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质量投诉

投诉编号 20230203162548501025 品牌本田

投诉问题发动机—异响

车系歌诗图

投诉时间 2023-02-03

投诉详情> 2013年9月26日购车，一直按手册指导定期保养。该车搭载K24系列发动机，自2022年冬天（大概2022年11月1日起），只要车辆停放一个晚上或者更长时间，然后在冷车状态首次启动时，点火成功后发动机传出3-5非常刺耳的金属碰撞/摩擦声音异响；气温越低，异响出现的间隔越短。点火成功或热车后短时间停车，再次启动则不出现异响。经过查阅大量资料，了解到本田汽车发动机的VTC执行器异响情况，不仅仅在K24发动机上出现，还在其他排量的发动机也存在。其中车友反馈投诉统计中，出现最多是2011-2014年CRV车型上，以及飞度车型上。并且在飞度车型/CRV车型，广本曾经内部通知4S店，对异响车主实施过免费更换或者延长保修年限等补救措施，解决关于VTC执行器异响的客诉。综上所述，本田公司是清楚部分VTC执行器存在设计缺陷或者是耐久性缺陷的，随着新车交付该缺陷也已经存在，爆发成故障只是时间问题，本田公司只采用内部处理，不实施召回措施而已。现要求广州本田公司，对本人2012年款歌诗图2.4豪华版存在VTC执行器异响的车辆，给予免费更换VTC执行器，有效解决长时间停车冷车启动异响的维修处理方案。

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