进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260806090950481009
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比亚迪 | 汉 | 2024款 DM-i 荣耀版 121KM 尊荣型 |
我从网上预约上门取车把车送去4s店保养,维修人员说检测出来减震器漏油,问我要不要更换,我说先不用,突然想起来我的车还在质保期,我就问客服,他说三年跟六万公里先到哪个算哪个,我车六万九千多公里了,说我超了六万公里了,出质保了,但谁知道是啥时候漏的油啊,之前就跟4s店说车有异响,一直说我刹车盘的问题,也没给解决了,现在已经过去一个多月了,也没人联系我解决这个问题
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2026-08-06 | |
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20260806085498975610
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大众 | 速腾 | 2023款 300TSI DSG超越版 |
我那个朋友跟我一前一后买的车,车胎也是一样的,胎裂也是一样,为什么他的能换了我的不能换,我要求更换轮胎
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2026-08-06 | |
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20260806072610210051
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大众 | 途岳 | 2025款 新锐 1.5L 锐意版 |
没有
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2026-08-06 | |
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20260806072449989849
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大众 | 途岳 | 2025款 新锐 1.5L 锐意版 |
本人上汽大众途岳新锐车辆,长期存在发动机气缸缺火、行驶抖动故障,存在行驶失速风险,排气管伴随明显汽油异味(未充分燃烧燃油,存在损坏三元催化、安全隐患),维修经过如下:
故障首次爆发,报三缸缺火,进店维修,门店仅更换点火线圈;车辆行驶几百公里后故障复发;
故障持续恶化,缺火故障由三缸发展为三缸、四缸交替缺火,演变为多缸随机缺火,行驶抖动、动力中断失速;本次进店检修,门店不更换任何配件、不深度排查故障根本诱因,不处理积碳问题,仅进行发动机电脑程序升级,并且建议积碳暂时不用清洗,告知后续再次出现故障再进店处理。
升级程序之后,发动机故障灯只是暂时熄灭,仅为程序屏蔽故障报警,故障根源隐患没有消除,随时可能再次发生缺火、失速故障。
门店多次维修均无法找到、解决根本故障,第一次更换点火线圈治标不治本,第二次单纯刷新程序掩盖故障现象,持续搁置车辆质量隐患。
多次与门店协商根治方案无果;市场监管部门调解后,双方依旧无法达成一致,监管告知只能通过司法途径起诉。
现正式提出协商方案:本人愿意自付1000元-2000元差价,置换店内6个月内全新商品车,25款/26款途岳新锐1.5T锐逸版。该方案兼顾双方损失
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发动机
故障灯亮
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2026-08-06 |
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20260806055057551001
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坦克 | 坦克300 | 2023款 越野版 2.0T 征服者 |
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电气设备
空调不制冷
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2026-08-06 |
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20260806014352535450
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本田 | 雅阁 | 2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版 |
车企授权服务商曾向本人口头邀约到店协商,并承诺全额承担本人往返协商地点的过路费与油费,同时提供三种协商处置方案供双方现场确认车辆问题:一、车主预约回店,双方现场核验车辆实际问题,属实故障按维修行业三包标准免费保修返工,服务商补偿车主合理往返路费及油费;二、前往车主原车衣施工门店,重新粘贴与原厂配套规格一致的隐形车衣,全部费用由服务商承担;三、以客户关怀形式一次性支付1888元闭环处理全部问题。本人本着实事求是、互信协商原则,于2026年1月19日前往约定地点协商,过程中积极配合选定服务商提出的第二项处置方案,即前往原车衣门店重新粘贴同款配套车衣且费用由商家承担。现场本人当场与原车衣施工门店电话沟通损伤车衣重贴报价,后续服务商拒不履行既定协商方案,且此前维修作业中存在多项质量问题:车辆喷漆更换配件后出现明显色差,前后保险杠、左右翼子板装配缝隙不均;未经本人同意更换厚度7.5mil的隐形车衣,该批次车衣无官方电子质保卡,属于行业三无伪劣产品,而本人新车原厂粘贴的是10mil厚度带十年官方电子质保的正规车衣;维修施工过程中暴力操作,造成车辆左后门、右前门边角原厂车漆及原车衣损伤,本人初期仅要求处理重度损伤部位,商家仍拒绝履约处置。