进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260206172310151525
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比亚迪 | 汉L | 2025款 DM-p四驱激光雷达旗舰型 |
2025年10月中旬,本人在邯郸君迪4S店购买汉Ldmp试驾车一辆,当时公里数1500公里,截至目前已行驶6500公里。2026年1月14日早7点左右,本人正常备车,从楼下到打开车门不足三分钟,车内烟雾弥漫,烧焦味道严重,且空调出风口喷出黑色和白色烧焦物质。2026年1月18日,到君迪4S店检查,售后告知车辆Ptc加热总成需要更换,需等待配件且维修要拆掉中控台。1月23日,Ptc配件到货,进店维修。1月26日,售后又告知车辆蒸发箱烧损需要更换,等待配件。售后人员说2月初厂家到货发出,2月8日左右应该就能维修完毕。截至目前,厂家仍未发货,车辆仍然在4S店等待维修,厂家无任何补偿解决措施。
新上市不到一年车辆存在如此安全隐患,且未能查明事故原因,无视消费者安全,其他刹车、风噪问题不一而举。
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电气设备
起火
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2026-02-06 |
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20260206171348555351
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比亚迪 | 汉 | 2022款 DM-i 121KM 尊荣型 |
比亚迪汉车自燃了,车给我拉到店里,到现在三天了,车子出现这么大问题,销售、售后、乃至400没有一个联系我们!老公跟孩子差点上车,要不然就会出更大的事故!现在他们对如此大的车辆事故的处理态度及专业程度,都很让人怀疑!
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电气设备
起火
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2026-02-06 |
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20260206163154551015
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极氪 | 极氪007 | 2025款 长续航后驱智驾版 100kWh |
极氪 007GT 的一体式天幕玻璃质量和性能严重不达标,提车 5 个月,就裂开 30 公分左右,抗冲击试验到底是怎么做的???请给消费者一个合理的答复!!!
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车身
部件开裂
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2026-02-06 |
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20260206154653525057
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极氪 | 极氪001 | 2025款 WE版 95kWh 后驱 |
本人购买的极氪001新车,在经营者完全控制下完成其所承诺的服务后,在车辆最终交付的瞬间即暴露严重故障,并于半小时内彻底瘫痪。具体来讲是本人于2025年12月底订购的2026款焕新极氪001 95度四驱版汽车(该网站还没有更新这款车型),系被投诉人主动匹配的“流转订单”。从销售承诺、交付服务到售后协商,被投诉人全程失责:1.销售时对特殊车辆来源质量保证不实;2.其官方贴膜店交车时车辆已显异常却隐瞒不报;3.在1月28日经营者履行完完整的合同约定义务(交车+贴完车膜)、车辆完成最终交付的当场及随后半小时内,即显现并发展为需更换后电驱及三电总成的致命故障;4.售后环节客服经理曾请示领导承诺退车后竟公然反悔,违背了三包法的第四、五及二十二条等相关给定,严重侵害消费者合法权益。核心诉求:1.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,责令被投诉人立即为本人办理全额退换车手续。2.责令被投诉人赔偿车辆保险、装潢费以及购买车辆各项增值服务费等全部合理损失。(因上传文件限制,本人可提供完整事件过程、故障症状以及相关视频音频证据链等)
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电力驱动系统
控制器故障
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2026-02-06 |
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20260206141550529853
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吉利汽车 | 远景 | 2018款 1.5L 自动幸福版 |
车辆从买了三年后油耗开始增高,目前在北京开大约12个油,售后说正常,没问题
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发动机
其他
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2026-02-06 |
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20260206134452541001
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大众 | 辉昂 | 2018款 改款 380TSI 两驱豪华版 |
故障灯:变速箱紧急模式可继续行驶。江苏东台悦众4S店检测说变速箱机电单元传感器故障。此问题在该系列车型普遍存在;向4S申请索赔维修,4S店售后韩剑说上传厂家售后了,10+天没回复给修还是拒修,对上汽大众售后服务效率感到失望;希望厂家4S店加急处理免费维修。
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传动系
故障灯亮
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2026-02-06 |
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20260206112957971011
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大众 | 迈腾 | 2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG领先型 |
2026年2月5日再次进入服务授权站点进行第四次天窗异响维修,多次拆装已然造成车辆副驾驶上方顶棚产生不可逆的形变破损,骨架形变,至于后续异响是否能彻底消除还有待验证,维修事故频发,服务态度极度不满意!也不给说法和方案!
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车身
异响
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2026-02-06 |
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20260206110848505652
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大众 | 揽巡 | 2023款 380TSI 四驱R-Line巡礼版 |
外部环境在零下15度左右,冷车情况下行驶起来变速箱换挡有异响。
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传动系
异响
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2026-02-06 |
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20260206105554975651
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比亚迪 | 宋L EV | 2024款 550km 卓越型 |
四个门下沿橡胶条异常磨损严重。服务人员不专业
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车身
部件开裂
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2026-02-06 |
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20260206103998505253
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小鹏汽车 | 小鹏G6 | 2023款 755 超长续航 Max |
从2024年9月到2026年2月,1年多的时间内,在人工驾驶、低速跟车、无明显安全风险的情况下,出现4次AEB误触发,导致车辆行驶中突然制动,给我以及道路上的其他车辆带来很大的安全隐患,反馈后问题没有得到根本解决。
目前厂家的给出的方案是,每次启动后,手工关闭“前向碰撞预警”功能(该功能默认同时关闭AEB),但是每次都要这样操作,不仅麻烦,而且容易遗忘并可能导致行车安全问题。且“前向碰撞预警”功能不能在行驶中关闭,必须驻车后关闭,一旦忘记关了就必须停车后才能关闭,不利于及时排除安全隐患。
鉴于该车AEB误触发概率较高,有较大的安全隐患,给厂家如下建议:
1、“前向碰撞预警”功能和AEB功能要独立设置,不能关联。开启“前向碰撞预警”功能时,仅提示风险,不做刹车动作。如果同时开启“前向碰撞预警”功能、AEB,可自动刹车。
2、“前向碰撞预警”功能和AEB功能手工关闭后,每次上电时不要自动开启,直至人工开启。
3、上述1、2的设置,不影响辅助驾驶功能
4、辅助驾驶功能,不能影响上述1、2的设置。
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制动系
其他
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2026-02-06 |