进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
---|
20250713104251991015
|
长安 | 长安UNI-K | 2021款 2.0T 豪华型 |
车机导航一直不更新 其他车型一直在更新
|
附加设备
其他
|
2025-07-13 |
20250713100398101102
|
大众 | 凌渡 | 2019款 230TSI DSG视野版 国VI |
没有解决问题,厂家联系后没有处理
|
气囊和安全带
其他
|
2025-07-13 |
20250713093710150575
|
长安启源 | 长安启源A06 | 2023款 基本型 |
2024年3月22日:试驾A05后,被销售推荐试驾A06,并刻意介绍汽车功能(主动刹车、车身稳定性、无线充电等),隐瞒车辆真实情况。以“优惠少但车型更好”诱导签订合同,支付定金5000元及首付6万余元。
验车与提车阶段:签订后天后验车,发现车辆生产日期为2023年9月,提出更换新车或退车,遭拒。销售经理以“最新款”搪塞,次日再次提出推车,再遭销售经理拒绝,并赠送帐篷安抚。购车后查询发现该车未上市,官网无信息,且315期间因“多退少补”承诺违约被曝光。
一、销售欺诈与虚假宣传
购车后一年多才获得合同照片,合同虽标注“准新车”,但销售全程未解释该术语含义(通常指展车、试驾车或轻微使用过的车辆),导致原告误以为购买的是全新车。2024年3月市场行情显示,同级别全新车型(如比亚迪秦PLUS DM-i顶配)仅需10万元左右,而被告以107000元高价销售库存准新车,显失公平。销售刻意强调A06“配置更高”“优惠少所以更好”,但实际该车未上市,完全不符合宣传描述。1.销售过程中隐瞒车辆停产、未上市等事实,诱导消费者签订合同。
2.销售约半年前的库存车(未告知,确写在合同里),一直未上市。
|
销售欺诈
出售库存车
|
2025-07-13 |
20250713081951981025
|
比亚迪 | 宋PLUS | 2020款 1.5T 自动豪华型 |
购车临近质保,前两天刚更换完发动机燃油高压管,今天又出现挂不上档,质量堪忧。要求延长质保。
|
传动系
脱挡
|
2025-07-13 |
20250713075799504851
|
埃安 | AION Y | 2022款 80 超长续航版 |
车辆无法充电,充电提示车辆高温,车辆高温报警存在自然风险,属于产品严重缺陷问题
|
动力电池及电源管理系统
充电故障
|
2025-07-13 |
20250713013398505197
|
本田 | 本田XR-V | 2017款 1.8L EXi CVT舒适版 |
天窗电动卷帘卡扣断了,尾翼松动异响
|
附加设备
其他
|
2025-07-13 |
20250712230297575248
|
大众 | 帕萨特 | 2024款 380TSI 星空精英版 |
主驾驶车门异响、中控屏幕油膜脱落
|
车身
共振
|
2025-07-12 |
20250712222910251985
|
大众 | 朗逸 | 2019款 1.5L 自动舒适版 国VI |
车辆报变速箱故障,朗逸plus行驶中仪表盘报故障“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”,然后要求挂p挡
|
传动系
故障灯亮
|
2025-07-12 |
20250712205110298559
|
捷豹 | 捷豹XFL | 2023款 XFL 2.0T P250 两驱尊享豪华版 |
在捷豹路虎4S买了十次保养-5800元。结果4S店倒闭,用了四次。现在没有任何电话能联系上销售公司。 打电话给品牌方售后电话,品牌方回应:这是4S店的合约,与他们无关,也给不了帮助。 我本人然后开车50公里上门查看,发现原捷豹路虎店隔壁的大众立着牌子,说捷豹路虎大众保养在这里,咨询后说是一个老板的。 然后等待较长时间说查到保养次数,但是保养换的机油是大众的50200机油,我上网查询说不符合捷豹发动机使用的要求,如果使用,售后有权拒绝质保。 过程中余姚翔盛汽车销售有限公司(大众)(电话:4009034145). 态度极其不好,要么不理人要么说不管他们的事情,发生争吵 。我现在的要求的是退还未使用保养次数的钱。
|
承诺不兑现
服务承诺不兑现
|
2025-07-12 |
20250712201155975410
|
魏牌 | 魏牌 摩卡新能源 | 2024款 Hi4 四驱长续航版 |
所以 一个解释就完了?我买到的产品和宣传承诺不一致 如何解决?
|
2025-07-12 |