车辆是2月份生产的，我买车的时候已经是11月份了，这辆车已经属于库存车了，但是商家在买车的时候没有告知车辆的生产日期，并且电池也没有跑出商家承诺的续航公里数，商家销售说冬天能跑400公里，我这款只能跑200左右，要求商家换车或者补偿优惠等

2025年7月18日凌晨零点47分左右驾驶比亚迪秦Ev450新能源在珠海北岭隧道出口处到吉大方向正常行驶中，车辆底部动力电车起火，有交通警察部门提供的视频，还有消防部门出具的火灾证明，事发后比亚迪公司派珠海凤迪店，店长来我住处多次谈判未达成一致意见，后来比亚迪公司凤迪店长欺骗我说，车辆经国家质量监督总局专家检查不是质量问题引起的起火，是因为车辆底盘之前有过磕碰，后到珠海拱北交警大队调解，比亚迪公司凤迪店长，给交警部门一直强调说，经国家质量监督总局专家鉴定不是质量问题，交警部门和我都被蒙蔽了，还有车辆当时刚起火，对于我来说，造成很大打击，而切比亚迪代表一直说国家质量监督总局专家进行检测的，作为普通老百姓肯定相信国家权威部门的检测，所以就同意的调解，比亚迪公司代表说给三万五千元人道主义补贴协议上说收到所有款项让我报废车辆，签订保密协议后给了我2.5万元，还差一万元就急着让我报废车辆，我就开始查阅相关新能源汽车资料，和视频，有很多疑问，第一即使如比亚迪公司代表所说，底盘之前有过磕碰，引起的起火，为什么比亚迪后台，和车辆未发出预警，还是有质量缺陷，后来我就拨打，国家市场监督管理总局电话问是不是有专家下来检测非质量问题引起的起火，国家市场监督管理总局人员告诉我，他们从未说过这样的话，是比亚迪公司和4s店的私人行为这么说的，而切还告诉我国家质监总局2018年已经取消现在叫国家市场质量监督管理总局，有录音为证，知道被比亚迪公司和4s店骗了以后，我就拔打比亚迪客服电话，进行追偿，打法律援助电话律师告诉我，通过欺骗胁迫签的保密协议是无效的，出事后他们就辞退了比亚迪凤迪店，店长，对于我的事情比亚迪客服一直说处理，直到现在未接到一个比亚迪公司电话，每次我主动打电话过去催处理都说会重视，就是没有处理建议给到我，比亚迪店长被停职后多次来我家进行骚扰威胁，有视频为证，希望有关部门能够督促比亚迪公司解决，谢谢！

联系只是说简单喷漆，没有想解决继续生锈问题，

免费是质保期内应该的，不需要在这大肆鼓吹，更换是你质量问题应该做的！什么时候理所应当的事情都能成了吹嘘的点？那我们消费者，车主大拆后，后期如果出现像长城刘总说的，螺丝松动，异响，线束接触不良，零部件异响，这些问题后，以及维修记录带来的贬值，消费者的权益谁来保障？据了解，车友群里现在基本上都不会有车主会去更换，要求厂家给个终身质保的方案怎么就那么难！

12月4日拨打400客户热线反馈问题一直到12月11日晚上一直没得到回复

本人于2023年4月9在张家界广汽本田九鼎店购入广汽本田生产的2022款广汽本田雅阁，车牌号为湘G0K587，截至目前行驶里程为21084公里，自2025年10月起，车辆出现行驶80–120km/h踩刹车车身及方向盘抖动问题，已严重影响日常安全驾驶，发现问题后于2025年10月29前往广汽本田常德天力4s店进行检测，工作人员检测出刹车盘变形录取故障现象，要求客户回家等通知，2025年12月1日4s店回复厂家只认同光盘处理，本人拨打厂家400热线记录反馈，但到12月4日得到厂家客服人员的回复是光盘处理，本人不同意处理结果，客户直接挂断热线，12月4日至12月11日多次拨打400热线及4S店，均被以“需等待厂家技术批复”“流程尚未走完”等理由推诿，对消费者正当诉求的漠视态度，用户走投无路，维权寒心

没有联系我，厂家完全没有想解决，我提出的要求。

第二次投诉，我要求厂家合理报销因为质检问题，，合理的报销交通费，而不是一打电话就踢皮球，为什么法律上明明有规定的，因为厂家质检问题导致的零件更换，厂家应该合理的报销交通费，为什么法律上有明文规定的条文，你们本田为什么做不到，本田厂家不给我解决这个问题，我会一直投诉到底。

没人处理

回避问题