进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20251105212251504949
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埃安 | AION S | 2023款 魅 580 磷酸铁锂 |
在充满电的情况下,高速行驶过程中突然电池急剧下降,里程数下降 ,续航里程显示不准确,导致故障在高速路上,不能行驶,后续寻找官方多次,回厂修理一次后,依然出现上述情况,多次拨打官方电话求助,一直回复系统问题,没有解决办法,修理后依然快速掉电,下面的视频是修理之后的,修理前掉电速度更快。
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动力电池及电源管理系统
电池衰减严重
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2025-11-05 |
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20251105211010150100
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大众 | 朗逸 | 2019款 1.5L 自动风尚版 国VI |
本人于6.25号左右在昆山昆众4S点进行事故维修,车尾喷漆,于10.27号,车尾油漆大面积开裂,反馈4S,沟通,要求质保期内进行质保,4S人员说不是他的问题,是车辆进行碰撞导致,让我找其他4S店,进行咨询,本人随后找了其他4S店的维修人员进行确认,反馈,可能油漆质量不行或者施工工艺问题,导致。但是昆众见车尾有一点掉漆,就一口咬定是碰撞导致开裂,我就这个问题问了其他专业人员,说就是有点轻微碰撞,也不至于大面积开裂。质量也是有问题的。但是昆山昆众就是不承认。不处理
如图》大面积开裂,希望能解决,谢谢
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2025-11-05 | |
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20251105202948971011
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深蓝汽车 | 深蓝SL03 | 2022款 1.5L 1200增程版 |
2024年1月高速上跑120码电机第一次出现嗡嗡嗡的异响。到长安深蓝软件大道店检测出确实有异响,说反馈给厂家,厂家说没有问题。2025年3月低速70码左右也出现这个问题,吵的脑子疼,继续去检测能听到声音,厂家说没有问题。2025年9月实在受不了,继续去长安深蓝软件大道店,更换了电驱系统控制器,还是不行。2025年10月底,更换到长安深蓝江宁店进行售后,维修人员依旧能听见电机异响,反馈给厂家,得到结果仍是没有问题。我提议更换电机或者拆开电机检查遭到拒绝说只能更换,不能拆开。让我找三方鉴定机构去检查。
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电力驱动系统
电机异响
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2025-11-05 |
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20251105201299100102
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斯柯达 | 速派 | 2018款 TSI330 DSG舒适版 国V |
2025年10月31日晚上7点左右,在省206道路上,跨越对向车道超车,突然爆变速箱故障,失去1.3.5.7档,档位从7档到6档,车子失去动力,庆幸对向及后面无车,否则极可能发生安全事故,后就近检查是变速箱位置传感器故障,也就是这款变速箱的通病,设计缺陷导致传感器问题且无法避免。质量保养期间一直在4S店保养,且变速箱无拆解等其他故障,如今出现该问题,厂家回复以过保推诿,请问这种涉及安全问题的缺陷难道以所说三年来质保来衡量的吗?现诉求:1.厂家立即回复并给处理方案,负责免费维修及更换;2.维修或更换后需确保该问题不会复发。这种涉及安全的故障请厂家重视,而不是以过保推诿,不要把车主的性命当草菅。
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传动系
动力中断
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2025-11-05 |
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20251105200799515453
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奥迪 | 奥迪A6L | 2021款 45 TFSI 臻选动感型 |
2024年2月26日右后门打不开,联系4S店说换锁块,修过后还有时会打不开,24年底右前门及右后门都打不开门,到店维修,发现奥迪经销商已换,联系不上原工作人员,不是辞职了就是不接电话了希望联系上原经销商更换门锁。
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电气设备
其他
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2025-11-05 |
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20251105193556514949
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北汽新能源 | 北汽新能源EU | 2018款 EU快换乐途版 |
主要就是投诉这个厂家这个维修方式换了两次模组,均衡过一次之后,动力电池仍然有故障,上一次更换模组是8月份到现在只有三个月的时间再次出现同一故障,厂家沟通之后拒绝更换电池包只给换模组,这个模组明显的有质量问题经常坏,我的诉求就是更换整个动力电池包,或者更换所有的模组
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2025-11-05 | |
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20251105193454541005
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本田 | 本田CR-V新能源 | 2023款 2.0L e:PHEV 领创版 |
2024年才注意到方向盘异响,4s店负责人说修不了,是车本身的问题,也就说厂家的问题,联系本田客服,说反馈问题。一直到现在也没有管,没人反馈。
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转向系
异响
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2025-11-05 |
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20251105190149531019
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吉利汽车 | 博越L | 2023款 1.5TD DCT尊贵型 |
本人于2024年7月29日购买的吉利2023款博越L1.5TD尊贵型车辆,同时于当天购买车辆的厂家延保,但是延保的销售人员未给我相关的电子和纸质合同,后期在我向销售咨询并索要合同后,其另一位相关工作人员给我补办并邮寄合同,在我收到合同后发现其合同上留得手机号和我本人不符,且合同的起始日期和提车及购买延保日期不符,本人曾向其售后工作人员核实手机号,说车辆信息符合,没有影响,本人于2025年10月初换车,并多次拨打厂家400要求其退还相关费用,厂家和其经销商未曾有任何回复,疑似选择冷处理。
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服务态度
不解决问题
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2025-11-05 |
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20251105185510099529
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宝马 | 宝马X3 | 2023款 xDrive25i M运动套装 |
车辆提车三个月时候气囊盖右侧已经有轻微褶皱压线 去经销商反馈检查 一直没有跟我取得联系并且解决 2025年9.30号再次返回店里检查 并且明确表示确实有问题 售后拍照以及视频上传厂家 让我回去等信息 现在11月5号 问题依旧没有得到解决 一直在已敷衍态度 每次都是说厂家驳回 售后人员一直打迷糊 说没必要再给厂家反馈
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气囊和安全带
其他
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2025-11-05 |
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20251105184249100535
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斯柯达 | 柯迪亚克 | 2019款 TSI330 5座两驱豪华优享版 国V |
上汽大众斯柯达7速变速箱处于紧急运行状态,机电单元故障
车辆启动后突然显示变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡。前进只有1档,无法升入2、3、4、5、6、7档,无法倒车。拖车去指定授权4S店检测,显示机电单元故障,4S店说需自费修理。此款大众变速箱普遍存在的质量问题。变速箱绝非易损件,理应由大众召回承担,无理由让车主承担。通过论坛,12135了解到众多同款车型存在此问题。该故障于上期大众TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。现在我的诉求:上汽大众厂家需承认车辆问题,对车辆变速箱故障问题负责,立即免费维修故障部变速箱控制单元TCU,机电单元和变速箱油。并免除因此产生的工时费及相关必要配件费用。不得以“过保”“人为损坏”等理由推诿。严禁收取工时费。配件费等相关费用。
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传动系
脱挡
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2025-11-05 |