进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20251110150699544948
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比亚迪 | 驱逐舰05 | 2024款 荣耀版 DM-i 120KM 豪华型 |
24年5月在盘锦曙12支线因单方事故造成车辆左前方受损(肉眼可见轮毂外观受损,爆胎),到盘锦富兴4S店维修,服务人员未第一时间对车辆进行检查定损,以店内没有轮胎为由!诱导我到外面更换轮胎!更换轮胎后发现方向跑偏,随即二次到店对车辆进行检测,技术人员仅以肉眼观测到左前减震芯变形,未对车辆整体检修。24年5月11取车,同年6月,发现车辆80km/h以上行驶时严重抖动,检查发现因事故左前轮轴承损坏,多次投诉4S店最终同意更换。25年9月,发现因事故左前轮轮毂内圈变形,受损位置与外观受损部位一致。导致车辆行驶一年半,车辆左前轮异常磨损严重,车辆100km/h以上的速度行驶会发抖。但售后人员以各种理由推诿,拒绝解决。
盘锦富兴4S店,以看代检,专业技能不过关,敷衍了事,互相推诿。不仅是对工作的疏忽,更是对客户生命的漠视。
诉求:1.所有后续服务在沈阳进行。2.对轮胎轮毂进行更换。3.对车辆整体检测,该换的换该修的修。4.赔偿精神损失。
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服务态度
不解决问题
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2025-11-10 |
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20251110145653981005
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别克 | 威朗 | 2022款 Pro 533T 乐享版 |
22款别克微朗pro高速期间出现卡滞后面投诉刷了程序 方向管柱漏油 方向盘打方向不回正
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转向系
转向沉重
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2025-11-10 |
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20251110143648579956
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本田 | 本田CR-V | 2023款 240TURBO 两驱锋尚版 7座 |
故障发生时间2025年11月9日(厂家召回后),在小区地库行驶中发现此故障,低速行驶中前轮戈登戈登响特别是轻微转向时尤为明显,车辆完全停止时轻微转动方向,也是戈登戈登响,11月10日去东风本田米东成辉特约销售服务店检查,工作人员称这是方向机的声音是正常的,这解释我不能接受,按照程序我也向厂家反映,但是没有得到解决方案(工作人员也称召回后方向机轻微响动是正常的),实际是方向机的异响声音巨大!安全隐患明显!希望尽快解决此异响,谢谢!
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转向系
其他
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2025-11-10 |
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20251110143397501014
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丰田 | 赛那SIENNA | 2024款 2.5L混动 四驱尊贵版 |
我这个问题已经投诉半年了 一直也没解决 处理个问题就这么难吗 在车时长97小时能使用48G流量 你们认为可能吗
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电气设备
车载互联故障
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2025-11-10 |
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20251110135748571025
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大众 | 途观L | 2023款 330TSI 自动两驱R-Line旗舰版 |
在质保期内,车辆大灯无任何维修情况下,大灯发黄,已经达到肉眼可见的程度,产品质量缺陷明显。
在车友群与车友沟通交流,发现出现同样问题的车友到经销商售后并成功更换大灯。于是,2025年10月初,我先后前往上汽大众重庆两家经销商门店进行售后维修,百事达华众汽车/新威众汽车均不认可该问题为质量问题,并拒绝进行任何维修活动。
第二天,我拨打上汽大众品牌官方电话,官方客服表示会敦促经销商联系我,并合理处理我的诉求。
截至2025年11月10日,已先后四次与上汽大众官方客服沟通,仍未收到任一一家经销商的来电。
对于产品质量问题,上汽大众官方品牌不作为,经销商逃避责任,无视消费者合法权益。
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电气设备
其他
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2025-11-10 |
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20251110134848485398
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奔驰 | 奔驰GLC | 2022款 改款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型 |
购车时间22年八九月,我于24年发现主驾车窗在路过有一点颠簸路段,车窗咯吱咯吱响,放下一点点车窗就没有声音,当时去4s店保养反馈了异响,售后可能没有尽责测试导致没有发现,我认为距离过保还有挺久就没在意,25年六月再次去该4s店保养,这次强烈要求售后多测试,这次测出来了异响,处理了,但是交车时跟奔驰员工一起测试还有异响,店里让我把车留下来几天,由于太晚了我也要用车,拒绝了留店,相约下次有空再来处理,八月特意开车过去,停在4s店一周都没解决,说又没测出异响,我让他们多测测,他们不耐烦说没问题不愿意再处理要我去取车,车我开回家确定还是有异响,异响一年多了,没有解决问题他还会自己好?异响问题明明奔驰售后也测出来了,就算是间接性的异响,质保期内发现的问题得负责吧,现在奔驰以我车九月刚过保了,不给我免费维修,还说为什么不在质保期内处理,我都去了三次了,车还放店里一个礼拜放的他们自己都不愿意检查了,当前车确定还是异响,营业者因自身问题没有在质保期内解决汽车问题,拒绝履行三包,违反了其应承担的产品质量担保责任
