厂家不作为

新车第一次上高速就车辆抖动，在另一个4s店陕西俊翔更换半轴和轴承还是问题没有解决

2023年12月份6000公里左右开始，发动机介入后就长时间工作，ev不驱动，夏天正常，现在室外温度3度，故障又开始了，2万公里时开始，发动机工作有明显的吱吱的异响声，噪音刺耳，影响驾驶体验，车辆都是4s正常保养，问题多次反映，未予解决，

提车2月左右，发现车辆制动弱，刹车后继续向前滑行，4S店称查不出故障原因，11月28日，因制动问题与他车发生碰撞。

11月23日，黄冈4S店工作人员以该4S店将在麻城市对当地品牌车主服务为由，多次联系本人（大众朗逸500万车型）去往该点进行第三次免费汽车保养（第1.2次汽车保养均在黄冈4S店内进行）。双方约定在周一（11.25日）由本人老公将车送往该地进行保养。11.25日上午10:00左右，本人老公将汽车开往麻城市后因事离开，下午13:45联系本人，告知车子的空调滤芯过脏需要更换，另还有空调中一个零件需要更换，本人在电话中明确说明“除了免费基础保养，什么都不要动，不需要更换服务”，通话时间将近1分钟，13:47徐荣再次与本人老公取得联系，说本车需要更换空调滤芯及空调中一个部件，询问是否更换，同时向本人老公隐瞒了我已经明确拒绝更换的要求，我老公在不知情的情况下同意更换，在本人夫妻双方意见不一致且没有足够时间取得沟通的前提下，所在的服务点并没有要求本人夫妻双方再次沟通确认，而是一意孤行进行了更换服务，产生了688元费用。事后，本人电话联系沟通，4S店在明知本人才是车主的前提下，狡辩道“谁把车子送过来就听谁的”。整个行为完全不顾及消费者真正需求，而是以恶意欺骗的方式，通过信息差完成了销售行为，十分恶劣。

2024年11.9从外地把车拖到4s店，到店后告工作人员先做定损，经工作人员一顿忽悠签定维修委托书，后又返回告知动车前请提前通知我，第二天联系维修委托书上面电话告知不要动车保险公司在寻残！保险公司去拍照也告知不要动车11.14日联系4s店工作人员告知车已经拆了，在此期间没有收到任何4s店通知。多次联系店里工作人员不接电话，多次拨打400电话不解决

厂家和4S店没有任何联系。

本消费者提出的退车要求是符合国家法律法规的正当要求！ 自从2024年4月28日第一次发生严重安全性能故障以来，直至2024年8月20日。一共发生4次严重安全性故障。根据《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》( GB/T 43388-2023) 中3.2严重安全性故障定义和5判断方法及6 结果判断，该车发生的4次故障均属于严重安全性能故障。4S店给出的理由竟然是所发生的故障不符合常见示例的7种情形，而严重安全性能故障包括列表中的7中情形但不限于上述7种情形，但这4次故障均为质量问题，且同时满足故障的突发性、风险的不可控性和后果的严重性，根据上述国家标准，这完全是没有争议的严重安全性能故障。在要求退车前，该车辆已经发生了3次严重安全性能故障，已经触发退车条件的成立。该4S店和上汽大众，违反《消费者权益保护法》，故意拖延和无正当理由拒绝消费者提出的、符合国家三包规定的退车要求。同时拒绝市场监督管理部门的任何调解。态度极端恶劣，对消费者正当权益肆意践踏，完全不把国家法律法规放在眼里！呼吁国家有关部门对上海大众这种肆意践踏消费者权益，无视国家法律法规的卑劣行径进行查处和公开曝光！

新车提车后出现倒车影像延迟雪花卡死等情况，5个多月时间办法都用了没有解决，现在不给说法，也不给解决，就让等着。

4s店回复说，厂家说是加的油品有问题，没法进行质保处理。