2025年02月19日 星期三
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20250218104399571015
本田 英仕派 2022款 260TURBO 精致版
后备箱进水,生锈
车身
锈蚀
2025-02-18
20250218103856569755
比亚迪 宋Pro新能源 2025款 DM-i 高配版
本人于2024年11月28日在兰州金美迪汽车销售服务有限公司按揭购买25款比亚迪宋pro-dmi二代,指导价13.28万,2025年2月10日,比亚迪官方宣布推出车同款车型升级版本.新增“天神之眼”智能驾质驶系统、中控屏幕尺寸升级等核心配置差异,网且售价基本保持一致。个人投诉:厂商信息不透明,侵犯知情权:购车时销售人员未明确告知短期内将推出配置升级版本,导致消费者在不知情的情况下购买了“旧款”车型,损害消费者选择权。产品快速迭代致车辆贬值:新车购入仅数月,厂商即推出高配版本,导致现车主车辆市场价值贬损,且无法通过合理途径升级至新配置。消费者权益受损:厂商未对已购车主提供任何补偿或升级方案,漠视老用户权益影响品牌信任度。个人诉求:(1)要求比亚迪官方对已购车主免费升级“天神之眼”智驾系统及中控屏幕,或提供成本价升级方案;(2)若无法升级,要求厂商补偿差价或赠送同等服务等权益;根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。比亚迪在销售过程中故意隐瞒新款即将推出的消息,未告知消费者短期内将推出配置升级车型,导致消费者未能基于完整信息做出购买决策,
销售欺诈
变更价格
2025-02-18
20250218103651561005
比亚迪 秦L 2024款 DM-i 120KM领先型
。本人于2024年8月份购置比亚迪24款车型秦L120公里领先车型,然而购车仅仅六个月,比亚迪官方于25年2月10日推出新款智驾车型,价格与24款持平,导致24款车型严重贬值,这样的做法无疑是欺诈购买24款车型的车主,现车主要求比亚迪官方赔偿配置差异损失的人民币两万元,比亚迪此举侵犯消费者知情权与公平交易权,现已有,大量车主因类似变相降价问题,集体投诉比亚迪官方,背刺老车主,欺诈老百姓血汗钱
销售欺诈
变更价格
2025-02-18
20250218095851495254
比亚迪 宋PLUS新能源 2025款 EV 520km 尊贵型
比亚迪宋puls车型存在销售欺诈行为,涉及短期内降价增配、隐瞒产品迭代信息等问题,导致已购车主的车辆快速贬值且权益受损。2024年11月11日期间购买秦宋puls 520KM版,购车时销售人员均未提及短期内将推出配置升级的新款车型,2025年2月10日比亚迪发布“智驾版”宋puls,新增“天神之眼”高阶智驾系统、城市NOA、自动泊车、全景天窗等核心功能,且售价与原车型持平。仅3个月后同价位新车即增配智驾功能,导致旧款车型残值骤降5万元。隐瞒产品迭代计划,销售过程中,经销商刻意隐瞒新车上市计划。消费者购车时被明确告知“短期内无重大改款”,但实际购车后1-4个月内即遭遇停产旧款、推出增配车型的情况。此举违反《消费者权益保护法》第八条、第九条、第二十条:经营者需提供商品真实、全面的信息,不得虚假宣传或隐瞒关键信息。变相降价为,2024年11月购车后一个月内官方降价5000元,通过赠送保险等方式压低价格,导致短期内经济损失。诉求,免费升级配置:为已购车主提供智驾系统、车机芯片等关键配置的免费或低成本,差价补偿:按市场评估补偿因降价或增配导致的车辆贬值损失,或提供置换智驾版车型补贴延长质保。
销售欺诈
与宣传不符
2025-02-18
20250218095048481005
比亚迪 宋Pro新能源 2025款 DM-i 高配版
我在2024年11月13日购买了比亚迪25款宋dmi卓越版,当时售价为14.28万元。然而,2025年比亚迪公司宣布推出新款车系全系搭载智能驾驶,加配不加价。作为老车主,我并未收到任何提前通知,也未获得任何补偿方案。这种行为严重损害了老车主的权益,导致我所购车辆贬值严重。 作为消费者,我理解市场竞争和产品更新是常态,但比亚迪司在此过程中完全忽视了老车主的感受。我们支持比亚迪,却未得到应有的尊重和保障。因此,我提出以下诉求: 1. 提供合理的补偿方案,如赠送保养服务、延长车辆质保、免费升级部分配置等; 2. 对新老车主一视同仁,给予老车主相应的优惠或置换政策; 3. 公开道歉并承诺未来避免类似情况发生。
其他原因
设计缺陷
2025-02-18
20250218095010210148
吉利汽车 星越L 2021款 2.0TD DCT EVO两驱尊贵型
本人参加了吉利汽车发布的,12月全民种草达人活动,从2024年12月5日填写完资料,次月开始就一直和吉利的400客服一直沟通询问什么时候出结果,客服给出的结果是会已短信方式通知或者是吉利汽车App推送,但是我的吉利汽车App还有短信从来没有收到过,客服说是不是拦截了,我说我用的苹果手机根本不知道怎么设置拦截短信,我也多次向营业厅询问是否他们帮忙拦截了,他们表示没有帮我在电话卡设置短信拦截,后来再次联系400又说已短信通知为准,没有收到短信就是没有参加成功活动,2025年2月6日,在4S店朋友告诉我12月的全民达人活动出结果了,我点进链接,输入个人信息看到显示没有查询到车主信息,后面我申诉了,再次打电话询问400申诉结果哪里可以看到,客服表示会以短信通知为准,到今天投诉截止没有收到任何一条有关吉利汽车发的信息和App通知,我知道吉利汽车给我发送了短信吗?如果发了请提供证明,我不在询问或者投诉
