汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20250610112151995510

投诉时间:

2025-06-10

生产厂商:

领克

投诉车系:

领克03

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

承诺不兑现—服务承诺不兑现服务态度—厂家不回复服务态度—不解决问题

主诉详情:

在4S购买的1台领克03，现场与门店及销售确认车辆全包落地价格，并签了购车价格申请单，有4S店盖章。付款的时候销售告知需先垫付其中3000元，3000元为政府消费券，需开具发票后，通过建行生活返还到银行卡，由门店操作发放及核销这3000元补偿退款，并承诺如该3000元消费券无法核销，由门店自行补偿3000元。本人付款后，销售人员告知政府消费券已无法申请核销，也未能提供本人满意的补偿方案。门店、销售、厂家一直在拖延。迟迟不兑现之前承诺的3000元补偿，一直未得到有效答复。多次找领克厂家官方，也无正面回复，一位推脱给经稍商回复，对经稍商纵容，一直不解决。

投诉详情:

没有工作人员联系，直接完成？

厂商回复:

收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。