进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20250713110855499948
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比亚迪 | 汉 | 2022款 DM-i 121KM 尊享型 |
购车时,销售方及厂家均未告知同型号车辆会因多功能视频控制器(MPC)品牌不同,导致后续功能升级存在差异这一关键信息。经调查,2022款该车型同型号的MPC存在多家供应商。截至2025年7月12日,仅搭载特定品牌MPC的车辆可升级固件实现仪表盘3车道3D渲染、改善智能领航方向偏等安全性功能,本人车辆因搭载其他品牌控制器被排除在外,且厂家未提供任何技术替代方案或补偿措施。此行为存在多项违规:其一,购车合同未披露硬件品牌差异,违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条,侵犯消费者知情权;其二,区别对待同型号车主,违反《民法典》公平原则及《消费者权益保护法》公平交易权;其三,MPC软件升级能力缺失构成服务瑕疵,违反《产品质量法》服务质量保证规定。根据工信部对车辆一致性的相关要求,车辆实际配置、技术参数等应与申报及出厂信息保持一致,且确保相同型号车辆功能一致性。然而,并未查询到该品牌有备案会混用不同品牌控制器;该品牌车型同型号车辆,因MPC品牌不同出现显著功能差异,部分车辆可升级获取新功能,部分车辆则无法升级,这种情况涉嫌违反工信部车辆一致性规定,不仅扰乱市场秩序,也使消费者权益无法得到保障。
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服务态度
不解决问题
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2025-07-13 |
20250713110110299102
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雪佛兰 | 科鲁泽 | 2019款 Redline 320T 双离合爽快版 国VI |
方向机异响,打方向不回正偏重,通病希望免费处理解决
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转向系
异响
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2025-07-13 |
20250713104697499848
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长安 | 长安UNI-K | 2024款 2.0T 两驱悦尚型 |
长安unk车机导航是2021款,还不更新
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车身
其他
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2025-07-13 |
20250713104251991015
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长安 | 长安UNI-K | 2021款 2.0T 豪华型 |
车机导航一直不更新 其他车型一直在更新
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附加设备
其他
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2025-07-13 |
20250713103654531009
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 | 2023款 28T 铂金型 |
2025年7月12日下午行驶途中车辆报警,仪表盘显示动力下降。车辆起步换挡困难,转速持续在3000转左右。
熄火重启车辆没改善。
当天下午开到销售4S店维修(上海东昌凯帝汽车销售服务有限公司;地址:上海浦建路1285号)。
店内员工第一时间说明应该是变速箱阀体问题,且提示是这一批车的普遍问题。(后经网络核实,确实有一大批用户在相同里程出现相同问题)
4S店告知变速箱阀体国内严重缺货,无法第一时间更换。企业处理方法是对车辆进行高级编程规避问题,等下一次再报错才能申请更换,且更换日期无法保证。
现在车编程后消除报警灯让我继续开,但有叮嘱最好不要上高速。
现在车辆有安全隐患,严重影响正常驾驶。
希望协助维权。万分感谢谢。
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传动系
故障灯亮
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2025-07-13 |
20250713100848485598
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别克 | 昂科威 | 2023款 昂科威Plus 652T 五座四驱豪华型 |
车载安吉星误报
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电气设备
其他
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2025-07-13 |
20250713100398101102
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大众 | 凌渡 | 2019款 230TSI DSG视野版 国VI |
没有解决问题,厂家联系后没有处理
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气囊和安全带
其他
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2025-07-13 |
20250713093710150575
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长安启源 | 长安启源A06 | 2023款 基本型 |
2024年3月22日:试驾A05后,被销售推荐试驾A06,并刻意介绍汽车功能(主动刹车、车身稳定性、无线充电等),隐瞒车辆真实情况。以“优惠少但车型更好”诱导签订合同,支付定金5000元及首付6万余元。
验车与提车阶段:签订后天后验车,发现车辆生产日期为2023年9月,提出更换新车或退车,遭拒。销售经理以“最新款”搪塞,次日再次提出推车,再遭销售经理拒绝,并赠送帐篷安抚。购车后查询发现该车未上市,官网无信息,且315期间因“多退少补”承诺违约被曝光。
一、销售欺诈与虚假宣传
购车后一年多才获得合同照片,合同虽标注“准新车”,但销售全程未解释该术语含义(通常指展车、试驾车或轻微使用过的车辆),导致原告误以为购买的是全新车。2024年3月市场行情显示,同级别全新车型(如比亚迪秦PLUS DM-i顶配)仅需10万元左右,而被告以107000元高价销售库存准新车,显失公平。销售刻意强调A06“配置更高”“优惠少所以更好”,但实际该车未上市,完全不符合宣传描述。1.销售过程中隐瞒车辆停产、未上市等事实,诱导消费者签订合同。
2.销售约半年前的库存车(未告知,确写在合同里),一直未上市。
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销售欺诈
出售库存车
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2025-07-13 |
20250713092256539897
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雪佛兰 | 科鲁泽 | 2020款 轻混 RS 330T 自动畅快版 |
吹洗泵故障
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发动机
动力不足
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2025-07-13 |
20250713075799504851
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埃安 | AION Y | 2022款 80 超长续航版 |
车辆无法充电,充电提示车辆高温,车辆高温报警存在自然风险,属于产品严重缺陷问题
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动力电池及电源管理系统
充电故障
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2025-07-13 |