进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20251218194110210097
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哈弗 | 哈弗H6 | 2021款 国潮版 1.5GDIT 自动豪华版 |
为什么厂家和服务商没有任何人联系我的情况下就做出处理完成的反馈???!!!这是严重的掩耳盗铃行为!!!严重的欺骗行为!!!
我的车辆通过山东广播电台主持人咨询山东交通学院汽车专业的教授,该教授通过异响视频及异响的详细说明,告知我车辆的异响不属于正常的工作噪音,属于不正常的!
栏目组直播过程中分别让我、4S店、厂家三方上线,协商处理,让厂家为我修车处理故障,厂家考虑后决定不再维修,以高于市场价回收车辆,厂家初步方案为车辆市场价加补贴两万元,作为回收车辆的价格。厂家对我的车辆市场价定价为5万余元,加两万元补贴来回收我的车。但是我通过二手车市场的朋友了解到,根据我的详细车况,我的车二手车收车价大约为6.5万元左右,售出价格大约为7.5万元左右。所以厂家给出的市场定价是错误的,不合理的!
此次事件中,退车并不是我的本意,厂家不想再维修,选择回收,我作为消费者,也属于受害方,不应该让我折损太多!!!
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2025-12-18 | |
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20251218193697575652
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哈弗 | 哈弗H6 | 2021款 国潮版 1.5GDIT 自动豪华版 |
为什么厂家和服务商没有任何人联系我的情况下就做出处理完成的反馈???!!!这是严重的掩耳盗铃行为!!!严重的欺骗行为!!!
我的车辆通过山东广播电台主持人咨询山东交通学院汽车专业的教授,该教授通过异响视频及异响的详细说明,告知我车辆的异响不属于正常的工作噪音,属于不正常的!
栏目组直播过程中分别让我、4S店、厂家三方上线,协商处理,让厂家为我修车处理故障,厂家考虑后决定不再维修,以高于市场价回收车辆,厂家初步方案为车辆市场价加补贴两万元,作为回收车辆的价格。厂家对我的车辆市场价定价为5万余元,加两万元补贴来回收我的车。但是我通过二手车市场的朋友了解到,根据我的详细车况,我的车二手车收车价大约为6.5万元左右,售出价格大约为7.5万元左右。所以厂家给出的市场定价是错误的,不合理的!
此次事件中,退车并不是我的本意,厂家不想再维修,选择回收,我作为消费者,也属于受害方,不应该让我折损太多!!!
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2025-12-18 | |
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20251218191748515651
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本田 | 雅阁 | 2022款 锐·混动 2.0L 幻夜·锐智版 |
没有任何处理
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附加设备
其他
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2025-12-18 |
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20251218184799531021
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大众 | 速腾 | 2023款 280TSI DSG超越版 |
请问怎么处理的,是随处理的,我今天打了几次了服务热线都没有处理,请问你们是就在平台上处理了吗,没有任何人跟我联系
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服务态度
不解决问题
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2025-12-18 |
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20251218182550579952
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本田 | 飞度 | 2014款 1.5L LX 手动舒适型 |
2015年7月飞度,1.5L手动挡,1.凉车启动车辆发现发动机有几秒秒明显异响,轻微哗啦哗啦的打齿声音,后来上网查了,得知这是三代飞度的通病,冷车启动VTC执行器异响;2.2023年1月发现启动车辆,启动机没有反应,需要多次大火,才能启动车辆,最初以为是电瓶亏电问题,更换电瓶后,问题仍然存在,2025年7月左右,启动车辆彻底没有反应,无法正常使用,影响安全,自费更换启动机后,问题暂时解决。之后在车质网查询了解到,网上很多车友也说出现这个问题,需要更换新款配件来解决,这明显属于质量或设计缺陷,而厂家并没有召回动作,也没有接到4S店需要更换或维修的相关通知,目前车辆已过保,诉求需免费更换VTC执行新款配件,更换新款启动机。
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发动机
异响
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2025-12-18 |
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20251218182257485554
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奥迪 | 奥迪A6L | 2023款 45 TFSI 臻选动感型 |
没有给我处理好 没有解决
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附加设备
其他
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2025-12-18 |
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20251218182051509750
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丰田 | 凯美瑞 | 2024款 双擎 2.0HS 运动版 |
本人2024年5月份在广汽丰田菏泽朗巍开发区店购置混动运动版凯美瑞一辆,今年3月份车辆出现电瓶亏电无法启动现象,店方以电瓶检测没问题为由不给予更换,车辆于11月份又出现多次亏电无法启动现象,店方以电瓶已过质保期为由不给予更换,拨打广汽丰田400服务热线,厂方推给4S处理,在平台投诉后20多天厂方和4S店没有任何人联系处理。请有关部门协调拿出方案处理。
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2025-12-18 | |
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20251218180310010250
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奔驰 | 奔驰GLC | 2020款 改款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型 |
从2022年11月至今反应的发动机抖动问题,宁夏利之星4S店置之不理,不认真排查和检修。目前车辆行驶83000公里故障灯亮,宁夏4S店检查需要发动机大修。这个问题是从“小病”拖成“大病”的故意行为:在长达三年的时间里,对消费者明确提出的、有明确故障表征的问题(发动机抖动)采取“鸵鸟政策”,拒绝履行质保期内的彻底检测与维修义务,直接导致了本可从“气门导管磨损”的局部问题,恶化至今日“三缸气门磨损严重,需更换缸盖”的发动机核心严重损伤。
本人诉求要求宁夏利之星4S店负全部责任,并完成本人车辆发动机的免费维修。
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发动机
抖动
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2025-12-18 |
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20251218175410210098
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大众 | 帕萨特 | 2025款 Pro 380TSI 龙运版 |
刹车抖动,前轮吃胎,后轮高低不平,开起来噪声特别大,后尾灯进水!车身磨损掉漆,问4s 店什么原因,不知道原因!前后轮胎非正常磨损!到店里了做的四轮定位!数据变化大,有视频录音为证!
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制动系
真空泵损坏
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2025-12-18 |
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20251218172197525398
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魏牌 | 魏牌 蓝山 | 2023款 四驱超长续航版 |
未进行任何处理
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2025-12-18 |