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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20250618124956549948

投诉时间:

2025-06-18

生产厂商:

吉利汽车

投诉车系:

星愿

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

承诺不兑现-定（订）金纠纷

主诉详情:

2024年11月份在吉利官网订购一台星愿410up电动汽车，支付了1000元定金，下单门店是新乡市光启汽车销售服务有限公司。由于一直没有现车，而且还无门店接单，我于2025年1月份购买了一台比亚迪海豹，在2025年五月3日，吉利官网给我发信息说，我的吉利星愿订单还有7天就自动取消，现目前，吉利星愿官网上的订单已经自动取消，现我1000元定金还未归还。

投诉详情:

未收到退回定金，且新乡市光启汽车销售服务有限公司工作人员说已经给我的资料打包上传至吉利厂家，我们同一批退定金的已经到账了，目前我的还未到账，给吉利汽车服务热线4008869888打电话咨询说是定金不支持退款

厂商回复:

您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。