进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20240328163199495655
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大众 | 威然 | 2020款 380TSI 旗舰版 |
本人于2021年3月25日购买上汽大众威然旗舰版车型,期间在4S店保养时,发现汽车变速箱有漏油且较严重,经4S店技术人员判定,需索赔更换变速箱油底壳,索赔更换完成后正常用车。后又发现还是漏油,故进行了第2次索赔更换变速箱油底壳。然后在上周我在4S店进行保养时,发现变速箱又漏油了,4S店技术人员于是上报上汽大众厂家让厂家技术人员来看,3月21日我将车送至4S店,厂家人员看后认为不是变速箱油底壳问题造成漏油,是变速箱本体与底壳之间问题造成,让4S店进行人工打胶堵漏处理。我未同意,因为变速箱出厂靠密封垫进行密封,因可能的变速箱壳体制造缺陷导致无法完全密封而漏油,靠人工打胶去堵漏,完全是不负责任的处理方法。4S店为我上报申请索赔变速箱,数日后通知我上汽大众厂方未同意索赔更换整个变速箱。我车于今年3月25日出保,目前车自3月21日送至4S店后一直放在那。不是原厂设计的人工打胶势必会老化等,本身变速箱就有制造缺陷,以后漏油我将找谁。商品质量问题要我自己买单吗?诉求索赔更换变速箱,不同意仅打胶堵漏处理。
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传动系
漏油
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2024-03-28 |
20240328161852575455
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路虎 | 发现运动版 | 2024款 豪华定制版 |
你好 本人于2024年3月18日在河南通孚祥汽车销售服务有限公司购买一辆2024款路虎发现运动现车,回家后发现车辆内饰有两处划痕,分别位于主驾驶室门板和右后座门板处,驾驶室门板处的划痕是开车上下车触碰不到的位置(此划痕4S店是理解或者承认的),车内其他位置没有人员乘坐;且购买汽车的时候没有看到发动机机盖膜和座椅膜;本人怀疑是4S店把展车或者问题车当新车卖给我;且购车时没有给与汽车合格证与发票,卖方的行为已对本人造成极大的困扰,对本人的权益造成极大的伤害,期间已经多次沟通4S店和路虎品牌方,至今没有结果。 来此寻求有爱的领导寻求帮助,最真心的感谢!
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车身
其他
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2024-03-28 |
20240328155551974851
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比亚迪 | 汉 | 2022款 DM-i 121KM 尊享型 |
本人于2023年5月在其店铺购买比亚迪汉Dmi尊享版汽车,当时销售承诺我可以一直在他们的试驾车位进行充电服务。但2024年3月初,该店铺开始进行断电行为从而不提供给我充电服务。我当时买车也有说过由于住处不方便安装充电桩,该店铺于是承诺让我在试驾车位充电,我也因此选择了该店铺。如果他们不承诺充电服务,我也不会选择在该店铺购买车辆,这不就是妥妥的欺诈消费者。近期也多次和该店铺店长沟通,他以销售已经离职并且是口头承诺为由拒不履行承诺。我让他去联系销售,他也是给出销售将他微信删除打电话没人接的说法,并且说他们当时工作交接不全,但这些和我有何关系呢?这些是他们自己工作的失误,却要我来承担后果。同时多次的沟通也是我在多次打400投诉电话的情况下,他才被迫给我回电的。最后一次沟通,也明确和我说除非哪天他们提供充电服务,否则不要让我打扰他们。服务态度过于恶劣。
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2024-03-28 |
20240328155257545052
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东风风行 | 风行T5 EVO | 2021款 1.5TD DCT钻石版 |
厂家没有联系我,不给延保,就告诉继续大修变速器,变速箱已经大修两次,产品质量有问题
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传动系
异响
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2024-03-28 |
20240328153850491021
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比亚迪 | 比亚迪e2 | 2020款 升级版 高续航版 豪华型 |
之前25%的电,显示剩余续航100公里,也可以实际行驶100公里。
现在是25%的电显示续航64公里,实际续航连50公里都不到,多次导致车差点停驶在道路上。
投诉情况是:405续航的车(47.3度电),可现续航240公里(38度)。
且表显也与实际不符,表显续航也少10%。实际续航减少40%.
而4S店一直不作为,承诺这次会处理好,结果还是一样,并说新电池可充电40度算正常(线损在2-3度,就剩37度了),而官标差10度了。也不给任何解决方案。
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服务态度
不解决问题
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2024-03-28 |
20240328151110248545
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丰田 | 亚洲龙 | 2019款 2.0L 进取版 国VI |
厂家和4s店压根就没联系过我
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服务态度
不解决问题
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2024-03-28 |
20240328145754565049
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比亚迪 | 秦PLUS | 2023款 冠军版 DM-i 55KM超越型 |
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轮胎和车轮
轮胎偏磨
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2024-03-28 |
20240328145710051975
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凯迪拉克 | 凯迪拉克XT5 | 2023款 2.0T 两驱风尚型 |
问题没有解决,我别放到4s店11天了,厂家客服做的回复只是反馈给相关部门,依然是推诿拖延,车还在4s店,多长时间能解决配件问题没有给出具体时间。凯迪拉克厂家对断油熄火动力消失这种严重威胁车主生命安全的质量缺陷,如此漠然的态度,让凯迪拉克车主用户特别愤怒!
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发动机
动力消失
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2024-03-28 |
20240328145751501021
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雪佛兰 | 科鲁兹 | 2017款 1.5L 自动先锋天窗版 |
未解决问题
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电气设备
其他
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2024-03-28 |
20240328141057985710
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2023款 冠军版 DM-i 150KM 旗舰PLUS |
比亚迪刚买一个月降价幅度超两万要求补差价或者增配或者增加其他等值服务
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其他原因
服务网点少
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2024-03-28 |