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车身
异响
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2025-11-10 |
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20251110134753511025
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丰田 | 卡罗拉 | 2013款 特装版 1.6L 手动炫酷型GL |
你好!下面我说的话我愿承担法律责任。我有和曹总监退一赔三的录音,还有其它的录音证据,售后曹总监说过丰田仓库的前保险杠有很多,同意让我去看,我说走一起去看最后售后曹总监反悔了,我说如果仓库里面丰田前保险杠都没有丰田英文字母标,卡罗拉前保险杠我不要退一赔三有录音证据,我的要求是襄阳天和丰田汽车为冒充一汽丰田厂家打电话给我的事赔礼道歉,因为襄阳天和丰田汽车售后张经理手机号打电话冒充一汽丰田厂家给我,用张经理打电话的是一位女士客服冒充武汉分部的调解员,我的卡罗拉是7月15号9点多进入襄阳天和丰田汽车店维修事故车,为什么人保都给钱换原厂配件襄阳天和丰田汽车店为什么三个配件不更换,我第一次找售后总监都不理我,我跟售后总监谈好多次最后在厂家的协商下才同意退一赔三,但是我怀疑卡罗拉前保险杠不是丰田原厂的配件,因为卡罗拉前保险杠没有丰田的英文字母标,前保险杠上面一个撞坏的小配件39元都有丰田英文字母标,前保险杠图片我用红笔圈起来的,还是在他们店更换的,事故维修专员在微信上面说,保险公司还在核损时间是7月16号下午15点49分,最后人保公司机动车保险车辆损失情况确认书才发给我时间是16点50分,问题是丰田店给我的出库单是7月16号配件就出库了,我发现有配件没给我换,我第一次去丰田店找事故维修专员,我无意间在襄阳天和丰田汽车店电脑拍的出库单照片,三个配件的出库日期是7月17号9点30分,还有一个出库配件日期是7月19号,和维修事故专员在微信里面说的吻合,出库单上面没有前保险杠出库记录,因为我在襄阳天和丰田店电脑上拍的出库单和微信上面我和事故维修专员的聊天记录时间上都基本吻合,还有电脑上出库单配件的位置和丰田店给我的出库单配件位置都不一样但是零件名称又是一样的,问题是丰田给我的入库单和我拍的出库单配件的位置一样的,我怀疑丰田店给我的出库单是假的,一汽丰田店说前保险杠是找南宁恒信丰田店买的,我还发现个问题襄阳天和丰田店发给我南宁恒信丰田汽车前保险杠电子发票日期2024年9月20日,还说便宜很多买给襄阳一汽丰田店,我有录音证据。
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配件争议
使用非原厂件
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2025-11-10 |
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20251110134651544856
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雪铁龙 | 天逸 C5 AIRCROSS新能源 | 2022款 天逸BEYOND 1.6T PHEV版 |
本人于2021年1月在东风雪铁龙授权经销商成都国辉腾龙4S店购买一辆天逸C5PHEV汽车,按照厂家在公开渠道宣传和经销商承诺,该车享受5年无忧服务即整车5年15万公里质保和5年5次免费保养。2021年5月该车因车辆故障到厂家授权维修点成都国辉腾龙4S店维修,维修中将车辆后减震弹簧装反。当时没有发现,2024年10月该车因后减震弹簧装反与后驱动轴摩擦发生异响,到4S店维修发现上述问题。4S店查看厂家系统记录后告知该车质保期限为3年,并以超出质保期限为由拒绝保修。经本人与东风雪铁龙售后客服沟通,客服以经销商已退网,购车时未签订延保合同为由拒绝承认该车享受5年质保。本人认为厂家自2020年10月起在公开渠道宣传新车享受整车5年15万公里质保,属于对消费者的公开承诺和应当履行的责任义务。且未明确告知消费者5年质保期需另行签订延保合同,涉嫌以虚假宣传欺骗误导消费者,不得以此为由拒绝保修。本人要求厂家对本人车辆履行整车5年15万公里的质保承诺,并赔偿拒绝保修造成的一切损失。并且厂家应对授权维修点的维修质量问题承担连带责任,本人要求厂家履行5年质保期限及后减震弹簧等车辆故障的维修责任。
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销售欺诈
与宣传不符
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2025-11-10 |
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20251110125799545753
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比亚迪 | 海豹 | 2023款 冠军版 550km 尊贵型 |
座椅无故开裂,去4s店维修,4s店检查记录显示座椅皮质开裂,并上传照片至总部技术鉴定,技术反馈,说是消毒剂腐蚀。一直都正常使用,从未做过车内内饰清洗,而且裂纹承条状,明显不是人为原因损坏,就是质量问题。而且整个鉴定过程仅凭照片,十分敷衍,比亚迪内部鉴定是否具备相应资质存疑。要求比亚迪公布鉴定资质,流程,和报告等。
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车身
部件开裂
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2025-11-10 |
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20251110123810098100
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吉利汽车 | 缤瑞 | 2024款 缤瑞COOL 1.5T DCT龙腾版 |
厂家为解决问题 没人人联系我 没人解决问题
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2025-11-10 |