进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20240418174649485049
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奔驰 | 奔驰E级 | 2023款 E 300 L 豪华型 |
天窗异响,去4S店多次,刚开始说没听见声音,后面听见声音就给涂了润滑剂,没有解决问题。
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车身
异响
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2024-04-18 |
20240418173950495010
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 | 2023款 28T 豪华型 |
2023年6月买的车辆,23年10月份 出现了发动机故障灯亮 ,换了一次配件,今年1月份再次出现发动机故障灯亮<br />
消除了故障码,但是4月2日又出现了,再次更换了配件 4月11日又出现故障灯亮 ,4S店售后联系厂家技术,检测了很长时间,不确定故障的原因,所以并建议更换剩下的三个配件 ,我不能接受,且车辆行驶中转向辅助系统失效 ,转向打不动 ,后续店内升级后还是方向盘沉重 ,且往右跑偏,以及远程启动时用时不好用,我要求退车。
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发动机
故障灯亮
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2024-04-18 |
20240418172710298102
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哈弗 | 哈弗初恋 | 2021款 1.5T 自动大三版 |
多次修理,修不好处理不了,都两年了,到现在都给不了解决方案,让车主配合无数次,和没配合一样
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服务态度
不解决问题
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2024-04-18 |
20240418164249539810
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2021款 DM-i 51KM 尊荣型 |
本人车子2023年4月7号因单方面事故到比亚迪4s店更换车门部件喷漆,维保完成后出现屏幕滑动特别粗糙难以滑动的问题,因个人时间原因搁置次问题,2024年2月18日因中间喇叭莫名电流声,一同去最近的4s店处理(非维保4s店)这两个问题,中置喇叭问题解决了,屏幕问题说撕掉膜。对比没多大出入(仍然很粗糙),让我贴膜可以解决(本人觉得麻烦,再次搁置),3月30号到另一个4s店保养,顺便检查屏幕问题,另一个店直接问我有没有喷过漆,这是喷漆导致的,让我去维保的店看看,故再次问官方客服,客服再次推给维保的4s店,故4月13号再次到维保4s店,此次4s工作人员推脱说喷漆的时候有原厂膜,撕掉还是这样,应该不是喷漆导致的,也说可以帮我贴个膜,再向厂家反应,同时确定次问题确实存在。直至今日,厂家没有任何实质性措施,本人去了3次3个不同的4s店,均未解决次问题,低压油箱和偷偷启动也就算了,没想到服务质量这么低,问题推来推去。
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电气设备
其他
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2024-04-18 |
20240418164254984956
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吉利汽车 | 星越L | 2021款 2.0TD 高功自动四驱旗舰型 |
车机更新银河OS2.0后,副驾驶屏幕在车辆行驶过程中会自动点亮。
手动关闭后车辆在行驶过程中副屏会自动点亮,长时间不操作后会自动熄灭,但是仍然会自动点亮,导致副驾驶屏幕在息屏和点亮之间反复操作,严重影响驾驶视觉。
上述问题只会在副驾驶有乘客时会发生,独自驾乘不会出现,不存在误触和开关车门等问题。
本人于4月10日向4S店售后反应后,得到无法解决答复后,与厂家反应,厂家想我索要故障视频与车辆信息后再无处理结果。
本人多次拨打售后电话,客服人员只是答复催促。截至目前反馈为止,并无任何电话或者·任何联系方式与本人沟通解决结果或是处理进度,服务态度与处理效率及其低下,目前已经严重影响本人行车安全,请广大消费者引起重视!!!!!!
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附加设备
其他
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2024-04-18 |
20240418163998485510
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凯迪拉克 | 凯迪拉克XT6 | 2022款 2.0T 七座两驱豪华型 |
凯迪拉克APP显示在2023年7月27日上海名流星远汽车服务有限公司做过保养金额200元,凯迪拉克官方售后电话告诉这家公司是别克的跟凯迪拉克没关系,人员操作时输入的车辆识别代码后几位数跟我车的识别代码一样导致在APP上我能看到有这么一条记录
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其他原因
设计缺陷
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2024-04-18 |
20240418162097505249
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丰田 | RAV4荣放 | 2020款 2.0L CVT四驱尊贵版 |
1发生交通事故碰撞以后转向机总成支臂设计缺陷。转向机总成支臂,强度不够弯折,弯折以后会造成轮胎脱落。造成重大安全隐患。
2发生交通事故之后,气囊不能按时弹出。
3雷达碰撞预警不起作用,不能及时刹车。
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悬架系
变形
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2024-04-18 |
20240418161110254545
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哈弗 | 哈弗H7 | 2017款 红标H7 2.0T 自动豪华型 |
哈弗H7存在严重烧机油问题,最近7500车公里的保养周期内已经添加了近12升机油。质另外,在2020年7月27日,当车辆行驶网至43830公里时,因烧机油问题进行了机油称重,之后4S店更换了PCV阀。与众多车友沟通后发现,均存在烧机油现象,大家普遍认为这是该车辆本身的设计缺陷。近
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发动机
烧机油
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2024-04-18 |
20240418160699571005
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别克 | 君威 | 2019款 20T 精英型 国VI |
厂家并没有与本人联系,也没有处理,上汽通用是不是故意弄虚作假敷衍投诉?
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发动机
加速无力
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2024-04-18 |
20240418155599531005
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比亚迪 | 汉 | 2022款 DM-i 121KM 尊享型 |
急加速油门到底,发动机该参与动力输出,俗称并联行驶,然后现在油门到底发动机不参与动力输出,只有加速然后停车再加速发动机才能正常进行并联行驶,提供动力输出。去了几趟4s店,售后只会说正常,找不到问题!那么我就想问问汉dmi工作原理是什么?你们应该比我更清楚!就算你改了工作算法也是漏斗百出!需要动力输出,发动机不动?停下来才能好?那我上高速呢?我也停?
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发动机
其他
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2024-04-18 |