双方协商未果后,本人要求商家履行此前承诺,报销本人往返协商地的过路费与油费,商家同样拒不兑现承诺。本人从三百公里外专程请假前往协商,产生误工损失暂且不计,商家既拒绝按协商方案修复车辆损伤、赔付相关费用,又拒不报销往返通行及燃油成本,存在严重失信行为。另外,非原厂三无车衣无官方保养体系,不同品牌车衣养护标准不同,后续车辆车衣常规养护需长途往返,会持续产生不必要的用车成本与出行负担。车辆机盖、前后保险杠还存在掉漆问题,服务商与厂家相互推诿拒不处理。本人多次拨打厂家官方客服热线反馈问题,日间、夜间及凌晨多次致电均无有效回应,厂家及服务商存在阳奉阴违、消极处置的情况,从未安排专人对接跟进问题。现正式提出两项诉求:一是要求厂家对涉事服务门店进行内部考核处罚,开除门店相关责任管理人员与施工人员;二是由涉事门店一次性赔偿18000元闭环处理全部车辆损伤及维权衍生损失,同时恳请监管部门对该服务商虚假承诺、暴力施工、使用三无产品、推诿售后的行为予以曝光,避免更多消费者权益受损。
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车身
锈蚀
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2026-08-06 |
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20260806010649485254
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本田 | 雅阁 | 2023款 260TURBO 尊贵版 |
车企授权服务商曾向本人口头邀约到店协商,并承诺全额承担本人往返协商地点的过路费与油费,同时提供三种协商处置方案供双方现场确认车辆问题:一、车主预约回店,双方现场核验车辆实际问题,属实故障按维修行业三包标准免费保修返工,服务商补偿车主合理往返路费及油费;二、前往车主原车衣施工门店,重新粘贴与原厂配套规格一致的隐形车衣,全部费用由服务商承担;三、以客户关怀形式一次性支付1888元闭环处理全部问题。本人本着实事求是、互信协商原则,于2026年1月19日前往约定地点协商,过程中积极配合选定服务商提出的第二项处置方案,即前往原车衣门店重新粘贴同款配套车衣且费用由商家承担。现场本人当场与原车衣施工门店电话沟通损伤车衣重贴报价,后续服务商拒不履行既定协商方案,且此前维修作业中存在多项质量问题:车辆喷漆更换配件后出现明显色差,前后保险杠、左右翼子板装配缝隙不均;未经本人同意更换厚度7.5mil的隐形车衣,该批次车衣无官方电子质保卡,属于行业三无伪劣产品,而本人新车原厂粘贴的是10mil厚度带十年官方电子质保的正规车衣;维修施工过程中暴力操作,造成车辆左后门、右前门边角原厂车漆及原车衣损伤,本人初期仅要求处理重度损伤部位,商家仍拒绝履约处置。双方协商未果后,本人要求商家履行此前承诺,报销本人往返协商地的过路费与油费,商家同样拒不兑现承诺。本人从三百公里外专程请假前往协商,产生误工损失暂且不计,商家既拒绝按协商方案修复车辆损伤、赔付相关费用,又拒不报销往返通行及燃油成本,存在严重失信行为。另外,非原厂三无车衣无官方保养体系,不同品牌车衣养护标准不同,后续车辆车衣常规养护需长途往返,会持续产生不必要的用车成本与出行负担。车辆机盖、前后保险杠还存在掉漆问题,服务商与厂家相互推诿拒不处理。本人多次拨打厂家官方客服热线反馈问题,日间、夜间及凌晨多次致电均无有效回应,厂家及服务商存在阳奉阴违、消极处置的情况,从未安排专人对接跟进问题。现正式提出两项诉求:一是要求厂家对涉事服务门店进行内部考核处罚,开除门店相关责任管理人员与施工人员;二是由涉事门店一次性赔偿18000元闭环处理全部车辆损伤及维权衍生损失,同时恳请监管部门对该服务商虚假承诺、暴力施工、使用三无产品、推诿售后的行为予以曝光,避免更多消费者权益受损。
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2026-08-06 | |
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20260805225853565010
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别克 | 英朗 | 2016款 15N 手动进取型 |
我人车一直都在浙江宁波,打电话的是宜昌的4s店,我回不去
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转向系
卡滞
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2026-08-05 |
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20260805224698555255
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现代 | 途胜 | 2023款 途胜L 1.5T 自动两驱GLX精英版 |
请处理多年刹车起步后异响噪音
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制动系
ABS故障
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2026-08-05 |
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20260805224198525350
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大众 | 迈腾 | 2020款 330TSI DSG 豪华型 |
到现在没联系就办理结束了????车还没修呢就处理完成了???
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2026-08-05 |