进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20250928191653521001
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大众 | 迈腾 | 2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG豪华型 |
根本没有联系,就直接给我处理完了?客服打电话,一问三不知,什么叫正常的机油消耗,我新车4万公里之前,保养周期内,机油灯根本就不报警,现在,没到4千公里就开始报警了,怎么叫正常机油消耗,发动机有问题就说发动机有问题的!一而再再而三的机油称重,不解决根本问题,消耗的油钱算谁的,机油算谁的
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2025-09-28 | |
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20250928182750501005
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大众 | 宝来 | 2021款 1.5L 自动精英智联版 |
厂家一味要求提供各种证据材料,而对未主动告知减配的情况避而不谈,也不提供证据,忽略了4s店的实际霸权存在和消费者的弱势别无选择的无奈。
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2025-09-28 | |
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20250928180753525355
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大众 | 宝来 | 2020款 1.5L 自动舒适型 |
我的车型是大众宝来,购买车型配置是20款自动舒适款。当时买车的时候购买的有一汽大众原厂的双保,整车5年15万公里质保。买车时间是20年11月15号。在保修期内,车辆存在质量问题,天窗排水管接口断裂导致我车内积水严重,车辆顶棚淋湿。在4s店坚定以后,属于是质量问题。我的诉求要求更换断裂的天窗排水管,淋湿的顶棚,和泡水的地毯,以及地毯隔音棉。一汽大众厂家也认可质量问题,居然只同意更换因为质量问题断裂的排水管。因为排水管断裂引发的其他问题并不质保。这厂家也太不负责任了。亏我还一直相信大众品牌,家里几辆大众车,买车以后还介绍亲戚朋友都买大众车。真后悔当初的决定。4s反馈,可以更换损坏的天窗排水管,如果不投诉的话可以争取索赔地毯和隔音棉,如果投诉,就只更换天窗的排水管。顶棚因为进水淋湿以后后期肯定会增加脱落的风险。我觉得我的要求并不过分。
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服务态度
互相推诿
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2025-09-28 |
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20250928175410154554
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大众 | 朗逸 | 2013款 改款经典 1.6L 手动舒适版 |
车辆行驶颠簸路面时总是异响,咣咣的声音,减震器也没有漏油,没有解决方法,就算换新的也可能还会有这声音
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悬架系
异响
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2025-09-28 |
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20250928174255575198
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长安欧尚 | 长安欧尚X7 | 2021款 1.5T 自动精英型 |
长安汽车变速箱在九月11日大修以后,在30码左右加油经常出现打腾抖动现象,像开拖拉机一样让人担忧变速箱质量问题
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发动机
其他
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2025-09-28 |
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20250928170852525757
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长安 | 逸动 | 2022款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT旗舰版 |
从我买车到现在,就车标褪色,暖空调总成换了,这车质量问题太多了,还有昨天空调制冷突然不行了,质保之前过期前,给我检查没问题,一个月后就这样的。平时都有按4s店叫保养时间过去保养。问什么问题造成,说不清楚。一维修就要那么贵,我仅投诉质量问题,服务人员态度可以。
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电气设备
空调不制冷
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2025-09-28 |
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20250928164353981025
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大众 | 探岳 | 2019款 330TSI 四驱豪华型 国V |
2025年7月15日,汽车行驶途中出现故障报警“变速箱处于紧急模式”,汽车失去动力。后在兰州市庞大一汽大众4s店维修,更换变速箱电子传感器2个,共1200元,于8月6日完成维修交车。9月28日早,在行驶途中又出现故障报警“变速箱处于紧急模式”,车辆失去动力。下午到兰州市庞大一汽大众4s店维修经检查,检查后工作人员告知车主,故障电脑已消除,先正常使用车辆,出现比问题了再来排查维修。变速箱故障导致车辆失去动力,正常行驶肯定存在安全隐患,这是置消费者生命财产安全不顾!!!
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传动系
动力中断
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2025-09-28 |
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20250928163454575698
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大众 | 迈腾 | 2017款 330TSI DSG 豪华型 |
2025年九月六日,因车辆缺失档位,变速箱缺乏246倒车挡失速,导致追尾,其为大众DQ380技术缺陷,多次投诉以出保为由不给处理和解决方案,且同一年的车主获得免费索赔,区别对待,要求免费索赔机电单元总成
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制动系
其他
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2025-09-28 |
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20250928160952579754
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雪佛兰 | 迈锐宝XL | 2019款 535T CVT锐行版 |
厂家通知车辆到店检测完,对于生锈问题未给出处理方案,一直拖延了事
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车身
锈蚀
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2025-09-28 |
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20250928154657485610
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比亚迪 | 海狮07 EV | 2024款 610智航版 |
2025年1月我在嘉兴出了事故,随有嘉兴卓御王朝网4S店工作人员联系了我说能帮我修理,当时车就被拖走了,一直到2025年3月底,事故车修理完毕,期间我因为相信他们4S店从来没有去门店查询观看过整个维修过程。直今年9月,发现车辆行驶一直不稳,且底盘部位一直发出异响,随即去4S店进行检查,发现底盘很多地方都损毁,我说我3月份才刚修好的车,所有的部件基本都更换了新的,怎么会出现如此严重的破损。随即查询系统维修记录,发现3月份维修好的车,在比亚迪里没有任何的维修记录,马上致电嘉兴卓御工作人员进行核实,工作人员跟我吹牛说有记录也有工单。他们三月份交车的时候居然给了我一张伪造的假的工单,9月22日到他们店,他们的电脑里也一直没有记录,直至9月23日,他们才在系统里上传了3月份的维修记录,系统里清晰的显示结算时间为9月23日,他们还把9月23日的时间给遮挡住不让我看,弄虚作假!!!嘉兴卓御的服务总监态度非常傲慢且语气凶,说我是在搞事情。目前查询下来,左前纵梁前段总成,前副车架主体,这两个重要部件他们居然没有更换,但是在系统里显示上报他们是更换的,左前纵梁前段总成有明显的切割和焊点,是他们切割重新焊接
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配件争议
未更换定损配件
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2025-09-28 |