进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20251107083797525199
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现代 | 途胜 | 2024款 途胜L 1.5T 基本型 |
出售车辆右后门有2个锈蚀点。
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销售欺诈
出售问题车
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2025-11-07 |
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20251107083252491009
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别克 | 君威 | 2022款 552T 智享型 |
该款车型高位刹车灯出现起水雾,花水珠。刹车灯外表未出现破裂,凹陷。个人判断为内部密封性不够或者出厂安装失误导致。之前就出现过这种现象,本以为是属于电气正常现象,最近几个月下雨比较多就频繁出现该现象,是不正常的。虽已经过保时间,但是该车过保之前就已经出现该问题,请严肃处理该问题现象。谢谢!
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电气设备
车灯进水
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2025-11-07 |
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20251107083110297535
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雪铁龙 | 凡尔赛C5 X | 2023款 1.6T 享不凡 |
白车黑顶凡尔赛,黑顶出现大量掉漆,A柱外面装饰板掉色发白。
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车身
车漆脱落
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2025-11-07 |
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20251107075056525398
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雪佛兰 | 开拓者 | 2022款 轻混 650T RS Twin-Clutch四驱7座 擎版 |
本人车辆于2025年10月下旬出现“与主动式安全控制模块失去通信-制动系统控制模块(BSCM)”的故障码(U023A-00)。鉴于该故障涉及核心的制动与主动安全系统,存在重大安全隐患,我于2025年10月29日前往授权4S店进行检修。
然而,4S店维修人员在未进行任何详细电路、模块或通信线路排查的情况下,仅使用电脑简单清除了该故障码,即告知车辆已修复。更为不妥的是,在此次维修后,厂家官方APP的维修历史记录中,完全没有记载此次故障的原因、检测过程及所采取的维修措施,记录严重缺失,极不规范。
近日,该故障码再次出现,证明根本问题丝毫未得到解决。4S店首次的敷衍处理,不仅未能排除安全隐患,反而掩盖了真实故障,导致问题拖延,使我不得不再次投入时间精力返厂维修。
诉求:
要求4S店立即对车辆进行彻底、深入的检查,必须找到并解决导致U023A-00故障码的根本原因。
要求4S店及厂家对此次不规范维修行为做出合理解释,并完善维修记录。
彻底修复故障,确保制动及相关主动安全系统功能恢复正常,保障行车安全。
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2025-11-07 | |
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20251107023654579897
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大众 | 宝来 | 2021款 1.5L 自动时尚智联版 |
车辆发动机一直油问题,厂家及4S店一直未解决,还是会出现同样的问题,已累计维修达八九次了,厂家给出回复是过了2年5万公里时间,这个确实是因为我本人的疏忽导致没有在2年时间内进行退换车的维权,但一直修一直修不好,拖着过保吗?不应该给发动机延保吗?
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发动机
动力消失
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2025-11-07 |
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20251107023251574857
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大众 | 宝来 | 2021款 1.5L 自动时尚智联版 |
发动机失火故障已出现二十多次,4S店已维修八九次(有时候在偏远山区离一汽大众授权的4S店较远,在附近找大的修理店检查插OBD刷掉故障码让开到4S店进行维修),但依然会时不时的出现时候抖动,一直未解决,4S店的维修方法是,电脑刷掉故障码,清洗火花塞,干冰清洗发动机燃烧室,建议更换火花塞(已在一汽大众授权的4S店更换过),换废气阀,建议加95号油(从4S店建议开始一直换加95号油),依然会出现发动机失火抖动的现象,报EPC故障,亮发动机灯,一汽大众厂家及4S店的建议是三包期内一直修,已修八九次了,问题未解决,由于对三包法退换货规定未仔细查看导致错过退换货规定的2年5万公里规定内,现厂家及4S店就想着把我车辆拖过保修期,问题在质保期内没有解决。之前想着还在质保期内,相信一汽大众和4S店会维修好,就没有过多的拍照记录故障,4S店每次维修也没有主动给维修工单,导致图片只有几张。
