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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20250616055899549854

投诉时间:

2025-06-16

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

哈弗神兽

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度-不解决问题服务态度-厂家不回复服务态度-故意拖延服务态度-否认质量问题

投诉详情:

2023年中旬发生的问题，27000公里换的阀体，阀体换完之后开始频繁出现踩油门异响，之后30000公里更换变速箱还是异响，之前是246档会有轻微异响，更换变速箱后想着能对付开就对付开了，倒不影响什么，24年又严重了，去4s店售后，也没给我解决，最后送了我4次基础保养和变速箱延保两年30000公里，我勉强接受，想着也别麻烦工作人员了，但是25年5月份这个问题更加严重了，我去4s店售后，工作人员给我找了个师傅试车，试车途中师傅说确实有问题，而且是变速箱，随后开回店内，寻找解决方案，过了一小时过来告知我，厂家回复这是正常现象，那为什么试车的时候说确实有问题，过了仅仅一小时，又告诉我没问题，又开始踢皮球了，随后找售后经理，售后经理告诉我端午节放假，等2-3号上班联系厂家给我沟通，至今未接到电话，或者是解决方案，我这个车买了两年半，就半年好车，其余的两年一直解决这个问题，然而并没有给我解决，一拖再拖，我这车今年10月份质保期就过了，要求立马给我解决此问题，要不然我会继续升级投诉，直到解决为止！一直拖着不给解决，老拿厂家回复是正常问题来敷衍我，不给修也不给换！