号发现后保险杠掉漆了,里面居然是红色的油漆,我原厂是灰色的,第一时间怀疑是给我用的拆车件。然后当天下午就去4s店了,4s店的工作人员告诉我是油漆师傅喷错了,然后找记录也没找到。拆开保险杠一看,后面好几处钣金的地方都生锈了。反馈之后,4s店的给我回复说是厂家发过来的保险杠是带油漆的,但是我和厂家打听了,说发过来不带油漆的,然后又告诉我配件不是厂家发的,屡次变卦。我看了一下配件是2021年生产的,4s店给我看订货日期,2024年定的。多方打听,这个保险杠是拆车件,保险公司按照原厂新件理赔给4s店。4s店欺瞒消费者,诉求,有问题的配件更换,拆车件退一赔三
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2025-11-11 | |
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20251111183653515655
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魏牌 | 玛奇朵DHT | 2021款 1.5L DHT特调版 |
魏牌玛奇朵副驾驶气囊位置仪表台开裂,存严重安全隐患,
我于2022年购买魏牌玛奇朵汽车,车辆在质保期内出现仪表台自然开裂,且裂缝正位于副驾驶安全气囊盖板上。
这绝非简单的内饰问题。该开裂会改变气囊爆破路径,可能导致在碰撞时气囊无法正常弹出或弹出碎片,直接危及生命安全。因此,我自8月份发现后便不敢再放心使用该车。
我多次向4S店及厂家反映此问题,但截至目前仍未解决此事。
厂家行为已涉嫌违反:
1. 《汽车销售管理办法》第二十一条:拒不履行停产车10年配件供应义务。
2. 《产品质量法》:其产品存在危及人身安全的不合理危险。
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附加设备
其他
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2025-11-11 |
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20251111181997531021
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大众 | 探岳 | 2021款 330TSI 两驱30周年纪念版 |
有4S店来过电话了,只是问了问题经过,没有解决问题,没有解决问题怎么就处理完成了。
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2025-11-11 | |
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20251111180852981025
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大众 | 宝来 | 2023款 280TSI DSG尊行版 |
新车买来不到一年,原厂带的四个锦湖牌的轮胎就出现龟裂,去4s店售后没给处理,说正常。在之后的一年多里裂的更严重了!存在严重的安全隐患
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轮胎和车轮
其他
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2025-11-11 |
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20251111174198515350
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比亚迪 | 海鸥 | 2024款 荣耀版 305km 自由版 |
经销商那边说免费给管刹车系统 我不同意 要求退车
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制动系
刹车失灵
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2025-11-11 |
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20251111173850511019
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吉利汽车 | 星越L智擎 | 2024款 1.5T 天宫版 |
传动半轴异响,方向机异响,发动机异响。更换了轴承,减振,空调控制单元,尾门电尾杆,玻璃升降器,主驾副驾的内饰门板。后备箱严重异
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传动系
其他
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2025-11-11 |
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20251111171455505410
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大众 | 迈腾 | 2017款 330TSI DSG 豪华型 |
迈腾机电单元首次出问题在2022年7月2日在高速上只能用1357挡.故障码为变速箱换挡压力传感器的代码,当时只有6W公里,联系厂家,厂家说是脱保了不予维修,只能自掏腰包。第二次出现问题在2025年11月9日,这次问题特别严重,直接不能正常行驶,只有1挡。随联系4S店说是因为上次在外边维修过直接不予免费维修,结合这两次问题情况可以看出厂家和4S店一致推诿责任。经过群友了解这个是大众变速箱的通病,双离合变速箱在2.3切换的时候变速箱油温升高烧坏压力传感器。通病涉及斯柯达,大众众多车型,可以理解为厂家在生产之际,设计的使用里程就是6万公里就会坏,根本没有为用户安全着想。要求厂家免费更换升级后的TCU机电总成。
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传动系
换挡困难
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2025-11-11 |
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20251111170999575657
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福特 | 福克斯 | 2017款 三厢 1.6L 手动舒适型智行版 |
厂家不作为
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制动系
ABS故障
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2025-11-11 |
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20251111163997981024
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大众 | 揽境 | 2024款 380TSI 四驱豪华佳境版Pro 6座 |
本人于2024年11月12日在曲靖添福源一汽大众4S店(云鑫工贸)买了一款,一汽大众旗下的2025款380TSI四驱豪华佳境Pro众享款6座的车辆,于2025年9月4日发现前引擎盖有车漆炸裂,脱皮开裂的情况,随后找到4s店,4s店的技术顾问说是我们放在室外风吹日晒导致的,不是质量问题,然后2025年9月5日到6日之间,我打了12315市场热线,曲靖市市场管理监督所的工作人员跟我取得了联系,由于本人9月6日,晚上已经坐火车回到安徽的老家了,本人长期在云南省曲靖市,宣威市居住,市场管理监督所的工作人员说,让我到曲靖市曲靖添福源一汽大众4S店(云鑫工贸)到店进行协商谈判,由于本人回到老家,安徽于2025年10月17日回到云南省曲靖市,宣威市然后开车到曲靖添福源一汽大众4S店(云鑫工贸)跟市场管理监督所的工作人员还有4s店的工作人员,我们三方经过市场管理监督所的工作人员在中间调节进行协商4s店的工作人员说的是外力因素导致的,具体是什么因素导致的不明确表达市场管理监督所的工作人员说这是瑕疵4s店没有反驳,瑕疵一般通常定义为细小划痕或者是色差这一类的,统称为瑕疵,但是它这是开裂,炸漆,脱落,这属于工艺问题,质量问题,而非瑕疵问题,随后,4s店说给我们补偿一次保养加前引擎盖喷漆打磨,但是我不同意这个方案,我要求四次的保养,不喷漆,不打磨,后期前引擎盖出现任何质量问题,与4s店无关,汽车及其他零部件依然享受质保权益出现问题,依旧找4s店处理,但是4s店不同意,我的四次保养要求,4s店现在处于不闻不问,不处理的状态。
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服务态度
不解决问题
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2025-11-11 |