进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20240724170254979856
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宝骏 | 宝骏KiWi EV | 2021款 艺术家 三元锂 |
2024年7月20日到广东省佛山市南海区海八路店(佛山汕南店)看车,然后遇到到底4S店的欺诈行为,请你们协助处理,谢谢!!!!
我想买部微型电车给老爸代步开,
1、7月20日在佛山南海与“佛山汕南五菱4s店”第一次线下试车询价;
2、7月21日拿到最终报价单,然后我微信扫码该店铺支付码支付5000元定金订车,;
3、7月22日对方微信告知无法提供合同车辆交付工作,要单方面终止合同。
销售门店回复:原因是这台车是库存车,告知7月22日已经已经清完。
请问:我怎么保障自己的权益,是否可以追究对方赔偿责任?
据了解:根据《中华人民共和国民法典》的规定,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。
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承诺不兑现
定(订)金纠纷
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2024-07-24 |
20240724170051539848
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捷途 | 捷途旅行者 | 2023款 1.5T 两驱发现PRO |
投诉捷途厂家车漆质量问题,d柱小窗和车体连接的地方车漆脱落,俩侧都有。厂家无任何补偿,推给4s店。4s店只补漆额外赠送4次保养,我对这个处理很不满。新车喷漆变事故。我买个二手车估计都没这个问题多。仪表异响用胶带粘,后排座椅异响用胶带粘我都不说什么,车漆脱落还无法更换,只能喷漆?谁受得了。我买那么多的车也没遇见这么薄的,车漆还没纸厚。
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车身
车漆脱落
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2024-07-24 |
20240724165999101519
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雪铁龙 | 天逸 C5 AIRCROSS | 2020款 360THP ORIGINS百年臻享版 |
本人2020年11月在广州东风雪铁龙4S店购买的东风雪铁龙天逸C5车辆存在严重的质量问题。购车不到三年车身及零件出现极其严重的生锈锈蚀问题,已严重威胁到我的生命安全,这么严重锈蚀的零件万一在行驶途中发生断裂造成严重的交通事故将给我和路上的其他人带来多大的伤害。本人多次与4S店工作人员和拨打厂家400售后热线客服人员沟通;车辆在5年10万公里质保期内,我要求4S店给我免费更换生锈零件。4S店和厂家相互推委不予解决。东风雪铁龙这种偷工减料和完全不顾消费者生命安全的厂家希望国家相关部门严惩。我的诉求是要求厂家和4S店给我免费更换全部生锈锈蚀的零件,谢谢!
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车身
锈蚀
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2024-07-24 |
20240724163850505452
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雪铁龙 | 天逸 C5 AIRCROSS | 2020款 360THP ORIGINS百年臻享版 |
本人2020年11月在广州东风雪铁龙4S店购买的东风雪铁龙天逸C5车辆存在严重的质量问题。购车不到三年车身及零件出现极其严重的生锈锈蚀问题,已严重威胁到我的生命安全,这么严重锈蚀的零件万一在行驶途中发生断裂造成严重的交通事故将给我和路上的其他人带来不堪设想的伤害。本人多次与4S店工作人员和拨打厂家400售后热线客服人员沟通;车辆在5年10万公里质保期内,我要求4S店给我免费更换生锈零件。4S店和厂家相互推委不予解决。东风雪铁龙这种偷工减料和完全不顾消费者生命安全的厂家希望国家相关部门严惩。我的诉求是要求厂家和4S店给我免费更换全部生锈锈蚀的零件,谢谢!
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车身
锈蚀
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2024-07-24 |
20240724161152565756
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雪铁龙 | 凡尔赛C5 X | 2023款 1.6T 享不凡 |
我于2024年2月23在陕西参加以旧换新车活动,以2015款标致408置换2023质款凡尔赛一台,置换补贴共三万四千元。4s网店承诺上牌后20个工作日返还置换补贴,现在新车上牌已经4个多月了,置换补贴一分未退,厂家和4s店来回踢皮球。
结果到现在,4s跑路了,人去楼空。要求厂家直接把补贴返还给我。
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2024-07-24 |
20240724160010054565
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雪佛兰 | 迈锐宝XL | 2019款 535T CVT锐动版 |
厂家对于我的问题没有任何解释,在我知道并且认识其他同款同年份的车主能够索赔吹洗泵不做任何解释,我可以提供其他4s店开出来的索赔单据和更换记录。对于我的问题置之不理不解决不解释,网上搜在抖音在各种论坛也有质保期外索赔的案例。好一个区别对待消费者,车友群百分之80的车都有发动机故障灯亮的通病,他们当地4s都是直接索赔了事
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发动机
故障灯亮
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2024-07-24 |
20240724155497519850
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极氪 | 极氪007 | 2024款 四驱版 75kWh |
我预约的时间周末,对方表示没档期,让我工作日维修车辆少的时候去
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电气设备
其他
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2024-07-24 |
20240724154954545210
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捷途 | 捷途旅行者 | 2023款 2.0T 四驱穿越PRO |
车辆购买两三月发现副车架,圆宝梁生锈,焊缝生锈,从里到外生锈,生锈部位面积有扩大。刹车部件生锈渗油,向厂家投诉后,推给经销商,经销商拿3年以上,10年以上老旧不同车型拍排气管生锈视频参照对比,答复说是正常现象,转移存在的质量问题,不处理不答复不给解决方案,对用车人提出的出具承诺书或保证书也不回答。
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悬架系
锈蚀
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2024-07-24 |
20240724153652100991
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标致 | 标致408X | 2023款 魅力版 |
标志408X4个月准新车出现电池罢工。
2024年7月16日早上车辆无法解锁,后视镜无法打开,用钥匙机械解锁后无法应急启动。联系4s到现场救援搭电启动后着车怠速充电,下午开到4s电池在4s充电;7月18日4s用万用表接电瓶方式测汽车是否漏电测量一整天,结果无任何漏电情况。本人认为电池存在质量问题,要求按质量担保手册索赔更换新电源,4s仅通过万用表测量经过充电后电池电压正常,即认为电池质量没问题,不能更换,本人要求若不给换新则要求电池保修期重新计时,4s也不同意,双方存在分歧;7月19日,联系4s被告知厂家不同意更换;
7月19日、22日两次向东风标志400电话投诉,向厂家寻求帮助,提出3点解决方式:1、按质量担保手册更换新电源;2、4s若认为电池质量寿命及质量没有问题,应该用专业电池检测仪检测证明,让车主看到结果,而不仅仅是重新充电后用万用表测量一下电压就主观单方面判断没问题;3、若不能满足1、2点,则电池保修期给重新计时。官方客服每次承诺4s联系我处理,但到7月24日为止,4s一直是无视、回避车主诉求,仅仅一次微信回复也是无关痛痒、没有诚意的回复,问题迟迟得不到解决。
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电气设备
电池亏电
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2024-07-24 |
20240724153448569753
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雪佛兰 | 科鲁泽 | 2019款 Redline 320T 双离合爽快版 国VI |
根本没跟我联系,怎么就处理完成了,欺诈消费者行为
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发动机
故障灯亮
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2024-07-24 |