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2025-11-07 | |
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20251107010510149485
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阿维塔 | 阿维塔07 | 2024款 后驱纯电版 |
车辆后视窗窄小未配备雨刮器严重影响雨天行车安全。本人购买的阿维塔07为SUV,该车型因设计缺陷(后车窗尺寸过小且未配备后雨刮器),在特定天气条件下(降雨、泥水溅射)无法满足强制国家标准中关于间接视野的基本要求,存在重大安全隐患,要求主管部门启动缺陷调查并责令生产企业实施召回。
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2025-11-07 | |
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20251106234298995751
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吉利汽车 | 帝豪GL | 2018款 1.8L 手动精英智联型 |
我们别无他求,只想买一辆和实物展车一样的新车,可车辆状况与宣传严重不符,厂家却一直不回复。为处理这辆车的诸多问题,我多次往返奔波,光油费就花了好几千块。买车本不是为了频繁跑售后,这样的经历实在让人心力交瘁。我们对车要求并不高,但这辆新车问题频出:下雨天车窗无法正常打开;3挡换挡不顺畅;发动机漏油,还能清晰听到齿轮异响;车内异味严重,变速箱也有异响。提车时发动机就发出巨大异响,当时里程才80公里,早上启动还会嘎吱作响。我致电售后,他们让我把车留在店里一夜以便早上试车检查,可第二天取车时,给出的解决方案竟是早上启动时先启动一次立即熄火,再迅速启动第二次来避免发动机嘎吱声,这种启动方式闻所未闻,实在难以接受。更糟糕的是,里程达100公里时,发动机的轴承、张紧轮轴承、发电机轴承、压缩机轴承间隙就明显增大。我多次投诉,他们却反问我车辆是否卡死、有无异响,让我一头雾水。新车又不是二手车,大家都知道车辆行驶到20万公里左右,零配件才会逐渐出现间隙。此外,刹车异响严重,原因是刹车盘加工不良,是次品,我们有照片为证,但售后却让我们多踩刹车,认为这样就能自动磨好,荒谬至极。倒车雷达存在色差问题,还有许多看不到的配件,我们如何保证它们不是次品?对于倒挡难挂的问题,他们解释说倒挡齿轮的齿是直的所以难挂,解决方案是先挂前进挡1挡,让车往前滑行,再挂倒挡,虽然这样倒挡好挂了,但齿轮磨损情况令人担忧,谁会认可这种三包维修方式?玻璃问题也让人头疼,有三种不同日期标签,从17年9月到疑似18年12月(“08年12月”标签显然错误)。我们定车时明确要求购买与广告一致的新车,可到手却是配件掺杂、以次充好的车辆。提车时我们要求更换新车,却遭无理拒绝,三包服务也被故意拖延。方向盘柱还是斜的,这更让我们难以接受。我们多次往返,只为买一辆与实物展车及宣传服务质量相符的汽车,可这辆新车发动机噪音大,里程仅80公里就出现诸多问题。多次致电售后均被拒接,他们态度傲慢、蛮横无礼,甚至还调里程表。我们真诚希望厂家正视问题,给出合理、有效的处理方案,而不是一味推卸责任或采用不合理的三包维修方案,期待一个公正、合理的解决方案,维护我们消费者的合法权益。
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销售欺诈
与宣传不符
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2025-11-06 |
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20251106232552559850
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吉利汽车 | 星瑞 |
25款1.8车机导航一直偏航偏航偏航偏航偏航偏航,已经很久了,吉利不处理,光卖车不管用户的是吧。相信你才买你,没想到售后这么差,就这一个问题很难处理吗,别的缺陷就没什么要求了,就导航一直偏航这个问题解决好就行了啊,不是个例,几乎每一个25款的1.8系统版本都这样
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附加设备
其他
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2025-11-06 | |
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20251106224997549953
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大众 | 帕萨特 | 2022款 330TSI 星空豪华版 |
***帕萨特,没有任何驾驶质感,***,换车再也不买大众,叫亲朋好友都不要买大众,***,低速变速箱卡卡响,2换3异响,3降2异响,,5.6.7档方向盘共振,发动机转速在1400左右,S档不振,投诉不处理不解决也不联系车主,服务态度恶劣,导致过保了都不解决,投诉也不处理不解决也联系我石沉大海,
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传动系
异响
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2025-11-06 |