服务态度
不解决问题
2025-02-18
20250218092797575597
比亚迪 宋PLUS新能源 2025款 DM-i 112KM 尊荣型
一、投诉问题: 1.合同违约与承诺未履行 法律依据:根据《民法典》第577条,当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的,应承担继续履行、赔偿损失等责任。 具体问题: 购车合同或宣传资料中若明确包含“千里眼功能”“终身OTA升级”等承诺,比亚迪未兑现则构成违约。2025年2月新车型在同等价位下新增功能,表明比亚迪技术可实现相关服务,但未对老用户提供升级方案,涉嫌单方面变更合同内容。 2.虚假宣传与知情权侵害 法律依据:根据《消费者权益保护法》第8条、第20条,消费者享有知情权,经营者应真实、全面地提供商品或服务的质量、性能等信息,不得作虚假或引人误解的宣传。 具体问题: 购车时销售未明确告知后续功能升级计划,导致消费者在不知情的情况下购买“过时”车型。 二、诉求权益 1.功能层面:要求比亚迪为老车型提供千里眼功能适配及智驾系统升级(若硬件支持),或提供补偿方案(如折价置换新车)。 2.经济赔偿:退还部分车款(对应未实现功能的价值)。 赔偿因功能缺失导致的额外支出(如加装设备费用)。 3.公开说明:要求比亚迪官方公告功能受限原因及解决计划,保障消费者知情权。
销售欺诈
与宣传不符
2025-02-18
20250218091451511011
比亚迪 秦L 2024款 DM-i 120KM超越型
比亚迪秦L车型存在销售欺诈行为,涉及短期内降价增配、隐瞒产品迭代信息等问题,导致已购车主的车辆快速贬值且权益受损。2024年8月30日期间购买秦LDM-i 120KM超越版,购车时销售人员均未提及短期内将推出配置升级的新款车型,2025年2月比亚迪发布“智驾版”秦L,新增“天神之眼”高阶智驾系统、城市NOA、自动泊车、全景天窗等核心功能,且售价与原车型持平。不到半年同价位新车即增配智驾功能,导致旧款车型残值骤降5万元。隐瞒产品迭代计划,销售过程中,经销商刻意隐瞒新车上市计划。消费者购车时被明确告知“短期内无重大改款”,但实际购车后1-4个月内即遭遇停产旧款、推出增配车型的情况。此举违反《消费者权益保护法》第八条、第九条、第二十条:经营者需提供商品真实、全面的信息,不得虚假宣传或隐瞒关键信息。变相降价行为,2024年11月购车后一个月内官方降价3000元,通过赠送保险等方式压低价格,导致短期内经济损失近万元,诉求,免费升级配置:为已购车主提供智驾系统、车机芯片等关键配置的免费或低成本,差价补偿:按市场评估补偿因降价或增配导致的车辆贬值损失,或提供置换智驾版车型补贴,延长质保。
销售欺诈
与宣传不符
2025-02-18
20250218090810053985
比亚迪 2025款 EV 506KM尊贵型
本人于2024年11月27日购入2025款比亚迪汉DM-i尊贵车型,购车时4S店销售人员明确表示该车型为最新版本,短期内无降价计划。然而,在购车不足1个月,行驶里程不足7000公里时,比亚迪官方便于2025年2月10日推出新款车型,价格与现款持平,却全系增配了智驾功能,导致本人新购入车辆残值严重贬损。新款低配车型的配置(如智能驾驶功能、车机系统等)已超越2024款顶配,形成“价格不变、配置倒挂”的明显不公现象。投诉内容根据《新能源汽车售后服务》第5.2.3条,车企在重大技术迭代前六个月应对在售车型消费者履行告知义务。比亚迪在未履行告知义务的情况下隐瞒消费者进行旧款销售,且未对旧款车型消费者进行任何补偿,此举严重侵犯了消费者的知情权与公平交易权。法律依据与诉求①退还配置差价根据《消费者权益保护法》第八条(知情权),消费者有权知悉其购买的商品或者接受的服务的真实情况。比亚迪未提前告知新款上市计划,导致消费者误判车辆残值,剥夺了消费者的知情权和选择权。因此,要求比亚迪退还因配置差异导致的车辆贬值差价。②公开道歉并完善价格保护机制根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈
销售欺诈
出售库存车
2025-02-18
20250218090650101569
比亚迪 秦L 2024款 DM-i 120KM领先型
怀着对比亚迪品牌的信任与支持,我选择了这款车型。然而,比亚迪公司于2025年2月10日宣布对车辆配置进行重磅升级,新增了先进的智驾系统。这一消息让我感到极度失望和不满,认为比亚迪公司严重背刺了像我这样的老车主。投诉理由如下:1.车辆贬值风险增加由于智驾系统的推出,早期购买的车型在技术和配置上 迅速落后,导致车辆的市场价值大幅贬值。作为车主,我不 仅要承担购车成本,还要面对因比亚迪快速更新配置而带来的资产贬值风险。2.未提供合理的补偿方案比亚迪在宣布升级后,并未对近期购车的用户提供任何补偿或升级方案。作为一家负责任的企业,比亚迪应当考虑新车主的情感与利益,提供诸如免费升级、折扣补偿或其他形式的安抚措施,而不是让新车主感到被抛弃。诉求:1.比亚迪公司应针对老车主提供免费的智驾系统升级服务。 2.给与相应的补偿方案。
服务态度
厂家不回复
2025-02-18